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憶讀書課件范文1
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（來源：文章屋網 ）
憶讀書課件范文2
關鍵詞：顧客滿意度指數；感知價格；感知公平；顧客忠誠；模型
作者簡介：陳湘青(1972－)，男，湖南湘鄉人，佛山職業技術學院講師，管理學碩士，主要從事市場營銷學研究。
中圖分類號：713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1006－1096(2007)03－0118－03 收稿日期：2007－03－15
一、模型描述
“期望不一致”是目前應用最廣的顧客滿意測量模式，當今主流的測評模型SCSB、ACSI、ECSI等幾乎無一例外都以其為基礎來量度顧客滿意。滿意測量的期望不一致模式源于美國營銷學者Oliver于1980年提出的期望不一致模型。該模型認為顧客滿意度取決于顧客購前期望與購后感知之間不一致性的大小與方向：當購后感知符合顧客期望，顧客既不會滿意也不會不滿意；而當購后感知超過顧客的期望，顧客就會滿意；當購后感知低于顧客的期望，顧客就會不滿意。之后許多學者在此基礎上又進行了大量的研究，逐步形成了期望主導型、感知質量主導型、不一致性主導型及感知質量與不一致性共同主導型等不同的模式(嚴浩仁、等，2004)，但總的來說仍然屬于期望不一致理論的范疇。因此，作者對顧客滿意進行測度時也主要考慮期望不一致模式。
另外，顧客滿意度形成過程中的其他比較標準還包括感知績效模式、需要不一致模式、公平模式、個人差異模式等(董大海、等，2004)。一些學者的實證結果表明對于很多產品，需要不一致較期望不一致更能預測整體滿意(swan，1980；Tse and Wilton，1988；Myers，1991；汪純孝、等，1999)。公平感和滿意之間的積極關系也被很多研究所支持。在Fisk等人(1985)的實驗研究中發現不公平的等待時間和價格都導致了不滿意。Oliver和Swan(1989)比較了顧客滿意測量中感知公平和期望不一致，發現公平收益和期望不一致兩者均與顧客對售貨員和供貨商的滿意有關，他們推測除期望不一致以外公平交易也影響顧客滿意。Szymanski等(2001)指出在測量滿意時公平感應該得到更大的重視。亦有研究認為顧客滿意形成過程應該包括多個比較標準，如在瑞士顧客滿意度指數SWICS(Swiss Index of Customer Satisfaction)的評價模型中，就同時采用了顧客期望和顧客需要作為比較標準，并考慮了需要的滿足程度對滿意度的影響。因此，作者在構建新的測評模型過程中，也將吸收近年來顧客滿意研究的最新成果，在期望不一致模式的基礎上，同時考慮公平模式和需要不一致模式，引入感知公平變量，同時將需要與符合需要的內容集成到各個相關的結構變量中，通過建立更為復雜科學的測評體系來度量顧客滿意。大量的理論與實證研究表明，顧客期望、感知質量對顧客滿意存在直接影響(Oliver，1980，1997；Chutchill & Surprenant．1982：Tse and Wilton 1988；王衛東、汪純孝、等，1999)，本模型仍將沿用這些研究成果，并假設感知公平對顧客滿意有直接影響。對于顧客滿意的效果，目前比較一致的觀點是，顧客滿意意味著顧客忠誠度的提高(Labar-bera & Mazurski，1983；Bohon & Drew，1991；Anderson & Sulli-van，t993；Anderson，1994；Fornell&Johnson，1996)。但對顧客不滿意所導致的顧客抱怨問題上則有兩種截然不同的看法。以ACSI為代表的一種觀點認為，顧客的不滿將會通過抱怨或投訴的形式表達出來，企業通過積極處理顧客抱怨可以把抱怨的顧客轉化為忠誠的顧客(Hirschman，1970；Fomell，1992)，基于這一理論所建立的SCSB、ACSI等測評模型均引入顧客抱怨變量。國內亦有學者認為對于我們這樣一個顧客服務還很不完善的國家來說，有必要引入顧客抱怨這一變量(梁燕，2003)。以ECSI為代表的另一種觀點則認為，隨著人們對顧客抱怨處理的越來越重視，這時仍將顧客抱怨作為顧客滿意的結果欠妥。有關的實證研究也似乎更支持這一觀點。Johnson等(2001)在對挪威境內5個行業的6900名顧客所作的實證研究顯示：抱怨處理對顧客滿意或者顧客忠誠均沒有顯著的影響。中國標準化研究院顧客滿意度測評中心的實證研究結果亦表明顧客抱怨同顧客滿意、顧客忠誠回歸關系均不顯著，在模型中保留或舍棄顧客抱怨對測量結果幾乎沒有影響。因此，本模型將不引入顧客抱怨這個變量，但假設顧客滿意對顧客忠誠存在直接影響。根據市場營銷理論，顧客的購買決策過程一般可概括為5個階段：認識需求、信息收集、信息評估、購買決策與購后行為，可見信息對于顧客購買決策具有重要意義。面對市場上種類繁多、紛繁復雜的商品，消費者總是盡最大可能去尋求相關的信息來幫助其做出決策。然而由于信息的不對稱性及大量虛假信息的存在，消費者所能獲取的信息往往是不充分的甚至是虛假的，這將在很大程度上影響到消費者做出止確的購買決策。消費者根據所掌握的信息，建立起對企業／品牌的印象，并對不同品牌的產品產生不同的預期。針對某個品牌，如果消費者掌握的正面信息越多，無疑對它的預期也會越高，選擇該品牌的機會也就越大。國內的一些滿意度指數測評模型中也引入了這一結構變量(張新安、等，2002)。因此，本模型引入信息變量，并假設信息對品牌形象和顧客期望存在直接影響。
ECSI與ACSI、SCSB不同的一點就是在模型中增加了一個隱變量――企業形象，認為企業形象會影響人們的期望值以及對滿意度的判別，同時作為一種態度也對屬于行為意圖的顧客忠誠有影響。并通過實證研究指出，在固定電話、移動電話、銀行、超市等行業中企業形象是影響總體滿意水平的第一要素(Martensen，2000)。國內學者劉新燕(2003)、梁燕(2003)等也認為，企業形象應作為一種形象因素被加入到了整個滿意體系當中，尤其是對于一些有品牌效應的產品，企業的形象對于顧客滿意有很大程度的影響。中國標準化研究院顧客滿意度測評中心的實證研究也表明企業形象是決定顧客滿意度的重要因素，而且在很多情況下是最重要的因素。所以，在本模型的研究過程中，我們也決定加入企業形象這個要素，并假設企業形象對顧客期望、顧客滿意和顧客忠誠均存在直接影響。
在已有的測評模型中大都引入感知價值這一結構變量，原意是為了判別滿意是質量驅動型還是價格驅動型，但價值本身包含了過多的質量方面的因素，或者說質量本身就是價值的一部分，質量與價值在概念上很難做嚴格的區分(Bell，2002)，而人為的定義又會導致概念上的混淆不清，受訪者亦很難接受，從而導致模型的混亂。Skaates等人的研究也認為，客戶作為一個經濟人(理性且追求最大化效用)，他在做決策時，會受到一些經濟變量如價格等的影響(Athanassopou－los，2000；Skaates，2002)。又有研究認為，僅將顧客滿意度作為客戶忠誠度的前導變量而忽略如價格等對客戶來說十分敏感的變量是不確切的(Kalafatis，2000；Nilsson，2001)。因此，有必要將價格變量從價值中分離出來單獨研究其影響。一些學者在其提出的滿意度測評模型中也設置了感知價格變量，并作了相關的實證研究(Johnson、等，2001；劉新燕、等，2003)。因此，本模型設置了一個獨立的感知價格，取代原來的感知價值來分析顧客滿意中由價格驅動的部分，而傳統模型中由顧客價值測量的性價比部分則改由感知公平變量來衡量。假設感知價格變量外生，并對顧客滿意、感知公平和顧客忠誠有直接影響。這樣不僅解決了傳統模型中從感知質量到感知價值的路徑不能很好解釋的問題，亦為更好地預測顧客忠誠提供了標準。
二、模型構建
(一)模型的測評方法與測評指標
依據以上所描述的顧客滿意過程，作者建立了新的顧客滿意度指數的測評模型(見圖1)。模型主要由8個結構變量組成：信息、顧客期望、感知質量、企業／品牌形象、感知公平、感知價格、顧客滿意和顧客忠誠，其中信息與感知價格兩個變量外生，其余變量內生。所有這些結構變量都難以直接進行測量，我們將其視作隱變量，每個隱變量對應若干可以直接測量的顯變量，如表1所示。測評體系由四級指標組成，上述8個結構變量將作為顧客滿意度測評體系的二級指標，三級指標即為相應的觀測變量(顯變量)，第四級指標對應為問卷上的問題，在測評系統中指可以量化的多變量刻度題目，其他一、二、三級指標值由遞歸方法計算得到。由于在競爭性市場環境下，滿意度和質量評估的頻率分布通常是有偏的。為減少極度偏態而產生的統計誤差，本模型采用10分制(相對于5分制或7分制)，使消費者能夠更好地進行區分，以盡量減少偏態分布帶來的負面效應。為了增加調研問卷的信度和效度，有關量表設計盡量采用ACSI、ECSI模型及國內清華、上海等模型中一些成熟的量表，如根據清華模型的研究成果在顧客滿意度這個結構變量上增加了觀測變量“同其他品牌比較”，但也作了一些大膽創新。作者認為，價格對于顧客而言具有與質量同等重要有時甚至比質量更重要的意義，而且顧客在購物前也帶有明顯的價格期望，傳統模型中“顧客期望”僅僅通過對顧客進行質量預期的觀測是不妥當的，因此本模型在顧客期望隱變量中首次加入了觀測變量“價格預期”，以增加顧客期望的完整性與合理性。
(二)模型的數學表達
根據圖1所示的顧客滿意測評概念模型建立起相應的結構方程模型。模型包括兩個部分，即結構模型和測量模型。結構模型描述了隱變量之間的關系，測量模型描述了隱變量和觀測變量之間的關系。
1．結構模型
用∈表示外生隱變量的向量(2×1)，η表示內生隱變量的向量(6×1)，結構模型可表示為η=Bη+Tζ+ζ
(三)模型的估計與應用軟件的選擇
顧客滿意度模型的估計主要采用PLS(Partial Least Square)方法和HSREL(Linear Structural Relationships)方法。PLS是一種將主成分分析與多元回歸結合起來進行迭代估計的因果建模的方法。LISREL則是通過構造估計協方差∑(0)與樣本協方差(S)的擬合模型，然后通過迭代方法來估計模型參數，因此也稱為協方差建模方法。兩種方法各有長短，分別適用于不同的情況。PLS的理論知識相對缺乏，強調預測的準確性時較適用，而HSREL則更適合理論知識充足，注重參數估計準確性的情況。兩者應該說是相輔相成而不是彼此矛盾的。用于PLS分析的軟件，目前主要有LVPLS-PC 1.8、PLS-Graph等，也可以采用S-PLUS、MATLAB等編程實現。而用于HSREL分析的軟件包，則主要有LISREL、EQS、AMOS、MPLUS、CALIS等。
三、結論
憶讀書課件范文3
本文介紹的便是一位在印度非常成功的商業攝影師拉菲克?賽義德（Rafique Sayed）。賽義德現在工作和生活在印度的金融中心孟買，已經有25年職業生涯，拍攝領域包括平面廣告、時裝和報道。同時，他也很有藝術追求，在商業拍攝之外，花了很多精力創作黑白藝術作品。他的商業作品色彩鮮艷，藝術作品冷峻素雅。
和賽義德約在他的工作室見面，我想知道，在印度做職業攝影師是怎樣的體驗。
你是如何開始攝影的？
拉菲克?賽義德：在我之前，我的家族里還沒有人是攝影師，也沒有藝術家。但我的一個叔叔是較有名氣的電影攝影師，我從他那里學到很多知識。
進入攝影這行完全是一個偶然。20多歲時，我給叔叔做電影攝影助理，在他的工作室里工作過一年多。漸漸地，我發現自己并不大喜歡拍電影。那時的我更喜歡文學和旅行，喜歡遇見各種各樣的人。我希望生命中有不同的體驗，而不僅僅是從書本中學習枯燥的知識。
另一方面，印度有個傳統，人們認為年輕人應該多從老人身上學習為人處世和生活經驗。即使你不同意老人們的教條經驗，也要遵守他們的要求。而我很反感這一套，雖然我承認長者能夠傳授給晚輩知識和經驗，但是如何生活，需要年輕人自己選擇。如果我們不質疑權威，不質疑傳統，就不可能做更好的自己。
大概出于這兩方面考慮，我誤打誤撞地拿起了相機，追尋屬于自己的生活，希望成為一名藝術家。
當時，你的父母怎么看你的職業選擇？
拉菲克?賽義德：他們開始時并不是很情愿。在他們看來，我太叛逆了吧。但是，我對自己的選擇非常堅定，滿懷熱情去拍攝，父母也慢慢地理解并接受了。
我一直認為，要讓周圍的人理解你為什么與眾不同，就必須表現出瘋狂的一面。在開始攝影之前，我很沉迷于哲學和詩歌，那讓我樹立了為夢想而生活的信念，也讓我心懷浪漫主義情感。正是如此，當開始攝影的時候，我對人們的所思所想都十分敏感。
你喜歡什么樣的拍攝主題？
拉菲克?賽義德：我曾經主要是一名時裝攝影師，這個工作為我帶來名聲，但是也讓我的視野變窄了。時裝攝影的主旨永遠是表現美，但“什么是美”卻在時尚工業體系中變得僵化。時裝攝影的任務就是把模特拍成程式化的美人，像是一個娃娃，面無表情，但是美麗精致。在這些照片中，模特的個性消失了，如果沒有化妝和燈光，你甚至都不知道自己在拍攝一個人。
慢慢地，我希望自己擺脫時裝攝影師的標簽，轉而去拍攝一些真實的人。在我的個人項目里，我不再讓模特只表現出程式化的美麗，而是希望呈現不同人的不同個性。這就是為什么，在拍攝前我都要和模特盡量多聊，了解并熟悉她的性格。拍攝時，我也會多用陰影表現被攝者的狀態，因為我覺得陰影的含義更多。
你最近拍攝了很多黑白攝影作品，這是為什么？
拉菲克?賽義德：很多人問我為什么現在經常拍攝黑白照片，我通常的答案是，我是一個“色盲”。當然，我不是真的色盲，但經過很長時間攝影實踐后，我覺得我有點看不清彩色了。在我入行時，我既拍黑白照片，也拍彩色照片。漸漸地，我發現自己更喜歡黑白。因為我發現，彩色很容易造假，尤其是在數碼時代，色彩失真的情況太多了。并且，我們身處彩色世界，每天都要面對色彩，這是日常。而黑白攝影，更像是一種創作，攝影師需要用黑白灰去創造黑白世界。
以你的經驗，在印度做攝影師這份工作容易嗎？
拉菲克?賽義德：在印度，攝影不像歐洲那么普及，人們對攝影的接受程度還不高。相對照片，人們更愿意買畫――無論是掛在家里還是當作禮物都顯得很有格調。不過，印度的商業攝影發展還是比較早的。所以我在選擇攝影為職業的時候，首先想到的就是拍廣告。我的客戶有汽車廠商、酒店、旅行社和各地旅游機構，1980?1990年代是我的廣告攝影生意最火的時期，那大概也是印度廣告攝影行業最輝煌的時代吧。進入21世紀后，網絡對傳統媒體的沖擊很明顯，很多廣告客戶選擇在網絡投放廣告，影響到平面廣告預算。對攝影師來說，市場在逐漸萎縮。
但對我而言，由于已經積累了作品和名氣，我考慮轉型拍攝時裝和藝術攝影?，F在，我也在全球銷售自己的藝術作品，在美國也有畫廊?？傮w來說，銷售成績還不錯。
如果要說現在這個階段怎么獲得成功，我認為要盡量多利用社交媒體，讓你的作品能夠在最短的時間內大范圍傳播，并在這個過程中積累足夠的勇氣去應對來自四面八方的非議。
你的拍攝靈感從何而來？
拉菲克?賽義德：我的靈感主要來源于自然。當人們生活在孟買這樣的大城市中時，到處嘈雜繁亂，置身自然的機會顯得更加可貴，回歸自然也是很多都市人所希望的生活狀態。我一直覺得自己不屬于城市，所以我總是不斷旅行，保持創造力。大多時候，我會選擇在印度各地旅行，去感受小城鎮和村莊的生活，去拉達克地區（Ladakh，位于克什米爾東南部――編者注）或者喜馬偕爾邦（Himachal，位于印度西北部，喜馬拉雅山南麓，東部同北方邦及中國相鄰――編者注）感受高原清朗的空氣，或者去喀拉拉邦（Kerala，位于印度的西南端，瀕臨阿拉伯海，文化較為發達――編者注）和果阿邦（Goa，位于印度西海岸，瀕臨阿拉伯海，早為葡萄牙殖民地，居民多天主教徒――編輯注）感受不同的文化滋養。
對于攝影師來說，我覺得多走走看看是非常重要的。雖然20多年來，印度商業文化發展很快，甚至很多地方已經過分商業化了。好在印度很大，還有不少城市和鄉鎮能夠給人帶來平靜安詳的體驗。
也因此，在拍攝時，我喜歡使用自然光，不同地區的光線特點不一樣，這給我很多啟發。即使在室內拍攝，我也會努力盡量多用自然光。
據你了解，印度攝影師舉辦攝影展的多嗎？
拉菲克?賽義德：在印度，有不少美術館和畫廊會定期舉辦攝影展，比如孟買的賈汗季美術館（Jehangir Art Gallery）就非常棒，但是獨立的攝影展覽場所很少。我想有兩個因素：一是絕大多數印度職業攝影師從事新聞、時裝，或者廣告攝影，藝術攝影師比較少；二是印度的攝影教育也主要面向商業攝影。這和西方的情況不一樣。在歐美，如果你想從事攝影，可以選擇進入藝術學院或者主要教授商業攝影的學校，接受不同類型的教育。可是在印度，藝術類的攝影院校太少了。
你的收入情況怎么樣？
拉菲克?賽義德：除了商業拍攝，賣照片所得在我的收入中占不小的比例。但是印度沒有規范的照片收藏和交易市場，大多數交易還是依靠口口相傳所建立的口碑。大多數人會在藝術類雜志上了解不同風格的藝術家，也會有中介交易商。不過由于]有規范的市場，所以價格并不穩定，成交靠雙方砍價。我在國際市場上賣照片的價格比較穩定，在美國、歐洲或者日本，畫廊會根據市場情況進行評估。
在印度，我的作品成交價大概在每平方英尺3萬盧比（約450歐元，人民幣3100元）或者每件30萬盧比，但這也只是約數。另外，價格也會根據作品的限量數不同而變化。
攝影帶給你哪些樂趣？
拉菲克?賽義德：只要我拿起相機，我就會變得很興奮。曾經有人這樣形容我：他拍了上萬張作品！我看了以后覺得有點小傷心，因為我大概錯過了十萬或者百萬張好照片！如今，我走到哪都會帶著相機，不想放過任何好內容。
在商業拍攝中，我印象最深的是為馬哈拉施特拉旅游開發公司（簡稱MTDC，馬哈拉施特拉是印度的一個邦，位于印度西海岸，孟買是其首府――編者注）拍攝的旅游宣傳圖片。連續三年，我跟著MTDC游遍全印度，拍攝時間也很緊張，每天要工作18個小時以上。另外，給波音公司拍攝廣告也讓我難忘，我從拉達克地區到喀拉拉邦，從新德里到加爾各答，最后回孟買，一路見識風土民情，創作也很自由。
您覺得職業攝影師面臨的最大挑戰是什么？
拉菲克?賽義德：在印度，最大的挑戰是社會對藝術的接受程度還不夠高。印度是一個很保守的社會，很多形式的藝術還不被接受。比如，拍攝就很麻煩，雖然我認為展現人體的曲線之美是一種藝術，但是老百姓并不認同。
憶讀書課件范文4
關鍵詞：閱讀能力；興趣；習慣；引導學生
數學閱讀能力是一種重要的數學能力，它是數學思維的基礎和前提。
“閱讀”，乍一看好像是語文課中的專用名詞，數學課同樣要注重學生閱讀能力的培養。因不同的閱讀內容提出了不同的要求和采用的有效的閱讀策略不同。從近幾年的高考來看，閱讀量明顯加大，對閱讀能力的考查要求更高，有些題文字較多，學生沒有一定的閱讀理解能力、閱讀的技巧、良好的閱讀習慣，題目都不能堅持看完，更談不上去做題了，因此對教師而言，如何培養學生有目的地識別信息，選擇和歸納主要信息，逐步提高學生的數學閱讀能力便顯得十分重要。新課程標準通過加強過程性、體驗性目標，以及對教材、教學、評價等方面的指導，引導學生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究，發展學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
因此，教師的角色應定位在組織者、啟發者、引導者和評論者上，用鞭策、激勵、賞識等手段促進學生主動發展。要提高學生的數學閱讀能力，我覺得應從以下幾個方面入手：
一、應以課本為中心
課本是教材的中心，不斷提倡自主學習，培養學生的自學能力，這正是新課標的一個具體的目標要求。力求使學生明確概念的發生、發展過程以及產生背景；概念中有哪些規定和限制的條件，它們與以前的什么知識有聯系；概念的名稱、表述的語言有何特點；概念有沒有等價的敘述；運用概念能解決哪些數學問題等。目前，在概念教學中多花一些時間是值得的，因為只有理解掌握了概念，才能更好地幫助學生落實“雙基”，更好地幫助學生認識數學，認識數學的思想和本質，進一步地發展學生的思維，提高學生的解題能力，每堂課可以花幾分鐘時間讓學生自己看課本，讓學生自己先歸納、討論，對有完全沒看到明白的地方提出來，老師再加以解釋說明，或補充，這樣既可讓學生參與到教學中來，又可培養學生的閱讀能力。
在課堂教學中還要加強理解訓練，做必要的練習，有時進行閱讀的專項訓練，有時改變教材的呈現形式，舉一反三，也可以根據班級學生的實際情況將教材中的某些題目改編成生動、有趣，與學生生活實際密切聯系的題目，創設―定的情境呈現給學生。新課標中設有很多“閱讀材料”課題學習，教師在教學中要充利用，積極引導學生，讓學生主動的閱讀，總之，要使學生一拿到題目，就能領悟題意，不是一朝一夕的，是個循序漸進的復雜而艱巨的過程。
二、培養良好的閱讀習慣
記得有位名人說過：“習慣，我們每個人或多或少都是它的奴隸。”誠然，良好的習慣能讓我們受益終生。沒有良好閱讀習慣，好不容易培養起來的閱讀的興趣也成了惘然。學生閱讀習慣的良好養成是解決數學問題的關鍵，數學課更離不開閱讀能力培養這一環節，良好的閱讀習慣在于平時做到：
1.不動筆墨不讀書
讀書動筆墨這是一種良好的讀書方法，更是一種良好的閱讀習慣。做題時做做記號畫出示意圖，可以幫助我們理解題目的內容，加深印象。在數學教學活動中，我注重引導學生在做題時，在草稿紙上寫出直接的信息，挖出隱含的信息，對關鍵的字、詞、句做做記號，或畫出圖形。在閱讀過程中要養成動筆勾畫重點、標記疑問的習慣，可以幫助我們抓住題目的重點，抓住關鍵，突破難點，從而達到解決問題的目的。
2.看題目時做到耐心、細心，克服浮躁心理
這種閱讀方法，久而久之固定下來，就能成為一種良好的數學閱讀習慣，也就掌握了數學解題的鑰匙。
三、加強閱讀技巧的培養
數學閱讀對于解決問題具有重要作用，學生解答數學應用題時，需要具備相當程度的閱讀技巧，這樣就給我們提供了一條培養學生閱讀能力的途徑：在教學中自主培養學生的閱讀技巧，特別是在習題課上。最新的研究指出有三種必要的閱讀技巧：解釋詞義、解析字面的意義以及理解能力。在具體的習題課教學中，要在審題、分析題意和數量關系這一環節上多下功夫，以往的教學往往注是重解題技巧、解題技能的訓練，而忽視了閱讀技巧的訓練，這樣的教學往往造成學生思維的定勢，做題時不讀題，喜歡想當然，也就不注重細節所隱含的依次條件的情況屢見不鮮。我們認為教師必須有目的地培養學生從不會讀書到會讀書、巧讀書，使學生在參與學習的過程中學會讀書的方法和技巧，邊讀、邊想、邊畫，注意畫出關鍵詞，理解其含義，同時理解題目中的數量關系，并且注意恰當運用討論的方法，使學生相互學習。在討論的同時，學習他人的閱讀技巧，在分析題時要討論關鍵的字、詞、句、符號、圖形。討論這些字、詞、句、符號、圖形的含義等。
四、加強對閱讀興趣的培養
愛因斯坦說過：“對一切來說，只有熱愛才是最好的教師，它遠遠超過責任感?！奔ぐl學生個性化自主閱讀、培養學生對閱讀的濃厚興趣是閱讀教學的首要任務。興趣是最好的老師，興趣是閱讀活動中最積極、最活躍的心理因素，它使讀者主動、積極地從事閱讀活動的心理動因，對維系閱讀注意力，增強閱讀理解和記憶，激發聯想和創造，喚起情感體驗等具有積極作用。要用名家的言語來熏陶學生，數學家的故事激勵學生，讓學生感到要進行數學閱讀，讓學生知道學習是自己的事，逐步培養對學習數學的興趣。讓學生從“要我讀”，轉變為“我要讀”。
閱讀不是一門科目，它是生活的基石，是所有和世界接軌的人們樂此不疲的一項活動。樂于閱讀，善于閱讀的學生能和身旁的世界產生聯系，最后具備超越現階段想象范圍的思考能力，培養學生具有一定的數學閱讀能力，也是學好數學的前提與基礎。
參考文獻：
憶讀書課件范文5
【關鍵詞】醫科院校；學科館員制度；加強建設；必要性
學科館員制度的實施是當前我國圖書館發展的主要趨勢之一。伴隨著十余年的成長歷程，該制度的開展已波及到百余所高校圖書館。受其優越性和先進性的影響，我國醫科院校圖書館也隨之開展了學科館員制度建設。學科館員制度以其提供主動個性化的主動服務促進了醫科院校工作人員的教學、科研和醫療活動，這也促使其成為醫學院校圖書館建設的重要任務，是發展我國醫學圖書館事業的有力工具。
1.學科館員制度在我國醫科院校中的應用現狀及其面臨的問題
1.1 學科館員制度在我國醫科院校圖書館中的應用現狀
所謂學科館員制度是圖書館開展高層次對口主動服務的新型模式，即圖書館依據館員的實際工作能力和知識背景，挑選出有學科專業背景的館員與對口科室、對口人群開展全方位服務的模式。學科館員制度最早出現在國外，例如“跟蹤服務”和“網絡館員免費導讀服務”，都取得了非常好的效果[1]。為此，在借鑒了國外學科館員制度成功經驗的基礎上，我國高校圖書館也進行了學科館員制度的建設探索。國內最早建立學科館員制度的高校是清華大學圖書館，該館開創了我國圖書館實施學科館員制度的先河。在1998年，清華大學圖書館首先成立了“學科館員小組”，引入學科館員制度的實施，在隨后的發展過程中，逐步顯示出其有效的作用和效果。在隨后的幾年中，我國其它各大高校圖書館也引入了該制度，如北京大學圖書館、西安交通大學圖書館、武漢大學圖書館和東南大學圖書館等。除了這些重點大學外，據不完全統計，到目前為止，全國還有其它百余所大學圖書館先后也建立了學科館員制度[2]。
伴隨著我國圖書館學科館員制度的發展，在醫科院校圖書館中實施學科館員制度的探索也越來越多。經過統計分析，在國內醫學圖書館中開展學科館員服務的約有92家，其中15家圖書館已并入各個綜合大學，剩余的77家圖書館均設在醫學本科院校[3]。雖然開展該制度建設的醫學圖書館有近百家，但真正運用該制度為醫學科研和教學提供深層次服務的屈指可數，能夠看到實質效果的有北京大學醫學館、首都醫科大學圖書館、廈門大學醫學院圖書館、大連醫科大學圖書館等少數幾家，其它圖書館中該制度的開展還處在起步階段，制度的實施還需要一個較長的實踐過程。為此，在我國醫科類圖書館中加強學科館員制度的建設顯示也越來約為緊迫。
1.2 我國醫科院校實施學科館員制度面臨的問題
1.2.1 在醫科院校圖書館人員組織中，高層次復合型人才缺口很大
在我國醫科院校的圖書館中，一名優秀的館員不僅精通專業的圖書、情報知識，而且具備較廣的醫學知識，同時還具有較強的計算機操作能力和較高的外語水平。這種“多才兼備”型人才非常熟悉對口學科的文獻資源，能夠真正勝任學科館員的工作要求。但在現實工作中，這種復合型的人才極度缺少，這也是我國圖書館發展中出現的主要問題和制約因素。與之對應的情況往往是館員素質不高、知識結構不合理和學歷層次偏低等，大大制約著學科館員制度的建設與發展。
1.2.2 不同讀者日益多樣化、個性化的需求增加
醫科院校圖書館的服務對象為醫學專業的工作和學習人員，用戶本身素質參差不齊，造成了他們對信息需求呈現出多樣化、個性化的特點。醫科圖書館的讀者群有學科帶頭人、教授，普通教師、臨床醫師，在校研究生、本科生等三個層次，每個層次的人群其需求各有側重[4]，如學科帶頭人、教授等群體，其是從事較高學術水平研究和活躍在各專業領域的前沿地帶人群，具有很強的信息意識，不僅關注著本專業研究領域的文獻信息，而且還關注相關領域內的最新課題、成果等信息，這就要求圖書館提供的信息資源具有專深、全面、新穎及時、針對性強等特點；而普通教師、臨床醫師是為了解決科研過程中的問題和臨床工作中的難題，主要是查找專業性和針對性強的醫學文獻；在讀的研究生和本科生是為了學習新知識、新方法，對文獻資源的“點對性”要求較強，這種多樣化、個性化的需求對圖書館的管理和服務提出了更高的要求。
1.2.3 館藏資源相對匱乏，文獻利用率低
在我國醫科院校中，尤其是各大高校的附屬醫院中，院領導主要關注著醫療質量、技術水平和經濟指標等事宜，對圖書館的建設不夠重視，圖書館的發展顯得滯后，使得圖書館館藏資源匱乏。加上醫務人員工作繁忙，平時根本沒有時間進入圖書館，導致館藏資源利用率低。在這種現狀下，學科館員制度的建設就更談不上了。但就實際工作而言，醫務人員要不斷更新本專業的知識和技術，提高自身醫療技術水平，他們迫切需要圖書館學科館員提供個性化的文獻信息服務。這就要求圖書館為醫務人員提供個性化的優質信息資源，給予針對性強的主動信息服務，使醫務人員始終處于學科專業領域的最前沿。
1.2.4 學科館員制度開展的實際收效與期望距離較大
結合我國圖書館開展學科館員制度的實際狀況，不難看出，該制度的實際成效與預期結果存在很大的差距，沒有起到學科館員制度應有的作用。在各類高校圖書館中，如國家重點高校、省部共建重點高校、省重點高校和一般高校等，其圖書館建設存在著很大差異，有些條件優越、有些條件滯后，但我國目前有近百所的高校中都開展了學科館員制度，對國外運行的模式照搬照抄，根本沒有結合自身的實際情況，進行分析、設計后開展，這從根本上降低了該制度的作用。有些高校自身條件還不適合這項制度的開展，無論是設施、設備等硬件方面，存在著落后的局面；還是人力資源等軟件方面，也存在著不適應，這些情況均限制和阻礙了學科館員制度的實施。更甚至有些高校把該制度的建設當做“門面”和“口號”，根本沒有進行實質性的開展工作，使得該項工作的建設有名無實，與預期目的大相徑庭。
2.在我國高等醫科院校圖書館中，進一步加強學科館員制度建設的必要性分析
2.1 學科館員制度的建立是醫科院校圖書館自我發展和轉變服務模式的需要
隨著現代信息技術日新月異的發展，當前各種載體文獻日益增多，特別是網絡信息資源的浩瀚龐大，醫科院校圖書館傳統的地位已被動搖，很多讀者更加傾向于便捷的網絡電子服務，而年久的館藏紙質文獻資源愈來愈少人問津。為此，在現實條件下引入學科館員制度，使圖書館的“被動查找服務”變成“主動咨詢服務”，從單一的查找服務變成為用戶提供系統化、專業化和個性化的多元服務，這也是圖書館提供深層次服務的發展方向和讀者第一核心價值觀的體現。學科館員制度的實施拉近了圖書館與讀者的距離，既促進了圖書館自身更快更好的發展，又為服務對象提供了高技術含量的金牌服務。
2.2 建立學科館員制度是發展醫科院所重點學科建設、提高醫療衛生水平的需要
在當前我國運行的教育體制中，衡量一所高等院校整體實力強弱的條件之一是看其重點學科建設的好壞。對于醫科院校來說，重點學科的發展不僅關系著院校的發展方向，更是是衡量其醫療質量、科研水平和綜合實力的標志。重點學科的建設和發展又離不開強大完善文獻信息工具的支撐。但現實條件下，醫科院校的工作人員，特別是從事臨床的醫務人員，他們（下轉封三）（上接第249頁）既擔負著教學和科研的工作任務，又要從事日常的臨床醫療工作，工作的繁重使他們沒有時間和精力去查閱本專業相關的科研成果與信息。這就要發揮學科館員制度的優越性，主動深入的下到各科室和院系單位，了解科研人員對文獻資源的需求，解除他們存在的疑惑和困難，幫助對口人員進行文獻檢索工作，最大限度的滿足其對信息的需求，從而促進醫科院校重點學科的建設與發展，進而也提高了我國醫療衛生水平。
2.3 建立學科館員制度是提高館員自身素質、建設高水平服務隊伍的需要
學科館員制度實施的目的就是要求高素質的館員為讀者提供主動、周到的信息服務。這就要求館員在工作標準上有了很大提高，不僅要學習新的檢索服務技能和相關醫學知識，而且要不斷的關注所服務學科的發展動向和信息需求。不僅如此，館員的工作方式也要加以轉變。館員要走出圖書館，直接與所服務的對象建立直接聯系，做好文獻資源查找、收集工作，并進行全面的分析、對比和歸納，形成一些高技術含量的產品提供給讀者。多方面的要求激發學科館員的責任感和求知欲，從不同方面提高了館員的自身素質。此外，該制度的建立對于圖書館其他工作人員的培養也起到了推動作用，使得館員隊伍的知識結構得以調整，拓寬和加深了他們的知識面，提高了他們在信息技術領域的工作方法和技能，培養出一支高效而精干的人才隊伍，更加有利于穩定圖書館各方面工作的可持續發展。
2.4 學科館員制度的建立是提高醫科院校知名度和市場競爭力的需要
學科館員制度的建立使得圖書館傳統的咨詢服務向主動接觸式服務的方向發展，其結果是為醫科類人員提供了更加直接、詳盡的人性化服務。這種服務模式大大提高了醫務工作人員的信息學習和吸收效率，進而促進了整個醫療團隊的發展。各個團隊的進步就意味著該院校整體實力的增強，其不僅反映在教學和科研工作上，即體現在國內外著名的醫學類期刊雜志發表有高水平的研究論文、研究報告上，提高了該院校的知名度；而且還反映在其醫療水平上，具體體現在國內或國外醫療領域中，該院校的某個學科或某項技術處于領先水平，進而有提高了該院校的市場競爭力。
總之，學科館員制度在圖書館自身發展過程中，在很多方面顯示出其積極作用和必要性。為了加快該制度的建設步伐，學科館員可以借助于為醫科工作人員建立個性化服務、提供檢索指導和培訓、深入臨床工作第一線，了解不同讀者的需求等有效的途徑和措施[5]，拉近圖書館與醫科工作人員的距離，增強了二者的溝通與交流，使得學科館員作用在醫科院校中發揮出更大作用。同時，結合我國圖書館自身發展實踐和創新，會形成一套成熟和完善的適合不同圖書館建設的學科館員制度。
參考文獻：
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[2]蔡迎春.學科館員:期望與實踐的背離[J].圖書館建設,2005(3):40-42.
[3]許四洋.學科館員制度與醫學圖書館深層次的信息服務[J].中國科技信息,2006(14):128-129.
憶讀書課件范文6
讀了《青海高原一株柳》這篇課文，我的心情久久不得平靜，眼前還不斷浮現出那一株柳樹，那一株待在青海高原的柳樹。那茂密的樹葉、生鐵鐵錠色的桿枝、巍巍然撐立在高原之上的站姿，讓人感覺到它的剛毅，它的堅強。
它與生長在灞河的柳樹多么的不同啊！灞河的柳樹有肥沃的土地和良好的溫度，而高原的那株柳卻生長在寸草不生的凍土上，待在嚴寒酷暑的地方；灞河的柳樹極易生長，折一條柳枝插下去，就可以生長起來，而高原的柳樹經歷過多少風雪雷電才保住了生命；灞河的柳樹婀娜多姿、風情萬種，有很好的觀賞價值，而高原的那株柳樹十分粗實、堅硬，透露給人的是一種頑強的精神。
青海高原的這一株柳樹經歷過多少高原風雪、雷轟電擊，被凍死多少次、劈斷枝二干多少次，它起卻一次又一次起死回生，這難道不值得我們學習？難道你遭受的打擊比這一株柳樹還重？
