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服務工作半年工作總結范文1
（一）領導重視，組織到位。區委、區政府創業服務年活動動員大會召開以后，我局高度重視，立即召開局長辦公會研究部署，明確要把創業服務年活動作為貫穿全年的一項重要工作來抓。為取得工作實效，明確由局機關效能建設領導小組指導、協調全局創業服務年活動，負責對局機關各股室開展創業服務年活動進行績效考核。做到機構完善，責任明確，人員到位、措施有力、上下聯動。
（二）及時傳達，迅速動員。全區創業服務年活動動員大會召開以后，我局立即召開全局開展創業服務年活動動員大會。會議傳達學習了區委、區政府的要求，部署開展創業服務年活動，動員全局干部職工積極投身到創業服務年活動中來。全局干部職工要充分認識開展創業服務年活動的重大意義，切實增強責任感和自覺性。同時，還制定了《區審計局開展創業服務年活動實施方案》，就全局開展這一活動的指導思想、工作目標、工作原則、活動主體和服務對象、工作步驟及工作要求進行了具體部署，要求大家要全力以赴做好各項工作。
（三）強化學習，注重宣傳。為切實推動創業服務年活動，按照“加強學習，提高認識”的要求，努力做到“四個確保”。一是確保學習內容。學習黨的十七大、十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神；學習省、市、區機關效能年活動暨創業服務年活動動員會議精神；學習有關法律法規、工作制度、工作紀律等。二是確保學習時間。每周五為機關學習日，全體人員集中學習。此外，要求干部職工利用工作間隙、業余時間主動自學，確保每天學習時間不少于一小時。三是確保學習形式。除組織集中學習外，還采取自學和分小組學習等多種形式，使學習深入人心，在全局營造學習的濃厚氛圍。四是確保學習成效。整個學習過程要求每位干部職工制定學習計劃、認真做好學習筆記、撰寫心得體會，達到真學、真懂、真用的目的。同時，注重交流宣傳，營造濃厚氛圍。充分運用網絡、電視、報紙、工作簡報等媒體，加強輿論引導，反映活動成效，為創業服務年活動營造良好氛圍，推動全局創業服務年活動深入開展。
二、結合實際，突出重點
根據全區開展創業服務年活動動員大會精神，我局結合自身職能和當前工作實際，強調突出做好以下五項工作：
（一）全力服務重大產業項目建設。圍繞推進我區重大項目建設、產業基地建設，以“重大項目服務年”活動為抓手，大力開展招商引資活動，實現招商新突破。加強對優化土地、人力、資金、環境等要素資源配置的審計，確保重大產業、重大項目建設需要。實行重點項目全過程跟蹤審計服務，完善項目建設進度審計監督制度，提高項目管理效能，使我區重大項目在資金上有新保障、在規模上有新突破，在質量上有新提高。
（二）落實幫扶企業的各項政策措施。探索建立創業服務機構，積極為創業者提供項目開發、開業指導、政策咨詢、跟蹤指導等“一條龍”優質、便捷的創業服務。充分發揮審計的監督作用，通過加強對財政稅收、固定資產投資、行政事業性收費、各類專項資金、外資項目等審計監督，落實好幫扶企業的各項政策措施，切實保護投資創業者的合法權益，為各類投資創業者搭建公平競爭的平臺。
（三）優化創業環境。進一步強化“處處都是創業環境、人人都是創業環境”的意識，從審計機關做起、從每個審計人員做起，時時處處維護好發展環境。全面規范審計行政行為，進一步深化行政執法自由裁量權改革，推行行政處罰統一原則、統一標準的基準制度。配合有關部門進一步清理、規范行政事業性收費和行業協會、中介組織以及其他社會組織的收費，真正為創業者降低創業成本。打造寬松的政務環境，通過審計了解和掌握全區創業服務發展環境方面的情況，下大力氣協助解決影響機關效能、損害創業發展環境方面的突出問題，確保為創業者創造便捷、高效、和諧的政務環境。
服務工作半年工作總結范文2
2009年上半年，辦稅服務廳按照縣局的工作思路和要求,認真學習實踐科學發展觀，貫徹落實省、市局有關辦稅服務廳的工作部署，以開展“辦稅服務廳標準化建設”活動為契機，以優化納稅服務為重點，加強制度建設，優化業務流程，提升服務理念，強化崗位培訓，積極推行“一窗多能”服務模式，最大限度的為納稅人提供個性化、人性化、交互式的納稅服務。
一、深入開展了學習實踐科學發展觀活動
按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發觀活動，并把科學發展觀應用到工作實踐中。在學習調研階段，我們結合今年的“辦稅服務廳標準化建設”的驗收活動開展調查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議；在分析檢查階段，對照納稅服務工作中存在的問題進行了深入分析，初步提出整改措施。通過深入學習實踐科學發展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務工作，就是實踐科學發展觀”。我們為納稅人提供優質服務，能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關系的作用。對納稅人而言，享受到優質服務就能夠及時了解稅收政策和相關信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環境。因此在某種程度上說，開展納稅服務，做好納稅服務工作就是實踐科學發展觀，就能促進社會的和諧發展。我們要以學習實踐科學發展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，開展“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。
二、全面推進辦稅服務廳標準化建設
總之，今年上半年辦稅服務廳的工作取得了一些成績，軟、硬件也有所突破和創新，今年三月我們**縣國家稅務局辦稅服務廳還被湖北省婦女聯合會表彰為：湖北省三八紅旗集體。但納稅服務工作永無止境，今后辦稅服務廳將緊緊圍繞“8152”做文章，在職業道德教育和服務禮儀培訓上多下功夫，進一步拓展辦稅服務廳標準化建設的成果，著力營造愛崗敬業、自覺學習、團結協作的良好氛圍，樹立文明規范、高效快捷、熱情服務的窗口形象，爭取更好的成績。
服務工作半年工作總結范文3
**鎮今年上半年以來，在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的指導下，認真學習貫徹黨的“十六”大和十六屆四中全會精神，按照上級的綜合治理工作會議安排部署，解放思想，干事創業，加快發展，認真落實維護穩定責任制，矛盾糾紛排查機制，加強基層組織建設，維護我鎮穩定，著力打造“平安泊頭”?；仡櫲陙淼墓ぷ?，特總結如下。 二、普法依法治理工作1、我所制訂了《**鎮二OO六年普法工作計劃》，并以黨委文件發至各村、各單位，對全鎮全年普法依法治理工作起到了指導作用，并組織開展了形式多樣的普法宣傳活動，印發普法宣傳資料300余份，充分利用在校學生帶回家庭，帶給鄰居的形式，發至各戶，教育面達80%，制作普法宣傳版面150余塊；利用通俗、順口的語言向群眾宣傳各種法律。 三、“148”法律服務建設1、“6427148”法律服務專線工作在不斷完善辦公設施和提高值班人員素質的基礎上，開展了各項業務工作。一年來，共接到咨詢電話52個，當場解答52個?！?427148”受到了群眾的歡迎，大大避免和減少了集體上訪和越級上訪事件的發生。
2、基層調委會工作。我鎮共有52各行政村，村村建立了調委會組織，并辦理了調解員證，并達到“四落實”，堅持糾紛排查制度，對派查出來的矛盾和問題建立了臺帳，并限期在一個月內解決。上半年共調處民間糾紛32起，調處率達100%，處結率達98%以上。
3、發揮公正工作在經濟建設忠的“服務、溝通、公正、監督”的作用。我所上半年共辦理公證業務8件。
服務工作半年工作總結范文4
窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優質的服務，打造中心的服務品牌是我們的工作目標。
一是投入資金，改善服務環境。為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設備，包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環境，為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。
二是加強培訓，提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業務考核，開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規、業務知識、職業道德、公務禮儀等內容。通過培訓，工作人員的整體素質得到進一步提高，形成了管理規范化、學習日?；?、服務效率化的良好氛圍。
三是便民措施，強化優質服務。中心積極推行便民服務舉措，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。上半年在午休期間共接待群眾2000人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二，在AB崗工作制的基礎上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的AB兩個崗位工作內容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業務，在業務辦理期間，根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業”，接受社會監督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等，接受社會監督，促進行政服務手段的規范化，提高窗口工作的透明度。
四是職能下延，基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優質、更高效的服務，中心經過多方征詢相關意見和實際情況，把__社區公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫保、培訓、失業管理、土保城保、退休管理等項服務職能下放到基層，經過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應。今年上半年，__社區共受理各類業務1500件，接待群眾咨詢近1600人次。下一步，中心將繼續把職能下延到__社區，目前已經對相關工作人員開展業務培訓，爭取盡快把優質服務帶給__社區片區的群眾。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創新成果直接惠及于民的新路子。
通過優質的服務，中心致力于打造出更好的服務品牌，不斷提高工作效率，提升服務水平，創出一流業績。
今年上半年，__街道便民服務中心取得了可喜的工作成績。（一）土保農保方面：1、新增被征地人員參加養老保障63人，到齡享受發放存折84人。2、老農保退保為85人，累計退保金額為39612元。（二）社保醫保方面：1、社會養老保險辦理388人，城鎮職工醫療保險辦理323人。2、醫保證卡發放174本，醫保病歷本調換186本，新社?？ㄉ觐I511人。3、2015年度城鎮居民基本醫療保險參保3865人，上繳保費297萬元。4、土保轉基本養老保險政策受理699人，上繳保費4850.09萬元。5、新農合人員換領社保卡約10000人。（三）退休管理：1、今年已新增退休人員登記1061人。4—6月份對轄區內10168名退休人員進行信息核對工作。2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養、落實政策人員、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準確發放。（四）就業方面：1、辦理失業證284本；出具失業證明4分，對63名失業人員進行年檢。2、失業人員辦理靈活就業136人。3、為64家個體工商戶，共69人辦理就業登記手續。（五）民政窗口：1、地名變更登記出具證明119份。2、殘疾人基本生活保障受理60人，最低生活保障受理161人，臨時困難救助受理58人。（六）計生窗口發放準生證141本，獨生子女證52本，流動人口登記證17本。（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動2005人；受理身份證申領、換領和補領1844人；受理臨時身份證494人；戶籍檔案整理4709人次，填寫上級審批戶口613人；登記暫住人口67533人。
為切實提高__街道年齡段人群的就業率，__街道便民服務中心一是搭建平臺，推動就業。中心工作人員積極與企業聯系挖掘就業崗位，拓寬就業渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節和企業的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現場招聘洽談會6場，共有137家企業參加招聘，推出崗位2197個，其中低門檻崗位1485個，進場應聘1064人，現場初步與用人單位達成就業意向703人。日常職業介紹登記78家單位，提供崗位1188個，
求職登記49人，介紹49人就業。二是創新思路，開發培訓項目。培訓的目的是有效地促進人員就業，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發新的培訓項目。上半年，__街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有50人參加培訓。另有10人在全區各個定點培訓學校參加培訓。對于在崗農民工素質培訓，我們主要做好支持監督工作，指導企業根據自身特點開展在崗素質培訓。企業可根據需要為員工組織規章制度、工作原理、安全衛生知識、素質拓展訓練等培訓。三是落實政策，扶持促就業。__街道便民服務中心全面落實失業人員自主創業小額貸款、“4050”靈活就業、特困失業人員再就業援助和大齡被征地失業人員用工補助等就業扶持政策。根據相關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，并按上級規定每年按時受理各類補助政策的申報工作。1、1月份失業人員申報2014年下半年靈活就業補助1605人，補助金額587萬余元；申報再就業援助補貼3人，補助金額3600元。2、3月份順利完成2014年下半年度被征地人員用工補助申報工作，共有1109家相關單位申報，2896名大齡被征地人員符合享受用工補助資格，補助金額達333萬余元。3、今年已有64人申報自主創業小額貸款，申請貸款共計1525萬元。在相關政策的扶持下，有269名失業人員實現了再就業。這些優惠政策的落實，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進就業再就業工作的順利開展。為有效地開展勞動監察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監察經?；?，勞動爭議調解日?；?，從監察和調解兩方面展開工作，維護就業市場的穩定。一是進一步落實勞動監察網格化管理。對四名勞動監察專職監察員和八名協管員，不定期組織培訓，進一步提高執證人員的工作能力和業務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發掛號信、下企業等多種方式向企業發放年檢資料，到目前為止已有2000余家單位進行勞動保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發揮勞動爭議調處大聯動的優勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。上半年，共處理投訴案件160件，涉及金額560萬元，涉及人員300余名。處理2000元以下的簡易工傷69件，涉及金額42483.02元。
半年來，__街道殯葬管理辦公室在上級領導和業務機關的關心指導下，在全體社區（村）干部和有關人員的積極配合下，殯葬管理工作有了長足的進步。半年來，我們通過“加大對山林違規建墳整治力度，著力配合做好墳墓遷移工程”的整體工作思路，積極推進生態墓園建設，加快公墓工藝化建設步伐，為確保__街道殯葬管理工作能走上規范化、制度化的軌道，打下了扎實的基礎。
（一）加強組織領導，落實目標責任制。殯葬管理工作是一項重大而長遠的工程，街道要求各社區（村）從建設生態__的大局出發，高度重視墳墓規范整治工作，將其列入重要的議事日程，為加強對這項工作的組織領導，街道由武裝部長分管殯葬工作，各社區（村）落實專人負責此項工作，明確任務，落實目標責任制。
（二）杜絕山林違規建墳及亂葬濫埋現象發生。1、加強骨灰跟蹤。上半年街道范圍內共死亡189人，我們對所有死亡人員的骨灰進行了跟蹤了解，防止亂葬濫埋現象發生。2、加大對違規墳處理處罰力度。半年來，我們共配合查處山林違建墳墓32座，配合行政執法中隊依法拆除22座，另10座正在處理之中。3、加強巡查檢查力度。上半年我們繼續落實區殯葬管理所關于加強檢查巡查指導要求，做好檢查巡查表格填寫，并通過檢查巡查及時阻止了4座在建的違建墳墓。4、多渠道宣傳，確保殯葬管理工作能夠深入人心。上半年我們共制作禁墳警示牌5塊，安放于違建墳墓多發地段，清明期間懸掛橫幅標語十余幅，加大殯葬管理工作的宣傳力度。
（四）抓好生態墓建設及殯葬惠民政策的具體落實。上半年，我們對生態墓落實情況繼續進行了跟蹤檢查，督促公墓單位加強生態墓基礎建設投入，促進生態墓品質提高。另外我們嚴格執行落實殯葬惠民政策，積極做好宣傳發動，樹立政府機關為民辦事的良好形象。
（五）積極做好墳墓的遷移安置工作。1、完成“中石化甬臺溫成品油管道工程”路徑內（__街道段）21座墳墓遷移。2、做好__二號地塊青山段遷移墳墓前期準備工作。3、配合施工單位做好青山段遷移墳墓（牌門安置地塊）墳墓建造工作。
下半年，結合__街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核標準任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。
社會事務服務中心是政府為民服務、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”，服務質量的好壞直接影響政府的形象。為此，下半年我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、AB崗輪換制，并根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向__社區、__社區提供必要的政策輔導和業務指導，幫助提高服務水平，為居民提供更完善是服務。
服務工作半年工作總結范文5
一、創新社區衛生工作機制
我中心牢固樹立品牌意識，根據社區衛生服務中心的工作性質，擬定了社區衛生服務考核制度，從組織管理、服務內容、健康教育、基本醫療、慢病管理等方面，每月對社區衛生服務工作進行考核，發現問題及時指導，督促整改，并將每次考核成績納入年終考評。同時創新全科團隊工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個社區，開展健康教育和健康咨詢活動，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級衛生部門領導的贊揚。
二、實施合肥市政府“衛生為民辦10件實事”工作方案
根據合肥市政府下發的“衛生為民辦10件實事”的文件精神，我們認真學習討論，擬定了該方案的實施細則。做了如下工作：
1、多次組織全科團隊下社區倡導健康的生活方式，向城區居民家庭免費發放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標語并散發宣傳單1000份，發放全科優惠卡1000張。
2、到轄區各社居委與相關人員溝通交流，宣傳登記結婚居民自愿免費婚前醫學檢查的重要性。并做了有關“婚檢的重要性”的專題教育講座。
3、宣傳城市低保戶居民享受社區醫療服務“三免三減半”政策。
4、宣傳社區衛生服務中心為社區70歲以上老人每年提供一次免費常規項目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費常規項目體檢，并建立健康檔案。
6、大力開展《百家千場公民健康素養知識》傳播活動，組織全科團隊下社區以“普及居民健康素養知識”為主題的宣傳活動，開展了豐富多彩的健康知識傳播；讓社區居民更多的了解和掌握了健康養生知識，提高了社區居民的健康保護意識。同時還在轄區內開展了愛國衛生和禁煙禁毒宣傳活動，禁煙制度上墻。贏得了轄區居民的好評。
三、健康教育和健康促進工作
深入社區健康教育既是提高社區居民自我保健意識和健康水平的重要舉措之一，也是社區衛生服務機構最重要的職能之一。健康教育和健康促進在我中心的社區衛生服務中起著先導和造勢作用。
按照上級健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛生宣教和培訓活動，為社區居民和駐地單位創建健康教育宣傳欄，發放健康教育宣傳資料，得到了社區居民的廣泛好評。
四、健康檔案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達標任務。當年轄區的建檔率平均已達到80%。分別為：建設社區的建檔率達90%；紅期社區的建檔率達80%；戴安橋的建檔率達70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過來的濉溪東路的重點人群的健康檔案，同時研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。
五、全科醫學團隊工作
全科醫學是一個面向社區與家庭，整合臨床醫學、預防醫學、康復醫學以及人文社會學科相關內容于一體的綜合性醫學專業學科，是對個人、家庭和社區提供優質、方便、經濟有效、一體化的基層醫療保健服務。如果說?？漆t生是高聳入云的山峰，那么全科醫生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫學理念貫穿于社區衛生工作中，做好社區全科和醫院?？频幕樱彩俏覀儜撗芯康恼n題。
今年初，我們貫徹落實了省衛生廳下達的“新年送健康，關愛到社區”文件精神，組織全科團隊下到各社區，開展健康宣教和義診活動，受到轄區居民的熱烈歡迎。
上半年中心全科醫學團隊實行了團隊長負責制，將全科團隊公示牌懸掛到每個小區顯眼的位置，公布每個全科醫生和社區護士電話號碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區活動方式，定期即：每周三下午南北兩個團隊合二為一，在各個社區巡回開展工作，每周五下午南北兩個團隊各自為陣，在自己所管轄的社區巡回開展工作。
每到一個社區，我們就擺開工作臺，放上各類健康教育和健康咨詢臺卡，耐心細致地為轄區居民解疑答惑，變醫患關系為朋友關系，工作中我們融入三級預防的理念，一級預防即病因預防，干預疾病的危險因素。做健康教育和健康咨詢；二級預防即早發現、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級預防即預防疾病的并發癥和殘疾。做疾病的管理和康復。通過上述工作，提高轄區居民的自我保護意識，提高疾病的檢出率，降低疾病的發病率和并發癥及致殘率。
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不定期活動是平時根據實際工作需要，自己調整下社區工作時間，原則上每周必須下社區工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務工作日”、“特殊需要服務日”三種途徑開展便民服務?！暗捅Ｈ巳航哟铡币幎ň用窨稍陬I取低保金的那天免費享受測血壓和面對面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛生服務?！叭霊舴展ぷ魅铡币幎恐芪逑挛鐬樨熑吾t生和社區護士入戶服務工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計劃生育技術指導、殘疾人康復等一系列服務?！疤厥庑枰杖铡眲t要求責任醫生和社區護士在社區居民遇到棘手的健康問題時，只要一個電話，就要隨時提供上門服務。
在探索全科團隊工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉診的工作方案，向省立友誼醫院提出雙向轉診合理化建議，擬定社區衛生服務雙向轉診協議、雙向轉診卡、雙向轉診流程圖、雙向轉診登記表，為轄區危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務上狠下功夫外，我們還將全科醫學優惠卡發放到居民手中，讓居民有健康問題，就打電話咨詢或直接到中心診治。
經統計上半年全科團隊下社區開展各項宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達40余次。免費義診、測血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區居民的一致稱贊。
六、慢病管理工作
服務工作半年工作總結范文6
上半年以來，我辦在市局和政務服務中心管理辦公室的正確領導下，認真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優化經濟發展環境，積極實施科學化、規范化、精細化管理，取得了可喜的成績，促進各項工作任務圓滿完成。截止6月8日，我辦共征收各項非稅收入11819.09萬元，其中：政府性基金收入1449.86萬元，行政事業性收費收入2476.10萬元，罰沒收入931.88萬元，國有資產有償使用收入550.76萬元，代收代管等收入6410.48萬元。
（一）加強政治業務學習，不斷提高隊伍素質
我們根據市局和中心的安排，組織開展一系列政治業務學習培訓活動，強化了隊伍的整體素質。
一是繼續抓學習，促理論水平提高。制定2018年學習計劃，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。
二是繼續抓教育，促廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導廉政勤政新風，增強黨員干部反腐倡廉和公仆意識，提高黨員的宗旨意識、廉潔意識。
三是開展形式主義官僚主義專項整治活動，全體黨員認真學習上級各項精神，認真做好筆記，撰寫心得體會，并深入剖析自身各個方面的問題，提出整改措施；
四是積極參加中心組織的“轉作風、優服務”學習培訓活動，認真學習不掉隊，上臺交流受好評。
五是注重業務學習。根據窗口工作要求和業務特點，組織學習財政財會知識，學習非稅收入征管信息系統及會計記賬許可審批、票據管理等業務知識，熟練掌握相關業務技能。
（二）創新大廳征管方式，不斷提高工作效率
政務服務中心大廳非稅收入征管模式一直是我們研究的課題，為此，我們不斷總結和完善工作經驗，提出新思路，新方案，拿出新舉措，開創了大廳征管新模式。
年初我們以服務中心整體搬遷為契機，經過嚴格的篩選，指定農商銀行正式入駐政務中心，在正式入駐前我們通過考察學習，制定切實可行的工作流程，并多次召集財政局信息科、非稅局財務科、農商銀行等單位負責人，就政務服務中心搬遷，銀行進駐服務大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負責人踴躍發言，對非稅系統的連接，票據管理和資金收繳等問題認真討論，制定出一套規范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現良好。
按照市政府統一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務單位同時入駐了政務服務中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領導交流協商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業主繳費等候的時長。我們及時的發現了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業主，然后業主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業主往返的次數，極大地提高了業主的辦事效率，節省了業主寶貴的時間。真正實現了“單位開票，銀行代收，財政監管”的新模式
（三）搞好優質服務，樹立良好窗口形象
作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。
一是要求窗口工作人員必須強化服務意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚；規范服務內容，積極推行政務公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務，做到務實、廉潔、高效。
二是狠抓內部管理，嚴格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領導通氣；工作時間不準串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網聊天、玩游戲；文明辦公，杜絕漠不關心、愛理不理、惡語傷人等現象；一旦發現違紀情況，嚴格治庸問責，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規違紀現象。
三是公開繳費項目，讓廣大業主交放心費。嚴格執行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監督。
（四）存在的問題及整改措施
在工作中我們也存在著一些問題，主要表現在：
1、不思進取。不注重學習，不鉆研，不能靜下心來學習研究、思考問題。
2、上班不著工作裝、混穿工作裝現象嚴重；
3、上班期間，用手機看與工作不相符的內容。
針對以上問題我們特制定了以下整改措施：
1、狠抓窗口服務管理。由工作專班負責，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創先爭優服務崗”、“ 投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監督。
2、加強思想素質教育。經常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業務精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。
3、狠抓作風建設。把“貪玩”裝進紀律的籠子上班時間用手機看與工作無關的內容是思想上的空虛是作風漂浮的表現，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現象發生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。
上半年以來，我們廉潔自律，團結一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續抓隊伍建設，促勤政廉政；繼續抓規范管理，促效率提高；繼續抓服務意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。
駐政務服務中心辦事處
