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社會工作者范文1
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社會工作者范文2
關鍵詞 社會工作者 職業認同 建議對策
中圖分類號：C916 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.04.063
Abstract In this paper， the social workers in Gansu Province as the main object of study， to analyze the three factors of social workers' professional identity. Through interviews and questionnaires to collect data for analysis， we found that the social workers' professional identity has been affected by three aspects： professional cognition， professional experience and professional attribution. This article provides some suggestions for the improvement of social workers in Gansu， hoping to provide practical and effective help for the construction of social work personnel in Gansu province.
Key words social workers； professional identity； advice and countermeasures
0 引言
2010 年 6 月，《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020 年）》，在發展目標中提出了要求：“適應構建社會主義和諧社會的需要，以人才培養和崗位開發為基礎，以中高級社會工作人才為重點，培養造就一支職業化、專業化的社會工作人才隊伍。到2015年，社會工作人才總量達到200萬人。到2020年，社會工作人才總量達到300萬人。”
但是在社會工作朝氣蓬勃發展的進程中卻面臨社會工作者工作強度大工資待遇卻不高、社會認可度低、人才流失率居高不下的問題。甘肅省現階段面臨著制度化的缺失、民眾、社會服務組織、政府服務機構缺乏對社會工作專業的了解，社會工作人才的加速流失等嚴峻問題。是否社會工作在高速發展的過程中掩蓋了社會工作者本身的發展跟不上腳步的問題？沈黎的研究發現，“社會工作者面臨工作壓力的獨特性，使社會工作者自身成為職業倦怠的易感人群，我國社會工作先行的城市已經發現社工職業倦怠加劇的狀況”。①
這一系列的問題對于甘肅省社會工作者人才隊伍的建設產生了嚴重的影響，給今后的社工隊伍建設起到了示警作用。探索社會工作者職業認同的有關影響因素，對甘肅社會工作者的人才隊伍建設有重要意義。
1 研究方法
本研究通過文獻研究、訪談和問卷調查的形式進行數據的收集。文獻研究貫穿本次研究的始終，尤其是在確定社會工作者職業認同的三個維度給了本研究明確的指導。訪談對象是四名來自不同機構的社會工作者，訪談是為了對問卷中所體現的職業認同的三個維度和影響因素進行深度的挖掘，為撰寫研究結論提供更豐滿的素材。使用的問卷工具是自編的《甘肅省社會工作者職業認同研究的調查問卷》，本問卷的編制根據自我認同理論并且參考了《社會工作者職業認同的影響因素》②和《社會工作者職業認同的結構與測量》③中對于職業認同構成維度的研究進行設計的。該問卷共41項，包括基本信息、職業認同問題、職業認同自評表三部分。其中職業認同問題、職業認同自評表均是根據研究設計中所確定的三個維度：職業認知、職業體驗、職業歸屬構成。
數據使用SPSS進行統計分析。
2 研究結果與分析
（1）甘肅省的社會工作者中女性占大多數，約為男性的兩倍。
（2）甘肅省社會工作者大部分是本科及以上的學歷，教育程度較高。并且大部分的本科或者研究生時是社會工作專業的，接受過專業的教育和培訓，但是也有一部分從業人員沒有具備任何資格證書，缺乏基本的專業培訓。
（3）通過對于職業認知維度的分析，社工對該職業的專業價值和職業倫理守則中所倡導的理論、價值、方法等有較高的認同，可以看出系統的社工教育和培訓對專職社工的影響是深遠長久的。但是對甘肅省社工行業的發展不是非常自信。其中“我認為社會工作這一職業的社會價值很高”的比較不認同達到了50.5%。但我們同時也要注意到低值的出現給我們的警示，也就是說，甘肅省大多數的社工對自身的職業不太自信，對自己職業的不自信，但自身也在積極追求去做好這份職業，這既可能和社工自身有關，也有可能和機構、社會和國家政策等一系列有關系。在我們的調查中，就“我對我的職業發展有很明確的目標和規劃”這一問題，選擇“非常認同”和“比較認同”的社工共有28.8%。有“58.9%”的社工選擇了“一般”“比較不認同”，這說明，部分社會工作者對于自身職業發展并沒有非常清晰和確定的目標和規劃，這是一個非常危險的信號。社工對自身的職業沒有明確的目標和規劃，很有可能是出現了社工在這個職業中沒有獲得相應的成就感、不看好社工發展的前景，產生了離職轉行的想法，產生職業倦怠之類的問題。
（4）通過對于職業體驗維度的分析，社工的職業體驗程度是比較離散和不集中的。但是從整體來看，社工的職業體驗大部分都處于一般認同。“我覺得社會工作在甘肅省發展得很好”這一項指標中的人數隨著認知程度的提高而提高，達到了41.6%，“比較認同”這一體驗程度為9.9%，“我覺得我能很好的適應現在的工作環境”這一項指標中，“一般認同”達到了37.4%，“比較認同”達到了17.6%。從中可以看出，社工在適應自己的工作環境上達到了比較正常的水平，但是對于社工環境的建設還有待提高。
在我們對91名社工的抽樣調查過程中發現，只有22%的社工對現在的工資是滿意的，在我們的抽樣調查中，甚至對工資持非常滿意態度的是一個都沒有。而對于薪酬滿意度持“不滿意”和“非常不滿意”態度的社工則占了29.7%。
在物價飛漲的今天，低工資待遇成為社工人才隊伍流失的主要原因之一。在抽樣調查的91名社工中，有86名社工有離職或者轉行的想法。而在這86名社工中，51.4%的社工認為薪酬較低是離職或者轉行的原因之一。
薪酬待遇問題，成為了現在社工從業人員的一塊心病。每月3000元左右工資的社工，在最基本的生存需要都滿足不了的情況下，又如何能夠將社會工作這一項工作當作自己的終身事業去奮斗，薪酬待遇問題很顯然是和職業認同息息相關的，也是影響社會工作者職業體驗的一個重要因素。
（5）對于職業歸屬維度的分析。從統計結果中可以看出，社工的職業歸屬維度從整體來說一般都處于“一般認同”的程度。其中“我非常在意社會工作能很好地發展”這一指標中，“一般認同”的人數最多，有效百分比達到42.8%，“我非常了解社會工作在國內和國外的發展”這一項指標中，“一般認同”的有效百分比達到41.7%。從中可以得出，社工在真正從事了該職業后，熟悉了該職業的工作、環境等都或多或少對于職業前景懷抱著較為美好的愿望，希望在未來的工作的繼續努力。但是在“我認為我和社會工作的良好發展有著密不可分的關系”這項指標中，“非常不認同”和“一般不認同”分別達到了38.5%和39.6%，這說明社工還沒有做好萬全的準備加入到推動社工行業在甘肅發展的洪流中。
3 建議與對策
3.1 加強社工機構自身建設，完善社工薪酬待遇標準
目前大部分甘肅省社工機構的運營資金主要來源于政府或者基金會購買服務、機構自身的實體服務收費和向社會各界籌款，其中購買服務的費用占了社工機構運營資金的較大。但是政府或者基金會購買服務缺乏連續性，造成社工機構的資金容易斷鏈，繼而影響機構社工的工資水平。社工機構應當轉變嗷嗷待哺的運營理念，通過擴大自身商業性實體服務的提供，不斷提升服務專業性進而使機構自身自立自強。
2015年，甘肅省平均工資是5312元，但是根據我們的抽樣調查有97.8%的社工是低于這個標準的，可見在甘肅社工的工資水平是出于較低水平的。而且在我們的調查中，完全沒有五險一金的社工占到了35.2%，而真正有五險一金的僅僅是8.8%。這樣的社會保障水平，顯然是不夠完善的，會極大地影響社會工作者的職業認同水平，產生較大的人才隊伍流失。
薪酬待遇方面，為機構社工提供符合社會發展的薪酬待遇和社會保障是每個社工機構應盡的義務。目前甘肅省部分社會工作機構可以實行社工工資分級制度，通過對于工作績效和資歷的考評劃分工資的級別，在引入機構社工良性競爭機制的同時，提高了機構社工的工資。這不失為一個改善社工工資構成的良性改革。完善的薪酬體制和職業發展規劃能夠幫助他們為自己的未來發展設定好目標，繼而提升職業認同，加強社工人才隊伍建設。
3.2 政府加強政策性扶持
“政府保障社會工作職業順暢充分的人事崗位制度，在制度上給予社會工作‘合法性’，不斷拓寬社會工作服務領域，是社會工作發揮其專業使命和專業能量以服務社會的必備條件?！雹?/p>
政府可以擴大社工崗位的設置，將更多的社工人才納入公務員體系或者事業單位體系，豐富社工人才的就業選擇，讓社工能夠更多地服務于公共領域而不僅僅是將社工人才拘泥于民間組織機構。這對于提升社工的職業身份和拓寬社工就業渠道具有積極意義。
在提升社會工作者的社會認知度的過程中，除了社工機構和社工的努力，更加需要政府的扶持與推動。由政府出面加強社會工作在社會各方面的宣傳，讓更多的社會大眾了解社會工作的含義，了解社會工作者的工作面貌，接納社會工作進入到社會生活的每個角落，提高社會工作在人心中的地位，讓越來越多的人才涌入到社會工作這項助人自助的事業中來。
3.3 加強社工人才教育，提高社工職業認知
高校對于社工專業學生的教育應該不再局限于理論知識的傳授和實操技巧的訓練，更應該加強對于社工專業價值理念和職業倫理的教育，使社工專業的學生保持對社工行業的熱情和動力?！吧鐣ぷ魇且婚T具有強烈價值取向的職業，助人、服務、奉獻是社會工作者的職業倫理，社會工作價值是社會工作者保持激情的力量源泉，也是社會工作職業的魅力所在。”⑤高校教育應當加深社工專業學生對于社工理念的認知，不能讓社工人才在還沒有進入社工崗位就流失到其他行業。
同時對在職社工的職業認知提高有利于幫助社工克服工作中所產生的負面情緒和職業倦怠，減少社工人才隊伍的流失。機構在這方面應當為社工提供專業的機構督導，多為他們提供對外交流學習的機會。無論是出于保持社工專業化職業化還是社工人才隊伍的穩定性，都應當重視提高社工的職業認知和職業歸屬。
注釋
① 沈黎.社會工作者的職業倦?。簢H研究與經驗啟示[J].上海青年干部管理學院學報，2008.
② 安秋玲.社會工作者職業認同的影響因素[J].華東理工大學學報（社會科學版），2010.
③ 王惠卿.社會工作者職業認同的結構與測量[J].四川理工學院報（社會科學版），2013.
社會工作者范文3
摘要：在當前構建社會主體和諧社會的大環境下，我國已經進入到和諧社區建設與發展的新階段。在這種情況下我國社區工作的內涵也發生了相當大的變化，主要表現在社區服務內容增多、提供主體增加等等，而社會工作者的定位亦隨之做出了調整。社會工作者是社區工作中的一個重要所在，其角色變化多端，主要包括中介者、合作者、倡導者、推動者等等，這也表明社會工作者在社區工作中起到非常重要的作用，本文就此展開探討。
關鍵詞 ：和諧社會；社會工作者；社區工作；重要作用
社會工作者被稱作社會的工程師，在政府、社會與個人之間起到有效的劑作用，對社會穩定起到至關重要的作用。構建社會主義和諧社會，離不開社會工作者的有力支持，自黨的六中全會將社會工作者提升到國家戰略的高度，就決定了社會工作者的職業將面臨巨大的發展機遇，會進入到一個蓬勃發展的新時期。
一、社區工作中的社會工作者
社區是社會組成中的一個基本單位，近些年來備受重視，它作為一個濃縮的小型社會，擁有高度人際關系的優勢。社區工作作為一種有意識的互動過程，是指在互動過程中為了完成一些目標的工作方法，這些目標具體包含以下幾個方面：首先，在某一個社區或多個社區能夠滿足廣泛性的要求，且在此基礎上進行對各項資源的調整，針對實際情況進行對要求與資源之間的互為變換；其次，幫助人們增強合作能力、參與開發，使他們能夠克服自身困難，達到既定目標；最后，對社區及群體之間的關系予以改變，對決策權進行重新分配。
英國學者托馬斯對社會工作者在社區工作中的目標進行了設定，其一，進行對資源的調配；其二，發動社區居民。而其具體的工作內容則包括：對社區成員的需求以及社會資源進行調查，并以此制定與社區發展相契合的方案，盡量將所能動用的人力、物力及財力調動起來，滿足社區的基本需求；通過建立不同層次的社區工作機構，負責整個社區的組織與管理，而且要負責將各個社區以及社會組織、團體連結起來，實現他們之間的有效溝通。有一部分學者認為，社區工作就是在群體中開展工作的一個過程，意在幫助社區，進行對各種社會問題的熟悉與了解，同時借助可利用的社區資源進行對各種問題的有效解決，為整個社區提供強大力量，豐富社區居民的生活內容。
從上述幾種觀點來看，社會工作者在社區工作中不僅是一個重要角色，而且承擔著重要責任，必須發揮其應有的作用，實現對其角色價值的詮釋。
二、社會工作者在社區工作中的角色詮釋
1.合作者
社會工作者在展開社區工作的過程中，應充分給予社區居民信任，并相信居民有處理好問題的能力，有改變的能力；通過鼓勵居民向目標努力，共同參與問題的討論，進行合理決策，通過與社區居民的行動一起面對、解決問題。
2.參與者
社會工作者與社區居民一同參與到社區工作中，維護居民利益。比如通過借助新聞媒體的力量增強活動的影響力，通過對社區發展目標的制定獲得社區居民信任等等。
3.中介者
社會工作者充當中介者的目的主要是通過在各個組織、群體之間充當可以解決、溝通矛盾與問題的有效媒介，同時擔任社區居民與其它資源的主要聯系者。例如，為了反對家暴，社會工作者應該學會在受害人與警察之間建立良好的溝通。
4.倡導者
社會工作者運用自身所具有的專業知識及技術技能，向政府或者相關機構提出倡導，作用是維護社區居民的基本利益，尤其是保障社區弱勢居民的權益。作為倡導者的角色，鼓勵社區居民行動起來，針對社會政策中不合理之處提出抗議。
5.教育者
社會工作者為社區提供各種培訓機會，使社區居民特別是社區中的積極分子并樂于奉獻的人，且具備一定的領導能力，充分發揮其在社區中的主人功能。比如說為社區居民提供一些解決相關問題的技巧與方法，通過演講、討論等，使社區居民意識到通過自己的個人努力可以改變由于社會制度而帶來的不公，預防各種問題的發生，比如說家暴、艾滋病、環境污染等等。
6.賦能者
社會工作者通過組織社區居民，團結一致，有組織、有目的的解決各種問題，改變社區面貌。通常其采用的方式包括：鼓勵居民大膽表達自己的訴求，得到相關機構的聆聽；加強居民的交流互動，培養他們的合作意識，共同解決各種困難。
三、社會工作者在社區工作中的作用
社會工作者所服務的領域諸多，而其中最為重要的就是在社區中的服務貢獻及作用，社會工作者也致力于改善社區環境，將為社區的發展，解決社區問題為己任。尤其是在建設和諧社會的這一過程中，社會工作者在社區中的工作責任既包括社區的發展，也包括社區的組織。社會工作者通過自身專業知識的利用，將社區問題與社區發展結合起來，力求實現科學的發展觀，并積極的參與到提升居民生活、消除貧窮的工作中去。他們在社區的發展中做出的貢獻至少包括以下四點：第一，通過落實政府的既定社會保障與社會政策，對社區居民的最低家庭需求予以評估，做好低保工作；第二，協助動員可以促進社會發展的人力資源；第三，對社區中出現的諸多矛盾參與協調、解決；第四，通過在社區構建社會化的網絡環境，促進社會的經濟發展。另外，在社區工作中，社會工作者還可以幫助有要求需要服務的人員進行就業服務，為由特殊要求提供救助的家庭予以生活輔導。以下就社會工作者在社區居家養老中的作用為出發點，予以展開討論。
1.社會工作者介入居家養老的方式
⑴精神方面。社區老人在退休后，從繁忙的一線撤居到家庭生活，日常生活中所空余的大量時間不可避免的會帶給老人反差，使其產生孤獨感。那么社區工作者可以組織一些團體，通過陪老人聊天或者是表演文藝活動，帶給社區老人精神上的關懷。
⑵老年活動。根據社區老人的根本訴求，充分將社區的資源利用起來，實現資源共享的社區服務活動，通過與相關醫療單位合作，進行醫療特色服務，或者是通過與商場聯合，辦理優惠購物卡等老年活動來豐富社區老人的老年生活。
⑶生活照顧。就當前我國大部分社區養老的服務模式來看，經過了長時間的實踐檢驗，已經探索出了一條理想的模式化道路，即“熱線服務+上門服務+全托服務+活動中心”。但是，由于受到當前大部分社區建設的資金與場地等方面的條件制約，這種理想的模式還未能投入到使用，但依舊可以通過社會工作者的努力，深入實際，逐漸完成。
在為社區老人提供居家養老的生活照顧上，像簡單的家政等工作就可以由政府出資，雇傭一些家政服務者來進行服務工作，而社會工作者則可以從事老年人生活照料以及相關培訓、指導方面的工作，以期生活照顧更符合社區老人的需求。當然，這也需要社會工作者通過長時間的實踐積累才能最終體現出來。
2.社會機構為社區老人提供的服務
⑴相關政策的咨詢服務。社區老人在退休后，自然與社會的接觸面就會大大降低，而對于國家或者政府方面的各種政策、法規都不甚了解，因此在有了個人訴求的時候，通常不知道該如何去解決，而社會工作者則可以通過在社區中提供相關政策的咨詢服務，來滿足社區老人的實際需求。
⑵協調社會資源。除了利用自身的專業知識及技能在社區中為社區老人提供幫助以外，還可以利用社會資源的天然優勢幫助社區老人。通過對各項社會資源的發動，幫助社區老人改善其生活環境。社區工作者可以通過創設一個有效的資源網絡，將政府、醫療機構以及慈善機構等于老年服務相關的組織都囊括進來，為需要幫助的社區老人與相關組織之間建立有效聯系。比如說就參與到網絡體系中來的醫療機構定期開展免費體檢或者是健康常識講座等活動；對有心理資訊需求的老年人聯系相關的心理治療機構；另外，通過與各個媒體渠道的合作，做好宣傳，呼吁整個社會都提高對社區老人的關注。
隨著我國進入到構建社會主義和諧社會的新階段，為了適應新時期社區建設的根本需要，對社會工作者也有了新的定義，社會工作者作為連接政府與民眾之間的重要紐帶，在應對權益問題，解決社區問題，實現社區與社會的良好、協調發展，都離不開社會工作者，也就是說，其必然會成為未來我國社會發展中不可或缺的一部分。
參考文獻
[1]王蓮.專業化的社區工作者隊伍建設探析[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版）,2010(7).
[2]許遠抗.社會工作者在社區治理中的功能定位研究——以晉江市為例[D].福建農林大學,2013.
社會工作者范文4
【關 鍵 詞】社會工作者 職業倦怠 社會支持
隨著社會經濟的迅速發展，社會工作作為一個新興行業近年來日益受到關注，對社會工作人才的需求也不斷增加。但伴隨著關注度和需求的增加，產生的卻是社會工作者職業倦怠感的不斷上升和由此帶來的社會工作人才流失的不斷加劇。筆者通過對社會工作者進行深度訪談，獲得第一手的可靠資料，從典型案例以小見大，探討社會工作者職業倦怠的表現、原因，從社會支持的角度分析他們的社會支持狀況，并提出相應對策。
一、相關概念與研究回顧
（一）社會支持
“社會支持”這一概念最早出現在上世紀70年代一些社會病理學家和心理學家的臨床研究中，并逐漸擴展到社會學領域。后來一些學者將社會支持與社會網絡結合起來，從網絡角度研究社會支持，形成了社會支持網絡的研究。如李培林（1996）對濟南進城農民工的研究，阮曾媛琪（2002）對中國就業婦女的社會支持網絡的研究。
社會支持理論認為，人的生存需要與他人共同合作，以及依賴他人的協助，一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能越好地應對各種來自環境的挑戰。社會支持網是一組由個人之間的接觸構成的關系網，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助、服務和新的社會接觸。社會支持包含正式的社會支持系統和非正式的社會支持系統，前者是指社會正式組織（例如政府、社會組織等）給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助網絡的支持，本文的分析正是基于此理論，圍繞不同系統的支持狀況展開。
（二）職業倦怠
1974年，臨床心理學家費登伯格（Freudenberger）首先提出“職業倦怠”，用以描述助人行業的從業人員因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高而導致的一種疲憊不堪的狀態。他認為倦怠是一種最易在助人工作中出現的情緒耗竭癥狀，當工作對個人能力、精力以及資源要求過度，從而導致個人感到精疲力竭時，職業倦怠就產生了。社會工作作為專業助人行業，其工作獨特性使得社會工作者成為職業倦怠的易感人群。學者沈黎（2008）考察了1996至2007期間的16篇研究，認為影響社會工作者職業倦怠的原因有三個方面。
工作因素。社會工作者的工作性質、工作特征等、角色、薪資等因素對社會工作者的職業倦怠有非常明顯的作用。工作自主性低、支持度低、缺乏挑戰性、在公共場合工作、角色不明確、專業自尊低、薪水低等因素都會使社會工作者產生職業倦怠感。
案主因素。社會工作是一項需要人與人之間彼此互動的工作，案主的投入與態度也會對社會工作者的感受與情緒產生影響。
社工因素。社會工作者個人因素對職業倦怠的影響有不同結果，通常日常生活中長期且繁瑣的事務、收入低、缺乏專業培訓升、教育程度不高等都可能加強社會工作者的職業倦怠感。
二、社會工作者職業倦怠的表現及負面影響
（一）個人層面的表現及負面影響
1.壓力過大，情緒衰竭
工作壓力。對于被派駐到具體用人單位的崗位社工來說，他們的工作單位有兩個：所隸屬的社工機構和具體開展工作的用人單位。在崗位上的社工，不僅要完成機構的專業任務，還要兼顧用人單位的工作，常要占用大量工作外時間。
經濟壓力。雖然深圳是內地社工發展最快的城市之一，但受訪社工均表示經濟壓力很大。一方面社工作為新行業剛起步，薪資起點低；另一方面政策執行與監督不力，并未使社工真正受惠；此外據深圳社工協會統計，截至2012年3月51家社工機構中27家合計被政府拖欠1218.47萬元，直接導致社工無法按時拿到工資，并形成了一定的規模效應。
2.職業瓶頸，成就感降低
工作的成就感主要表現在個人在工作中感受到成長，認可自己的工作、感到有價值。受訪社工年齡都在30歲以下，本是最充滿激情與活力的年齡，且從事社工的時間最長也沒有超過5年，理應對工作仍有很強的新鮮感。然而當他們在談到自己的工作時最常用到的卻是“未來渺?！?、“被掏空了”等消極詞語。
3.工作態度偏差，離職傾向加劇
工作態度偏差主要表現在對服務對象及他人冷漠、缺乏同情心等，且持續一段時間后會逐漸轉為以逃避工作來解決問題。相關調查顯示，職業倦怠是導致離職傾向的重要因素，職業倦怠程度越嚴重，離職傾向也越高（陳子彤、劉玉燕，2008）。其中主要原因是由于職業倦怠直接影響社工的身心健康，造成了一些不利影響，為避免消極影響，一些社工選擇通過辭職或打算辭職來逃避問題（陶卓凡，2010）。這一結論在本研究中也再次得到印證。
（二）組織層面的表現及負面影響
1.內部不穩定，整體效率降低
一方面，個體狀態不佳會影響同事間的關系，工作中難以合作。不容忽視的是，這種倦怠感具有傳染性，會影響其他工作者的感受，進而影響整個團隊士氣。另一方面，倦怠感的產生將阻礙個體積極性和創造力的提升，從而導致服務質量降低，效率和業績不斷下降，這也必然將會在整體上影響組織的效率，并會對組織形象產生不利的影響。
2.人員流動頻繁，人才流失嚴重
社工離職直接導致了機構人員流動頻繁，社工人才流失加劇。2011年深圳社工協會與香港聯合對在崗及已離崗社工進行的調查顯示，跳槽或轉崗的社工占總量的28.7%，崗位任期平均1.7年左右。專業社工的培養是十分不易的，他們的離開不僅是一個機構的損失，更是整個行業的遺憾。
三、社會工作職業倦怠者的社會支持狀況
社會支持的增加能夠為個體提供更多應對壓力事件的動力，這一結論已被心理學、醫學等領域廣泛證實。
（一）非正式支持系統
1.家庭支持狀況
社工普遍希望工作能夠得到家里支持，減輕家庭經濟負擔，但家庭支持的逐漸下降甚至反對卻成為他們考慮跳槽的重要因素。家庭不支持的最主要原因是經濟因素，認為薪資水平過低；其次是發展前景，認為社工沒有發展，希望孩子找一份穩定、有前途的工作；再次，社會地位問題，認為社工就像居委會大媽，大學畢業應從事“更體面”的工作。
另外受傳統思想影響，社會普遍認為男性應承擔起更多的養家任務，而女性應承擔更多照顧家庭的任務，不需要過高收入。正是基于性別的家庭責任的劃分使配偶的支持態度有明顯的性別差異，男性社工配偶的支持程度低于女性社工，更容易選擇跳槽。
2.同事支持狀況
同事支持作為社會支持的一種方式，已在健康領域應用了幾十年。同事支持是通過情感關注，工具支持和信息提供而建立起的一種組織環境中的人際交往關系。在工作中缺少可溝通的人，工作開展中只能獨立完成，往往感覺勢單力薄、孤立無援。
3.服務對象支持狀況
社工作為大陸新興職業，群眾的認知與認可度還不高，因此工作開展中會遇到身份不被認同，工作不被了解和肯定的尷尬，這是導致社工成就感低下的一個重要原因。
（二）正式支持系統
1.工作單位支持狀況
無盡的行政工作。雖然行政是社工必不可少的工作內容，但在實際操作中，這一應當作為輔助的工作儼然已取代專業工作成為主角，社工工作嚴重“被行政化”。
渺茫的晉升希望?！耙痪€社工——督導助理——見習督導/初級督導”，是深圳確立的社工三級人才架構體系。但深圳目前的機構督導本土化程度仍然很低，基本是從香港引入，2011年4月深圳才首次培育上崗20名本土初級督導，而當年深圳社工總數已達到1881。
不如人意的薪資。2010年深圳將獲得初級助理社工師資格證的社工的平均工資指導價提高到7萬元/年，但社工實際拿到的卻一直只有三千多元，并且隨著工作年限的增長、物價上漲，也沒有完善的薪酬體系作保障。
2.政策法規支持狀況
十六屆六中全會做出建設宏大的社會工作人才隊伍的戰略決策后，民政等部門先后了關于社工人才教育、資格認證等方面政策，社工隊伍建設正式被提上日程。但在訪談中了解到，多數社工認為政策數量很少、幫助很小，自己并沒有從政策中真正受惠。
（三）社會支持系統的局限性
1.社會支持來源單調
分析社工內外部支持系統發現，社工實際獲得的支持來源非常少，壓力源數量遠遠大于支持源數量。首先，社工從內部支持系統中獲得支持很少，父母作為內部支持的主體不僅沒有起到支持源的作用，反而成為帶給社工壓力、引發職業倦怠的因素，來自婚戀的壓力則成為多數男性社工考慮轉行或跳槽的重要原因；其次外部支持方面，除了同事能夠為社工提供一些支持外，其他方面的實際支持都微乎其微。
2.非社工群體對社工認識不夠
作為社工內部支持主體的家庭和作為外部支持重要組成部分的服務對象、派駐單位，對社工這一職業的正確認識對于預防和緩解社工職業倦怠起到重要作用。然而研究發現，這些與社會工作者息息相關的非社工群體，對社工職業的認知情況不容樂觀。八成人明確表示家庭不清楚甚至不認同自己的工作；八成人認為服務對象對社工不了解，開展工作常以解釋“社工是干什么的”開始；八成人表示派駐單位不重視社工，社工總在協助單位做與專業無關的事，缺乏個人成就感，工作熱情逐漸降低。
3.工作單位預防不到位，干預不及時
因職業倦怠帶來的效率下降、人才流失等負面影響是機構不愿看到的，因此做好預防和干預工作十分必要。組織層面，機構可從心理疏導、技能培訓、職業規劃、團隊建設、督導制度等方面采取措施。然而除一些規模較大的機構對職業倦怠有一些認識，在技能培訓、團隊建設、督導制度方面采取了一些措施（這些措施在針對性、有效性、合理性、執行力方面尚存在很多問題），其他機構基本處于無意識的空白狀態。
4.政策制定與執行問題重重
近年來相關政策的出臺，理論上有利于提高社工的積極性，但是現實結果卻不盡如人意。究其原因，政策本身不完善、政策在執行過程中被逐層打折、缺乏相應的監督保障機制，是社工實際上獲得的實惠所剩無幾的重要因素。例如2011年實行的《深圳市社會工作者登記和注冊管理辦法》，目的原是為了使社會工作更規范化，但卻由于繁瑣的步驟給社工帶來極大不便，效果并不理想。
四、社會工作者職業倦怠干預的對策及建議
目前國內社工人才并不充足，對社工職業倦怠進行干預以防止人才流失刻不容緩。職業倦怠由多方面導致，對策也不能僅從一方面考慮。結合布朗芬布倫納的生態學理論i，筆者認為理想的應對社會工作者職業倦怠的社會支持系統應由家庭、單位、政策、社會四方面組成，這個系統中各部分是相互連通、彼此配合的。以下將以此為基礎，從這四個方面提出相應的對策建議。
（一）家庭方面
家庭在傳統文化中一直占據中心位置，一方面社工應當通過與家人溝通，讓其進一步了解行業發展情況，向家人表達自己希望獲得支持與鼓勵；另一方面，家庭應當多關心和理解社工的工作，增加對行業的了解，在盡量減少給他們壓力的同時能夠成為他們排解壓力的動力源泉。
（二）工作單位方面
社工機構應完善管理體制，明確崗位職責，制定合理的考核標準，同時輔以激勵制度；職業發展方面，機構應確立暢通的職業發展體系，幫助社工定位職業發展路徑，同時通過培訓滿足員工的職業發展需求；此外提供寬廣的溝通交流平臺，不僅有利于緩解壓力，也可以促進經驗分享。
用人單位應了解社工的職責，分清主次工作，根據社工的工作職責分配屬于其職責范圍內的行政工作，盡量減少行政干預，給予社工足夠的空間專心開展專業工作。
（三）政府方面
首先政策制定應符合實際，具有可操作性；其次要加強政策執行監督，避免執行力度被層層削弱，讓實惠真正落實到社工身上，讓社工感受到政府的支持；再次政府應樹立良好信譽，對購買項目按時付款，避免機構欠薪。
（四）社會氛圍方面
從整個社會來看，社工對于多數人仍很陌生，被等同于居委會人員或志愿者。相關部門和傳媒應加大對社會工作專業價值、工作職責等宣傳，樹立起鮮明的、區別于傳統社區工作或志愿服務的形象，為社工在中國的發展創造開放、可接納的社會氛圍。
注釋：
①尤·布朗芬布倫納，美國著名生態心理學家。他在《人類發展生態學》（1979）中提出人類發展生態學理論，指出環境對個體行為、心理發展有重要影響，個體在發展過程中并非是孤立的，而是能動地與周圍環境相互作用。他認為正是在家庭、學校、社會、自然等因素的相互聯系、相互作用中，個體才獲得了發展。
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社會工作者范文5
二、活動背景：隨著城市化的提高，城市孩子受到更好教育，人們生活得到更多保障?？墒窃谀切┙洕竭€有欠發展的地方，教育設施不夠完善，教育水平有待提高；年輕人員出去務工，家里只剩下行動不便，已是高齡的孤寡老人和留守兒童。他們需要得到社會的關注與重視。作為一個社會工作者，我們有義務要為他們貢獻我們自己，將我們所學專業能運用到實踐，能更早接觸社會，服務社會。
三、活動目的：
1、增加孩子們的課外知識，讓孩子們在快樂中學習知識。
2、以活動的形式，增強孩子們的團結意識。
3、為孤寡老人帶去便利。
4、了解孤寡老人的不便之處，為下次活動的進行采集資料。
5、同時可以增強班級體的凝聚力，促進同學間的交流，增進同學間的感情。
四、組織機構：
主辦單位：湘南學院社會科學系
承辦單位：湘南學院社會工作者協會
五、活動對象：僑愛小學學生及撫養學生的孤寡老人
六、活動時間：2011年5月14日（星期六）
七、活動流程：
1、聯系場地負責人，熟悉活動場所，協商好活動時間，由雙方負責人提前做好安排。
2、確定活動名額，組織報名。
3、告知活動人員活動內容、時間、地點，做適當的培訓。
4、提前購買物資。
5、活動當天集合統一前往目的地，活動過后統一返回學校。
八、活動安排：
活動安排分為三步：
（一）上午：支教主體活動，分年級給小朋友們上課，組織學習型游戲，如搶字游戲，認字，找朋友，填運算符號游戲。
（二）中午：幫助孤寡老人：分組去不同的孤寡老人家，幫助他們做一些力所能及的事。根據不同老人的情況，給予不同的幫助。
（三）下午：兩點以后，活動分為兩部分：
1、第一部分：分班級組織活動。如才藝表演、愛國教育，安全知識等，同時讓小朋友體驗運動的樂趣，如夾乒乓球，三人四足游戲，搶椅子等。
2、第二部分：開展集體活動。將全體學生集合起來進行匯報演出。
活動后期：總結此次活動，將其不足、優點都可一一列出來，寫成報告交到辦公，
并可以收集同學們的心得。
九、注意事項：
1、活動人員在活動開展期間服從管理，不得單獨行動。
2、注意個人行為，維護個人與學校形象。
3、活動人員自備水、干糧等必需品，統一時間就餐。
4、活動人員對待工作認真細致，不得擅自離開崗位。
5、在僑愛小學開展活動時，由于小學生的年齡問題，在與孩子互動的過程中要注意孩子與個人的人身安全。對小孩子要有耐心，態度要和善。
6、參加活動的人員必須準時在指定地點集合，如有特殊情況需提前告知負責人。
7、行為舉止要大方得體，注意措辭用語，體現大學生風范。
8、明確立場，把自己定位為一個社會工作者，而不是去玩的大學生，踏踏實實做事。
社會工作者范文6
【摘 要】實施社區矯正目的是為了讓罪犯改正錯誤的同時重新回歸社會，而社會工作則是一項解決問題幫助他人的工作，二者之間有著天然的聯系。社區矯正的實施的效果的如何離不開社會工作者的介入，社工的專業性工作方法將有利于社區矯正目的的真正實現。筆者將專注于解析社會工作者在介入社區矯正社會工作過程中存在的困難和面臨的問題，為社區矯正社會工作的專業化發展提供思路。
【關鍵詞】社區矯正；社會工作；介入
在我國兩高兩部發的關于社區矯正的通知的中，社區矯正被定義為：“與監禁矯正相對的一種刑罰方式，是指將符合條件的罪犯放在自己家庭生活的社區，由專門國家機關在相關的社會團體和民間組織以及社會志愿者的協助下，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的非監禁刑罰執行活動?！鄙鐓^矯正從某種意義上說是刑罰執行和社會工作的統一，社區矯正的方法理應以社會工作的方法為主。但是在我國，社工大規模介入社區矯正工作的情況還不普遍，我國目前的社區矯正工作者基本上由從各監獄、教管所以及司法行政部門里抽調出來的有一定工作經驗的民警為主；專業的社工和社會志愿者十分稀少。因此如何讓擁有專業知識的社會工作者介入社區矯正成了我們不得不面對的問題，而解決這個問題的前提是了解目前我國社會工作者介入社區矯正面臨的困境。
一、社會工作者介入社區矯正尚缺乏相關法律規范，沒有足夠的法律依據
雖然社區矯正立法工作在已經在我國開始展開，但是因為法律的相對滯后性，我國法律并沒有對社會工作者介入社區矯正提供明確的法律依據。2012年1月份頒發的《社區矯正實施辦法》里提到 “社會工作者和志愿者在社區矯正機構的組織指導下參與社區矯正工作”。這是我國目前社會工作者和與社會工作相關的社會團長以及民間組織想要介入社區矯正唯一能夠的依據的法律條文。法律沒有規定社會工作者在介入社區矯正過程中應該扮演什么樣的角色，承擔怎樣的工作，如何開展工作，在開展工作中其行為又負有怎樣的法律責任，該如何與國家司法機關配合、協作等一系列問題，沒有法律依據的社會工作者們在介入社區矯正工作中，往往有著監管的責任卻沒有法律規定的相應的權力，從而導致服務對象不配合社工的工作，矯正工作開展困難，收效甚微。
二、社工介入社區矯正的制度不健全，完整的體系尚未建立
除了法律沒有規定社工在介入社區矯正工作時的明確定位和主體地位導致社工在開展工作過程時常受到限制之外，社工介入社區矯正工作的另外一個難題是體制的問題。制度的不健全，體系的不成熟，使得社工即便能夠介入社區矯正工作也難以發揮其真正的作用。
社區矯正是我國司法體系改革的一項創新舉措，這項制度最初是由政府部門提出，也是由政府部門設計、由政府部門舉辦、最后由政府部門實施。上文提過，我國目前社區矯正體系中僅有部分一線工作者來自社會招募，絕大部分都是體制內或從體制內分離出來，行政色彩濃重。機制的不健全帶來的是社工介入的困難和開展工作過程中的處處牽制，社工的專業工作方法難以實施，這直接造成我國社區矯正社工工作專業性的缺乏。
三、目前我國社會工作者專業能力總體偏低，難以勝任社區矯正社會工作
社會工作是近十年才在國內興起，處于起步階段，中國的社會工作者培養工作也起步較晚。而社區矯正又是有別于其他普通社會工作的一種特殊形式，社區矯正社會工作者所接觸的都是罪犯，服務對象和案主也都將是罪犯，案主的特殊性決定了對介入社區矯正社會工作者的專業要求和能力比普通社會工作者要高。
從本質上來講，社區矯正是一種刑罰制度，如果沒有與之相關的專業知識和工作經驗做支撐，缺少必要的職業資質，矯正的效果將很難有保證，自然也就達不到社區矯正的根本目的。參與到社區矯正工作的社工除了要求有基本的社工專業知識外，還要具有一定的法律知識和法律素養以及其他別的知識基礎，有過一定的工作經驗。我國的專業社工培養工作開展才幾年時間，很多社會工作者都是剛從大學校門出來，在學校學習的都是些社工理論知識，真正實踐的機會很少，沒有實際工作經驗。因此，很多已經介入到了社區矯正社會工作中的社工們，在面談、傾聽、觀察等些技巧上都顯得不足，這也是許多地方社區矯正工作不錄用、少錄用社工專業工作者的原因。社工要想真正的參與到社區矯正工作中，發揮其本身的專業作用，還需要提升自己的能力。
四、經費上的短缺和缺乏致使很多介入工作開展受阻，操作困難
社工介入社區矯正工作并沒有明確的法律依據作為支撐，因此這方面的經費支出很多地方都未納入到地方的財政預算，本應承擔大部分費用的政府機關在這方面的投入匱乏致使相關社工團體和民間組織的經費周轉都面臨困境。
事實上，矯正社工的基本工作除了要為矯正對象提供專業的矯正服務，幫助其改正錯誤，重新融入社會之外還要“借助各種社會資源幫助罪犯及其家屬解決因犯罪帶來的個人和家庭的生活困難，以促進罪犯的改造?！边@些工作都需要大量的經費支持，沒有充足的經費可供支出，矯正工作將難以開展下去，取得的效果也不如預期。也就是說，矯正經費能否做到充足、有效、及時地供給，也是關系社工能否能真正的介入社區矯正工作，為社區矯正工作提供專業化服務的一個重要部分，值得我們去關注和重視。
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