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矛盾糾紛多元化解工作總結范文1
時光飛逝，2017年悄然而去，回顧這一年來的調解工作，應該感謝上級領導給了我一個展示自我的平臺，感謝社區同事們的關心和幫助，也感謝自己的踏實工作和努力進取。這一年的工作使我收獲頗豐，因此我將2017年的工作情況及來年的工作計劃作如下匯報：
一、學習認識方面
人民調解是維護社會穩定的第一道防線，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。幾年來通過學習法律法規，學習《社區居民法律知識讀本》，學習黨的方針政策，使我的思想認識和理論水平有了一定的提高。但是，民間糾紛的日益多元化要求我們一刻也不能放松學習，要將社區調解工作做到位，我深感責任重大。我覺得一名稱職的人民調解員必須具備以下素質：正直公平的道德品質；全心全意為人民服務的堅定信念；不怕苦、不怕累、不怕委屈的奉獻精神；嫻熟的法律專業知識和調解技能等等都是做好調解工作的前提和關鍵。與此同時，還應具備一定的職業操守，如堅持平等自愿、合法合理的原則，堅持不限制當事人訴訟權利的原則等等。調解工作者的職責就是將民間糾紛解決在基層、在社區、在萌芽狀態、在激化之前。做到小事不出社區，大事不出鎮街。
二、工作方面
在上級領導的指引和關懷下，在社區民警及同事們的協助下，我逐漸成為這方面的工作能手，一年來成功調處了社區鄰里糾紛、家庭糾紛等各類糾紛12起，調解成功率達98%以上。接待來訪居民約30多人。
有一則典型案例：社區老一段家屬院小二樓有戶居民做擺攤兒賣涼皮的小生意，每天清晨四五點就起床準備出攤兒，鼓風機一打開，噪音就吵得隔壁鄰居老太太睡不著覺，每天如此，老太太終于無法忍受，只好來到社區尋求幫助。老人家一把眼淚一把鼻涕地訴說著失眠的痛苦，我們耐心傾聽，理清事件脈絡，快速找到解決問題的辦法，安慰老人勸說其回家后，迅速采取行動。我們找到賣涼皮的當事人，曉之以理動之以情，但是由于涉及生計問題，他們照實說一時半會兒不能從根本上解決問題，調解陷入僵局。但是我們并沒有放棄此案例，后來經過我們反復做雙方的思想工作，在居委會的多次協調下，賣涼皮當事人最終答應拆除鼓風機，并保證不會再影響鄰居正常休息。我們成功化解了此次矛盾沖突。
法律宣傳方面，我們在法制宣傳欄張貼普法宣傳海報、利用黑板報、文藝演出、法律知識講座等多種形式對廣大的居民進行形象生動的法律知識宣傳教育。今年還利用“六五”普法宣傳期間，在人口相對稠密的路口發放普法資料，將普法工作做到實處。我個人也利用閑暇時間，翻閱實用性法律書籍，不斷充實自己，為今后的調解工作儲備理論知識。
社區矯正方面，我一直按照區、鎮司法所的要求實行人性化管理，堅持以人為本、以情感人，經常與他們面對面的交流談心，隨時掌握他們的思想動態，及時減輕和消除他們的思想顧慮，為他們創造一個良好的改過自新環境。
三、成績與不足
經過近幾年在矛盾糾紛調解工作中積累的經驗及今年的努力實踐，我終于取得了一點成績，2017年有幸被金臺區評為金牌調解員。調解工作既得到了上級的肯定，也贏得了居民的贊許。
當然工作也存在一些不足，比如法律專業知識基礎薄弱，理論知識運用能力弱，調解技巧也有待提高等等。
四、2018年工作思路
為了把調解工作做得更好，明年我決心努力做好以下三個方面工作：
1．學習方面
在新的一年里我打算不斷地學習，不斷充電，與時俱進。認真學習法律、法規及黨的各項方針政策；認真學習與群眾密切相關的鄰里、贍養、財產賠償、婚姻家庭等方方面面的法律知識，這樣才能在調解工作實踐中靈活運用，得心應手；積極參加各種類型的法律培訓，加強業務進修，不斷提高我們的法律政策水平和調解技能。
2．思想方面
樹立全心全意為人民服務的思想，關心群眾，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾排憂解難。時刻牢記群眾利益無小事，社區穩定無小事，要熱愛人民調解工作，助人為樂，愛崗敬業，在調處棘手、難纏的糾紛時，不怕得罪人，遇到危險時，要臨危不懼，挺身而出，不為名利，發揚無私奉獻的精神。對調解工作要有強烈的事業心和高度的責任感，要時刻情系百姓、情系社區、情系和諧，以服務群眾為榮。
矛盾糾紛多元化解工作總結范文2
（一）做好安全穩定工作
1.全力維護校園平安和諧。加強安全宣傳教育，通過班會、家長會、法制教育課、宣傳資料、手機短信等形式向學生和家長進行防意外傷害、防火、防盜、防溺水、防煤氣中毒及防交通事故、安全燃放煙花爆竹、文明上網等方面的安全教育，提高家長的安全意識和責任意識，切實承擔起校外學生安全第一責任人的職責。教育學生嚴禁私自或結伴到結冰的河、池塘、水庫等危險場所玩耍；不得自行到野外或人口密集、場館集中的地方用火、玩火；進一步加強與有關部門、社區的聯系，設立學校及周邊水域結冰、水深地帶的安全警示標志。2.強化安全隱患排查整改。對庫房、財務室、微機室、電教室、圖書室、實驗室等重點區域進行防火、防盜措施的全面檢查，建立問題和隱患臺帳，評估風險，加強整改；完善門衛登記、校園巡邏和值班制度，做好值班記錄，保證通訊24小時暢通；如遇雨雪冰凍天氣，及時組織人員做好校內及門前清雪除冰工作。3.做好集體活動組織工作。學校組織各類校內外活動須經區教體局批準，并安排專人負責，做好安全預案，運送學生的交通工具，須到專門的客運部門租賃，或使用有資質且車況好的校車；發生意外事故，做到妥善處理，并在第一時間上報區教體局。4.積極化解矛盾糾紛。圍繞當前群眾反映的熱點難點問題和各類不穩定因素，組織開展拉網式排查摸底，加大對干群矛盾糾紛情況的排查力度，做好原農民身份的代課教師穩定工作和涉及教師群體利益有關政策的宣傳解釋工作，做到重點事項、重點人員及時排查掌控，將問題和矛盾隱患納入工作視線，對排查出的問題，特別是可能引發集體上訪的問題，明確包案領導和解決時限，切實把問題解決在基層。突發事件和重大事項要第一時間上報，單位主要領導要及時妥善處置。
（二）開展豐富多彩的教育活動
1.開展“好習慣伴我假期行”系列德育實踐活動。保持習慣養成教育的連續性，學校要與家長配合教育學生注意個人衛生，合理安排作息時間，養成健康的生活衛生習慣。拓寬德育空間，把“八個好習慣”養成教育延伸到家庭、社區，有機融入節假日的各種活動中，真正將“八個好習慣”內化為學生的道德品質，處處體現我區中小學生的文明素養，并通過學生影響家庭、社會，最終形成全社會文明向上的氛圍。寒假是春節等重要節日的集中期，學校要以此為契機，加強對學生的中華傳統文化教育；充分利用各類校外活動場所及社會課堂等公共資源，因地制宜地開展具有自身特色的文化遺產傳承教育和培訓活動，籌備好第28屆青島市青少年科技創新大賽。本著就近便利安全的原則，積極引導中小學生開展勞動鍛煉、社區服務和志愿服務等多種形式的社會實踐活動和公益活動。2.加強法制宣傳教育。開展“做學法守法小公民—安全快樂過寒假”活動，組織學生將自覺遵守有關法律法規的一件或幾件事情以作文、漫畫、幻燈片、日志、博客等方式記錄下來，與家人、朋友分享，并利用開學后的主題班會相互交流。3.開展假期讀書活動。通過推薦精品圖書、組織讀書比賽、撰寫讀書筆記等形式組織學生開展寒假讀書活動，學校免費向服務區域內的中小學生開放圖書館、藝術活動室等教育活動場所。鼓勵學生多讀書，讀好書，豐富寒假精神生活。組織學生參加“發現身邊的美麗”天泰杯寒假征文活動（詳見2013年1月21日、22日《青島日報》第一版）和“2013年寒假親子共賞電影優秀作文評選”（詳見活動通知）。4.深入開展健身活動。各中小學要立足于豐富寒假生活、促進學生健康成長，保證假期體育鍛煉的時間和條件，積極主動地開展陽光體育冬季長跑活動。組織學生以社區為單位成立冬季長跑小組，或家長帶領學生堅持冬季長跑鍛煉，做好每天活動情況記錄，并根據長跑主題的階段性目標，設計布置多元化研究性學習作業，培養學生熱愛體育、崇尚運動的健康觀念和良好習慣，不斷提高學生身體素質和意志品質。嚴禁在有機動車行駛的公路上長跑，避免發生交通安全事故。
（三）規范辦學行為，密切家校聯系
1.嚴格規范辦學行為和教育行為。各學校要組織廣大教師認真學習領會《山東省對違規從事普通中小學辦學行為責任追究辦法》（省政府令第255號）和《青島市城陽區教育體育局關于進一步規范寒假期間中小學辦學行為和民辦學校辦學秩序的通知》（青城教字[2013]18號）文件精神。任何學校不得以任何借口在寒假組織學生集體到校上課、補課或統一組織自習；不得以領取考試成績單為名通知學生到校；不得以任何形式參與、動員、組織學生參加各類輔導培訓班；嚴格禁止學校在寒假聯合或將校舍租借給社會力量辦學機構用于開辦補習班、培訓班；一律禁止教師從事有償家教。區教體局將加大對辦學行為的督查力度，對存在問題的學校和相關人員，按照有關規定嚴肅處理。2.科學安排學習計劃。立足于增強實踐能力、培養創新精神，以《寒假生活指導》為基礎，為學生提供系統科學的寒假生活指導。除此以外，不得再布置學科知識復習鞏固類書面作業，確保學生有社會實踐和自主安排活動的時間。3.深化師德師風教育活動。各中小學要及時與社區聯系，發動社區力量，關愛農民工隨遷子女、農村留守兒童、孤兒、殘疾兒童和經濟困難家庭兒童，有針對性地進行幫扶救助、心理咨詢和義務輔導等。繼續深入開展“千名教師訪萬家”活動，及時了解學生寒假的學習生活情況。4.密切與社區、家庭聯系。建立學校、家庭、社會“三位一體”的工作體系。引導家長更新家庭教育理念，掌握家庭教育方法，認真組織家長會等家校溝通活動，加強與社區聯系，整合社區力量，做好學生的假期看護工作。各學校要集中組織一次家長會，幫助家長合理安排子女寒假活動；引導家長加強對子女上網的教育管理，使學生自覺抵制網絡不良信息，合理安排上網時間，不沉迷網絡，引導家長及時了解學生假期的學習生活情況，多指導子女從事力所能及的家務勞動，增強自理和自護自救能力，提高孝親敬老、服務家庭的意識。5.建立“干群聯系”制度。學校領導要深入教師家庭，加強與教師的交流與溝通，關心教師的生活，了解教師的心聲，慰問老干部、老教師、有困難的教職工，切實解決教師的實際困難；積極開展雙擁工作，走訪軍民共建單位和烈軍屬。
