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質量管理體系論文范文1
教學質量管理體系顧名思義涉及到教育學、管理學和系統論三個方面，這三個學科的教育理論和中心思想就是研究型大學本科教學質量管理體系的理論基礎：
（一）教育學
簡單來說，教育學是通過教育過程中顯示的現象，用來反映基礎教育的規律的學科。教學質量管理就是對教育過程中各種現象進行總結、分析和研究，進而解釋教學質量管理的特殊的規律，實現對教學質量進行管理的目的。很明顯，教育學的科學理論是教學質量管理體系的向導和管理依據。教學質量管理體系是教育學的一個“子細胞”。教學質量管理應該本著學生全面發展的教育宗旨，以教育學的基本理論作為基礎理論，對教學過程和規律進行研究，對教學質量形成特定的管理體系。
（二）管理學
對教學質量進行管理的過程也是一個管理的過程，向管理要收益是一個普遍的管理現象，因此，如何對教學過程進行科學有效的管理，使之產生一定的收益，就是我們需要在管理學中借鑒相應的知識和理論。在研究型大學教學過程中，應該采用新型的教學質量管理體系，這種新型的教學質量管理體系應該對教學過程的每一個環節進行規劃，還應該對每個環節比如教學，學習等設定一定的標準，評價制度，反饋環節以及改進和提高機制以明確教學的目的，保證教學質量結果符合教學質量的要求，并達到相應質量控制點和質量控制標準的要求。管理工作是圍繞人來進行的，因此，在研究型大學制定其質量管理體系時，要注重因材施教，給學生和教師都留出充分的發揮空間，實行對教學過程的全方位控制，培養全面人才。
（三）系統論
對教學質量的影響是多因素綜合作用的結果，包括教師的教學過程，學生的學習情況和學習熱情以及教學設施等因素。教學質量管理是一個系統工程，以系統論的基本理論作為教學質量管理體系的基本論點，教學過程是系統整體，其他對教學質量進行影響的因素，各因素的特征，相互作用的方式等構成了教學系統的基本骨架，對系統的整體功能和作用以及運行產生影響。教學系統理論的形成為研究型大學的教學質量管理提供了重要的理論依據。由于每個學校對教學質量的影響因素是不同，所以教學系統也不盡相同。每個學校都應該聯系實際，對自身進行全方位定位。
二、研究型大學本科教學質量管理體系的構建原則
研究型大學在對自身教學進行教學質量進行監督管理的過程中，要根據實際的教學情況和教學目的并結合學校本身的特色進行教學質量管理體系的構建。但是，無論具體的情況怎么樣，都要嚴格堅持以下幾個基本原則：
（一）整體性原則
研究型大學本科的教學質量管理是一項系統，具體的管理工作，需要學校的各個部門及人員共同努力、作用，才能夠使教學質量得到可靠的保證。傳統的教學管理理念認為：大學本科的教學質量主要有學校的管理部門來進行監督和鞭策以達到提高的目的，比如學院的指導員以及學校的教務處和相關的分管教學的部門來管理。但是，現代的教學管理理論認為，相關教學管理部門的監督和管理是提高教學質量的一個因素，但是卻是不是主要的決定性因素，如果我們不及時改正這種錯誤的片面思想，就會對教學和教學質量管理提供錯誤的導向。
（二）國際化原則
在現代社會，是多個國家接軌，共同發展，繁榮的社會。因此，研究型大學在教學過程中就要注意與國際化接軌，那么其教學質量管理體系的建立就要借鑒發達國家高等院校的案例，從中總結經驗和教訓，借此來建立和完善有著社會主義中國特色的教學質量管理體系。幫助研究型學校培養出全面實用能更好的適應社會發展的多功能型人才。
三、關于研究型大學本科教學質量管理體系研究與實踐的建議
我國的研究型大學本科教學質量管理體系的建設正處于探究和摸索階段，需要一段時間來完成，但是從國外的經驗和初具模型的院校中，可以歸納出幾點建設要求。
（一）研究型大學本科教學質量管理體系的制度要規范
任何事物的發展都有一定的規律，因此，教學質量體系也要建立一定的規章制度，使之的管理能夠按照一定的制度進行，制度的制定要避免產生負面效應，要求對教學質量的提高有一定的助益。
（二）建立教學質量監控體系
教學質量監控體系的建設是為了對教學質量管理體系進行檢測和監督，及時糾正管理過程中產生的失誤和偏頗，以便教學質量管理體系能夠更好的服務，提高學校的教學質量。
四、總結
質量管理體系論文范文2
ISO是“國際標準化組織”InternationalOrganizationforStandardization的簡稱。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，現有117個成員。ISO的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。”ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動，其成果（產品）是“國際標準”。ISO現已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。其中，ISO9000族一共有17個標準，作為企業，常用以下三個標準之一：ISO90001：《設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；ISO90002：《生產、安裝和服務的品質保證模式》；ISO90003：《最終檢驗和試驗的品質保證模式》。
2實施質量體系認證的必要性
2.1強化質量管理，提高企業效益。
ISO對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規范性文件的活動。”顯然，非國家或政府莫屬。由國家或政府的機關直接擔任這個角色，或者由國家或政府認可的組織去擔任這個角色，這樣的機關或組織就叫做“認證機構”。因此，負責ISO9000質量體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的質量體系的審核是非常嚴格的。這樣，企業內部可按照經過嚴格審核的國際標準化的質量體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。
2.2增強客戶信心，擴大市場份額。
企業取得了ISO9000質量體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業生產的產品是有質量保證的產品甚至是優秀產品。使客戶能夠放心地選擇企業產品，從而擴大了企業的市場占有率。
2.3節省多方審核的精力和費用。
第二方審核是現代貿易中的慣例。作為第一方的生產企業申請了第三方的ISO9000認證后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣可以減少這類的審核要求，無論對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。同時，企業在獲得了ISO9000認證之后，再申請其他產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的品質保證體系進行重復認證的開支。
2.4確保產品品質。
國際貿易競爭中，品質競爭已成為主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入、獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。
2.5避免產品責任。
近幾年，各國在執行產品品質法的實踐中，追究責任越來越嚴格。發達國家在立法中把原有的“過失責任”轉變為“嚴格責任”，以至于對制造商的安全要求提高了很多。產品使用者一旦在使用時出現事故，法院可以根據產品的品質、產品有沒有安全裝置、有沒有向操作者發出警告的裝置等任何一個問題判定該廠方對其后果負責賠償。但是，按照各國產品責任法，如果廠方能夠提供ISO9000質量體系認證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。
2.6為企業在電子商務中提供信譽保證。
在國際貿易中，企業時常被要求提供足以證明其產品質量、質量管理水平、商譽的資料。取得ISO9000質量體系認證的企業每年都要接受公正的第三方審核，所以具有較好的信譽保證。
3實施建議
3.1加強質量檢驗工作，確保企業質量信譽
質量檢驗工作是TQC的“根”，只有切實做好質量檢驗工作，才能保證統計技術的數據準確及企業信譽的提高?，F代企業內部普遍采用“自檢”、“互檢”與“專檢”相結合的“三檢制”，各工序的檢驗是工序控制的重點。但質檢工作不僅檢驗產品，而且代表用戶的意愿。因此，對生產者和消費者來說，質檢工作不僅具有把關的職能，而且具有預防、報告和改進等職能。所以，質檢工作必須以誠信為標準。質檢工作應做到：
(1)防止不合格材料進廠、不合格品出廠或流入下一道工序。
(2)為正確實施質量控制，評價工序能力和質量改進與創新打下堅實的基礎。
(3)密切企業中生產、設計、工藝等部門的關系，推動TQC活動的順利進行。
(4)質檢重點應設在統計技術的應用和對標準的復合型等方面。
3.2加強質量成本管理工作，提高質量經濟效益
對企業來說，跟蹤核算、跟蹤管理尤為重要。企業參與的競爭，即有質量因素，也有價格因素，如果質量成本管理不能達到降低成本的目的，則企業的競爭力下降。多年來，我國的大中型企業就是受成本高而效益低的困惑。因此，對獲證后企業的質量成本管理工作應做到：
(1)識別降低成本，提高經濟效益的主功方向。
(2)確定適宜的質量水平，提高全社會的經濟效益。
(3)改善企業的成本管理方法，把質量成本會計科目改為統計科目，由生產部門承擔質量成本的統計工作，由質量管理部門進行分析和控制。
(4)實施全過程、分職能、預防性的質量成本管理，從而提高產品合格率，達到質量、成本和效益在管理工作管理的統一。
3.3加強質量改進工作，不斷滿足顧客要求
質量管理的核心和關鍵是實現質量改進，在競爭激烈和顧客需求不斷變化的市場環境中，企業如果不進行質量改進，原有的顧客很快就會流失，原有的市場很快就會被競爭者占領，質量改進就是要不斷地發現問題、解決問題，不斷地增強滿足顧客要求，從而持續地獲得顧客的信任和光顧。因此，獲證后的企業質量改進工作應做到：
(1)科學改進管理過程，理順接口責任，使企業經營流程和資源處于良性匹配狀態。
(2)改進設計質量，在產品功能、價格、維護性等方面滿足顧客的要求。
(3)改進制造質量，降低不合格率，提升產品標準，減少資源浪費，改進工序質量。
(4)改進服務質量，減少索賠事件，提升品牌效益，增強企業競爭能力。
(5)尋求改進機會和項目，促進市場質量(即顧客評價的質量)改進。
(6)結合質量管理體系，改進管理薄弱環節，解決質量問題及提高質量水平。
(7)樹立改進制度的權威性，檢查改進效果，總結提高。
3.4加強設計質量、服務質量的管理工作，促進市場營銷工作
不同的企業有著相異的經營機制，但其共性在于經營活動是一個不斷提高的循環過程，質量存在于其中的每一環節中，服務質量、設計質量是質量管理工作的重點。消費觀念首先重視產品質量，其次才是價格等因素。據日本K公司索賠統計數據表明，屬于設計質量問題約占70%，制造質量的問題約占30%，而服務質量的提高可大大降低索賠事件的發生。因此，企業經營者必須把注意力集中在調查研究消費要求，設計、生產滿足消費者的產品，同時注視服務質量，使顧客能充分享用產品應有的功能。通過銷售把握需求、創造需求、實現需求是質量管理工作的目的之一。
質量管理體系論文范文3
國家旅游局根據國務院的決定，了《旅行社質量保證金暫行規定》和《旅行社質量保證金暫行規定實施細則》。這兩個國家旅游局令的頒布，標志著旅行社質量保證金制度已經被上升為國務院的部門規章。質量保證金制度的建立，對旅行社服務質量的提高和旅游者合法權益的保護將起到積極的促進作用。質量保證金制度本身也將在實踐過程中得到進一步完善和發展，從而成為旅行社行業管理的一個行之有效的管理手段.
一、質量保證金制度上升為行政法規的必要性
建立質量保證金制度的主要目的就是為了提高旅行社的服務質量，保護旅游者的合法權益。在旅行社和旅游者之間，相對于其它消費者而言，旅游者的合法權益更容易受到損害。這是由于旅行社業務經營特點決定的：第一，旅行社為旅游者提供的服務是一種無形商品，旅行社預先向旅游者收取費用，往往在較長時間后才向旅游者提供服務，具有遠期交易的特點。在國際和國內的旅行社，都存在著利用遠期交易的特點預收大量費用，然后攜巨款逃匿的現象，或者利用預收的費用從事股票、期貨貿易等風險極大的交易活動，使得旅游者的權益得不到保障。第二，旅游者只有在消費后，才能判定旅行社提供的服務是否符合約定，一旦旅游者的權益受到損害，又不像消費物質商品那樣，及時得到保修、保換或退賠，由此產生的權益糾紛極難解決。第三，大多數中小旅行社由于投資少，辦公地址和辦公設備都是租賃的，一旦發生損害旅游者權益的事情，旅行社自身幾乎沒有賠償的能力。
由于旅行社預收旅行費用款項較大，涉及的旅游者數量較多，社會影響面廣，一旦出現問題，不僅防礙旅行社自身的發展，而且損害了旅游者的合法權益，影響社會的穩定。因此，世界上旅游發達國家普遍采用質量保證金制度來保護旅游者的利益。如日本在《旅行業法》和《旅行業法實施要領》中對旅行社質量保證金繳納的數額、繳納的程序、保證金的退換、繼承等都作了非常具體的規定。泰國《旅游業暨導游法》中規定，旅行社應以現金、泰國政府公債或由泰國政府擔保本金與利息的國營企業債券等方式繳納保證金。我國臺灣的《旅行業管理規則》中規定經營旅行社應首先向交通部觀光局申請籌設，依法辦妥公司設立登記后，符合條件者，經核準并交納旅行社保證金、注冊費后，發給旅行社執照，方可營業。為了進一步強化質量保證金制度，在今年通過的《旅行社管理規則修正案》中又將保證金的數額提高了。此外，法國、英國、澳大利亞、比利時、韓國和西班牙等國也實行了旅行社質量保證金制度。這些國家都把質量保證金制度上升為法律或者法規，以法的形式來規范旅行社的經營秩序，保護旅游者的合法權益，加強對旅行社的行業管理和監督，取到了很好的效果。
隨著我國旅游業的發展，出現了入境旅游，出境旅游和國內旅游相并存的新趨勢。由于旅行社營業范圍的擴大和組團業務的增多，旅行社本身所承擔的風險更大，更容易出現侵犯旅游者權益的問題，尤其是國內旅游和出境旅游，一個旅游團往往涉及數十萬元的費用，一旦出現問題，旅游者的合法權益很難得到保護。為了切實保護旅游者的合法權益，提高旅行社的服務質量，使質量保證金制度行之有效，在實際操作中有法規依據，使質量保證金制度真正成為行業管理的強有力的手段，有必要將質量保證金制度上升為行政法規，在正在制定的《旅行社管理條例》中作出相應的規定。
二、旅游行政管理部門可以依法就保證金賠償問題作出處理
《旅行社質量保證金暫行規定》第六條規定，“各級旅游行政管理部門在規定的權限內，依據有關法律、法規和程序，做出支付保證金賠償的決定”。有人認為，此條規定與現行法律相抵觸，旅游行政管理部門無權就旅行社對旅游者的權益損害作出賠償決定，因為旅行社和旅游者是平等的民事主體，二者之間的糾紛屬于民事糾紛。作為侵權人，旅行社應承擔什么樣的民事賠償責任，應由司法程序來決定，即由人民法院通過審理后裁定。作為行政機關，旅游行政管理部門只能有權依法對違法的旅行社實施行政處罰，包括對旅行社作出警告、罰款、停業整頓和吊銷“旅行社業務經營許可證”等處罰，而不能就旅行社和旅游者之間的權益糾紛作出裁決。
實際上，按照我國現行法律規定，行政機關除了在行使行政職權的過程中直接管理行政相對人外，許多時候還必須以第二人的身份來對民事糾紛進行處理。行政機關對民事糾紛的處理又稱專門行政裁決。依據現行法律、法規的規定，行政機關處理民事糾紛主要有：對林木、林地權屬爭議的處理；對土地權屬爭議的處理；對水事糾紛的處理；對草原權屬爭議的處理；對水面、淮涂權屬爭議的處理。此外，專利法、郵政法、食品衛生法、藥品管理法、海洋環境保護法、水污染防治法、大氣污染防治法、環保法、醫療事故處理辦法、商標法和獸藥管理條例等法律、法規，都規定了行政機關對民事糾紛的處理。例如，《商標法》第三十九條規定，對侵犯注冊商標權的，被侵權人可以向侵權人所在地的縣級以上工商行政管理部門請求處理，有關工商行政管理部門有權責令侵權人立即停止侵權行為，賠償被侵權人的損失。當事人不服的，可以在收到處理通知十五日內，向人民法院；期滿不，又不履行的，由有關工商行政管理部門申請人民法院強制執行。《食品衛生法》第三十九條、第四十條規定，違法造成食物中毒事故或者其它食源性疾患的，受害人有權要求賠償損失。損害賠償要求由縣以上衛生行政部門處理?？h以上衛生行政部門有責任受理，并依據法律的規定作出損害賠償的行政裁決。當事人不服裁決的，可以向人民法院。
因此，依據我國的立法例，行政機關可以就法律、法規規定的部分民事糾紛實施行政裁決，這是通過行政法律程序對部分民事糾紛實行的法律保護，是快捷、合理地解決部分民事糾紛的有效方式，也是我國司法程序的必要補充?？梢?，旅游行政管理部門除了依法行使職權，對行政管理相對人旅行社實行管理外，完全可以以第二人的身份來對旅行社和旅游者之間的權益糾紛作出專門行政裁決。
三、關于質量保證金制度立法和執法中應注意的問題
雖然行政機關可以依法就部分民事糾紛實行行政裁決，但行政裁決本身是否具有法律效力，還得有具體的法律、法規加以規定。從現行法律看，有兩種情況：第一，有的法律、法規規定行政裁決具有強制約束力。如《中華人民共和國專利法》規定，國務院專利行政管理機關作出具體的行政裁決后，當事人對處理決定不服的，可以在規定的期限內向人民法院提訟，期滿不又不履行的，由作出處理決定的管理機關申請人民法院強制執行。第二，有的法律、法規規定行政裁決不具有強制約束力。如《中華人民共和國藥品管理法》規定，當事人雙方如果認為衛生行政管理部門所作的處理決定公平合理，可以接受，雙方就共同履行；如果一方當事人對裁決不服的，可以向人民法院，請求人民法院作出裁定，人民法院作出的維持原處理決定或者撤銷原處理決定的裁定具有法律效力，雙方當事人都應當執行。
質量管理體系論文范文4
技工教育是國家職業教育事業的重要組成部分，承擔著培養我國高素質勞動者和技能型專門人才的任務。在決定技工教育質量的諸多因素中，管理工作是影響教育質量的重要因素。一流的技工教育質量要求有一流的技工教育管理，因此，如何構建科學的教育質量管理體系，提高技工學校的人才培養質量，已成為我國中等職業教育改革與發展面臨的一個重要問題。技工學校通過實施ISO9001質量管理體系，一是可以規范學校管理，提高管理水平。有利于技工學校吸收先進管理經驗，建立一套系統、透明、完善的教育教學質量管理體系，實現管理的規范化和科學化。二是建立完善和持續改進的機制。通過日常管理、內部質量審核、認證機構的審核活動，評審學校質量方針、質量目標達成度和質量體系運行的有效性，及時發現學校各項工作中存在的問題和不足之處，并采取有效的糾正和預防措施，持續改進提高，保證學校的持續發展。三是樹立良好的教育品牌，提高學校知名度，吸引更多更好的學生來校學習。同時，吸引更多的優秀教師，有利于學校尋求更大的發展，并得到社會各界更多的支持和幫助。
筆者主要以CNKI、萬方網絡版為文獻分析統計源，使用“學?！睘闄z索關鍵詞，并以“質量管理體系”為關鍵詞進行模糊檢索，時間范圍設定為 2000年-2015年，檢索到相關論文126篇，再限制范圍到“技工學?！睓z索到的相關文獻僅為5篇，研究內容主要集中在引入ISO9001質量管理體系的必要性和可行性，質量管理體系的構建、運行，運行過程中存在問題的探討，解決的對策與建議等方面。
一、技工學校引入ISO9001質量管理體系的必要性和可行性研究
自1999年我國高校擴招以來，職業教育受內外諸多因素的影響，技工學校普遍面臨招生困難、投資不足、生源質量下降、就業困難、辦學條件亟待改善等諸多問題。雖然從國家到地方一直在積極探索解決的對策，給予政策及資金上的扶持，幫助技工學校走出困境，也取得一定的成效。但是由于長期以來形成的教育標準、教育觀念、質量監控和評價機制落后等因素影響，使得技工學校的人才培養等不能滿足市場經濟社會的發展需求，所以有學者提出技工學校也可以引入企業應用的ISO9000質量管理思想來構建與學校自身發展及其培養目標相適應的質量管理體系，開展有效的全面質量管理活動，以提高學校的教育教學管理水平。
如黨天偉的論文《天津市國家級技校建立管理體系問題的研究》認為：技工學校引入ISO9000質量標準的必要性分析是經研究我國最早引入 ISO9000質量管理體系認證成功的案例發現，在加快技工學校教育發展的緊迫任務下，ISO質量管理標準將會對技工學校教育構建良好的質量監控和評價機制起到啟發和借鑒作用。因此國家勞動和社會保障部于2001年依據《技工學校工作條例》和《國家重點技工學校標準(試行)》，引入ISO9000質量管理的思想、原則和方法。在北京、天津和內蒙古的三所重點技工學校進行試點工作，在此基礎上，于2002年5月頒發《國家重點技工學校質量管理標準(修改稿)》，進而在全國重點技工學校推廣使用，要求國際級重點技工學校按照該標準要求建立嚴格的管理體系，以提高學校的管理水平和教育教學質量。
張曉霞和寧德煌專著《ISO9000族標準與薄弱學校教育質量管理改進應用研究》中我國學校應用ISO9000族標準成功案例研究中指出：據有關數據統計，截至2004年12月31日，我國獲得ISO9000質量管理體系認證的學校已經有294所。查閱到的資料顯示，我國高等教育、中等教育、初等教育及學前教育各個層次均有學校獲得認證，例如：國內最早通過ISO9000質量管理體系認證的大學是大連海事大學;北京大學醫學網路教育學院是我國首家獲得ISO9001質量管理體系認證的遠程教育機構;職業學校是北京有色金屬技術學校;通過ISO9000族標準體系認證的中小學是廣東東莞的東方明珠學校;幼兒園是深圳海力達幼兒園。而且廣東東方明珠學校是在我國最先引入并通過ISO9000質量管理體系認證的學校，推行ISO9000為該校帶來了顯著的變化：一是樹立了以為消費者提供服務為核心功能的全新教育觀念;二是建立以質量持續提高中心的全面質量管理體系;三是構建了現代化的管理制度。
上至高等教育，下至學前教育都有成功應用ISO9000質量管理標準的案例。
從以上學者的研究可以發現，教育領域中應用ISO9000質量管理標準的必要性和可行性研究，說明在技工學校中引入ISO9001質量管理體系是既是必要的又是可行的。
二、技工學校引入ISO9001質量管理體系過程中存在的問題研究
這些年來，成功引入ISO9001質量管理體系的學校不在少數，對引入ISO9001質量管理體系進行了積極探索、借鑒并積累了一些經驗，但存在諸多問題。特別是引入起步較晚的技工學校，更是值得研究者們進一步探索。研究者經過探索發現技工學校在引入ISO9001質量管理體系過程中存在的問題普遍集中在對標準的認識存在誤區、體系構建的生搬硬套、體系運行的程序化、為了認證而引入體系等問題上。
質量管理體系構建的生搬硬套主要體現在：ISO9000質量管理標準有八項管理原則，即以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法及與供方互利的關系。技工學校在進行體系構建時未能聯系學校的實際進行取舍、整合后構建一套適合學校運行的體系框架，生搬硬套其他學校甚至是高校、小學等成功的管理體系，或是照搬企業的管理體系框架，最后導致花費了大量的財力、物力建立的質量管理體系無法進行后續運行過程。
某些學校為了認證而引入質量管理體系的主要表現在：國家于2002年5月頒發了《國家重點技工學校質量管理標準(修改稿)》，進而在全國的重點技工學校推廣質量管理體系的使用，要求國際級重點技工學校按照該標準要求建立嚴格的管理體系，以提高學校的管理水平和教育教學質量。很多技工學校為了提升自身的辦學層次，從合格技工學校到省級重點技工學校，再到國家級重點技工學校，高級技工學校直至技師學院，要申報國家級技工學校就得先通過質量管理體系的認證。因此，一些技工學校是在申報國家級技工學校時才認識了解了ISO9001質量管理體系，學校為了提升辦學層次必須引入質量管理體系。但通過認證之后，ISO9001質量管理體系的運行就成為走形式的一個流程，需要監審時做一做，平時就當學校的一個文件規定，有用時才會執行。
三、技工學校引入ISO9001質量管理體系解決的對策與建議
既然研究者們對技工學校在引入ISO9001質量管理體系的研究中發現了諸多問題，為了給后續研究者提供一定的借鑒經驗，某些研究就有針對性地提出了一些解決的對策與建議。
有研究者針對技工學校在引入ISO9001質量管理體系過程中存在的對標準的認識誤區、體系構建的生搬硬套、體系運行的程序化、為了認證而引入體系等問題給出的解決對策和建議是：一是引入質量管理體系的技工學校應從最高領導層至一般普通職工進行培訓，加強質量意識教育，使得學校的每位參與者都清醒地意識到自己的工作對學生的教育教學質量的重要性，與ISO9001質量管理體系的相關性，了解學校引入質量管理體系的必要性和可行性;二是根據學校的實際情況，堅持“繁簡適宜、新舊相容、科學可行”的原則努力探索并建構一套與自己的學校發展相適應的質量管理體系框架及相應的體系文件;三是借鑒已成功引入ISO9001質量管理體系運行的有效方法，在得益于質量管理體系帶來的程序化、規范化的良好運行模式的同時，積極努力創新并持續改進質量管理體系，使得體系文件的更新與學校的發展速度、變化情況相適應，持續不斷地提高學校構建的質量管理體系運行的有效性;四是正確深刻地認識到學校引入ISO9001 質量管理體系的重要性，運用好體系，真正做到提升學校辦學的綜合實力。依靠ISO9001質量管理體系認證提高學校的知名度，更好地利用學校資源獲得學生、家長、用人單位及社會的信任和支持。學校在引入質量管理體系認證之前，綜合學校的各方面情況應進行全面的分析和考慮，避免出現為了“認證”而“認證” 的情況，真正做到貫徹ISO9001質量管理體系標準，使得學校的教育教學管理科學化、規范化。
綜上所述，我國對技工學校引入ISO9001質量管理體系的研究取得了一些成果，且各自研究的出發點和著力點不同，但總體上來說屬于實踐研究，對于其他學校的引入研究僅限于借鑒模式，無法做到比較與綜合研究。因此，對于技工學校引入ISO9001質量管理體系的研究應該深入在文獻理論上。
質量管理體系論文范文5
關鍵詞：質量管理體系 有效性綜合評價 研究與實現 特點下文主要講述了2000版ISO9000質量管理體系的特點、建立質量管理體系有效性綜合評價模型以及灰色質量管理體系有效性綜合評價計算。
一、2000版ISO9000質量管理體系的特點
（一）ISO9000:2000的標準，一個單位組織的質量管理指的是：通過管理組織內和規定相互聯系的、眾多的過程實現，所以，質量管理體系是指在過程的基礎上的管理體系。根據ISO9000：2000的標準，單位資質首先要以產品實現、分析、改進、測量、資源管理、管理職責為基礎，然后在這個標準的基礎上生出其他過程；過程管理指的是為了系統地管理和識別單位組織中運用到的各種各樣的過程，尤其是過程與過程之間的接口，這篇文章里面所敘述的過程可參考單位組織的程序文件的過程。
（二）活動指的是一種操作或者變換，質量管理體系中的活動一般是接收某種類型輸入，在操作或者變換中，利用某項資源，轉化成輸出，這篇文章中所敘述的活動可以參照單位組織的程序文件規定的活動工作程序。
（三）質量管理體系可以分解成很多的過程，每個過程都有其相對應的活動，質量管理體系如圖一所示，可以分為三個結構。對于單位組織質量管理體系有效性的評價，就是要做到對單位組織的每個過程實施有效性評價，就是首先對單位組織各個過程相對應的活動實施評價，也就有了每個活動評價的結果，有了每個過程評價的結果，從而質量管理體系有效性綜合評價得以實現，根據圖一所示，我們還能夠看出質量管理體系是從下往上進行評價、從上往下進行分解。
二、建立質量管理體系有效性綜合評價模型
（一）按照質量管理體系有效性綜合評價的特點，可以建立質量管理體系運行有效性的評價模型，如圖二。質量管理體系有效性綜合評價模型要確定質量管理體系有效性評價的標準，并且確定選擇評價的對象，然后輸入專家最終的評審結果，按照質量管理體系有效性綜合評價的流程實施計算和分析，輸出計算和分析的結果；質量管理體系有效性綜合評價模型計算機的開發離不開開發工作人員對關鍵技術（網絡數據庫技術）的了解，要科學利用這一技術對基礎的數據輸入和數據信息進行分析，根據預制的程序實施灰色質量管理體系有效性綜合評價和計算等。
（二）根據質量管理體系有效性綜合評價的特點制定出質量管理評價指標體系，評價指標體系的總目標反映質量管理評價指標體系的目的，比如說：質量管理體系的運行有效性評價，評價質量管理體系和目標層的過程是相互對應的，反映的是質量管理體系有效性綜合評價過程的狀況，反映質量管理體系有效性綜合評價活動的運行狀況。
（三）質量管理體系有效性綜合評價的屬性指標和活動屬性指標相互對應，可以反映質量管理體系活動中每個屬性的運行狀況，質量管理體系有效性綜合評價的活動是質量管理體系有效性綜合評價的基礎，它的屬性同時反映了質量管理體系綜合性評價活動的所有特征。
（四）活動屬性與活動之間的關系
ISO9000中，同樣過程包含的活動都有相同的屬性，所以，過程包含的活動評價如下表2：
質量管理體系有效性評價的等級是質量管理體系有效性綜合評價專家根據單位組織的質量管理體系的狀況做出評判。
三、灰色質量管理體系有效性綜合評價計算
灰色質量管理體系有效性綜合評價法指的是運用灰色系統的理論進行計算和評價的方法。
（一）質量管理體系有效性綜合評價采集基礎數據
評價基礎數據是進行評價的人員以等級評價的方式實施評價。質量管理體系有效性綜合評價的等級可以分為五個級別：差、一般、較好、好、很好，每一個等級都通過計算機提取預制的分值，對應的分值設置為2、4、6、8、10，根據預制的分值計算整個質量管理體系有效性綜合評價定性的評價指標分值。上文中的表2就是質量管理體系有效性綜合評價的專家對活動評價的等價，計算機按照質量管理體系有效性綜合評價專家制定的評價等級轉換成相互對應的數值，也就是下面的表3中的基礎數據采集：
（二）處理質量管理體系有效性綜合評價的基礎數據
因為質量管理體系有效性綜合評價的指標體系的活動屬性和活動指標有相互對應的關系，從上文中的表2中可以看出，所以，首先要提取與活動的指標相互對應的活動屬性的指標評價等級。
（三）質量管理體系有效性綜合評價的規格化矩陣
普遍地講，對于活動的質量的記錄來說，一般都存在三種基本的狀況：適當型、越小越優型和越大越優型。質量管理體系有效性綜合評價分別對這些記錄實行規格化的處理，規格化的處理指的是將不同種類型數據轉換成可以用來相互比較數據。
（四）最后進行質量管理體系有效性綜合評價計算
利用灰色系統的評價理論計算并且得出評價的結果。得到活動的指標分值以后，根據活動的指標分值推出過程的指標分值，最后得出質量管理體系有效性綜合評價的結果。
結束語
上文中提到質量管理體系有效性綜合評價的模型，可以比較形象、直觀、具體的利用計算機先進技術實現，在質量管理信息中加入適量的評價模塊，能夠直接地反映質量管理體系的充分性、有效性、符合性達到要求的程度，為企業或者單位的領導正確決策提供方便和憑據。
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質量管理體系論文范文6
關鍵詞：項目施工，質量管理，問題，原因，影響因素
改革開放以來，隨著社會經濟的蓬勃發展與建筑技術的不斷進步，城鄉居民的居住條件得到進一步改善，但一些項目施工片面去追求經濟效益，而不重視事前計劃和事中控制，以至于不能實現全面全過程的動態質量管理，建筑質量為百年大計，關系到廣大人民的安全，關系到社會的長遠發展，如何有效的加強質量管理與控制，值得關注與深入研究。通過對某市某幾個項目施工的調查，歸納分析了其存在的問題和原因以及影響因素，現分析如下:
1.項目施工質量管理中存在的問題和原因
(1)有法不依，市場不規范
《中華人民共和國建筑法》及其相關法律法規以及技術規范標準的頒布實施，既明確了建筑施工企業的責任和義務，也明確了施工企業在工程技術，質量管理中的操作程序和規范，但是，一些地方政府和建筑主管部門對國家有關建筑市場的行政規定和管理要求貫徹落實不到位，甚至存在有法不依，執法不嚴，違法不究的現象，在工程建設管理，招標投標，報健報批，施工監理，質量驗收，竣工驗收等環節中，都存在暗箱操作的現象。同時，隨著建筑市場的變化，建筑施工企業競爭的更加激烈，從而導致建筑市場出現了供大于求的現象，從過去的賣方市場變為買方市場，以至于形成了以價格為核心的惡性競爭。
(2)工程質量監督、監理體系不完善
工程監理對工程質量的高低起著直接的控制作用，工程質量監理制的實行，為我國的質量管理體系注入了新的活力。但在實施過程中，監理制本身也暴露了一些問題。另一方面，監理人員的整體素質和水平，業主對于監理的授權度，也阻礙工程監理的作用的進一步發揮。論文參考網。
(3)質量管理體系、工程質量評價標準尚未系統地建立
有些項目施工過程片面追求經濟效益，忽視質量管理工作，沒有完善的質量管理體系作保障，把通過了質量管理體系認證的“認證”作為企業宣傳的名片。內部審核的作用是通過內審，能發現質量體系存在的問題，并及時糾正。但是，許多企業并不重視內審，僅做做表面文章，未認真執行，起不到應有的作用。
(4)一線施工人員素質偏低
在我國建筑業一線施工人員中，大多數是沒有經過培訓就上崗的農民，其中相當一部分人是剛剛放下鋤頭就上了工地的農民，據統計，初中以下文化程度者達九成以上。而且，在現在的農民工隊伍中大部分未經過任何培訓。論文參考網。他們雖然工作熱情很高，但是由于缺乏專業指導，經常違規操作，造成事故多，影響工程質量，在管理人員中，既無學歷又無職稱的人員，仍占一定比例，專門人才年齡斷層，老化的現象，仍然存在。
2.項目施工主要質量影響因素分析
(1)人的因素
人的因素主要指領導者的素質，操作人員的理論，技術水平，行事粗心大意，違紀違章等，所以一定要選擇人員素質較高的分包隊伍，依靠質量教育，精神和物質激勵的有機結合，實行培訓和優選，進行崗位技術訓練，都可以提高項目管理的質量。
(2)材料因素
材料指原材料，成品半成品，構配件等，它是工程施工的物質條件，沒有材料就無法完工。因材料質量造成的安全事故時有發生，一些有名的“豆腐渣”工程，就是因為使用劣質建筑材料，給國家和人民生命財產造成巨大損失。論文參考網。所以，一定要加強材料質量的管理，嚴把材料質量關。
(3) 機械設備因素
施工機械設備是實現施工機械化的重要物質基礎，是現代化工程建設中必要的設施，對項目施工的進度和工程質量都有直接的影響。如電梯.通風設備等它們的質量的優劣直接影響工程的使用功能，因此，機械設備的購置，管理，檢查驗收，安裝質量等都要符合有關設備的技術要求和質量標準。同時，機械設備操作人員還一定要認真執行各項規章制度，嚴格遵守操作規程
(4)方法和環境因素
施工方法和環境對工程的影響也是不可低估的，施工方案的正確與否，將對項目施工的質量管理產生很大的影響。環境條件變化萬千，會直接影響工程質量，往往前一工序就是后一工序的環境，因此，加強環境管理，改進作業條件，把握技術環境，改進作業方法是控制施工方法和施工環境對質量影響的重要保證.
