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商務經理計劃范文1
1. 工商檔案涵義
工商檔案是一種專門的獨立的檔案， 它是工商管理機關對市場經濟活動依法進行計劃經濟管理的重要依據和憑證。
2. 工商檔案的特點
2.1工商檔案主要種類
工商檔案主要的種類有：企業登記檔案、個體工商業戶登記檔案、商標檔案、經濟合同檔案和經濟案件檢查檔案五個門類。工商檔案的類型有很多，并且每個類別都有自己的體系， 檔案的 ，都有自己特別的形式。管理工商檔案有一般適用的方法，也有自己獨特的形式[1]。
2.2工商檔案特點
2.2.1 工商檔案的靜態性
靜態性主要是指工商檔案管理呈現一種靜止的狀態，主要有經濟糾紛案件檔案和經濟合同檔案。經濟案件檢查檔案是工商管理部門對各種違法違章經濟活動進行查處形成的材料， 包括發案材料調查取證材料、筆錄材料、結案材料等。這些材料一旦形成，所記載和反映的事物就不再變更。事后調查的主要是原始的材料。這類檔案的用處主要是便于調查原有的資料。
2.2.2工商檔案的動態性
這是指檔案材料形成以后， 材料的數字和內容帶要經常變更， 呈現一種動態的變換。這類檔案包括企業登記檔案、個體工商業戶登記檔案和商標檔案，這屬于檔案的動態性。以企業登記檔案為例， 一個企業從開業到結束需要的材料有企業籌建、開業、資質驗證、年檢換照、名稱變更、經營機制轉變等方面的材料。在營業期間， 無論是企業法人和企業性質的變更， 還是經營范圍和經營地址的變更等等， 職能部門都必須依據原有的檔案隨時辦理和記載其變更情況， 離開了這些檔案， 職能部門就無法正常開展工作[2]。這類檔案的利用體現為現行機關從事本職工作提供必備的依據上。
3.對工商檔案管理形式的探討
因為工商檔案具有靜態性和動態性兩個特征，所以管理的時候不能搞一般化，而應該具體問題具體分析，采取“ 統分結合， 以統為主” 的綜合化管理形式。
對于第一種類型的檔案， 因其相同于一般專門檔案， 具有靜態性的特征， 可以納入綜合檔案室集中統一保管。即： 經檢檔案按“ 一案一卷” ， 經濟合同檔案按“ 一事一卷” 的原則， 由職能部門整理立卷，逐年度向綜合檔案室移交。綜合檔案室根據全宗內全部檔案的情況， 統一分類、排列、編號、統計、編目、提供利用等綜合管理。
對于第二種類型的檔案， 因其是職能部門日常工作必備的依據， 則應由職能部門設專人專柜保管。文件材料整理立卷， 檔案的編號編目， 日常提供利用均由職能部門進行， 綜合檔案室對其進行目錄管理，并負責檔案統計及其它業務的監督指導。如企業登記檔案， 按誰發照誰立卷的原則， 由企業登記部門分籌建企業、企業法人登記、無企業法人的營業登記和歇業企業登記四種類型分別立卷、編號， 建立登記臺帳。編制案卷目錄， 然后根據企業的性質， 分別不同類型， 建立企業分類卡片。企業在生產經營活動中，企業登記檔案呈動態， 應由企業登記部門設專人專柜延續保管使用。案卷目錄交綜合檔案室保存一份，以便綜合檔案室對其進行監督管理。
企業歇業后， 檔案材料由動態轉化為靜態， 其保管形式應按靜態檔案處理， 即將歇業企業原有的檔案抽出組卷， 按歇業登記時間先后。
對兩種管理形式的思考由于主管部門對工商檔案管理形式尚沒有統一的規范， 其管理形式往往各行其是， 有的強調集中統一管理， 搞一刀切， 要求把機關全部檔案集中于檔案室保管， 其結果， 因有些材料變動頻繁， 給檔案的管理和機關的日常工作造成不便;有的強調使用方便，將檔案材料分散到各個職能部門保管， 使綜合檔案室徒有虛名， 其結果， 違背了綜合管理的原則， 破壞了全宗內檔案的完整性。這兩種管理形式， 都具有一定的片面性，對于工商檔案的管理都是不可取的。
4.工商檔案管理該如何發揮作用
4.1 完善制度，強化管理
制定工商檔案管理的詳細制度，加強對各個檔案的管理機，分類建立檔案管理室。此外可以建立電子檔案管理，促進工商檔案管理電子化，建立企業登記電子化的工商管理檔案數據庫，完善工商信息。
4.2 提高工商行政管理系統監管執法和消費維權整體水平
提升服務經濟社會發展效能通過企業信用分類監管檔案、個體工商戶分層類監管檔案、商品交易市場分類監管檔案的綜合利用，完善12315信息系統、打擊傳銷規范直銷系統、公平交易執法辦案系統，建立上下聯動、快速反應的綜合指揮調度平臺，形成信息互通、業務聯動的市場主體監管機制，提升監管執法、消費維權的整體水平和服務效能[3]。
4.3 轉變管理觀念和方式，將檔案進行系統化分類
轉變我國對于工商檔案管理的管理觀念。經濟的發展帶來了互聯網的變化，以前紙質的檔案已經不能滿足時代的需要電子化的管理已經逐步成為主要的管理方式。此外為各級政府提供輔助決策依據，引進檔案管理專業人才，建立一個強大的完善的電子數據庫供于查閱，建立市場主體現狀、市場發展預測、市場監管趨勢等分析模型，建設工商行政管理數據分析輔助決策系統， 為各級領導提供輔助決策依據， 為社會公眾提供市場預測和消費預測服務。
4.4 完善電子系統及其信息資源，提高服務效率
加強對于工商檔案的管理利用，發揮檔案的作用，服務社會的經濟發展?？梢酝ㄟ^檔案的掃描、排序、系統用戶認證等功能，完善電子檔案查詢系統，提高查詢服務效率，是企業方便查閱，提供工作效率，完善系統信息資源。
5. 結語
工商檔案的管理是否做好，對我國社會經濟的發展起著一定的作用。完善的工商檔案管理體系可以提高工作效率，節約時間成本，為企業提供便利。因此，我認為需順應互聯網時代的發展，將檔案進行電子化，并建立一個強大的健全的電子信息系統，提供便捷的服務，促進我國經濟的發展。(作者單位：吉林省公主嶺市工商局)
商務經理計劃范文2
Abstract： traditional commercial street as city economic development effective component， its physical environment research and improvement to improve the commercial block internal comfort， and has an important effect on building energy consumption. This article from the traditional commercial feature formed by the street canyon width height ratio of， through investigation， analysis and Simulation of energy consumption， on the street Valley Street width and height of building， building their own body size variation of comprehensive energy consumption， as well as the different commercial street microclimate characteristics to improve air quality， increase the comfort level of influence.
Key words： traditional commercial street Valley aspect ratio asymmetric Street Canyon
1.引言
隨著文化產業的復興與發展，國內較多文化資源豐富的城市開始進行城市的歷史文化挖掘與更新。商業街道是城市最有活力的空間形式和經濟載體。因此，飽含文化與商業氣息的傳統商業街區的改造及復建成為此類工作的重要部分。在設計與建造的過程中，其內部自身空間形態和布局將會與建筑能耗發生耦合關系并相互作用，通過微氣候的營造以及能耗的合理規避，以實現節能和低碳的目標，并提高人群在商業街內部的舒適度的同時通過風場的疏導以降低該區域的污染程度。
2. 傳統商業空間形態特征
傳統商業街區作為傳統文化的重要組成部分，空間形態特征除了滿足當地特有的自然環境要求外，還受到當地的社會人文，風俗習慣等因素的影響，因此具有較為鮮明的地域建筑風格及特征。在傳統商業街區的特有的物理環境研究中，本文簡化建筑元素的復雜性，構建沿街建筑物高度H以及街道寬度D的比例為特征模型來進行量化參照研究。
2.1 商業寬高比例特征
蘆原義信在《外部空間設計》一文中定義了構成街道空間的街道底界面的寬度與沿街側界面建筑的高度的比值（D/H），其比值是保證街道空間尺度均衡，是體現街道中的人的開放感和圍合感的重要指標。當街道空間D/H小于l時圍合感越強，D/H值越大于1時街道的開放感越強，D/H=l.2～2時，產生舒適的圍合感；D/H大于2時，產生開闊感；D/H>3時，產生空曠感。本文通過調研古城西安、成都、南京、蘇州等地的傳統商業街區的寬高比例（表1），發現傳統商業街區研究數值集中于0.5～1.5范圍內，得出商業街內聚性較好，空間尺度適宜。
3.傳統街區不同形式建筑的能耗分析
本文通過對于構成街區形態框架的單體建筑進行研究，評價在街區修復或重建時，選擇能耗較低的建筑體型為目標。以古城西安為研究地，西安位于寒冷地區，冬季以保溫為主，主要為采暖能耗，建筑外部熱源的太陽輻射獲得量主要與建筑布局形態，周圍環境長波輻射等相關。建筑物內部存在著建筑照明、人體，設備等室內熱源與住宅建筑室內空氣發生對流與輻射的熱傳遞過程。建筑內擾在熱傳遞過程中總是要傳遞到圍護結構的內表面，而室外氣象條件總是首先作用于建筑外圍護結構的外表面，建筑內擾與建筑外擾兩種作用形式是同時存在，獨立傳遞而又相互迭加，相互影響。不同的建筑外表面從抵御內外溫度振幅以及內外界面尺寸方面，就會對建筑的全年能耗產生一定影響。本文假定待研究的傳統商業街D/H=1.2，并以此作為研究傳統商業街的空間物理特征的基本研究模型，設定商業街東西向，商業建筑為南北向，假設南側建筑為條式建筑，北側建筑的體形輪廓進行相應變化，由此建立Dest模型建立如圖（圖1）計算能耗特征的。
擬定（n1）、（n2）、（n3）三種不同外部形態的建筑作為研究對象，通過從圖形變化中可以看出建筑物耗冷量指標隨著建筑物出風口方向的改變，發生較規律的下降趨勢變化。在建筑物耗冷量指標中，當進風口由東邊逐漸過渡到西邊，能耗降低。并且，建筑物的進風口開口比例越大，建筑物耗冷量指標越大，兩者呈正相關變化。在數據比對中，當建筑物的A：Lmid：B相對比例使建筑物呈三面圍合式布置時，由于伸出段對于太陽輻射的相對遮擋，建筑物的北向受熱面積最小，且建筑物的迎風面面積最小，在建筑物的東西向建筑中向內的面有永久陰影面的存在，減少了建筑物的太陽輻射溫升現象，同時在三面圍合區內，有溫度較低區域的產生，從而促進熱壓風場形成的可能。當建筑物相對比例為Z：1：0.5時（z為0長度），建筑的能耗在耗冷量和耗熱量指標變化趨勢上最穩定，并可以作為同比情況下最優推薦，圖示n2情況。
4.傳統街區街谷內微氣候特征
傳統商業街區的構成通常存在若干條路網交織的情?r，街谷微氣候的形成與太陽輻射強度所造成的空氣溫度的時間演變和空間分布、以及街谷內部的氣流狀況與街區的建筑密度、建筑排列方式有關。并且與街谷的幾何特征、走向界面朝向、街區下墊面以及來風方向都有較大的關聯。本文通過對西安市回民街（南-北走向、對稱街谷）、書院門（東-西走向、非對稱街谷）兩條傳統商業街的物理環境分析，重點研究以下兩方面內容。
4.1非對稱街谷的物理環境特征
當選擇建筑物相對比例為Z：1：0.5，商業街外部空間幾何結構則為非對稱形式。此時，街谷外部大氣平流進入街谷內部時，接近放大的非對稱區域時，峽管狀態突變，會在街谷放大區域產生一個強湍流。三維方向的湍流漩渦將沿著墻面向上部遷移，湍流的輸運作用使得街道峽谷內空氣與外界空氣進行交換，提高污染物的擴散速度，改善峽谷內的空氣質量。因此，沿街建筑在局部地區放大，對于提高污染散發速度有利。
4.2不同朝向街谷的物理環境特征
西安地區城市的傳統街區較多以格網形式存在，會呈現出不同朝向的街谷的工況，在太陽輻射下，處于太陽直射輻射區域的空氣溫度會隨著建筑的高度產生較大分層差異，而在建筑遮擋區域的街谷部分，因為空氣溫度增溫熱源為接太陽散射輻射，并且隨著建筑密集程度增多的太陽輻射反射次數的變化，其空氣溫度隨高度分層現象并不明顯。在東-西走向的街區，因為在夏季和冬季由于太陽高度角的不同，街道南側建筑對于街谷的遮擋效應造成街谷中所獲得的太陽輻射在不同時間段存在較大的差異，相應得知，遮蔽效應對于南北走向的街道太陽輻射影響不大。
5.結論
傳統商業街作為城市經濟發展的有效組成部分，其物理環境的研究與改善對于提高商業街區內部使用舒適度，以及建筑能耗有著重要影響。本文從街谷寬高比例著手，通過分析調研，研究在一定寬高比例下，建筑體型變化對能耗的影響，以及不同朝向商業街的風環境對于污染物的影響，主要結論如下：
5.1傳統商業街區道路寬度D/建筑高度H接近1.2時，對空間舒適度以及減少建筑能耗有利。
商務經理計劃范文3
精細化管理起源于企業的生產管理，是日趨激烈的市場競爭催生的一項創新管理，而全面推進精細化管理是我國行政事業單位當前的發展趨勢。精細化財務管理以財務預算為基礎，通過對財務工作內容的細化、分解和整合，對財務決策、計劃、內控和考核進行數據化、標準化管理，以提高財務數據的準確性和有效性的財務管理模式?；鶎庸ど叹肿鳛樾姓聵I預算單位，可以利用精細化管理理念，將財務工作延伸到業務工作中，對工商行政管理工作在事前計劃、決策；事中實施、控制；事后考核、優化方面與業務部門協同作戰，提高財政資金的使用效益?；鶎庸ど叹重攧展芾硇袨榫哂幸韵氯齻€特征：
（一）綜合性
一方面，工商局是行政執法單位，具有維護社會經濟穩定的行政職能；另一方面，工商局又要充分發揮職能優勢，服務經濟發展大局，監管和服務兩者共同決定了基層工商局的財務管理是一項綜合性管理工作。
（二）專項性
基層工商局的各項經費除去基本運行經費外，所有經費都具有專項性質，經費來源統一，必須優先保障各種專項經費的開支，如消費者權益保護專項、打擊傳銷專項、市場整治專項等。
（三）制度約束性
基層工商局由地方政府及上級工商部門統一領導，必須嚴格按照各項制度執行，規范財務管理流程。
二、基層工商局精細化財務管理的現實意義
作為國家行政機構，在基層工商局推進精細化管理具有深刻的現實意義，具體表現為：
（一）更好的為納稅人服務
基層工商局的所有資金都來源于稅收，來源于納稅人，基層工商局可以通過精細化管理，實現從監督、控制為主向服務、指導為主的觀念轉變，用好納稅人的每一分錢，提升自身執法的合法性。
（二）更好的提升監督和服務能力
精細化管理在企業中已經實現了多年，事實證明是有效可行的，對于這個先進理念，基層工商局應該積極主動的吸收借鑒，提高服務和管理能力，發揮公共財政的使用效益。
（三）更好的加強內控建設
基層工商局涉及的監管對象方方面面，范圍也非常廣，執法辦案更是專業性非常強，而財務人員長期以來往往較專注于財務具體工作，涉及工商管理其他方面的業務則比較少，不利于財務內控工作的外向型延伸。而精細化財務管理要求財務工作全面、深入貼近每項業務，使每一個崗位、每一項業務、每一個環節都有相應的工作流程和業務規范。由此，加強精細化的財務管理可以促進財務人員熟悉其他業務工作，更好的為業務決策服務，又能帶動其他人員的財務合規性，從而形成高效的監督制約機制。
（四）更好的滿足政務公開的需要
目前，基層工商局要接受各個層次的各種監督和檢查，而且隨著社會公眾的監督意識不斷增強，手段不斷豐富，基層財務人員面臨的監督壓力不斷增大，為了確保各項數據和程序的合法性、規范性、完整性，實現政務公開、財務透明，實施精細化財務管理已是必然趨勢。
三、現階段基層工商局財務管理存在的問題
（一）財務制度建設不完善
基層工商局內部制度建設的完善程度決定了內部運行效率的高低。目前，隨著新《行政單位會計制度》的執行，雖然制度建設方面較以往已經改善，但是，結合本單位特殊情況的相關細化方面還有不完善的地方，比如招待費，基層分局應當根據所處地理位置合理制定符合當地事情的招待細則，不能籠統按照省局或市局的標準依葫蘆畫瓢。同時制度訂了，但因為內部監管比較混亂，具體執行起來仍然會打折扣，人情關系重的現象還普遍存在，而且由于工商局正處于由國家垂直監管下劃為地方同級監管的?w制轉變時期，現行崗位職責界定過于寬泛、監管巡查缺乏統一的規范和標準，造成了考核難、問責難等弊端。
（二）財務管理人員責任心不強
由于人員素質沒有跟上市場經濟發展，對會計實務與財經法規知識的學習不夠，有的單位賬實不符，往來科目無明細，固定資產沒有登記臺賬等，導致單位會計基礎工作錯漏。在編制預算時，由于財務人員對除了本職財務工作以外的業務工作不熟悉，與業務部門也缺乏溝通，不知道各個專項資金的預算編制方法，常常會習慣性的照搬照抄上年數據，導致實際執行時預算誤差較大，削弱了預算的執行力度。
（三）政府采購政策執行不力
基層工商局因為采購次數頻繁、金額又不大，經常忽視政府采購流程，未辦理政府采購手續擅自采購，采購內容大都是與“12315”消費維權活動相關的宣傳廣告設計與制作費用，車輛的維修、保險、加油，資料印刷費等。違規采購行為，增加了行政成本，降低了公共資金的使用效益。
四、基層工商局財務管理精細化的具體措施
（一）細化各個環節，保障財務基礎工作規范化
“細”是精細化管理的途徑，財務工作要做到“細”，就要求每項工作都有規范的操作流程和標準，要規范化覆蓋全部工作。財務基礎工作的規范與否，直接決定了財務工作的質量和效益。一是做到會計憑證的規范化。會計憑證是記錄經濟業務、明確經濟責任的書面證明，填制和審核會計憑證是會計工作的基礎，規范會計憑證管理對于開展會計基礎工資規范化工作影響重大。對于錄入電腦的數據，務必做到準確無誤，詳細真實，以便查賬和業務檢查，從而保障賬簿記錄、財務報告所反映的會計信息的真實準確和完整。二是基層工商局根據自身需要規范開展賬簿管理。應該在設置和使用會計科目在符合國家統一行政事業單位會計制度規定的前提下，允許基層工商局根據實際情況設置會計科目，同時，賬簿的設置應確保報表數據真實、內容完整，并保證對財務狀況的事前、事中和事后的監督，從而保證會計信息的清晰完整。三是做到會計檔案的規范化。要按照國家或地方要求，及時對憑證進行整理裝訂，對財務報表、會計資料進行整理歸檔。
（二）提升預算管理水平，確保經費管理科學化
首先，應完善預算編制，優化支出結構，合理安排基層分局經費。在預算編制中，不僅財務部門要把好關，各個業務科室也要參與進來，比如注冊登記股根據上年注冊登記量以及年報量編制本年經費預算；經濟檢查股根據不正當競爭案件、反壟斷執法工作、全局公平交易系統查處的違法違章案件的統計和分析工作、打擊傳銷情況等工作編制預算；消費者權益保護股根據消費者咨詢、申訴、舉報受理等情況編制預算；市場股及商標廣告股根據維護各類市場經營秩序的工作、查處各類市場違法、合同欺詐等違法行為工作以及指導、督促查處商標、廣告違法行為等方面編制預算；固定資產的采購預算由需要采購固定資產的工商所或機關科室提出申請，后勤中心及信息中心根據本局固定資產實有量聯合制定采購計劃，并報黨委會討論批準，所有需要報政府采購的項目，必須按照規定流程進行，不能私下自行采購，監察機構對此要嚴格監督?？傊?，預算編制要理順各類資金的使用方向，在保證機構正常運轉的前提下，重點做好執法辦案、市場監管、商標戰略實施、消費者權益保護等重點工作的經費保障。
其次，加強法制觀念建設，在合法的前提下，對各項預算進行安排。在預算執行過程中，首先應當認真學習《預算法》，強化預算執行剛性理念，充分認識預算的嚴肅性和權威性，使嚴格執行預算理念自覺融入日常財務管理工作中。其次要嚴格執行預算收支安排。所有收費、罰沒款和依法取得的其他收入，全部按照“收支兩條線”的規定，及時足額上繳國庫納入財政管理，不以任何理由截留、挪用和坐支；嚴格按照預算批復安排支出，特別是集中財力保證人員經費足額到位，合理安排日常公用支出，保障重點項目支出。
最后，應重視預算監督，確保經費預算落實到位。在日常財務報賬過程中，對于各項支出進行嚴格把關，金額較大的項目支出由局黨組討論后支出，同時監察室也要加強日常監督，對預算的執行過程和完成結果實行全面的追蹤問效。在年終考核上，將各級機構的審計結果納入財務部門的考核體系，進一步完善內部審計制度，積極接受各級部門對分局預算執行的審計監督。
商務經理計劃范文4
關鍵詞： 區域經濟 商務英語 跨文化交際能力
一、引言
商務英語人才培養以專業為基礎，培養學生從事國際商務交際活動的能力。21世紀對商務英語教育的挑戰是巨大的，我國英語專業教育結合區域經濟發展的改革和創新已迫在眉睫。我國加入WTO后，企業全球化的進程不斷加快，對外貿易的持續發展使得企業對從事國際交流、合作和貿易的人才需求量大幅度增加，質量要求也更高。商務英語專業的學生由于有著英語和商務知識的雙重優勢，在人才競爭中脫穎而出，但企業需要的英語人才不僅要有良好的英語功底，而且要有寬廣的專業知識和專業技能，更要具備一定的跨文化交際的能力。因為國際商務活動中滲透了大量的文化因素，國際商務活動成果在很大程度上取決于如何在商務環境中得體地運用語言，如何在一定場合里恰當地使用語言達到一定的交際目的。
近年來，隨著衡水地區進出口貿易的連續增長，一些特色產業，例如皮毛、絲網、化工、機械制造、紡織服裝等已經進入國際市場，進出口增速和總量均在全省名列前茅。從衡水的經濟與社會的發展來看，需要更多學科專業與區域經濟相結合的人才。商務英語人才的培養要根據區域特點，本著服務區域經濟、滿足區域大眾需要的原則，積極開設本區域經濟、文化發展迫切需要的課程，以服務為宗旨，以市場需求為導向，培養具有商貿知識的應用型英語人才。本文將以衡水學院的商務英語專業教學為例，研究和探討如何通過靈活運用多種教學方法、提高教學質量，從而達到最佳的教學效果，為社會培養優秀的外貿人才。
二、跨文化交際能力的含義
交際能力的概念是美國社會語言學家D.Hymes提出的，他認為人的交際能力包含三個部分：一是能識別符合語法的句子，二是能判斷語言形式的可行性，三是能在交際中得體地使用語言。跨文化交際作為一種交際行為，可以是人際間的交流，也可以是個人與公眾或群體間的交流，如果交際雙方共同點減少，差異增多（例如語言差異、文化差異、世界觀和價值觀的差異等），交際難度就會增加，那么交際的順暢在很大程度上依賴于個體的跨文化交際能力。Yong Yun Kim對跨文化交際能力是這樣界定的：跨文化交際能力是個體所具有的內在能力，能夠處理跨文化交際中的關鍵性問題，如文化差異、文化陌生感，本文化群體內部的態度，以及隨之而來的心理壓力。Michael Byram認為跨文化交際能力要“獲得跨文化交際方面的知識、技巧、態度和客觀評判型的文化意識”。Brian Spitzberg也認為跨文化交際能力需要足夠的跨文化知識、積極的動機和有效的交際技巧，三個因素應同時具備，任何一個因素都不能單獨構成跨文化交際能力。
從我國國內的研究來看，賈玉新綜合國內外的研究成果，綜合不同的跨文化交際能力分類總結了四類交際能力系統，包括基本交際能力系統、情感與關系能力系統、情節能力系統和策略能力系統。學者張紅玲認為：“如果說交際能力是指外語學習者與目的語群體進行有效交際的能力，那么跨文化交際能力就是超越了具體語言和文化群體，根據不同語境靈活多變應對自如的能力?！?/p>
三、跨文化交際能力的培養
跨文化交際能力的培養首先應以文化學習為基礎，通過系統地學習文化知識（包括英語語言知識、商務知識），培養跨文化思維意識，能夠理解商務活動中的文化差異，例如價值觀、言語與非言語行為、商務禮儀、談判風格等方面，以減少跨文化交際中的文化障礙，避免“文化休克”的情況出現。在學習過程中，教師要以動態的、發展的觀點對待文化內容，結合專業特色和本院歷年來學生的就業實際，挖掘世界觀、價值觀等深層文化，力求做到文化教學內容的實用性、系統性與全面性。教學模式要體現商務英語的交際特性，采用適當的教學方法，例如情景教學法、任務教學法和案例教學法，激發學生的學習興趣，發展學生的創造性思維，培養他們獨立思考和解決問題的能力。
文化的學習不應僅限于目的語文化。因為學習目的語（本院為英語）并不一定只是用于和目的語本族語者進行交流。英語作為一種世界通用語，使用者可以來自不同的文化背景，擁有獨特的民族文化，差異很大。從衡水的外貿企業來看，進出口涉及的國家和地區包括美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、巴西、印度等，與來自這些國家的客戶進行貿易時就要注意除語言之外的文化特性，例如時間概念、物理環境、習俗等。像美國屬于單項時間取向文化，做事講究效率，嚴格遵守約會時間，商務談判風格較為直接，談判時通常安排在會議室中；而阿拉伯人的時間觀念就相對較差，談判時喜歡圓桌會議或者干脆席地而坐；巴西人一般情況下時間觀念較弱，但商務人士越來越準時，和中國人一樣，在談生意之前，要劃分一定的時間來建立良好的關系；而美國人屬于任務導向型文化，他們更習慣單刀直入，良好的合作關系并非建立在個人關系的基礎上。由此可見，各國文化的差異大小不一，了解與交際者相關的文化可以幫助提高交際效率，增強交際效果。
同時，文化的學習包括充分了解自身的文化，只有了解了自身文化的特點及其優點和缺點，才能克服自身的民族中心主義中的狹隘傾向，不以本民族的價值觀念看待和評判其他文化，設身處地地為他人著想，從而提高跨文化交際能力。
為了培養跨文化交際能力，在商務英語教學設計上要強調文化知識的理解與應用。擁有文化知識并不意味著具有交際能力，因為跨文化交際需要的是一種綜合性的素質，除了語言能力、文化知識和跨文化交際的理論外，在實踐活動中靈活地處理事務才是關鍵所在。因此，教師要采用行之有效的辦法增強商務英語專業學生的跨文化交際實踐能力。例如，引導學生從多渠道了解商務文化，多閱讀一些商務英語報刊，從電視、廣播、網站等媒體渠道了解世界各國的商務文化及商務習俗等。同時，建立學校與相關企業之間的長期合作，為學生搭建實習平臺或者校外實驗基地。學校和企業可以共同制訂教學計劃，編寫教學大綱，定期舉辦專題講座，開展各種校企互動活動，鍛煉學生的實踐能力，讓學生感受真正的企業工作氛圍，幫助他們走出校園，更快地融入社會，真正做到學有所用，最終學有所成。校企合作為把學生培養成“英語基礎扎實、商務技能嫻熟、職業素質全面”的高技能涉外商務人才搭建了更廣闊的平臺。高校與用人單位的合作滿足了高等教育適應區域經濟發展和人才需求的要求，在一定程度上解決了高等教育課程設置、專業建設和教學環節脫離實際的問題。
總之，商務英語專人才除了要掌握語言知識與商務知識外，還應具備較強的跨文化交際能力。商務英語人才培養要在體現語言優勢的基礎上結合區域經濟發展特點，與政府和企業攜手創建良性互動模式，共同探討具有實用型人才培養模式，從而更好地服務于區域經濟發展。
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商務經理計劃范文5
南京港危險品運輸及防污染現狀
南京作為江蘇省省會，是全省政治經濟文化中心，南京長江的區位條件成就了發達的航運和港口業，毋庸置疑，也形成了航運船舶流動污染源的高度集中，對南京長江水質產生的污染影響和危害潛勢日趨顯現。
近幾年的長江南京段日截面船流量為2500-2700艘次，其中70%-80%為小型運輸船，這當中，各類液貨危險品的運輸占到很大的比重，尤其在南京港?；愤\輸比例一致保持在40%左右，2009年，南京轄區的水路貨物運輸吞吐量為1.02億噸，而危險品運輸吞吐量就達4200萬噸。隨著近年江蘇省長江沿江經濟的大開發，通過水路運輸的各類化學品、油品的數量和品種也將逐步增加。給水域環境造成極大的污染隱患。在長江經濟快速發展的同時，也給水域防污帶來了巨大壓力。
目前，南京長江南京段危險貨物裝卸、過駁作業的碼頭共計79個，萬噸級散裝油類過駁作業錨地1個（棲霞油輪過駁錨地，含2個錨位），水上服務區7個（水上加油站點23個）。其中，散裝油類作業碼頭20個，散裝油類及危險液體化學品碼頭41個，散裝液體化學品專用碼頭16個，包裝危險貨物碼頭和散裝固體危險品碼頭12個。其他危險貨物碼頭6個。
南京港長江水域危化品事故應急能力存在的問題
調查發現，南京港長江水域?；肥鹿蕬蹦芰Υ嬖谝韵聠栴}：
1、應急反應體制不盡完善，應急資源保障嚴重不足
南京市政府的《長江南京段船舶溢油應急計劃》不是法律法規，約束性和強制性不夠。而且，對散裝有毒有害液體化學品和大面積垃圾污染的如何應急反應沒有涉及。
污染應急隊伍尚未建立。目前，南京長江水域已建、在建橋梁6座，錨地10處，年均船舶流量在120萬艘次以上，橫江航行渡船近20萬艘次，通航環境復雜。?；反芭c航行船舶（特別是與橫向航行的過江渡船）之間，與橋梁之間發生碰撞造成?；沸孤妒鹿实目赡苄源?，此外，?；费b卸作業中因操作失誤發生泄露的可能性也很大，歷史上就發生過棲霞錨地油輪起火爆炸等重大事故。而南京長江水域還沒有建成溢油防控基地，轄區內沒有專業的溢油清污船艇，沒有集中的溢油器材儲備庫，目前，對溢油事故的應急處置能力還很弱，一旦發生較大的溢油事故，危害后果很難控制。南京港目前僅有部分社會清污隊伍，且分散在各個企業和行業，一旦發生水上污染事故，組織難度大，且缺乏相關專業知識和演練，清污的效率低、效果差，很難應對大面積水體污染的防范和清污任務。
污染應急設施設備和清污物資嚴重匱乏。在油類污染發生后，必須采取圍困方式對污染的水面進行控制，目前，南京轄區主要社會溢油應急資源有：圍油欄12688米，消油劑9.7噸，撇油器10臺，吸油氈28.51噸。轄區內散裝液貨碼頭和水上加油站點數量相對較多，按照圍油欄配備布設要求，轄區內已備案液貨危險貨物碼頭單位雖已配備了一定數量的圍油欄、消油劑、吸油氈，但未達到中華人民共和國交通行業標準JT/T 451-2001《港口溢油應急設備配備要求》，各碼頭單位仍需要加大防污器材投入。
防治船舶污染軟件條件不夠，各單位應急制度落實有待加強。各危險品碼頭單位都建立了相應的企業生產應急預案和碼頭作業操作程序等安全保障措施，但是調研發現部分碼頭現有的應急預案、措施不夠全面，缺乏必要的演練，少數單位存在預案長期未更新等問題。調研發現，有相當一部分從事危險貨物運輸、作業的人員業務素質較低，不能滿足危險貨物安全運輸和裝卸作業的要求。
清除污染經費來源嚴重不足。南京長江水域不僅是主通航水域，也是南京市最重要的飲用水源地，現分布有各類取水口43個，長江也是南京不可多得的旅游生態資源。一旦發生水上污染事故，極易引發突發公共安全事件，勢必嚴重威脅市民的飲用水安全和長江的生態環境安全。發生污染事故后，與動輒數百萬，甚至過億的污染損害賠償金相比，肇事船舶（特別是小型?；反埃p害賠償能力小，往往給事故后續處理帶來極大困難。部分碼頭單位建議推動地方政府建立污染損害賠償基金制度，共同補償事故應急處置費用。目前，一旦發生污染事故，經海事管理機構緊急調撥通知，各單位均能積極支持，迅速趕赴現場。但很多污染事故為在航船舶的排污，或者污染源難以查找，南京市又無相應的基金補貼，清污單位所花費的費用難以得到補償，清污積極性必然受到挫傷。
2、應急聯動機制有待提高
南京市目前尚無污染事故應急處置專家庫和危險源數據庫，在一定程度上制約了應急救援的發揮以及應急資源的共享。地方各級政府、市各部門特別是涉水各管理部門、應急響應單位之間缺乏統一的信息調度交換平臺，信息溝通不暢，一旦發生事故，難以迅速有效地實施現場施救和善后處理。
3、責任分工有待進一步明確
目前，轄區缺乏水上?；沸孤┦鹿蕬狈磻膶ｉT法規，未能明確地方各級政府和碼頭企業在?；沸孤┦鹿蕬狈磻械穆氊?，造成轄區?；愤\輸應急管理工作的脫節，轄區危化品應急反應協調機制缺乏實踐基礎，整體合力效果差，無法應對重大?；沸孤┦鹿?。
4、應急培訓和宣傳較為滯后
尚未在全市范圍內針對船舶?；肥鹿蔬M行全員、全面、系統的泄漏事故應急救援知識教育，特別是涉水管理部門和涉水運輸各企業，民眾對潛在的?；肥鹿曙L險認識不足，對事故應急救援知識掌握甚少，自我保護意識不強，事故預防、避險、自救、互救和應急處置知識匱乏。
南京港長江水域危化品應急和防污染建設的意見和建議
整合防污應急資源。近年來，南京市水上搜救中心加大了轄區應急資源的整合力度。一方面，對轄區應急物資和器材進行了調查摸底，建立了應急資源庫；另一方面有關單位購置了一些應急設備，一定程度上提高了應急反應能力。但總體而言，資源的分配和分布失衡，用于油類和危險化學品事故救援的應急資源還是嚴重不足。要提高危險化學品事故的應急反應能力，必須加強物資、器材、設備等硬件資源和專業知識、應急技術、人員素質等軟件資源建設，必須加大資源的整合力度。此外，還應在南京市政府和南京市水上搜救中心的統一指導和指揮下定期舉行危險化學品事故應急演習，提高整體水平。
建立南京溢油控制中心。隨著南京市沿江經濟的發展，長江南京段的通航環境越來越復雜，水域溢油防控任務越來越重，管理難度和責任越來越大，南京海事局目前的基礎設施建設還遠遠不能適應新形勢下的發展需要，亟須加大投入。加快建設?；肥鹿蕬痹O備庫，根據?；菲贩N特性有針對性地配備?；瘧痹O備物資，包括可以滿足應急設備的運送、污染物回收、現場信息的傳輸等功能多功能應急船舶，承擔應急指揮中心、陸上前沿指揮部和視頻語音通信中繼站等任務的多功能應急指揮車，供應急設備裝船、為多功能應急船舶提供靠泊的應急碼頭等相關監測、控制等設備。在南京建設一個全方位覆蓋、全天候運行、快速反應的現代化溢油控制中心，通過完善應急反應組織體系，健全支持保障系統，整合轄區內的溢油應急資源，提高應對水上污染事件和實施水上污染應急控制和處理的能力，使溢油應急控制逐步實現信息化、現代化，為南京及周邊地區的溢油等水域污染提供有效的監視、監測、應急控制和處理、人員培訓等服務。
完善應急處置制度建設，實行統一協調管理。南京市雖然出臺了《長江南京段船舶溢油應急計劃》，但是應急計劃涉及全市十幾家單位，建議推動地方政府建立各單位定期聯系制度。由政府牽頭，海事承辦，可每半年召開一次防治污染成員單位工作會，及時通報各單位自身防污建設情況、轄區防污形勢、修訂預案體系等工作。
加大技術與資金投入，建設專業清污隊伍，提高水域防污染能力。建議對《應急計劃》進行立法。同時，要成立專家組，集中智慧對《應急計劃》進行修訂，并將有毒有害物質污染、垃圾污染等內容納入《應急計劃》。要加強技術投入，進一步研究開發油污染監控系統、以及模擬預報、敏感圖、職能信息系統等技術含量高的水域污染防控技術。港口要擴充接收和處理包括污水和垃圾等污染物的能力，滿足日益發展的港口建設需要。通過政府安排專項資金建設專業清污隊伍、社會專業清污公司自籌資金建設社會專業清污力量、碼頭企業和航運公司等自籌資金建設社會其他清污力量，形成以政府應急救援隊伍為基礎，企業骨干專業隊伍為中堅力量的危化品泄漏事故應急反應體系。加強?；肺廴緫惫ぷ鞯募夹g研究，建立?；肥鹿蕬本仍畬＜規欤岣邞惫ぷ鞯目萍己?/p>
籌建涉船水上污染防控專項管理基金。長江營運船舶的特點是小船多、老舊船舶多，事故率高，賠付能力差。一旦發生涉船污染事故，往往以肇事者宣布破產告終。可以通過政府定額撥款，船東和貨主攤款，社會統一募集三個渠道，建立水上污染損害賠償基金，基金支付費用應優先考慮清污費用。
提高危化品事故監測預警能力。組織開展事故隱患的排查整改工作，防患于未然。建立事故預警機制和重大事故風險評估體系，建立全市應急管理統一指揮平臺和高危行業、水陸交通安全動態監控平臺，配備必要的專用通訊、交通、應急處置等應急裝置，對全市危險源實行嚴密監控和動態管理，對可能導致?；沸孤┦鹿实男畔⑼ㄟ^安全動態監控平臺實現信息傳播和聯網共享，為市政府及相關部門決策提供依據。
合理制定?；a頭建設規劃。對沿江陸域進行科學調研，制定長期的?；a頭建設規劃，合理使用極為有限的長江岸線。組織對沿江飲用水源進行深度調研，提出切實可行的飲用水取水口保護措施和調整計劃，使所有取水口遠離?；a頭或作業區，新建取水口應盡可能置于?；{較小的區域。新建的碼頭、庫區應盡可能處于長江下游集中建設，并遠離居民區、糧食生產加工區和現有的取水口；禁止上游危化碼頭改擴建，及早搬遷到合適的位置。
商務經理計劃范文6
[關鍵詞] 精細化管理； 課程精細化； 電子商務基礎與應用
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 072
[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0139- 02
1 課程精細化管理的必要性
精細化管理是在常規管理基礎上，進一步把管理工作做精、做細，以全面提高企業管理水平和工作質量的管理理論和方法?！熬笔侵竿昝?、周密、高品質?！凹殹笔侵讣毠潯⒓氈?。而“精細”則是一種態度、一種理念、一種精益求精的文化。精細化管理是現代企業管理的一種理念和管理技術，把它應用到課程的管理是提升教學質量，加強教學管理內涵建設的表現。
為全面落實國家和江蘇省教育規劃綱要部署，進一步加強高等教育內涵建設，深化教育教學改革，提高教育質量，響應學院在“十二五”期間實施的“教學改革與教學質量提升工程”，扎實推進“三風”建設，促進我院教學水平和人才培養質量的全面提高，現結合高等職業教育的教學實際，探索并實施了電子商務基礎與應用課程的精細化管理。實施過程的質量管理，使課程主動適應行業發展和專業培養的需求，優化課程內容結構，完善了教學質量監控體系，建立和完善多形式的教學評價制度，也深化了學校教學管理機制改革。
2 電子商務基礎與應用課程的精細化管理
課程的精細化管理立足于三大原則：注重細節、立足專業、科學量化。電子商務基礎與應用課程精細化在明確教學目標的基礎上，教學團隊和相關專業人士通過精細化研討，選擇針對性的教學內容，精細地準備相應的教學資料，設計合適的教學方法，選擇先進的教學手段，注重學生的學習過程，及時了解學情動態并實施必要的控制措施，從而產生良好的教學效果，達到滿足學生需求、動態調整教學過程、不斷提高教學質量的目標。
2.1 課程的研討精細化
2.1.1 教學項目單元的研討
課程實施前，包含一線企業專業人士的合理結構的師資構成課程團隊和進行研討。依據專業培養方案中對電子商務基礎與應用課程的要求以及課程教學大綱的規范，集授課團隊與相關專業人士的廣泛意見，結合授課班級所屬專業和課程基礎的情況，共同研討了課程的核心教學內容。明確課程的重點和難點，明確教學的目標和要求，同時也在大綱的框架下進行了教學改革嘗試。通過研討，確定該班級的授課項目單元。
2.1.2 技能與素質培養的研討
在課程主要項目單元研討的基礎上，分別配套對應的實操訓練，授課團隊共同探討具體的實操項目內容和要求。根據課程總課時的安排，劃分其完成實操練習的課時。實操項目的培養目標和理論教學相統一，同時考慮學生的普遍情況，以實踐加深理論學習的作用。
課程教學素質目標的培養除了電子商務的領域知識外，主要以學生的自主評價為體現，主要包括兩個部分的內容，一部分是學生自己個人的素質評價，另一部分是各學習小組組長的評價。
2.1.3 教學效果的研討
針對課程理論教學和實操過程中的調查，研討如何解決存在的問題，例如調查發現有不少同學對電子商務安全技術中的對稱加密技術存在疑惑，研討通過豐富教學方法改進，以學生表演，讓自身感受過程理解如何實現對稱加密技術原理的理解。另外，實操報告經過修改后，將報告反饋給學生，表彰優秀學生，對存在的問題提出點評和建議。
2.2 教學資料的精細化
2.2.1 電子商務基礎與應用課程的教學相關文件規范
課程教學文件主要包括規范的課程教學大綱、授課計劃、各教學單元多媒體課件、每個項目的教學案例和有關教學視頻等內容。例如標準模式的教學案例包括以下幾方面的內容：
（1） 課題的主題與背景：介紹各案例內容在什么環境和條件下進行的。
（2） 情景描述：選擇與主題相關的教學片段或者情景故事進行文學化的描寫，一方面展示案例問題，另一方面增強可讀性。
（3） 教學設想：包括對案例教學的注意事項、案例教學的具體要求和操作建議，以及一些必要的說明。并且圍繞案例中存在的各種問題提出講座，這些問題不但闡述案例的主題，提示案例中存在的各種困惑，還具有一定的啟發性，激發學習者反思和討論。
（4） 教學反思、研究：包括對課堂教學行為作分析、教師的課后反思、對教與學原則的引申等，有些案例研究的結論在此進行了展開。
2.2.2 實操訓練的規范
根據計劃的項目統一制定技能操作的內容，將每個操作劃分成包括具體的實操項目、項目目標、具體要求和內容、相關知識和實操示范等內容。將實操訓練與理論知識關聯起來，規范實操訓練的具體內容，又不脫節于理論知識。
2.2.3 學生拓展學習內容的規范
將學生進階學習的知識進行規范，依據不同的類別劃分，如創業培訓、競賽資源、課后思考、行業資訊、綜合測試等參考學習的資源等。創業培訓提供課程選用模塊的擴展，以網店建設為例，包括了從入門到圖片拍攝及處理、到店鋪裝修和推廣與營銷、發貨等各環節的流程與指導。
2.3 教學設計的精細化
該課程的設計主要基于課程培養目標的知識、能力及素質目標3個主要方面進行思考。知識方面主要通過課堂講解，總結提問形式鞏固，重點和難點知識以實操中附的相關知識作為熟悉內容，另外還有習題課與復習課開展形式學習主要理論知識；能力方面的設計以個人實操和團隊合作項目，互幫互助，相互監督培養技能操作方面和團隊合作的能力；素質培養方面以具體的評價開展，讓學生對自己的表現有個自我評價，團隊的組長有個評價，培養學生的道德等素質。
教師對學生的每個操作項目除了提供講解外，還有對應的同一模板與操作示范，最后以細致化的標準對學習操作情況評價。例如其中的B2C認知教師成績評定=學生是否準時完成任務20%+實操是否符合要求80%評價。任務準時完成得20分，沒有準時完成酌情扣分，實操是否符合要求按照操作要求評分參照以下標準：
（1） 正確B2C模式的理解（5分）。
（2） 體驗B2C網站購物流程完整（40分）：會員制（10分）、訂單生成（10分）、支付（10分）、物流（10分）。體驗內容完整且報告詳細者得滿分，否則酌情給分。
（3） 設想課程學習內容（5分）：涉及電子商務技術基礎、支付、安全、物流、網絡營銷等內容（5分）。
（4） 相關知識（30分）：含義（5分）、特點（5分）、分類（10分）、交易流程（10分）。
以上沒有達到的酌情扣分。
2.4 教學過程材料的精細化
課程平時表現通過回答問題的正確率情況標記+與-符號，基本做到平均每個同學回答兩次以上，具體評分參照明細標準，如3個+以上得分90分，2個+以上的80分，1個+以上得分70分，其他60分及以下。將內容體現在平時的點名冊上，一方面讓學生重視平時的學習，另一方面也是教師熟悉學生的一種途徑。避免了學生平時不努力，突擊考試考高分，教師對平時表現良好的學生人和名對不上的情況。
實操報告是課程中占據非筆試比例較大的一塊，一般有根據計劃安排，適當調整個人與團隊工作的比重，例如電子商務基礎與應用課程實操過程中，有10次的內容，其中6次是個人獨立完成，團隊成員負責輔助與監督，另外的4次為團隊合作完成，分別對應理論教學項目。無論是個人還是團隊完成的實操，都要提交實操報告。避免了全部是團隊合作完成的任務，有個別學生搭便車的情況，另外，對應實操的理論知識點，通過筆頭作業實施，不僅強化了學生對于技能的操作，也加深了對理論知識的理解。
2.5 教學效果
電子商務基礎與應用課程的教學，以項目單元為單位，每個項目實施完成后，及時地進行跟蹤調查，通過對學生調查表了解、口頭訪問、報告作業中發現問題，即使跟進加強問題的解決。針對教學項目單元的內容，將重點和難點反映在學習效果調查表中，進行每個學生的調查，統計結果，將發現的問題整合，在計劃的習題課中重點講解和練習。
通過課程學生學習效果情況調查表，將本項目單位的核心知識進行羅列，讓學生反饋每個知識點的掌握情況，劃分為非常好、好、一般還是較差，以及填寫對該項目課程教學的意見和建議及時了解學生掌握情況。結合知識點的教學要求對要求掌握但統計結果普遍一般及以下的進行重點跟進，并及時采納學生的教學意見和建議。將實操的問題在批改后的上課復習前進行反饋，提出問題和建議。從實施課程精細化管理的班級來看，學生對教學的知識點、技能點掌握情況和教師的教學方面表示肯定。
從實施該課程精細化的班級成績來看，課程成績包括平時表現10%，過程技能與作業40%，期末測試50%，其中過程成績包含了每一次的自我評價、組長評價和教師評分，根據實操內容分配必要的權重，進行加權得出過程總成績，再結合平時表現和期末考試比例進行總分的加權統計。從學生的成績來看，優秀、良好、中等、及格和不及格的分布來看，基本滿足正態分布的情況。因此，課程精細化的實施是可以肯定的繼續落實下去，并不斷改進教學的。
3 結 語
課程實施精細化管理一方面對于學生的學習是一種新的鞭策，另一方面對于教師提升個人價值、加強課程教學改革有著重要意義。課程做到精細化管理才能真正結合學生的培養目標，提升課程教學質量，為社會培養出企業需求的高職技能型人才。
主要參考文獻
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