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高端消費范文1
作為國內較早開放的商品市場，中國油行業很早便被殼牌、美孚、嘉實多等世界各大油品牌占據了高端市場的有利位置。不過近年來，由中石化長城油、中石油昆侖油為龍頭的“國家隊”和數量龐大的民企品牌對高端市場也步步緊逼。
在競爭伙伴大舉電視廣告、促銷活動等覆蓋式營銷的進攻下，在中國排名第一的國際油供應商殼牌，卻自始至終保持其高舉高打的姿態，有媒體評論殼牌的市場戰略為“寧失市場不降價格，寧失利潤不失占有率的品牌戰略”。
“我們希望我們的目標消費者是品牌導向、價值導向的消費者。”殼牌油中國大陸及香港地區總經理沈堅在接受《成功營銷》記者專訪時表示，殼牌的價格策略、銷售策略以及渠道策略都由這個目標人群的需求而制定。
三類消費人群
車用油是B to C市場殼牌產品線中的重要一支。沈堅告訴《成功營銷》記者，殼牌將車用油的個人消費群體按消費習慣劃分為三類：
第一類為“專家型”消費群體：他們精通汽車，會自己動手去為汽車選擇合適的油；第二類為“品牌型”消費者：中國的居住環境與汽車應用仍處于初期階段，消費者自己換油存在一定困難，因此一部分中國消費者對汽車有了一定了解后，會習慣性地到固定地點選用固定品牌的油；第三類車用油消費者對各品牌辨識度并不高，但是會信賴專家、朋友的推薦而選擇品牌油。
“傾向于購買最便宜的油的消費者，并不是我們的目標群體?！鄙驁哉f。針對消費者的不同保養需求，殼牌正在建立完善相應的服務體系。在仍是主要的傳統的換油保養渠道4S、3S店之外，殼牌不斷發展獨立維修渠道客戶合作，從快修店到養護中心“旗艦店”，其渠道不斷深入。
培育消費者
油屬于消費者高度介入的產品，消費者大多數認為油對汽車的維護至關重要，但另一方面，油產品的自身特點也決定了消費者很難通過使用來評價產品質量，因此，品牌活動在營銷中的地位至關重要。
2010年初殼牌委托獨立調研公司進行的市場調查顯示，在中國，64%的消費者關注油，知道好的油產品能夠給愛車帶來更好的保護。但對如何從市場上品牌、標號眾多的油產品中作出選擇，則普遍缺乏知識。如何讓產品變得“可視化”，讓消費者理解其中的技術價值？殼牌做了各種各樣的體驗營銷嘗試。
2010年，殼牌除了與60多年的合作伙伴法拉利車賽聯合舉辦營銷活動外，還建設了互聯網口碑陣地“殼牌喜力愛卡專區”，以此作為殼牌車用油與廣大愛車人士互動交流的網絡平臺，殼牌工程師會定期在線回答網友提問，并且組織線下活動。
臨近歲末，殼牌在北京舉辦殼牌油環球科技展。展覽中展出了一臺通體透明、與真車成1：1比例的“水晶轎車”模型。觀者對車的內部構造可以一目了然，并清楚地看到殼牌油如何在發動機各個部件發揮清潔保護作用。
高端消費范文2
“中國的中高端消費者對未來5年生活信心是亞洲樂觀度最高的國家之一”。“對中國的中高端消費者來說。家庭是生活信心的源泉”?！八麄儗崿F生活憧憬的實際行動不足。多數人至今尚未制定任何財務規劃”。金盛保險于近日的《安盛生活信心指數調查》(以下簡稱《調查》)結果向我們揭示了中國內地及亞洲其他7個國家和地區中高端消費者的生活現狀。
中國人仍然以家庭為重
當大多數受訪市場認為“事業”是影響生活信心指數的主要因素時。中國內地以及中國香港地區的受訪者卻將。家庭。擺在了首位。看來，中國人“以家庭為重”的傳統觀念始終未曾改變。同時，多數中國內地受訪者認為“個人收入變化”，“財務負擔變化”以及“家庭成員收入變化”等經濟因素是影響家庭樂觀度的重要指標。
中國一直有望子成龍、望女成鳳的觀念，而獨生子女政策導致的4-2-1的家庭模式。更使孩子成為家庭的眾望所歸，做父母的不惜一切代價讓子女接受更好的教育。以使他們在激烈的競爭中脫穎而出，《調查》結果顯示。雖然半數以上受訪者認為教育不是孩子通往成功的唯一途徑，但多數中國內地受訪者愿意犧牲現今生活水平好讓子女獲取更好的教育。來自印度、泰國以及菲律賓的家長們表現出比中國內地家長更無私的自我奉獻精神?！墩{查》發現，絕大多數亞洲中高端消費者不愿以犧牲現有生活水平為代價來換取提早退休的福利。僅有21％的中國內地受訪者愿意作出犧牲，是所有市場中比例最低的70％以上的受訪者愿意犧牲生活水平。也相當贊同教育是子女勝人一籌的不二法則。
事業是美好生活的基礎
中國內地受訪者在排列影響生活信心的指數時將事業排在最后一位。卻將退休排在第二位。看來。追求生活品質的中高端消費者更看重退休后的閑暇時光。渴望拋開工作束縛早日享受退休生活的海闊天空。但事業往往是大多數人的經濟來源。沒有成功事業鑄就的經濟基礎就沒有退休后的衣食無憂。其他亞洲地區(除中國香港地區)的受訪者更為務實。都將事業放在了影響生活信心的指數的首位。但中國內地受訪者對事業的美好憧憬是所有區域中最高的。未來5年。他們對事業的樂觀度增幅達到33％。
《調查》發現，絕大多數亞洲中高端消費者不愿以犧牲現有生活水平為代價來換取提早退休的福利。僅有21％的中國內地受訪者愿意作出犧牲，是所有市場中比例最低的，隨著中高端消費者人群的劇增以及生活水平的提高?？梢灶A見。將有越來越多的人不得不通過推遲退休年限的方式。來平衡現今階段對高品質生活的追求以及維持退休后一定生活水準。
信心十足但準備卻不夠
中國內地受訪者對現今生活滿意度結果表現平平。但他們卻是未來5年生活樂觀度最高的人群之一(平均生活信心指數71.6。中國得分為75.1)。同樣高居榜首的還有印度(87.2)和菲律賓(85.0)。然而。生活信心指數高未必是件值得慶幸的事情。也難以為未來生活許下幸福的承諾，高度樂觀往往會導致人們對未來生活產生高度安全感的假象。從而降低對未來財務規劃的意識。調查數據顯示。樂觀度越高的地區，對未來財務規劃的準備越少，開始計劃籌備的年齡也越晚。
有68％的亞洲受訪者表示出在未來5年有信心為子女提供最好的教育，但能為子女教育經費未雨綢繆的人只占少數，在中國內地。這個比例僅為23％。而且所有受訪者。都存在準備不足的情況。準備最充足的馬來西亞也僅為35％。準備最不充分的印度甚至僅為1％，調查還發現。已經開始籌備教育金的受訪者多以儲蓄的形式儲備資金?！斑@對通貨膨脹日益加劇的經濟市場來說實非上上之策”。金盛保險總裁兼首席執行官Jamie McCarry對此表示出擔憂。
在退休計劃調查中，預期與行動的反差也很明顯。滿意度最高的印度市場中有69％的受訪者表示對自己的退休規劃胸有成竹。與此形成鮮明對比的是，只有18％的印度受訪者開始為退休計劃做準備。創下最低記錄。這種現象在中國內地市場中也有所體現，中國內地受訪者中僅有31％的人開始著手準備退休規劃。平均起始年齡為37歲。相反。相對較低的樂觀度會促使人們及早為未來做準備。調查顯示比較發達的市場表現出的樂觀度雖然相對較低。但籌劃意識卻很積極。例如中國香港地區的受訪者中已有47％的人開始為退休生活做準備。平均起始年齡為35歲。
高端消費范文3
7月份表現最好的兩只QDII基金是易方達的高端消費品指數增強基金和富國的全球頂級消費品基金，回報分別為8.30% 和7.43%，而QDII基金7月份的平均回報為3.20%，這主要歸因于高端消費品行業的行情和歐洲市場的超預期表現。
今年上半年，美股傲視全球市場；同時歐洲市場由于塞浦路斯危機的爆發使歐洲債務危機的憂慮一直縈繞著投資者，上半年一度大幅落后于美國市場，不過7月份出現了超預期表現。從美元計價的全收益回報來看，美國標普500 指數7月份漲了5.09%，而法國漲了9.09%，英國德國分別上漲6.55%以及6.15%。
易方達高端消費品基金的基金經理費鵬指出，7月份最大的市場亮點是歐洲主要經濟體的經濟數據一致改善，歐元區制造業PMI指數50.1， 是過去兩年以來首次超過50，其中英國54.6， 德國50.7和法國49.7，均處于上升趨勢。同時企業和居民信心指數繼續攀升， 零售額增長超預期， 各項指標顯示歐元區經濟正緩慢復蘇。此外7月份歐央行主席法拉吉重申堅持寬松貨幣政策繼續支持歐元區的復蘇，打消了投資者對歐元區債務問題的顧慮，意大利和西班牙的融資成本繼續維持在合理的低位。
在前述利好下，歐洲經濟下半年可能出現正增長。由于歐洲是最主要的奢侈品發源地，在奢侈品行業的投資中占最大比率，例如易方達的高端消費品基金有大約50%配置在歐洲，歐洲市場7月的超預期表現必然帶火了相關基金。相對于其它QDII基金，奢侈品行業基金會更大受益于歐洲經濟的復蘇，同時考慮到歐美市場的旅游消費旺季將會發生在夏季和感恩節、圣誕節期間，奢侈品基金也值得投資者密切關注。
對于投資者廣泛關注的QE退出問題，基金經理費鵬持樂觀看法。他認為，首先，經歷了多輪的QE，截止7月31日美聯儲的資產負債表規模已達3.529萬億，接近1/4的GDP水平，且仍以每月850億的速度膨脹；其次，市場出現嚴重依賴量化寬松的情緒，扭曲的資產定價體系，投資者對基本面關注不夠，易產生資產泡沫。所以在美國經濟數據不斷改善，失業率持續降低的環境下，的確有逐漸退出QE的必要，但時刻表并不確定。主要的挑戰是如果管理好投資者的預期，不要再次出現6月份的恐慌。美聯儲的底線已很明確，QE調整的前提是不能造成經濟衰退和市場恐慌，很有可能采取的策略是在強勁的經濟數據和就業數據釋放出來時開始小幅減少資產購買，讓市場不斷消化QE退出的影響，實現平穩的過渡。
高端消費范文4
全部QDII基金中，三季度收益最高的是易方達標普全球高端消費品指數增強基金，賺16.24%，同時相對標的指數實現了1.6%的增強收益，業績非常搶眼。隨著歐洲經濟好轉和美國復蘇趨勢明朗，該基金近期凈值明顯提速，9月單月漲近10%，今年前三季度收益已達22.40%，在全部QDII中名列前茅。？
三季度表現領先的QDII多集中在歐美奢侈品、全球油氣、海外中國三個投資領域，收益領先的標的指數是高端消費品指數、金磚四國指數、油氣指數、H股指數，普遍跑贏恒生指數、納斯達克100指數，標普500指數、美國房地產指數、全球農業指數。從不同類別QDII基金來看，第三季度整體表現最好的類別為指數股票型基金，平均收益達到9.73%；其次是主動股票型基金、商品基金、債券型基金，平均收益率分別為6.56%、5.30%、4.77%？。僅混合型基金微跌0.53%？。？
國金證券10月QDII基金投資策略報告建議，在未來短期實行以美股基金和“中國概念股”為主的大中華區域市場的均衡配置，低配或不配貴金屬類及原油等大宗商品類QDII。其中，建議美股基金中繼續保留一直業績比較穩健的易方達標普消費品；新興市場基金中繼續保留廣發亞太、富國中國中小盤?？偟膩砜?，全球經濟不確定因素減少，避險需求減弱，美元走強，黃金價格走低；中東局勢沒有繼續惡化，原油風險溢價降低。？
盡管美國央行未在9月份開始削減購買債券的規模，但是年底之前采取QE退出的步驟仍然較為確定；從美國制造業PMI？、預售房屋銷售等產業數據看，美國經濟的自我復蘇能力仍較強，而今年以來增稅、自動減支對于美國經濟的影響甚微。同時，歐洲經濟也顯現出了一定的復蘇跡象。相比之下，新興市場的表現惡化，金融市場對美國國債收益率上升的反應造成新興經濟體的股市和匯市，遭受了明顯的沖擊。易方達高端消費品基金經理費鵬還指出了一個利好因素：即將到來的11月和12月，即感恩節到圣誕節期間，是歐美傳統的消費旺季，從歷史數據來看這段時間消費品市場表現都比較好，易方達高端消費品基金跟蹤的標普高端消費品指數網羅歐美市場領先的奢侈品消費品牌，首當其沖受益，有望迎來又一波行業性利好。
高端消費范文5
[關鍵詞]護膚品；北京市；高端消費者；低端消費者；皮膚基礎狀況
[中圖分類號]R334+.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-6455（2011）04-0618-04
Comparison of baseline skin conditions for high-tier cosmetic consumer and low-tier cosmetic consumer in Beijing
CHENG Feng-wei1,TIAN Yan2,BAO Jing-lin1,Carlos Galzote1,YU Xiao-yan2，LIU Wei2
（1. R&D center of Johnson &Johnson China Ltd., Shanghai 200245，China；2.Department of Dermatology, Air Force General Hospital, Beijing 100142, China）
Abstract：Objective To compare skin baseline conditions of high-tier and low-tier cosmetic consumer aged 25～45 living in Beijing. MethodsFemale office workers aged 25～45 were recruited in Beijing and divided into two groups: developed mark group (DM, developed market) with high income and high-tier cosmetic consumption and emerging market group (EM, emerging market) with low income and low-tier cosmetic consumption. Parameters were noninvasively tested to investigate skin baseline conditions of the two groups, including skin moisturization, trans-epidermal water loss(TEWL),color,texture and pH etc. Meanwhile, subjective scores were acquired by experienced dermatologist to investigate overall conditions of the two. ResultsEpidermis of volunteers from both DM and EM group contain similar water content. However, DM skin contains more deep water than EM.DM subjects have better skin barrier, fairness, and elasticity than EM ones.From dermatologist evaluation, most of the overall parameters are similar for both groups, except that DM subjects have less wrinkles than EM ones. Conclusion Low-tier cosmetic can satisfy the moisturizing need of stratum corneum, but no deeper moisturizing. Long time consumption of high-tier cosmetic bring female skins better barrier function, color, elasticity and less wrinkles.
Key words：cosmetic;Beijing; high-tier consumer;low-tier consumer;baseline skin condition
皮膚覆蓋于人體表層，體現著人體的健康與美麗，護膚品應運而生，保濕、抗皺、延緩衰老等功能不一而足。然而皮膚是復雜的系統，有著其特定的表觀特征、生物機械性能[1]以及摩擦系數等物理性質，目前并沒有統一的評價體系[2]。保濕性能是消費者選用護膚品時較為關注的指標，但隨著人們生活水平的提高，保濕之外的皮膚保養越來越引起人們，尤其是中青年女性的注意，高端護膚品的市場也越來越大[3]。但是，相對于中低收入水平的階層來說，高端護膚品的高價格也是不可忽視的。那么，低端護膚品是否已經走到被市場淘汰的邊緣，高端護膚品能否滿足女性護膚需求呢？帶著這些問題，我們招募了北京市25～45歲的女性護膚品高端消費者和低端消費者兩個人群，非干預性的測試兩組人群的皮膚參數，獲得了兩組人群皮膚的基礎狀況；同時，通過兩者的對比了解到長期使用高、低端護膚品保養皮膚的效果，為理性消費提供客觀參考。
1資料和方法
1.1一般資料：受試者先經過初步的電話篩選，來訪當日簽署知情同意書。高端消費者（Developed Market, DM）：60～65名，月收入17000 RMB以上，一直使用高端品牌護膚品的消費者 (單一面霜價格＞400RMB 以上)，日常使用至少四種產品，年齡25～45歲，分為四個年齡組：25～29歲，30～34歲，35～39歲，40～45歲，每組15或16名受試者。
低端消費者（Emerging Market, EM）：60～65名，月收入1500～5000 RMB；日常最多使用兩種產品,多為清潔產品和保濕產品，保濕產品低于25 RMB/ 瓶，年齡25～45歲，各年齡段分布與高端消費者相同。
1.2方法
1.2.1準備階段：確保志愿者在整個測試開始前了解整個過程并自愿參加整個測試。受試者首先清洗測試部位，然后在恒溫、恒濕室平衡肌膚（溫度20℃～24℃，相對濕度40%～60%）。肌膚平衡30min之后使用不同類型的儀器分別在面部進行測試。為了保證試驗在盡可能自然的條件下進行，整個過程中受試者不允許在臉部和前臂上涂抹任何產品。平衡肌膚的等候時間里，受試者應保持情緒穩定，可以進行少量的身體活動，但不允許觸摸測試區域/抽煙、進食或飲用熱/冷的液體。
1.2.2儀器測試
1.2.2.1保濕性能相關指標: Corneometer R 825 (Courage & Khazaka, Koln, 德國)，測試皮膚表皮（60～100μm）含水量，每個測試部位測五次，去掉最高值最低值后取均值；Moisture Meter D R (Delfin Technologies Ltd.,芬蘭)，測定深層皮膚（探頭一有效測量深度為500μm，探頭二的有效測量深度為1500μm）含水量，每個測試部位測兩次；Tewameter R TM 210 (Courage & Khazaka, Koln, 德國），測定經表皮水份丟失（Transepidermal Water Loss,TEWL）。
1.2.2.2 皮膚顏色相關指標: 相機，普通光源下拍攝照片； Mexameter R MX 16 (Courage & Khazaka, Koln, 德國)，測定黑素和血紅素含量； CM2600D (Konika Minolta, 日本)，測定皮膚顏色，記錄CIE標準的L*, a*, b*讀數。
1.2.2.3皮膚紋理和彈性相關指標：Cutometer RMPA 580 (Courage & Khazaka, Koln, 德國)，測定皮膚的彈性。在同一區域每隔20min測試兩次。參數設置：模式-1；壓力-400Pa；吸起時間-30s；放下時間-30s；重復次數：3；Visioscan VC 98 (Courage & Khazaka, Koln,德國)，測試皮膚的脫屑程度，粗糙程度和皺紋等。
1.2.2.4其他的皮膚參數：Sebumeter R SM810 (Courage + Khazaka, Koln, 德國)，測定皮脂分泌程度；Skin pH Meter, pH900 (Courage + Khazaka, Koln, 德國)，測定皮膚的pH值。
1.2.3 皮膚科醫生評估
1.2.3.1 刺激性指標：紅斑、水腫、干燥、脫屑。
1.2.3.2 皮膚特征指標：整體白皙程度、整體光澤度、滋潤程度、粗糙度、黑痣整體數量、皺紋數量、松弛程度、彈性、毛孔大小、菜色程度。
1.2.4 統計學分析：對每個參數-包括儀器測定值、臨床評估資料等進行正態檢驗和方差齊性檢驗，以確定該數據的概率分布函數是有參數的還是非參數的。要確定各年齡段之間，不同群體間的差異是否有統計學意義，需要用到獨立的t檢驗及方差分析，或非參數的Fridman / Wilcoxon檢驗。當檢驗的P＜0.05時認為差異具有統計學意義。
2結果
2.1儀器分析部分
2.1.1高端消費者深層皮膚含水量高于低端消費者:Moisture Meter D R測定皮膚500μm和1500μm皮膚含水量，結果顯示高端消費者深層皮膚含水量高于低端消費者，其中25～34歲兩組人群間差異顯著（見圖1）。
2.1.2高端消費者的透皮水分丟失率較低：透皮水分丟失率（TEWL）是衡量皮膚屏障功能的指標，經測定，在25～29歲和30～34歲兩組，高端消費者透皮水分丟失率高于低端消費者（見圖2），TEWL測得值越低，皮膚的屏障效果越好。隨著年齡的增長高端消費者的皮膚屏障優勢逐漸消失。
2.1.3高端消費者膚色比低端消費者白一些，血紅素含量低：CM2600D儀器的SCI和SCE測試結果一致顯示高端消費者膚色比低端消費者白，為顯著性差異（見圖3A）；低端消費者膚色比高端消費者面色更紅，SCI/SCE中a*值的差別以及MX18儀器測試的血紅素含量都有體現（見圖3B），這可能正是高端消費者皮膚更白的原因。
2.1.4高端消費者的皮膚彈性優于低端消費者：Cutometer-Q1顯示，在25～29年齡組，皮膚彈性幾乎相同（數值均為0.89），但隨著年齡的增長，兩組人群的差距增大（見圖4），說明長期使用高端護膚品可以使女性皮膚保持彈性。
2.1.5高低端消費者表層皮膚含水量相近：Corneometer R可以測試60～100μm深度的水分含量。高端消費者60-100μm皮膚含水量為50.20，低端消費者為51.25，統計學檢驗顯示兩組人群表層皮膚含水量差異不顯著。
2.1.6高低端消費者粗糙程度無顯著差異：VC98-SER：低端消費者為1.33，高端消費者為1.19；從R3參數看來，低端消費者為24.94，高端消費者為25.59。
2.1.7高端消費者皺紋與低端消費者有差異趨勢：VC98-SEW顯示，高端消費者細紋數量41.47，少于低端消費者的43.12，雖然統計學檢驗兩組人群差異不顯著。
2.1.8高端消費者脫屑程度與低端消費者無差異：VC98-SESC顯示，高端消費者脫屑程度0.34，低端消費者0.32，兩組人群無顯著性差異。
2.1.9高低端消費者的皮膚油性數值及pH值無差異：SM810儀器檢測發現，高端消費者皮膚sebumeter值為59.25±41.67，低端消費者皮膚sebumeter值為68.69±40.85，t檢驗P值為0.14，說明兩組人群皮膚油性程度差異不顯著（P＞0.05）；高端消費者皮膚pH值為5.90±0.49，低端消費者皮膚pH值為5.90±0.54，t檢驗P值為0.58，說明兩組人群皮膚pH值差異不顯著（P＞0.05）。
2.2 醫生評估部分
2.2.1刺激性指標：紅斑、水腫、干燥、脫屑程度，在高低端消費者人群中無顯著差異（P＞0.05）。
2.2.2 特征指標：整體白皙程度、整體光澤度、滋潤程度、粗糙度、黑痣整體數量、松弛程度、彈性、毛孔大小、菜色程度等在高低端消費者人群中差異不顯著；但高端消費者皺紋數量顯著少于低端消費者（見圖5）。
3 討論
對于皮膚狀況的評價，國外研究選用膚色(skin coloring, C)、光澤度(luminosity, L)、亮度(brightness, B)和透明度(transparency,T)等參數評估皮膚表觀特征[4]。另一方面，保濕作為大多數護膚品消費者普遍關心的問題，評價方法較多[5-7]。有報道調查了敏感性皮膚相對于正常皮膚在TEWL、pH值等方面的區別[8]。因此，在設計實驗時我們選擇了比之更為詳細的參數進行儀器測試并結合臨床醫生打分，對受試者的皮膚基礎狀況的評估可以更綜合和客觀。
本研究反映了北京市25～45歲室內女性工作者皮膚的基礎狀況，為合理選擇護膚品提供客觀依據。同時，對比護膚品高端消費者和低端消費者發現，護膚品消費習慣對皮膚粗糙程度、pH值、油性和脫屑程度影響不大，兩組人群紅斑、水腫等刺激性指標以及整體白皙程度和光澤度也沒有大的區別。但是，長期使用高端護膚品有利于女性25～34歲之間皮膚美白、深層保濕和富有彈性，以及在35～45歲之間皮膚減少皺紋的產生。
本研究在設計階段就選擇與國際職業性咨詢公司合作，從而保證受試者來源及質量；考慮到北京市的移民特點，我們選擇了在北京市居住生活至少5年的消費者，并且80%以上是居住20年以上的北京市居民；受試者的民族都為漢族，保證了民族和主要生活習慣對膚質的影響；所選擇的皮膚類型也是有相應比例的，從而增強組間的可比性；而且工作習慣是以室內工作為主，日照時間工作日＜2h/天，并且有使用防曬霜的習慣。綜上所述，本研究的結果雖然不可避免仍受測試者本質差異（baseline differences）的影響，但也反映了長期使用不同等次護膚品帶來的效應。
在研究中也使用了消費者問卷，結果發現高低端消費者對理想皮膚的期望是類似的，主要為膚色、光澤、毛孔和保濕等方面；高端消費者更關心膚色問題，而低端消費者最關心保濕狀況。高端消費者面對自己的皮膚問題會以用化妝品為主（護膚品，面膜，化妝遮蓋，美容院），低端消費者中就有7%的人群不用任何措施處理皮膚問題，有的用多喝水，多吃蔬菜，水果，多休息等低成本方法解決皮膚問題。
(協作單位：200245上海市閔行區東川路3285號強生研發中心)
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高端消費范文6
就現目前而言，我們尚有好大一部分終端導購朋友都還停留在一個傳統的導購角色，停留在單一的客戶接洽、還價、成交這條線上，結果是可想而知的。曾有人對經銷商朋友給出這樣的等式，但是我個人覺得，這用在我們導購群體上，也同樣是適用的：
一流的產品 + 一流的導購= 超一流的市場；一流的產品+二流的導購 = 二流的市場；二流的產品 + 一流的導購= 一流的市場；由此可見，我們導購群體在市場成就方面所扮演的重要的角色，如果我們擁有一批一流的導購，那我們將成就出超一流的市場。
在市場經濟日益多邊化的浪潮中，在競爭越來越激烈的現代社會，在我們燈具外觀逐趨模式同一化的同時，我們的產品，我們的品牌，乃至我們的門店都極需要我們的導購群體提升一個高度做導購。在照明行業，你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎么達到最理想的照明效果，從而制造一個和諧舒適的光環境。那要我們提升到一個什么樣的高度呢？確切的說，就是要求我們的導購朋友上升到一個設計者的角度來開展導購工作。這樣的導購對于消費者才更具有可信性、說服性、引導性，對于市場才更有提升性，對于門店才更具有競爭力。
那如何提升這個高度呢？我主要談以下三點：
1、培養三心兩性?。ㄆ匠Ｐ?、自信心、責任心、主動性、積極性）
平常心 導購工作本身是繁瑣的，導購朋友要接觸各個層面的消費群體，承受著來自店內銷售、家庭生活等各方面的壓力，這就需要我們用一顆平常心，以平常心的姿態，以飽滿的熱情來對待、開展導購工作。
自信心 100%自信是導購成功的開始，相信自己，相信自己的產品！如果你對自己、公司以及公司的產品都沒有信心，顧客又怎么會對你有信心呢？又怎么會對你的產品感興趣呢？沒有信心的開展導購，不要指望會有好的結果。
責任心 我們每個人都需要對自己的工作負責，以店老板的心態看待店內的業務往來，不要把銷售工作的好壞歸咎于市場，多分析我們投入了什么，一天下來我們做了些什么事，哪些事是有用的，哪些事是可以縮減的，有多少人次進店，成就了多少，這些都需要我們去考慮。把工作當作自己的事業來做。
主動性、積極性 主動找事做，主動找出問題，同事之間不相互推諉。不要等到老板問了，才知道暢銷品沒貨了；不要等老板督促了，才開始庫存的盤點；不要等老板要了，還不知道這個月的銷售數據。換個位思考，如果你是雇主，你會喜歡這樣的員工嗎？優秀的員工，總是能熟記暢銷品動態庫存，總是能及時的反饋不良品信息，總是會及時的提示老板何時該盤點了，總是會自覺的在第一時間完成店內的清潔工作……只有銷售數據上去了，我們的薪水也才有提升的機會，這就需要我們多一分主動。
2、具備扎實的專業知識（產品知識、銷售技巧）
不熟悉產品，就沒法完成由導——夠，萬丈高樓平地起，沒有扎實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧里看花，水中望月。在消費者還需要引導的燈具行業，如果作為導購人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點說不過去了?！∫驗榇蠖鄶迪M者還不懂得如何來選燈，怎么才能制造最佳照明效果的時候，導購員的引導作用就顯得至關重要。就拿**單品來說，我們有的導購朋友老在抱怨**價位高，但是看看市場，我們同樣有**走得好的門店啊，為什么不跟**走得好的區域交流溝通呢？找找自身的原因，是親和力沒把握好，還是對產品的材質、賣點根本就不了解，對消費者停留在一個表面的指引呢？
只有把產品賣點熟悉后，才能去談導購技巧，乃至燈光設計。
在終端賣場，還會聽到導購朋友跟顧客這樣介紹產品，“我們**的燈比其他的亮”，“我們的產品質量最好”，話語倒是簡單明了，但是這樣就能說服顧客嗎？畢竟燈的核心功能在于對光的運用上面，而不是簡單的物理性能和性價對比。我們更多的可以引導顧客參與進來，在現場做對比、計算，不論是**單品對比還是**對比，既然專賣店終端有這樣的設計，為何不用呢？
終端銷售技巧，我個人認為不是三言兩語就能說透的，說歸說，理論歸理論，只是看看，是不能掌握多少的。好的經驗是可以借鑒，但是經驗畢竟是別人的，不具有普遍性，這就需要我們去實踐，可以帶著別人的經驗去實踐，只有在實踐中自己總結出來的東西，才對自己最有用，也最實用。冰凍三尺非一日之寒，堅持下去，我們也就有了屬于自己的“葵花寶典”。
3、學會總結、分析，并讓此成為一種習慣
市場瞬息萬變，要提升一個高度做導購，還得學會總結、分析。付出實踐而沒有總結的工作，是附注于流水的工作，是有形體而沒有靈魂的工作。這樣的工作方式往往會讓我們原地踏步。正所謂磨刀不誤砍柴工，我們寧可多花點時間來總結，也不要在盲目中勤于行動。我們把總結做好，可以避免在同一個地方以同樣的方式摔倒，可以避免眼前的茫然，做到有的放矢。以細節和專業爭取客戶，以真誠和服務贏得客戶對品牌的青睞與好評！
