門店運營范例6篇

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門店運營

門店運營范文1

[關鍵詞] 網上門店網上拍賣市場C2C平臺經營模式運營

一、C2C平臺簡介

C2C電子商務模式下的網上門店最大的特點就是利用專業網站提供的大型電子商務平臺,以免費或比較少的費用在網絡平臺上開設店鋪來銷售自己的商品。網上門店的經營不受時間、地點的限制,不需要店鋪租金,運營成本低,并且能充分克服由地域引起的商品價格差異,商品物美價廉。

1.C2C電子商務平臺的類型

C2C電子商務平臺分為網上拍賣平臺和網上商城平臺兩種[1]。一般在拍賣平臺上的商品在定價上有多種形式可供選擇(拍賣,討價還價,信息法,一口價),且以拍賣為主要形式。買家可以參與其中進行競標,也可以隨時與賣家進行直接或間接聯系,有較強的顧客參與性。網上商城平臺就像一個網上的“大商場”,賣家只需要租賃一個“柜臺”,并且只要做簡單的店面裝飾,以及商品的選擇與維護,并從網上商城現有的商品目錄中選擇自己想要經營的商品,就可以幫他銷售商品。

2.國內C2C平臺的比較

根據2006年CNNIC的中國C2C網上購物調查報告顯示,淘寶網、ebay易趣、拍拍網、一拍網為主要的C2C拍賣網站。根據購物人數與購物頻度計算2005年度中國C2C購物網站的用戶市場份額中淘寶網為67.3%,eBay易趣為29.1%,拍拍網為2.2%。

(1)淘寶網

淘寶網是進入中國C2C市場最成功的一個,目前已超越了積累了6年市場沉淀的ebay易趣,創造了中國電子商務領域的奇跡。在淘寶網上開設門店,前三年免費。門店管理系統易用性較好,使用方便,容易上手,界面友好,設計人性化,有親和力,店鋪風格以及模板設計較好,選擇較多,而且系統反應快,更改效果馬上可見。淘寶網采用身分認證與手機認證的認證方式,但開設網上門店需要身份認證以及銀行賬戶認證。淘寶網有其自己的支付寶系統,這樣可以讓交易更加誠信,一定程度上避免了欺詐行為。此外,淘寶網還提供了眾多的交流工具(淘寶旺旺、站內信、店鋪留言)方便買家和賣家進行在線的交流。

(2)拍拍網

騰訊旗下拍拍網于2006年3月13日宣布正式運營后人氣急速增長,5月10日登錄用戶超過1500萬,在線商品總數也一舉超過了300萬大關,并宣布即將推出已申請專利的全新免費的推薦位和搜索排名系統,為拍拍用戶帶來更全面的交易新體驗。據悉該套最新的搜索排名系統就是專門針對買家用戶需求研發,幫助用戶實現簡單便捷的在線交易操作,并且完全免費。與淘寶網一樣,在拍拍網上開設門店,前三年免費。其門店管理系統易用性較好,使用方便,更加注重使用細節,界面友好,設計人性化,有親和力,店鋪風格以及模板設計非常多,而且系統反應快,更改效果馬上可見。拍拍網的認證方式與淘寶網一樣,此外拍拍網使用非常流行的QQ,作為買家和賣家在線交流工具,非常方便。

(3)Netmall門店

Netmall是“中鴻網茂”與勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心、中國就業培訓技術指導中心、中國就業促進會等國家職業資格認證與培訓就業職能部門緊密合作,建立的“中國電子商務公共服務平臺”。在Netmall上的門店就很類似于實際商場里柜臺性質的門店,所有的商品是由網上商城統一提供,價格也有它們規定,賣家只需要租賃一個“柜臺”,并且只要做簡單的店面裝飾以及商品的選擇與維護,就可以幫他銷售商品,其他一切,如商品的定價、供應、支付以及物流配送服務完全由網上商城統一進行。

二、網上門店的交易流程

在網上門店進行商品交易的流程可以分為三部分:購買流程,交易確認流程以及信用評價流程。

1.購買流程

在交易流程中,賣家商品,買家對商品進行選擇并拍下標的商品,這樣的購買流程是進行交易的第一步。在C2C網上門店進行商品購買的一般流程如圖1所示。

買家在進行注冊之后,便可以檢索并購買商品,而賣家還需要進行實名認證,才能向平臺上商品。想要開一家網上門店,賣家需要一定數量的商品,這個數量在不同的平臺上有不同限制,如淘寶上需要十件以上的商品,而拍拍網上則需要二十件以上。

賣家的門店建立以后,就可以使用平臺提供的管理工具對門店進行裝飾,對商品進行分類管理等工作。買家搜索到某商品,可以用留言或即時交流工具與賣家取得聯系,進一步了解商品與交易的情況。

當買家決定購買商品后,只要拍下商品,用支付工具付款,平臺就會在自動生成站內信件,通知買方購買成功,賣方成功售出商品,提醒賣家發貨。

2.交易確認流程

貨物發出之后,就進入了交易的確認的流程之中。交易確認的流程如圖2所示。

發貨后,賣家根據物流公司提供的單號在網上標記發貨并等待確認收貨,這時站內信件會通知買家貨物已發出。幾天以后當買家收到貨物,再到平臺上確認收貨。這時站內信就通知賣家交易成功,支付系統中的貨款此時流入賣家的賬戶。如果買家對收到的商品或服務不滿意,可以在平臺上進行投訴,并向賣家申請退貨。經賣家同意并到支付系統上確認后,支付體系中的貨款會流回買家的賬戶中。

3.信用評價流程

完成對商品交易之后,如圖3所示,交易雙方可以根據交易中的實際情況,如何時發貨、何時付款、貨物到達時的完整性以及對服務的滿意程度等進行評價,還可以隨評價附加上自己解釋。一次好評可以積累一個點數的信用度,而差評則會減少信用度點數。好評在所有評價中所占比例形成門店的好評率。

三、網上門店的實際運營

針對于前面的三大C2C平臺,我們分別申請了網上門店進行實際運營。

1.產品市場的定位

由CNNIC的《2006年中國C2C網上購物調查報告》熱點數據可以看出,在購物習慣上,最多C2C網上購物消費者購買的商品類別是服裝、化妝品及珠寶、電腦、手機以及家電和電子卡/虛擬貨幣、時尚類和IT類產品,而在C2C網上購物商品中的服裝、化妝品、珠寶、食品與保健品、居家用品、玩具及嬰幼兒用品、寵物及寵物用品等方面女性買家和賣家的數量均超越男性[3]。因此,我們將網上門店的經營商品定位于化妝品與護膚品,服務對象定位在18歲~35歲的女性。對于這個年齡層的女性來說,護膚品和彩妝不僅是她們必不可少的日用品,而且對商品的更新速度也相當之快。這樣的用戶群有利于網上門店初期的快速發展,盈利效果也立竿見影。

2.門店設計

不光是實體店鋪需要門面裝修,網上門店內部也需要裝修好才能營業。首先要有一個響亮易記的店名(或域名),一個讓人難以忘記的LOGO,清晰的產品分類,引人注目的促銷公告以及獨有特色店鋪介紹等“飾材”。

(1)門店主題

由于門店主營的產品是化妝品和護膚品,而這些產品能讓人使用之后讓外表有所改善甚至煥然一新。因此,我們把店鋪命名為“蛻變”,讓人聯想到一種讓自己脫胎換骨徹底改變的神奇力量,就像蝴蝶經過蟲蛹的歷練之后振翅高飛。

(2)logo、公告、店鋪介紹的制作

根據店名的理念,門店總體以蝴蝶作為裝飾的主要圖案。所有的圖片都采用由PHOTOSHOP制作GIF動畫格式圖片,動靜結合,給人以生動活潑,絢麗斑斕的感覺。圖片效果見圖4、圖5。

3.營銷活動與服務

(1)進貨渠道

在淘寶網、阿里巴巴網上有大量的化妝品批發商的信息,我們在對比了一些批發商的資料以后,尋找了幾位批發商進行洽談,選擇了一家廣東東莞的批發商作為我們的供應商,并且和她商談好了網上門店的經營方式、供貨配送方式以及支付方式等細節問題。

(2)經營模式

由于資金限制以及避免商品囤積滯銷的風險,我們決定采用的方式進行經營。在這種方式下,我們只需要按底價單定價之后商品,每天將收到的訂單進行整理,將物流的配送信息發給我們的供貨商,由他來統一將商品配送到全國各地。這樣,我們沒有存貨滯銷風險,而只需要一小筆資金進行周轉,投資風險小。這樣的方式也有一定缺陷,就是貨物發出以后我們無法直接確定貨物的流動情況,只能依靠供貨商發現問題給我們提醒,如果出現商品投遞錯誤或者遺失,用戶對收到的商品有疑問或者不滿意等問題,就要由我們來承擔信用風險。

(3)支付與物流

我們采用所依托的平臺的支付體系,如淘寶網的支付寶系統。貨物的配送主要有兩條配送系統:一條是中國郵政的平郵和EMS快遞服務,一條是個體私營的物流公司的國內快遞服務,如申通快遞。

4.淘寶門店和拍拍網門店

淘寶店面的商品分為10大類:面霜、乳液、眼霜、潔面、瘦身、柔膚水、面膜、防曬、彩妝以及男士護膚品,商品總數共計92件。拍拍網門店的經營商品與淘寶網上門店一致,門店里的商品分類也與之相同,但商品數量少一點,共計有76件商品在門店上銷售。

四、網上門店經營情況

門店運營范文2

自從去年得悉大影星周潤發再度演出王晶執導的新賭片,縱使該片不是《賭神4》,但依然讓自己十分期待,不過當年初這部《澳門風云》預告片出爐后,看到發哥最后竟突然拿出一張超巨型的黑桃A啤牌并作出笑時,卻不禁叫人對這電影打了折扣,電影《澳門風云》觀后感。

當然,綜觀這個賀歲檔期的四部粵語電影,最令自己期待的還是這出發哥新作,然而經過了九十多分鐘的觀影后,可能由于入場前抱有高度期望的關系,但最終卻只是跑出堆砌胡鬧的劇情來,實在讓自已感到萬二分失望。

《澳門風云》故事話說老千Benz(許紹雄飾)一天接到了居住在澳門、有魔術手美譽之稱的老朋友石一堅(周潤發飾)的賀壽邀請,于是便帶著兒子曬冷(謝霆鋒飾)與外甥牛必勝(杜汶澤飾)前往參加宴會,期間堅的獨生女彩虹(童菲飾)對哂冷產生了好感,因而令堅考慮收曬冷為徒;另一邊廂,曬冷同母異父的哥哥陳龍(伍允龍飾)因掌握了國際犯罪組織頭子高先生(高虎飾)操控足球賽果的犯罪證據而遭到追殺,令到哂冷一家牽址到事件之中,而堅則被以洛欣(景甜飾)為首的澳三地警方力邀對付高先生。

首先要說的是本片從外表看來是一出賭片,但實際上它只是一部犯罪片而已,基于這是一部合拍片,為了國內市場而顧慮到尺度審批問題,很明顯令到故事編寫時避重就輕,盡量將所有關于賭博的情節淡化及可減則減,如片中唯一一場在賭桌的賭局便以慈善賽為名去作出美化。

或許打從本片在國內公映時把片名改成《澳門風云》便可略知一二,不過從另一邊來看,這個中國版片名其實更為貼近電影的內容,因為片中除了上文提到一場慈善賽是在賭廳舉行外,其余時間都與「賭城搭不上邊,說到尾這其實只是一個發生在澳門的打擊犯罪故事,「賭不過是其中的小小支節,而電影卻將之包裝成一出賭片似的,看來有點誤導之嫌。

說到故事上,前半部的劇情主要是帶出曬冷一家三口和堅兩父女等角色,再透過一些搞笑場口去串連起他們的關系,而為了制造大大小小的笑點,卻弄出了不少對劇情沒推進力、互不相干的情節,令劇情看起來相當松散,至于后半部說到曬冷一家惹上殺身之禍,令堅不得不出手相救并設計高先生,可是整個過程都表現得太過理所當然和兒戲,而當中硬插入一些過往賭片的經典橋段,看起來亦相當突兀。

《澳門風云》而作為一部喜劇片,片中大玩八九十年代的陳舊笑料,加上漫畫式的夸張表達手法,雖然也惹來不少觀眾的歡笑聲,但就個人來說,看到的只是接二連三的胡鬧,笑點之低倒是沒能引得自己一笑。

門店運營范文3

本文立足廈門區域島內銀行業現有網點(不包括營業部)的狀況進行調研,并對銀行業網點建設的合理布局提出具體方案。以興業銀行為例進行分析研究;

關鍵詞:銀行網點建設規劃

廈門的主體――廈門島南北長13.7公里,東西寬12.5公里,面積約128.14平方公里,是福建省第四大島嶼。2003年5月經國務院批準,同意廈門市調整部分行政區劃,行政區劃調整后,廈門市轄思明、湖里、集美、海滄、同安和翔安6個區。

一、廈門市2009年國民經濟概況

根據廈門市2009年國民經濟和社會發展統計公報,主要指標為:

2009年實現地區生產總值(GDP)1623.21億元,三次產業結構為1.3:48.4:50.3。按常住人口計算,人均生產總值64413元(折合9429美元);

2009年全市實現財政總收入451.41億元,其中地方級財政收入完成240.56億元,全年財政支出268.05億元;

2009年全年全市實現社會消費品零售總額488.62億元;

全年共引進內資項目7044個,合同利用內資474.18億元,其中,新增項目注冊資本總額242.04億元,土地公開招拍掛項目成交186.16億元,產業載體引資項目成交額45.98億元。

外貿進出口總值完成433.14億美元,下降4.5%,其中,出口276.68億美元,下降5.9%;進口156.46億美元,下降2.1%;貿易順差120.21億美元,下降10.3%。

全年全市新設外商投資項目325個,合同利用外資13.65億美元,比上年下降28.0%;實際利用外資16.87億美元,下降17.4%。

二、廈門市島內區域經濟情況

思明區全區總面積75.31平方公里,總人口約80.1萬人,其中常住人口60.61萬人,外來人口19.49萬人。下轄蓮前、嘉蓮、員當、梧村、鷺江、公園、濱海、廈港、中華、文安、思明、鼓浪嶼等12個街道辦事處,設有97個社區居委會。2008年全區實現國內生產總值480.3億元、財政總收入76.3億元;2008年合同利用外資3.9億美元,實際利用外資2.6億美元,引進內資120億元人民幣;2009年全區實現國內生產總值528.13億元,比上年增長12.1%;

湖里區下轄江頭、禾山、金山、湖里、殿前5個街道辦事處,陸地面積63.41平方公里,占全島46.33%,海岸線長達24公里。2008年全區實現國內生產總值422.8億元、財政總收入40億元,2008年末,全區戶籍總人口為70.98萬,其中常住人口19.58萬人,外來人口51.4萬人。2008年合同利用外資2.9972億美元,實際利用外資1.8231億美元,引進內資72.8億元人民幣;2009年全區實現國內生產總值430.63億元,增長4.5%;

三、截至2009年末廈門銀行業發展概況

廈門市中外資銀行業金融機構中12家為中資銀行,包括工、農、中、建、交、興、光大、中信、招商、民生、平安廈門分行和廈門銀行,13家為外資商業銀行廈門分行或代表處,包括新聯商業銀行、香港集友銀行、香港上海匯豐銀行有限公司、新加坡大華銀行、渣打銀行、美國建東銀行、華僑銀行有限公司、法國東方匯理銀行、香港東亞銀行盤谷銀行(大眾有限公司) 、恒生銀行、花旗銀行、瑞穗實業銀行,此外還有1家總部設在廈門的中外合資銀行廈門國際銀行,包括郵儲和農信社,金融服務網點498多個,金融業發達,金融運行總體平穩。

(一)廈門市各類銀行業金融機構存貸款及占比情況

截至2009年末,廈門市共有政策性銀行、中外資商業銀行、農信社、郵儲、信托等各類銀行業金融機構主體33家,其中法人銀行業金融機構5家。全市中外資金融機構本外幣各項存款余額3480.44億元,比上年末增長27.6%。中資金融機構人民幣各項存款余額3160.42億元,增長30.0%,其中城鄉居民人民幣儲蓄存款余額1158.10億元,增長24.6%;企業存款余額1317.15億元,增長33.2%。

年末,全市中外資金融機構本外幣各項貸款余額2989.65億元,增長26.2%。中資金融機構人民幣各項貸款余額2633.39億元,增長25.3%,其中短期貸款余額798.06億元,增長15.4%;中長期貸款余額1718.19億元,增長30.0%。

(二)廈門市島內主要金融機構網點的分布及數量情況(統計到2009年底)

可以看出廈門市島內主要金融機構的網點主要分布在中部新市區和南部新城區,分別為119家和77家;其中:鼓浪嶼、鷺江道、中山路及百家村經濟帶,共有42家;濱南、禾祥商貿居住區,共有38家;湖里工業園區、高科技園組成的工業片區,共有32家;體育、仙岳、松柏居住區,共有19家;檳榔、富山、火車站居住商貿區,共有17家;江頭、呂嶺、烏石埔商貿區,共有17家;蓮花、寶龍居住區,共有15家;

在寨上、高殿兩片倉儲區、金尚總部經濟帶、廈大文教區、高林工業區、環島路旅游區等處尚未設立網點。

(三)2009年末廈門金融服務網點點均存款規模達6.99億元,主要中資商業銀行的點均存款如下:單位:萬元

四、未來網點建設的規劃分析

商業銀行是金融企業,又是特殊的高風險企業,防范風險、提高質量、加快發展是商業銀行自身經營的客觀需要。營業網點是各項業務賴以發展的基礎,營業網點建設的水平一定程度上體現著商業銀行核心競爭力的高下,作為昂貴的渠道資源,銀行網點更要求實現有限資源的最佳配置。我們必須要樹立科學的銀行發展觀,強化成本制約觀念,正確處理投入與產出的關系,堅定不移地堅持走質量效益型的發展路子,確保規模、質量、效益的同步增長,實現真正的績效進步。

網點建設的思路和目標:根據廈門市經濟發展規劃,以優化布局、建設“精品”網點為核心,突出重點,兼顧一般,適度超前,大力整合存量機構,提升服務功能,爭取用3-5年的時間逐步建立布局合理、設施先進、定位清晰、功能齊全、管理規范、服務優良、綜合競爭力強、經營效益好的一流營業網點,營造競爭有序、充滿活力的經營環境,最大限度地發揮經營網點優勢。

網點建設遵循的原則:科學規劃、控制總量、優化存量、適度調整、優化布局、完善功能、提高效益、以內涵式發展為主、構建人工網點、自助網點和虛擬網點相輔相成的服務網絡。

網點建設考慮的因素:1、市場現狀及市場前景,2、區內常駐企業及個人客戶情況,3、同業合作及競爭狀況,4、交通狀況,5、商圈及客流情況,6、收入預測網點布局優化工作包括5個方面:1、撤銷經營不力,經濟效益差的網點;2、推出發展空間狹小,經營萎縮,發展前景黯淡,短期內無法達到必要的經營目標的網點;3、歸并服務半徑交疊的相近網點;4、升格資產規模大,經濟效益好,管理水平高的網點,并對其進行重點扶持;5、是按照市場選設新的網點。根據經濟效益最大化原則,銀行應在投資回報率最高的區域設點,并根據區域發展指數遵循以下法則:

(一)廈門地區發展遠期(2010年)規劃

廈門總面積1516平方公里,其中廈門本島用地面積131平方公里。根據廈門市遠期(2010年)規劃,城市面積將擴大到154平方公里以上,人口156萬人左右,最終將建筑成為現代化國際性城市。未來規劃概括為“一心兩環、一主四輔八片”。城市結構以廈門本島為中心,形成眾星拱月的格局。城市總體分為四大片區:本島中心片區,包括中部新市區、南部舊城區、鼓浪嶼-萬石山風景名勝區、北部港區、高科技工業區和東部前埔副中心;西片區包括新陽工業區、海滄新市區、南部工業區和海滄港區;北片區包括集美、杏林、同安組團;東片區包括翔安、新店、劉五店、大嶝島,遠景還包含金門島等組團。本島中心片區是廈門政治、經濟、文化中心,也是廈門人口密度最高的區域,規劃為四個分區:即員工-江頭分區、湖里分區、舊城分區、本島東北部分區。興業銀行24個支行有19個集中分布于本島中心區,根據遠期規劃分區分布,員當-江頭片區9個,湖里分區4個、舊城分區4個,東北部地區2個,網點分布呈現圍繞經濟中心區域和城市主干道密布的特點。根據市場調研,客戶在選擇銀行時,服務效率、服務人員態度、網點離客戶遠近、銀行信譽等四個影響因素考慮度較高。

(二)本島中心區規劃分區發展指數及以興業銀行為例的網點密度分析

1、員當-江頭分區

(1)發展指數分析

遠期規劃范圍北至狐尾山、仙岳山、園山與湖里分區相連,南至禾祥西、東路與舊城分區相連,西至西海域岸線,東至鐵路線與本島東北部分區相連,總用地面積1788.21公頃,規劃總人口22.65萬人。本分區是廈門本島中心區組團的重要組成部分,是全市的政治、金融、文化中心,是以城市中心、次中心及居住為主體的廈門市核心區。本分區形成“一帶二中心九組團”布局結構:一帶:員當水體和周邊綠化帶形成一條自然景觀帶,楔入分區中央,以之連接員當城市中心區和江頭次中心,并向西與西海域相接。 二中心:員當城市中心區:圍繞員當外湖、內湖和白鷺洲,以湖濱北路和湖濱南路為主軸的南北兩個區域內構成廈門市的城市中心區,該中心區是以商務、金融、行政辦公和文化休閑娛樂為主的廈門市城市中心區。江頭次中心區:在江頭地區形成以大型商業公建、商務辦公樓等現代建筑組成的商業貿易區,成為江頭周邊新區的服務中心,具有現代特色以商貿為主的城市中心。規劃區分為九個組團:濱北商務金融區、濱南商貿區、濱北商務文娛區、濱南居住區、體育綜合區、松柏居住區、江頭一烏石埔區、濱榔-火車站居住區、蓮花居住區。該規劃區已初具規模,目前已形成禾祥、富山、寶龍、SM等幾大商圈,也是廈門市高檔商務樓宇和高檔住宅最為集中的區域,同時包括市政府規劃建設中的環員當總部經濟帶。

(2)網點密度分析――興業銀行

興業銀行在該區域的網點以文濱支行為中心,方圓三公里服務半徑范圍還有營業部、禾祥西、梧村、蓮富等四個網點;以江頭支行為中心,方圓三公里服務半徑范圍內還有松柏、蓮花、呂嶺等三個網點。分布于濱北商務金融區、濱南商貿區、濱北商務文娛區、濱南居住區、松柏居住區、濱榔-火車站居住區和蓮花居住區,而在體育綜合區和江頭-烏石埔區(含SM商圈),興業銀行網點覆蓋則相對不足。根據2009年末統計數字,該分區蓮富、梧村、呂嶺支行本外幣存款余額均低于廈門全市網點點均存款規模和遠低于興業銀行平均水平。梧村支行地處文濱和蓮富支行之間,與二者距離于1公里上下,區內服務半徑相疊。

網點建設建議:可以將部分支行進行撤消和搬遷。

2、湖里分區

(1)發展指數分析

湖里區域未來的功能定位為“三個基地”,即高新技術研發基地,現代物流集散地,新興生態休閑旅游勝地。具體布局上,努力形成“三條特色產業帶”――湖里大道高新技術產業帶、疏港路嘉禾路現代物流帶、鐘宅至五通新興濱海旅游帶;建成“二個功能片區――湖邊水庫生態休閑度假區、江頭新興中心商貿區。

該區遠期規劃主要由湖里工業園區、高科技園組成的工業片區,機場、港口和廈門鐵路北站組成的交通物流區,以及湖里南部為主的居民居住區組成。根據城市總體規劃,湖里片區性質為以發展港口及相關的倉儲運輸功能和工業為主,配套部分生活居住用地。分區結構為四大片:東渡-濠頭綜合片:由東渡路兩側東渡港一期碼頭、部分工業用地及東渡-濠頭居住綜合區組成。 港口保稅區片:鐵路支線以西,由東渡港區、象嶼保稅區、高崎港區組成;未來規劃的居住區主要集中在高殿、寨上一帶:由寨上、高殿兩片倉儲區,依托寨上村、高殿村兩個村莊改建生活居住區組成。規劃用地規模:2189公頃 規劃人口規模:15萬人。區內目前有建設中的金尚路總部經濟帶和鐘宅灣高級商住區,發展前景廣闊。

(2)興業銀行網點密度分析

興業銀行在該區域內的網點有湖里、康樂、新港、象嶼四個支行,主要分布于東渡港區、象嶼保稅區,集中分布于半徑不足2公里的區域內,而在東渡-濠頭居住區、高崎港區、高殿寨上倉儲居住區物理網點建設幾乎空白,近年來,興業銀行通過在該區域布設ATM彌補物理網點的不足。目前,湖里區著重打造的金尚路北段總部經濟帶初顯效應,在湖里去年投洽會簽約的42個項目中,有24個是總部項目,投資總額為2.91億美元,占總簽約金額的49.4%。此外,在湖里區在去年投洽會首次推出50萬平方米的金尚路總部經濟帶和43萬平方米的鐘宅工業研發綜合片區兩個區域招商項目。已有香港福興集團、嘉年名華等10個項目有意入駐金尚路總部經濟帶,而錦興集團、華龍集團研發總部等12家知名企業有意把研發、銷售、展示中心設在鐘宅工業研發綜合片區。

網點建設建議:可以考慮將部分支行進行撤消,并將其業務進行歸并;

3、舊城分區

(1)發展指數分析

舊城區是廈門市的“黃金地帶”,具有強大的“磁性”。城市總體規劃對全市產業結構的調整策略和土地價值的級差規律,為舊城發展第三產業、改善環境、更新城市空間,提高三個效益提供了有利條件。同時,廈禾路、鷺江道、市府大道的發行以及相應產生的房地產開發,對舊城的發展起到很大推動作用。舊城區分區規劃在力求保持舊城原有格局的前提下,改善居住環境和購物環境,同時還對城市設計,歷史風貌街區,商貿旅游,提出多項導控措施。區內目前已形成中山商圈、廈大商圈和廈禾路經濟帶,本區也是高檔住宅集中區域,區內并有市政府正規劃建設鷺江道總部經濟帶。分區規劃用地規模:857公頃 規劃人口規模:21.5萬人。

(2)興業銀行網點密度分析

目前興業銀行在區域內的網點有鷺江、思明、公園、廈禾支行,主要集中在中山商圈、鷺江道到廈禾路一線,以中山路和思明南路交點為圓心,半徑約一公里范圍內,在廈大商圈內網點建設不足。隨著廈門城市建設的進一步發展,該區域的經濟地位正在弱化,根據2009年末統計數字,該分區興業銀行網點不同程度存在停車難的交通問題。

網點建設建議:可以考慮將部分支行遷至即將進行改造的中華片區內,將部分支行合并,并遷至廈大商圈。

4、本島東北部地區

(1)發展指數分析

規劃確定東北部是以生活居住和大型公建為主,保證本島生態保護和發展戰略備用地,是廈門市城市中心的功能區之一。分區規劃結構為“一個綠心”、“四個分區組團”,即以湖邊水庫及周邊綠地為整個分區的綠心,從綠心向虎頭山、薛嶺山方向、忠侖、東芳山、云頂巖方向,虎仔山、觀音山方向,鐘宅水庫方向布置四條楔形的城市生態綠地,由此自然形成四個分區組團。同時規劃形成“二橫二樅二環”的路網架構。此次分區規劃在土地使用規劃方面提出重視維護四條楔形城市生態綠地,適當控制居住用地,主要突出以會展中心為主的前埔城市次中心功能區。 規劃用地規模:4990公頃,規劃人口規模:30萬人。

(2)興業銀行網點密度分析

興業銀行在區域內的網點有東區、東芳支行,主要分布于蓮前大道一線。目前東區和東芳支行均依托社區發展個人業務,成效顯著,未來可以圍繞本區域生活居住區和會展酒店業的發展開展特色業務。

(三)新建新遷網點建設的取得方式、功能定位、形象定位

作為中小股份制商業銀行,在資金實力和品牌認識度上與四大商業銀行存在一定差距,提高單個網點產能,是必然選擇。興業銀行實行同城二級機構的扁平化管理,網點功能定位應是綜合性的、多功能的網點,走多功能與專業化相結合的發展方向。綜合性、多功能是指業務品種、服務手段的不斷完善和全面發展,專業化是指據客戶需求和周邊環境進行專業定位,如專門做理財業務,或者做高端客戶的財務管理中心。網點的形象定位應是環境優雅、設備齊全、服務優質的現代商業銀行,在形式上表現出以下幾個發展趨勢:一是“近”,在做好三防一保的前提下,除現金業務外,將原來網點中封閉式的高柜變為通透的低柜,建設引導區、優化配比各個柜臺,進行溫馨提示等,加強客戶面對面交流,拉近與客戶的距離,增強親和力;二是“差別”,根據不同的客戶群體實行差別化服務;三是“快”,通過自助設備的發展和其他渠道來分流客戶,達到服務快速高效。

興業銀行總行目前采用經濟增加值作為綜合考評的核心指標,并將經濟增加值指標考核結果作為掛鉤分配效益工資的主要依據。經濟增加值中的資本分配只按客戶和不同的資產類別來區分分配系數,這樣一來對客戶的取舍和資產的管理就十分重要。興業銀行的資本性占用(資本性占用余額=固定資產凈值+在建工程余額+固定資產清理余額+無形資產余額+長期待攤費用余額)相對較大,一旦資本性占用大于“考核期生息風險資產日均余額×合理資本性占用比例”,必然產生非合理資本性占用,由于合理資本性占用與非合理資本性占用的經濟資本分配系數相差大(前者為10%,后者為30%),所分配的經濟資本亦相差大,將直接影響到經濟增加值的計算。按照目前的經合經營考評辦法和興業銀行實際,興業銀行搬遷或新設的經營場所應考慮以中長期租賃方式取得,以減少非生息資本占用。

五、網點發展目標分析

現有銀行的許多網點發展呈兩級分化現象,造成資源的嚴重低效,不僅總量低,單產也低。如果在現有的網點未做改變的情況下,而通過新設網點來擴充機構,創造業務來源,必將新增人員。如果低效低產的網點短期內仍然無法達到預期經營目標,按總行現行經濟增加值考核制度,必然造成整體人均效益的下滑,進而影響員工的積極性,為發展帶來障礙。為此,我們認為,對網點的數量不宜擴充,在總量不變甚至減少的情況下,應積極催使網點做大做強,提高單產。當務之急是對現有的網點進行合理的定位和規劃,區別對待,按照撤、遷、并、升格、改造等進行內外手術。同時根據廈門的經濟布局和銀行業運營情況進行,對網點進行動態管理,適當加快網點的建設,對新設網點進行適時選址和評估。

廈門銀行業網點建設顯著的有:

――廈門交行自2002年以來,先后對所轄19網點中的13個進行改造,改造后的廈門交行在廈門市民中形象一新,網點的盈利能力得到提升,資產規模不斷增長。

――廈門市商業銀行現有31個支行網點和1個總行營業部,自2003年上半年開始進行了VI品牌形象的重新整合,聘請品牌顧問公司對銀行的企業形象進行了重新塑造、對經營理念進行了重新整合。針對一些營業網點面積較小、裝修較差及區劃調整,加快了營業網點的建設步伐。至2005年2月,搬遷改造營業網點達到19個,改造及搬遷后的營業網點面積較大、格調高雅,裝修風格統一,改變了以往網點建設滯后于業務發展的狀況。

根據上述本島中心區規劃分區發展指數及自身的定位,我們對興業銀行網點建設密度按區域作如下分析:

⑴員當-江頭分區

總用地面積1788.21公頃,規劃總人口22.65萬人。已形成禾祥、富山、寶龍、SM等幾大商圈,也是廈門市高檔商務樓宇和高檔住宅最為集中的區域,同時包括市政府規劃建設中的環員當總部經濟帶。我行在該區域共有九個營業網點,其中一級支行三個,二級支行六個,占現有網點數的37.5%??鄢隣I業部點均存款為36520萬元,其中有四個支行的點均存款低于廈門全市網點點均存款規模;部分區域網點密度高,部局有待進一步優化,可以將部分支行進行撤消和搬遷。

⑵湖里分區

規劃用地規模:2189公頃 規劃人口規模:15萬人。區內目前有建設中的金尚路總部經濟帶和鐘宅灣高級商住區,發展前景廣闊。我行在該區域共有四個營業網點,其中一級支行一個,二級支行三個,占現有網點數的16.67%??鄢隣I業部點均存款為33049萬元,其中康樂、象嶼支行本外幣存款余額不足2億,均低于廈門全市網點點均存款規模。象嶼支行的儲蓄存款為1205萬元,占其存款額的11.67%,占全行儲蓄存款額的0.67%??梢钥紤]將部分支行進行撤消,并將其業務進行歸并。

⑶舊城分區

分區規劃用地規模:857公頃 規劃人口規模:21.5萬人;區內目前已形成中山商圈、廈大商圈和廈禾路經濟帶,本區也是高檔住宅集中區域,區內并有市政府正規劃建設鷺江道總部經濟帶。分區興業銀行四個網點存款余額均低于興業銀行平均水平;區內網點建設時間較長,裝修陳舊,不同程度存在停車難的交通問題。可以考慮將部分支行遷至即將進行改造的中華片區內,將部分支行合并,并遷至廈大商圈。

⑷本島東北部地區

規劃用地規模:4990公頃,規劃人口規模:30萬人。主要突出以會展中心為主的前埔城市次中心功能區。區域內的網點有東區、東芳支行均依托社區發展個人業務,成效顯著,未來可以圍繞本區域生活居住區和會展酒店業的發展開展特色業務。

綜合⑴-⑷分析,我們認為興業銀行網點數量保持在20-22個之間比較適合。

六、網點建設的實施步驟

對支行的撤、遷、并、升格、改造等應穩步推進,有序實施,減少震蕩。初步建議如下:

1、計劃遷移的支行可以考慮的區域有:廈大商圈、蓮坂片區、鐘宅灣片區、中華片區;

2、加快自助銀行、ATM和網上銀行的發展;

3、根據業務發展需要及廈門經濟發展的實際情況,股份制商業銀行的網點數量保持在15-20個之間,網點單產達到10億元以上。

七、廈門加快島內外一體化建設對網點布設的影響

2010年2月25日,廈門市在集美區杏林灣營運中心舉行“統籌城鄉發展,加快島內外一體化建設動員大會暨集美新城奠基儀式”,這拉開了新一輪的城市發展大建設。

廈門實行統籌城鄉發展,加快島內外一體化建設,將逐步建成島外240平方公里的一流現代化國際性濱海新城,使廈門市建成區擴大到330平方公里;

因此,各家銀行業在島內新設網點受限的前提下,應積極謀劃島外的網點布局,應對,廈門市“統籌城鄉發展,加快島內外一體化建設”的時代潮流;

綜述,銀行營業網點的建設作為昂貴的渠道資源,要實現有限資源的最佳配置,必須堅持科學的銀行發展觀,強化成本制約觀念,正確分析投入與產出的關系,堅定不移地堅持走質量效益型的發展路子,確保規模、質量、效益的同步增長,實現真正的績效進步。

在實際操作中,要謀在前,行在后,結合各自的特點,立足廈門市經濟發展規劃,明確網點建設的思路和目標,遵循合理的原則,綜合考慮各方面的因素,大力整合存量機構,提升綜合服務功能,最大限度地發揮經營網點優勢。

門店運營范文4

關鍵詞: 煤礦鐵路; 道口欄門; 防倒退;電路設計Abstract: This paper is based on the part of mine railway crossing alarm in the automatic level crossing signal train near the gate of protection, has repeatedly appeared attendant operation bar door is fully closed, the train is not through the crossing when the door automatic door bar problem, design a set of the automatic level crossing signal and fence gate control circuit two independent control division circuit formed back circuit barrier door interlocking relationship, eliminate the crossing road accidents caused by bar door automatic door hidden danger, ensure the safety of the lives and property of the people safe and railway.

Keywords: Coal railway; crossing bar door anti-backing; circuit design;

中圖分類號:TN108.7 文獻標識碼:A 文章編號:

0引言

隨著我國經濟的蓬勃發展,地方基礎設施的飛速建設,造成公路與鐵路頻繁交叉,道口已成為當前維護鐵路運輸能力,保證道路、鐵路行車安全的重要環節,因此道口安全問題變得更加嚴峻。然而鐵路道口是一個涉及多個管理部門(鐵路、公路、地方等),由人(駕駛員、交通參與者)、車(機車、汽車等)、設備(道口特性、安全裝置、公路幾何線形等)、環境(天氣、視距、車速等)組成的復雜系統,是鐵路運輸安全生產中的薄弱環節,也是道路運輸的危險地段。鐵路道口事故不僅會造成鐵路運輸中斷、嚴重影響交通系統的運行,還直接威脅著交通參與者的人身安全,導致人民生命和財產的損失。只有不斷提高道口設備的技術水平,才能有效杜絕道口事故。

1概況

永煤礦區鐵路全長120公里,有人看守道口17座,其中欄桿防護道口11座,欄門防護道口6座。在欄門防護道口曾出現在道口自動信號報警列車接近時,值班員操作運行欄門完全關閉后,列車還沒有通過道口時欄門又自動開門問題,在道口值班員發現后及時關閉,才避免有人看守道口的事故發生。雖然對看守道口的道口工經常進行教育提醒,但同樣的現象還是會發生。這就迫切需要我們采取技術手段來消除道口行車事故隱患,全力保證行車安全。

2解決方案

2.1制定措施

通過對道口欄門誤動的原因分析,以及道口自動信號報警欄門關閉的時機及電路原理。研究設計出一套將道口自動信號和防護欄門控制電路兩個獨立控制分開電路之間形成聯鎖關系的欄門防倒退電路(見圖一)。在列車接近道口時使欄門只能向關門方向運行。該項目實施后可有效防止人為和設備因素對整個道口系統安全運行的不利影響,避免因欄門自動開門而發生的道口路外事故,保證人們群眾生命財產安全和鐵路行車安全。

2.2采用的技術方案

2.2.1平時,封連繼電器(FLJ)通過自動信號報警繼電器(BJ)第8組前接點(采集的道口自動信號報警繼電器空閑接點)保持吸起,此時欄門開、關均可,不受限制。當列車接近道口時,道口自動信號報警繼電器(BJ)落下,封連繼電器將失磁落下,前接點斷開,4個欄門后退限位電路中的干簧管自動封連,切斷道口欄門后退啟動電路,此時向欄門發出操作(前進或后退)控制指令,欄門只能前進不能后退。

2.2.2在道口自動信號或封連電路發生故障時,欄門關閉后,此時需要后退欄門時,道口值班員必須將欄門控制板上的三位旋轉開關轉換至復位狀態,中間繼電器吸合,道口值班員再通過下發開門指令,欄門才能開門。

2.2.3在三位旋轉開關轉換至復位狀態時,控制箱內的蜂鳴器將給出聲、光報警,欄門開門到位后,欄門將自動停止,道口值班員將三位旋轉開關轉換至空位狀態,蜂鳴器停止報警。蜂鳴器的報警作用主要是提示道口值班員用此按鈕在進行非正常操作,注意確認公路車輛及道口接車工作的狀態,防止誤操作。

2.2.4在道口自動信號或封連電路故障沒有修復前,欄門只能前進不能后退,每次欄門后退時都要按上述辦法操作,直到故障修復處理好,欄門后退電路才能實現自動控制。

圖一

圖二

3 實施安全措施

3.1 改造前認真研究制定方案細則,根據現場具體情況合理選擇元器件安裝位置,合理規劃電線路布線,控制箱配線完成后必須進行無載試驗,確認完成正確后方可拿到現場進行施工。(見圖二)

3.2 施工時要開好安全會,做好責任分工,材料工具組織到位后方可申請改造。

3.3 做好要點登記工作,實施期間道口欄門停止使用,道口值班員采用人工防護方式。

3.4 改造實施期間關閉欄門總電源開關,防止人員誤動送電,確保施工期間的安全。

3.5 嚴格按照流程作業,執行標準化作業,嚴格禁止改動設計電路以外的信號電路設備。每項作業完畢后都要有專人反復核實確認良好方可進行下一步作業,防止漏項錯項。

3.6 改造結束后先做欄門試驗,再做接近信號報警試驗,最后做綜合連鎖控制試驗。人為條件試驗完畢后,必須采用機車通過試驗,機車通過試驗時道口值班人員做好欄門故障應急處理準備工作;

3.7 試驗期間必須采用最惡劣條件(人為誤動、電源停電給電、欄門障礙性條件、信號停用條件看欄門、欄門故障條件看信號等),防止條件環境巧合因素造成影響;

3.8改造完成必須進行工電聯合試驗,確認完全符合設計要求時,向申請運輸科驗收,驗收合格后方可交付使用,嚴禁無驗收就投入使用。

4應用效果評價

對有人看守道口采用了欄門控制與道口自動信號控制聯鎖防倒退技術以后,經過一段時間試驗觀察,發現鐵路道口設備運行更加穩定可靠,徹底解決了鐵路道口在接車時欄門關閉后自動開門或誤操作開門的技術難題,更為鐵路道口開啟、關閉欄門提供了防護條件,有效消除了鐵路道口的安全系數,消除了行車事故隱患。

5 結束語

鐵路道口欄門防倒退電路的設計與實施,有效解決了道口在接車時欄門關閉后自動開門或誤操作開門技術難題,避免因欄門自動開門而發生的道口路外事故,該技改投入,運用以來防護欄門沒有再出現過開門問題,同時電路沒有因為施工質量等因素出現過故障,設備使用運行非常穩定可靠,具有極高的使用和推廣價值。

參考文獻:

[1] 賈勝峰,寧濱.鐵路道口智能控制的研究[J].中國鐵路,2005,43(7):51-53.

門店運營范文5

先從用戶的購物場景的變化來看:

第一種場景 進店買貨

這種場景是有需求的顧客,進入門店后,經過導購員、產品及門店的整體運營好感,讓顧客做出了購買的決策,最終提貨回家。門店目前所有的經營核心都是圍繞顧客進店后,如何去打造零售成交的核心競爭力。目前所有的培訓機構及品牌公司在終端運營的管控上,也是把進店成交作為提升傳統門店經營的重心,KPI就是進店率和成交率。但是,無論你如何去提升進店率和成交率,總會有下面的場景發生。

第二種場景 進店未買貨

顧客進店后,沒有購買商品,原因有二:

其一是先看看,了解一下,目前還沒有到必須購買的階段;

這種情況是很多,可能是因為你的櫥窗或門店形象很吸引他,于是順路就進店看看了,暫時還沒有商品的需要,就了解一下,然后就離開了。以后還會不會來,實體店的導購員幾乎沒有行之有效的辦法。

其二是對你的商品和服務未滿意,還需要比較,這個也就是第三種場景。

第三種場景 進店未買,出去買了

出去買了證明在其他門店找到了自己心儀和滿意的商品服務了嗎?事實證明,顧客在逛了很多家門店,進行比較后,往往購買的不是最滿意的,因為80%的顧客懶得回去,所以選擇了現在的購物門店。懶得回去的原因一是確實逛的累,回去買還要往回走很多路;二是因為還價等因素造成的面子問題,回去后,總感覺輸了導購員一籌。

第四種場景 未進店,把貨買了

現在社會的工作和生活壓力都很大,逛街的時間很少,這類人只有從網絡或者社交媒體的渠道上選擇和購買商品。處于方便性的考慮,一般都是送貨上門。

在網購沒有盛行的時候,前三種場景是門店的全部,而第一種場景幾乎是顧客購物的全部。現在隨著互聯網的普及和用戶的各種“懶”,讓第四種購物場景的比例越來越大。而第二及第三種場景也發生了變化,顧客最終去網上購買了。

由此可見,傳統門店一定要有自己的互聯網入口,來完成與顧客的連接,才能贏得顧客和創造銷售。所以,傳統門店目前是做了商業營銷的一個場景,其他場景無能為力。

門店具有很好的購物體驗性,為什么門店的顧客還是越來越少呢?我們來羅列一下

1導購員

A對顧客的關注度不夠:導購員不了解顧客的需求,硬性的去推銷商品,售后幾乎沒有和顧客進行溝通,有時還缺乏熱情等,讓顧客感覺到你不重視我,那我也就不來了。

B導購員的穩定性差:導購員一直門店零售的核心,也是經常發生問題的環節。比如老導購離職了,去的競品企業,肯定會帶走一部分顧客。而新導購因為銷售技能和對老顧客的不了解,又會導致一些不滿而離開。

2零售價格

現在漲價和打折是門店零售的雙刃劍。各項成本的上升,導致盈利水平下降,必須漲價,讓顧客覺得買不起了;競爭的需要,經常做活動打折,又讓顧客感覺掉價了。

3同行競爭

你的商品和服務比不過競爭對手,顧客被挖走了。顧客經不起網絡的誘惑,選擇網購了。

4門店

你經營的是多店,關閉了一個門店或者更換了門店地址,這個門店的顧客找不到,就選擇其他商家;原因一是沒法通知顧客,二是顧客覺得去新門店購買不方便。

5品牌

最近被網絡的負面的品牌消息所誘導,導致品牌信任度下降,選擇離開。長期得不到品牌的重視和關懷,接收不到品牌的信息而淡忘,自動離開。

6技術

沒有老顧客的購物數據分析,針對沉默會員、睡眠會員及準流失會員沒有辦法聯系和溝通,讓一次購物的顧客比例持續增長。

7顧客

顧客的年齡、喜好、經濟狀況、搬家等等原因,導致不適合現在的產品及購物不方便,選擇其他商家。還有可能在朋友圈看到對品牌的差評,而不再認可品牌。

以上問題都是實際在發生的,這些問題的根本原因就是我們沒有和顧客產生隨時隨地、長期不斷的良性溝通,因為沒法和顧客產生連接,造成了信息不對稱及變化失衡。

上面從用戶購物習慣及場景的變化,門店自身因素的影響分析了傳統門店在互聯網時代的缺點:無法和顧客產生連接。那么傳統門店如何應用互聯網和顧客產生連接呢?

首先建立和顧客連接的連接通道

PC互聯網是信息渠道,銷售渠道,和實體門店基本屬于兩個層面的關系,基于PC電商和實體門店的銷售特點,目前兩者可判定為競爭關系。而移動互聯網是關系渠道,是連接的工具。門店可以通過移動互聯網搭建顧客的入口和通道。社交化媒體更是我們信息和溝通顧客的最好的工具。微信作為移動社交媒體的第一平臺,打造的是移動互聯時代的全連接模式,所以門店必須運用微信公眾號和個人號進行溝通和連接。

其次打造門店的信息化系統

正如人類社會發展一樣,文字是記錄知識的工具,真正促進人類發展的是集知識沉淀和傳承的書籍。微信完成了門店和顧客的連接,則需要一個信息化的系統來承載和記錄顧客及門店的各種數據。系統能夠記錄顧客的購買數據及購物喜好,分析門店運營中的商品的庫存及周轉率,統計用戶的各種類型數據。依托這樣的系統,我們才能更好的溝通顧客,并緊密的連接顧客。

最后完成門店零售的互聯網化運營

門店運營范文6

用傳統思維去分析1919,你是看不懂的。因為1919的生意早就不是單純的酒水經銷商,而是一個真正意義上的O2O平臺。

在2014年掛牌新三板之前,幾乎所有人都在說看不懂1919。

不懂它如何打造一個從廠家到消費者之間最快捷、成本最低、推廣效率最高的,集訂單、采供、物流三位一體的數字化酒類服務平臺;也不懂在全國關店潮時,1919為什么還在擴張門店,2014年8月底,1919的門店超過了140家;更不懂一個個門可羅雀的1919門店,如何將單店平均營收做到1 262萬元的……

如果你用傳統思維來看1919,確實看不懂。因為1919的生意早就不是一家單純的酒水經銷商,而是一個O2O平臺。

功夫在門店外

為了看清1919,我們曾特意到成都市區里去尋找1919的門店,想要看看年銷售額最高曾達到3 000萬元的1919門店,與其他酒水的零售終端究竟有什么不一樣的地方。

令人驚奇的是,我們所看見的1919似乎并沒有什么“鶴立雞群”之處。在成都航空路店幾米開外,還有另一家酒水連鎖企業華致酒行的終端。乍看上去,兩者并沒有太大的區別。要知道在1919之前,一個酒水門店年銷售額有幾百萬元就已經相當不錯了。因此也就不難理解,為什么整個行業都在議論,1919的門店是怎么實現3 000萬元零售額的?

“曾經有人專門到我們的門店去數客流量,這是因為他們不理解,這個時代的交易行為不一定非要在門店才能發生?!睏盍杲f。

從做傳統酒水經銷商起步的楊陵江,因為受不了傳統經銷商與廠商間的種種非市場化的規則,曾經一度想放棄這個行業。2005年,楊陵江從經銷商轉做連鎖門店,依然沒有跳出傳統白酒渠道的巢臼。

改變來自于一根電話線。

2007年,1919的門店開始接受消費者的電話訂單。那個時候真正打電話買酒的消費者還很少,1919要做的只是人工把訂單轉給門店,再由門店送給消費者。這個在當時占不了多少銷售額的渠道,卻在不經意間改變了1919的屬性。

放在O2O的語境下來解讀,1919的門店不再只是零售終端,還是倉儲中心、配送站和服務中心,店員就是搬貨員、理貨員、送貨員。消費者無論是通過線上還是線下下單,1919馬上就能匹配離用戶最近的門店送酒上門。

不論是傳統的白酒經銷商,還是新興的白酒電商,從來沒有像1919這樣離消費者如此之近的企業。這種近,讓1919有了走出第三條路的可能。

一方面,1919打通了從廠家直達消費者的環節,可以用低價、品質來集聚和放大用戶效應。一個門店,四五名員工就能實現千萬級的銷售。這是依靠廠商劃分銷售區域和價格差來賺錢的傳統經銷商做不到的。

另一方面,白酒本來就是標準化產品,與其讓產品流動,不如讓信息流動起來,1919把大量的跨區域消費拆分成了一個個本地化購物。當其他B2C電商的包裹還在第三方物流的倉庫中跨省周轉時,1919的店員已經騎著電瓶車,把酒送到了消費者手中。不需要專門的倉儲,也不需要額外的包裝、物流。在同樣“電商式”低價的情況下,1919把運營環節和成本壓到了最低,賺的就是省下來的這部分錢。

所以,盡管有很多模仿1919的酒水門店,從店招、貨架到陳列幾乎都和1919一模一樣,但楊陵江絲毫不擔心會被他們搶了生意。在這些模仿者眼中,他們認為視覺所能看到的就是1919的全部,然而1919商業模式的核心,早已經超出了門店本身。

管控力的選擇題

門店不是1919的全部,卻是其商業模式的基礎。

一個最直觀的例子,1919的互聯網訂單,80%都是在現有門店服務范圍之外,需要由第三方物流送出去。由于有了物流、包裝等費用,這部分訂單其實是虧本的。1919要貼近消費者,要實現快速的本地化配送,要擴大服務范圍,都取決于門店的數量和覆蓋半徑。

不只1919,幾乎所有想要搶占O2O的巨頭,都把目光放在了線下。阿里通過收購高德構建淘寶本地生活圈;騰訊以微信向實體店拋出O2O接口的橄欖枝;京東與便利店展開O2O合作;蘇寧正在將線上線下融為一體……

截至2014年底,1919的門店已經超過了140家,覆蓋14個省。楊陵江的目標是在2015年將這個數字擴大到600家,覆蓋全部省份。門店選址、資金投入、人員管理、日常運營……線下門店本就是一件又“重”又“笨”的活,再乘以廣袤的中國市場,楊陵江要面對的問題絕不簡單。

1919也先后采取過加盟、合資的模式,這意味著1919要犧牲對門店的管控力來換取速度。加盟商按照自己的邏輯設計門店、在店里賣山寨酒、員工工資給得很低,甚至平時都舍不得開燈……大到經營理念,小至各種瑣碎細節,價值觀不同的雙方斗爭得筋疲力盡。最后,1919不得不放棄了加盟與合資的途徑。

借鑒了“麥當勞+假日酒店+海瀾之家”模式,1919如今新開的門店都是“直管店”,投資人(以前是加盟商)當老板,1919做掌柜?!爸惫艿辍蹦J较拢?919獲得了新門店的管理權,擴張速度也不比加盟模式慢,但管理與服務的標準化,讓1919的品牌得到了保證。細分下來,直管店的成功主要來源于三個關鍵詞。

權責切分

投資人只負責找門店,承擔房租、稅金等成本,1919負責門店運營,負擔門店的運營成本。因為裝修、設備、貨架、貨品都是1919的成本,1919可以完全按照自己的思路來設計、運營門店。店員也由1919的管理公司派到門店上班,人員管理和調配也與門店沒有關系。

但投資人也并沒有就此成為“甩手老板”,他們本來就是有資源、有市場的當地經銷商,現在門店里有現成的商品,供貨價比傳統渠道還便宜,為什么不繼續做團購市場呢?1919把自己變成了配送工具和倉庫,每新開一家門店,就裝進一家當地的團購資源,市場被不斷地放大。

固定費用

1919不參與門店銷售額或者利潤的提成,投資人只交一筆固定的管理費,流水和利潤都是投資人的。投資人第一年的投入只有三四十萬元,比自己開一個店還要省一半。

這樣的模式幫助1919快速俘獲了一大批傳統白酒經銷商。在傳統模式里,經銷商本來就要拿團購的錢倒貼門店,所以不少人是抱著掙回房租就算勝利的態度投資了1919。但當每個月超過50萬元的銷售數據擺在面前時,他們都“傻掉了”。

零差價供貨

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