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問卷調查法范文1
中圖分類號： G250.1 文獻標識碼： A DOI： 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015133
The Analysis of the Questionnaire Survey Articles of Library Science Journals in 2014
Abstract The articles using questionnaire method published in 11 CSSCI library magazines in 2014 were reviewed and analyzed about their survey objects and quantity， research topics， preparation and then their statistical methods. The results showed that， although questionnaire investigation in the field of library science had a good development and application， there were still problems， such as research angle， scope of research objects， degree of standardization， and data analysis.
Key words library science; library science journals; questionnaire survey; empirical research
1 引言
問卷是指研究人員為了收集被調查者的意見，將所要調查的內容和問題編排成一種統一表格形式的測量工具。研究人員用問卷來收集社會資料是在進行有目的的測量，從而通過了解被調查對象的基本情況、行為、態度及觀念等有關方面的情況，去解釋所研究的問題和驗證所提出的研究假設。問卷的使用方式可分為訪問問卷和自填問卷兩種[1]。
問卷調查使用方便，作答較為客觀，可進行大范圍的團體調查，可用于很多關于態度、感受等內容的社會學研究，得到的數據結果可以高度范式化、數量化和科學化。另外，問卷調查的經濟成本較低，調查人員雖然要掌握一些調查技巧和規范，但是不需要特別的專業培訓。問卷調查研究方法逐漸成為社會科學領域的核心方法之一。在圖書館學中，根據筆者連續幾年的總結研究發現問卷調查法的使用在平穩中呈上升趨勢。
本研究選取了圖書館界比較穩定的11種核心期刊逐篇閱讀，對2014年發表在這11種圖書館學核心期刊上以問卷調查法為主要研究方法的文章進行了統計與分析。以期通過剖析與總結，系統地總結出問卷法在圖書館學研究中的使用情況、使用特點和存在的問題，進而為問卷法在圖書館學研究中的規范性和標準化提供理論和實際支持。本文使用SPSS19.0對所統計的文章各項指標進行逐一分析和對比分析，發現了一系列值得研究者關注和思考的問題，并進行了相應的討論。
2 問卷調查法在圖書館學領域應用情況的分析
此次刪選出的文章總數為105篇，總累計百分比為100%，但是有時候會出現分項相加不到105，累計百分比總和不足100%的情況，主要是我們在進行數據錄入時設置了缺失值。缺失值的出現是因為有部分文章內容缺失，我們無法界定某一項目的類別。如有的文章調查對象沒有明確指出，有的文章雖說采用了問卷調查法但文中無方法使用和分析過程就直接分析結論，故采用缺失值表示。
2.1 文章發表的情況
從2014年我國11種圖書館學核心期刊的發文總量、問卷調查法文章量以及占本期刊年度發文總量的比例（見表1），可以看出發表問卷調查法文章最多的是《圖書情報工作》（25%），其次是《圖書館論壇》（14%），其余期刊均在10%以下。
2.2 問卷調查對象的情況
問卷調查根據研究目的的不同而選定不同的研究對象，根據2014年實際發表文章的情況，我們將調查樣本分為6類：普通公眾、高校師生、圖書館工作人員、政府和企事業人員、科研人員、其他。根據統計數據（見表2）可以看出，調查對象以高校師生最多占44.8%，其次是公眾占29.5%，其余調查對象都低于10%。這也說明，我們的研究對象主要是針對高校館，其次是公共館。
從樣本數量分布圖（見圖1）可以看出，樣本量最多的區間是0～250之間，其次是250～500之間，超過500后出現數據驟降。根據調查對象基本情況數量分布圖（見圖2），可以發現調查對象基本情況主要是調查對象的人口學特征，如性別、年齡、學歷和職業等等，有些特征既不包含在調查問卷的主體問題內，也并非人口學特征，如到館次數、到館時間等，也可以放在正式施測的題目之前進行特征調查。有接近四分之一研究沒有調查對象的基本情況，因此為0。調查基本情況的數目以4個為最多，一般是性別、年齡、學歷、職業或者專業。
2.3 問卷調查主題內容的情況
通過文章的主題內容分布數量（見表3）可以看出，與2013年我們所做的圖書館學使用問卷調查法文章的主題數據相對比[2]，在“滿意度或需求”主題方面的研究有略微減少，“圖書館利用與管理建設”和“信息與信息行為”兩個議題研究熱度有所上升，“圖書館教育”也有小幅提高。
2.4 問卷規范化程度的分析
問卷設計完成后，還不能馬上用于研究施測，首先要對問卷進行預測試。因為任何一個設計者都不可能做到完美無缺，問卷的最初設計始終是基于理論而開展，研究者只能做到盡可能的周密詳盡。不過最有效的方式還是用實踐去檢驗理論，在實踐面前，我們難以自我察覺的細小錯誤都會從調查者處一一得知。通過預測試，就問卷型的工具而言，我們可以找到語言歧義處、語言組織不清之處、題目重復或者自相矛盾等問題;而對于量表型的工具，預測試則有著更加基礎性的關鍵作用，預測試可以檢驗出整個理論構架是否合理，操作性定義是否準確、理論體系優化組合的方式，這些都是研究的根基，若根基不穩整個研究都將被。
從問卷的設計和實施指標統計數據（見表4）可看出，進行預測試的問卷有6.5%，量表有41.9%，預測試的程度很低，特別是問卷。預測試提供了被調查對象對于問卷作為工具本身優劣的反饋，是信度和效度檢驗與修改的必要步驟，設計者可以通過預測試及時發現設計過程中潛藏的問題，并在正式測試之前有足夠的時間修改。如果不做預測試，會讓研究承擔較大的風險，當正式測試全部完成之后再檢驗，一旦發現問題基本就難以修改，只能舍棄現有的數據。
用于調查的問卷還有兩個重要的指標就是信度和效度。信度是指該問卷是否可以真實的反應被測者的態度，也是指測量工具的穩定性，即無論何時何地使用該問卷測得同質樣本的態度差異都是相對穩定的。若在一定時間段內，前后測試同質樣本的反差很大則說明該問卷的測試真實性或者穩定性不高。效度是指測量的有效性，即測量到的是不是所要測量的特征。比如一項測試要求測量注意力，結果測量到的是學習動機，即便測量到的學習動機再準確，對于測量注意力這個研究而言，這份問卷都是一個無效工具，需要被替換。還可看出，進行信度檢驗的問卷有12.9%，量表有76.7%，進行信度檢驗的問卷有6.5%，量表有60.5%。
抽樣是指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進行考察和分析，并用這部分單位的數量特征去推斷總體的數量特征的一種調查方法。被研究對象的全部單位稱為總體，從總體中抽取出來進行實際調查研究的那部分對象叫做樣本。抽樣方式主要有隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統抽樣。每種抽樣方法各有優缺點，不同的研究設計應該選用不同的抽樣方法。抽樣方法是常被研究者忽略的內容，根據我們的調查，在所有文章中只有極少的一部分研究提到了抽樣方法。其實抽樣不合理會造成結果誤差過大，甚至結果的偏離，抽樣整個研究過程中也是至關重要的一步?？煽闯?，明確提出抽樣方法的文章分別為14.5%和50.9%。
計分方式主要是指量表采取了何種分數級別來表示被試者的態度傾向程度，現在最常用的就是里克特五點計分法，還有后來的心理學家在里克特的基礎上改進的七點、九點等多種劃分方式。從我們的統計結果可以看出，超過90%的問卷只進行了描述統計分析?？煽闯?，明確提出計分方法的量表有74.4%。
2.5 問卷數據統計分析的情況
社會科學研究中的數理統計可以分為描述性統計和推理性統計兩個階段，在描述性統計階段，研究者利用頻數、百分比等對數據進行組織，用眾數、中位數、平均數對數據的集中趨勢進行測量，用離差和標準差來反映數據的變異性;在推理性統計階段，研究者則利用統計分布、回歸分析、統計檢驗等手段對數據進行進一步的挖掘，為從樣本推論總體提供依據[3]。問卷絕大多數用的是描述統計，而量表較多的運用了高級統計方法。統計方法的選用以能最大程度的挖掘出數據所蘊含的意義，最準確的服務于我們的研究目的為最好。
目前，問卷的統計分析上，整體呈現出數據挖掘過淺，結論匱乏，分析淺顯的情況。從調查樣本的統計方法統計結果（見表5）可以看出，描述統計是被運用最多的統計方法，問卷中93.5%、量表中86%都使用了，后期分析則驟降。也就是說大部分文章，特別是問卷型的文章，數據分析停留在對數據表象描述，而沒有深層去探討樣本之間統計學上的區別與聯系。問卷的數據由于都是選項頻次的非參數數據，經常出現樣本量大、研究內容多，但是最后一步的數據分析卻因為沒有選擇合適的統計方法而分析過于淺顯寬泛。
3 結論與分析
3.1 預測試和信效度檢驗的缺失率較高
預測試是信度和效度檢驗與修改的必要步驟，提供了被調查對象對于問卷作為工具本身優劣的反饋，設計者可以通過預測試及時發現設計過程中潛藏的問題，并在正式測試之前有足夠的時間修改。而預測試也是檢驗信效度的必要步驟，如果進行了正式測試再檢驗，一旦發現問題會難以修改，前功盡棄。
對于預測試和信效度檢驗，存在一點爭議。量表必須要進行預測試，然后根據預測試結果進行信度和效度檢驗，有可能是多次測試和檢驗，直到量表達到全面施測的標準。而對于問卷是否一定要進行預測試、信度和效度檢驗則存在不同觀點。筆者認為：作為一種測量工具，無論是精密測量儀器還是普通的米尺，都一定要具備測量工具最基本的特性，那就是可靠性（準確性）和有效性。問卷以選取自己傾向的選項陳述為作答方式，沒有量化評分，雖然在精確度和科學性上比量表略低一點，但問卷作為一種測量工具也需保證真實反映被測特征，以及測量到的是研究者所要測量的特征。因此，從這個角度說，問卷也是需要通過預測試來檢驗信度和效度的，只是測試的信效度種類可能與量表有所差別。但是，無論問卷還是量表，并非所有內容都需要進行信度檢驗，人口學指標不牽涉到被試的態度，一般不需要信度檢驗。如果測試的是被試的態度則通常需要進行信度檢驗[4]。
從研究的分析結果可以看出，量表的設計和使用在規范性上明顯優于問卷。但是對于二者來說，這樣的規范程度都遠遠不夠，嚴格意義上這三項的指標都應該達到100%，也就是說每篇文章都要對使用的研究工具問卷或量表進行預測試，信效度檢驗合格后才能使用，這樣的研究結果才具有科學性和可借鑒推廣的作用。
3.2 抽樣方法被忽略，計分方式仍需準確化
抽樣方法仍然是最易被忽視的一個環節。不論問卷還是量表本質上是同一種方法的不同表現，二者沒有本質的區別，在應用上都遵循問卷調查法的方法論原則，按照某種抽樣方式抽取樣本實測。因此，抽樣方式的合理與否直接影響到測試結果的意義。從本研究分析中可以看出，抽樣方法是一個屢屢被忽略的內容，只有極少的一部分研究提到了是按照什么抽樣方法來選取樣本的。抽樣不合理會造成結果誤差過大，甚至結果的偏離。然而，本研究所分析的文章中，抽樣方式成為研究者最嚴重忽視的一個問題，問卷抽樣有很大的主觀性和隨意性，樣本的選取欠缺科學性。再者就是計分方式，很多量表沒有提出自己是如何計分的，如采用幾點分法，導致讀者在閱讀后期統計分析時不明就里，對結果產生質疑。
3.3 統計方法使用單一，數據挖掘不夠深入
很多問卷的數據由于都是選項頻次的非參數數據，因此，經常出現文章有研究點、樣本量也較大，前期準備工作做了很多，可最后一步的數據分析卻虎頭蛇尾。從本研究的統計結果可以看出，超過90%的問卷只進行了描述統計分析。其實在統計學中，非參數的數據也有很多對比分析、交叉分析的方法，可能由于大部分研究不是很熟悉，導致這部分的數據分析相對淺顯。也就是說，大部分采用問卷的研究只是呈現出了調查對象的表面認知和態度，而沒有分析出內在的區別與聯系。
通過以上種種分析，筆者認為使用問卷調查法之所以會出現這么多不規范、不合理的現象，主要是因為研究者對該方法缺少正確的認識和科學的定位。研究者對問卷調查法的方法論具有的科學性認識不夠，并沒有從根本上把問卷調查法視為如實驗法一般需要嚴謹操作的科學研究方法，因此導致研究操作程序和應用層面都出現不同程序的欠規范，從而影響了結果的科學性和客觀性。長此以往，研究者本身的學術怠慢也會影響到公眾對問卷調查法的學術尊重感。人既作為研究的主體，又作為研究的客體， 制約和影響著問卷調查的可靠性和適用性，作為一種具體的社會調查方法， 問卷法有著其特定的方法論背景和基礎。事實證明，只要認真規范地使用問卷調查法，研究者是可以獲得有價值的研究結果的，這點是值得任何研究者提高問卷調查質量和效果的一個重要原因。
參考文獻：
[1] 彭克宏，馬國泉，陳有進，等.社會科學大詞典[M].北京：中國國際廣播出社，1989：224.
[2] 徐建華，王翩然，李盛楠.2013年圖書館學期刊問卷調查法文章的總體分析[J].圖書與情報，2014（6）：24-27.
問卷調查法范文2
2011年，筆者有幸參與了某企業政研會青年學組第一課題組，以下簡稱“課題組”。專項課題研究。課題組就“如何引導團員青年在各項工作中以創新創效為載體，促進學習型團組織建設”為主題，運用問卷調查法，以下簡稱“問卷法”。面向系統各單位深入調查研究，為研究成果的最終形成收集了大量真實可靠的數據。
下面，筆者結合本次政研工作的體會，談談對問卷法的一點粗淺認識。
一、問卷法的概念及特點
問卷法，是調查者運用統一設計的問卷向被選取的調查對象了解情況或征詢意見的調查方法。與訪問調查、抽樣調查、文獻調查等常用調查方法相比，問卷法具有標準化程度高、匿名性強和便于統計分析等顯著優點，被廣泛應用于心理咨詢、市場研究以及社會調查等諸多領域。
在團青工作開展過程中，團組織常常需要就某一項工作或某一時段的工作征求廣大團員青年的意見和建議，以提高團青工作的針對性、實效性和前瞻性，并對工作成效進行及時的分析、監督和自我評價。然而，無論是專題座談會、團員青年個別訪談，還是書面意見材料征集，所收集到的意見和建議都未能準確反映絕大多數團員青年的真實意愿。一方面，這是由于正式場合或書面材料本身固有的特點影響了團員青年表達真實意愿的欲望，導致部份團員青年不想說、不愿說，即使有較為創新的見解，他們寧愿在論壇、博客或微博上提出，也不愿意向團組織或主管領導反映；另一方面，由于大部分團員青年在基層崗位工作，參加工作時間不長、語言表達能力有所欠缺，很多時候他們不敢于也不善于在公眾面前表達自己的觀點和看法，這也是造成這一現象的重要原因。
正是由于問卷法具有標準化程度高的優點，團組織能夠根據政研工作主題，設計一系列具有較強針對性和必然邏輯關系的問題，引導團員青年準確表達意愿；而匿名性強的優點，能夠使團員青年消除后顧之憂，不必擔心由于語言表達能力不強導致表達不清晰，更不必擔心提出意見或建議之后受到不公正對待。
除此以外，同一企業各兄弟單位之間或同一單位不同部門之間，團員青年的工作地點通常較為分散，工作時間也不盡相同，使用問卷法，能夠突破時空限制，僅需要通過電子郵件或即時通訊工具，即可迅速完成較大范圍的問卷調查工作，同時，能夠應用計算機技術對結果進行統計分析，大大節約了政研工作的時間和經費開支。本次專題研究，課題組僅用了10天左右的時間，就完成了《建設學習型團組織青年調查問卷》的設計、發放、回收和統計等全部環節的工作，并通過對回收的606份有效問卷進行詳細分析，提取了能夠真實反映企業廣大團員青年意愿的意見和建議。
二、問卷的種類和問題的設計
根據社會學對問卷法的論述，問卷的種類可按照表達形式、填答方式等進行區分，如：開放式問卷和封閉式問卷、自填式問卷和代填式問卷。不同種類的問卷各有其作用和優點，可以依據政研工作的需要配合使用。為便于統計和分析，課題組采用的是封閉式、自填式問卷，即對問卷的問題和答案作出必要的限定，由調查對象自行完成填答。
一份完整的調查問卷包括標題、前言、問題、答案和結束語等五大部分。問卷法的核心是問卷，而問卷的核心則是問題，問題的設計科學與否，在一定程度上決定了問卷調查的成敗。因此，問題的設計應當遵循客觀規律。
一是緊密圍繞研究主題。問卷調查的最終目的，是圍繞研究主題，通過一系列具有邏輯關系的問題，收集調查對象對該主題的意見和建議。如課題組本次的研究主題是“如何引導團員青年在各項工作中以創新創效為載體，促進學習型團組織建設”，其中“創新創效”和“學習型團組織”是兩個最重要的關鍵詞。因此，所設計的問題應從“創新創效”和“學習型團組織”兩個方面同步切入，如：“您是否參加過所在單位開展的創建學習型團組織活動”、“您認為建設學習型團組織的困難有哪些”，等等。
二是注重問題的邏輯關系。這里所說的邏輯關系是指問題本身以及問題之間應具有普遍聯系，從而在問卷分析時，根據某個問題或某些問題的組合能夠直接推導出某個結論。簡而言之，就是問題的設計不能根據調查者的主觀意志隨意編制，或脫離客觀實際，而應當確保每一個問題都有其實際意義和作用。如在課題組在問卷中設計了“您參加過所在單位團組織的哪些活動”、“您最希望參加所在單位團組織哪些活動”和“您認為激勵團員青年成長成才的有效方法有哪些”三個問題，以上問題的答案能夠直接推導出各單位在建設學習型團組織的過程中，應該主要以哪些工作為活動載體。
三是問題表述通俗易懂。問題的設計應考慮到調查對象的知識水平和理解能力，堅持客觀、簡潔、清晰的原則，避免題目產生歧義和調查對象主觀臆斷。課題組考慮到個別團員青年有可能受個人經歷或工作崗位等方面的影響，對“創新創效”和“學習型團組織”的理解不夠深刻或不夠全面，因此，課題組改善了提問方式，如：“您是否參加過業余學歷教育”、“您最希望從事所在單位以下哪些工作”、“您目前學習的途徑有哪些”，等等。上述問題由始至終都沒有脫離“創新創效”和“學習型團組織”，但又避免了調查對象需要查閱相關資料后，才知道什么是“創新創效”、什么是“學習型團組織”，減輕了調查對象的負擔，降低了非關鍵因素對調查結果造成的不良影響。
三、問卷的統計和分析
問卷回收之后，對大量的問卷結果進行統計和分析是問卷法的重中之重，也是整個調查工作的難點所在。當問卷的數量達到一定程度之后，單純用人手統計已完全不能滿足要求，必需利用計算機技術。課題組充分發揮團員青年特長，使用數據庫及軟件開發技術，自行開發了問卷統計分析軟件，高效完成了匯總、整理和分析三個階段的工作。
一是匯總工作。匯總是實現對問卷進行統計和分析的基礎，其中關鍵的步驟就是把全部問卷結果數字化，轉變成為能夠使用計算機進行識別和分析的數據，最簡便的實現方法就是把結果導入數據庫，這樣更便于進一步加工處理。由于課題組采用封閉式問卷，所有調查結果都能夠以阿拉伯數字和英文字母表示，因此，僅需要把結果錄入編制好的電子表格，即可以直接把結果導入數據庫，實現調查結果數字化。
二是整理工作。匯總之后的問卷既包含有效問卷，也包含無效問卷，因此需要進行整理，鑒別、去除無效結果。例如個別問卷僅填答性別、年齡、政治面貌等個人信息，空缺項目過多，不具有統計意義，應判定為無效問卷，應當去除；而個別問卷填答年齡為“36周歲或以上”，政治面貌為“共青團員”，團內職務為“無”，而實際上，課題組所在企業不存在這樣的人員，但由于該結果為個別現象，不會對分析結果造成干擾，可判定為誤填，問卷仍然有效。
三是分析工作。整理并篩選出全部有效問卷之后，即可以對結果進行詳細分析。使用軟件開發工具，根據實際需要將數據轉換成柱狀圖、餅圖、折線圖等圖表形式，不僅能夠直觀展示調查結果，而且能夠更容易推導出調查結果所提示的重要信息。分析時，要善于從總體上把握各問題的內在聯系，并通過設定年齡、文化程度、職務類別等不同組合條件，用于判斷在不同組合條件下，是否產生不同的調查結果。如：班長、主管級員工與普通員工對同一個問題所關注的焦點必定會有所差異，團組織需要善于發掘這些差異。
目前，互聯網上已經有成熟的網站提供免費、完善的問卷調查服務，問卷設計、發放、匯總、整理和分析等各個環節工作均能夠在同一個網站上完成，但在實際操作過程中，難于統計發出與回收問卷的數量，也難以避免代填問卷的情況，造成調查結果欠缺精準。
問卷調查法范文3
[關鍵詞]反傾銷；替代國；非市場經濟
[中圖分類號]F7411[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）01-0026-08
[作者簡介]嚴光普（1979-），男，陜西韓城人，對外經貿大學在職研究生，研究方向：國際貿易。當前，中國對美出口企業正面臨內外交困的局面。外部：自美國奧巴馬政府提出并實施重振美國制造業計劃以來，美國對中國出口企業頻頻揮舞反傾銷大棒。內部：中國國內經濟增速放緩，市場有效需求減少并改變。內外因素疊加，中國對美出口企業尤其是傳統產品制造企業面臨著嚴重的生存挑戰。中國“一帶一路”戰略帶來的政策效應尚需時日，如何走出制造業困境是諸多出口企業共同面臨的長期問題。而當下最亟待解決的問題是如何跨越反傾銷壁壘。為了幫助中國企業應對反傾銷帶來的挑戰，本文基于應訴方視角，詳細解析美國反傾銷調查中成本問卷即D卷的填寫方法。以期能對遭遇反傾銷調查的中國出口企業帶來一些啟發和幫助。
一、美國反傾銷調查問卷D卷介紹
從形式上看，D卷包括標準問卷和補充問卷。標準問卷格式問題統一，并附有標準格式表格。在美國商務部調查開始階段，標準問卷作為首次問卷發放給應訴企業。補充問卷沒有統一格式，是基于標準問卷以及原告的評議由負責具體案件的調查官編撰的問卷。在一次反傾銷調查中，美國商務部會發放一到六甚至更多次的補充問卷。
從內容上看，D卷包括要求報告耗量的主問卷和要求展示成本勾稽的附屬問卷。D卷包含以下內容[1]：
I問卷填寫一般性指導。說明生產要素報告方法、報告期間。
II描述涉案產品生產流程。
III客戶提供投入情況報告。
IV從市場經濟國家采購情況報告。
V生產要素、副產品、市場經濟采購、替代國電子表格提交指導與說明。
VI指導和說明如何提交生產要素數據庫。進一步，把生產要素細分為原料、人工、能源、包材、副產品、供應商到企業距離六項，詳細說明具體的報告要求。
VII成本勾稽。
VIII在補充問卷回復階段，要求對之前報告的數據提供解釋、證據支持，或者回答調查官進一步的問題。
二、D卷主卷證據資料準備
填寫反傾銷問卷D卷的過程，就是提交一系列證據資料的過程。證據資料分為多種形式。從證據效力強弱來劃分，由弱到強依次如下：
1.口頭的或者文字的敘說解釋，即問卷回復時的文字解釋。
2.電子表格，為應訴而準備的文件。
3.企業日常的記錄。
4.發票、銀行水單、材質單等源自外部的文件。
5.獨立第三方文件，如公司證照、驗資報告、審計報告等。
填寫D卷需要向美國商務部提交一系列Excel數據表格。有些表格是必須提交且比較格式化的。表格樣本示例如下：
填寫說明：
1此表報告的是出口美國涉案產品所耗用的各種投入的單位耗量。加入出口美國涉案產品是以噸計量，那么此表報告的就是每噸涉案產品耗用的原料、人工、能源、包材的量。
2此表報告的副產品是抵消項。商務部在構造正常價值時會減去副產品。
3封頂距離和實際距離需要先計算出來才能填入表1。表2展示了如何計算封頂距離和實際距離。
4“T”代表運輸方式是卡車運輸。如果使用的是其他運輸方式，如鐵路運輸用“R”表示。
521、22……2n是原材料編號。30和40是直接人工和間接人工編號。51、52……5n是能源投入的編號。能源一般是指水、電、氣、煤、蒸汽等。61……6n是副產品編號。71、72……7n是包材編號。80是包裝人工編號。90是最近港口距離編號。最近港口是指距離工廠最近的集裝箱碼頭，通常是海運港口。
6控制編碼是根據產品的物理化學特征為涉案產品編制的分類代碼?？刂凭幋a編寫基于C卷要求。
7如果涉案企業有兩家或者兩家以上關聯公司生產涉案產品，不管這些公司生產的產品是否出口到美國。每家生產涉案產品的公司都需要準備這樣一張表，然后基于各家產量進而計算出一個加權平均的FOP database表。
8對于原料、人工、能源投入，如果企業自身無真實記錄反映涉案和非涉案產品各自的用量，必須使用合理的分攤方法在兩者之間予以分攤，進而計算涉案產品單耗。選擇哪種分攤方法由企業自行決定。但是如果分攤方法明顯不合理，美國商務部也會要求企業重新選擇分攤方法。
9對于包材，企業可基于出口美國涉案產品使用的包裝方法推算使用量，同時對使用的包材進行實地稱重。最后再基于使用量和稱重結果計算每單位出口涉案產品所使用包材的重量。
10每種生產要素單位耗量基于控制編碼而非企業內部的產品代碼歸集。針對每個案件，美國商務部對控制編碼編寫有專門的要求?？刂凭幋a與企業自己編寫的產品代碼不是絕對一一對應，可能一對多，也可能多對一。
填表說明：
1對于報告在表1的生產要素投入，只要是通過物流運輸到企業的，都必須報告運輸距離。無論該運輸成本是哪方承擔。
2其他投入加權平均距離計算方法與表2中原料計算辦法相同。
3表2中原料1小計行的兩個距離小計被填入表1。
填表說明：
1該表是美國商務部設計的統一格式表格。意在要求應訴企業報告市場經濟采購的涉案產品使用的生產要素。
2美國商務部認定市場經濟采購有兩個條件：一是該生產要素必須產自市場經濟國家，二是購買該生產要素必須用市場經濟國家貨幣結算。其中任何一個條件不滿足則不認為是市場經濟國家采購。人民幣不被認為是市場經濟國家貨幣。因此以人民幣最K結算的采購不能被當作市場經濟采購。
3從保稅區購進的材料，要能證明原產國是市場經濟國家。否則很難被認定為市場經濟采購。
4對于市場經濟采購的生產要素，如果市場經濟采購量占到總采購量85%以上，且實際生產中使用了這些市場經濟采購生產要素生產涉案產品，美國商務部將不使用替代國價格而是使用實際的市場經濟采購價格來計算涉案產品使用該生產要素的成本。如果市場經濟采購量占比低于85%，美國商務部會基于市場經濟采購價和替代國價格按照采購比例加權平均計算該生產要素在涉案產品中的成本。
5在填寫該表時，如果從同一家供應商進口的同一生產要素在不同時期有不同的價格，要分行填寫。
填表說明：
1該表主要用于報告涉案產品使用的各種生產要素的采購量以及市場經濟采購量在總采購量中的占比。
2該表中非市場經濟采購量應該和表2中每種生產要素采購量小計數一致。
3H列的占比應該和表3中的G列一致。
4I列填寫的計量單位應該和表1中每一生產要素的計量單位一致。
5L列要求填寫每種生產要素的物理化學特征、級別等。
填表f明：
1該表通常由負責分析研究替代價格的美國律師完成。此表非常關鍵。美國律師通過各種途徑針對A列各類生產要素代表企業向美國商務部主張替代價。
2美國商務部在選擇替代國時通常考慮三個要素：
一是中國與替代國經濟可比性。在選擇替代國時，美國商務部考慮備選替代國與中國經濟發展水平是否持平。備選替代國由美國商務部指定。目前落入美國商務部備選范圍的替代國有：保加利亞、厄瓜多爾、墨西哥、羅馬尼亞、南非、泰國[5]。通常替代國從這六個國家中選取。
二是替代國有可比產品或涉案產品的重要生產商。對于可比產品，美國商務部沒有專門的條款規定。美國商務部通常參考其他文件并基于案件本身來確定什么是可比產品。
三是數據的可靠性和獲得的難易程度。當有多個備選替代國生產涉案產品或者可比產品時，美國商務部會考慮從各個國家獲得公開數據的難易程度以及數據的同期性。如果從某替代國備選國家容易獲得數據且該數據所在時期與調查期吻合度高，那么該國被選為替代國的可能性更大。
3值得注意的是，美國商務部在替代國的選擇上擁有很大的自由量裁權，尤其是基于以上三個要素的裁決上，擁有很大的自。中國企業要想贏得替代國選擇主張，必須聘用有專業經驗的律師。
填表說明：
1該表是由美國商務部發放的統一格式的表格。要求填寫生產涉案產品過程中產生的廢副品的產量、銷售量、回用量、丟棄量、其他量。
2美國商務部允許將這些副產品的銷售量或產量在計算涉案產品成本時予以抵消。但是有三個前提條件，一是必須有產量記錄；二是抵消量不能超過當期產量；三是必須能證明這些副產品調查期有銷售或者回用。
3對于回用的副產品，如果用于生產涉案產品且需要再加工才能回用，除了報告該副產品回用量，再加工過程中的其他投入（例如電、人力）也要報告在表1中FOP database。
三、D卷附屬問卷成本勾稽準備
美國商務部為了確信中國應訴企業報告在表1中FOP database里的各種投入單耗數據的準確性、真實性和完整性，專門設計了一個小問卷，要求應訴企業進行成本勾稽。這個小問卷以附件形式與D卷主問卷被美國商務部要求一并提交。
在成本勾稽問卷中，美國商務部沒有設計統一的成本勾稽表格。只是用文字對成本勾稽提出了要求。這些要求將成本勾稽分為三個階段。為了充分展示勾稽過程，在如下表格中帶有示例數字。
第一階段：從被審計的年度損益表勾稽到企業總賬進而勾稽到調查期銷售成本。假如調查期是2015年8月1日到2016年7月31日，該階段勾稽可以按照如下方式準備。
首先，設計一個表格計算調查期銷售成本：
接著，提供被審計的2015年損益表，展示其銷售成本也是5，000，000。提供2015年1-7月和2016年1-7月兩個期間的銷售成本總賬，展示這兩個期間的銷售成本分別為3，000，000和2，700，000。
第二階段：從表7-1計算的調查期銷售成本4，700，000勾稽到調查期涉案產品生產成本。假設企業既生產涉案產品又生產非涉案產品且兩者有各自的單獨成本記錄，那么可以用如表7-2來展示該階段勾稽：
表7-2中最后的差異是無法量化或者說明具體原因的差異。差異率不超過1%會容易被美國商務部接受。這個差異是必然的。因為基于反傾銷口徑的成本計算與企業日常的成本計算方法是不盡相同的。但是這個差異不能過大。如果過大，要么是表7-2自身出了問題，要么真的存在報告單耗不準確的情況。
第三階段：從單耗勾稽到調查期總耗用。為了做這一階段的勾稽，可以用表7-3做展示。
在表7-3中，上半部分每種生產要素的單耗數來自表1中FOP database下半部分的匯總數是由調查期產量乘以單耗得出的。
表7-3調查期總耗用合計數與表7-2調查期耗用量列數字相等。
通過以上三個階段，企業完整展示了從審計報告到所報告的單耗的完整勾稽。美國商務部要求對主要的生產要素做成本勾稽。對于包材投入，一般占成本的比重較小，并且企業通常不做庫存管理，因此不做成本勾稽商務部也接受。
通過上文對美國反傾銷問卷D卷全面介紹，尤其是對如何填寫數據表格、如何做成本勾稽的詳細說明，完整解析了美國反傾銷問卷D卷的填寫方法。希望這些方法能夠對遭遇美國反傾銷調查的應訴企業提供具體指導。
[參考文獻]
[1]美國商務部.Complete Questionnaire [DB/OL].http：//enforcementtradegov/questionnaires/nme/20131101/q-inv-nme-20131101pdf， 2013-11-1
[2]美國商務部.Appendix VI Factors of Production， Market-Economy Purchases， By-Product or Co-Product Offsets， and Surrogate Values Spreadsheets [DB/OL].https：//accesstradegov/loginaspx， 2016-12-09
問卷調查法范文4
關鍵詞：教師調查問卷，學生評教，可信度，透明度，單一化
我校的“教師調查問卷”俗稱學生評教，是校領導通過學生直接反饋教師教學工作的一種方式，是促進教學質量提高的有效手段，更是學終測評教師的重要依據。各校的教師調查問卷方式不盡相同。我校的“教師調查問卷”分為學生對教師工作態度，課堂管理，教學水平三方面的評判，這三個方面又分為滿意，一般，不滿意三項。每次“教師調查問卷”各班隨意發放給15名同學，同學們只需用在相應的項目上打上“∨”即可。之后，學校會派教導處的專業人員通過整理，計算出每位教師各個項目上的滿意率。校領導會在第一時間，在例會上不點名通報問卷的結果。之后會把問卷結果張貼在年級辦公室。得滿意率高的教師喜笑顏開，工作熱情愈發高漲。得滿意率差的教師愁容滿面，提心吊膽，等著領導找著談話。為此，學校每學年三次的教學人員調查問卷成為一些教師的“心病”。每次問卷完總見到他們傷感好一陣子，特別是在同事眼中，教學嚴謹，責任心極強，教學技能嫻熟而沒能得到理想滿意率的教師。相反，有些教師以滿意率高自居，驕傲自滿，盛氣凌人，影響了和諧的同事關系。然而，更讓人傷心的是，校領導在學終測評時，參考教師問卷給老師得優秀，分派重點班，實驗班。這些擺在一線教師面前，影響教師工作態度和積極性的問題，不得不引起我們的思考。
一、學生評教可信度的問題
作為教師，在素質教育發展的今天，非常贊同對教師評價的多樣化。學生參與對教師的評價更體現出了師生關系的民主，平等。教師也樂意自己的學生用這種方式反饋自己的教學效果。畢竟，學生才是教師每天親密接觸的人，是直接的施教對象，更是享受教師勞動成果的人。只有了解同學們的需要，才能因材施教，及時調整自己的教學方案，改變自己的教學方法。這對于教師自身也是一個探索新知，勇于創新，提升自我的過程。我們相信，具有明辨是非能力，對知識渴求的大部分同學都會對自己的代課教師做出客觀、公正的評判。但我們也懷疑個別學習意識淡漠，學習態度不端正的同學，他們是否具有明辨是非的能力。因為，聽同學們閑聊的時候，他們提到對教師的評判他們首先從教師給他們的整體印象來說，其次是教師有沒有讓他們在課堂上“丟過人”，最后才是教師教授知識的能力。有同學甚至以自己擅長的科目來評判教師。擅長那門課就覺得教師教學水平高，不擅長的科目，就覺得教師教學水平低。有的同學對教師進行性別“歧視”，若是女教師上課，他們就越發在課堂上放松自己，出洋相，擾亂課堂，故意讓教師難堪，以此來評判教師課堂管理的水平。教師問卷完，當那一組組冰冷的統計數字呈現在教師面前的時候，我們或驚呆，或氣憤，或鎮定，或坦然。因為，在問卷結果上，我們看到了一個有趣的現象。凡是當班主任的教師，各項滿意率就比較高。凡是性格活潑，和學生打打鬧鬧的教師各項滿意率也比較高。凡是當領導代課的，各項滿意率幾乎是100%。這些都反映了什么？值得我們深思。同時，我們也應該反省，現在的學生個性過于鮮明，自我意識太強烈，我們應該適時改變自己的教學思路與他們多交流，多溝通，對他們多從思想和生活上關愛。這樣，才能更好地了解學生，更好地施教樂教。
二、張貼教師問卷“透明度”的問題
學校把每次調查問卷的結果都張貼在年級辦公室，是為了督促教師不忘自己的本職工作，更好地為學生服務，是時刻提醒教師完善自我，開拓創新的標志。這一出發點無疑是好的。但孰不知，這調查問卷對有些教師是“光榮”，而對有些教師則是“恥辱”?？吹秸{查問卷就像是看到自己的“成績單”。對于那些問卷滿意率低的教師，他們若是真的由于種種原因，教學不認真，能力差，得差評也就罷了。而對于那些教學一絲不茍，對學生認真負責，只是由于學生的片面認識被否定了的教師，他們就很難以接受這樣的事實。久而久之，他們可能會產生抵觸情緒，甚至消極怠工。由原來的優秀變成真正的不優秀。這不僅違背初衷，也不符合常理。現在，為了保護學生的自尊心，已經不在教室張貼年級排名表了。那么，我們能不能可憐一下教師的自尊心呢？既然為了讓教師點差問卷更加“透明”，我們何不把教師的調查問卷，詳細化，具體化，以成績單的形式附上學生的評語，發給每一位教師本人呢？我相信但凡有點職業道德與修養的人都會很重視這份特殊的“成績單”的。
三、教師調查問卷內容單一化的問題
問卷調查法范文5
心理學至成立以來一直致力于改善人們的生活，提高人們的生活質量，為社會的發展與進步貢獻自己的綿薄之力。由于心理學是一門講求實證的學科，要達到這樣的目的，一定的研究則必不可少，這就不可避免的會遇到數據分析的問題。一個研究的成敗取決于這個研究所收集數據的質量，質量較好的數據，即較少出現遺失、奇異、極端等情況，就能夠反應研究的真實情況從而得到較好的研究結果。心理學是一門對人的行為進行研究的學科，然而對某些行為的研究可能會引起人們的抵觸，這種抵觸心理就會反映在數據的收集上，導致數據會出現一些問題，例如出現數據遺失，而怎樣應對這種問題即是該文關注的焦點。
1 缺失值的概念及產生因素
缺失值指的是某項研究的某個項目或多個項目上的數據出現遺失的情況。在心理學研究中，出現缺失值是十分常見的現象，有些研究人員并沒有對這個問題予以重視，往往將其忽略并簡單處理了事，然而這個不受重視的問題有時會對研究結果產生致命的影響。在某些心理學研究中，由于研究經費或是社會倫理性等原因，可能研究收集的數據較少，這就導致每個數據對研究人員來說都彌足珍貴，并且由于樣本量較小，一個數據的變化可能就會影響整個研究的結果。在這種情況下如果出現了缺失值，不當的處理方式將會帶來嚴重的結果，千里大堤潰于蟻穴。
缺失值對心理學研究可能會產生如此之大的危害，那么缺失值又是如何產生的呢？
1.1 被試因素
一個心理學的研究，被試自身的態度對研究結果有著至關重要的影響。例如，在某些心理學研究中由于涉及一些比較敏感的信息，被試在完成這樣的研究時可能基于對自我的保護，并不會認真的完成調查或干脆不予配合，這就導致了缺失值的出現。其次，由于社會贊許等現象的存在，被試也會不按真實的情況如實完成研究，有時在問卷調查中因沒有符合自己要求的答案而棄選，從而造成缺失值的出現。最后，也有可能是被試在作答時確實是因為對題目的遺漏而導致沒有作答。
1.2 研究本身因素
由于心理學屬于社會學科，在其進行的研究中，并不是每個研究的設計都完美無缺，特別是有些不是很嚴謹的問卷調查研究，問卷本身設計的不恰當，就已經對研究的結果的可信性埋下了隱患。例如：問卷題目設計的不嚴謹，使被試在進行作答時感覺到疑惑，從而沒有作答。其次，問卷內容過多，題目過長，這都會使被試產生疲倦感，促使他們應付了事或者直接跳躍式作答。最后，對于實驗研究來說，實驗儀器的故障也是導致缺失值的因素之一。
1.3 主試因素
在心理學研究中，主試起到的是一個引導的作用，雖然不是被研究者，但是其本身所具有的屬性，也會對研究結果產生影響。一個嚴格的心理學研究必須要包括對主試的培訓過程，即讓主試熟悉研究目的，研究注意事項等等，然而有些研究因為經費、時間等原因并沒有重視這一步驟，從而導致主試缺乏一些基本的問題應對技巧，不能夠在研究過程中發現問題，或是在被試出現問題時沒有及時糾正。其次，在數據錄入時，由于主試的粗心，導致在錄入時出現錯錄、漏錄等現象。最后，主試對于數據分析軟件的操作不當也會導致數據的丟失。以上這些因素都可能會產生缺失值從而對研究產生負面影響。
2 常見的缺失值處理方法
倘若在研究中已經無可避免的出現了數據的缺失，則必須采用一些辦法來填補這些缺失值，減小其對研究結果的影響。常見的處理方法有以下幾種。
2.1 個案剔除法（Listwise Deletion）
該方法是最常見也最簡單的缺失值處理方法，在很多統計軟件（例如：SPSS）中該方法作為默認的處理方法。該方法的處理思路是，如果在研究的某一變量上存在數據缺失，則將該被試的所有數據從統計分析中刪除。當缺失值的數量占數據總數量的比例沒有超過20%時，使用這種方法可以很好地解決數據缺失的問題。然而在某些研究中，研究所取得的數據量很小，如果出現缺失值，使用剔除法進行處理，由于該方法的特點，勢必會再次減少樣本的容量，這樣就會嚴重影響數據的客觀性與準確性。同時，當數據是非隨機分布時，使用這種方法會導致數據發生偏離，使最終的數據分析產生錯誤的結論。其次，由于被試某一變量存在缺失值而剔除該被試所有的數據，這會造成資源的大量浪費，很可能丟失了隱藏在其中的重要信息。
2.2 均值替換法（Mean Imputation）
與個案剔除法不同的是，均值替換法不需要刪除被試的數據，這樣就保留了與缺失變量無關的其他變量的信息，最大程度上的保證了數據的真實性與完整性。在心理學研究中，我們將變量的屬性分為數值型與非數值型，對于不同類型的變量缺失值，使用不同的替換方法。當缺失值為數值型，就根據該變量其他所有對象的取值平均值來填充該缺失值；但缺失值屬于非數值型則根據統計學中的眾數原理，用該變量在其他所有對象的取值次數最多的值來填補這個缺失值。均值替換法雖然簡單，但是使用這種方法可能會產生有偏估計，并且使用該方法的前提假設是缺失值的產生是完全隨機的。
2.3 熱卡填充法（Hotdecking）
對于存在缺失值的變量，熱卡填充法首先在數據中找到一個與它最相似的對象，然后用這個對象的值進行填充。不同的問題選擇的標準也會不同。一般最常用的是相關矩陣，即確定缺失值所在的變量A與變量B最相關，然后將所有個案的B的取值從小到大排序，變量A的值就可以用排在此位置的變量B的值代替。
2.4 回歸替換法（Regression Imputation）
回歸替換法利用回歸方程的特點，所限選擇若干個預測缺失值的自變量，然后建立回歸方程來估計該缺失值，利用缺失數據的條件期望值對缺失值進行替換。這種方法利用了數據庫中盡可能多的信息。這種方法也存在其自身的缺陷，首先，由于該方法的理論基礎是回歸方程，那么研究人員在使用該方法前必須要確定缺失值所在的變量與其他變量存在線性關系。其次，基于回歸方程的估計雖然是無偏估計，但卻容易忽略隨機誤差的影響，低估標準差和其他未知性質的測量值，這個問題會隨著缺失值的增多而變得更加嚴重。
2.5 多重替代法（Multiple Imputation）
Rubin等人于1987年建立起該方法，該方法的特點在于不是使用單一的數值來替換缺失值，而是試圖建立一個隨機的樣本來估計缺失值。首先，用一系列可能的值來替換每一個缺失值，以反映被替換的缺失值的不確定性。然后，用標準的統計分析過程對多次替換后產生的若干個數據集進行分析。最后，把來自各個數據集的統計結果進行綜合，得到總體參數的估計值。通過這種方法，研究人員不僅可以對缺失值進行填充，還可以在不刪除任何數據的情況下，對數據的未知性質進行判斷。在缺失較少時（10%～20%），采用多重替代法準確度、精確度高于其他方法，且只需較低的填充次數即可達到較好的效果，填充后的分布接近完整數據集分布，并能很好地反映完整數據集的準確度，其處理結果與“實際情況”較接近。
2.6 期望最大化法（Expectation Maxim ization）
該方法常用于對實驗缺失值的處理。1930年Allan和威沙特Wishart首先提出插補單一不完整數據的觀念，并提出了對單一缺失值的估計方法；Yates于1933年在其基礎上進行改良，利用解聯立方程組的技巧，將之推廣到幾個缺失值的插補； Laird和Rubin（1977）利用極大似然估計發展出“EM”迭代算法計算缺失值的方法。EM迭代法估計缺失值的基本思想是，當數據出現缺失值，首先以其它觀測值計算估計總平均值、處理效應及區組效應，再采用迭代方式，將上述估計的總平均值、處理效應及區組效應代入到原來的缺失值位置，重新計算總平均值、處理效應和區組效應，再將重新計算的這些值代入重新估計，以此類推，直到前后兩次的估計值差異較小時停止。
問卷調查法范文6
社會的發展、時代的進步，尤其是知識經濟時代的到來使得整個社會對知識的需求達到了前所未有的高度和深度。高學歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業的關注與重視。
中國的電信企業從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點集中在鍛造先進的專業技術技能和創導領先的市場環境上，而這一切僅憑過往的歷史和經驗已遠遠不夠，急需補充一大批高學歷的青年人才為推動企業的發展作貢獻。從上海電信的情況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學歷員工作為符合公司當前和未來發展需求的群體之一，無論從數量還是所作貢獻上都與日俱增。因此，對該群體的發展狀況所進行的調查研究將成為企業管理的重要依據。
本次調查以上海電信高學歷青年員工目前所處的工作和生活環境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現為四大部分，即：（一）職業發展；（二）生活品質；（三）價值觀念；（四）身心健康。
本次調查所涉及的調查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學歷的上海電信在職青年員工。問卷共發放250份，回收196份，問卷有效率100%。
二、調查結果分析
（一）職業發展
1、典型問題數據分析
1）關于職業發展通道
問：您覺得上海電信的職業發展方向明確嗎？
65%的被調查者選擇“明確”或“基本明確”，31%和2.6%的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。
2）關于自我定位
問：您認為自己最適合于從事哪一類型工作？
選擇人數最多的是“管理型”的崗位。而在背景調查中我們發現，196名被調查者中，有50%目前正從事專業技術型崗位，20%從事管理型崗位，13%從事市場營銷型崗位，17%從事復合型崗位。但大多數被調查者都把自己的職業發展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業發展觀仍然集中在：踏上管理崗位。
3）關于工作滿意度
問：您對目前所從事的工作崗位的評價？
滿意度最高的是“工作環境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報酬”，95人在“收入報酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。
4）關于職業成就感
問：您若產生職業的成就感，那么它最可能來源于什么？
第一位的選項是“在專業領域獲得進步與發展”，由此可見，高學歷青年員工是一個成就動機很強的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。
2、對策與建議
1）職業發展方向需進一步明確
上海電信通過幾年的體制、機制改革，從崗位通道“硬件”設計的角度來講，已經比較成熟，但為什么還有三分之一的被調查者認為職業發展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執行力不夠，導致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強宣傳和執行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達和職業輔導工作。
2）加強職業生涯管理工作
職業生涯管理需要來自員工、直線經理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓、薪資等各個環節緊密結合。從調查反映的情況看，上海電信所在的行業特點及企業發展潛力使許多專業對口、能力出眾的高學歷青年選擇了它。但企業必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊的培養與儲備，有意識地進行員工職業生涯的管理。
3）加強薪酬體制的改革和完善
從有關統計數據來看，公司對于高學歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結構分散、非現金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當比例的被調查者對企業提供的“收入報酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進一步透明化、貨幣化，使員工切實感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。
（二）價值觀念
1、典型問題數據分析
1）關于人生價值
問：您認為評價一個人優秀時，最主要是看什么方面？
選擇“品德修養”的排在第一位，占50.5%。由此可見，高學歷青年員工對優秀的理解更注重內涵而不是外在的物質體現，他們更愿意追求自身的內在素質和人格魅力，這體現了他們較為成熟的人生價值觀。
（二）關于信仰
問：您入黨、入團的動機是什么？
選擇最多的是“有機會為周圍人和社會多做貢獻”，占40.3%；選擇“自己進入了先進的組織會非常光榮”的排第二，占31.6%；選擇“有機會得到更便利的個人發展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團，自己落后了不太好”的占6.1％?？梢?，該群體中大部分人入黨、入團動機都比較端正，但也有一部分動機比較利己和被動，需要引起一定重視。
（三）關于社會參與
問：“您會考慮加入中華骨髓庫嗎？
無一人回答“我已經加入”；68.9%的人回答“今后我會考慮加入”；29.1%的人認為“會影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5%的人選擇“這是別人的事情，與我無關”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體在社會參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護意識。
2、對策與建議
1）加強黨團組織的引導作用，倡導積極健康的企業文化氛圍
高學歷青年員工有獨立的主見，理性的思維，要進一步分析這一群體的所思所想，采用適應其特征的教育方式，進行人性化的引導。從這一角度而言，企業的文化氛圍就顯得相當重要，企業有責任營造和諧積極、團結拚搏的企業文化，用好文化達到一種“潤物細無聲”的引導作用。
2）進行有針對性的理想信念教育，弘揚奉獻精神和社會責任感
高學歷青年員工生長、生活在一個改革發展、講究個性化的年代，生活相對優越，沒有經歷過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻可能不太切合實際，但人的理想信念不可缺失，公民對社會的責任和義務，必須加以強調，尤其是代表優秀一族的高學歷青年員工，更要樹立以服務企業、服務社會為己任的觀念。企業黨、團組織要加強宣傳參與社會性活動的意義，幫助他們了解公益活動的價值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚奉獻精神和社會責任感。
3）提升高學歷青年員工的“工作生活質量”
企業對于這一群體在堅持外在性激勵（主要體現為工資、獎勵、表彰等）的同時，更需要注重進行內在性激勵（使工作本身充滿挑戰性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進員工全面發展和個性完善，提升員工的從業本領和個人人格。這將有利于進一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業建設一支高素質的忠誠隊伍，以增強企業整體競爭力和發展后勁。
（三）生活品質
1、典型問題數據分析
1）關于消費結構
問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？
每月總開支“大于3000元”的人數最多，這說明該群體員工消費需求較強。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1%的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價相符。關注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費分別以26.5%和34.2%占據了兩項統計的第一，體現了該群體追求生活質量、消費力活躍和對未來有信心的特點。而選擇“購車”的僅有0.5%的人，說明該群體仍欠缺高端消費力。
2）關于品質和時尚
問：平時接觸時尚的情況。
在對七個時尚活動的選擇上，“經常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時尚報刊雜志、時尚電視欄目?！皬牟唤佑|”比例高于“經常接觸”的活動是:時尚休閑娛樂方式、時尚運動、時尚商品、時尚話語、打扮時尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內斂、靜態的方式接觸時尚的較多，而在相對動態、外向的方式上，則表現較弱。某種程度上體現了動感、活力的不足。，
3）關于生活狀態
問：您認為目前最缺乏的是什么？
比例從高到底依次是“職業成就感”、“金錢”、“時間”、“機遇”、“社會地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對應關系，對于“職業成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標，有遠大抱負。同時，認為缺乏“時間”和“機遇”也正是契合了他們普遍渴望事業成功的心態。值得注意的是，此題有29.6%的人未回答,比例甚至高于“職業成就感”的27.6%,這種情況的出現,可能有兩種原因:1）目前確實沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。2、對策與建議
1）提供職業發展和收入提升的階梯和空間
“職業成就感”是高學歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個方面。他們對事業有較高的希望和標準，希望自己的工作價值能通過努力得以體現，重視能夠反映實際工作業績的回報（收入），這是一種需要物質和精神雙重認可的價值追求。從企業角度出發，應關注他們的這種特征，從培養、考核、激勵等方面給予管理，鼓勵并認可其發展的過程，提供其事業發展的階梯，同時也根據業績表現給予收入提升的空間，從而達到良好的激勵和挽留效果。
2）加大關心和投入，保障該群體的生存安全感
該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經濟壓力，正因為這種現實狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業應加大關心他們的力度，在部分制度和政策的調整過程中關注并顧及到他們面臨的實際情況，通過與業績掛鉤的投入來激發其積極性。
3）組織符合需求的豐富多彩的業余休閑活動
該群體員工業余的休閑娛樂活動趨向于靜態的、個體的方式。這種偏好與其學習過程中養成的研究習慣有關，但皆缺乏與人交流和溝通的一面。企業可以根據他們的喜好組織開展一些活動，提供更多的戶外運動、組織藝術賞鑒交流等活動，令其生活更充實，提升對于生活的滿足感和幸福感，從而激發起持續的工作熱情。
（四）身心健康
1、典型問題數據分析
1）關于壓力、情緒及應對
問：您在工作或生活中不順利突然襲來時，您首先會－－
以上數據說明大多數的被調查者具有理性思考的能力，面對不順利時采取積極的態度面對挫折，說明他們能夠承受壓力、適應壓力，能冷靜地思考問題；同時，也體現出他們對自身具有較強的責任感，不會隨意推卸責任。
（二）關于自我認同
問：您的能力得到承認，并由此獲得了一個重要而難度頗大的工作任務時，你會怎么做？
有26.5％的被調查者選擇“對自己的能力充滿信心，相信一定能完成”，有67.9%的人選擇“仔細分析工作要求，做好準備設法干好”，只有不到5%的人選擇“懷疑自己的能力”。這說明該群體自信心很強，喜愛接受新的挑戰，以此來證明自己的價值。
（三）關于健康體癥
問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？
21.9%的被調查者選擇“有時候”；39.8％的人選擇“偶爾”；27%的人選擇“沒有”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30%-40%的人健康狀況良好，約有50%-60%的人處于亞健康狀態，另有5%-10%的人明顯表現出體質差，睡眠不好，經常生病。
（四）關于生活習慣
問：您平時參加各類運動的頻率如何？
12.2％的被調查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“基本不運動”。以上數據和該群體中不同個體的性格、愛好特征有很大關聯，但從健康的角度來看，剛好說明了導致亞健康狀態存在的原因。
2、對策與建議
1）心理健康方面的對策建議
在當今的工作和生活環境中，每個人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對于高學歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對自身較高的期望和要求。企業應在工作中不斷營造員工彼此溝通的氛圍，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理健康，而且對于培養團隊精神具有長遠的意義。此外，調查還顯示：高學歷青年員工對于社會公益活動和企業日常開展的各類活動參與的積極性并不高，從社會和企業角度出發，可以通過調研了解他們對社會活動的看法及要求，適當開展一些針對性的活動，激發他們的社會責任感和參與度。
2）身體健康方面的對策建議
調查顯示，高學歷青年員工對工作具有較高的熱情，在工作中責任心較強，也正因如此，往往會忽略自己的健康，從年輕時就開始健康透支。企業應當引導該群體員工加強對自身健康的關注，合理安排、調整工作和生活的時間，企業也可以通過相關福利措施進一步關心和保障員工的身體健康。此外，該群體員工的生活狀態以靜態為主，企業可以通過提供健康宣傳，組織健康講座、舉辦體育比賽、成立體育社團等有效的輔助手段，引起員工對健康的關注并養成良好的生活、鍛煉習慣。
三、調查情況總結
