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舞蹈學校年度工作計劃范文1
關于客服主管年度工作計劃范文最新 20XX 年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
09年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。
20XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20XX年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20XX年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的.一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
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一、規范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;
(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。
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一元復始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據客服部的現狀，特制定客服部的工作計劃。
一、不斷地學習
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
1.將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
2.強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
(4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
三、提升素質
1.醫院對所有員工開展5s管理培訓。
舞蹈學校年度工作計劃范文2
一、健全組織機構，完善制度建設
（1）要結合本社區實際，成立以社區主任楊玉景為組長、福大校辦主任何建設為副組長、轄區各單位領導為成員的怡山社區學習型社區工作領導小組機構；（2）成立以社區主任楊玉景為組長，福大老年大學李松華為副組長，洪山小學總輔導員李小蘋、華南幼兒園園長余關琴、社區副主任王獻萍、社區勞動站林清愛、福大學生干部（社區主任助理）、社區副主任陳曉云為成員的教育工作領導小組機構，負責協調指導學習型社區建設工作，委員會下設辦公室，負責日常工作，同時要制定各委員會成員職責，明確分工；（3）要建立健全學習型社區工作制度、學習制度和管理制度，進一步規范運作。
二、落實學習陣地，建立社區兼職教育隊伍
要充分發揮社區優勢，利用福州大學師資力量雄厚、轄區單位科研人員眾多、居民思想文化素質較高、學習氛圍濃厚等優越的人文環境來推動社區開展學習型社區的建設步伐。（1）充分發揮轄區單位的資源優勢，落實學習陣地。社區黨支部要與轄區單位黨支部簽訂了共建協議書，由省物構所無償提供單位工會樓三層近300平方給社區做為老人活動中心和社區學校，同時還依托福大老年大學、軍休所、中檢所、地堪院等單位的活動場所作為學習教育活動陣地。（2）充分發揮社區力量，配齊教學設備，配強師資隊伍。今年擬聘請5名兼職教師充實社區學校教師隊伍（其中福建老年大學福州大學分校教師李松華、黃鴻生2名教師為民族舞蹈班、太極拳班授課老師；福州綠鋒中老年健康培訓中心巫瑞曉教師為老年健康知識培訓授課教師；洪山小學總輔導員李小蘋為暑期青少年教育授課教師；華南幼兒園園長余美琴為幼兒教育教師）。要分層次組織開展“學習型社區”的讀書、學習活動，做到教學有計劃、培訓有教材、社區學習蔚然成風。
三、利用轄區教育資源，認真開展各項宣傳教育活動
1、要通過召開聯席會，邀請福州大學、省物構所、省中檢所、省地勘院、洪山小學、洪山干休所等轄區單位的有關負責人參加，協調好轄區單位向社區居民無償開放活動場所和教育資源、向社區撥付一定資金支持社區建設等項事宜；要積極開展各項宣傳服務活動，通過制做固定標語牌、建設文化長廊，開展新春老人書法、圖畫展、社區運動會等活動，豐富了社區群眾的文化體育活動，增進了社區與單位的友誼。
2、要依托福建老年大學福州大學分校、社區學校等，定期開展老年知識、健康保健講座，滿足廣大老年人“老有所為、老有所樂”的愿望，豐富老年人晚年生活、提高自身修養、陶冶情操，促進身心健康。
3、要開展好青少年教育活動，實現學校教育、家庭教育、社會教育的良好結合。（1）與福大會計系學生黨支部共建開展學習型社區活動，通過簽訂共建協議，社區聘福大會計系2名學生為社區主任助理，協助組織日常共建活動安排，做到學習有計劃、工作有安排、活動有記錄；要充分調動大學生參與社區建設的積極性，組織福大學生參加社區青年志愿者隊伍，擬與今年6月份開展為社區文化活動站捐書活動；（2）積極開展暑期青少年教育活動，擬于今年7月舉辦暑期英語夏令營活動，與洪山小學落實學生假日社區服務制度，為青少年健康成長營造良好的社會環境，進一步完善了“三結合”教育網絡，切實加強家庭與學校、學校與社區的聯系。
4、以“構建終身教育體系、創建學習型社區、弘揚婚育新風、提高居民素質”為宗旨，加強對計劃生育、生殖保健等宣傳教育活動，要根據群眾需要有針對性的安排課程，做到有學習、有考試，今年擬依托社區內幼兒園開展0-3歲學前教育活動，同時還要通過發放計生宣傳單、制作固定的人口文化宣傳欄、進行入戶隨訪、為已婚育齡婦女、下崗失業育婦免費婦檢達等活動，使社區學校成為傳播婚育新風、科學知識、普及人口計生法律法規政策等公共服務的窗口。
舞蹈學校年度工作計劃范文3
關鍵詞：學校工會；女工；合法權益；工作方式
在學校工會女工工作中，工會教師要針對目前學校工會女工工作中存在的問題，切實提高學校女工工會工作質量，采用適合本校女工的工作策略進行工會管理，讓學校每一個女教師都能享受到工會帶來的關懷，都能在學校的工作中舒心、開心。
一、學校工會要維護女教工合法權益和特殊利益
1.學校工會要切實維護女工的合法權益
在學校工會的工作過程中，工會教師要切實維護好女工的合法權益。維護好女工的合法權益，不但能夠保證女教師在工作中積極主動地完成學校的教學、科研工作，而且更重要的是讓教師能夠在學校的工作中身心都健康發展。工會教師要充分利用現代網絡平臺，和教師進行多向溝通，在開放性、平等性以及人際交流的過程中開展雙向互動交流，使女教師從不同的角度、不同的側面積極融入學校工作開展的各項活動中，讓女教師能夠在加強自身建設的過程中全面樹立和落實科學發展觀。
2.加大女教師維權的宣傳力度
學校工會要加大女教師的維權宣傳力度，在教師自身合法權益受到侵犯的時候，充分發揮學校工會女工工作職能，以“黨政所急，婦女所需，婦聯所能”為工作原則，提高女教師的法律意識以及合法維權意識。學校工會要組織女教師學習《中華人民共和國婦女權益保障法》等女工相關的法律法規，建立女教師民主管理工會制度，加強女教師參與工會管理力度，切實提高女教師的工作地位。
二、開展豐富多彩的工會活動，吸引女教師多加參與
1.開展豐富多彩的工會活動
在繁忙的教學生活中，學校工會要開展豐富多彩的工會活動，讓女教師能夠在活動中舒展身心，緩解工作帶來的壓力。如：在“三八婦女節”舉辦教工聯歡晚會，在女教師中選擇有特長的教師參加文藝表演，包括獨唱、舞蹈、器樂演奏等等。在這樣的活動中，不但為女教師提供了施展特長的舞臺，也增進了教師之間的相互溝通，促成了和諧校園的形成。
2.組織學校女教師參加省、市、縣組織的各項工會活動
在省、市、縣組織的各種工會活動中，學校工會要鼓勵學校女教師積極參加，讓女教師在各種平臺上展現巾幗風采，增強學校女教師的集體凝聚力。在“教師節”、“三八婦女節”等一些與教師相關的節日中大力弘揚教職員工當中的女教師典型，讓工會在女教師典型的帶領下逐步向著師德好、業務精、心理健康與現代教育相適應的女教工隊伍邁進。
三、組織巾幗崗位練兵，提升女教師工作素質
1.組織巾幗崗位練兵
在學校工會工會中，工會教師要結合學校的部署，根據工會的整體安排，讓工作在教學第一線的女教師積極參與到巾幗崗位練兵的訓練中來。工會要針對女職工的年度工作計劃，開展優質課崗位大練兵、優秀教案評選、優秀論文征集、優秀課件評比等活動，讓學校女教師在崗位練兵中都能提高工作素質，不但能夠得到學校的認可，還能得到學生、家長和社會的好評，同時在自身能力的發展中也有所收益。
2.注重整體素質的提升，積極組織女教師參加各種培訓
工會要關注女教師的職業成長，根據女教師所需，積極組織各種培訓活動。如：在生本理念引導下開展的新課程改革的過程中，一些女教師對于新理念、新觀念還不能嫻熟應用，工會教師就要組織女職工進行教研培訓，讓女教師能夠掌握新知識和新技能，在趕超比拼的學習氛圍中提高業務能力。
四、了解女教師不同層次的需求，急女教師所急，做女教師所需
1.了解女教師不同層次的需求
在學校工會女工工作的過程中，工會教師要將全校女教師的不同層次的需求記在心上，要充分做到以女教師為本，在開展的各項女工工作中將女教師放置在主體的地位，切實維護女工的家庭、工作、生活權益。當女教師在工作、生活中出現困難的時候，學校工會要及時伸出援助之手，讓女教師能夠感覺到工會組織的溫暖，且應能在和諧、穩定中逐步克服自身困難。工會教師只有急女教師所急，做女教師所需，才有可能將工會女工工作真正落到
實處。
2.傾聽基層的聲音，創新工作方式
在工會工作中，工會教師要多和女教師溝通，真正深入基層，傾聽基層的聲音。學校也要加強教育和培訓力度，使工會女工工作負責教師的素質得到提升，要讓工會教師切實為學校女教師服好務，要定期開展工會工作經驗交流會，保證工會工作教師能力得到提升，善于使用創新服務理念，做好工會女工工作。
總之，學校工作女工工作要注重針對學校女教師不同層次的需求，轉變工作方式，真正傾聽基層女教師的聲音，解決女教師在工作、生活中遇到的種種問題，切實根據本校實際，組織女教師參與到工會組織的各種工會活動中來，讓女教師在學校的工作、生活能夠做到快樂、舒心，身心健康。
參考文獻：
舞蹈學校年度工作計劃范文4
關鍵詞:辦公室 工作效率 高校后勤
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)10-110-02
高校后勤社會化改革以來,高校后勤無論是硬件設施還是服務質量都得到了大幅提高,高校后勤集團辦公室的工作范圍也隨之不斷擴展,大致包括日常行政、人事、質檢、檔案、黨務、宣傳、工會七大內容。
高校后勤集團辦公室工作時效性強、工作量大、工作要求高、突發事件多。辦公室工作人員往往需要加班加點,很多工作都只能是疲于應付。多做事,把事做好,是高校后勤集團領導對集團辦公室工作人員的要求;少加班,輕松面對工作,是高校后勤集團辦公室工作人員的共同呼聲。如何才能讓領導滿意,讓自己舒心?不斷提高工作效率是唯一的出路。
一、規章制度是基礎
首先要明確崗位職責,實行崗位責任制。要做好高校后勤集團辦公室工作,著眼于“事”,應將每一方面的工作都落實到人;著眼于“人”,應明確每個人所負責的事,做到“事事有人管,人人有事做”,這樣才能保證辦公室日常工作的有序開展。其次要制定工作流程,規范管理行為。建立一套符合客觀規律和實際需要,且行之有效的工作流程,既能使自己有章可循,也能使他人有據可依。工作流程的制定宜以“事”為線索,以流程圖的形式表述,流程中應明確各環節的負責部門,甚至負責人;需要填寫表格的對外業務,應提供樣表。
實踐表明,簡單明了的崗位職責及工作流程圖,不僅可以提高辦公室的工作效率,還能在最大程度上獲得領導的認可和同事的支持。
二、人員配置是前提
在認識上,領導要充分肯定辦公室的窗口與中樞地位,充分肯定辦公室工作的重要性,充分肯定辦公室工作人員的貢獻;在數量上,要根據辦公室具體的工作量足額配置人員,具體可參照表1;在思想素質上,要挑選淡薄名利,甘于奉獻,具有強烈事業心和責任感的人員充實到辦公室隊伍中來;在業務素質上,要能滿足工作的專業需要,優先考慮有專業學習背景或有相關執業資格證書的人員;在年齡結構上,盡量做到老中青相結合,以年輕人為主,辦公室主任盡可能任命年齡稍長者;在性別結構上,要做到男女比例基本平衡,女性稍多于男性。
三、總結規律是關鍵
辦公室事務多,但不是每天都很多;辦公室人員很忙,但不是每天都很忙;辦公室臨時性工作很多,但也有很多工作有規律可循。凡事預則立,不預則廢。辦公室對工作的預見能力越強,計劃越周密,工作自主性就越大,準備工作就越充分,工作效率就越高,工作質量就能得到保證,員工的工作狀態也就會比較輕松。探尋高校后勤集團辦公室工作規律,主要有兩條途徑:一是從學校、集團、本部門制定的年度工作計劃與要點及一些專項工作文件提煉需要后勤集團辦公室負責的具體工作及進度要求;二是根據歷年工作經驗總結出何時需要完成什么工作。以湖南農業大學后勤集團辦公室為例,下列工作是每年都需要完成的:1月,人事考核、評獎評優、后勤服務質量考核、后勤服務經費測算;2月,放寒假相關工作、寒假前服務質量與安全大檢查、慰問職工;3月,開學準備、務虛工作;4-5月,黨務評估、職稱申報;6月,放暑假相關工作、撰寫上半年工作總結與下半年工作計劃、暑假前服務質量與安全大檢查、黨風黨紀教育;7-8月,設備設施維修、新進人員崗前培訓;9月,迎接新生入學、更新網站與宣傳櫥窗內容;10月,組織參加校運會;11月,檔案檢查;12月,撰寫當年工作總結與次年工作計劃、整理檔案。辦公室各業務主管應全面總結工作規律,熟知每天、每月、每學期、每學年需要做什么,提前做好準備,這樣就能保證有比較充裕的時間來處理一些臨時性的工作。此外,在集團范圍內組織成立合唱隊、舞蹈隊、籃球隊、足球隊,舉辦晚會、演講賽、歌詠比賽等也都能起到分解工作量的良好效果,日后參加學校組織的相關活動,就能高質、高效地組織隊伍和節目。
四、工作創新是核心
用發展的眼光來看,工作中面臨的任務問題都能通過硬件投入或軟件改進得到解決。辦公室工作人員要敢于面對困難,深入分析問題存在的原因,探討解決問題的途徑?！皠撔率且粋€民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達不竭的動力”。創新運用于高校后勤集團辦公室工作,能極大地提高辦公室工作效率。
1.工作設備創新。打造信息化、自動化的工作平臺能明顯提高辦公室工作效率,如配置較為先進的電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、刻錄機、照相機、錄像機、投影儀、錄音筆、移動硬盤等。
2.工作技能創新。辦公室系統要不斷提高網絡運用水平,大力推進無紙化辦公,充分運用QQ、E-mail等公共網絡資源及自主開發的校園政務系統、手機短信平臺、專業管理軟件等專用資源,達到“無紙勝有紙,無聲勝有聲”的境界。
3.工作思路創新。辦公室工作人員要解放思想,實事求是,開拓進取,敢于突破“只防出錯、不求出新,只求保險、不擔風險,只循陳規、不探新路”的思維定式,敢于克服唯書唯上、照搬照套的行為慣性,不斷尋求工作新思路,不斷探索工作新方法,不斷總結工作新經驗,努力開創工作新局面。
4.工作知識創新。當今社會,科技發展日新月異,辦公室的設施設備必然會隨之更新換代,工作手段也必然會推陳出新,這就要求辦公室工作人員與時俱進,不斷學習。辦公室工作人員要多到本校兄弟部門(下轉第115頁)(上接第110頁)及兄弟高校的相應部門參觀學習,要積極爭取參加行業的專業培訓與交流,要建立集中學習與研討的制度,從而不斷提高辦公室工作人員的整體水平。
5.工作方法創新。處理好對上與對下的關系,既服務好領導,又服務好基層;處理好被動與主動的關系,準確把握辦公室工作的規律性、靈活性、前瞻性;處理好繼承與創新的關系,在繼承好傳統、好做法的同時,不斷在實際中探索新方法、新途徑;處理好大事與小事的關系,大事不含糊、小事不輕為、抓大不放小;處理好做人與做事的關系,老老實實做人、踏踏實實做事。
五、激勵機制是保障
1.物質激勵。高校后勤集團辦公室工作人員年齡偏輕,有些甚至是剛剛參加工作的大學畢業生,沒有積蓄,而結婚生子、人情往來、贍養父母、買房買車等一些實際問題都將接踵而來,這些都需要員工的工作收入來支撐。對員工的物質回報是對員工最基本的,也是最直接的激勵。客觀地講,集團辦公室工作人員在高校后勤集團中是屬于素質較高、任務較重、貢獻較大的群體,其收入整體上應處于中上水平。在辦公室內部,收入的多少又應與具體崗位和工作質量掛鉤,引導辦公室工作人員勇挑重擔,力創佳績。
2.榮譽激勵。高校后勤集團辦公室工作人員學歷較高,絕大多數都具有本科學歷,近年來,碩士、博士也大有人在,屬于典型的知識分子。知識分子的身份使得他們非?？粗貑挝弧㈩I導、同事對他們的理解、信任、表揚與肯定。集團在分配評獎評優指標時應對辦公室有所傾斜,有條件的還可設立一些單項獎勵;在設立兼職組織時,如服務質量考核小組,應將辦公室相關工作人員作為主要成員納入,肯定其在業務上的權威和核心地位;在員工開展具體業務時,應給予相關工作人員足夠的空間,鼓勵獨擋一面地開展工作,鼓勵創新,允許在可控范圍內出現失誤。
3.教育激勵。高校后勤集團辦公室工作人員屬于知識型員工,非?？粗刈陨碇R的不斷更新與綜合素質的不斷提升。集團應根據需要選派相關工作人員參加職業資格證書方面的培訓,如秘書、內審員、人力資源管理師等,提升辦公室工作人員的業務能力;應提供機會讓辦公室工作人員外出參觀學習或經驗交流,開闊辦公室工作人員的工作視野;應鼓勵辦公室工作人員申報各級各類科研課題,甚至在集團內部建立科研基金,增強辦公室工作人員的研究能力;應鼓勵辦公室工作人員在職攻讀學位,予以報銷部分費用,提高辦公室工作人員的理論水平。
4.成就激勵。高校后勤集團辦公室工作人員綜合素質較高,他們不僅僅將工作作為謀生的手段,而且當作事業來追求。馬斯洛需要層次理論指出,人的最高層次的需要就是“自我實現”的需要。就辦公室工作人員而言,成就感主要來自兩個方面,一是職位晉升,二是工作成績。對于表現出色,工作突出的,集團應及時予以提拔;對員工負責的工作,集團應極力予以支持,創造良好的條件,幫助員工得心應手地開展工作。
舞蹈學校年度工作計劃范文5
近年來，街道黨委、辦事處高度重視教育工作，始終堅持科教興處、教育為本的戰略方針，不斷加大教育投入，深入教育體制改革，提高教育教學質量，教育事業有了長足發展，取得了顯著的成績。特別是自2007年省“教育工作示范縣”創建以來，我們嚴格按照驗收標準和要求，立足實際，扎實工作，促進了我街道教育工作的順利開展。
二、取得的經驗和成績
A1教育地位和辦學方向
B1教育地位
幾年來，街道黨委政府高度重視教育工作，關心支持教育的發展，切實做到了教育規劃優先安排、教育投入優先保障、教育用地優先保障、教育人才優先引進、教師待遇優先落實、教育問題優先解決的“六個優先”，推動了全街道教育的快速發展。街道建立了教育執法目標責任制，統籌協調，形成了重教、興教、支教、愛教的強大合力，營造了尊師重教的濃重氛圍。一是貫徹教育法律法規和方針政策，科學制定發展規劃，努力創辦人民滿意教育。街道認真落實了《關于完善農村義務教育管理體制的通知》、《區人民政府關于進一步加快教育改革與發展的實施意見》，深化素質教育，力促城鄉教育一體化，著力構建城鄉互惠共贏的公平教育體系。認真制定了《關于統籌城鄉一體化發展的意見》，明確了全街道教育改革與發展的目標、任務及措施，促進了教育健康發展。二是及時出臺政策規定為教育工作提供政策支持。街道黨委辦事處高度重視教育工作，將教育列入政府工作重要議事日程，定期或不定期召開專門會議，聽取教育部門的工作匯報，為教育發展出謀劃策，明確了教育優先發展、加強農村教育工作、促進教育發展的政策，突出強調“以區為主”教育管理體制的落實。三是加大協調力度，解決實際問題。每年教師節前，街道領導都要走訪學校，慰問教師，及時解決教育發展和教師生活上存在的問題；每年都要召開教師節慶祝大會，表彰優秀教師、先進教育工作者、尊師重教先進單位及先進個人等。黨委辦事處主要領導把教育工作放在心上，抓在手上，多次召開校舍改造、標準化學校建設、校園安全管理等專題會議，深入學校調研，親臨學校辦公，督促指導學校建設與發展，切實為教育辦實事、辦好事。
B2辦學方向
在區委、區政府將素質教育工作納入《區國民經濟和社會發展第十一個五年總體規劃綱要》和年度工作計劃以來。街道也相繼出臺了《關于加強規范管理，扎實推進素質教育的指導綱要》，明確了堅持科學發展、全面推進素質教育的工作思路。街道成立了由分管主任任組長、教育辦公室主任任副組長的素質教育領導小組，召開了素質教育工作會議，研究解決推進素質教育工作中遇到的困難和問題，制定推進素質教育的工作方案和實施步驟，健全素質教育工作考核制度。
我們依據上級文件精神結合當地實際，制定了《教師工作評價方案》。方案以“促進教師發展，為教師發展而評價”為指導思想，以“強調教師教學行為的自我分析與反思”為核心，以“學校、教師、學生、家長等多元評價主體參與”為方法，努力發揮評價制度的導向、監督、激勵、診斷和發展的多重功能?！斗桨浮泛w了教師職業道德、工作量、工作表現、專業發展、育人效果和合格率六大方面，不以學生成績為唯一的評價標準。學校嚴格落實《方案》，教師工作的積極性、主動性等有了較大的提高。
B3教育體制
按照國務院和省政府的規定，我們認真落實了“以縣為主”義務教育管理體制，建立了教育經費保障機制。一是進一步完善了教師隊伍管理體制。二是進一步完善了農村中小學公用經費保障機制。預算內生均公用經費納入區級預算管理并及時撥付給學校。三是建立和完善中小學財務管理體制，落實了“校財局管，街道監督”，提高了經費使用效益。制定下發了《關于進一步加強中小學財務管理的若干規定》進一步完善了與農村義務教育“以區為主”管理體制相適應的財務統管機制。同時，我們還加大社會力量辦學發展力度，充分調動社會力量辦學的積極性，積極鼓勵和支持社會力量辦學。
B4依法治教
建立健全教育督導制度，加大依法辦學和教育管理力度。建立完善了區、鄉鎮（辦事處）教育執法目標責任制及考核機制。下發《關于建立教育執法目標責任制的意見》，每年年初，街道與學校都要簽定教育執法目標責任書，由教育辦公室牽頭定期不定期進行督查，年終進行考核評估，評估結果面向社會公開，并納入作為單位評優樹先和干部職務任免的重要依據，年終由街道辦事處對教育執法先進單位和個人進行表彰。
不斷提高依法行政的能力，加大教育執法監督力度。我們按上級有關規定積極有效地開展教育督導工作。教育辦公室采取定期或不定期檢查、專項督導或綜合督導等有效措施，對各級各類學校在規范辦學進行督導檢查，及時制止、糾正教育違法現象，嚴肅查處教育違法案件，依法保障教師和學生的合法權益。
A2教育投入
B5法定增長
近三年，教育財政撥款的增長高于財政經常性收入的增長，按在校學生人數平均的教育經費逐步增長，教師工資和學生人均公用經費逐步增長。小學生均510元，中學生均720元。
B6教育附加
區政府按規定足額征收城市教育費附加和地方教育附加，足額及時撥付教育部門使用。所征收的城市教育附加、地方教育附加，主要用于改善中小學教學設施和辦學條件，沒有用于教職工福利和發放資金，沒有出現擠占挪用現象。
B7免費政策
2007年起，按省市文件精神我區率先對城市、農村義務教育階段學生全部免除雜費，2008年起，率先對城市、農村義務教育階段學生又全部免除課本費。
B8公用經費
區財政撥付初中每生每年720元，小學510元，按季度撥付。
B9資助學生政策
街道設立專項資金，每年都對貧困家庭學生和殘疾學生進行救助。
B10校舍修建資金
街道建立了中小學校舍維修改造長效機制，積極落實校舍維修改造資金，并足額納入區級財政預算，對校舍維修改造資金實行項目管理。2008年，街道投資400萬元，建起了面積4500平方米的一中綜合辦公實驗樓，內部按照省一類標準進行配套,建立了高標準的實驗室。去年，投資300萬元，建筑面積為4000m2，15個班規模的中心幼兒園已經完成，即將投入使用；投資400余萬元，建筑面積為2800m2的育才教學樓及操場已經建成并投入使用。在街道、教育局的不斷努力與協調下，利用省財政廳專款130萬元，為育才聯小安裝節能中央空調，從根本上解決了師生的取暖問題。陳家莊投資20余萬元新建了標準的幼兒園。另外，施峪等五村聯辦幼兒園已完成選址工作，規劃圖正在設計當中，即將開工建設。
B11教育經費管理
1.縣級教育行政部門統一管理中小學財務工作，對中小學經費實行“校財局管”。
2.建立健全中小學預算編制制度，及時撥付教育經費，無截留、挪用、統籌現象，學校無違反規定亂收費現象。
3.對各項教育專項資金按規定及時撥付，專款專用。
A3教育教學管理
B12教育教學思想
1.街道始終堅持全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質教育。面向全體學生，將德育、智育、體育、美育等有機地統一在教育教學活動中，注重培養學生的創新精神和實踐能力，努力提高教育教學質量。按照“教育思想現代化，學校管理規范化，學生素質優良化，辦學條件標準化”的要求，強化學校管理，深化教學改革，改善辦學條件，全面提高學生素質，提高教育教學質量。
2.堅持教育的公益性和教育公平的原則，依法規范辦學行為，學校沒有舉辦“校中?！保粍澐种攸c班和非重點班。
B13學校管理
1.各學校規章制度健全，實行了規范化、制度化和現代化管理，各項規章制度符合中小學管理基本規范要求；管理機制和運行機制科學、民主、規范；校園秩序良好，校園文化氛圍濃厚，校園環境達到“一校三園”要求，營造了平安、文明、和諧的育人環境。
2.為了學生的健康安全成長，學校建立了各種安全規章制度和應急預案機制，安裝電子監控，配備專職保安人員，各項安全防范措施到位，經常開展安全自查，及時消除安全隱患。經常開展交通、飲食、防火、地震逃生等安全教育，堅持每學期至少舉行一次安全演練。學生的安全意識逐步增強，自護自救能力逐步提高，多年了學校沒有發生一起重大安全責任事故。
3.學校積極推行內部管理體制改革，實行了校長負責制、全員聘任制和崗位責任制，有效地激發了學校內部活力。充分發揮工會職能，建立健全了教代會制度，每年均召開教代會，研究解決學校重大問題。積極推行校務公開，加大了校內監督力度，實現了民主管理。
4.后勤管理規范、精細。學生食堂、廁所等場所管理到位，符合有關規定要求。
B14德育工作
1.各學校落實“全面貫徹課程方案，全面培養合格學生”精神，全力以赴推進素質教育。學校教育，德育為先。學校重視德育工作，著重開展對學生的公民道德教育、民族精神教育、理想教育、法律法制教育、心理健康教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。德育的成效體現在學生的個體行為習慣上，豐富多彩的活動是德育的有效載體。
2.重視發揮課堂教學主渠道作用，將德育寓于各科教學和各項活動之中，同時注重改進德育工作方法，增強了德育工作的針對性、實效性和吸引力。
3.建立了校內外德育基地，創設了良好育人環境。除經常到區德育基地進行教育外，學校本著“為學生終生發展奠基”的思路，注重對學生多種能力的培養，為加強綜合實踐活動課程的教學，通過開展各類有效的教育活動,形成校外教育活動的經?；⒅贫然?。
B15教學工作
1.各學校嚴格落實《山東省普通中小學管理基本規范》和省素質教育工作會議精神，以教學為中心，強化精細化管理,規范辦學行為。嚴格落實國家課程方案和課程標準，開全國家課程、地方課程和校本課程，不隨意增減課時。
2.各學校積極開展教學改革，以課程改革的新理念促進教學方式和學習方式的轉變。
3.各學校嚴格按照魯教基字〔2007〕20號等文件規定，控制學生作息時間、作業總量和考試次數，切實減輕中小學生課業負擔。
4.各學校嚴格使用區教育局統一征訂的教材，沒有為學生征訂教輔資料，沒有接受任何單位和個人推銷的省定教學用書目錄以外的書刊和音像制品。
B16體育衛生工作
1.街道樹立了“健康第一”的思想，按規定開展好體育課教學，每周3課時。街道認真落實區教育局有關“陽光體育”活動工作安排，制定陽光體育活動計劃，實施班主任和指導教師跟班管理和指導，體育課外活動內容豐富、指導到位、安全有序、規范高效，從時間、質量上確實保證了學生每天1小時的體育鍛煉。學校每天上、下午安排30分鐘大課間體育活動，認真組織學生做好廣播體操和其他集體體育活動。學校每年都舉辦春、秋季運動會，舉辦籃球賽、乒乓球賽、跳繩和拔河等各類單項比賽活動。
2.學校認真貫徹落實《學校衛生工作條例》，制定完善學校衛生工作制度，各項衛生工作扎實開展。街道各學校把健康教育列入了教學計劃，制定了健康教育工作計劃，能按要求開展健康教育知識教學，建立了心理咨詢室，學校心理咨詢室按時對學生開放，耐心解答學生咨詢的問題，幫助學生排解心理障礙。加強了食品衛生和飲用水衛生的監督管理。定期進行校園滅鼠、殺蟲、消毒、垃圾清理等工作，確保校園內無食物中毒事件、無重大疫情事件、無飲用水污染事故。
A4教師隊伍
B17教師管理
1.按照國發[2001]21號文件要求，實現了中小學校長、教師由區級教育行政部門統一管理；區級教育行政部門依法履行對中小學教師的資格認定、招聘錄用、職務評聘、培養培訓、調配交流和考核獎懲等管理職能。
2.按照省政府有關文件要求，采取城鄉教師對口支援、交流，城鎮教師農村任教等措施，較好地解決農村中小學教師結構性缺編問題，促進了城鄉教育協調發展。
B18教師培訓
1.學校建立了教師繼續教育制度、人人建立了繼續教育檔案，有年度培訓計劃，教師繼續教育機構、人員、經費、基地、措施按有關規定得到落實，積極參加上級組織的培訓，教師培訓工作效果良好，繼續教育證書管理規范。
2.積極開展行之有效的教科研活動和校本培訓，開發了傳統文化教育、書法教學、手工制作等校本課程。在教學研究方面，各學校堅持“周周教研”的原則，積極組織同學科教師的集體教研活動。
B19教師素質
1.教師遵守職業道德規范，樹立了“育人為本”和“為學生終身服務”的理念，愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表。
2.街道從制度入手、從管理抓起，制定完善了《教師考勤制度》《教師工作評價方案》《班主任考核辦法》《班級管理量化評估方案》《學生綜合素質評價方案》等各項規章制度，全方位實行量化管理，各項工作有章可循。教師刻苦鉆研、嚴謹篤學，注重專業發展，具有一定的教育理論、寬厚的專業知識、較強的業務能力和必要的現代教育技能，教師學歷達標率100%，均能勝任所教學科教學。
B20教師待遇
1.按國家和省規定的工資標準，將農村教師工資全額納入縣本級財政預算，統一縣域內教師工資標準，統一津貼補貼，按月足額發放。
2.統一縣域內教師社會保障政策，按規定及時足額繳納各項社會保障金。
A5教育設施設備
B21校舍及活動場地
1.街道各學校注重校舍維護管理，各級各類學校校舍完好，無危房；校舍管理有關資料齊全、規范。
2.街道8所學校，其中6所學校操場及學校周邊環境符合規定要求。一中和中小操場基本達標。
3.8所學校教學用房與辦公、生活用房滿足要求,中小學實驗室及各種功能室設置達到了教育部《中小學理科實驗室裝備規范》基本要求。
B22實驗教學設備
1.學校實驗室專用設備，達到了教育部《中小學理科實驗室裝備規范》基本要求，一中、中心小學內配達到省一類標準，其余學校達到驗收標準。
2.實驗教學儀器配備，達到了教育部教基字(2006)16號文件中規定的基本標準，并依據學校實際情況選配了有關設施。
B23音體美器材及圖書
1.音樂、美術器材配備，達到標準。音樂、舞蹈、美術室內設施達到《山東省中小學實驗室建設與配備標準》基本要求。
2.學生人均配備圖書均符合驗收標準，并逐年加以補充更新。
B24教育信息化裝備
1.全區建有功能完善的教育信息中心。
2.建有校園網和多媒體網絡教室，與山東教育信息網聯通。各校全面落實農村中小學遠程教育工程，配備了資源接受設備及光盤。二中被中央電教館確定為萊蕪市唯一的ScienceWord軟件試點單位。
3.各學校學校建有兩個微機教室，生均占機率符合驗收標準。
4.專任教師用微機達到了每人1臺的標準。
5.學校語言實驗室、綜合電教室、綜合實踐活動室等室內設施達《山東省中小學實驗室建設與配備標準》必配標準。
A6教育水平
B25學前教育
1.全街道有中心幼兒園1處，在冊幼兒園15處。其中示范園1處，市級一類園10處。
2.積極發展農村學前教育，學前三年幼兒入園率達到90%以上，學前一年幼兒入園率達到100%以上。
B26義務教育
1.學校布局合理。學校設置能滿足當地居民和外來人口子女的入學需要，班額符合規定；全辦事處設2處初中。
2.大力提高義務教育水平和教育質量，縣域內教育均衡發展，無達不到基本辦學條件的學校。
3.學校在校生年鞏固率保持在99%以上。
4.依據教育部《中小學學生學籍信息管理基本信息規范》和魯教基字[2007]26號要求，健全學籍管理電子和紙質檔案，學籍管理規范，學生變動手續齊全。
5.街道有1處省級規范化學校；2處省級教學師范學校。其余的達到市級規范化學校標準。
B27高中（略）
B28成人教育
1.以成教中心為主體，以繼續教育為主導，積極推進辦學模式和教學內容的改革。積極聯合萊鋼電大開展以職業技術教育培訓為主要內容的成人繼續教育。農村90%新增勞動力能接受實用技術培訓。
B29社區教育
1.建立社區教育機構并能充分發揮作用。
2.積極探索開放式的繼續教育模式，發揮社區教育機構的統籌、協調、宣傳、管理功能，以及社區教育的實用性、靈活性和時效性特點，提高居民的社區教育參與率，滿足人們就近接受各類教育的需要，提高人的素質和生活質量。
三、存在的問題和努力的方向
近年來，學校工作取得了很大的成績，這些成績的取得離不開上級主管部門的正確領導和大力幫助。但我們的工作中也還存在著許多不足。如：
1、學?；A設施有待進一步改善。體育場地還比較簡陋，場地相對有限，個別活動還不能正常開展。
2、一中、中小的活動場地存在不足現象。
