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員工素質范文1
農業銀行推進遠程教育培訓勢在必行
一是不斷提高員工素質的需要。當前，新知識、新能力和新產品的培訓量成倍增長，而且時效性極強。管理人員需要管理技能的培訓，操作人員需要產品和新技術的培訓，營銷人員需要新產品的及時培訓，而所有人員都需要不斷得到新知識的培訓。所有這些培訓工作僅僅通過原有按部就班的面對面培訓方式已經遠遠不能適應，只能采用全新的方式進行培訓，才能適應飛速發展的知識更新，而遠程培訓方式正是適應現代社會學習的一種行之有效的方法，它可以解決快速、及時、不失真的培訓要求，使員工無論身在何處都可以得到高質量的教育培訓資源。二是建立學習型銀行的需要。當前正是農業銀行江蘇省分行實施“123”發展戰略，建設一流現代商業銀行不容錯失的重大戰略機遇期，也是人力資源開發與培訓至關重要的戰略機遇期，省分行明確提出了建設學習型銀行的要求，競爭的贏家往往是那些學得快、學得好的組織和個體，學習型銀行建設已經成為江蘇省分行在轉型再造過程中的必經之路。創建學習型銀行是遠程培訓發展的方向，推進建設遠程培訓學習系統是建設學習型銀行的重要措施之一。三是員工自我學習的需要。
現代遠程培訓是以學習者為主體的培訓。適應了人們自我學習的需要，任何人只要有學習需求，就可以在任何時間、任何地點獲得學習材料，選擇適合個人學習習慣的方式，進行最有效的學習，從而使人的個性和潛能得到充分發展。同時，現代遠程培訓通過反饋的信息，還能使學習者學會自我評價和自我調節，不斷修訂學習目標、內容、方法和進度，幫助學習者培養學習能力、學習方法和學習技巧，這不僅滿足了學習者學習個性化的欲望，也使學習者的主體地位真正得到確立，使學習過程達到整體的最優化。四是節約資源的需要。遠程培訓從根本上改變了培訓工作在人力、物力、財力投入過大的不足，突破了時間、空間和地域限制，加快了信息傳遞速度，可以達到教師、教材、資源共享。五是創新培訓形式的需要。遠程培訓實現了培訓工作新的突破，是對現有培訓方式、培訓方法和培訓手段的創新，對提高培訓質量，增強培訓效果具有重大意義，是實現培訓工作現代化的必然選擇。
遠程教育培訓存在的問題
系統還不夠穩定。由于網絡帶寬等影響，課程學習播放還不夠穩定。外網學習效果不理想。員工只能在單位通過內部局域網進行學習，制約了員工的學習環境和學習時間?；鶎訝I業網點辦公網鏈接較少，電腦終端配備不足。造成基層員工想學習，但缺乏網絡支持、沒有硬件支撐的不利局面。課程開發較少。目前開發上網的課程還僅僅限于銀行業務新知識、新業務、新技能方面，課程覆蓋面較窄，數量還不夠，提升員工綜合素質的課程還較少，滿足不了員工各種學習的欲望。課程講授不夠生動。缺乏專業化的課程開發隊伍，大部分的課程依賴計算機應用人員進行開發，開發出的課程缺乏整體性的設計，較多的課程講授是“機器人念書”，知識內容的呈現也較枯燥，難以激發成年員工學習的興趣。
如何充分發揮遠程教育培訓的作用
員工素質范文2
【關鍵詞】員工素質；教育；思想道德
1.現階段員工隊伍培訓學習情況
從6月3開始，電力黨總支嚴格按照集團黨委要求進行學習教育，著重以集中參加政治學習及利用班前班后會自學的形式為主。1-7月份公司共組織政治學習21次，其中，素質教育學習7次。
在第一階段—思想道德素質教育的學習中，我們偏重于“八榮八恥”、社會公德、職業道德和家庭美德教育。偏重于學習公司先進人物忠誠于企業、無私奉獻的教育。
通過這一階段的學習，教育員工以先進模范人物為榜樣，發揚豫聯艱苦創業、勤儉節約的優良傳統，以昂揚的斗志和百折不撓的精神勇往直前，迎接新的挑戰。
在第二階段—文明行為規范教育的學習中，我們分三步走：先對行政人員進行業務培訓；其次對運行員工進行業務培訓。最后利用政治學習，組織員工觀看《商務禮儀》的視頻。
1.1對公司辦公室及個車間辦事員進行行政業務培訓
5月10日和6月21日，電力黨總支副書記劉亞閣對從事行政工作的員工進行了《如何做好企業行政工作》的培訓。從文字能力、表達技巧、軟件操作等六種必備素質和行政禮儀、職業道德、文明規范等九方面進行了培訓。
通過培訓學習，使行政人員對其工作的廣度和深度都有了全新的認知，尤其是辦公室人員如何開展工作？更有了清新的認識。辦公室就是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯系左右、溝通內外的樞紐地位，在工作中，始終要認清一個規律、保持兩種狀態、擺正三個關系、經受四個考驗、塑造五種形象、練好六種功夫、培養七種意識、克服八種不足、辦好九種角色、力求十全十美。
1.2對生產單位運行工進行培訓
電力黨總支以素質教育活動為契機，參考集團黨委下發的《員工行為規范》、報紙等，利用政治學習、班前班后會等時間，對全體員工特別是運行工進行了思想道德、職業道德、文明行為規范、誠信文化、遵紀守法的教育。
通過培訓學習，使員工的學習主動性、自覺性不斷增強， 以勤奮學習為先導， 不斷提高專業水平和工作能力，樹立準確的審美觀，形成高尚的審美情趣， 塑造美的人生。
1.3組織觀看《商務禮儀》視頻
7月19日，電力公司利用政治學習時間，組織中層干部、辦事員、入黨積極分子、點檢員等近100人，觀看了《商務禮儀》視頻。視頻中通過對著裝、來訪接待、說話方式、接聽電話等禮儀進行了培訓教育?？春螅瑔T工對此反響強烈，紛紛要求像這樣的視頻要多增加，以提高個人修養及綜合素質。
目前，電力公司全員素質教育活動第三階段，正在進行中。
8月16日，電力公司黨總支書記楊杰偉，利用政治學習時間，主講了：集團公司的發展歷史。
2.員工隊伍穩定情況
電力公司以人為本，采用剛性的制度和柔性的親和力相結合的方式，剛柔相濟進行管理，使電力公司隊伍穩定，生產有序。充分發揮組織職能，增強員工的隊伍凝聚力向心力。具體做法如下：
2.1實行黨工工作“六必談”
即：新員工進廠必談、老員工退休必談、工資浮動必談、員工家里有重大變故必談、企業面臨重大抉擇需要人人奉獻時必談、員工崗位變動晉升降職必談。確保隊伍的穩定和諧。
比如：在進行人力資源優化時，楊總代表黨總支親自召開離崗轉崗人員會議。其他班子成員多次到崗位上與員工談心、交流，做好內退及提前離崗員工的思想工作。對轉崗到綠化隊及保潔等崗位的員工，更是不斷鼓勵他們，轉變對保潔等崗位的認識，目前轉崗人員思想穩定，愛崗敬業。
2.2利用工會儲金會，對困難員工進行幫扶
取之于民、用之于民，及時開展困難員工幫扶工作，解決員工生活難題。上半年共發放救助金1萬余元，為4名員工解決了燃眉之急。
2.3定期召開基層工會主席會議，發現問題，解決問題
廣泛聽取員工在生產、經營及管理方面的建議并提交班子會討論，所有意見均在三日之內給予答復，為員工解決工作、生活等難題，營造出民主和諧的發展氛圍。
2.4班子成員親自參加員工婚喪嫁娶
每次開班子會時，楊總總是要求大家：員工的婚喪嫁娶對一個公司來說是小事，但對于員工個人來說是天大的事，所以我們要參加。1-7月份員工新婚人數為4人，公司的班子成員至少一人參加了婚宴，帶去了公司領導對員工的關愛，員工非常感激。
2.5加強住宿、餐飲管理
制定《宿舍管理制度》，對住房申請程序、財產管理、住宿要求明確規范，指定寢室長管理宿舍衛生、員工關系、物品修復等工作。每周走訪員工宿舍一次，了解員工對餐飲、住宿等需求，積極與物業公司協調，及時解決員工宿舍家具、水電、門鎖、窗戶、堵漏等問題76項，員工住宿環境得到明顯改善。
每月召開一次餐飲聯系會議，向員工征集餐飲衛生、服務等建議，加強與餐飲中心溝通，做到有問題隨時溝通、及時反饋，已解決意見10余條。每周指定菜譜，協調價格，并配備保溫桶，確保飯菜品種豐富，滿足員工用餐需求。餐飲監督小組成員每周與員工共同就餐一次，體驗飯菜質量。
員工素質范文3
當前激烈的市場競爭關鍵是人才競爭,而人才的價值在于其積極的態度、卓越的技能和廣博的知識。企業的生存和發展，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發揮員工的創造力上。由于科學技術的飛速發展，每個人的知識和技能都在快速老化，且社會環境的變化,使企業中的員工素質提高變得尤為重要。
一、造就樂觀自信和豁達開朗的個人品質
影響企業整體表現最重要的因素，在于是否能塑造自信和樂觀的和諧氣氛。讓每個人的才華發揮到極致。一個團隊若存在嚴重的感情障礙，如恐懼、惡性競爭、不平等待遇等，各成員的才能很難做到有效的發揮。
在人際溝通、團隊合作、提高效率上，樂觀自信都在扮演愈來愈重要的角色。如果企業中一部分人總是消沉處世，時時自我否定，他們的記憶力、注意力、學習力都會減弱，并形成相互沖突的工作環境和人際關系。樂觀自信是行動的心理基礎，只有充滿必勝和樂觀主義精神，對自己的目標確信無疑，才能邁出堅實的步伐，產生克服困難的力量，想出解決問題的方法和對策，是創新與智慧之源。
在企業越來越重視團隊組織發展的今天，英雄式人物已經落伍，如何從一開始就養成團隊的合作態度非常重要，企業的員工要做氣度宏大的人。要容人之短，一些才能出眾的人，其缺點也較為突出，不能對人求全責備；要容人之才，善于容忍才能高于自己的人，人各有所長，又各有所短；要容人之過，人無完人，每個人都可能犯錯，都可能有不周到的地方。和諧的人際關系能提高安定率，使企業穩步發展，可使工作場所的氣氛和諧，提高員工的歸屬意識，良好的溝通容易形成合力，從而取得共識。
二、培養健康的心理和健全的意志
正視現實，無論面對生活與工作的各種紛繁復雜的問題，能較好地與現實保持良好的接觸，對周圍事物有清醒的、客觀的認識，既有高于現實的理想，又不沉迷于過多的幻想，處處表現積極進取的精神。
了解自己，就是承認自己現實的不利情況，即使自己在某些方面有些缺陷，甚至這種缺陷是無法改變的，但也不要自卑，因為除了有缺陷外，還有自己的長處和優勢，發揮自己的長處和優勢同樣會取得成功。首先接受現實的自我，然后去創造一個理想的自我。[文秘站網文章-找文章,到文秘站網]
保持身心健康，運用心理防衛機制來調節自身的情緒反應，建立科學的世界觀、價值觀，具有堅強的意志和信念。只有這樣，才能有正確的思想意識和思想方法，減少內因性挫折和正確對待外因性挫折，克服困難，戰勝困難，才能具有樂觀的生活態度，最終形成健康的情緒。
加強性格和意志的培養，認清自己性格的基本類型，是外向型還是內向型。如果是外向型，就應掌握自己心境的變化，多運用思維的力量培養自己沉著、平穩、遇事冷靜思考、克制沖動。內向型，要注意學會適時地、必要地暴露與排遣自己的不良情緒，遇到不愉快的事，不要沉郁于心中，進行不良情緒的能量釋放。
在性格鍛煉的同時，要加強鍛煉個人意志，意志力強，控制自己個性的缺陷能力就強，效果就明顯。
加強自我修養，陶冶自己的情操，塑造寬宏大度、溫文爾雅、性情溫和的良好形象。
三、完善教育培訓機制，注意員工的長期發展。
由于市場環境及科技的快速變化，單憑多年的經驗，不能與同業競爭，在不同的階段有不同的專業技能需求。如實現了500千伏直流輸電的突破，但隨后而來的是750千伏直流輸電工程。因此，要不斷地加強員工的學習與培訓。
培訓是滿足員工自我成長的需要，員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，這些都離不開培訓，通過培訓可增強員工滿足感。
在準備對員工進行培訓之前，可以通過問卷或訪談等多種形式從總體上了解員工需要什么樣的培訓，什么時間安排員工培訓比較合適等相關情況，在對員工進行培訓的時候，首先要根據各個員工的不同實際情況制定出明確的培訓目標、培訓流程安排和培訓內容。為了使員工獲得相關的知識和技能，更了解企業的文化，具體的培訓方式可以根據企業或本部門現狀不拘一格。如將優秀員工定期輸送到專業院校和各類培訓機構深造，參加各種科技知識講座，加強對各自領域的專家、學者的接觸，建立高效率的信息情報網絡及到先進地區、先進單位進行參觀學習、閱讀有關文件、資料和書籍等。除了傳統的講授式培訓外，小組討論、角色扮演、游戲式、觀摩范例等方式不僅更能提高培訓的效果，而且更能在培訓的過程中增加員工之間以及員工和組織之間的情感。
培訓有另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念、不同工作作風和習慣的人，按照企業經營要求，形成統一和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，人們的工作及生活質量得到改善。
注重員工的長期發展，以終身教育為目標，規劃員工的職業發展生涯。在設計員工職業目標的過程中，應采取開放式互動設計平臺，從員工的自我診斷、評價、分析入手，進而由所在部門根據工作績效及優缺點的分析做出初步設計方案，再提交人事部門作進一步的分析和評價。人事部門在綜合各方面意見及征詢本人意見的前提下，形成一個階段性的員工職業生涯管理的目標，提交決策層審定。
個人目標必須服從于企業目標。員工的職業選擇和職業生涯目標，既是個人的需要，也是企業的需要，是員工個人利益和企業利益的有機結合。由于每個人的學習能力及適應能力的差異，在不同的職業發展過程中，將對預先制定的員工職業生涯目標進行一定程度的調整。伴隨著崗位和層次的變化，員工必須不斷接受新崗位和層次的變化，不斷提高自身素質，改善素質結構。
四、創建學習型班組，培養高素質員工隊伍
人的核心競爭力在于創新能力，創新能力來自不斷的學習，學習能力是一個優秀員工必備的素質。
倡導終身學習理念，提高員工的學習能力，形成全員學習，全過程學習、團隊學習的氛圍。如通過技術交流、深度會談，實現資源共享、技術成果共享、工程經驗共享，形成鉆研技術、共同進步的學習環境。
在工作中學習，學習技術、學習解決問題的方法，鍛煉思維能力，培養良好的心智模式。通過對工作的反思改進工作中的薄弱環節。在學習中工作，把學習當作工作的一部分，提高學習在工作中的地位。
員工素質范文4
一、批發企業員工素質現狀
雖然近年來通過自我教育與引進人才相結合，鹽業批發企業員工隊伍建設不斷加強，整體素質有了一定的提高，但同時也存在著一些不容忽視的問題，突出表現為三點：
危機感欠缺。鹽業批發企業的職工長期生活在專營壟斷的環境里，存在著因循守舊的多，開拓進取的少，官商做派的多，行商作風的少，滿足現狀的多，放眼長遠的少。相對其他行業來說，壓力較小，收入較高，普遍存在著依賴政策、依靠企業的思想，對各項改革措施心里承受力較弱，當推進食鹽流通現代化改革觸及到自身時，往往唉聲嘆氣怨天憂人，英雄氣短生不逢時，不能正確認清形勢，不能理性對待改革。
業務技能弱。業務能力不適應改革發展的需要，在當前批發企業中，財務記賬已由手工記賬改為電腦記賬，網絡建設由現金支票向電子結算轉變，特別是全省實施食鹽流通“五統一”后，保管員都必須實時將收發鹽品情況錄入微機，而一些人至今還是“電腦盲”?，F代營銷理念對現有人員素質提出了嚴峻挑戰，不少人的思維方式還停留在傳統模式上，或者說“腿腳”邁進了新世紀，而“大腦”仍停留在上世紀，少數員工既不能主動學習新技術，又不能適應新崗位，某種程度上說成為制約了企業加快發展“阻力軍”。
服務意識差。近年來，隨著食鹽批發企業達標創建，“效能提速”，“滿意在鹽業”等活動的開展，尤其是“用戶至上、服務第一”經營理念的導入，員工的服務態度普遍好轉，但隨著形勢的深入發展，用戶不僅僅需要服務態度，更注重服務內涵的提升，更希望得到快捷、貼身、周到的服務。而一些員工還沒有切實轉變思想觀念，仍以“皇帝的女兒不愁嫁”自居，還以專營商品不愁銷自樂，表現在不能按客戶指定時間送貨，不能按用戶要求鹽種供貨等不一而足。
二、提高企業員工素質對策
員工素質的提高并非一朝一夕的事，它是一項系統工程，需要針對改革發展的需求，同時結合企業的實際，有計劃、有步驟地穩妥推進，多渠道、多手段地逐步提高，使企業員工素質適應改革發展的需要，也通過改革“迫使”員工素質大提高，為鹽業的可持續發展奠定基礎。
解放思想轉變觀念。為建立現代企業制度，鹽業已進行了一系列改革，但改革只有起點沒有終點，我們要經常在員工中進行時事形勢的教育，國內外鹽業改革趨勢的灌輸，企業實際狀況與先進企業差距的對比，消除員工頭腦中封閉保守觀念，使員工對政策、形勢、走勢有一個準確把握，充分認識到市場經濟體制下的食鹽專營絕不等同于計劃經濟體制下的計劃管理，更不能將現在的食鹽專營理解為歷史上的專賣管理，兩者性質上有本質的區別。引導全體員工認識到鹽業改革的目的是為了發展生產力，認識到打破區域分割實行大市場、大流通是大勢所趨，認識到推進食鹽流通現代化是維護專營、完善專營、發展專營的需要。建立適應市場競爭的體制機制，廣大員工要積極投身改革，做改革的促進派，主動更新觀念，跟上時展步伐，不斷發展壯大鹽業事業。
員工素質范文5
【關鍵詞】 員工素質；內部控制；控制環境
一、員工素質是最具決定性的控制環境因素
“素質是驅動一個人產生優秀工作業績的各種個性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現出來的知識、技能、個性與內驅力等。素質是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區別績效差異的個人特征?！保ㄅ韯︿h，2005）美國學者理查德?博亞特茲（Richard Boyatzis）認為，素質構成的核心要素包括：（1）動機。推動個人未達到一定目標而采取行動的內驅力。（2）個性。是一個人對外部環境與各種信息等的反應方式、傾向和特性。動機和個性可以預測一個人在長期無人監督情況下的工作狀態。（3）自我形象與價值觀。自我形象是指個人對自身的看法與評價。一個人對自我的評價主要來于將自己與他人的比較，而比較的標準即他們所持有的價值觀念。這種價值觀念既受到個人過去與現在觀念的影響，也與其所處的生活、工作環境中他人的觀念不無關系。自我形象作為動機的反映，可以預測短期內有監督條件下一個人的行為方式。（4）社會角色。是個人對于其所屬的社會群體或組織接受并認為恰當的一套行為準則的認識。（5）態度。是一個人的自我形象、價值觀以及社會角色綜合作用外化的結果，它會根據環境的變化而變化。態度是動機、個性與自我形象、社會角色之間相互調節的結果。（6）知識。一個人在某一特定領域所擁有的事實型與經驗型信息。（7）技能。一個人結構化地運用只是完成某項具體工作的能力，即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況。
對內部控制有影響的員工素質是指員工的品德和能力。這里的員工是包括治理人員、管理人員和普通員工在內的全體員工。這里的品德是指員工的誠信（Integrity）和道德價值觀（Ethical Values）。誠信是指待人處事真誠、老實、講信譽，言必行、行必果，一言九鼎，一諾千金。道德就是人們分辨善惡的標準，一種具有普遍約束力的行為規范。人類道德的基本標準是相同的，比如誠實、正直、同情、憐憫是善，欺騙和害人是惡。道德與法律不同，法律是由國家制定并借助國家強制力保障執行的，而道德是人們心靈的契約，只能靠人們自覺遵守，靠輿論來實現道德的力量。價值觀（Values）是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人行為的心理基礎。價值觀是人們對社會存在的反映，是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標中選擇自己合意目標的準則。價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態度反映出來，是世界觀的核心，是驅使人們行為的內部動力。這里的能力是指員工的職業勝任能力。勝任能力是指對“個人與公司業績至關重要的，可輔導的、可觀察的、可衡量的、以行為方式表現出來的組合，是知識、技能和品質的合成體。品質是指個人的特質，如天分、才智或理念?！保ㄠ嵑闈埛f，2009）
員工素質是最具決定性的控制環境因素。首先，內部控制是由人來建立和實施的。“企業中每一個員工既是內部控制的主體，又是內部控制的客體，既要對其所負責的作業實施控制，同時又要受到企業其他員工的控制和監督。歸根到底，所有的內部控制都是針對‘人’這一特殊要素而設立和實施的，再好的制度也必須有人去執行，可以說，人員的品行和素質是內部控制效果的一個決定性因素?！保ㄍ跏蓝?，2001）因此，人的品行和能力是決定性的內部控制環境因素。
其次，員工的品德與能力既是決定性的控制環境因素，直接影響著內部控制其他要素的建設和運行；也是根本性的控制環境因素，影響著其他控制環境因素的優劣。企業沒有德才兼備的決策人員，就不可能制定出科學合理的發展戰略；沒有德才兼備的治理人員特別是獨立董事，治理層就不可能有效地履行對內部控制的治理、指導和監督職責；沒有德才兼備的管理人員特別是高級管理人員，管理層就不可能有合理的管理理念和經營風格。
在企業的各類人員中，董事和高級管理人員的品德和能力格外重要，它不僅直接影響治理層對內部控制監督與指導職責的履行，管理層對企業經營管理“基調”的設定，而且影響到他們對其他員工的招聘、任用、考核，從而影響其他員工的品德與能力。
二、員工品德對內部控制的影響
員工的品德是企業的重要資源。美國COSO（1992）認為“經營良好的企業的管理人員已越來越接受‘道德是值得的’（ethics pays）的觀點――道德行為是一項很好的業務。”“由于主體良好的信譽很有價值，所以行為準則必須超出僅僅遵循法律的境界?！?“一種適當道德風氣的價值超過它對內部控制的重要性。確實，它的存在對任何努力的成功都是很重要的。它的重要性如此之高，以致大多數聲名卓著的公司都花費大量的努力和資源來闡述、培訓和管理他們業已建立的道德價值標準。這樣做不僅可以消除組織中不道德商業行為的發生（或者至少可以降低到無害水平），而且有助于保證商業機會得到最好的利用?！保≧oot，2004）
員工品德影響著內部控制其他構成要素的設計、執行和監控?！皟炔靠刂频挠行圆豢赡苊撾x建立、執行和監控它們的人員的誠信和道德價值觀。誠信和道德價值觀是控制環境的首要因素，它影響內部控制的其他構成要素的設計、執行和監控?！保–OSO，1992）因為，正式的規章制度規定了管理層希望發生的事情，而誠信和道德價值觀則決定了實際發生的事情，即遵守、曲解、忽略還是違背有關規章制度。
員工的誠信和道德價值觀對內部控制設計的影響，主要表現在管理層是否真正從控制風險、利于企業發展的目的出發設計內部控制，即是否從忠誠企業的道德出發設計有效的內部控制制度，其關鍵是管理層對約束自己行為的內部控制是否也從有利于企業發展的目的出發切實建立健全，是否存在對下屬或別人的內部控制設計嚴格，而對控制自己的內部控制拒絕設置或設置寬松，比如總經理給自己留下過多、過大的自主決策權，高管人員集權過多、過大等。此外，管理層的誠信和道德價值觀也影響到其設置的控制措施是否公平，能否合理處理有關利益各方的關切，是否會引起員工非預期的行為或反應。
員工的誠信和道德價值觀對內部控制執行的影響，主要表現是否嚴格按內部控制要求辦理經濟業務，謹慎判斷、真實記錄、全面反映，嚴格履行各項控制手續，有無員工串通舞弊、管理層凌駕內部控制之上的問題，特別是一些尚未設置控制措施和不值得設置控制措施的業務環節，有關員工能否自覺地從利于企業發展的立場進行合理處理，有無借此鉆空子、弄虛作假、損公肥私、貪污舞弊，在這些方面，管理層尤其是高級管理層的表現尤為重要。高級管理層如果能以身作則，從忠誠企業、忠誠所有者、忠誠社會公眾的立場出發，自覺嚴格遵守內部控制規定，妥善處理沒有設置內部控制措施的業務，則下屬管理者和普通員工就會紛紛效仿，高層管理者也可以對下層管理者和普通員工遵守內部控制規定和履行內部控制職責情況進行有力監督，則內部控制執行就會比較有效。
員工的誠信和道德價值觀對內部控制監控的影響，主要表現是否從忠誠企業的立場出發認真識別內部控制的缺陷，積極探求彌補缺陷的對策，及時提出完善內部控制的建議。由于內部控制范圍大，內容多，全面詳查內部控制的運行情況是不可能的，只能進行抽查。因此，抽查的范圍是否充分，抽查的重點判斷是否準確，對樣本審查是否認真，發現的疑點是否都追查清楚，發現的缺陷及其引起的后果是否都如實報告，不僅取決于內部控制監控人員的專業勝任能力，而且取決于他們的誠信與道德價值觀。
三、員工能力對內部控制的影響
員工的品德不論有多么高尚，如果他沒有勝任的工作能力，他依然不能做好自己的工作，充分承擔起內部控制的職責。很顯然，沒有精通現代內部控制理論，擁有現代內部控制實踐經驗的管理人員，企業就很難建立起有效的內部控制體系；即使委托社會中介機構幫助建立，也會因為管理人員對內部控制建設要求的不明確，對中介機構建立的內部控制的適用性和有效性難以判斷，而使有效的內部控制難以獲得。即使獲得了較為有效的內部控制，也因為沒有勝任能力而難以加以有效運用，難以發揮應有的作用；而且，沒有勝任能力的內部控制監控人員也難以及時發現內部控制存在的缺陷，或者隨著環境變化出現新缺陷后，難以提出有效的補救措施，從而難以保持內部控制的持續有效。
為了使員工具有充分的勝任能力，企業除了要制定和實施良好的人力資源政策外，企業管理層還應當加強對員工勝任能力的管理。員工具有勝任能力是指員工具有圓滿完成其崗位任務所需的充分知識和能力。企業管理層應當首先根據企業的目標和實現這些目標的戰略與計劃的要求，確定各個崗位的工作任務，包括做什么，做到什么程度等，進而確定崗位任務對勝任能力的要求。然后，選擇能夠勝任該工作崗位且人力資源成本最低的員工來從事該崗位工作。
在確定崗位任務對員工勝任能力的要求時，需要特別考慮完成該崗位任務需要運用的判斷的性質和程度，以及能夠得到督導的程度。判斷越多、越難，需要的勝任能力水平就應當越高；如果能得到的督導越多、越及時，則要求的勝任能力可以適當低一些，如給予新員工更多、更及時的督導。在確定員工的勝任能力水平時，要考核員工掌握的知識和技能，同時考慮他的學歷、接受的培訓和擁有的工作經驗。
【參考文獻】
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［3］ 吳秋生，楊瑞平.內部控制評價整合研究［J］.會計研究，2011（9）.
員工素質范文6
關鍵詞:企業員工；素質；作用；提升；方法
Abstract: The quality of the staff is the key to success of enterprise, optimize the combination of the process of building a modern enterprise system, managers must improve the overall quality of corporate officers as a core objective, overall planning, implementation efforts, enhance the excellent overall quality of enterprise competitiveness. This article discusses this.Key words: enterprise employees; qualities; role; upgrade; method
中圖分類號： D267.2文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）
企業興衰，關鍵在人。每一個企業的管理者都渴望擁有一支團結勤奮、敬業愛崗，高素質、高水平，能與企業榮辱與共、同舟共濟的員工隊伍，因為這是提高企業核心競爭力的根本。本文僅對此談談自己的認識。
一、員工的優良素質是企業發展的根基
1．員工是企業發展的基礎。企業是由人組成的，員工作為企業中唯一能夠進行自我完善、自我發展的能動的存在物，創造了企業的全部經濟活動乃至整個歷史，從而獲得在企業經濟活動中的基礎地位。人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。員工作為獨立的個人是第一性的，其次才具備社會身份。企業管理者應肯定并準確把握員工的發展需要，使員工按照明確的職業發展目標，在實現員工的發展基礎上服務企業、推動企業的發展。
2．員工的素質關系到企業的發展。企業發展的根本在于人，員工的素質得到提升，那么這個企業的工作標準和基礎臺階就隨之提高；員工的工作效率高，分解任務的能力強，完成任務的質量就高，企業發展的速度就快，發展空間也就更大。反之，則會束縛企業的發展，造成企業停滯不前。
3．員工主觀努力是企業發展的前提條件。我們并不否認企業發展狀況在一定程度上作為現實存在的客觀條件可以影響員工的發展，但人所獨具的主觀能動性決定了員工的工作勞動是有意識有目的的經濟活動，能夠預先確定自己工作的目的和方向，并通過實踐獲得提升和發展。
4．員工與企業是利益情感命運的共同體。企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。員工就是組成這個組織的個體，人們是為了在企業中獲取自己的利益才通過一定的組織形式聚合到企業中。企業的好壞關系到企業中每位員工的切身利益，與每位員工的命運息息相關。項目干好了，企業有利潤了，員工的待遇也會水漲船高；相反，企業沒有利潤了，員工哪來的工資，這樣就形成了密不可分的利益關系。
二、提升員工素質的基本途徑
1．創造積極和諧的企業文化。企業文化是代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式要為員工所共同擁有，需經過長時間的積累，需借助企業家行為的導向。促進企業經營業績增長的企業文化，在開始的時候，至少有兩點十分關鍵：（1）企業家必須擁有(或創立)與市場經營環境相適應的、與企業文化核心價值觀念相似的經營指導思想；（2）一個能夠適應企業所處市場經營環境，并能夠帶來經營成就的企業經營策略。可以這樣講，企業文化是行使企業家職權的一種重要手段。企業文化可以被看成是對過去的管理方式作出積極有效反應的一種演變。那些在傳統管理方式下，高層管理者為行使職權所制定的規章制度和價值觀念已不再適用了。一個優秀的企業家必須具備認清員工們在企業文化方面有什么需求的能力，并且以有效的努力來創建一種使人們更好地發展自我的企業文化。
2．培養挑戰與創新精神。培養挑戰精神，具體來講就是將夢想與遠景變為長期戰略，并把長期戰略落實到具體的實際工作中?！叭毡句摴堋碧岢龅摹暗谌蝿摌I”宣言，不僅促進了造船、鋼鐵事業的體制改善，還促成了新事業的開發；“伊勢丹”也高舉“創業與革新、青春與挑戰”的口號，意圖超越百貨業者，發展為“綜合生活產業”，因而推進了企業的創新。
3．獎勵外部取向。企業家只有獎勵外部取向，才能夠增加企業的活力，形成企業的特色。這就是：市場導向、未來導向與發展導向。當企業家獎勵外部取向時，員工會在行為中自覺站在市場與發展的觀點和立場上考慮問題，同時部門之間也容易形成以相互配合為標準的公司風氣。企業家需要灌輸由外部標準約束企業內部行為的理念，需要指導企業的管理者和員工以未來和市場為基準，這樣的基準可以培養企業關注未來、關心顧客的良好習慣。
4．歡迎新理念。日本著名的企業家河野豐弘曾說：新理念、新構想常常是少數人的意見，大多數人往往持反對的意見，因此，應允許不茍同的人、特立獨行的人、有能力的人嶄露頭角，這種態度實屬必要。不為組織的壓力限制，組織才會充滿朝氣。由此可見，經常創造新的理念，可以自由地討論，是企業家培養有活力的企業的必須修煉。企業管理者應高度重視革新、試驗和不斷改進。建立具體的組織制度，來推動革新和進步。對提出創新建議的員工給予獎勵，組織創新競賽，鼓勵員工進行創新試驗。員工在鼓勵變革和鼓勵創新的氛圍中工作。
5．寬容失敗。寬容失敗是衡量企業家能否構建有活力的企業標準之一。既然失敗的經驗是企業無法避免的，那么只有不畏失敗、鼓勵員工的挑戰精神，才會取得成功。相反，在官僚化的組織中，由于采取追究失敗責任的態度，反而造成畏事主義，組織因此逐漸僵化。
6．縮短上下級距離。借助縮短上下級距離，形成員工和企業家的良性溝通，這樣成員對上司比較敢提出相反的意見，創意產生的機會也會比較多。而上下溝通的擴大，更可以增進上下級之間的信賴關系。
