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質量管理體系培訓總結范文1
通過國內權威調研機構出具的數據表明，消費者對于自主品牌汽車的普遍要求是擁有優良的性價比，其中產品質量的穩定和提升是自主品牌汽車得以生存和發展的關鍵因素之一。這就要求自主品牌企業及其研發機構要建立行之有效的質量管理體系，以促進組織持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提升。
ISO9001質量管理體系是一套系統、科學、嚴密的質量管理方法，是國際上幾十年來質量管理理論研究的重大成果，也是眾多優秀企業實踐經驗的總結，更是全球質量界在推行全面質量管理方面的智慧結晶。推行ISO9001質量管理體系，是當前國內外企業用以全面提升內部管理水平，提高產品和服務質量，增強企業市場競爭力，增加經濟效益的行之有效的方法。
下面針對汽車自主研發機構建立ISO9001質量管理體系的重要意義、建設過程以及經驗和總結進行說明，可為其他正在建設的自主品牌企業提供借鑒和參考。
一、建立ISO9001質量管理體系的重要意義
1.促進制度化建設
文件化是質量體系建立的一個重要特征，自主研發機構依據ISO9001標準建立質量體系文件，為企業制度化建設打下重要基礎，使得與汽車研發機構相關的各項質量工作更加程序化和規范化，最大可能地提高工作效率和節省資源。
2.提高產品質量
建立ISO9001質量管理體系可以在提高工作效率和降低浪費的情況下，逐步降低研發成本，提高產品質量，進而提升自主研發機構的競爭能力。產品質量的穩定提高，對消費者利益是一種最有效的保護，也增加消費者（采購商）選購合格產品的可信程度。
3.提升企業形象和競爭力
通過質量管理體系的認證，向外界表明了自主研發機構的質量態度和保證能力，能大大提高社會形象，提升競爭地位。同時，貫徹和有效實施質量管理體系標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則，已成為參與國內外貿易，增強競爭能力的有力武器。
4.提高人員質量意識
在建立和運行質量管理體系過程中，通過對員工開展各種類型的質量理論和標準培訓，有助于員工提高質量意識、服務意識和顧客意識。
二、ISO9001質量管理體系的建設過程
1.質量管理體系的初步建立階段
依據ISO9001質量管理體系標準，根據目前汽車行業的現狀和自身產品實現的特點，自主研發機構提出本機構的質量方針，針對目前影響產品質量最重要的因素，提出系統性的指導全員不斷改善的質量體系建設指導思想。根據質量方針、顧客的期望以及相應的法律法規，在最高管理者的組織下，制定研發機構年度總體質量目標，并落實分解到各部門。
質量方針和總體質量目標指出了自主研發機構總的努力方向，隨著質量管理體系的動態發展，其持續適宜性也要進行動態管理。
為了更好的貫徹和實施質量方針和質量目標，需對研發管理的基本法規和運行準則進行文件化，研發機構要根據自身特點編制質量手冊，對本研發機構的質量管理體系范圍、過程以及相互關系進行規定，以證實本研發機構有能力穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品。
根據質量管理的核心要素及其相互間的關系，自主研發機構需要編制規定質量管理體系的文件。這個時期涉及標準培訓、體系策劃、文件編制培訓、文件編寫、文件評審和等一系列工作。這是質量管理體系建立階段的核心工作，歷時較長且前牽扯面較大，需要高層領導以及各級員工給予足夠的重視和配合。
2.質量管理體系的試運行階段
在質量管理體系初步建立后，需要將制定的體系文件在全體員工和各環節中進行貫徹實施。這個階段涉及體系文件實施和學習、體系運行、內審員培訓、內部審核、管理評審、不符合項整改等工作內容。在體系運行過程中，嚴格按照ISO9001標準和體系文件對各個研發項目實施全面的質量管理和監控，以保證項目的高效有序運行，而隨后開展多次內審活動，可以有效促進體系的查缺補漏和逐步完善。
3.質量管理體系的認證階段
經過質量管理體系的試運行，研發活動中發現的各類問題得到有效識別和整改。研發機構可以向國家認可的認證機構申請質量管理體系的認證審核，認證機構對研發系統質量管理體系文件的符合性和充分性、體系實施情況以及有效性進行審核。證實研發機構具有穩定提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品，具備持續改進和增強顧客滿意的能力后，國家認證機構向其頒發ISO9001質量管理體系認證證書。
4.質量管理體系的持續運行與完善階段
獲得國家質量管理體系的初次認證，質量體系建設工作可以說初見成效了，但是體系建設工作卻不能停留在此。今后的體系建設工作重點應轉移到體系的持續運行和完善上，研發機構內部要嚴格按體系文件要求進行產品研發過程的監控，持續改進研發質量。此項工作是長期而艱巨的，需要充分有效的策劃和實施，可以通過多次的大規模內審、項目專項審核以及管理評審等，暴露問題點和改進方向，從而實現質量管理體系的不斷完善。
三、推行ISO9001質量管理體系的經驗和總結
1.領導重視是關鍵，全員參與是前提
著名質量管理專家朱蘭博士的質量問題8020原則，即企業領導層可以解決80%的質量問題，充分體現了領導作用在質量管理體系中的重要性。質量工作是各項工作的前提，高層領導必須重視質量工作，要充分認識到推行ISO9001標準對自主研發機構的作用和意義，借此良機提高全員質量意識。全員參與是質量體系建立和維護的重要基礎。質量體系涵蓋研發機構管理和日常運作的方方面面，要通過教育培訓，提升員工的質量意識，讓每個人都自覺按照體系文件去執行，質量管理才會產生成效。
2.充分發揮體系文件的作用，提高貫標運行效率
質量體系文件是保證質量體系有效運行的必要條件和依據，文件的適宜性和可操作性將直接影響質量體系的運行效果。編制體系文件過程中，必須與研發機構實際工作緊密結合，把各項工作要求納入體系文件中，讓工作有據可依，讓過程受控。另外，在體系文件中要明確職責分配和各職能部門的接口工作，以此杜絕扯皮、推諉等現象，盡量減少內耗。在實施體系過程中，必須嚴格依據體系文件來執行，避免文件與日常運行"兩張皮"的現象。
3.重視PDCA過程方法的應用
PDCA（質量環)是過程運作的基本模式，是一切工作順利開展的準則。我們往往比較注重在計劃、實施、檢查三個環節的工作，而忽略了處理環節的細化和深入。要對質量問題的糾正預防措施給予充分重視，采取相關措施防止類似問題的再次發生。
4.加強體系審核，維護體系有效運行
為了及時了解和掌握質量體系的運行情況以及各項活動的質量動態，及時解決過程中的質量問題，認真實施體系審核必不可少。除第三方監督審核外，還要強化研發機構的內部審核。內部審核實行動態化管理，要結合實際工作中發現的問題進行。體系要素所涉及到的各部門每年至少審核一次，必要時可進行專項審核。由于大部分內審員都是兼職，在完成本職工作的同時還要兼顧審核工作。另外，內審員的審核水平參差不齊，審核尺度不同，審核的權威性受到質疑。針對以上問題，研發機構應建立并實施內審激勵機制，提高其工作積極性，并盡量統一審核標準和尺度的把握，維護審核的權威性。
質量管理體系培訓總結范文2
1血站質量管理體系建設的重要意義
目前，我國的無償獻血事業逐步健康發展，人們對無償獻血的正確認識日漸提高；而隨著《中華人民共和國獻血法》的頒布實施，標志著我國無償獻血事業正步入法制化、規范化、標準化的軌道，對血站工作質量也提出了更新、更高的要求。各血站為適應新形勢下血站工作改革創新的需要和對血液質量與安全性的要求，遵循衛生部頒布的《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》［2～4］（簡稱“一個辦法、兩個規范”）中的規定，均建立起一套適合血站實際情況的質量管理體系，運用先進的質量管理體系監督、控制、管理采供血工作和相關服務全過程。血站質量管理體系是完成血站工作目標的基礎，是保證血站血液質量的核心，是指導血站采供血業務的指南。血站開展質量管理體系建設，有利于實現血站內部管理的規范化、標準化，血站質量管理體系建設的意義就是提高血液質量、保障血液安全，確保臨床所使用的血液為合格血液；血站質量管理體系的建設，能夠極大地促進血站工作效率和服務質量的提高，血站質量管理體系建設充分表明先進的質量管理體系在血站的血液質量的控制與管理工作中具有極其重要的意義和不可替代的作用［5］。
2血站質量管理體系建設的要點
2．1明確質量管理體系建設的意義，制定質量方針和目標
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施來實現全部管理職能的所有活動；質量管理體系即為有效開展質量管理所設計、建立、實施和保持的相互關聯和作用的組織結構、程序、過程和資源的組合體。我站的質量方針確定為“以人為本，依靠科技，建立并不斷完善質量管理體系，向社會提供安全有效的血液和優質的服務”；質量目標確定為“確保設備及材料合格使用率、職工培訓合格持證上崗率、血液檢測準確率以及無償獻血率均達100％，成分輸血率＞90％，一針采血率＞99％，血液非正常報廢率＜0．5％，綜合服務滿意率＞95％”等。
2．2領導班子重視，激勵全體員工參與質量管理體系建設
“一個辦法，兩個規范”中明確規定，血站站長是血站的法人代表，是質量管理第一責任人，負責血站的全面質量管理工作。血站站長應對質量管理體系建設工作予以高度重視，積極參與質量管理體系建設并發揮領導作用，要對血站的質量管理做出承諾；要聯合各級領導制定符合實際情況的計劃，協調好各職能部門的接口關系，優化人力資源配置；還要對建成后的質量管理體系運行情況進行全程監督，努力為質量管理體系的建設和實施營造良好的氛圍，確保血站質量管理體系符合“一個辦法，兩個規范”要求。血站質量管理體系的建設與運行，只有依靠血站全體員工的共同努力才能實現。員工的素質在很大程度上決定著質量管理體系建設與運行的成敗，因此，在質量管理體系建設中，必須激勵全體員工共同參與，并加強對全體員工綜合素質的提升，定期開展有針對性的培訓，培訓內容應包括質量管理基礎理論、質量體系文件以及業務知識和操作技能等三部分內容，使全體員工對質量管理體系有正確認識，明確質量管理體系建設與實施的意義，切實做好本職工作，使質量意識、工作效率、服務質量均顯著提高。
2．3合理設計組織結構，明確崗位職責和權限
血站組織結構體現的是血站工作人員及其相應的職責和權限之間的關系。血站組織機構主要包括綜合管理辦公室、質量管理科、體采成分科、血源科以及檢驗科等，嚴格依據適度性和規范性原則，將整個血站劃分為一定數量、相對獨立的業務工作崗位，并由此進一步對各科室、崗位之間的職責、權限和相互關系做出明確規定，還要明確每個科室和崗位的工作接口，實現無間斷、無重疊的狀態。
2．4明確標準及編制質量管理體系文件
（1）統一血站工作標準：血站工作標準主要由管理標準和技術標準構成，其中管理標準主要包括ISO9001、ISO／IEC17025及GMP標準等，技術標準主要包括《中華人民共和國獻血法》、《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》、《輸血技術操作規程》、《獻血者健康檢查要求》、《全血及成分血質量要求》等，血站的各項工作均應依據管理標準和技術標準開展［6］。
（2）編制質量管理體系文件：質量管理體系文件包括質量手冊、質量標準、程序文件、崗位職責、管理制度、操作規程和質量記錄表單等，此外，還應收集相關法律法規、行業標準、操作規程以及各類試劑和儀器的詳細使用文件等資料。在質量管理體系文件中，質量手冊是質量管理體系的綱領性文件，其中又包括質量方針、質量目標、體系總要求、資源提供、管理職責、采供血過程控制辦法和測量分析改進措施等具體內容。
2．5認真開展內部審核與管理評審
（1）內部審核：內部審核是質量管理最重要環節之一，也是自我發現缺陷最重要的途徑，通過定期的內部審核可以及時發現質量管理上的薄弱環節及問題，進而及時解決問題，不斷提高質量管理水平。我站每年開展2次內部審核，內部審核中所開列的不合格項均進行原因分析，制定糾正措施后認真實施并經跟蹤驗證。
（2）管理評審：管理評審的主要任務是評價制定的質量方針、目標及質量管理體系運行情況、存在的問題、改進機會和變更的需要，目的是確保質量管理體系的適用性、充分性和有效性。我站在內部審核的基礎上每年進行1次管理評審，內容包括內部審核結果及驗證情況、質量管理體系運行狀況、用戶滿意度調查和分析、年度培訓分析、業務設備使用、管理、耗損、需求分析；關鍵物料控制狀況；人力資源狀況；質量目標完成情況；各部門質量工作總結以及提出的質量隱患、資源需求和改進建議等。質量管理體系的內部審核與管理評審是質量管理體系不斷改進、自我完善的重要舉措。血站應根據評審結果、質量反饋等信息，有計劃、有重點地對質量管理體系運行的有效性進行調查分析，實事求是地對質量管理體系的運行做出評價，對發現的缺陷，要結合實現血站的質量方針和目標，提出有針對性的改進措施，對質量管理體系文件進行相應的修改或補充，確保質量管理體系有效運行。
2．6建立自我完善、持續改進機制，促進質量管理體系持續發展
在血站質量管理體系建設與實施中，只有通過不斷地檢測、分析，采取相應的糾正和預防措施才能使質量管理體系有效運行、持續發展。一是通過信息的收集、反饋來確保血站內部與用戶的溝通，發現問題及時采取措施；二是通過動態審核、定期審核、內部審核及管理評審等不斷尋求質量管理體系改進的途徑。質量管理體系的運行是動態的，只有通過經常不斷的自我檢查、自我評價，采取相應的糾正和預防措施加以完善，才能使質量管理體系穩步運行、持續發展。
3討論
血站質量管理體系建設與實施是一個不斷探索、不斷完善、持續改進充實的過程，只有通過運用內部審核、管理評審、動態監控、數據分析、質量分析、糾正及預防等有效措施，才能使質量管理體系穩步運行、持續發展，形成自我完善、自我改進的機制，推進質量管理體系的貫徹、執行，從而建立健全科學、規范、嚴謹、全面有效的科學管理手段，保證血液質量、服務質量的持續改進和不斷提高，達到提升血站整體業績、開創血站可持續健康發展的新局面。
參考文獻
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質量管理體系培訓總結范文3
【關鍵詞】貫標；測繪；認證
近年來，國家高度重視水利基礎設施建設，不斷加大水利工程投資。自2011年1號文件頒布以來，水利改革發展步伐加快，投入穩定增長，對于水利工程測量等相關專業帶來了新的發展機遇和挑戰。由于國家地理信息局對測量行業制訂了許多新規定，對測繪成果質量要求越來越規范，我單位為了適應整個測繪行業發展的大環境和自身的發展，對測繪資質進行了ISO9001：2008質量管理體系認證，通過“貫標”這個途徑來提高加強我單位的測繪質量管理水平。本人作為單位貫標工作的主要參與者，又作為單位體系運行的主管，對貫標工作有一定的了解，對貫標給單位管理帶來的“好處”有著親身的感受?，F將我單位水利工程測繪資質貫標的一些做法進行總結，與各位同仁享。
1.水利工程測量貫標的意義
國家測繪局早在“九五”期間就開始關注要提高測繪產品質量和服務質量，時隔十幾年，越來越多的擁有測繪資質的單位按照ISO9000系列標準要求，來健全本單位的質量管理，使自身質量體系文件化、規范化，并按要求建立的質量管理體系有效運行。對于進行了質量體系貫標的我單位來說，我認為有如下意義：
1.1提高了管理水平、規范質量管理。ISO9000系列是國際公認的質量管理標準，該標準是在西方發達國家多年對質量管理的研究和實踐基礎上制定的，有科學、有效、通用的特點。水利工程測繪產品的質量工作，以前主要集中在相關技術規范、上級檢查驗收的模式上，極少涉及到用體系標準去管理產品的質量。因此，單位貫標后可以將先進、成熟的質量管理經驗應用到水利工程測繪工作中，還可以在“9000”標準指引下，深化管理，提高管理水平，科學發展。
1.2提高測繪產品質量。測繪產品的質量，關系到單位的聲譽和發展。要提高測繪產品質量并能長期穩定的產出高質量產品，就要求對測繪工作科學管理，有一套適應當今市場形勢的管理體系。通過ISO9001：2008質量體系貫標就可以建立這樣的管理體系，并通過正常有效的運行管理體系實現科學管理，進而可以不斷提高產品質量。
2.貫標的主要程序
貫徹ISO9000系列體系的做法，各單位雖然不一樣，但有共同之處，一般說來應包括以下環節：
2.1組織策劃環節。（1）單位最高領導作出貫標決策，成立領導小組，制定貫標規劃；（2）組織相關人員進行培訓。
2.2編寫質量體系文件環節。（1）制定質量方針和質量目標；（2）制定質量體系文件編寫計劃；（3）編寫質量手冊；（4）編寫程序文件。
2.3質量體系的運行環節。（1）組織人員學習質量體系文件；（2）貫徹質量體系文件并運行；（3）培訓內部質量審核員，開展質量體系質量審核；（4）審核后采取糾錯和改進措施；（5）進行質量體系管理評審。
2.4質量體系注冊環節。（1）編制、策劃質量體系認證工作計劃；（2）選擇認證機構，商談認證事宜；（3）送審質量保證手冊；（4）接受審核老師審核；（5）通過質量體系認證，取得認證證書。
3.貫標認證工作具體做法
3.1做好培訓工作。首先，選擇一家正規、熟悉水利工程測量行業的咨詢機構對單位參與貫標工作的人員進行貫標的培訓，重點對各標準的條款進行講解，提高參與者貫徹標準的意識及能力。其次，請培訓機構或認證機構進行內審員培訓，為日常的內部審核提供人力支持。
3.2做好策劃工作。如何編寫適合水利工程測量行業特點和單位實際的管理體系文件，首先，必須對單位現有狀況進行評估；其次，建立編寫管理體系文件的策劃方案和時間表。
3.3做好質量管理體系文件編寫工作。按照策劃方案和時間表安排，安排專人編寫文件。通俗地講，管理手冊是對標準條款的翻譯，將適合于所有組織的標準條款按照行話符合企業要求一一對應地進行描寫，變成自己的語言。但要翻譯的好，成為“綱領性文件和行動指南”也不是一件簡單的工作。程序文件的編寫應以主控部門為主，重點寫清楚“4wh”即做什么，誰來做，何時做，何地做。工作文件主要是崗位職責、管理制度、法律法規等。記錄表單除了水利工程測量規范用表外，還需設計一些具有單位特色的管理體系運行用表。
3.4做好質量管理體系文件實施的培訓工作。質量管理體系文件經單位管理者代表批準后予以實施，后，重點做好文件的培訓工作，可分別對不同工作崗位職工進行宣貫培訓，讓全體職工理解領會單位質量管理體系文件，尤其是管理方針。
3.5質量管理體系的有效運行。為了確保單位所建立的質量管理體系能有效地運行，并促進單位的各項管理工作，如：單位日常管理、水工測量業務等工作，就必須加強質量管理體系日常運行的管理。在這方面，單位領導重視，有專門的領導負責，并授權專門負責管理體系文件在全單位各個層面、各個部
門、各個項目部的實施。在質量管理體系運行過程中，以下內容始終是我們關注的重點：（1）建立質量管理目標，并分解落實到各個層面；（2）加大貫標工作的策劃交底；（3）定期監控單位業務的管理工作；（4）管理評審。以上四點我們做到了、做好了，才能保證建立的質量管理體系有效的運行，真正運用體系去管理相應業務。
4搞好貫標工作的關鍵
質量管理體系培訓總結范文4
關鍵詞：房產測繪 質量內審 ISO 9000 質量管理體系
中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）11（c）-0169-02
房產測繪是法定測繪，通過采集和表述房屋的有關信息，為房產管理工作提供必要的基礎資料和數據。準確、完整的房產測繪成果是審查、確認房屋的產權、產籍和保障產權人合法權益的重要依據，如何提高和保證房產測繪質量，一直是房產測繪和房產管理行業關注的重點課題。
按照國家的《質量管理和質量保證》標準要求，房產測繪生產單位應推行全面質量管理，建立和完善房產測繪質量管理體系，系統、規范管理房產測繪生產的各個環節，保證房產測繪生產按照生產進度計劃正常進行，對房產測繪生產過程進行有效控制，使得最終的房產測繪成果能夠滿足項目委托方的要求，創造房產測繪項目最大的經濟和社會效益。
1 房產測繪的質量管理
1.1 建立和完善ISO 9000系列質量管理體系
ISO 9000系列質量管理標準由國際標準化組織（ISO）頒布，在全世界范圍內通用的質量管理和質量保證方面的國際標準， 具有系統的思想、明確的目標、嚴密的組織和科學的方法等鮮明特點，有助于房產測繪工作規范化管理。房產測繪生產單位應建立以保證質量為中心，滿足用戶需求為目標，防檢結合為手段，全員參與為基礎，生產過程全面管理的質量管理體系。
1.2 加強對房產測繪生產過程的質量管理
應根據房產測繪工作實際情況，合理安排人員和設備配置，組織相關的作業人員進行技術培訓，對需用的儀器、設備、工具進行檢驗和校正，生產作業使用的軟件和需用的物資應滿足產品質量的要求，不合格的不得投入使用。技術設計應充分考慮委托人的要求，既要滿足精度要求，又要考慮經濟效益。對外業測量和內業數據處理、質量檢查、資料整理歸檔等測繪生產全過程進行有效質量控制，確保房產測繪成果達到規定的質量要求。
1.3 提高房產測繪成果的質量
提交的房產測繪成果質量可靠，除要求作業人員具有豐富的專業知識和實踐經驗，嚴格執行國家規范、有關的技術標準和規定外。還應建立和完善“二級檢查一級驗收”制度，要求參與測繪生產的作業人員在作業結束后必須自檢，不同作業人員之間對自檢合格的測繪成果進行互檢。不同工序之間的材料交接和轉換必須安排質檢人員進行交接檢查，在測繪生產過程中進行質量檢查，應如實填寫質量記錄。設置專職檢查機構和專職檢查人員進行最終質量檢查，檢查比例按照《數字測繪成果質量檢查與驗收》《測繪成果質量檢查與驗收》等有關規定執行。最終由項目委托方自行組織或委托專門的質量檢驗部門進行驗收。
2 存在的質量管理問題
2.1 質量管理體系不完善
由于部分房產測繪生產單位缺乏市場競爭意識，在質量管理方式粗放，機構設置不合理，權責不明確，兩級檢查落實不到位，未能嚴格按照規范要求操作，導致測繪成果質量準確性、可靠性差。片質量管理體系文件大多找個模式照搬照抄，脫離實際情況，可操作性差，在技術設計、生產過程、技術總結和質量檢查驗收階段的質量保證能力不足，導致質量管理體系運行有效性差。
2.2 質量管理意識有待提高
由于不注重學習相應的質量管理知識，對質量管理的作用認識不清，重視程度不夠，參與質量管理意識不高，在工作中缺乏嚴謹的工作作風和實事求是的工作態度，馬虎大意，敷衍塞責，無法將質量保證措施真正落實到位。
2.3 測繪從業人員專業素質不高
房產測繪從業人員大多源自房產管理部門，普遍缺乏專業、系統性的測繪理論知識的學習和培訓，知識結構比較單一，專業素質總體情況偏差，特別是在面對新型、復雜的房產測繪時，很難保證不會出現質量差錯。
2.4 測繪儀器設備的使用不符合規定要求
房產測繪生產單位普遍存在將未經測繪儀器計量部門檢定的儀器設備（如：手持式測距儀、全站儀、GPS接收機等）直接投入生產使用，或超過有效期仍在使用；平差計算、數據處理和繪圖軟件等應用不規范。在測繪過程中，測量數據常出現系統性偏差，面積測算和圖形繪制錯誤，最終導致測繪成果質量不合格。
2.5 質量監督與考核力度較小
在實際的房產測繪質量管理中，沒有把質量監督考核與日常的質量檢查工作結合進行，獎懲機制不明確，對經常出現的質量問題總結不及時，制定的預防措施缺乏可操作性，糾正措施落實不到位，無法真正實現質量控制的目的。
3 質量內審的工作要求
（1）質量管理者應重視并積極支持質量內審工作，受審核的測繪作業單位或個人應自覺接受審核，如實反映情況，不得以任何理由拒絕審核。
（2）質量內審人員必須經過培訓，符合規定，熟知并理解審核的依據，掌握審核所需要的評價方法和技能，確保有能力從事質量內審工作。
（3）房產測繪生產單位應制定年度內審計劃，定期組織對質量管理體系、測繪生產過程和測繪成果進行質量審核，以檢驗現有的質量管理體系的有效性。
（4）質量內審作為一種重要的管理手段，應編制相應的程序文件，獨立開展工作，對發現的質量問題，及時采取糾正或預防措施，促進測繪成果質量提高和質量管理體系的持續改進。
4 在房產測繪中的應用
根據審核的范圍、目標和內容的不同，質量內審包括質量管理體系審核、房產測繪過程質量審核和房產測繪成果質量審核。
4.1 質量管理體系審核
通過對質量管理體系全過程的檢查，評價體系是否按要求有效運行。每年應至少進行一次，并覆蓋體系內的所有部門及測繪作業單位。
審核內容包括：測繪作業單位質量管理情況，執行測繪技術標準的情況，測繪作業現場組織結構體系設置情況，測繪作業人員數量、專業素質培訓和持證作業情況，投入生產使用的儀器設備檢定情況等。
4.2 房產測繪過程質量審核
根據對過程結果的要求，進行房產測繪過程質量審核，檢查是否嚴格地按照規定的方法和程序執行，并評價過程控制的有效性。應按照房產測繪項目施測進度和工序安排，側重對關鍵、特殊過程及質量體系審核中存在不合格項多的部門、測繪作業單位或房產測繪過程的審核。
審核內容包括：涉及房產測繪生產過程的項目技術設計、房產要素調查、房產要素測量、房產面積測算、房產圖繪制、項目技術總結以及成果資料歸檔和整理等情況。
4.3 房產測繪成果質量審核
對房產測繪成果做出客觀評價，以確定房產測繪成果質量水平，依據其結果可作為質量管理體系是否有效，房產測繪過程是否處于受控狀態的驗證。應結合日常質量檢查，側重對關鍵、重點房產測繪成果的審核。
審核內容包括：房產測繪成果和施測技術要求的對照檢查情況，判斷房產測繪成果質量是否符合規定要求。
4.4 質量內審的組織實施
質量內審員根據《質量內審檢查表》的項目內容，充分運用查、看、聽、記等方法，收集符合文件要求的證據，記錄在檢查表中，對發現不符合要求的問題，應在檢查表中做出標記。對審核中發現的不合格項，經房產測繪作業單位確認后，認真分析原因，制定糾正措施，跟蹤檢查實施效果，編制《質量內審報告》上報管理者代表，最終提交給房產測繪生產單位進行管理評審。
5 質量管理改進措施
5.1 建立健全房產測繪質量管理制度
為自覺規范自身的質量管理行為，明確質量管理責任，加強對測繪生產全過程的質量管理，建立健全完善的房產測繪技術、質量保證體系，進一步規范房產測繪作業程序和工作流程，明確崗位職責和工作權限，統一測繪技術標準和要求，預防和控制質量問題的發生，確保測繪成果質量。
5.2 提高質量管理意識
房產測繪質量管理人員應提高對質量方針“質量第一、注重實效”的理解和認識，加強質量管理技術知識的培訓，經常進行質量教育，開展群眾性質量管理活動，引導全員參與質量管理，牢固樹立愛崗敬業精神，將質量保證措施落實到能夠不同程度地、直接或間接地影響測繪質量管理的各個環節。
5.3 提高測繪從業人員素質
房產測繪從業人員應加強涉及建筑、房產、測繪三個方面知識的系統性學習，定期組織作業人員進行專業技能培訓，營造趕、超、學、比的濃厚氛圍，加強橫向溝通和技術交流，有計劃、分層次地組織崗位技術培訓和工作技能考核，積極鼓勵外出學習先進工作方法和經驗，努力提高測繪從業人員的業務技能和綜合素質，并做好傳幫帶，為房產測繪生產單位的長遠發展打下了堅實的基礎。
5.4 使用符合要求的測繪儀器設備
為確保量測數據的精度，建立測繪儀器登記備案制度，未經測繪儀器計量部門檢定的儀器設備不得安排使用；平差計算、數據處理和編圖軟件，在使用前必須經過技術驗證，確保測繪成果質量符合規范規定的精度要求。
5.5 加大質量監督與考核力度
在房產測繪生產過程中，應定期組織質量檢查、質量內審活動，檢驗測繪作業單位的工序（過程）控制是否嚴格按照ISO 9000系列質量管理體系文件的要求執行，對關鍵工序和重點部位設置必要的檢驗點，加強監督檢查，嚴格執行考核標準，加大考核力度，確保質量管理工作取得更大成效。
6 結語
針對房產測繪工作中存在的質量管理問題，房產測繪生產單位應提高質量管理意識，加大質量監督和考核力度，通過質量內審發現體系運行中存在的問題，及時采取糾正措施、預防措施和改進措施，建立能夠自我檢查、自我完善、自我改進的機制，達到對房產測繪質量管理、體系建設和審核過程進行持續改進的目的，逐步提高房產測繪質量管理水平。
參考文獻
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質量管理體系培訓總結范文5
關鍵詞：質量管理體系；持續改進；產品競爭力；企業發展
企業發展是綜合性問題。企業質量管理體系的持續改進對企業發展有著舉足輕重的作用。本文將通過探究質量管理體系持續改進的效能、質量管理體系持續性改進的渠道，以及對企業發展的戰略意義，三個部分對質量管理體系的持續性改進與企業發展的關系。
一、質量管理體系持續改進的效能
企業任何發展，需要參考標準和相關理論依據。質量管理依據也是一樣。將2000版ISO900標準作為主要參考依據是十分恰當的。其規定：“企業應利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續改進質量管理體系的有效性”。該標準從六個方面強調了質量管理體系持續改進的有效性。對相關戰略的制定提出了極高的要求。事實證明，持續改進企業必須做出的管理承諾，也是企業核心能力的體現；持續改進是企業為增強自身對市場的適應性，增強企業抗風險能力必須建立的一種良性循環機制；持續改進是由內而外，是前提也是收獲。1.質量管理體系持續性改進能提高企業的核心競爭力隨著數字化信息時代的到來，信息的高度共享為消費者擁有更多的選擇性與警覺性。質量為王的當今市場，消費者更加注重安全與質量。從客戶需求角度考慮，企業生產應更著重考慮消費者著眼點。滿足消費者需要的產品才更具市場競爭力。而持續改進質量管理體系能增強產品應對市場的能力，從而提高企業核心競爭力。2.質量管理體系持續性改進能增強企業內部凝聚力企業內部凝聚力與企業文化、企業品牌價值有很大的關聯。而內部營銷的前提即產品得到內部人員的認可和信任。產品質量受于管理體系的持續改進而不斷提高，讓企業內部充滿生機和活力，使員工同時受益。形成全體員工踴躍付出，營造高度凝聚力的企業文化。3.增強品牌價值和客戶忠誠度企業的質量管理體系運行的有效性，能夠最直觀的反映該企業管理能力和管理水平。同時也與客戶息息相關。但是，企業質量管理體系運行的有效性并不直接作用于顧客，唯一直接關聯的便是產品。這也是顧客最關心的。因此，持續改進作用于產品，從而贏得顧客的信賴。
二、質量管理體系持續改進的渠道
質量管理體系的持續改進是復雜性的工程，關乎到企業生產的各個環節。大體來說分為內部改進與外部作用。1.質量管理體系的內部改進首先，應加強過程的監控。根據管理過程的具體情況選擇監控內容和緩解。如對產品生產的監視和測量，應通過對原料的采購、生產環節的技術保障、質量檢測、產品試用等方面的內容來監控。其次，加強內部審核。認真挑選內審員和審核組長，加強審核人員思想道德素質，提高相關技術能力，加強內審員的培訓，提高現場審核能力。使整個團隊擁有較強的專業審核能力，與對產品對企業的責任心。最后，加強產品質量的檢測。完善相關檢測機制，在出廠之前，對產品進行整體評估，保證整體質量，嚴格把關。2.質量管理體系的外部作用一方面，質量管理體系能夠完善客戶反饋機制。加強客戶關系管理，通過消費者獲取產品質量信息和相關體驗。以市場體驗為導向，讓消費者成為最重要的檢驗員，幫助企業尋找產品存在的問題，以實現產品質量的提高。并通過此，總結產品管理體系存在的漏洞，加以完善。另一方面，質量管理體系能夠加強對外交流。通過行業內信息的互通，與供應鏈上下端的反饋，進行關系營銷，并收集產品質量數據。并據此促進質量管理體系的修正。此外，質量管理體系能夠向行業領先者看齊?；诨鶞驶治龇ɑ驑藯U瞄準法或定點趕超法向行業內質量管理體系較為成功企業學習，衡量與之差距，尋找到癥結所在，對癥下藥，針對特定環節或特點人員進行調整改進。
三、質量管理體系的持續性改進與企業發展的關系
企業是社會的角色之一，因此企業的終極目標來源于社會，也實現于社會。企業的目標不僅僅是推銷，更應該成為系統化的營銷，尋找客戶，創造客戶。同時，企業主要功能不僅僅是實現自身價值，更應該承擔起社會責任，也就是實現績效營銷，統籌有型與無形績效綜合評估和制定發展戰略。其中創新顯得格外重要。創新也就是通過具有革命性的改變提供更多更好的商品及服務。對企業而言，只提供既定的產品和服務還不夠，必須提供更好更多更能滿足顧客需求的產品和服務。企業不一定需要非常大的規模和暫時市場占有率，但是企業必須不斷進步，不斷提高自身核心競爭力，不斷建設自身品牌和文化，變得更出色。這深刻地描述了產品質量體系持續改進與企業發展的關系。創新是企業的根本。豐富產品品種，提高產品質量，才能為顧客提供更具吸引力的產品。質量質量體系不斷改進，為產品質量的提高奠定基礎，才能為顧客提供更優質的服務。由此可見，持續改進與企業發展密不可分。企業在產品質量管理體系持續改進的過程中，推動了企業理念的創新，提高了企業核心競爭力，也推動了企業的良性發展。
四、結束語
企業要優化發展，要發展壯大，這是所有企業都在追求的終極目的。通過監測優化日常工作、內部審核、管理評審、產品改進、定點趕超及體系的運行，能夠有效而及時地促進企業的發展。產品質量管理體系持續改進是持續性而全面的系統化工程，需要最高管理者重視，各級管理者落實，全體員工積極參與并根植于內心，才能把持續改進融進企業理念與文化之中，成為全體員工的重要思想和自覺意識，才能推動企業向著光明的未來前進。
參考文獻
[1]杜學美，丁璟妤.中小型企業質量管理體系持續改進研究[J].上海質量，2014，（10）：42-47.
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質量管理體系培訓總結范文6
關鍵詞：木材檢測；檢測質量；質量管理體系；構建
中圖分類號：S782.3文獻標識碼：A文章編號：1674―9944（2014）11―0269―02
1引言
木材檢測工作已成為我國發展林業經濟的重要內容，積極推進木材檢測技術進步，并提升其管理水平顯得尤為重要。提高木材檢測管理水平關鍵是要建立質量管理體系并進行全面質量管理，而質量管理體系中最重要的是質量控制，而質量控制中的能力驗證又是重中之重。
2木材檢測質量管理體系的含義和內容
2.1基本含義
木材檢測質量管理體系是一項實施質量管理、實現和達到質量方針和質量目標，以此來促進檢測工作人員的信息協調，保證檢測精確的機制。
在建立和完善檢測過程中，需具備一些相應的條件，如需要配備符合條件的儀器設備、配備必需的檢測場地和設施、配備合格的檢驗人員和合格的辦公設施。同時，要建立相應的組織機構，以此來確保木材檢測檢驗工作的過程，使木材檢測工作能夠有效、協調地進行。在完善木材檢測質量管理體系中，應注意木材檢測的能力驗證和對比等方式，從而保證木材檢測的檢驗報告能夠準確、可靠。在木材檢測質量管理體系的建設中，要注重發揮質量管理體系的功能作用，及時發現影響質量管理體系建設的因素，對建設過程中存在的問題要及時改正，同時要采取合適的方法措施來避免問題的出現。
2.2木材檢測質量管理體系的具體內容
2.2.1加強技術人員的培訓
人員素質與水平是檢測機構最寶貴的資源。檢測技術水平和管理水平高低，取決于技術人員的素質和水平的高低。因此配備足夠的人員，重視和提高技術人員的素質和工作能力，是保證產品檢測數據質量最重要的因素。
2.2.2定期開展質量管理體系內的檢查和監督
質量管理體系是指為實現質量管理目標所需的組織結構、程序、過程和資源。它們是有機的整體，缺一不可。其由管理要素和技術要素兩部分構成。質量體系監督檢查主要是根據質量體系的需要，在對日常所需的原材料和半成品的檢測中，監督檢查要貫穿始終，不能疏忽，從而確保日常質量檢測工作的質量。
2.2.3在開展定期的質量管理評審工作
質量體系的評審是木材質量檢測的最高管理者進
行的檢查，目的是保證檢測質量體系具有適宜性、充分性、有效性和效率，從而最終達到標準的質量目標。
3建立木材檢測質量管理體系
3.1質量管理體系建立的基本原則
質量體系要能夠為檢測全體人員理解、實施并有效運行；檢測數據能滿足委托方和上級主管部門的需要和期望；充分考慮對外服務的需要；重視質量問題的預防，便于檢測結果的考核和驗證。
3.2質量管理體系建立的步驟
以顧客需求為關注點，確定質量方針和目標。明確實現質量管理目標的過程和職責。確定和提供實現質量目標必須的資源。明確測量每個環節有效性的方法。確定出現不合格結果并消除其原因的措施。建立和推廣持續改進質量體系的措施。編制質量體系相關文件，進行充分的培訓和宣傳貫徹。
3.3木材檢測信息系統的主要特點
與傳統的木材檢測方式相比，木材檢測信息系統具有以下特點。
（1）管理科學。信息系統是建立在檢測流程的基礎上，能夠根據工作實際組合各類要素，依照質量管理要素的要求完成檢測任務和質量控制，為木材檢測管理建立了完整的質量保證體系和優良的自動化運行。
（2）提高工作效率。木材檢測管理信息系統有著較為全面的儀器聯結與控制功能，可以自動采集檢測數據，減少手工錄入的失誤；可以進行必要的自動計算，加快數據傳送的速度；對各類檢測校準樣品進行統一的登錄和調配，優化檢測任務，縮短檢測周期。
（3）實施過程監控。在檢測時，管理信息系統對每個樣品進行了唯一性標識，并實時動態跟蹤樣品檢測的每個環節；在審核過程中可對每個數據進行有效追蹤，對防止錯誤處理提供可靠的保證。
4加強對質量管理體系運行過程管理
4.1將強對影響因素的控制
木材檢測質量管理體系就要建立相關部門的組織機構，確保對各個部門的職責進行明確，保證體系高效穩定的運行。
加強人員素質的培訓工作，提高員工整體水平。質量管理體系是否能夠持續有效性進行以及是否能保證持續性的發展，都需要具有高素質和高質量的管理與檢測人員。
加強質量管理體系中的文件控制。質量管理體系文件控制主要包括內部和外部的文件，是為社會提供準確可靠檢測數據的主要依據和憑借。在質量管理體系運行的過程中，要保證能夠及時地應用國家更新的檢測依據。
加強質量活動的記錄和管理。記錄質量活動是為了使得整個質量活動所取得的結果能夠保證客觀有力的證據，是木材檢測質量管理體系文件的重要組成部分，也是質量管理體系中的一項非常關鍵的環節和步驟。
4.2加強木材檢測管理體系運行中的管理
管理體系的運行實際上就是執行管理體系文件、貫徹質量方針、實現質量目標、保持管理體系持續有效和不斷完善的過程。為了使管理體系得到有效的運行，做好以下幾方面的工作。
（1）堅持領導決策層充分重視。木材檢測要確保管理體系運行有效，確保應有的資源，并隨時將組織運行的結果與目標比較，制定激勵措施，保證管理體系運行的有效性和效率。
（2）全員參與。質量管理體系是一系列相互聯系過程的組合，不同的過程由不同的人來完成，只有全員的參與，才能使各個過程的實施處于受控狀態，達到預期的目的。
（3）建立監督機制，保證工作質量。在管理體系運行中，要專門設置質量監督員，質量監督員依據管理體系文件監督各項質量活動，保證檢驗工作質量，從中得到工作的改進和提高質量。
5結語
木材檢測的發展需順應時代的發展，建立木材檢測質量管理體系是必然。但即使建立了木材檢測質量管理體系，有效實施和運行更是關鍵，這需要不斷學習、不斷實踐。首先，要以部門為單位，制定定期會議糾查制度。在此基礎上，除了每年一次的內部評審會議，每月要進行一次整體的糾察會議，針對木材檢測整體質量運行過程中存在問題以及部門之間協調問題進行糾查，最后得出糾正和預防措施。改進是無止境的，只有通過不斷積累，善于理論聯系實際，深入工作一線，善于總結經驗，才能推動組織業務運作的規范化，使木材檢測的技術水平、管理水平和服務質量不斷得到提升。
參考文獻：
[1] 于紅.全面提升木材檢驗的水平和質量[J].民營科技，2014（2）：14.
