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管理質量范文1
一、質量管理的定義與目的
質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。而質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。
二、質量管理的重要意義
美國著名質量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質量堤壩后面”（life behind the quality dikes）。質量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質量的大堤出現問題，他同樣也會給社會帶來危害甚至災難。所以，企業有責任把好質量關，共同維護質量大堤的安全。
從宏觀上來說，當今世界的經濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產品和服務質量。質量水平的高低可以說是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業來說，質量也是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質量第一”。
當今市場環境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一。因為，低質量會給企業帶來相當大的負面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產產品或提供服務的成本，損害企業在公眾心目中的形象等等。
另一方面，以前，價格被認為是爭取更多的市場份額的關鍵因素，現在情況已有了很大變化。很多用戶現在更看重的是產品質量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產品質量。在今天，質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的，較好的質量也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。高質量產品的定價可以比相對來說質量較低產品的定價高一些。另外，高質量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。
三、質量管理的發展方向
第一，要從對產品質量的管理轉向對過程和系統的管理。長期以來，企業質量管理的主要對象局限于對產品質量及其相關的工作質量的管理，而今天，質量的概念有了巨大的變化，質量不再僅僅包括企業內部的產品質量及其相關的工作質量，質量不再是“合格”產品的概念，因為今天質量的形成是從顧客的要求出發的，最終又是由顧客來評價的，在這兩頭的中間，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，以及與此相關聯的所有活動和過程。所以，質量管理已經成為一個企業經營活動的全過程，成為企業管理的一個系統組成部分。這就要求企業的質量管理從原來封閉型轉向開放型，從原來分割的模式轉向系統的模式。2000版本的ISO 9000對企業質量管理體系提出了從“以顧客為關注焦點” 到“互利的供方關系”等八項原則，都充分體現了對企業質量管理全過程和系統性的要求，這種要求已經大大的超越了對產品本身的要求。
第二，要從原來以推行管理方法為主轉向以培育管理文化為主。過去，我們在推行全面質量管理也好，在開展貫標認證也好，比較注重的是新老七種工具的使用、管理體系程序文件的編寫方法等。毫無疑問，應用先進的管理技術、工具和方法是提高質量管理水平不可缺少的手段。但是，我們往往忽略了管理具有自然的和社會的雙重屬性，尤其是當我們忽略了管理的社會屬性時，管理就成了無本之木、無源之水。相當一部分企業的質量管理為何不能持續有效、為何出現“兩張皮”的現象， 其根本原因就在于此。管理要遵循和體現社會屬性，就必須建設和培育企業管理文化。隨著經濟全球化速度的加快，各國企業都處于經濟體制、產業結構、文化價值觀的劇烈變動與重新整合的過程之中，導致企業的管理理念和方法的巨大變化。于是，重新架構企業文化變成了當今時代的大課題。企業的管理植根于企業文化，質量管理也必須扎根于質量文化。企業的管理文化通常包括了經營理念、管理宗旨、價值取向、行為準則、公共關系、社會承諾等方面。企業管理文化充分體現了企業的道德觀念和價值觀念，是建立和完善企業自律機制的重要的思想基礎。當前，國務院決定在全國范圍開展整頓和規范市場經濟秩序的工作，其中提出要“在全社會進行誠實守信的思想道德教育”，“建立健全符合市場經濟體制要求的社會信用制度”等，具有很強的針對性。尤其是對提品和服務的廣大企業來說，建設好企業管理文化是不可忽視的工作。對我們廣大質量工作者來說，培育好企業的質量文化，使產品質量和服務質量能真正體現對顧客、對用戶的誠實守信，自然就成為一項十分重要而又艱巨的任務。
第三，從偏重于技術創新轉向技術創新與管理創新并舉。創新是一個民族的靈魂。在科學技術日新月異的今天，科學技術是第一生產力，企業持續追求技術創新對企業的發展至關重要。與此同時，我們也應該清醒地認識到，包括技術在內的生產力各個要素在彼此孤立地存在的時候，它們只是一種潛在的生產力，而只有通過管理，把生產力的各種要素進行優化組合，形成一個有效運行的生產系統，才能轉化為現實生產力。顯然，先進的管理也是先進的社會生產力，而且，許多事實表明，先進的技術不能代替落后的管理。因此，企業追求創新必須將技術創新和管理創新及其文化創新緊密地結合起來。無論是技術創新還是管理創新，首先都要講學習、善研究，堅持不斷地學習新的技術和管理知識，研究新情況和新問題。近年來在發達國家提倡把企業建設成“學習型”組織，恐怕就是這個道理。企業的質量管理同樣需要不斷創新，比如，當前許多已經通過ISO9000認證的企業，都遇到了“ISO 9000后”的問題，為此我們確實需要加以認真研究和探索。企業質量工作者要從過去習慣于各車間到處跑的“體力型”工作方法，轉變到學習運用管理新理念、新方法的“智力型”工作方法。只有這樣，才能為企業實現管理創新、求得持續發展發揮應有的作用。
四、質量如何進行管理
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業的具體情況而定。
全面質量管理的最佳實踐――TQM：研發、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日常活動；每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
TQM組織框架以實現組織的戰略和方針為目標，建立一二級組織架構，建立質量體系/制度，確定質量目標，和進行KPI考核。
關于二級組織架構，分為三個：
QA：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；
QC：執行標準，檢查，測試，記錄；
QE：問題分析，對策，標準維護；
QA、QC、QE可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱QA.人人都是QA.
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩定性，必須要定期評估。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；
工具：QC七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
管理質量范文2
關鍵詞：信息系統；項目開發；質量；管理
項目這個詞匯在日常生活中隨處可見，它是指一組由起止日期的、相互協調的受控活動組成的獨特過程，該過程應當達到包括時間，成本，質量等約束條件在內的規定要求的目標。項目具有時限性、唯一性和延續性的特點。質量管理是指是指包括質量方針、質量目標、質量職責的確定，和在質量體系中通過譬如質量策劃，質量保證，質量控制和質量改進促使管理職能得到體現的全部活動。項目質量管理指的是對某個確定的項目進行質量方面的管理，具體過程可以有檢測，監察項目執行過程，確定質量標準并進行比對，使得項目結束時可以為顧客提供滿意的產品服務。
2007年5月，筆者作為項目經理參與某市應急聯動指揮系統的建設。為提高整個城市對突發實踐快速響應處置能力，由當地市政府發起，經市公安局主持，特建設了該項目。項目業務范圍包括110、122、119日常接處警業務及聯合處置業務，其它聯動單位入地震、人防、海事等聯合處警業務。項目構成包括應急指揮調度系統、地理信息系統、呼叫中心服務系統、網絡工程、視頻監控等，筆者公司負責是應急指揮業務系統，呼叫中心服務系統，是整個項目最為核心的與直接對應業務的部分。110，122，199日常接處業務，聯合處警業務，聯動單位聯合處警業務都是筆者職務范圍內的任務。
在項目建設過程中，筆者針對本項目的特點，針對性地設計了其質量管理技術和措施。該項目其一特點業務范圍廣，參與的單位多；110，122，119由接警、處警、出警、反饋參與單位有100多個，其它聯動單位16個，其業務規則各有不同；該項目其二特點是對穩定性、性能、并發性要求很高，不同一般的企業MIS系統，一個城市如果110，122，119停止工作，那么就出現民警無法接到110求救，119消防員無法接到火災報警，其危害可想而知。
一、項目需求質量管理
該項目需求管理難點在于，其一，項目建設過程中，人員配合極性上需要他們高層領導給與督促，否則就會出現調研無人對應，有人對應也是敷衍了事的現象；其二，需求確認時無人簽字，一個原因是由于害怕承擔責任；另一個原因是業務處置規范化上，無明確的政策法規及相關經驗參考。這樣就造成需求調研、需求確認工作難度較大，可如果需求調研不清楚，需求無人確認，項目建設就會出現項目成果偏移實際需求，或者項目出現無效反工，嚴重影響建設成本，延期建設周期。對此特采用幾種手段，提高項目需求管理質量。
（一）要求對方高層領導參與，通過項目委員會加強督促
針對需求管理上的難點，筆者向項目委員會反映，每次調研時通過客戶方高層領導110處長及一個分管項目工作的副局長給與簽字發文。主要目的是，針對具體模塊，安排具體人員接待對應。這個效果比較明顯，筆者拿到這份文件找到需求調研單位，客戶看到文件上的副局長簽字，十分積極配合。
（二）需求確認工作細化，引導客戶理解
針對客戶害怕簽字，害怕承擔責任的現象。筆者認為是因為他們對業務到底該怎么規范怎么建設心里沒有底氣。筆者采用：一、引導，將類似項目給與演示；二、采用界面模型，結合他們的理解和自己的設計，將其需求直觀地反映下來，挖掘出直觀需求及隱性需求，讓客戶更確認地理解。當深入了解后，一部分客戶也敢于簽字了。
（三）簽字確認工作，由整個項目委員會及客戶一同確認
針對無人簽字的需求，筆者提交給項目委員會。一部分是他們強行要求需求調研對應人簽字，一部分需求召開會議，經討論后由委員會簽字確認。
（四）需求變更管理
這也是該項目需求管理中一個難題，首先筆者制定需求變更處置流程?？蛻粢椖课瘑T會提交變更需求，對于小的需求變更，定期由筆者方技術人員幫客戶整理，然后提交項目委員會；經過評審，再賦予實施；經測試、風險分析，再。
二、性能、并發性、穩定性、容災性管理
這些是本項目另一個顯著的特點。其難點在于：其一，如果一個重大火災發生時，將會同一時刻有很多火警電話打入；同時還有110，122也要正常接警，系統要有較好并發處理能力和快速反映能力。其二，系統必須保證7×24小時全天穩定運作，停止工作1分鐘都有可能造成重大事故，系統必須要很高的穩定性及容災性。
（一）采用技術設計手段、技術專家會議評審、多種驗證測試手段來保證項目質量
1. 設計手段，使系統在建設時，達到理論目標。對性能、并發量方面，系統在設計時，采用支持高性能、多并發量的模式。在業務系統服務器上，采用DOT REMOTING SingleCall機制，該機制可以支持多用戶并發，并且每一次請求都是獨立的，相互之間無影響。呼叫中心服務端，采用多線程機制，也要每一次請求獨立，相互之間無影響。服務器采用雙機機制，一能做到負荷均衡，二能做到故障熱切換。
2. 專家評審，集思廣義。筆者所在公司是一個上千人的軟件公司，筆者將設計及性能指標做成議題。召開專家會議，將有類型經驗的人集中到一起，評審方案。商討驗證測試指標和方法。
3. 多種驗證手段，保證技術設計達到與其目標。筆者使用專業測試工具SilkPerformer來驗證性能、并發量、穩定性、容災性。按照業務預算，模擬50到300個用戶登入，執行查詢、接警、處警等操作，觀察服務器內存、CPU使用情況，以觀察其壓力測試。在高壓環境下，手工創建接警單，驗證其并發性等。人為關閉服務，測試其容災性、故障熱切換能力。
系統上線后，還堅持在客戶配合下，做一個月實地模擬演示。組織上百人不停地打電話，報警。按照實際業務運作模式，執行模擬演練測試，以保證項目質量。
以上是筆者針對本項目特點，做的質量管理過程。對于一個完整的項目質量管理過程，其遠遠不夠。
（二）分析、引用、遵守公司CMMI5的質量管理體系
1. 使用VSS管理開發庫、受控庫、產品庫。按照公司已建設的管理規范，將各種文檔，需求調研記錄，需求設計文檔，界面設計文檔，需求簽字文檔按規范入庫。派專人管理文件版本登記，標識。另外對紙質文件，按照公司規定分門別類，交專人登記存放。
2. 代碼規范，代碼同級評審，上級評審制度。程序開發前，引用公司代碼編寫規范，定期有軟件小組組長檢測規范執行。代碼堅持同級評審，小組組長評審制度，以降低軟件出錯率。
3. 軟件測試體系。遵守公司測試計劃，測試用例，測試實施，測試修改、驗證、體系。
這些是筆者在項目中主要采用的質量管理過程。經過1年努力，2008年5月6號，110正式上線了。
2008年6月份，122，119其它聯動單位也上線了。從上線到現在，系統未發生故障，在系統功能和系統性能穩定性上，都達到了預期要求。需求質量和性能穩定性質量及整個項目質量的管理發揮了很大作用。
所謂的項目質量管理，筆者認為其最為重要的就是結合項目本身的特點，針對性地把握好要點。一個典型的企業質量管理是由每一個獨立的項目質量管理組成的，他們的質量管理水平總和是企業質量管理水平的真實體現。在本項目中，筆者指出針對性較強的需求管理，性能那個穩定性容災性管理為筆者項目質量之首要，因其對其項目特點的理解。需求管理之難度，如果得不到解決，需求就不能清晰，項目目標就會偏移實際需要，項目可能就要失敗。一個城市110如果停止10分鐘，或者經常停止工作，其它方法做得再好，項目也不能稱上成功。
同時筆者認為企業質量管理，他的側重點在于整個企業項目的提高。其體現在標準化、可指導性、可監控性。筆者在該項目建設過程中引用很多公司CMMI5質量管理方法，可謂有標準可指導；在項目過程中，遵守一些規范也要求，受其監督，發現問題時有人給與對應，集中解決。另外筆者還認為IT項目企業，對其專家庫知識庫的建設，對企業項目的發展，項目質量的提高有很重要的作用。
參考文獻：
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管理質量范文3
護理質量是現代醫院質量的重要組成部分，護理質量與醫療質量是醫院質量中的兩個質量子系統?！叭种委煟叻肿o理”說明了護理工作者的重要性，也說明了護理質量的重要性，護理人員接觸病人時間最長，在病房工作時間最長，所以說護理質量在醫院整個質量工作中就更加重要。有經驗的醫院管理者都非常重視護理質量，護理質量抓好了，護理質量提高了，醫院質量就有了基本保證[1]。
關鍵詞：
醫院護理；管理
1醫院護理質量管理工作的有效機制
1．1建立健全護理質量管理體制
醫院成立了護理質量管理委員會，全院各護理單元均設有護理質量管理小組和護理質量監控員。院級護理質量管理由護理部主任負責，科室護理質量管理由科室護士長負責，護理質量監控由主管護師或資深護師負責。
1．2加強醫院護理質量管理制度建設
醫院將護理質量管理納入綜合目標考核中，加強制度建設，逐步完善和健全了一系列護理質量管理制度和規程，并且在規范流程上下功夫，使護理人員有章可循，規范護理人員行為。
1．3加強醫院護理知識培訓
醫院設有專項護理知識學習經費，每年選派護士長或骨干參加國家級護理學術會議，院內定期舉辦護理相關知識學習，并進行考試。
2加大護理質量監控力度
2.1組成質量控制小組
由護理部主任和各病區護士長組成質量控制檢查小組，針對護士長的特長進行合理分工，護理質量質控排班表如下。
2.2制定護理質量檢查表
適合記錄各種護理質量檢查結果，實行百分制，檢查結果與獎金掛鉤，質控表如下。
①護理文書書寫以高開焰、權循珍為主編安徽省衛生廳出版的《病歷書寫規范》為標準。
②護士行為規范以王建榮、王社芬為主編人民軍醫出版社出版的《護理規范用語與實踐》為標準。
③急救藥品與器械管理標準實行五定，定專人保管；定藥品物品品種數量；定位放置；定期消毒、滅菌；定期檢查維修及補充，嚴格交接班制度，必須了解各種藥物作用機理、使用方法及副作用，并熟練掌握用藥劑量，在搶救中正確使用。能正確使用各種搶救器械，了解性能，保證器械完好無損。
④整體護理以張錦瑜、吳之明為主編沈陽出版社出版的《整體護理臨床指南》為標準。
⑤消毒隔離以宋鋼兵、郭秀芹為主編軍事醫學科學出版社出版的《醫院感染管理分冊》為標準。
⑥技能操作以安徽省衛生廳醫政處、安徽省護理學會編制的《護理基本技術操作規程及評分標準》為標準。
2.3實地考核
實地查看相關記錄，每月召開護士長會議一次，分析檢查中發現的問題，確定考核結果。將質量檢查中得分情況和出現的缺陷，告訴科室護士長，鼓勵先進，鞭策后進，相互取長補短，共同進步，共同提高。
3醫院護理質量不斷上新臺階
3.1護理人員改變了服務態度，提高了病人滿意度
通過對護士行為規范的檢查，護理人員改變了服務態度，能“以病人為中心”急病人所急，想病人所想，工作中細心觀察，投入情感為病人傾注愛心，使“以病人中心“的護理服務落到實處。同時也增強了病人對護士的信任度，改善了護患關系。
3.2實施護理質量檢查提高了護理安全質量
管理質量范文4
血液質量是血站工作的生命線，它關系到群眾的生命安全、社會穩定和經濟發展。自1998年《中華人民共和國獻血法》頒布實施后，特別是針對醫療機構的相關法律法規不斷得到完善，對血液質量的安全與血站的質量管理工作提出了更新、更高的要求。因此，血液質量是血站的生命，保證采供血安全，保障血液質量是血站的根本所在。
1 加強血液質量控制是提高血液質量的保證
1.1 遵循PDCA循環科學的方法，即計劃（P）、實施(D)、檢查(C)、總結(A)。
1.1.1 計劃階段：計劃是行動的指南，是質量保證的前提。我站根據《中國輸血技術操作規程》及有關的法律法規詳細編寫了SOP，其內容涵蓋血站各科室的操作規程。SOP為工作人員完成特定工作提供了質量標準。
1.1.2 實施階段：各崗位職工嚴格按照SOP進行工作，并將所有相關信息記錄下來。
1.1.3 檢查階段：檢查審核是質量控制的關鍵環節，它能監督質量保證體系能否有效運轉，及時發現與標準或規范不符之處。一般工作中采用“三檢三控”方式，即自檢自控：要求各科室清楚了解本職工作，能對差錯采取有效地糾正措施；互檢互控：要求各科室之間，各崗位之間能正確運用有效的檢測和控制方法發現和處理差錯；專檢?？兀河斜菊举|量委員會根據質量審核標準，每月到科室進行審檢，質控科人員不定時進行現場質控，跟蹤審核。
1.1.4 總結階段：質控科將每月的質量監督檢查情況報給站領導并發至各科室，血站每月召開1次由科主任及全體質量監督員參加的質量分析會，根據質控匯報，對存在的問題，研究制定整改措施，并對上月整改措施的落實情況進行檢查評比。
1.2 加強重點崗位上的質量控制：血液的質量控制指從采血、檢驗、成分制備到血液的儲存、發放、運輸及臨床運用全過程和從器械、試劑、生產程序、儀器設備到產品全方位進行監督和檢查的一項常規性工作。在我站實際工作中主要加強了對所有試劑的質量控制、采血質控、全血及成分質控、血液檢驗過程的質量管理和控制。
2 加強內部管理是提高血液質量的根本
2.1 建立健全質量管理體系：我站的質量管理體系主要有：（1）設立血液質量管理領導小組。在站長領導下，由業務副站長、質量控制科主任、業務科主任等有關科室負責人組成。在血液質量管理上具有監督和決策權力，它負責監督檢查各個環節的質量，定期或不定期征求各單位意見，對各單位提出的有關血液質量問題及時匯總，并提出改進措施。（2）設立質量控制科。在質量管理領導小組的領導下開展工作，行使質量監控權力，其組成在配備優秀技術人員的同時，還應配有與其所承擔任務相適應的必要的先進儀器和設備。（3）聘請社會監督員。從主要用血單位中聘請檢驗科主任、輸血科主任等人為社會監督員。定期召開血液質量信息反饋座談會，對血液質量進行廣泛地研究討論，并提出整改意見及落實方案。
2.2 堅持實行質量監督和質量審核制度：質量監督和質量審核是實現質量方針的目的和手段。質量控制科開展經常性的質量監督、定期考核，發現問題及時提出解決方案，并提交站長辦公會討論解決。質量管理委員會應每月召開1~2次會議，對質量體系進行審核，并制定質量改進計劃。
2.3 強化質量教育，保證基礎質量：抓好血液質量管理，首先要重視基礎質量的提高：即抓好人員、輸血技術、器材和儀器設備的管理。抓好基礎質量就要強化全體工作人員的質量意識，把質量教育納入單位繼續教育中。要同血液專業理論學習結合起來，對每袋血都要從對病人高度負責的態度對待，要從質量教育入手，同醫德教育、法制教育結合起來，增強對血液質量的責任感和嚴重感。另外采血環境要符合規定要求。采血器材要符合國家有關規定，必須按衛生部有關規定使用批準檢驗合格的血液試劑和血型定型試劑。
2.4 加強在職培訓工作：輸血知識日新月異，盡快掌握輸血領域的新理論、新方法，是不斷提高血液質量的需要。血站應制定職工業務培訓計劃，定時對職工進行系統性的基本理論和基本技能的培訓。通過請進來、走出去的方法，廣泛開展業務學習、整體培訓、講座以及崗位技術比賽，派送有關業務人員外出參觀、進修、培訓等一系列的方法，大大提高了職工的專業技術水平，為提高血液質量打下了堅實的基礎。
2.5 完善各項規章制度，實現質量管理標準化：質量標準是質量管理的核心，實現質量標準化，抓好質量標準的制定，定期進行質量檢查和評價。把已經建立起來的制度和標準落實到實際工作中去，落實到每一個工作環節和崗位。
2.6 實行微機網絡化管理：網絡化管理是提高工作效率、減輕工作強度、保證血液質量的有效手段。我站從2001年下半年全站微機聯網，包括血源、獻血辦、供血、檢驗、成分機采、輸血研究等模塊，全站各種信息集中管理，能夠全面了解采供血等情況，加大了管理的監督力度，進一步提高了全站的工作效率，減少了工作環節，保證了血液的質量。
3 加強血液質量檢測，是保證血液質量的核心
3.1 嚴把試劑質量關：檢測結果的準確與否，試劑質量至關重要，因此必須按照規定采購由衛生部批準的定點廠家生產的有批準文號和“批批檢”手續的酶免試劑，并在有效期內使用。試劑進站后，要用國家監測中心提供的標準血清再次進行檢定，合格后方可入庫備用，否則堅決退貨。對試劑的出入庫和使用情況要有嚴格的登記制度，以備后查。
3.2 認真做好初檢工作：初檢工作是整個檢測工作的第一關，必須按照規定對ALT、乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、血色素和血型進行認真檢測，以對人民高度負責的精神把好第一關。
3.3 高度重視復檢工作：為了杜絕初檢中由于各種因素所造成的假陰性或者假陽性結果，嚴禁獻血員中可能發生的偷梁換柱現象，對初檢的血液進行復檢。對個別結果可疑的標本要進行再次檢測，直到結果準確無誤。
3.4 血液檢驗實驗室環境：從環境方面來說，血液的檢驗實驗室應保持清潔、衛生、安靜；有足夠空間和充足照明；室溫恒定；各功能區劃分明確，標識清楚；冰箱溫度記錄器準確；孵育箱和水浴箱的實際溫度能滿足試驗要求的溫度，并保持恒定；計時器計時要準確，試驗用水應是高質量蒸餾水。
4 加強血液質量環節控制
4.1 血液采集：（1）實行無償獻血制度是確保輸血安全的基礎，同時還 應建立完整的獻血者檔案，各種采血記錄應保存10年。（2）嚴格執行衛生部頒發的《供血者健康檢查標準》，注意病史詢問、體檢及采血核對。（3）采血環境要符合清潔區標準，按規定進行消毒處理，每月至少做1次空氣細菌培養，進行采血環境檢測。（4）采血前獻血者應清洗手臂，嚴格采血部位消毒，穿刺部位消毒面積不少于10 cm×10 cm，一針穿刺率大于99%。嚴格執行無菌操作技術規范，每月至少做1次采血人員手的無菌培養實驗。（5）采血前必須對血袋進行質控，包括熱源、無菌試驗和理化項目的檢測。（6）血液采集后要按照衛生部有關規定進行ALT、HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、梅毒和血型的全項檢查，合格后方可用于臨床。
4.2 在成分制備方面：成分血制品的安全依賴于諸多因素，成分血的質量高低，直接影響到病人的治療效果和生命安全。為提高成分血的制備質量，首先要創造良好的成分制備條件，建立無菌凈化室，裝備血細胞分離機、大容量低溫離心機、血小板震蕩儀等。另外，還要求機采室及成分制備間的整體環境整潔、舒適、安全?？諝庀居米贤饩€照射。無菌用物必須經過高壓滅菌，合格后在有效期內使用，消毒溶液一般1周更換1次，梅雨季節1周更換2次，工作人員進入凈化間均更換隔離衣，換工作鞋，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，自覺遵守無菌操作原則，嚴格執行操作規程。確保成分制品的安全。
4.3 在儲血、供血方面：要進行嚴格的操作與控制以確保血液質量。血庫使用儲血專用冰箱并連接溫控系統，電腦監控。血小板保存要使用專用設備(血小板震蕩儀)，嚴格交接班制度，建立嚴格的出入庫制度。嚴格執行核對制度，發血前做好血液質量檢查，在血液運輸過程中防止劇烈震蕩以防溶血，要保持血液制品所要求的溫度，要有溫度監視器和報警系統，以保持血液成分的有效性和抑制細菌生長，確保臨床安全用血。
管理質量范文5
工程的質量控制工作對于整體工程的質量的過程起到了保護和保駕護航的效用。質量控制的核心的觀念以及方針是“預防與把關相結合，以預防為主”，整個施工過程之中的質量控制，其最終需要達到能夠對于整個施工過程之中的影響工程的質量的主要的各個因素進行及時以及嚴苛的監督和管理，最終保證工程能夠達到預期的既定的目標。在具體的工程質量的影響因素方面，主要有著材料、檢驗、施工、監理幾個方面。
1、設計質量的控制。對于施工的整體的路面以及相關的橋梁的結構的設計需要一定的施工的控制和管理，對于施工過程之中的不應該有所遺漏和疏露的地方，一定要做好相應的監管以及管理：
(1)嚴格施工的變更的登記以及相應的手續的層層審批，加強按照明文規定進行相應的程序辦理的意識。
(2)對于不是特別有著對于施工影響的變更，需要要求監理、設計、施工三個代表人員能夠在現場之中進行會審的處理，并且加強設計單位的審理的管理；
(3)對設計中不詳、漏誤及容易引起誤解的問題，監理的人員應該要求必須進行相應的書面的規定以及補充的說明。
2、材料質量的控制。在施工的過程之中，原材料的使用以及完善是整個工程的重要的實體組成部分，直接影響著整個施工的工程的質量的高低。所以，為了能夠對于質量有所保障和堅持，施工單位必須做好材料的監控和管理，對原材料進行刪選，嚴格控制供應商，并且半成品以及成品的質量控制。
二、嚴格質量檢驗
在施工的質量監理方面，工程的一定程度上的質量的檢驗是對于施工的具體的質量的檢驗的重要的手段。一個工程的質量的高低以及好壞主要從以下幾個方面著手：
1、明確質量檢驗標準、內容和手段。工程質量檢驗的標準必須進行相關的明文的規定，并且使得施工的其中的技術、質量和操作的工藝等都有著比較明確的規定。其中對于檢驗標準的內容必須進行相應的確立以及流程的具體的規定。根據檢驗的內同做出細節的規定以及確立，從而使得整體的施工的過程之中能夠對于質量的管理具體到流程以及相關的工藝。檢驗之中難免會遇到工藝以及技術標準要求比較復雜的項目，對于此種項目，在其中的技術標準必須做出相應的規定以及經過監理人員負責人的簽訂認證。
2.、組織結構的設計。對于工程的質量的檢驗，在其中必須創新一定程度上的檢驗的形式以及流程。其中對于質量的檢驗的組織形式可以有群眾檢驗、專門人才的檢驗、專門部門的檢驗，按照時間的檢驗可以分為日常的檢驗和抽驗的檢驗，組織內部相關的人員應該按照檢驗的標準以及相關的規定對于工程進行相應的檢驗。
管理質量范文6
1建立管理網絡
1.1建立療案管理委員會療養院應以療養員為中心，樹立科學發展理念，重視療養服務質量，加強療案管理工作。要健全療案管理委員會，由院長和業務副院長分別擔任主任委員和副主任委員，機關業務領導和各療養科主任為委員。療案管理委員會實行每季度例會制度，定期對全院的療案質量管理工作進行研究和決策。
1.2建立專職質控管理機構有條件的療養院可建立質量控制科，作為療案管理委員會的常設機構；條件不具備的可設立專門的質控辦公室，具體負責全院療案質量管理工作的計劃、組織、實施、檢查和總結，組織療案質量教育和培訓。
1.3建立科室療案質控小組在各療養科建立以科主任為組長的療案質控小組，落實療案質量管理的各項規章制度，并根據科室實際情況制定本科質量控制措施。
2健全規章制度
我軍1999年出版的《療養技術常規》作為全軍療養工作的法規性文件，首次將“療案書寫與管理常規”單列一章，對療案書寫、質量評定、整理、保管和使用均作出了明確規定，為療養院療案管理提供了法律依據，促進了療案質量的不斷提升。各療養院可結合自身療養質量管理的現狀和發展趨勢，吸收行業最新研究成果，進一步完善和細化有關的規章制度，提高科學性、規范性和可操作性，尤其要注重研究信息化條件下療案管理的新情況、新問題和新特點，實施全員、全過程、持續化管理，促進療案質量和管理水平的穩步提升。
3優化質控流程
3.1重視在院療案監控從管理工作的實踐來看，療養環節質量管理顯得尤為重要。因為療養員一旦出院、療案一旦生成，許多信息已無法進行核實、修正，將直接影響療養統計的真實性和準確性。因此，應逐步將工作重心轉移到在院療案的監控。質檢專職人員要定期下科室對運行中的療案進行質量檢查，發現問題及時反饋科室和有關責任人，努力將質量缺陷消滅在萌芽狀態。特別是在電子療案逐漸推廣的今天，運用信息化手段進行實施監控在院療案勢在必行，能夠節省人力、物力，提高監控的即時性。
3.2狠抓終末療案質檢建立療案終末檢查制度，根據具體工作量的不同，選派2～4名有一定療養臨床經驗的高年資醫師擔任質檢專家，由質控科或質控辦公室直接組織實施，對出院歸檔療案進行抽檢，每月匯總檢查出的主要問題，并向機關和科室反饋。
3.3強調科室療案自檢療養科主任（或主任醫師）、主治醫師要充分利用巡診、查房、療案討論、會診、療案出院審簽等時機，對下級醫師療案書寫進行訓練和檢查。尤其對實習醫師及新調入醫師，應及時組織療案書寫的培訓、學習和講座，通過傳、幫、帶，使其盡快熟悉療養院特點和掌握療案書寫的要領。
4注重持續改進
