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商業運營管理范文1
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）10-0149-03
商業地產的營業模式決定了商業地產要從微觀上應用與零售餐飲和娛樂以及休閑健身等有別于住宅房地產的收益方式。從經營規模上也區別于普通的居民住宅、公寓和普通的寫字樓。商業房地產是一個綜合的房地產運作形式，要從投資和開發上區別于傳統的地產開發項目。商業地產按照實際的功能可以分為商業廣場、商業區、大型商鋪區、綜合性購物中心、休閑廣場、專業步行街等多種形式。
1 商業地產的運營管理
應該在最大程度上提高房地產的租賃收益以及品質的價值，將現代房地產理念加入傳統的經營項目當中。統一地將這些元素結合到一個信息平臺上，不能單純地只進行運行管理房地產項目，從而逐漸從“商業管理”發展成為“物業管理”，從而逐漸增強核心競爭統一化標準運營模式是商業地產發展的關鍵，在運行管理上的統一最主要的就是開發商和入駐店鋪的合理合作，在同一個主體概念下進行統一步驟的經營管理工作。把傳統的經營管理細分為廣告宣傳、市場營銷和商戶運營售后安保三方面管理的方式，同時促進維修好消防設備以及燈具的管理。雖然商業物業是一個綜合性非常強的復合商業物業，但是它的運營管理模式可以以一個店鋪的模式形成統一的感覺。這些同意的精英模式包含了四個方向的內容，有統一規劃、統一營銷、統一售后服務管理、統一品質監管和物業服務。為以后的統一招商奠定了基礎。這項工作是這個商業地產是否能成功的成為城市商業圈中心的重要執行措施。所以執行人員一定要做好前期的準備工作。所以，準確的商業規劃是商業項目成功的運營基礎。
2 商業地產運營與收益的常用模式
2.1 只售不租，出讓產權
通過采取只出售而不出租的方式以最快的速度出讓自身的產權，這種經營模式可以快速地收回自己的投資，很多房地產開發商都在日常經營過程中降低了自己的置業門檻，這樣就在很大程度上解決了賣場面積難以出售的問題。很多商業地產都使用出售后租出的形式同時以高回報租金為回饋，除此之外還做出若干年之后回購的承諾，這就營造出來很多概念。房地產商以商鋪潛在的升值空間吸引部分居民進行投資。產權類商業地產商鋪也成為了近些年的趨勢，房地產開發商也是以一個物業為整體進行整體開發的。通過對類型的商鋪的科學規劃和分類，這樣既可以在不同的市場都取得一定的利潤，又可以保障小業主的除了每年必須繳納的店鋪費用外還能每年獲得一定的收益。從而為發展商和商鋪店家形成長期的租賃合同。對于這種大型的商家以租賃為主要銷售模式，并且得到了廣大商家的認可，并且也被投資者所接受。
2.2 只租不售
而單純地出租而不銷售的好處就是房地產的產權一直在開發商手中，開發商可以將產權進行抵押貸款，待產業增值后再繼續出售，這樣做也會將整個地產都納入資產運作的范圍內，這樣既達到了開放商對于商家的控制，也便于管理，執行自己商業地產的經營風格。
2.3 又租又售，部分租，部分賣
將銷售和出租結合的形式具有非常好的收效，這種模式可以進行以租代售，還可以不租不售，將產權作為投資資本進行再開發，還可以同商家進行聯營，以物業為入股股本參與整個地產的運營當中，也可以合作經營。除此之外，還可以通過物業和其他工作單位成立商業經營公司，專門為經營商業物業，同時以租賃的方式從業主手中取得商業物業的使用權，同時還能獲得產權的租賃收入和合伙經營搜如以及物業增值多方面的收益。目前，隨著商家和房地產商的強強聯合，逐漸形成了一種萬達模式，這種模式也被如今萬達房地產應用到了極致，并且利用商業地產的形式讓沃爾瑪、歐倍德等國際大企業進駐萬達房地產，并且建立和良好的合作關系。而萬達集團通過租金的形式獲得了比較穩定的現金流，而商家則是節省了很多選址時間和降低了風險，很大程度上減少了新店建設上的巨額資本原始
投入。
3 商業地產運作中存在的風險
商業地產和住宅地產區別在于商業地產的資金周轉較慢，需要整個環節都不能有差錯，才能形成一個完成的商業模式，也能保證這個商業環節上的開發商、投資者、經營者、物業都能得到自己應有的利潤。主要的經營環節包括了開發、銷售、招商、經營和管理幾個工作環節，這幾個工作環節中每一個都有著非常緊密的聯系，而且在法律意義上也存在著和普通房地產的區別，同時商業地產的風險也是比普通房地產大，通常會有以下幾個風險：
3.1 宏觀調控的風險
因為現在如今房地產的開發非常的火熱，帶動了整個房價的不合理高漲，國家層面已經多次出手調控，例如上海市就已經針對這種情況進行詳細的法規規范，同時要明確商場的產權以及分割轉讓的明細標準，并且規定商鋪必須在有產權證的時候才能夠開發、使用和轉讓。這個同志就是通過行政手段的方式對開發商的行為進行了具體的規范。
3.2 行業規劃失誤的風險
行業規劃具體指的是對某一個地區的產業、地區以及人口等方面內容的安排或者計劃，這種規劃屬于法律法規范疇內的，具有一定的強制性，如果出現宏觀上的規劃失誤可能會造成商鋪的貶值。同時，相關的企業也應該在當地開發商業地產的時候應該熟悉當地的政策法律法規，避免觸犯法律或者犯方向性的錯誤。一項成功的商業地產開發活動很大程度上是以來市場調查等商業活動，但是在法律的角度上來了解城市發展的政策傾向也會起到很大的作用。
3.3 租金價差帶來的風險
開發商在賣出商鋪之后，消費者和小業主們委托開發商經營該商鋪，而開發商則是將整個商業地產交給大型商業地產進行統一經營，這樣就會在一定程度上降低租金，注重保障小企業主的合法利益，保障他們的收益率，對于每年產生的一些差額，要進行多退少補，不能克扣差額款。如果要回避開放時候產生的風險，就要聘請相關的法律律師，在前期規劃階段就要規避法律風險，并且按照市場的需求和規律來辦事，不能脫離市場。如果只是單純提高價格和回報率。因為商業地產有較高金額的租賃和增值稅。對于普通的投資者可能不清楚，會因為合同而產生就飛需要注意在前期詳細解釋。這也需要開發商在進行銷售的過程中做好正確的引導，同時要做到承諾的售后服務，以此提高商業信譽，維護企業品牌。
3.4 大型商鋪因為投入高而產生的經營風險
如果幾個大型的上家在長期的承租期間內因為自身的經營管理不善而無法繼續經營而無力支付預先約定的房租，這就會導致開發商無法支付固定的收益給業主，因此開發商在進行出租的過程中不能只從租金的角度來挑選商家，而是綜合性地根據商鋪的行業前景、資質一級履約能力進行全方面的考量，盡量選取一些具有較強實力和較高資質的客戶，以此保證其履約能力。這部分風險最主要的解決辦法就是要在招商工作上多進行綜合性考量，很多開發商在進行招商的過程中知識單純地追求入駐率，經常忽視商家整體的精神風貌和影響商業信譽和形象，也會因此造成商業布局的不合理、不科學，而且因此導致商家經營困難造成退租。這種情況會在很大程度上延長招商時間，導致了更為嚴重的后果。
3.5 售后包租過程中可能存在的風險
通過公平的法律法規確定購房者和開放商之間的相關利益和義務。也確定購房者和租房者的利益需求。而目前存在著一部分開發商采用委托經營管理的合同方式保障投資收益，以此保證投資收益。業主除了和開發商簽訂購房合同之外，開發商或者提供的管理公司還要和購房者簽訂一份委托管理合同，開發商要特別注重委托經營的合同，因為這種委托合同將是保障未來收益的最主要的法律文書。
3.6 產權分散所帶來的風險
開發商也要公平公正的分配整個商業地產的商業布局，保證在產權上不要和經營者產生糾紛和矛盾。針對這一問題開發商可以在進行分割的過程中成立業主委員會，通過業主委員會對商場未來經營管理進行總體性的規劃管理，具體運作層面要確定每個利益訴求的權限，這樣簽合同之前確定產權能最大限度的避免后期發生
糾紛。
3.7 物業管理中存在的風險
在商業物業當中單獨成立的物業委員會的困難很大，而且管理內容相當冗雜，涉及了多種費用的收取管理和分攤，商業地產的管理費可能因為經營不善，而在后期增加多余的管理費，讓很多消費者和開發商產生了糾紛，這是物業的管理水平問題就體現了出來。而且很多不同形態的物業也都面臨著不同的收費標準和服務標準，這就增加了發生物業糾紛的概率。
4 結語
綜上所述，商業地產的已經在我國開始有了很大程度的發展，不僅是已經進入的房地產開發商還是新參加的開發商，都是處于探索階段。商業地產是一個高回報和高風險的投資領域，但是從整體上來講行業的前景十分廣闊，不僅有政策上的支持，而且存在著很大的市場空間。作為商業地產開發商，要緊密地和政府以及相關部門合作，開發出具有市場競爭力的產品，在進行項目開發之前要做好可操作性研究和規劃設計， 商業地產的經營周期很長，在進行經營的過程中要整合好各個方面的力量，同時要整合整條產業鏈，才能實現良好的運行，取得預期的效益。
參考文獻
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[2] 武能堯.商業房地產開發運營的研究[D].蘇州大學，2010.
商業運營管理范文2
關鍵詞：商業房地產 項目融資 風險分擔 融資結構
商業房地產開發融資的特點
從2002年開始，商業房地產在我國飛速發展。統計數字表明，2002年，隨著中國加入世貿，國內商業地產的資金比重陡增11.8％。一波商業房地產開發投資的浪潮在我國已經展開。
商業房地產開發投資要求巨大的資金投入。投資規模大、投資回收期長是房地產開發投資的共性，但商業房地產對資金的要求尤為突出。購物中心、特色商業區、Shopping mall等的建設一般都需要大量的資金，而且，商業房地產經營一般還要經過2～3年的過渡期，需要有雄厚的資金準備。因此，資金問題，歷來都是開發商最為關注和頗費心機的問題。任何一家商業房地產開發公司，能否介入商業房地產市場，除了取決于其技術能力、管理經驗以及它在以往的房地產發展過程中贏得的信譽外，還取決于其籌措資金的能力和使用資金的本領。許多開發商都是因為資金問題對商業房地產望而卻步。
商業房地產具有高風險、高收益的特性。商業房地產的收益主要來源于租金收入，而能否獲得租金很重要的在于物業價值的上升。目前在我國的許多城市尤其是大都市，商業競爭已經趨于白熱化，商業經營的不確定性增大。同時在商業房地產很長的投資回收期內，周邊經濟環境、交通狀況、人流狀況、居住人群乃至政府的政策都會對收益產生極大的影響。而且，商業房地產經營過渡期的存在使開發商在這一期間內隨時可能面臨調整和虧損。因此，商業房地產經營的風險相當大。但是，與此同時，隨著我國經濟的飛速發展，而經濟結構處于轉型期，商業房地產開發投資中又蘊涵著巨大的商機。
商業房地產的上述特性說明能否籌集到足夠的資金是商業房地產開發投資實施的前提，能否有足夠長時間的靈活可用資金是商業房地產戰勝風險的保障，并且應該做好投資失敗分散風險的準備，否則一次失敗對商業房地產開發企業可能是致命的打擊。
項目融資的概念和特點
項目融資理論國際上產生于20世紀80年代，90年代開始實踐運用。自從1981年3月FASB對項目融資進行正式界定之后，一直是國際金融界關注的熱點之一。
“項目融資”是一個特定的金融術語，是“為一個經濟實體安排的融資其貸款人在最初考慮安排貸款時，滿足于使用該經濟實體的現金流量和收益作為償還貸款的資金來源，并且滿足于使用該經濟實體的資產作為貸款的安全保障”。
中國銀行的網站上，將項目融資界定為：“項目融資即項目的承辦人（即股東）為經營項目成立一家項目公司，以該項目公司作為借款人籌借貸款，并以項目公司本身的現金流量和收益作為還款來源，以項目公司的資產作為貸款的擔保物。該融資方式一般應用于現金流量穩定的發電、道路、鐵路、機場、橋梁等大型基建項目，目前應用領域逐漸擴大，例如已應用到大型石油化工等項目上?！?/p>
傳統的融資方式是一個公司主要利用自身的資信能力安排融資。外部資金擁有者在決定是否投資或是否提供貸款時的主要依據是公司作為一個整體的資產負債、利潤及現金流量狀況，對具體項目的考慮是次要的。項目融資是為一個特定項目所安排的融資，貸款人在最初考慮安排貸款時，以該項目的現金流量和收益作為償還貸款的資金來源，以該項目資產抵押作為貸款的安全保障。如果項目的經濟強度不足以保障貸款安全，則貸款人可能需要借款人以直接擔保、間接擔?；蚱渌问浇o予項目附加的信用支持。
項目融資至少有項目發起方、項目公司、資金提供方三方參與；項目發起方以股東身份組建項目公司；資金提供方為項目公司提供資金（或投資者購買項目債券）；資金提供方（債券投資者）主要依靠項目本身的資產和未來的現金流量作為還款保證，原則上對項目發起方項目以外的資產，沒有追索權或僅有有限追索權。一般而言，項目融資有如下幾個特點：項目導向、無追索或有限追索(non-recourse or limited-recourse)、風險分擔、非公司負債型融資(off-balance finance)、貸款的信用支持結構多樣化、融資結構復雜，融資成本較高、充分利用稅務優勢，降低融資成本。項目融資的根本特征就是融資不僅僅是依靠項目發起人的信用保障或資產價值，貸款銀行主要依靠項目本身的資產和未來的現金流量來考慮貸款償還保證。因此，項目融資風險分擔，及對項目融資采取周密的金融安排，并將此項目有利益關系的各個方面的承諾和各種形式的保證書結合起來，不使任何一方承擔項目的全部風險，是項目融資活動的重要內容。
項目融資的參與者一般包括：項目發起人(project sponsors)、項目公司（project company）、貸款銀行(lending bank)、產品購買者或設施使用者(buyers or users)、工程承包商(contractors)、設備、材料、能源供應商(suppliers)、融資顧問(financial adviser)、法律與稅務顧問(law or tax adviser)、有關政府機構(host government)、保險公司（insurers）、租賃公司（leasing company）、信用評級公司(ratings)。
項目融資與商業房地產的結合
目前我國商業房地產資金主要來自于房地產開發商、商業經營者自身的積累和傳統的外源融資方式。開發商自身資金積累主要是指開發企業自身的資金和以企業為基礎的股權融資，前者積累過程相當緩慢，而后者目前在我國利用有限。傳統的外源融資主要是銀行貸款、信托投資、承包商帶資承辦等，其中尤以銀行貸款為主。而銀行貸款提供資金的數量和使用期限都有嚴格的限制。銀行貸款項目的風險首先是由開發企業完全承擔，然后由銀行承擔，非常不利于風險分散。而項目融資具有融資金額巨大、風險分擔的特點，對于大型的商業房地產項目可以考慮采用項目融資的方式，來實現融資目標和風險屏蔽的作用。
目前，項目融資在我國處于起步階段，項目融資在傳統意義上并不用于商業房地產項目融資，主要用于三大類項目：一是資源開發項目，如石油、天然氣、煤炭、鈾等能源資源，銅、鐵、鋁、釩土等金屬礦資源以及金剛石開采業等均可成為項目融資的對象。二是基礎設施項目。三是制造業項目，如大型輪船、飛機等。招商銀行將項目融資的使用范圍界定為：“項目融資主要用于需要巨額資金、投資風險大而傳統融資方式又難以滿足但現金流量穩定的工程項目，如天然氣、煤炭、石油等自然資源的開發，以及運輸、電力、農林、電子、公用事業等大型工程建設項目。”傳統意義的項目融資需要現金流量穩定，而商業房地產的現金流量卻具有波動性，因此，如何利用項目融資的優點為商業房地產項目融資，創造為商業房地產量身定做的項目融資模式是解決問題關鍵所在。主要內容為以下幾個方面：
如何實現有限追索 追索的形式和追索的程度，取決于貸款銀行對一個項目的風險的評價以及項目融資結構的設計。應該根據具體的商業房地產項目的風險系數、投資規模、投資結構、開發階段、經濟強度、市場安排以及投資者的組成、財務狀況、生產技術管理、市場銷售能力來安排。尤其取決于商業房地產開發企業自身的實力和項目的市場前景。
如何分擔項目風險 風險分擔是項目融資的突出優點，應該在投資者、貸款銀行以及其他與項目利益有關的第三方之間有效地劃分項目的風險，風險分擔的程度取決于各方的實力和在項目開發中的利益對比。
如何利用項目的稅務虧損來降低投資和融資成本 商業房地產項目前期投資巨大，可以考慮如何通過合并納稅來獲得前期稅收上的利益。
如何實現投資者對項目百分之百的資金要求 項目融資中股本資金的注入方式比傳統的公司融資更為靈活，但在設計融資結構時應最大限度地控制項目的現金流量，保證現金流量不僅可以滿足項目融資結構中正常債務部分的融資要求，而且還可以滿足股本資金部分融資的要求。
如何處理項目融資與市場安排之間的關系 對于一般的項目融資而言，長期的市場安排是實現有限追索項目融資的一個信用保證基礎，但是商業房地產市場前景難以確定，因此，在風險分擔時，項目投資方應該給予債權人一定的保證。
如何結合項目投資者的近期融資戰略和遠期融資戰略 長期融資的時間有的可達20年之久，但一般的投資者出于對當地的投資領域不熟悉采取謹慎之策，僅僅把融資當作是一個過渡，所以時間不會太長。而且由于種種情況的變化很可能涉及到“重新融資問題”的出現，其難易程度是根據融資結構的不同決定的。
如何實現投資者非公司負債型融資的要求 這是商業房地產項目融資的核心內容。
項目的基本融資模式主要有三方面的特征：
在貸款形式上。一個有限追索或無追索的貸款；購買項目一定的資源儲量和產品。
在信用保證上。要求對項目的資產擁有第一抵押權，對于項目的現金流量具有有效的控制；要求把項目投資者一切與項目有關的契約性權益轉讓給貸款銀行；要求項目成為一個單一業務的實體，除了項目融資安排外，限制該實體籌措其他債務資金；對于從建設期開始的項目，要求項目投資者提供項目的完工保證；市場方面，要求項目具有類似“無論提貨與否均需付款”或“提貨與付款”性質的市場合約安排。
時間結構上。無論融資方案如何復雜，其包括的兩個階段是：項目的建設、開發階段和項目的經營階段。幾種具有代表性的融資模式有：投資者直接安排融資的模式；投資者通過項目公司安排融資的模式；以“設施使用協議”為基礎的融資模式；以“杠桿租賃”為基礎的融資模式；以“生產支付”為基礎的融資模式；以“黃金貸款”為基礎的融資模式； BOT 項目融資模式。
筆者認為在這些融資方式當中，商業房地產融資可以采用通過組建項目公司進行融資的方式。包括通過項目公司、項目子公司、合伙制結構三種模式：
通過項目公司安排融資 由投資者共同投資組建一個項目公司，以項目公司的名義建設、擁有、經營項目和安排有限追索融資。項目建設期間，投資者為貸款銀行提供完工擔保。第一，項目投資者根據股東協議組建項目公司，并注入一定的股本資金；第二，項目公司作為獨立的生產經營者，簽署一切與項目建設、生產和市場有關的合同，安排項目融資，建設經營并擁有項目；第三，項目融資安排在對投資者有限追索的基礎上。在項目建設期間，投資者為貸款銀行提供完工擔保。
商業運營管理范文3
【關鍵詞】理財業務；運營管理；城商行
近年來，金融改革與金融創新持續深入，城商行理財業務快速發展，發售對象不斷增加，參與主體持續增多，理財業務創新不斷涌現，產品形式日益豐富，豐富多樣的理財產品較好地滿足了投資者投資需求，提高了居民的財產性收入，成為社會投資和城商行服務的重要組成部分，對城商行理財業務運營管理的要求也越來越規范。大部分城商行因為理財業務開辦時間短，在理財業務運營管理中存在以下問題：
一、沒有建立專門的理財業務經營部門
部分城商行沒有設立單獨的理財部門，理財業務依托于資金部門，理財業務團隊與自有資金團隊混合操作。2014年7月，中國銀監會下發關于完善銀行理財業務組織管理體系有關事項的通知，要求銀行業金融機構應按照單獨核算、風險隔離、行為規范、歸口管理等要求開展理財業務事業部制改革。此次通知下發后，大部分城商行將理財業務部門獨立為一個經營部門，但有部分城商行，并未嚴格按照監管要求執行，表面上成立了理財部或理財中心，但理財業務團隊為資金部門的下屬部門，沒有按照監管要求進行理財業務事業部制改革。
二、理財銷售管理不規范
理財產品銷售活動關系客戶的合法權益，大部分城商行因理財經理專業能力不強，容易誤導宣傳，有的城商行因為理財產品發行量少，發行規模不大，沒有專職的理財經理，理財銷售人員專業水平相對較低，容易引發理財產品銷售投訴。
三、理財投資管理能力不足
理財業務因專業性較強，對投資研究及交易團隊要求高，大部分城商行因人員限制，沒有建立專門的投資研究及交易團隊，有的由原資金部門調劑，有的在日常工作中邊干邊學，理財產品投資的品種少，投資范圍小，大部分城商行選擇投資顧問或委托投資，由投資顧問協助投資或由委托合作機構投資，造成理財業務成本高，理財業務中間業務收入少，不利于理財業務的發展。
四、理財從業人員管理方面達不到要求
理財從業人員包括理財產品的研發設計人員、投資交易人員、托管清算人員及銷售人員等。大部分城商行沒有專業的研發設計人員、投資交易人員、托管清算人員等理財從業人員，理財銷售人員采取行內認證的方式，由行內理財部門組織培訓及行內認證考試，理財銷售人員專業能力差，容易誤導銷售及引發客戶投訴。
五、未建立理財業務風險管理體系
城商行因理財業務發展開展較晚，風險管理能力弱，尚未建立理財業務風險管理體系，沒有建立前、中、后臺相互分離的管理機制，理財業務部門沒有專職的風險監測崗，沒有合理的風險監測指標或設置風險限額。城商行理財業務運營管理方面普遍存在的問題，在部分全國股份制商業銀行同樣存在，因此加強銀行業理財業務運營管理，尤其是城商行理財業務運營管理更為緊迫。結合目前城商行理財業務發展的實際情況，考慮監管要求，在理財業務運營管理方面提出如下建議：
（一）建立理財業務獨立運營部門，加強理財團隊建設
城商行應按照監管要求，設立專門的理財業務經營部門，負責集中統一經營管理全行的理財業務。在理財業務經營部門內部建立專業化的理財產品研發團隊、交易團隊、風險團隊等。理財獨立經營部門按照事業部制經營管理，作為獨立的利潤主體，建立公平競爭的管理機制，在日常工作中建立能上能下、公平的淘汰機制。
（二）提高理財業務風險控制，防范理財業務風險
隨著開辦理財業務的城商行數量不斷增多，理財業務發展規模越來越大，加強風險控制成為重中之重，一是城商行要將本行理財業務納入本行風險管理體系之中，理財業務經營部門要在本行風險管理條線的指導下建立規范的風險管理內控制度；二是城商行內部設定各風險類別的限額指標，對理財業務風險集中度、理財資金投資運作的杠桿比率加以限制；三是加強委托投資投資顧問合作機構準入管理，設置合作機構準入標準，經過高級管理層的審批，由行內相關部門每年對合作機構進行盡職調查，防止因合作機構出現問題對城商行自身聲譽造成影響。
（三）加強理財產品銷售管理，規范理財產品銷售行為
城商行應加強理財產品宣傳管理，在各類理財產品宣傳渠道中，將風險提示放在首位，要求客戶實事求是的進行風險評估，將合適的產品賣給合適的客戶。在理財產品的銷售文本中，公布所售產品在全國理財信息登記系統中的登記編碼及查詢網址，宣傳中對客戶說明查詢方法，讓客戶明明白白購買理財產品。城商行應加強營業場所的分區管理，設立專門的理財室或專門的理財柜臺，設置專職理財經理，在日常理財業務開展中，經常組織理財業務培訓，加強對理財銷售人員的考核監督，提高理財銷售人員隊伍素質，規范理財產品銷售行為。
（四）加強理財產品信息披露，規范信息披露內容
城商行要做好理財產品的事前、事中、事后的信息披露，在理財產品銷售前，做好理財產品發行公告，充分披露理財產品的類型，根據理財產品的風險等級，寫明適合哪些客戶購買。在理財產品存續期間，定期運行公告。理財產品到期，及時終止信息公告。
（五）加強理財業務內部審計，提高理財業務內部審計的有效性
城商行應加強對理財業務的檢查，檢查可以采取內部審計及理財業務部門自我監督形式進行。城商行內部審計對于本行發行的理財產品，每季度應至少隨機抽取一個理財產品進行全面審計，內部審計應包括對總行理財業務管理部門及分支機構的審計，對總行層面主要是從理財產品審批、信息披露、投資運作等方面進行審計，對分支機構主要是從理財產品銷售、理財業務處理是否規范、理財銷售人員是否違規等方面進行審計。理財業務自我監督主要是城商行理財業務管理部門定期對本部門的業務進行自查，同時定期組織對銷售網點理財業務的檢查。
（六）加強培訓學習，提高理財從業人員隊伍素質
商業運營管理范文4
資金是確保企業經營發展的根本，資金管理是企業財務管理的重點內容。企業營運資金管理主要包括有：資金管理體系制定、營運資金籌集、資金使用分配以及資金回收等。同時，我國醫藥商業企業屬于流通企業，其介于上游工業與下游醫療機構的中間環節，主要對醫療機構進行藥品配送業務，其資金使用情況的控制和管理對企業的經營運作有著極其重要的作用。除此之外，資金管理的有效性還對醫藥商業企業經營決策起到參考的作用，是我國醫藥商業企業經營管理的重要組成部分。
2醫藥商業企業營運資金管理存在問題
2.1資金管理意識不強
受到經濟大環境的影響，各企業在資金周轉方面都存在不足和各種問題，尤其是我國醫藥商業企業，由于其處于中間流通配送環節，資金的使用和回收過程直接影響了企業的正常經營管理。而我國絕大多數醫藥商業企業普遍在資金管理方面意識并不強，缺乏科學、有效的資金管理措施，同時還未能對資金情況制定科學有效的預測，因此，導致絕大多數醫藥商業企業經營過程所需資金流很難進行準確預測，影響了企業的經營管理。
2.2資金使用信息不實
開展醫藥商業企業管理，實際上是對其所使用和提供的信息進行管理，企業應當時時掌握真實、具體的信息，通過信息來控制和了解資金的使用情況。但是由于我國絕大多數醫藥商業企業受到利益驅使，信息普遍存在虛假現象，企業很難通過信息來真實的反映企業的實際資金使用情況和經營狀況，導致對外披露的會計報表等存在不實。
2.3監督管理力度不夠
當前，我國絕大多數醫藥商業企業在資金使用過程中存在著監督管理力度不足的現象。雖然企業內部對資金使用制定了監督制度和管理職能，但在實際應用過程中并沒有真正的發揮出其應有的作用。由于醫藥商業企業所處行業較為特殊，且主要負責制藥企業與醫療機構之間的藥品配送環節，其與人們的身體健康有著重要的關聯。監督管理企業營運資金，規范醫藥商業企業經營，防止不法行為的發生。
2.4資金收回周期較長
我國醫藥商業企業銷售對醫院和其他商業銷售都屬賒銷，對上游供應商的付款也有一定帳期，但上游帳期往往較短，一般在30至60天左右，而下游帳期一般在180天以上，這是由于醫院在整個供應鏈中處于強勢地位，而醫藥商業企業則相對處于弱勢地位，且個別醫院存在經營搞基建占款或政府醫保資金不到位等問題，這些現象的存在都造成了醫藥商業企業回款慢等問題，使得其產生大量的應收賬款，并回款期得不到保障，加劇了企業經營管理負擔。
3提高醫藥商業企業營運資金管理相關對策
3.1提高資金統一管理意識
醫藥商業企業存在是確保人們身體健康的重要保證，而營運資金的管理則是確保醫藥商業企業發展的保證。實現醫藥商業企業營運資金管理，首先應當制定與企業實際經營情況相符的資金使用計劃，規范資金的應用和資金量，預防發生超計劃支出，影響企業經營正常運行；其次應當提高企業資金使用效率，對上游供應商進行分級管理，減少預付款支出；最后實現資金集中管理，提高醫藥商業企業資金控制。
3.2加強資金使用信息分析
醫藥商業企業會計應當具備企業的財務分析能力，應當掌握資金管理相關方面的專業知識，通過關注醫改政策要求，市場環境變化，判斷醫藥市場發展趨勢，并對資金使用信息進行全面掌握和分析，提高經營決策分析能力，為醫藥商業企業發展提出重要建議。與此同時，我國醫藥商業企業應當充分發揮出會計部門管理職責和審計部門監督職責，將藥品管理與企業會計制度兩者相結合，及時對賬、定期盤點，定期或不定期對會計工作進行抽查，對資金管理進行監督，發現問題及時解決，并提出有效的解決對策。
3.3強化資金監督管理力度
加強醫藥商業企業資金使用率，增加對各資金環節的可控性。強化資金監督管理力度，加強財務監督管理職能，全面實施會計責任人委派制度。醫藥商業企業委派的相關會計責任人應當針對企業的實際經營情況，制定合理、科學、有效的資金管理制度。特別是對企業經營過程中的資金使用進行監督管理，進而有效預防企業資金使用可能發生的風險。除此之外，加強醫藥商業企業營運資金管理，還應當加強應收賬款、實際資金收入與支出以及大額資金使用的審批和監督。明確企業會計工作職能和會計核算職能，對涉及企業資金活動的經濟業務，進行及時明確、準確計量以及真實公開等方式開展必要的資金管理，促進醫藥商業企業健康發展。
3.4制定合理資金使用計劃
商業運營管理范文5
【關鍵詞】商業銀行 集團化 運營 管理
一、前言
近年來，商業銀行發展迅速，成為社會中一種重要的發展力量，對促進社會經濟的快速發展起到了積極的促進性作用。商業銀行以往主要是運用混業經營模式，增加了經營風險，導致金融秩序混亂。隨著社會經濟的快速發展，商業銀行要想順應時代經濟的發展趨勢，必須要轉變商業銀行集團化運營和管理模式，認知到運營和管理工作中存在的問題，結合問題采用合理化的解決對策，采用集團化經營管理模式，強化自身的競爭優勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
二、商業銀行集團化運營和管理現狀
通過對我國的商業銀行進行調查分析可知，已經有大部分商業銀行完成了投資入股金融租賃、投資基金和投資入股信托公司。另外，也要求商業銀行以外的城商行、股份制商業銀行等也需要結合當前金融市場的發展趨勢，對金融子行業進行優化戰略布局，打造綜合性的經營平臺，與當前金融社會的發展需求相適應。商業銀行在實際的發展過程中，正在不斷的發展變化，不斷向綜合經營銀行金融方面進行不斷的轉化，擴大了商業銀行的經營范圍，促使商業銀行發生了歷史性的轉變。商業銀行在不斷的發展過程中，其自身的風險控制能力、品牌經營能力和客戶數量呈現出逐年上升的發展趨勢，并且帶動了非商業銀行的快速發展。商業銀行的發展趨勢與當前社會的發展趨勢相適應，放大了戰略協同的作用，對提高抗風險能力，改善資產結構，確保盈利來源的多元化發揮了重要的作用[1]。
另外從我國商業銀行的整體性角度進行思考可知，商業銀行在非銀領域的布局存在較多不合理情況，商業銀行的布局在各個行業中的應用效果不同，π幸檔姆⒄夠岵生較大的影響，導致整體的商業影響力較差。商業銀行在發展過程中受高度集權化管理背景影響較大，導致對子公司的考核機制存在嚴重的不靈活現象，導致商業銀行出現不同程度的風險偏好，不能充分發揮出自身的協同效應。從總體角度來看，我國商業銀行的綜合化經營還處于初級發展階段，在未來具有較大的發展空間[2]。
三、商業銀行集團化運營和管理中存在的問題
（一）忽視了子公司與集團一體化之間的聯系
近年來，商業銀行發展迅速，已經形成了完善的金融機構，商業銀行為了能夠更快的適應市場的發展需要，建立了“分業經營”框架，是金融環境變化發展的產物。給客戶提供了便捷的服務，充分的展現出了商業銀行的發展趨勢，促進了商業銀行協同效應的發展，降低了商業銀行的經營成本。集團在長期的發展過程中受經營慣性影響，導致商業銀行的經營風險增加，近年來，以余額寶為代表的貨幣基金更是占據了商業銀行的較大版塊，貨幣基金的突起，導致總體存款量大幅度增加，資本市場長期處于牛市，導致銀行存款出現大量的分流現象。給商業銀行的保存款造成了較大的壓力，并且子公司無法與集團一體化之間建立緊密的聯系[3]。
（二）對子公司的支持缺乏持續性
既定的考核方式會直接影響商業銀行的發展，導致商業銀行出現較多的不可預見行為。要想促進商業銀行的利益最大化，需要強化商業銀行的集團化渠道，提高品牌競爭力和客戶優勢，以便在激烈的市場競爭中獲取較高的市場份額。子公司對商業銀行的發展起到了重要的推動性作用，商業銀行的發展，與合理的考核機制有密切關系，分支行要想取得良好的發展，也需要借助合理的考核機制來實現，構建適合商業銀行發展的KPI考核指標，促進商業銀行員工工作積極性的提高。但是商業銀行在實際發展過程中，受分支行影響較大，子公司對商業銀行的支持缺乏持久性。并且商業銀行集團化的經營規模和考核制度也存在較多的不完善性，導致商業銀行總行對子公司存在嚴重的短視行為，商業銀行內部的核心競爭力大大下降，子公司的發展與商業銀行的總行發展呈現出不相適應情況，無法促進商業銀行的持續發展[4]。
（三）商業銀行的風險偏好與子公司發展不適宜
金融機構在實際的發展過程中，受信貸市場和資本市場影響較大，無法對商業銀行的風險進行合理定位，導致商業銀行在發展過程中承擔較大的風險。商業銀行子公司在發展過程中，與資本市場呈現出對接情況，導致商業銀行面臨較大的經營風險，對風險管理水平起到了嚴重的制約性作用。基金、期貨和信托等子公司在發展過程中伴隨著較高的風險，子公司在發展過程中長期脫離于商業銀行總行，僅是沿襲總公司的文化和風險偏好，導致子商業銀行的風險偏好與子公司的發展呈現出不相適應情況。
（四）子公司在商業銀行中的定位不清晰
金融集團自身的經營價值與企業的經營規模和經營效率具有直接的關系，金融集團要想取得良好的發展，必須要選擇與一些實力雄厚和規模效應大的企業進行合作，有利于資源的優化配置，明確自身的職責權限，促進資本市場資源的共享。但是由于各個子公司的經營發展戰略存在一定的差異，子公司在商業銀行中的定位不清晰，并且在發展過程中也各自為戰，導致市場營銷、產品研發、投資管理及后臺運營等方面的資源與社會的發展趨勢呈現出不相適應情況，無法促進集團內部資源的共享，導致資源出現分散化現象，集約化及集聚效應不明顯，子公司的優勢不突出，難以在激烈的市場競爭中脫穎而出，更不能達到長遠發展的目的[5]。
四、優化商業銀行集團化運營和管理的策略
（一）提高子公司的控股權比例
商業銀行在實施集團化運營和管理后，促進了集團化資源的共享，從全局性的角度對子公司進行合理的定位，展現出了資源共享優勢。要求各個子公司需要做好產品的研發和推廣工作，集團需要充分發揮自身的資金和技術優勢，給各個子公司提供便捷的服務，促進集團化整體核心凝聚力的提高。商業銀行需要充分的展現出自身的核心能力，挑選出適宜子公司發展的共享部分內容，充分發揮戰略投資對促進中小股東發展的重要作用。并且商業銀行為了取得更好的發展，需要創新經營理念，提高集團化控股比例，降低行政管理所造成的法律風險。對調動子公司經營的積極性，充分發揮了戰略投資者的重要作用。
（二）充分發揮集團總部的職權優勢
為了提高集團總部的職權優勢，強化集團總部的集團化管理，需要突出管理部門的風險控制能力，做好集團的戰略制定與評價工作，強化績效考核標準，構建合理的內部審計和內部監管機制。同時，集團總部還需要以戰略規劃為中心，促進資源的優化配置，強化對子公司的指導和服務，促進商業銀行思維的轉變。以客戶利益為出發點，強化客戶體驗，為客戶提供便捷的一站式金融服務，突出產品的競爭優勢，避免客戶出現大量的流失。因此，集團在發展過程中，應該將子公司的產品質量作為一項重要的考慮內容，將政策優勢逐漸向子公司傾斜，提高子公司對集團的貢獻度[6]。
（三）營造良好的商業銀行集F化經營環境
商業銀行子公司所處于的經營環境與商業銀行總部的經營環境存在較大的差異，需要加大對子公司的管理，降低商業銀行的經營風險，將商業銀行的經營風險控制在一定的范圍內。并且子公司在發展過程中應該積極主動的承擔商業風險，結合自身的實際發展情況，構建適應自身發展規律的激勵約束機制，強化風險控制能力，確保商業銀行運作規范的合理性，推動商業銀行的集團化創新[7]。
五、結論
本文對商業銀行的集團化運營和管理進行了深入的分析，明確了當前商業銀行集團化的發展現狀，商業銀行受市場經濟發展影響較大，導致在實際的發展過程中面臨較大的經營風險，并且由于沒有與子公司建立長久持續的合作關系，導致子公司在商業銀行中的定位不清，影響著商業銀行的持續發展。結合商業銀行在發展中存在的問題，需要提高子公司的控股權比例，充分發揮集團總部的職權優勢，營造良好的商業銀行集團化經營環境，為商業銀行創業良好的發展條件。
參考文獻
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[3]孟祥南，龐淑娟，陸正飛.商業銀行集團化管理與利益分配方式選擇[J].現代管理科學，2015，11：3-5.
[4]張煒，劉澤華.商業銀行集團法律風險防控機制研究[J].金融論壇，2011，07：3-9.
[5]辛華.論商業銀行集團化經營的法律風險及其防控機制[J].金融發展研究，2011，12：67-70.
[6]張會麗，陸正飛.集團化運營與管理的經濟后果：研究評述與展望[J].經濟與管理研究，2014，05：111-117.
商業運營管理范文6
從兩年前的“三位一體”綜合運維，到現在的“四位一體”的新思路，神州泰岳常務副總裁王國華很自豪的說：“縱觀高端軟件市場，還大都被國外軟件公司所盤踞，而神州泰岳卻是為數不多的能在高端軟件市場占有一席之地的軟件公司，并且已經被中國移動、中國聯通、中國人壽等客戶所認同?！?/p>
談及新方案的最大特點時，王國華說，那就是化繁為簡，幫助運營商實現復雜系統的簡單管理。
據悉“四位一體”方案實現了運維管理系統數據集成、功能擴展和信息關聯，為信息系統提供更高效、穩定、安全的運行保障。從體系架構上看，神州泰岳的四位一體的運維管理解決方案不是把相關產品簡單地進行捆綁，而是在界面、消息和數據級進行了深入的整合，使其成為有機整體。其中，“統一采集控制”從源頭上實現了數據的統一采集，避免了對相同數據的多次重復采集，有效降低了對被管理設備和網絡帶寬的資源占用。“統一CMDB”在數據模型和存儲方面把監控、安全、流程整合在一起，成為統一運維管理的核心?！敖y一管理流程”把監控、安全中所需的業務流程整合到統一的流程管理系統中，并與監控和安全管理緊密耦合，成為調度IT員工工作的基礎。“統一門戶和用戶認證”把各系統的操作界面和用戶認證登錄統一起來，使各級用戶能夠統一、方便地完成工作。
對運維服務而言，讓客戶用一個最重要的詞說出他的要求，他們往往會說“穩定”。同樣，運維服務管理也是最需要穩定的，救火堵漏的做法不可取。先穩定你的管理，再去談改善。永遠處于制度的與調整中，會讓運維服務管理成為最大的運維風險。
對此王國華說，隨著信息技術的發展，運維管理體系也在十年的探索中從簡易走向成熟。各定向需求從單一產品逐漸發展為獨立的產品系，紛繁復雜，在很大程度上造成資源浪費。
