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就業決策分析范文1
通信工程在我國真正地進入快速發展是在20世紀80年代,這個時期從美、日、英等發達國家吹過來的信息革命這股颶風。為我國通信工程專業的發展增添了強勁的動力,也是從這時起,通信工程專業有了它現在的名稱。大量的技術成果如:晶體纖維生長與晶體光纖器件的研究,光纖高溫傳感器、光纖環形腔的細度及環形激光器的研究,窄線寬可調諧半導體激光器及相關技術等都走在了世界的前沿。
一、存在的問題
隨著信息技術的廣泛應用。人類社會經歷著一場前所未有的全方位的深刻變革,網絡通信已廣泛地應用于政治、軍事,經濟及科學等各個領域,它改變了傳統的事務處理方式,對社會的進步和發展起著很大的推動作用,與此同時,人們也越來越意識到信息安全的重要性,因此,信息在網絡通信中的安全性、可靠性日趨受到通信網絡設計者與網絡用戶的重視。
鑒于信息安全開始對國家安全產生了重大的影響,需要準確認識信息安全的基本問題與表現方式,清晰了解保障信息安全所依賴的信息網絡化的客觀規律。從而做到有的放矢,以便真正發揮作用,在這里我們著重討論通信工程中的網絡通信安全。網絡通信安全一般是指網絡信息的機密性、完整性、可用性、真實性、實用性、占有性。從技術層面上來看,反映在物理安全、運行安全、數據安全、內容安全四個不同的層面中。而現在網絡通信的安全問題可以大體分為;內網通信安全和網絡問信息傳播安全兩個方面。
二、解決對策
由于內網的信息傳輸采用廣播技術,數據包在廣播域中很容易受到監聽和截獲,因此需要使用安全交換機。利用網絡分段及VLAN的方法從物理上或邏輯上隔離網絡資源,以加強內網的安全性。
從終端用戶的程序到服務器應用服務、以及網絡安全的很多技術,都是運行在操作系統上的。因此,保證操作系統的安全是整個安全系統的根本。除了不斷增加安全補丁之外,還需要建立一套對系統的監控系統。并建立和實施有效的用戶口令和訪問控制等制度。
使用網關的好處在于網絡數據包的變換不會直接在內外網絡之間進行,內部計算機必須通過網關。進而才能訪問到Internett這樣操作者便可以比較方便地在服務器上對網絡內部的計算機訪問外部網絡進行限制。
在現實中,入侵者攻擊Internet目標的時候,90%會把破譯普通用戶的口令作為第一步。以Unix系統或Linux系統為例,先用“fjnger遠端主機名”找出主機上的用戶賬號。然后用字典窮舉法。
如果這種方法不能奏效,入侵者就會仔細地尋找目標的薄弱環節和漏洞,伺機奪取目標中存放口令的文件shad-OW或者passwd。然后用專用的破解DES加密算法的程序來解析口令。
在內網中系統管理員必須要注意所有密碼的管理。如口令的位數盡可能的要長;不要選取顯而易見的信息做口令;不要在不同系統上使用同一口令;輸入口令時應在無人的情況下進行;口令中最好要有大小寫字母、字符、數字;定期改變自己的口令:定期用破解口令程序來檢測shadow文件是安全。沒有規律的口令具有較好的安全性。
三、網絡間信息傳播安全
所謂的網絡信息傳播安全主要是指網絡信息在傳播的過程中應保持信息本身的完整性、可用性和機密性。信息網絡的通信是由通信協議堆棧完成的,通信協議大致可分為應用層、傳輸層、網絡層、鏈路層和物理層,采用通信協議分層的方式對網絡通信進行安全控制可滿足信息網絡安全通信的需要,保障信息傳輸的機密性、完整性和可用性,接下來,我們就保證信息傳播安全的技術和方法進行探討。
采用數字簽名技術。所謂“數字簽名”就是通過某種加密算法生成一系列符號及代碼組成電子密碼進行簽名,來代替書寫簽名或印章,對于這種電子式的簽名還可進行技術驗證,其驗證的準確度是一般手工簽名和圖章的驗證而無法比擬的。它能驗證出文件的原文在傳輸過程中有無變動。確保傳輸電子文件的完整性、真實性和不可抵賴性。這樣數字簽名就可用來防止有人修改信息等情況的發生,可以進一步保證信息的完整性、保密性,強化身份識別功能和不可抵賴性,同時數字簽名技術還可以提高交易的速度和準確性。
數字集群系統網絡技術。數字集群系統的信息安全主要涉及用戶鑒權、加密、分級用戶管理、日志管理、虛擬專網。數字集群系統分為專網運營和共網運營兩種方式。數字集群網絡對于網絡的容量、通信覆蓋率、呼叫建立成功率等都有更高的要求。
就業決策分析范文2
【關鍵詞】軟件工程；工作流；信息管理系統；數據庫應用開發
1.前言
本項目是為桂林辰通航空旅游公司做的一個機票人信息管理系統，該系統實現查詢訂座、客戶管理、散客門市管理、團隊訂票結算管理、統計管理、配送管理、財務管理等一條龍管理模式，大大提升企業的工作效率和管理水平，提升了其在行業中的競爭優勢。
本項目從需求分析、系統設計、界面布局、架構設計、核心業務設計到編碼、測試、驗收整個過程均嚴格按軟件工程[1]規范進行；并采用Microsoft SQL Server 2005[2]作為系統數據庫；前臺程序采用PowerBuilder10進行開發，PowerBuilder是Sybase公司推出的專業數據庫應用開發工具，它支持應用系統同時訪問多種數據庫，既能開發C/S系統也能開發B/S系統[3]，不僅能保證開發的進度又能方便系統的日后維護升級。
2.企業管理現狀分析
辰通公司是一家專門機票銷售服務企業，公司下設團隊部、門市部和財務部三個部門，團隊部負責對旅行社、團隊的出票、預訂工作，門市部負責散客的出票和票款結算工作，財務部則負責對團隊客戶的結算返傭、門市部的日常收款核算、對上游航空公司及其它供應商的票款結算和員工業績考核和工資發放工作，隨著日常運營數據量不斷增多，傭金計算方式變化較大、折扣多樣，手工操作方式容易出錯且耗時耗力，已無法滿足企業經營管理的需要。
3.系統設計目標
根據辰通公司業務的特點，采用工作流模型建立流程化、聯動型的訂單執行系統，將“訂票—出票—送票—結算（/退票）-業績考核”整個過程聯系起來，由上一個環節驅動下一環節執行，形成聯動，這樣不僅實現全程可監控，可預知和保障訂單的準時交接和結算，實現靈活調度，提高辦事效率，保障業務的順利進行。
系統允許用戶在任何安裝了系統的終端上登錄，通過內設的詳細權限分配功能，依不同的身份允許操作相應的模塊，并提供詳細的操作日志，避免惡意操作和方便事后追責。
實現從客戶咨詢、出票、送票到回款整個過程的跟蹤預警和監管，避免造成出票后未及時通知送票員送票，使機票不能及時送到客戶手中，或送票員收帳后未及時繳款使應收帳款出現錯誤等現象發生。
提供多樣化報表生成和自定義導出功能，方便管理者和財務人員實時獲取關心的數據，減少業務核算和研讀時間。
4.業務流程及功能模塊的設計
本系統是一個多模塊、多部門協同的組合系統，打破了按部門劃分業務關系的傳統模式，在設計上采用了按功能模塊設計方法，模塊之間通過SQL數據庫觸發器和存儲過程進行數據交換和信息推送，使之相互聯通，又減少客戶機和網絡的負載，具體流程見圖1。
因系統功能較多，流程交疊，在此只介紹主要功能。
4.1 票務預訂
根據客戶提供的出行時間、人員、到達城市等信息完成機票預訂，包括輸入、查詢和修改、刪除等功能，可打印或導出到word文檔發送傳真。
4.2 團隊訂票回執
信息由預訂單生成，只需填寫或修改航班號或折扣，其它信息自動提取。生成后可打印或導出到word文檔發送傳真。
4.3 旅客購票單（出票單）
含：團隊出票單和散客購票單兩種功能?？勺鳛閳F隊的購票明細單或散客購票信息的輸入、查詢、修改及出票操作，包括客票編號、客戶編號、客戶姓名、客戶類型、折扣比例、航線編號、出發城市、到達城市、出發時間、艙位類型、票價、結算金額和備注信息等。
系統可根據航協黑屏系統提供的PNR代碼自動識別并生成機票信息。
4.4 送票
根據客戶要求需送票的，可在出票中勾選‘送票’項，并填寫相應的說明，則需送票的信息會自動在‘送票登記表’中出現，送票員（或相關負責人）登錄系統后即可看到需送的機票，可勾選領取要送的機票，則可完成機票鎖定，其它人不能再送此機票。
勾選后可打印《機票結算單》連同機票一起交送票員送票。
4.5 機票結算單
用于送票員與客戶之間的機票和錢款交接手續，送票完成后，由客戶簽收，送票員確認，回來后將結算方式、金額、簽收人錄入電腦中銷帳。
4.6 退票
對因各類合理原因不能登機者在扣除相應退票費后可進行退票處理。
4.7 取消訂單
用于取消先前所下的定單，如若已出票則只能作退票處理，不給取消。
4.8 現金日報/交接班
用于統計前臺當日所銷售票數、金額及交款金額等，統計完成后允許前臺銷售人員填入‘現金收支說明’。此表經財務審核后銷售員不能更改。此表確認后可點擊‘交接班’按鈕完成交接班工作。
4.9 客戶管理
用于設置會員客戶、大客戶信息，并可設置常購票人員名單及信息。
4.10 政策管理
設置各航空公司執行的優惠政策，并可在此基礎上生成給客戶的折扣政策表。
4.11 票證管理
機票、保險等票證的入庫、報廢管理。
4.12 財務管理
（1）訂單查詢分析
提供客戶編碼、類型、來源等條件單獨或組合查詢。
（2）購票統計
提供按客戶編碼、名稱、類型、航班、付款方式、日期、出票點、退票等條件單獨或組合查詢和統計。
（3）提成統計
分銷售人員、送票員自動按月生成提成；內容及格式參考工資表。
（4）收銀統計
包括柜臺銷售所收現金、銀行轉帳、匯款等的查詢和統計，可按時間、支付方式、經辦人等查詢、統計。
（5）送票統計
可按日期、送票人員、航班、航段等查詢明細和統計
（6）應收應付統計
可按客戶、日期等條件統計生成應收應付帳明細及匯總信息，作為雙方對帳憑據。
（7）綜合報表
針對旅客名稱、票號等生成的業務交易明細表，內容包括：旅客姓名、票號、航程、航班號、乘機日、艙位、乘機時間、銷售張數、票面金額、費、欠款、實收、保險金額、作廢張數、退票金額、合計等。
4.13 參數設置
出票點、航空公司、城市三字碼、系統用戶/權限等常用基礎參數的設置和維護。
5.系統應用效果
5.1 大幅提高各業務部門自身的工作效率，實現各業務部門之間的各種營業信息、帳務、報表的自動化傳輸與匯總，使各項業務工作規范化，科學化。
5.2 本系統從客戶訂票、出票、客戶管理均實現由“面”到“點”的一條龍管理。無論在業務管理、結帳收銀、訂票管理、營業分析、統計報表、財務管理等經營運作的每一環節上，都將靈活地滿足公司的要求。
5.3 軟件有效提高操作人員使用效率，節省大量人力，讓公司徹底從大堆單據中解放出來，使財務人員輕松應付所有工作。
5.4 幫助公司為客戶提供更詳細、更及時的報表，更人性化的關懷，更好地服務于客戶。
6.總結
系統在用戶一年多的使用中表現優異，得到了客戶的高度認可，前臺出票效率提高60%以上，大大降低了出票錯誤率，平時三四天才能統計出來的報表只需一兩分鐘便可生成。目前最大的問題在于政策的維護和PNR代碼錄入上，由于目前尚末實現與航空公司政策系統和黑屏出票系統的對接，使政策的維護效率不及時且容易出錯，PNR代碼在復制時容易遺漏。為此客戶正在積極與相關方面進行協商，希望其開放相應接口，以實現對接，這樣可以徹底解決這個問題。
參考文獻
[1]Ian Sommerville.Software Engineering，Ninth Edition[M].北京：機械工業出版社，2011.
就業決策分析范文3
[關鍵詞] 客戶細分；決策樹；差異化營銷
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 019
[中圖分類號] F830.33；F830.49 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）05- 0026- 04
0 引 言
在現代的商業銀行客戶關系管理（Customer Relationship Management， CRM）中，面對海量的客戶信息，銀行需要對數據庫中的原始客戶數據進行深層次挖掘、合理分類，才有可能實現高效的管理。據美國META集團的調查發現，數據挖掘技術已經在美國金融業、商貿業等行業得到了廣泛的應用。采用數據倉庫和數據挖掘技術的企業大幅度提高了投資回報率，部分優秀企業的投資回報率甚至達到每年600%。毋庸置疑，數據挖掘技術優化了CRM系統的服務功能，可以為客戶服務提供準確的參考信息，提高客戶事務的處理能力。因此，在銀行客戶管理中，數據挖掘技術得到高度重視。
利用數據挖掘技術對客戶進行細分是客戶關系管理的重要一環。學者們致力于開發不同的數據挖掘技術進行客戶細分研究，如基于KSP混合聚類算法的移動商務中的客戶細分、基于模糊聚類集成算法的客戶細分等。對商業銀行而言，客戶的細分可以幫助銀行識別優質客戶，并針對不同客戶執行個性化的營銷策略，以實現合理分配資源，更好地進行經營決策。其中，決策樹分類技術就是一種有效的對銀行客戶進行分類的數據挖掘技術。最早，Quinlan等人（1986）提出決策樹ID3方法，該算法采用信息增益選擇策略的方式進行分類，具有使用簡單、樣本識別率高等優點，被廣泛應用于客戶價值分析、反洗錢、客戶貸款預測等方面。ID3方法在銀行客戶分類中的應用在很大程度上提高了客戶分類的準確度。此后，一些學者開始嘗試對ID3算法進行改進?？到『土涸蕵s（2003）改進了決策樹的ID3算法，提出了數據挖掘結果可視化展現的兩層軟件結構，并以內蒙某銀行為例驗證了算法的可行性。鄒鵬 等（2011）針對客戶錯誤分類不平衡的問題，對經典的ID3信息增益決策樹算法進行改進，把對客戶誤判的代價納入考量范圍，構建了一個代價敏感的決策樹對客戶價值進行細分，驗證了這個方法在挖掘優質客戶時更有效。
綜上所述，客戶關系管理要求銀行與客戶之間建立有效的溝通渠道，而決策樹分類技術進一步優化溝通的有效性，提高客戶關系管理效果，優化管理決策。盡管如此，目前決策樹分類技術在銀行客戶分類應用中仍然存在一些不足之處：一是決策樹算法的精度和效率有待于進一步提高；二是在對銀行客戶細分之后，缺乏針對不同客戶營銷方案的設計。針對以上不足，本文將繼續探索基于決策樹的銀行客戶分類研究，利用精度更高的C5.0決策樹分類算法，以銀行的真實數據樣本為例，對銀行客戶進行細分，進而針對不同類型的客戶提供具體的營銷方案。
1 決策樹C5.0算法
在經歷決策樹ID3、C4.5算法之后，C5.0算法采用決策樹剪枝技術和Boosting技術，減少了過度擬合問題，有效地提高了算法的效率和精度，并提升了處理大型數據的能力。
C5.0 算法采用最大屬性信息增益率來選擇屬性，下面簡要介紹 C5.0 決策樹的產生及計算過程。假設集合數據S按屬性C劃分為m類不同的類數據子集Ci（i=1，2，…，m），每個類數據子集Ci（i=1，2，…，m）的樣本數為ni（i=1，2，…，m），pi為類別Ci（i=1，2，…，m）樣本數ni（i=1，2，…，m）占總樣本數n的比例，即pi=ni /n。S是n個樣本數據的集合，樣本數據集合的信息熵用下式表示：
E（S）=-■pi log2（pi）（1）
假設屬性A將樣本數據集合S劃分成v個子集Sv，每個子集Sv的取值均為av，nij是子集Sj中屬于Ci（i=1，2，…，m）類的樣本數，p′j是屬于屬性A的屬性值為aj的樣本數占總樣本數的比例，即p′j=■nij/n，pij是屬性A屬性值為aj時，類別為Ci（i=1，2，…，m）的概率，即pij=nij/■nij。屬性A的條件熵可以用下式表示：
E（S|A）=-■p′j■pij log2（pij）（2）
進而可以得到屬性A的信息增益Gain（A），信息熵SplitI（A）和信息增益率GainRatio（A），三者的表達式分別為：
Gain（A）=E（S）-E（S|A）（3）
SplitI（A）=-■p′j log2（p′j）（4）
GainRatio（A）=Gain（A）/SplitI（A）（5）
然后通過比較各個屬性的信息增益率即可確定決策樹的節點，重復以上過程，最終能夠得出屬性分類的決策樹。
2 商業銀行客戶分類
2.1 銀行客戶樣本及細分變量的選取
客戶樣本是從北京市某商業銀行客戶數據庫中隨機抽選得到，樣本數量為500個。每個銀行客戶樣本涵蓋其基本的個人信息、收入狀況和信用狀況等。
細分變量的選擇是客戶細分的基礎，在進行銀行客戶細分變量的選取時，重點考慮變量的代表指標的可獲得性、變量之間的差異性和變量的時效性。通常情況下，細分變量主要分為行為變量和描述型變量兩類。行為變量是指涉及客戶消費行為和其與銀行相互關系的一系列變量指標，它可以幫助銀行的營銷人員和客戶服務人員掌握和理解客戶的交易行為。描述型變量主要是描述客戶基本屬性信息的靜態數據，如客戶的性別、年齡、年薪、房屋住所等變量。
綜合考量銀行客戶細分變量的注意事項，本文采取描述型變量細分法，選取性別、年齡、學歷、職業、年薪、婚姻狀況、健康狀況和居住年限8個變量作為銀行客戶細分的指標。
2.2 基于聚類分析的銀行客戶初分
為了對銀行客戶特征進行初步的判斷，采用聚類分析的方法對500個客戶樣本進行初分。在聚類分析之前，首先將銀行客戶的各類特征屬性進行標準化處理，處理的方法是將各指標按照屬性的特征分為2～4類，具體規則見表1。
以上指標經過量化處理后，利用SPSS軟件中的系統聚類方法對原始數據進行聚類分析，其中距離分析采用歐氏距離和類平均法。選取閾值16，將500名銀行客戶分為4類：低檔客戶、關注客戶、普通客戶以及重要客戶。分類結果描述如下。
（1）低檔客戶：類別1為低檔客戶，共有51位，年齡大部分在40～50歲之間，年薪整體水平相對較低，不正常。
（2）重要客戶：類別2為重要客戶，共有264位，年齡大部分在40～50歲之間，年薪整體水平相對較高，正常。
（3）關注客戶：類別3為關注客戶，共有37位，年齡大部分在35～45歲之間，年薪整體水平相對較低，不正常。
（4）普通客戶：類別4為普通客戶，共有148位，年齡大部分在20～30歲之間，未婚者多，年薪整體水平相對不高，正常。
2.3 基于決策樹的銀行客戶細分
在對銀行客戶的進行決策樹細分之前，仍然需要對其8類特征屬性進行標準化處理，然后按照聚類分析的4類客戶結果進行匹配，挖掘客戶分類更為細致的規則。利用決策樹C5.0 方法對商業銀行客戶進行分類，主要通過第二部分介紹的計算節點特征屬性信息增益率的方法對各類屬性進行劃分。具體的過程利用SPSS Clementime軟件來實現，并采用決策樹剪枝技術和Boosting技術提高分類的精確性。最終，在調節CF值為0.25，Boosting技術迭代5次的情況下，SPSS Clementime軟件進行決策樹分類達到最優的效果。最優決策樹共含有10個葉節點，如圖1所示。
總結銀行客戶決策樹分類結果，得出10個葉節點的決策規則，具體內容如下：
（1）年薪30萬元以上（第三、四類），則認定該客戶為重要客戶。
（2）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡36歲以上（第三、四類），且學歷為高中、中專（第二類），則認定該客戶為低檔客戶。
（3）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡36歲以上（第三、四類），且學歷為初中以下或本科以上（第一、三、四類），健康狀況良（第二類），則認定該客戶為重要客戶。
（4）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡46歲以上（第四類），且學歷為初中以下或本科以上（第一、三、四類），健康狀況優（第一類），則認定該客戶為重要客戶。
（5）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡36～45歲之間（第三類），且學歷為初中以下或本科、大專（第一、三類），健康狀況為優（第一類），則認定該客戶為關注客戶。
（6）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡在36～45歲之間（第三類），且學歷為碩士或博士（第四類），健康狀況為優（第一類），則認定該客戶為普通客戶。
（7）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡20～35歲之間（第一、二類），性別男（第一類），則認定該客戶為普通客戶。
（8）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡20～35之間（第一、二類），性別女（第二類），職業為教師、勘探設計、建筑設計、醫務服務類（第一、三類），學歷為本科、大專（第三類），則認定該客戶為重要客戶。
（9）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡20～35之間（第一、二類），性別女（第二類），職業為教師、勘探設計、建筑設計、醫務服務類（第三類），學歷為碩士、博士（第四類），則認定該客戶為普通客戶。
（10）年薪30萬元以下（第一、二類），年齡20～35之間（第一、二類），性別女（第二類），職業為農民、工人、學生、服務員、廣播電視臺、石化公司、網通保險、銀行職員、軍人、煙草、公務員、房地產、進出口貿易類（第一、二類），則為普通客戶。
3 商業銀行客戶分類營銷方案設計
在對客戶細分之后，商業銀行可以針對不同的客戶采取差異化的營銷方式。這樣不僅能夠有效地降低銀行運營成本，同時還可以為目標客戶提供滿意的產品和服務，以擴大市場占有率。為此，本部分針對聚類分析得到的4類商業銀行客戶群，結合決策樹細分所得出的分類規則，為其設計差異化的營銷方案。
3.1 重要客戶
重要客戶對銀行的綜合貢獻最大，是銀行主要的收入來源。因此，針對此類客戶銀行應當采取的策略有：建立客戶經理“一對一”的服務制度，為其提供“一對一”的人性化、優質化服務，對此類客戶的服務最終應發展成為西方銀行所流行的私人銀行業務。提供個人高端理財業務、離岸業務、境外結算、實時匯兌、衍生交易、受托金融資產管理、代客投資理財等服務，同時還可以提供各種優惠，包括減免借記卡和信用卡的年費、透支使用的利息、代收付業務的費用；優惠貸款利率、外匯買賣匯率、證券交易傭金等。通過上述方式為此類最有價值的客戶群體提供量身定制的個性化產品，提高客戶的滿意度與忠誠度。
3.2 普通客戶
從聚類分析的結果來看，本文所劃分的普通客戶的平均年薪整體水平不高，同時居住年限也多為10年以下甚至有1/3以上的居住年限為5年以下，但是平均學歷卻比較高，大多數為本科以上學歷，所以這類客戶基本處于事業發展的初期階段，大多數應為年輕客戶，同時，升為重要客戶的可能性比較大，因此可以針對其特點實行特別的營銷策略。
首先，要定期對客戶的成長潛力進行有效評估，比如可以觀察其年薪增長率和儲蓄基金等賬戶金額變動，對一些有較大可能發展為重要客戶的客戶，可以開展持卡消費積分或者抽獎以及持卡繳費減免手續費等優惠活動。其次，對于這類客戶中年薪增長緩慢但是也能給銀行帶來穩定收入的客戶，銀行可以盡可能多地進行客戶問卷調查或回訪，了解其需求，通過提供更優質的、個性化的服務來吸引這些客戶，比如銀行可以針對性地為客戶提供一些理財產品或者基金產品；針對客戶的消費行為，提供POS消費免手續費；完善銀行的網上付款系統，降低客戶消費成本，使他們更忠誠于本銀行，從而持久性地為銀行創造價值。
3.3 低檔客戶
本文所劃分的低檔客戶存在的特點是居住年限長達18.6年，平均年薪雖然遠遠低于重點客戶，但是卻高于普通客戶和關注客戶，說明這組客戶群應該是中年穩定客戶，他們的賬戶總額應該不會有太大變動，收入也不是特別高，因此對于這類客戶主要任務是采取相應的營銷策略防止其流失。
因為該類客戶給銀行帶來穩定的收益，且中年客戶不像年輕客戶沒有很多的消費金額，因此可以針對這類客戶的刷卡消費進行消費積分，一方面是鼓勵消費，增加銀行的業務收入，另一方面對客戶的消費積分進行累計換購或者積分換禮等活動，提升這類客戶的忠誠度，保證銀行的這類客戶的利潤來源。同時這類客戶可能對銀行的中間代收業務使用頻繁，可以為他們提供便捷的自助式繳費方式，如存折、銀行卡繳費服務等，以防止這類客戶流失。
3.4 關注客戶
關注類客戶群的年齡范圍在35～45歲之間，年薪在4類客戶群體中是最低的。此類客戶貸款違約的可能性較大，是對商業銀行的收入貢獻最低的，也是對于銀行來說價值最低的。因此，此類客戶對銀行的吸引力較小，銀行將投入較少的資源甚至采取一些營銷策略試圖解除與該類客戶的關系。
盡管如此，銀行也不能以任何理由將此類客戶拒之門外，而向其收取額外的服務費用也是有限制的。因此，銀行只好被動地為其提供存款類業務和一些中間服務，包括定期存款、活期存折、存單質押、轉賬匯款、自助銀行、網上銀行、電話銀行和代收代付中間業務等。而對于此類客戶的貸款業務，應當著重預防違約風險的發生。此外，銀行還可以通過縮減為此類客戶辦理業務的柜臺數量，鼓勵其使用自助柜員終端，而達到合理配置銀行有限資源的目的，同時，可以鼓勵或強制要求此類低效客戶歸并小額活期存款戶頭，并在政策的指導下收取小額賬戶管理費，以達到逐步清掃低價值客戶的目的，從而縮減銀行運營成本，增加收益。
4 結 論
商業銀行客戶細分，對銀行了解客戶特征和需求，實施差異化的服務體系，保持并擴大客戶資源具有重要意義。本文主要采用決策樹C5.0算法對商業銀行客戶進行了細分。首先梳理決策樹算法的發展概況，選用精度較高，使用范圍較廣的C5.0算法作為核心分類工具。通過遴選出商業銀行客戶的性別、年齡、學歷、職業、年薪、婚姻狀況、健康狀況和居住年限8類重要屬性，利用聚類分析方法將客戶粗分為重要客戶、普通客戶、低檔客戶與關注客戶4類，進而采用C5.0的決策樹算法對客戶進行細分，得出更為細致的分類規則。最后針對4類客戶的特征和屬性，設計了差異化的銀行客戶服務體系方案，以期為銀行與客戶之間建立長期而穩定的合作關系，完善客戶關系管理，實現銀行收益的持續增加提供有價值的參考。
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就業決策分析范文4
（江蘇科技大學蘇州理工學院，江蘇 張家港 215600）
【摘 要】近年來，隨著旅游業的不斷發展，它已然成為促進經濟發展的朝陽產業。相關旅游業的就業前景可謂廣闊，而“低就業率”“高流失率”在旅游管理專業的畢業生中屢見不鮮。就旅游界這一難題，剖析了造成該不協調現象的原因，并提出一些建議性的對策，以提高旅游管理專業畢業生的就業率。
關鍵詞 旅游管理專業；就業；旅游教育
隨著社會經濟的不斷發展，作為第三產業的龍頭——旅游業逐漸成為中國的支柱產業，有著巨大的發展潛力。旅行社、旅游景區和酒店等旅游行業急需大量的高素質人才。給旅游管理專業畢業生帶來了廣闊的就業前景，然而旅游管理專業畢業生就業的實際情況卻不容樂觀。許多旅游管理本科生并不把旅游業作為他們就業的首選行業，旅游管理甚至成了對口專業就業率最低的專業之一。同時，畢業生的高流失率更加大了人才供需矛盾。對此，本文剖析其原因，研究其應對策略，提高旅游管理專業就業率，緩解人才供需矛盾，促進旅游業穩定發展[1]。
1 旅游管理專業畢業生就業的現狀
當前，隨著旅游業的不斷發展，我國旅游管理專業人才需求日益增大，人才缺口卻有增無減。旅游業的就業前景可謂廣闊?？稍诼糜喂芾韺I的本科生身上卻出現了“低就業率”和“高流失率”。傳統觀念來看，旅游業是一種服務型行業，存在社會對服務行業的偏見，家庭和個人認同度不高，旅游管理專業畢業后的本科生不愿從事與旅游相關的工作，并不把旅游業作為自己就業的首選職業，因此出現了“有業不就”和“轉入他行”的現象。
2 影響旅游管理專業畢業生就業的因素
2.1 旅游管理專業的畢業自身的因素
2.1.1 旅游行業自身特點與畢業生期望落差大
旅游行業包含旅行社、景區、酒店等勞動力較多的企業，而這些企業往往都要求從基層做起，比如導游、服務員等，工作辛苦，酬薪也不高?，F在旅游管理專業的大學生自尊心高，家庭條件不錯，并不愿意從基層做起，擁有一定的學歷后，認為理應從事管理性的崗位。此外，由于旅游業具有季節性、波動性和脆弱性的特點，淡旺季的差別及突發事件對旅游業的影響比較大。企業應急招進畢業生而缺乏長遠規劃，畢業大學生因此缺少重視、成就感，導致人才流失嚴重。旅游行業從基層做起的特點，以及社會對旅游服務業的偏見，這使得旅游管理專業大學生對就業的期望相距甚遠，導致“有業不就”或“轉入他行”[5]。
2.1.2 缺乏必要的就業準備
許多大學生都存在這樣的問題，就是即將畢業但又缺乏必要的就業準備。即將畢業的旅游管理專業的大學生對服務行業缺乏正確的理性認識，不僅在物質環境上難以適應，心理上也存在落差，在人生觀、價值觀上出現了偏差，缺乏對自身的正確評價，認為自己大學四年已經掌握了扎實的專業知識，有著對未來工作的美好幻想，畢業后就應擔任相關管理職務，有理想的酬薪，可事實相差甚遠。使得他們對本行業的忠誠度和認同度降低，導致“高流失率”出現[2]。
2.1.3 旅游管理專業畢業生缺乏有效的旅游職業規劃
旅游管理專業的畢業生往往對旅游管理專業沒有正確的認識，將旅游管理等同于旅游，是旅游職業的一種。按著自己的興趣愛好、父母的選擇或是被調劑而選的專業。選擇之后，又沒有明確的旅游職業規劃，除了畢業后想當導游、酒店相關工作的，其他的對自己的就業沒有明確的想法。通常是在學校里盲目的考證，往往沒有針對性，忽視了職業實踐和規劃，對未來的發展沒有太大的幫助[4]。
2.1.4 旅游管理專業學生自身專業能力不足
雖然旅游管理專業的畢業生都是高素質高學歷的人才，但是一方面用人單位需要有經驗的人才，另一方面認為高校的專業教育、專業設施滯后，不符合人才培養的實際需要。大學生在校期間的專業基礎知識、技能并未打牢，大眾化的教育使得不少大學生在人際交流、口語表達等應用能力不夠強[5]。
2.2 旅游企業單位缺乏長遠用人眼光
目前旅游業本身的企業管理水平低下，吸引力逐漸下降，同時當下旅游企業用人具有功利性和短期性，因而大學生在旅游業的就業意愿比較低。但是，隨著旅游業的不斷發展，企業越來越需要經驗豐富、高技術管理人才，而旅游管理專業大學生因缺少經驗而處于劣勢，盡管畢業生擁有較高的素質、專業水平，但是企業吝嗇用人成本，畢業生提升的機會少，因此埋沒了畢業生的發展潛力。許多畢業生因為熬不過“培育期”而轉入他行[4]。
2.3 高校旅游專業人才培養模式不適應旅游人才市場需求
相對于其他老的院校，逐年增加的旅游管理院校在師資配置、課程設置、實踐環節等相對滯后，我國旅游管理專業培養層次主要分為?？?、本科、碩士、博士。除博士外，各個層次的界限比較模糊，培養教育模式基本相同，高校旅游專業教學內容過于陳舊，高校的重視程度不夠，老師實踐知識和能力有所欠缺，教學過程中重理論輕實踐。但是旅游業最重要就是實際經驗的，并不符合當今旅游業飛速發展的需要，按照這種模式來培養出來的學生，很難適應新一代的旅游企業要求[1]。
3 解決問題的相關對策
3.1 旅游專業學生的就業對策
大學生要建立正確的旅游行業擇業觀，要進行合理的自我定位，在認清當前旅游行業的就業形勢下，以了解自己為前提，確定自己今后所要前進的方向。根據旅游行業對人才的要求，充分了解自己的優點和缺點，提高自己現有的能力水平，制定好旅游職業規劃，加強自身專業能力的學習，培養和提高自己的綜合能力，調整自己的心態，從基層做起。
3.2 旅游行業的用人單位的對策
旅游行業的用人單位應完善人才激勵機制，營造出公平競爭的工作生活環境，把目光放長遠，對本科畢業生充滿信心，相信他們的能力和潛力，提供與其自身相適應的職位，使其才華能夠施展，采取獎勵晉升的方式，吸收更多優秀的旅游管理專業的本科畢業生。此外，建立完善合理的人事管理制度，重視本科畢業生的人才培養，健全各方面的制度體系，增強對大學生的吸引力。
3.3 改善高校旅游管理專業教育的對策
高校應培養一些既有理論知識，又有實踐經驗的教師，以改變旅游管理專業的教師缺乏旅游行業實踐經驗的狀況。在教學中，應當增強對旅游行業發展趨勢的了解，制定切實可行的人才培養方案，根據行業的變化和就業方面的需求優化課程設置。加大實踐教學環節的力度，增強校企合作，為學生提供一個提高實際操作能力的平臺。通過實踐鍛煉，有利于旅游企業的人才需要和旅游企業的發展需要。
4 結語
旅游管理專業本科畢業生就業問題是關系到學生、高校、企業等多方面的綜合性問題，本文從學生、高校、企業三方面入手，分析旅游管理專業本科畢業生就業問題及其產生原因，并提出相應的解決策略，希望能夠對旅游管理專業本科畢業生就業有所幫助。
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就業決策分析范文5
關鍵詞：財務管理決策；財務管理機制
引言：隨著企業所面臨的環境越來越復雜、競爭日趨激烈，對企業生存和發展至關重要的財務管理決策問題備受關注。企業財務管理活動主要涉及企業籌資、投資、運作和利潤分配四大方面，并且財務管理各項活動都涉及財務決策，它有助于企業構建經營機制和發展戰略，合理運作資金，并使企業在市場經濟中把握機遇的同時適當規避風險，實現企業價值最大化。
財務管理與決策一直廣受學者關注，此類問題已有多方面的分析。Dixit & Pindyck（1994）從投資決策視角，當項目內在價值不確定時，決策者更可能為得到更多的信息而推遲投資[1]。Liao和Rice（2010）對創新投資決策與企業績效之間的關系進行研究，認為只有創新投資導致企業市場地位與收益發生改變，創新投資才會對企業績效產生顯著的積極影響[2]。修樹芝（2010）認為財務決策是財務管理的中心，其程序的構造與決策分工密切相關，企業應以財務管理為主線，重視財務管理決策，提升企業內在價值。
一、江紙紙業財務管理決策分析
江西紙業股份有限公司是江西紙業集團的子公司， 1997年改制后的江西紙業有限責任公司在上交所IPO，以募集設產方式成立了江西紙業股份公司（600053）。從2001年起，公司連續三年巨虧。最終，公司的巨虧難以彌補，被迫拍賣給中江地產，損害中小股民的利益。
（一）投資決策。江紙公司主要的投資決策為固定資產投資和長期股權投資。
固定資產投資涉及“九五”技改項目，此項目是江紙公司
IPO和配股資金的投資項目。然而此重要項目實施過程中出現眾多問題。第一，國家開發銀行出具8.62億貸款與之前所承諾的9.6億貸款金額不符且發放時間嚴重滯后；第二，2001年由于擔保問題，國家專項貸款沒有落實。江紙公司“九五”技改投資決策失誤，由于投資只完成一部分，后續因為資金無法到位，使得前期投資和各項費用無法大量收回，更未得到計劃的投資回報。在此投資決策中，江紙公司未對市場風險、經營風險、財務風險和違約風險等進行詳細分析以及制定應對措施，導致其對風險應對滯后，失去政府資金支持后無法尋求其他融資途徑，設備不匹配。
長期股權投資的對象是上海雙威科技投資管理有限公司，2000年江紙公司持有上海雙威15%的股份（300萬股，共計600萬元）。此長期股權投資存在失誤，由于此投資未給江紙公司增加投資收益，共計提減值準備420萬元（70%），投資成本難以收回。江紙公司在進行投資決策時對項目的可行性和可接受性評估存在偏差。此跨行業投資本身風險高，投資回報不確定性大。
（二）籌資決策。 江紙公司主要的籌資決策主要為配股和
擔保。
2000年江紙公司進行配股為“九五技改”項目繼續籌資1.69億元?；I資決策是否合理一定程度上取決于運用所籌集資金的項目是否有效果，而江紙公司在進行配股前并沒有更新對“九五”技改項目的可行性分析。此外，江西紙業在配股之前年度實際的ROE并不滿足配股條件，但由于政府補貼收入（1268萬），使ROE達到配股要求，江西紙業并沒有考慮到公司當時的實際經營狀況是不適宜配股的。
為獲得大額的銀行貸款，江西紙業和其他公司出現相互擔?，F象。江紙公司由于事先未謹慎地對被擔保企業的財務狀況和信用情況等做分析評估，事中對大額擔?？铐椧参催M行及時跟蹤，導致每年大量的逾期貸款。
三、江紙財務管理決策失誤原因
管理決策的失誤有以下幾方面原因：（1）缺乏科學的財務管理決策機制。公司沒有合理遵循財務決策程序，決策相關內容的預測、分析以及決策后的控制與反饋都未得到有效、可靠地執行。（2）缺乏真實可靠的財務信息。公司在進行財務決策時，并未全面收集與項目和外部環境相關的真實可靠的財務信息，也未對公司自身的財務狀況進行深入分析，而僅僅依靠表面數據。（3）缺乏合格的決策團隊。公司各項主要決策中出現的基礎性判斷失誤體現出其決策團隊的素質較低。（4）缺乏完善的財務管理機制。公司并未建立完善的財務管理機制，缺乏有效的財務管理動力機制、運行機制、評價機制和監督機制，特別是在預算和激勵等方面。（5）缺乏有效的內部控制。公司管理層并未著重強調內部控制的重要性，未建立可靠地風險評估系統，管理層貪污和風險應對滯后說明其內控活動構建不足。
四、對策與建議
基于以上分析，本文從兩方面提出對策與建議：（1）通過改進財務管理決策機制和財務管理機制，提高財務信息質量和財務管理決策團隊素質等方式提高財務管理決策的有用性；（2）通過改善控制環境，建立風險評估系統，優化內部控制活動，促進信息與溝通和建立監督機制等途徑加強企業內部控制。
參考文獻：
就業決策分析范文6
一、自我探索
1.職業興趣
(1)喜歡與人交往，愿意積極的建立廣泛的社會關系網。
(2)喜歡直接與客戶打交道，發現和創造新的市場機會。
(3)喜歡那些經常有外出機會，果斷和行動導向的企業。。
2.職業能力
(1)工作中有較強的變化性，挑戰性，能夠有條不紊地進行計劃。
(2)能承擔責任，可以充分發揮組織和決策能力。
(3)工作中可以突破舊觀念，探究新方法，尤其那些可以幫助他人改善的方法。
3.職業價值觀
認為工作應該不斷推陳出新，有所冒險以獲得更大的收益，工作的內容、場所、方式等應該經常變換，使工作和生活顯得豐富多彩，不單調枯燥。而且工作應以團隊合作的方式進行，和大多數同事和領導在工作中有融洽的人際關系，相處在一起能感到愉快、自然。希望通過工作能夠最大限度地實現自我價值，幫助他人或貢獻社會，直接為別人的幸福和利益盡一份力，為社會做出一份貢獻。
4.個性特征
(1)善于交際，易感應，善勸服。精力旺盛，熱情洋溢，能很快理解他人情感上需要，動機和所憂慮的事情，能做到與他人高度協調。
(2)性格平和，心胸寬闊，且圓滑，很會促進周邊關系的和睦，對于批評和緊張特比敏感。
(3)非常理想化，經常忽略理想中所需要的現實和細節問題。
(4)急于英迎接新的挑戰，有時會做出錯誤的假設或過于草率的決定。
(5)對于批評非常脆弱，容易憂慮，感到內疚，失去自信。當壓力過大時，會變得暴躁，慌亂，吹毛求疵。
二、職業探索
1、目標職業一：報關員
2、目標職業二：酒店公關
三、決策與應對
s1分
第二目標
s2分
第三目標
s3分
1.首選職業目標：報關員
(1) swot分析：
我的優勢：
能夠通過運用嘉許和贊揚，而不是爭吵和威脅，贏得了他人的合作。
在對于目標的實現過程中有計劃而且果斷堅定。
在行動之前通常會仔細地考慮。每次全神貫注于一件事情，造成一段時期的專心致志，達成目標。
有穩定平和的心境。
對自己所信仰的事業盡職盡責。
我的弱勢：
在沒有收集足夠證據前，易于倉促決定，容易輕率犯錯誤。
易于滿足小范圍的管理，決不放棄控制權。
斗志不足，容易松懈，通常不愿付出過多的努力。
在壓力和挫折面前不夠堅持。
我的機會：
將來工作的地區靠近港口，報關人員供不應求，就業前景可觀。
?？茖W校比本學校提早一年的實習，為我們贏得先發優勢。
我面臨的挑戰：
經濟危機導致貨物進出口貿易減少，影響企業對報關員的需求。
大學生數量日漸增加，每人都爭取自我增值，高素質綜合性人才的數量也越來越多，所以就業形勢嚴峻。
由于報關員專業性比較強，而且關系到稅收等國家利益，于是進入門檻很高，考試難度逐年增加，考試通過率低。
(2) 決策分析：
通過在校的時間，努力進修，爭取考到報關員從業資格證。
根據自己所學習的專業，最大程度地吸收經濟貿易的有關知識。
大二的暑假，積極聯系有關單位進行實習，吸取經驗。
由于該職業的特殊性，可以創建更大的人際關系網，有助于發展事業。
2.備選職業目標：酒店公關
(1) swot分析：
我的優勢：
有條理，有組織能力，有較強的建立合作關系的能力，能夠促進和諧，尊重不同的意見。
能統觀全局，洞悉行為與意識之間的聯系。
善于與別人感情交融，能預見別人的需要，真誠地關懷別人。
有領導才能及凝聚力，鞭策自己做出成績，達到目的。
我的弱勢：
不愿意干與自己價值觀相沖突的事情。
不愿與別人產生分歧或沖突，容易把人際關系理想化。
很難在競爭強，氣氛緊張的環境下工作，逃避矛盾沖突，疏忽不愉快的事情。
對那些沒有效率或死腦筋的人沒有耐心。
我的機會：
身處地區酒店業屬于剛起步階段，對各類酒店人才的需求大。
?？茖W校比本科學校提早一年的實習，為我們贏得先發優勢。
有強大的人際關系網。
我面臨的挑戰：
由于所讀專業并非對口專業，與酒管類專業學生相比，缺乏競爭力。
經濟危機的影響下，就業機會減少。
(2) 決策分析：
由于個人的興趣，所以能夠積極的進修公共關系的有關知識，自我增值。
在校期間會做一些酒店的兼職，了解酒店的運作，觀摩酒店經理處理事情的態度和做法。
會為將來的發展積累一定的人脈。
4.行動計劃
(1) 大學期間的行動計劃：
英語四六級證書
報關員資格從業證
學習德語基本知識
(2) 職場適應計劃：
課余時間多做兼職，積累經驗和人脈。
通過上網，看書等方式，多了解職業的需要和處理人際關系的方法。
在學校部門里，多參與活動，鍛煉自己的組織能力，實踐能力等。
(3) 長期發展計劃：
報關員(積累人脈，工作經驗和創業資金)——酒店公關(拓展更大的人際關系網，鍛煉自己處理應急事情的能力，磨練自我性格)
四、自我監控
1、評估的時間
用10年的時間進行評估
2、評估的內容
實施策略評估
