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電子商務營銷范文1
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0203-02
隨著網絡技術的快速發展和計算機的不斷普及，人類社會進入了信息時代。電子商務是人與信息技術結合的產物，其突破空間和時間的限制，減少了傳統貿易過程中不必要的運輸和銷售環節，提高了企業產品銷售的效率。電子商務作為一種新事物，在全球范圍內迅速的發展，其不僅改變了傳統企業的銷售觀念，也轉變了企業產品的銷售方式，成為企業提高競爭力的有效手段。
一、電子商務的內涵
截止到目前，國內外學者還未對電子商務進行權威的定義。國內外學者只能從不同角度對電子商務進行解釋。電子商務又稱為ElectronicCommerce（EC），其主要涉及兩方面內容。一方面為電子交易方式；另一方面為商務貿易活動。電子商務就是利用電子信息方式，讓買賣雙方在不會面的條件下進行各種商務貿易。電子商務具有操作簡單、交易方便和成本低廉等特點，而且實現方式靈活多樣。目前，很多人將電話和傳真貿易看成是電子商務，但這只是簡單的電子商務形式。隨著網絡技術的不斷發展，人們采用電子數據交換和網絡通訊進行商務貿易。Internet是電子商務進行的前提條件，所以電子商務又稱為InternetCommerce（IC）。電子商務可以實現多角度貿易活動，主要分為低層次電子商務和高層次電子商務。低層次電子商務主要分為電子商情、電子交易和電子契約等。高層級電子商務是通過互聯網絡實現電子貿易活動，也就是利用網絡實現信息、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務可以進行網絡客戶尋找、業務洽談、商品訂貨、在線支付和電子票據打印等。電子商務涉及的層面比較廣，既有商品買家和賣家，又有金融、政府、認證和物流機構等。買賣雙方在不會面的條件下進行電子商務活動，雙方并不相互信任，所以電子商務非常重視安全問題。目前，電子商務采取的信息安全手段主要包括，電子支付加密技術和電子簽名技術，這些信息安全技術保證了電子商務的安全交易。另外，電子商務轉變了人們的消費方式。消費者無需出門就可以通過網絡進行購物，也可以進行貨物的對比。同時，電子商務的交易方式比較自由，實現了在線支付的人性化。
二、電子商務對市場營銷的影響
隨著電子商務的深入發展，企業所處的市場環境也隨之改變，變得更加細化。因此，企業必須采取先進的營銷手段，滿足消費者的消費需求。以下就是電子商務對市場營銷的影響。
（一）轉變營銷觀念
傳統的營銷觀念主要包括，生產觀念、經營觀念和銷售觀念等，這些觀念主要從企業內部出發，注重營銷者積極性的激勵。傳統的市場營銷觀念將消費者的購買行為看成是被動接受行為，但是互聯網的出現，轉變了這種傳統的營銷觀念。電子商務將企業管理者的營銷觀念從“以生產為中心”向“以客戶為中心”轉變，這就意味著企業管理者逐漸認識到消費者的需求是市場的主導因素。電子商務讓買賣雙方在網絡上實現了溝通、交易和支付，使得消費者的需求成為了電子商務的主導因素。
（二）轉變營銷策略
隨著網絡技術的不斷發展，傳統的營銷策略受到了很大影響。網絡技術使產品的銷售空間和時間發生變化，將傳統的產品銷售和宣傳渠道集中在互聯網上。電子商務可以降低產品的運輸成本，降低產品的銷售價格，所以傳統的營銷策略不斷改變。企業通過不斷轉變營銷策略，以此來滿足行業市場的需求。傳統的4P營銷策略（產品、價格、渠道和促銷)已經不能滿足市場的需求，而采用現代的4C營銷策略（購買需求、滿足消費者需求的成本、方便消費者購買和消費者有效溝通）。傳統4P營銷策略向現代4C的轉變，代表著電子商務對傳統市場營銷策略的影響。
（三）轉變服務方式
電子商務不受地域和時間的限制，可以全天候24小時進行貿易，所以電子商務可以輕松的滿足消費者任何時間和任何地點的購物需求，另外，消費者可以對自己購買的產品進行網絡跟蹤，節省消費時間和消費精力。消費者在傳統的消費環境中，必須對消費產品進行咨詢和比對，耗費了大量的精力和時間。電子商務就不需要消費者進行上述行為。
（四）轉變市場調研方式
相對于傳統的營銷模式來說，電子商務營銷模式轉變了市場調研的途徑。傳統的市場調研方式為，收集企業在各地設置經銷商的銷售數據，并進行科學分析，以此來獲得市場的飽和度和未來發展趨勢。傳統的市場調研存在兩方面問題。一方面，市場調研信息存在一定的滯后性，不能及時的反映市場信息；另一方面，市場調研信息存在一定的虛假性，影響了企業的生產數量和產品積壓數量。電子商務利用網絡技術的實時性，跨區域、跨時間和跨領域的收集市場信息。同時，電子商務自身的客戶管理系統、供應鏈管理系統和物流信息管理系統，都記錄著企業和客戶之間的貿易數據。另外，企業的網絡廣告、網絡售后、網絡論壇和網絡問卷等，也可以為企業收集及時、準確和有效的數據，幫助企業更好的了解市場情況，準確制定企業發展戰略規劃和營銷策略。電子商務收集信息的及時性，可以有效的降低傳統信息滯后帶來的風險，減少企業產品庫存，提高企業的生產利潤和市場競爭能力。
（五）轉變交易方式
隨著電子信息技術的不斷發展和電子支付安全性的提高，傳統的一手交錢一手交貨的支付方式已經轉變為電子支付方式，并隨著電子商務的普及而擴展。同時，信息加密技術的不斷發展，提高了電子支付的安全性，也促進了電子支付方式的普及。另外，電子支付方式也轉變了企業與個人以及企業與企業之間的交易方式。[2]在線支付方式提高了交易的便利性，并突破了地域和時間的限制。電子商務既有利于拓寬企業的銷售渠道，節省銷售成本，又提高了企業利潤率和競爭實力。
（六）轉變營銷方式
傳統的營銷模式主要包括，電視、廣播和平面等宣傳方式，但是電視和平面不能對產品進行一一介紹。消費者在傳統營銷模式下很難清楚的了解企業產品種類和產品性質，所以傳統營銷模式僅僅樹立了企業的形象和品牌。電子商務下的營銷模式主要是借助現代網絡，利用網絡多媒體進行跨區域和跨時間的選出，讓消費者在網絡視頻、廣告、搜索引擎和電子郵件的幫助下了解產品。電子商務中的網絡論壇和互動平臺可以有效的促進產品銷售，而且電子支付的方便性和低成本性，也將產品推向互聯網延伸的任何角落。電子商務讓消費者方便、快捷和詳細地了解企業的產品體系和特征，并幫助企業樹立自身形象和品牌。
三、電子商務對市場營銷變革的手段
（一）加強網絡營銷的宣傳
隨著網絡的迅速發展，消費者擁有更多的商品選擇空間。因此，企業管理者必須要轉變傳統的市場營銷觀念和視角，從消費者的角度分析，制定出符合市場需要的營銷策略。企業管理者應該加強產品的網絡宣傳，以此來滿足不同消費者對產品的需要，避過提高社會公眾對網絡營銷的認識水平。電子商務打破了傳統的市場占有率模式，而是以提高客戶占有率為企業預期目標?！邦櫩驼加新省本褪侵钙髽I通過對產品質量、服務水平和品牌意識進行不斷的測評和改進，實現產品的最優設計，提高客戶的滿意度，組建對自己產品忠誠的客戶群。
（二）完善網絡基礎設施
企業要想實現電子商務，就必須要建立電子商務平臺，即企業網站。企業網站的設計要科學、合理和簡單，其內容要不斷更新。同時，企業應該建立自己的數據庫信息系統，及時了解市場的發展方向。另外，企業也可以利用別人的網絡平臺進行產品銷售，并由平臺對企業產品進行管理。如，阿里巴巴、京東商城等等。這些網絡平臺與企業進行合作，既節省了網絡營銷成本，又提高了專業和高質量的服務。目前，我國網絡基礎設施建設還不完善，政府對網絡基礎設置建設的宏觀調控力度還不夠。國家應該加強電視與網絡的合作，利用有線電視的強大的通訊能力和完善的基礎設施，實現電子商務平臺的搭建，降低網絡的運營成本，提高網絡的普及率，保障了電子商務的健康發展。
（三）樹立品牌形象
隨著我國市場經濟的不斷完善，市場的競爭程度也逐漸提高。企業產品的品牌作為企業的無形資產，其可以為企業帶來長遠的利益。電子商務平臺可以將企業的品牌轉化為網絡品牌，進一步實現企業的長遠利益。從企業發展的角度分析，一旦企業進入電子商務領就必須要專心和專注，否則就會適得其反。電子商務作為企業一種營銷工具，任何人或者組織都可以使用，但是使用者應該充分考慮到消費者的利益，并從消費者的角度去分析問題。任何忽視客戶利益的企業，或者企業不注重自己的品牌建設，其就會被激烈的市場競爭所淘汰。
（四）完善電子商務法律
雖然電子商務是建立在虛擬平臺上，但是其背后是現實中的人。因此，電子商務也需要完善的法律和法規。電子商務相關法律的完善，可以處了網絡交易中出現的經濟糾紛問題，避免經濟犯罪行為的出現。另外，電子商務中的買賣雙方可能處于兩地，所以完善的電子商務法律可以有效的規范雙方的交易行為。[3]電子商務貿易的出現，讓國內外學習展開了關于交易稅收問題的討論。電子商務平臺的出現引起了稅收管理失控、稅務處理混亂和經濟稽查困難，所以我國政府應該盡快制定電子商務交易法律和稅收征收政策，促進我國電子商務的快速發展。
（五）制定分銷渠道策略
電子商務與傳統銷售方式的區別就是分銷渠道。電子商務拓展了企業的客戶范圍，企業從單一市場范圍擴大到全球市場范圍。企業應該構建多樣化的渠道方式，實現分銷創新。企業通過直銷的方式來開發市場潛力，提高企業的分銷效率。企業采取直銷的方式，主要包括以下兩種。一種為企業結合相關產業供公司，建立相同產品的銷售網站，刺激消費者的消費動機，也提高了消費者購物的方便性，實現了企業產品銷售量的提高；另一種為建立企業虛擬網站，通過現代設計技術，營造良好的電子商務環境。
綜上所述，經濟全球化的不斷發展，使得網絡信息技術在全球廣泛傳播。網絡信息技術的普及促進了電子商務的發展，電子商務的不斷發展轉變了傳統的營銷模式。傳統的營銷模式為“以生產為中心”，客戶只是產品的被動接受者。電子商務將“以客戶為中心”作為企業銷售的原則，不斷進行營銷策略創新，以此提高企業的市場競爭力。電子商務作為一種全新的營銷方式，需要企業管理者轉變營銷理念，不斷發展營銷策略。另外，在電子商務銷售過程中，企業應該依據自身實力制定相應的營銷策略，以此獲得事半功倍的效果。
作者單位:華中科技大學管理學院
作者簡介：劉泓洋,山東濟南,1983.5,華中科技大學專業：工商管理學歷：在讀碩士研究生研究方向：人力資源、營銷管理
參考文獻：
[1]董琳媛,王紅梅.電子商務對企業集團營銷手段的影響[J].知識園地,2003,4:42-44.
電子商務營銷范文2
關鍵詞：電子商務；汽車營銷；配套措施；營銷平臺
引言
所謂汽車電商化營銷，即借助互聯網技術和計算機設備，把汽車產品流通過程所涉及到的原材料、生產商、經銷商、購買客戶等相關主體聯系起來，以實現企業資金、物流及信息的同步、實時控制，優化中間流通環節，確保汽車流通全程的增值[1]。同時也能為企業帶來更多便捷、創造更高效益。此外，實現汽車電商化營銷還能拉近企業與客戶的距離，更容易獲得客戶的好評，進而拓寬企業的客戶群體。可見，探討汽車電商化營銷模式是當前汽車行業需要積極重視和開展的課題。
1、汽車營銷未來的發展方向
在信息網絡時代人們的生活、工作、學習、娛樂等都更加快捷、方便，吃飯可以網上預訂、工作可以網上投簡歷、生活可以網上繳費、娛樂可以網上團購等，這些無一不體現了信息網絡的強大和價值。而在信息網絡時代誕生的淘寶、天貓、京東、唯品會等等也逐漸成為了消費群體購物的首選平臺，此外還有近兩年發展起來的微商、微店等?？梢?，在信息網絡時代消費群體越來越傾向于網上購物。加之，隨著社會經濟的不斷發展，人們生活水平越來越高，越來越多人有能力購置屬于自己的車輛、房屋等固定資產，對汽車行業來說，若僅局限于傳統的營銷模式，顯然是難以滿足需求的。要吸引更多消費者，就必須融入信息時代大潮流，逐漸將營銷渠道從實體店等傳統營銷模式轉向網絡營銷，利用電子商務平臺，為消費者提供更多信息和便利。這樣消費者足不出戶就能了解到自己需要的信息，還能享受網上預約、網上訂購等服務，大大節省了時間和成本?？梢?，未來汽車的電商化營銷將會成為主流發展趨勢。此外，近幾年來微信的迅速發展以及微商的迅速崛起也為汽車銷售開辟了新的渠道，企業也可借助微信平臺積極推出有價值的營銷活動，吸引微信用戶購買汽車產品。這也可作為汽車營銷未來的主要發展方向之一。
2、汽車營銷電商化的優點
汽車電商化營銷的優勢主要表現在以下幾點：
2.1全新時空優勢
傳統汽車營銷以實體店為主，銷售地點和時間是不變動的，而電商化銷售就突破了時間和空間的限制，任何時間、任汽車電子商務營銷文／熊宇何地點，只要有網絡消費者都可以在網上商店瀏覽、咨詢、購買等，也不用受銷售人員的干擾，完全可以自主決定是否購買。故汽車電商化營銷相較于傳統汽車營銷來說具備全新的時空優勢，能滿足更多消費群體的需求
2.2充分展示產品和服務優勢
網上營銷可以充分借助多媒體功能將汽車的性能、內部結構、零部件等都全方位呈現在消費者面前，消費者可以充分了解產品及服務后再決定是否購買。傳統營銷雖說也有專業人員給消費者介紹產品相關信息，但很多消費者往往都只能片面理解，產品的內在質量問題很容易就被產品外觀、包裝等因素掩蓋過去。
2.3優化產品流通環節，節省交易成本
電商化營銷相較于傳統銷售來說可以避免很多中間環節，節省交易成本[2]。具體而言，當制造商逐漸成為網上零售業商品的提供者后，消費者不僅能購買到更加實惠的產品，制造商和經銷商也能提高銷售業績。而且當傳統零售商的各種設備價格提升時，電商化經營者所需的各種設備價格會更加實惠。
3、汽車銷售電商化應做好哪些準備
要實現汽車電商化營銷，需要汽車廠和汽車銷售企業的配合，只有汽車廠和汽車銷售企業在不斷提高和改進自身的技術水平和服務素養的情況下才有可能實現電商化。
3.1汽車廠
首先，汽車廠應不斷提高自身技術水平，積極購進更多先進制造設備，引進專業化人才，并積極將汽車產品的生產與管理同電子商務掛鉤，實現汽車產品的信息化生產與管理。其次，汽車廠應積極響應國家號召，大力推行“綠色生產”，在生產和管理過程中融入低碳環保理念，培養員工的低碳環保意識，確保汽車產品的整個生產和管理環節都符合低碳環保標準。再次，汽車廠應及時接收經銷商反饋回來的信息，如汽車產品性能好壞、產品銷售后出現的問題等，以便進一步改進汽車產品，確保產品能更加符合消費者的需求。最后，汽車廠應將產品必要信息及時提供給經銷商，如產品的性能、零部件材質、需要注意的問題等等，以便經銷商在銷售產品時能更加詳細的為客戶介紹，這也是對客戶的一種負責和保障。
3.2汽車經銷商
要實現汽車電商化營銷，經銷商應從以下幾方面展開工作：第一，積極開發微信銷售渠道。近幾年微信已經成為人們生活、工作、學習、旅游等方面不可缺少的一款軟件，在微信平臺上可以聊天、視頻、繳費、購物、查詢等，汽車經銷商也應借助微信平臺積極展開汽車產品的銷售。如通過微信平臺推出“眾籌購車”活動，由購買者自己發起眾籌，邀請親朋好友為自己籌集購車基金，被邀請者只需幫助購買者支付1元（價格可由經銷商定）購買者就能得到廠商提供的100元（具體金額由廠商定）購車基金，直至購買者獲得的購車基金達到廠商制定的上限為止[3]。第二，推出網上團購活動。經銷商應充分認識到網上銷售的重要性，借助網絡平臺積極推出網上團購活動，如DOI:10.14011/ki.dzsw.2017.06.023團購價格優惠、團購可享受免費保養次數等，并在活動首頁全面展示汽車產品的構造、零部件、售后服務政策等，同時附上必要的文字說明，方便有意購買者能直觀的了解汽車產品。如奔馳smart在淘寶網上推出的大型團購活動不僅創造了高利潤，也贏得了老客戶的支持和不少潛在客戶的關注。第三，推出個性化訂購渠道。隨著社會經濟的不斷發展，越來越多人具備購車的能力，但在購車的同時要求也更高，不單單停留在汽車質量、價格、性能等方面，不少購買者都希望自己購買的汽車與眾不同，即希望具有自己的個性化特點，這一點從各種類型改裝車上就能體現出來。經銷商可與廠商積極溝通，嘗試推出個性化購買渠道，根據購買者的要求生產相應的汽車產品。但此種方式成本較高，且無法大量生產，需謹慎推行。第四，積極變革汽車大賣場渠道。所謂汽車大賣場即將不同價位和品牌的汽車綜合在一起銷售，吸收更多的消費群體。就國外汽車大賣場的銷售情況來看，人氣極高，消費者可以通過對比選出更喜歡、更適合自己的汽車。據有關調查數據顯示，目前國內也有93%的消費群體希望有可以提供統一、全面汽車銷售的交易所。此外，汽車大賣場除了銷售汽車外，還可銷售汽車配件、提供汽車美容、保養等服務。第五，轉型4S店。就當前國內汽車行業的情況來看，很多品牌汽車的4S店都已發展成熟，在4S店里可以為消費者提供售后維修、保養、洗車、試駕、購買等多種服務，很大程度上滿足了消費者的多方面需求，但4S店的成本支出是很高的。要實現汽車的電商化銷售，就需要積極轉型4S店，將4S店里的售后服務部單獨分離出來，具體而言，就是在某個地區成立獨立的、專門的售后服務點，一來使汽車營銷業務更加專業，二來也能節省更多成本。
4、如何創建汽車電商營銷模式
根據目前其他商品的銷售模式，汽車銷售電商化可以借用O2O模式或者Truecar模式建立汽車電子商務銷售平臺。
4.1O2O模式
即利用汽車電商平臺搜集銷售線索，然后依托現有的銷售渠道完成線下交易，選擇O2O模式是由當前汽車市場大環境決定的，消費者購車體驗、信用體系不完善、經銷商利益等問題決定了當前只能選擇O2O模式。（1）購車體驗：汽車對于消費者屬于大宗商品，消費者在購買過程中比較注重實際體驗，消費者傾向親自去4S店提車。（2）信用體系：當前的信用體系還不完善，消費者不會在網上一次性付款。（3）經銷商利益：廠家如果繞過經銷商直接賣車，勢必會沖擊經銷商的銷量，從而引起經銷商的抵抗。在汽車電商的銷量還不足以跟經銷商4S店相提并論時，汽車廠商不會鋌而走險。
4.2Truecar模式
與傳統的網絡購物模式相比略有不同，是一個線上或線下結合的模式。購買流程：“用戶搜索想要購買的車型并選擇配置，然后獲取價格以及該車型的價格曲線圖，價格曲線圖會告訴你最近一段時間該車型的交易數量和平均價格，廠商指導價，工廠發票價格等幾個價格維度。當你確定購買后，就可以拿到你所在區域經銷商的保價憑證。去經銷商交錢，然后把車開回家?！笨瓷先?，過程并不復雜，甚至很簡單。但我們要注意，這個過程的前提是：“消費者對經銷商乃至汽車制造商有足夠牢固的信任基礎?！币簿褪钦f，用戶信任經銷商在網上經銷的產品，用戶信任經銷商在網上給出的價格，一切基于信任，基于透明，然后才有了汽車電商的模式。如果沒有這個信任基礎，沒有這個透明基礎，那這種模式也就不復存在。但是，在中國汽車市場的各個環節中，除去汽車質量，汽車經銷商也就是4S店的服務已經成為屢受詬病的對象，甚至其滿意度已有下降趨勢。從目前以上的兩種銷售模式分析來看，汽車電商化還有很長的路要走，因此，要讓汽車銷售真正實現電商化，我們還需要繼續做好以下工作：（1）進一步研究廠商、經銷商與互聯網合作新模式。在互聯網時代，汽車電商化營銷的競爭力是很大的，要脫穎而出就必須積極拓展網上營銷渠道。除了利用國際互聯網銷售汽車產品外，還可借助網絡將汽車生產廠商、經銷商及最終購買客戶都聯系起來，摸索出更多廠商、經銷商與互聯網合作新模式，實現一體化營銷服務。（2）新技術及優質服務的提供。當研發部或制造商推出新產品后企業就可將新產品做集成處理，然后面向市場銷售，給消費者提供與企業和新產品直接互動的機會。如此，當消費者有需要的時候就會第一時間聯系企業，然后企業就可以根據訂單內容為消費者量身定做相關產品。同時還需完善售前、售中、售后服務，開通全國統一免費咨詢熱線，當消費者有任何問題或需求的時候就可撥通免費熱線。若在同一城市，還可提供免費上門維修服務，讓消費者享受到最優質的服務。（3）廠商、經銷商、互聯網平臺協作提升消費者信任度。對傳統汽車營銷模式來說，要實現“零庫存”幾乎是不可能的，而這對經銷商而言也是難以避免的潛在經營風險。但若用信息替代存貨就能有效解決這一問題。具體而言，就是要求供應商為客戶提供全面、準確、及時的信息，增強消費者信任度，以此來提升成功銷售的數量和幾率，努力減少庫存，降低企業經營風險。
5、結語
綜上所述，在信息網絡時代企業營銷未來的發展將會以電子商務為主。實現汽車的電商化營銷對廠商、經銷商和客戶來說，都能很大程度上節省時間和成本，并且相較于傳統汽車營銷模式來說，電商化營銷還具備實時性、全面性、直觀性、快速性、便捷性等諸多優勢。在推行汽車電商化營銷的時候，企業必須了解電子商務平臺，了解汽車營銷與電子商務之間的銜接點，然后結合企業自身實際情況和需求，綜合考慮市場變化情況及消費群體需求，制定出一套切實可行的汽車電商化營銷方案。這樣才能充分發揮電子商務平臺的作用和價值，為企業創造更高效益，為消費者提供更多貼心服務。
參考文獻：
[1]葛宇靜，鄧艷寧，林奕詩等.我國汽車營銷渠道現狀分析發展前景研究[J].寧波工程學院學報，2016(04)：73-76
[2]郭瓊琳.新形勢下汽車營銷的創新思路[J].汽車工業研究，2014(11)：39-41
電子商務營銷范文3
關鍵詞：電子商務；精準營銷；策略
在電子商務時代，通過網絡用戶即可隨時隨地對各種產品和服務信息進行搜索，且能夠依靠智能手機快速完成交易。這種商業模式的改變，要求電子商務企業的營銷策略也應隨之改變。對我國電子商務企業來說，在巨大的商機面前，如何做好精準營銷，對電子商務企業的發展具有重要意義。而在分析電子商務精準營銷策略前，首先應對精準營銷本身及其在電子商務領域的應用意義、現狀有一定了解。
一、精準營銷在電子商務中的應用價值
（一）精準營銷是電子商務低成本擴張之路的必然選擇
電子商務是一種以營利為目的的市場主體，為了得到更好的發展電子商務無時無刻不在探索低成本擴張之路。精準營銷與傳統營銷模式相較而言，能夠更加明確地對顧客進行定位，通過不同的營銷手段，給不同的群體提供與之相適應的營銷策略。而傳統營銷模式則主要依靠大面積廣告投放推廣產品，這種“鋪天蓋地”的營銷效果，大大提高了電子商務產品推廣的成本。而精準營銷則在促進電子商務產品宣傳力度提高的同時，節省了顧客甄別廣告、比較商品質量等的時間，使顧客能夠主動接受營銷信息，使營銷過程更加有效率，無論對消費者還是對電子商務企業的低成本擴張來說，無疑都是一個很好的選擇。
（二）精準營銷可有效滿足電子商務用戶群體個性化需求
消費者對于商品的選擇，當前主要落腳于產品質量、不同的外觀設計、以及售后服務的好壞等，要求電子商務企業正確認識消費者的不同消費心理，準確地切合消費者對產品的期望值。通過精準營銷這一理念的影響，電子商務對于消費者個性化需求將會更加重視，在精確營銷引導下對消費者的個性化需求進行分析。精準營銷作為可以貫穿電子商務全過程的營銷模式，能夠通過自動訂貨、下單及跟蹤等流程，使顧客的不同需求得到更好的滿足，能夠有效縮短電子商務企業與消費者的距離。
（三）精準營銷是提高電子商務核心
競爭力的基礎條件精準營銷能夠使消費者電子商務消費渠道盡可能地縮小，可在保證消費者獲取完整產品的基礎上促進電子商務產品流通環節的減少，在電子商務服務水平方面具有很大促進作用。
二、精準營銷在電子商務應用中亟待解決的問題
（一）電子商務未真正理解精準營銷，目標定位不夠精準
在精準營銷的理解上，很多電子商務企業對傳播渠道與媒體比較看重，認為消費者精準地接收到廣告信息即為精準營銷。這一過程顯然沒有認識到媒體和渠道的不同屬性，沒有切實地考慮消費者面對廣告的感受。電子商務營銷服務當前對自身產品和服務的關注較多，缺乏足夠的市場調研，對消費者的需求缺乏深入地分析與動態跟蹤，營銷目標定位還不夠精準。一些電子商務企業因交易量不多，對目標消費者的相應信息獲得不足，容易根據其他企業營銷經驗對消費者采取假設式定位，導致目標定位出現偏差；還有一些企業雖然開始擁有較準的營銷定位，但因缺乏動態跟蹤，導致發生后來營銷定位不準的情況。
（二）輕視精準營銷過程，缺乏對消費者的增值服務
當前電子商務精準營銷，比較注重產品購買和瀏覽推薦，即僅僅重視廣告范疇，對精準營銷的全過程有所忽視?；ヂ摼W中心數據也顯示，當前電子商務領域所推崇的“精準營銷”還比較片面，主要為廣告本身。但即便如此，這些廣告的投入依然普遍缺乏精準性。電子商務投放的廣告，較少從網站本身特點出發，對廣告的點擊率、知名度比較關心，雖然消費者可短期內對電子商務產品與服務有一定了解，但較難精準地調動消費者消費欲望，導致精準營銷效果較差。在交易完成后，電子商務精準營銷還缺乏對消費者的增值服務開發，比較著重消費者對產品的評價信息，忽視了消費者后續購買對增值服務的依賴，不利于電子商務精準營銷效果長期性的保持。
（三）電子商務精準營銷基礎設施落后，復合型人才短缺
在電子商務精準營銷中，產品與服務能否高效到達消費者那里，是其重要服務內容。但目前我國電子商務物流配送設施也依然比較落后，物流效率不高，無法滿足電子商務精準營銷的要求，使電子商務精準營銷的實施和發展受到一定程度的限制。精準營銷與電子商務都屬于新興領域，對人才需求比較旺盛。但當前我國電子商務精準營銷領域從業人員，大多僅精于電子商務或者精確營銷，復合型人才短缺，缺乏人才支撐的電子商務精確營銷效果較差。
三、電子商務精準營銷的改善策略
（一）建立健全消費者數據庫，對電子商務營銷市場精準細分和定位
對目標消費者進行精準地定位，是電子商務精準營銷的要義，而這一行為的實現則需要依靠對消費者電子商務消費傾向的分析。消費者在電子商務領域消費的過程中，主要經過三大階段，第一階段為尋找需要購買的產品，第二階段為購買產品，第三階段為售后服務。而這一過程中包含著消費者眾多消費信息，電子商務精準營銷應根據消費者的數字化消費信息，對電子商務消費者數據庫進行建立健全。數據庫中的信息除了應包含消費者的地區劃分，消費者訪問次數，還應包含消費者瀏覽傾向，對產品的評價和問題的反映，以及消費者的售后需求等。電子商務企業各個部門都應對消費者數據庫給予關注，精確營銷部門可根據消費者數據庫對營銷市場進行精準的細分和定位。針對需要營銷的產品或服務，電子商務精確營銷人員不僅應對消費者興趣愛好進行分析，對消費者價值進行分析，對潛在消費者規模進行分析，而且應對消費者的交易情況、溝通深度等進行分析，通過一系列的分析鎖定消費者所表現出的整體行為特征，在此基礎上確定電子商務企業營銷產品的目標市場。對于已經采集到的數據，電子商務企業應定期地挖掘，通過動態分析對消費者實施優選，電子商務企業要根據市場測試驗證對市場定位的準確與否進行區分。
（二）整合廣告投放平臺、方式，增強電子商務廣告投放傳播精準性
根據2016年1月中國互聯網信息中心的數據可知，截至2015年12月，中國網民的數量已經達到6.88億，搜索引擎用戶在規模上則達到了5.66億，在使用率上達到了82.3%，已經成為我國第二大網絡應用。關于網站流行度的判定方式則見表2。針對這種情況，我國電子商務企業在廣告投放方式上，既可對競價排名進行優先選擇，也可將其與窄告結合起來，以實現對更多目標客戶和更大廣告效果的獲取。電子商務企業也可對微信、微博等充分利用，通過這些平臺受眾制定精準地廣告投放方案，以使廣告投放成本盡可能地降低，獲取更高的收益。選擇廣告投放形式時，可采用行為定向廣告，也可對內文匹配廣告形式加以選擇。當電子商務企業處于市場初期，需要擴大品牌知名度時，則可在內文匹配廣告的預算上相應地提高比重；而當電子商務企業想要是使廣告與目標消費群更有效地觸及，則可在行為定向廣告的預算上相應地提高比重，以增強電子商務廣告投放傳播精準性。
（三）提供針對性電子商務營銷服務，對完善的消費者增值服務體系進行構建
根據營銷實踐可知，對新消費者進行開發時，其所花費的成本比留住老顧客高出大約10倍。所以，電子商務營銷必須重視對現有消費者的把握，促進現有消費者忠誠度與重復購買率的提升。而老消費者比較看重的是完善的后續服務，電子商務企業應加大力度對完善的消費者增值服務體系進行構建，將更加超值的服務提供給消費者，在對產品和服務質量給予充分保證的同時，針對可能出現的問題提供完美的解決方案，及時解決和應對消費者的各項問題。電子商務企業所提供的該類服務，應盡可能地超越消費者期望需求，從而促進消費者滿意度的提升，留住老消費者的同時，吸引更多的新消費者，以實現消費者的鏈式反應。針對已經流失的消費者，應探究其流失原因，通過對其流失因素的評估，對相應補救措施進行采取，推動消費者回流。
（四）完善電子商務基礎設施與商務法律，加強培養電子商務精準營銷人
電子商務精準營銷效果的發揮，與電子商務基礎設施、商務法律和專業人才等均密切相關。電子商務企業應根據企業發展情況，對合適的物流模式加以選擇。電子商務企業規模較大時，可對自營物流方式加以采用；規模較少的電子商務企業，可對第三方物流模式加以選擇。良好的物流情況，能夠提高電子商務精準營銷的精準性與效率。另外，作為一種虛擬市場，電子商務領域中很容易發生違法違規現象，為了給電子商務精準營銷的有效運行提供更好地保障，必須對與電子商務精準營銷的相關法律進行完善，通過有效的措施促進電子商務領域交易安全度的提高，使消費者對電子商務精準營銷更加信任。政府也應對宏觀調控作用充分發揮，加大建設電子商務基礎設施，同時積極引導精準營銷在電子商務領域中的優化，創造良好的基礎環境和法律環境給我國電子商務精準營銷。
四、結語
總之，精準營銷產生于信息化背景下，現代信息技術手段是其重要依托，可以預見企業良性長遠發展。網絡信息技術的迅速發展，降低了消費者對信息技術進行使用的成本，網絡準入門檻越來越低，也讓更多人的接觸電子商務等新興消費模式。作為一種以現代信息技術手段為依托的營銷模式，精準營銷在大眾收益群的分析上可以更加準確，根據不同顧客群體消費傾向等，精準營銷可以更迅速地對不同產品或服務的最新信息進行，促使物流與售后服務可以更加及時、完善，對消費者的正常權益進行維護，為企業可持續發展給予保障。
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電子商務營銷范文4
關鍵詞：微信；電子商務；營銷
微信營銷是基于微信公眾平臺打造的原生電商模式，推出后極大地豐富了微信以及微信支付的應用場景，提升了用戶體驗。同時對商家來說，可以實現更有效的觸達用戶，真正技術“零門檻”搭建屬于自己的電商平臺，為用戶創造價值，用戶便可在微信上體驗到更順暢和豐富的購物體驗。
一、微信電子商務營銷的發展現狀
1.用戶規模迅速擴張。微信用戶數量正以驚人的速度增長。專注于研究網上消費者行為的權威市場研究公司GlobalWebIndex稱， 2013年，微信活躍用戶數量增幅達到驚人的1104%，2013年第一季度至2014年第一季度增長率穩定在1098.8%。在亞太地區主要國家，包括印度、印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓等，微信占據通信類應用用戶增長率首位。在印度，微信的活躍用戶數更是暴漲1774.3%。而在另外一些亞太地區國家，其用戶數量增長率也基本超過1000%。2014年第一季度，在亞太地區乃至全球范圍內，微信都是增長速度最快的新興社交平臺。
2.營銷方式多樣化。微信的主要營銷方式主要有五種：查看附近的人，營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，廣告效果隨用戶數量提高而加強；漂流瓶，微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，增加被“撈”的頻率；二維碼掃描，移動應用中加入二維碼掃描，給用戶提供商家折扣和優惠；開放平臺+朋友圈，新功能的開放，為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道；微信公眾平臺，通過公眾號，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺賬號，然后通過用戶分組和地域控制，可以實現精準的消息推送。
3.打造微支付平臺體系。微信公眾智能服務平臺微盟透露，近期已經與中國銀聯達成戰略合作，共同打造微支付體系；目前，全球約有7億人使用微信，約有2千萬微信用戶正在使用“微支付”；合作后，微盟的微支付體系更加完善，企業用戶可以自主選擇合適的微支付方式。隨著手機購物、移動電商的全面興起，引入更豐富的支付方式，有助于幫助廣大客戶加速進入微信支付新時代” ，可以預見未來微支付的發展潛力巨大。
二、微信電子商務營銷的優勢
1.營銷成本低。傳統企業進入移動互聯成本太高，微信可以降低企業進入移動互聯的成本，微信能提高客戶體驗，降低服務成本，減少交互環節，最終產生價值。微信軟件本身是免費的，使用各種功能都不會收取費用，產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費，也就是說微信從注冊，開通，使用幾乎是免費的，那么，通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。
2.開發市場潛力巨大。微信上在細節方面，要優于其它的信息傳播渠道，追求傳遞信息的高質量，這對潛在客戶有巨大的吸引力，有利于拓展市場占有率。主要表現在內容可以快速傳播，微信的粉絲都是有效的粉絲，提高了傳播的有效性，還可以讓微信的公共號與粉絲進行溝通，這樣就不會被粉絲給忽略，同樣還可以根據粉絲來發特定的內容。除此之外，微信還設置了群發次數，從有限的群發數量和粉絲取消關注的雙重壓力，引導公共賬號提供優質的內容。以質取勝量。
3.營銷定位精準。通過在微信公眾賬號后臺可以設置不同的分類對用戶，可以使商家了解和把握用戶的喜好，然后對營銷產品就可以進行分類，可以根據愛好分類，可以根據地域分類，還可以根據加入時間來分類，更可以根據聯系的長短來分類，在信息發送的時候，可針對用戶的特點實現精準的消息推送。
三、微信電子商務營銷的劣勢
1.用戶信息安全問題。微信作為一種社交軟件，其安全隱患還是比較明顯的。用戶在使用微信的過程中，可能稍不注意就泄露用戶個人信息，這為用戶個人隱私帶來困擾。此外，微信用戶不需實名認證，因此利用微信進行“釣魚”的大有人在，如果用戶警惕性不高，就很容易落入這些人的圈套中，造成用戶的人身或財產損失。此外，二維碼是移動互聯網的入口，伴隨著網絡和智能手機硬件的普及，二維碼技術更是成為了手機病毒、釣魚網站傳播的新渠道。
2.微信平臺自身的缺陷。主要表現在兩方面：一是目前微信不能顯示用戶的在線狀態，如果客戶推出微信客戶端，消息便送達不到客戶手機，可能造成消息滯后和延；二是微信認證問題，微信通過認證需要一定的粉絲數量，這給一些小品牌企業或小微企業帶來了問題，因為企業知名度和規模都不高，可能阻礙了這些企業進行營銷。
四、微信電子商務營銷的啟示
微信電子商務營銷的發展一方面給傳統企業帶來了挑戰，另一方面也給創新企業帶來了發展機遇，促使企業進行營銷模式的升級。微信擁有著海量的用戶基礎和需求，隨著微信公眾平臺技術接口的免費開放和微信支付對21個類目商戶的全面開放，微信的電商化已經無法阻擋，企業若想在移動互聯網時代獲得生存和發展，微信營銷是必選之路這就需要企業的產品在優化硬件的同時，兼顧了營銷和客戶體驗兩大要點，保證營銷順利進行并帶給用戶完美的體驗，這樣才能使企業的微信營銷受到客戶的青睞。
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電子商務營銷范文5
隨著網絡信息化技術的不斷發展，電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統的營銷模式，通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發，對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。
關鍵詞：
電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識?；ヂ摼W知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度?；ヂ摼W上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
作者：張云青 單位：長春信息技術職業學院
參考文獻：
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電子商務營銷范文6
（一）企業要樹立起正確的營銷觀念
B2C電子商務從本質上而言，就是一種以現代化信息基礎為核心的營銷性商務活動，在開展精準營銷時，企業管理人員必須要樹立起正確的觀念，要意識到，B2C電子商務不是簡單的網上銷售、網上架設和物流配送，涵蓋了企業品牌推廣、客戶關系維護等內容?；谶@一因素，企業管理人員需要重視B2C電子商務，適當增加投入，加強公司各個部門與電子商務之間的合作，為精準營銷模式的開展奠定好堅實的基礎。除此之外，企業管理人員還要組織B2C電子商務技術人員來開展網站的優化工作，讓網站內容變得簡約、豐富，這樣才能夠真正實現精準營銷的目的。
（二）對市場進行科學精準的定位
在實施精準營銷時，企業需要從消費者的需求為出發點，用企業產品最為突出的特點進行定位，為客戶樹立良好的形象，這也是開展精準營銷的前提條件，這可以從客戶上網目的與心理因素兩個方面進行定位。
根據客戶的上網目的，可以將其分為瀏覽型客戶、享受型客戶、工作型客戶與聯絡型客戶，其中，瀏覽型客戶是其中基數最大的用戶，他們接受過良好的教育，能夠主動地去捕獲信息，有著一定的消費能力，如果B2C電子商務能夠給他們帶來舒心的效果，那么他們就會成為最忠誠的群體，因此，企業必須要著重對于此類客戶的信息傳遞。
此外，還要意識到，不同類型客戶購物的心理因素也是不同的，有些客戶喜歡反復地比較，希望能夠獲取更多的商品對比信息；有些客戶是為了簡單、便捷；有些客戶是基于一種獵奇心理，因此，在實施精準營銷時，必須要把握好不同類型客戶的心理需求，為他們提供出針對性的信息。
（三）采用多樣化的營銷手段
要想充分發揮出精準營銷的作用，必須要采用多樣化的營銷手段，企業除了需要制定產品營銷策略、價格營銷策略、促銷策略以及渠道營銷策略之外還需要根據自身的行業特征與市場變動情況對各類營銷手段來開展精準營銷，常用的營銷手段有以下幾種類型：
1.微博營銷
微博營銷是一種新型網絡營銷模式，對于B2C電子商務企業而言，應用精準營銷的根本目的就是擴展營銷渠道，考慮到這一因素，在利用微博營銷時，企業需要確定好目標客戶，這可以利用標簽、話題、關注用戶以及轉發評論用戶進行確定。為了獲取到用戶的信任，企業就需要經常轉發或者評論用戶信息，如果他們遇到問題，要積極幫助他們來解決，這樣，在企業營銷信息時，才能夠贏得用戶的關注，企業在投放微博廣告時，必須要采用適宜的方法，避免采用過于直接的語言，防止用戶產生厭煩心理，注意廣告語的編寫方式，將廣告信息融入到具有價值的信息中，這樣就能夠有效提高用戶的轉發率，也可以獲取到更加理想的營銷效果。
2.網絡廣告營銷
網絡廣告營銷手段是一種建立在數字代碼基礎上的交互式廣告模式，根據廣告的投放領域，網絡廣告營銷能夠分為關鍵詞廣告、電子郵件廣告、BBS廣告與Web廣告幾種類型。與傳統的報紙、廣播、電視相比而言，網絡廣告營銷模式有著多樣性、實時性、易衡性、交互性、廣泛性的優勢，在B2C電子商務模式中，網絡廣告精準營銷效果是十分理想的，在這種模式下，客戶能夠主動地接收相關信息，他們具有更加顯著的主動性。
（四）重視品牌效應
品牌戰略是B2C電子商務模式對于企業的一種要求，企業管理人員必須要重視品牌的作用，將品牌文化價值、個性化的品牌形象與品牌的社會價值進行密切結合，引入專業性的電商維護人員，將企業的品牌價值從各個環節中體現出來。
除此以外，還要注意到品牌的價值主要在于用戶對于服務與產品的一種評價，因此，企業必須要將產品質量的提升放在首要位置，誠信經營、開拓創新，在用戶心中樹立起一種良好的形象，擴大自身的品牌影響力。
二、結語
