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網站營銷策略范文1
以人為本的思路
在普通人的網上行為中，收發電子郵件是上網的最主要目的和內容。中國的廣告商習慣于把廣告強行塞到消費者手中，美國的廣告商則在得到消費者許可后才進行，廣告效果明顯不同。從表面上看只是方法的不同，但從本質上來看卻是對客戶的尊重得到了回報。馬斯洛的需求層級理論很清楚地說明了當人的衣食無憂之后，對自身尊嚴的關注度便逐步上升。當然，從商人逐利的本質上看來，廣告商并沒有主動認識到這一點，而是在面臨利益威脅時做出的最佳選擇。美國總統布什于2003年12月16日在白宮簽署了一項旨在應對垃圾電子郵件的聯邦法案，并于2004年1月1日起正式生效。這項法案賦予消費者拒絕接收未經請求的電子郵件的權利。根據法案，如果不尊重消費者要求繼續向其發送垃圾電子郵件將會受到處罰，最多可能被判處5年監禁和處以最高600萬美元的罰款。此舉效果十分顯著，iResearch艾瑞咨詢集團整理eMarketer關于美國電郵廣告市場的相關數據顯示，2007年美國電郵廣告市場的收入規模為4.3億美元，比2006年增長了26.6％；預計到2010年美國電郵市場將進入成熟期，收入規模的增長將低于10％，為6億美元。
個性化營銷策略
美國地域廣闊，人口密度低，在跨度50英里范圍內的大型社區附近一般只有一個比較集中的商業區，適于集中采購；再加上天氣、交通、時間各方面因素的影響，造就了極為發達的網絡購物產業。由于競爭激烈，各商家各展其能，盡可能地吸引消費者主動加入郵件列表，常用的方法主要包括免消費抽獎和獨享待遇。
免消費抽獎不需要任何消費，利用抽獎的方式，在互動過程中要求用戶提供電子郵件地址并同意接收廣告郵件和相關信息。一般說來為了保證接收到中獎信息，用戶都會同意提供。抽獎表格設計盡量簡單，但一般應可獲取包括郵編和電話在內的基本信息，有助于后續的分析和識別。獎品有一定的吸引力，較多采用現金卡方式，僅在其相關網站內使用。
獨享待遇通過鼓勵用戶主動訂制廣告郵件，給予其非郵件用戶享受不到的優惠待遇，可以增強用戶對郵件的接受度，同時提高廣告郵件的有效性。例如第一次通過郵件內鏈接實現購物會有特別的待遇，如免除運費、贈送特別禮品或者現金折扣，盡可能促成首次消費。對注冊而沒有任何消費記錄的用戶，也有特別的策略，促其實現首次消費。如著名內衣品牌Victoria’s Secret，對這類用戶發送相當于現金的抵用券，配合現有廣告宣傳，最大限度刺激其購買欲。
在得到消費者的許可后，各廣告商需要解決的是如何通過用戶的使用來使廣告有效的問題，在這點上，廣告郵件本身可以成為解決方案。
首先，廣告郵件可以保持聯系，加強接觸。各購物網站的常見作法是通過推薦新品或組合的方式來保持與用戶的接觸度，加強本品牌在用戶心目中的記憶度，使其在用戶需要購買時成為首選。雖然頻率高低不同，但一般最少在一月內會有一次相關信息傳遞，在節假日時則適當加大頻率。實體商店較為偏好此策略，郵件影響力和認可度通過用戶到購物中心采購時實現。著名的百貨公司MACY’s大量采用此策略，通過電子郵件與電視和報紙《紐約時報》廣告的組合，使人們得出其是高品質商店的印象。當用戶通過郵件得知其進行促銷時，其潛在的購物欲望極易被激發。
其次，與其個人賬戶相關聯。為了保證能夠掌握自己的訂單狀況，用戶必須建立以電子郵件地址為基礎的個人賬戶，登錄的過程盡量簡單，不需要設計額外的用戶名，以方便使用。各網站都有“找回密碼”的服務，當然是與所注冊的郵箱直接關聯，以保證安全性。重要的是，個人賬戶的建立可以記錄用戶的相關交易信息，對其喜好傾向做出適當的分析，進而發送個性化的推薦信息。此舉也突破了長期以來各種廣告形式泛化的問題，目標指向明確，在強大的服務器的支持下，實現了點對點廣告的可能。
再次，實現用戶主動定制。主要見于機票、酒店預訂之類的價格敏感網站，如PRICELINE。當用戶設定自己的行程或心目中的價格區間后，可以通過郵件定制得到提醒，而不需要反復關注此網站。網站借此則可以進行相關的促銷，如用戶欲訂某地的機票，則會相應提供當地酒店、租車的優惠，盡可能在同一時間擴大業務。由于來自用戶的主動定制，關注度高，郵件的有效性優于其他任何形式廣告。在用戶沒有取消定制之前，可以在很長一段時間內反復出現，對用戶的消費欲望進行反復刺激，直到其最終實現消費為止。從促進銷售的效果來看，也不是常規手段可比擬的。
當潛在客戶成為事實上的消費者之后，廣告郵件從某種意義上成為了服務郵件，構成了整合營銷鏈條上一個新的環節。
第一，確認訂單。實際上應分為兩種訂單，一類是機票的行程確認，另一類是商品的電子收據。機票以電子票方式發出后，用戶只需要憑護照或ID到機場即可登機，不再需要寄送傳統的紙質機票，極大地減少了郵寄成本。在商品購買方面，當用戶在網上提交訂單之后，能夠在第一時間收到確認郵件，相當于電子收據，以便其查收。如有疑問，則有可能在發貨前與商店進行溝通確認。之后還應有發貨確認郵件，在郵件中關聯商品的追蹤碼，用戶可通過此鏈接到達UPS或USPS等運貨商的主站服務器，隨時查詢商品的運送情況。
第二，網上客服。為了降低人工服務的成本，大部分網絡商店都提供郵件投訴類的服務。任何需要客服人員解答的問題，從理論上說都可以通過郵件實現溝通，極大地降低了客服人員的人力成本，并且有24小時不間斷服務的優勢。此服務的重點在于必須保證回復的及時性，從而保證客服質量和品牌形象。一些網站在取消訂單時也采用郵件通知的形式，而不再通過電話通知，極大地降低了電話和客服成本，并且保證了溝通的準確性，特別是面對國際顧客時更是如此。
第三，事件提醒。在整合營銷 風靡的時代，電子郵件廣告對營銷事件的推廣也能起到很好的提醒作用。如2008年12月3日，內衣品牌VICTORIA’SECRET在CBS推出年度時裝SHOW，所有相關用戶都收到了郵件提醒，確保其在電視直播中投入的千萬巨資物盡其用，能夠最大限度地接觸到有效用戶，增加傳播的有效性。在此種情況下，電視與網絡的互動形成了極佳組合。
機遇與挑戰
上述策略中提及的各種電子郵件廣告的功用雖然多種多樣，但都有著共同的優點，如低成本、便捷性、高關注度等，令人信服地描繪著其如錦的前程。
低成本優勢?！毒W絡時代電郵廣告》指出，每份郵寄廣告的成本為75美分至2美元，每次電話推銷的成本為1至3美元，而每份電郵廣告的成本僅1美分，并有可能在同一時間覆蓋絕大多數的目標用戶。郵件廣告和電話推銷的平均回應時間是6至8周，而80％的電郵廣告回應是發生在48小時之內。
使用的便捷性。大部分顧客的網絡購物時間都是在正常的工作時間之外，和處理郵件的時間同步，基本上所有的電郵廣告最后都會把用戶帶到自己的主站；而當購物遇到問題，服務器能自動處理大部分的請求，用戶的疑問也能即時通過新郵件提出。
高關注度。人們對自己郵箱中的信息的關注度遠遠高于普通的網絡廣告，通常的傾向是排他性，在查收郵件時一般不進行其他操作，保證了較高的關注度。當用戶不再需要此類信息時可以選擇取消，避免了直接侵入。
但正如世上沒有絕對完美的設計一樣，電子郵件廣告也有其固有的無法克服的弊端，需要在今后相當長的時間內不斷完善、不斷地接近、但永遠也無法達到完美。安全性依然是最大的問題。所有的客服郵件都無一例外地提醒消費者，不要在電子郵件中發送敏感信息，如信用卡信息或者個人信息，說明其安全性堪憂。信息確認郵件一般說明不能直接回復，以避免惡意病毒郵件。
人機對話仍然存在障礙，傳統客服依然有存在的必要。完全依賴網站服務并不現實，遇到消費不明的情況，仍然需要通過人工服務進行處理。但可以預見的是，電子郵件在客服中所占比重將不斷增大。
網站營銷策略范文2
[關鍵詞] 醫院網站；網站建設；運營推廣；信息化
[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05
[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.
[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology
在互聯網迅猛發展的今天，網絡技術的應用已全面滲透于醫療領域。隨著移動端推動的WEB 2.0時代完全占據人們的日常生活，求醫問診、預約掛號、病例共享、醫療信息傳播在互聯網的幫助下形成了新的格局模式，為醫療從業人員和患者均帶來了更多便利。其中，醫院網站的建立運營成為醫院信息化大趨勢之下的必然，對于服務便民的大型公立醫院更是如此。醫院官方網站的建立不僅可以為人們提供醫院信息、展示醫院形象、通知消息，還可以實現預約掛號、在線咨詢、就診科室導航等功能，成為醫患之間更為直觀的信息交流平臺。對于許多異地患者而言，醫院網站是其了解醫院的第一窗口。醫院網站在形式和內容的系統性、直觀性、便捷性上的好壞，直接影響患者對醫院的印象和認識，一定程度上決定了患者就診的傾向和目標，關乎醫院的整體發展[1]。所以，如何建立“以患者為中心”的網絡平臺，做好官方網站的運營工作是大型公立醫院值得深入探討的內容。
1 醫院網站的建設目的
1.1 把握網絡醫療資源
計算機幫助人類實現全球互聯網的普及，而手機、平板電腦等移動設備將互聯網的發展推動到新的高度?；ヂ摼W已成為當代人生活中密不可分的一部分。據統計，截至2014年底，全球接入網絡的人數已達到29億人，占全球人口的40%，預計在2017年該數字將上漲為50%[2]。人們越來越習慣通過互聯網來實現生活所需，對于醫療的需求也同樣如此。面對如此龐大的機遇，致力于實現全面信息化的大型公立醫院不應將其拒之門外，建立醫院官方網站便是開拓醫療網絡市場的第一步。首先應將網站的建設與醫院的文化向融合，把握好網站建設的目的和宗旨，貫徹人性化服務方針，明確網站的定位和訪問群，立足醫院的實際情況，推廣醫院的高素質人才和特色診療技術，強化醫院形象，豐富網站的內涵。通過展示醫院風采，傳播醫院文化，樹立醫院形象，進而提高醫院知名度，帶來可觀的經濟效益和社會效益[3]。
1.2 提升醫療服務質量
醫院管理部門可協同官方網站醫院的新聞動態，最新的醫療方針政策、院感信息、醫學教育信息等，使醫療人員第一時間掌握醫院的政策和醫學信息。官方網站通過對科室、專家、診療技術的介紹，?？迫藛T與患者的網上交流，使患者可以自主選擇就醫時間和方式，為患者提供了更好的便利，減少了就診前的顧慮，縮短了就醫途徑，降低了盲目就醫造成健康和經濟損失的風險。
1.3 拓展醫療從業模式
目前，我國的大型公立醫院的醫療辦公系統已實現全面網絡化，預約、掛號、接診、處方、開藥、病例備案均實現一體化、網絡化。醫療從業人員可以通過院內互聯網，查詢本科室或其他科室的臨床病例備案，拓展專科學習范圍，加強科室聯動。醫院網站提供最新的醫療學習信息，使醫護人員更新知識，積極接受繼續教育。此外，網站平臺也可加強臨床科室與管理部門的互動和監督，通過郵件、留言板等方式使各職能部門的人員減少交流障礙，互相交流觀點，提供意見和建議，探索解決問題的方法和途徑，提升大家的凝聚力和執行力，攜手努力，共同促進醫院的穩定、快速發展。
2 醫院網站建設的主要框架
醫院網站作為一站式的信息、交流平臺，必須兼顧醫療從業人員和患者的多方面功能需求，通過“以患者為中心”[4]的理念指導網站建設的主要框架。
2.1 網站首頁
首頁是一個網站的臉面，是醫院展示文化內涵的第一窗口，關乎瀏覽者對醫院的第一印象。在當下多種網頁架構發展成熟的今天，網站的建設已經不能局限于靜態的呈現，而應以動態、多元的方式展現給瀏覽者。首頁在根本上承載著網站頁面目錄導航的功能，所以，首頁的內容部分應該條理清晰、突出重點，并且具有完善搜索功能，為瀏覽者提供便利的查詢途徑。在此基礎上，首頁還應以多種視覺表現形式，展示醫院的醫療特色和文化特色，突出醫院的優勢項目，使患者對醫院建立客觀地了解認識。
2.2 醫院概況
通過醫院官方網站的概況目錄，可以向瀏覽者介紹醫院的發展歷程、文化和技術特點，介紹醫院行政機關、科室分類、人員組成、醫療設備、診療技術等方面內容，使瀏覽者能夠更為深入地了解醫院的相關內容。
2.3 新聞動態
新聞動態欄目可以醫院的新聞消息、政策法規、醫學信息、考試和教育信息等內容，幫助醫療從業人員及時掌握醫院動態，更新醫學知識，把握時代脈搏。
2.4 科室介紹
根據科室分類情況對各科室逐一設立頁面介紹，頁面中展示有科室的發展與診療技術內容、人員組成情況，幫助患者全面了解各科室相關信息。
2.5 就醫指南
患者在了解醫院及相關科室的概況確立了就診意向后，即可通過官方網站的就醫相關指南進行就診前準備。指南應包括醫院地址、交通訊息、專家出診時間信息、各門診科室樓層分布索引以及常見疾病的醫學教育科普等內容。
2.6 醫學論壇
附著于展示頁面的論壇，是一個網站提供交流的最佳平臺。醫學論壇的設立不僅可以增進醫療從業人員的互動，也可增加醫患治療的交流和了解。醫護人員可以通過論壇對醫學、醫院建設等問題進行交流探討，醫患之間可以通過論壇進行直接的健康咨詢，為患者進一步就診提供了便利[5]。
3 當前醫院網站設計和推廣中存在的不足
本研究通過對50家各省市大型公立醫院官方網站的相關數據進行統計分析，總結其在網站設計和推廣方面的不足如下：
3.1 醫院對官方網站的重視不足
在50家醫院官方網站中，無法保證每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。該不足之處體現了醫院對于官方網站建設和運營的忽視，不僅使網站建設所投入的人力物力遭受損失，還使網站所能帶來的益處無法充分體現。主要原因在于院方未能認識醫院網絡信息化的重要性，在網站建設之初沒有做好目標設定和專業調研工作，網站設計粗糙，運營效率低下，內容缺乏時效性，降低了網站功能的實際意義。
3.2 網站設計缺乏美感，內容雜亂缺乏條理
部分網站在頁面設計方面缺乏美感，一味模仿，無法展現網站特色。在內容上，目錄不清晰，內容可讀性差，未能與實際情況相結合。功能上存有缺陷，網頁無法完整展示。在醫院及科室介紹的頁面中，多數僅僅提供了靜態的信息，而沒有開始與科室相關的業務辦理模塊，預約掛號、醫學咨詢等功能與頁面內容整合度低，給瀏覽者造成諸多不便[6]。
3.3 忽視網站的運營與推廣
許多大型公立醫院官方網站在建設上下足了功夫，但卻忽視了后期的運營和推廣工作，沒有加強網站在多渠道推廣和搜索排名上的管理。在50家醫院官方網站中，有4家無法通過搜索引擎（百度、必應、好搜）中第一頁得到官方網站鏈接，使患者極易受到惡意釣魚網站的信息引導，進行錯誤就診，增加了患者蒙受健康和經濟損失的風險[7]。
4 醫院網站建設和營銷應對策略
4.1 建立完整的網站維護模式
與其他網站媒體相同，醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續的運營。網站建設的前提在于醫院主管部門的重視和推動，醫院在發展信息化的過程中，應建立專業的信息部門負責醫院官方網站的建設和運營工作，并對信息部門的工作進行監督和指導，加大對醫院網站的認知程度和支持力度。設立信息化管理相關的各項管理規章制度，規范醫院網站的維護管理機制，形成領導重視、人員配置合理、知識結構全面、維護機制健全完備、運作有序有效的網站建設工作格局，有利于網站建設和運營的監督和檢查，有效促進網站的健康發展[8]。
在網站建設方面，完善的網站管理在于對數據層的系統整合，醫學信息所產生的大量數據需要通過網站后平成搜索、發現、更新、分析處理等工作，如果對數據整合不理想，則以上諸多功能的效率也將隨之受到影響。因此，建立好數據整合模式，促進元數據管理，是網站建立的首要任務。其次，還應樹立科學、實際的評估手段，從可吸引性、可維護性、技術結構、功能等方面入手對網站質量進行監測，有利于網站的進一步建設與推廣。信息部門對網站進行專業化管理，維護網站服務器，及時更新網站內容，按需更新網站功能，才會發揮網站的宣傳效果。
此外，網站的安全性也是不容忽視的重要環節。網站的基礎服務器應具備持續供電的能力，保證磁盤負荷，最大限度減少因硬件故障可能導致的網站運行問題。針對院內醫療信息內容，應采用內部服務器進行統合，關閉網站后臺中不使用或存在安全隱患的端口。同時，網站應設置合理的自動保存功能，合并異地的機外數據備份方案，將備份數據進行嚴格保管，以防因各種原因導致信息丟失或信息泄露。對于服務終端的管理，應設置專門的崗位職責規范和操作人員權限，定期對網站系統進行安全檢查。應建立突發事件應急預案，24 h保障網絡與信息安全，盡可能減少網站運行中的故障[9]。
醫院網站的內容專業性較強，要求更新內容必須科學、客觀。因此，網站所的新聞、規章制度等內容必須經由行政部門設立的網站監管小組進行審核；醫療信息、醫學咨詢等相關內容必須由相關學科的醫療專家小組進行審核，以保證網站信息的準確性、客觀性[10]。在對網站留言板、郵箱、論壇等板塊內容的維護上，信息部門需對相關內容進行監管，杜絕不良信息的出現?；颊叩淖稍儍热輵谝粫r間進行回復，切實做好醫療信息在線幫助平臺，突出以患者為中心的服務宗旨。
4.2 拓寬推廣方式，增加訪問數量
網站的建立靠架構，網站的發展靠推廣。醫院官方網站作為一個醫院的網絡門戶，其發展的關鍵在于網絡推廣的方式和力度。其中，一個簡明、直觀、易記的域名是醫院網站推廣的第一步。在50家公立醫院官方網站中，采用為域名結尾的25家；以com為域名結尾的12家；以cn為域名結尾的5家；以為域名結尾的4家，且全部為國內高校附屬醫院；以其他為域名結尾的4家。
注冊頂級域名結尾有利于網站的建設和推廣，配合合理的域名，可以達到良好的推廣效果?；颊咄ㄟ^互聯網搜索醫院或醫學信息時，絕大多數是通過搜索引擎關鍵詞實現的，所以，網站在搜索引擎中展現，決定了醫院官方網站能否準確的被提供給患者。由于目前種種網絡亂象的出現，搜索引擎有時并不能客觀提供搜索結果，一些虛假釣魚網站通過不正當渠道，使其非法網站在搜索結果中混淆瀏覽者的視聽，患者誤入歧途，受虛假信息迷惑引導，從而進行錯誤的診療行為，極易造成嚴重的不良后果。為避免此類問題發生，醫院網站在推廣過程中，首先應重視與搜索引擎的合作，加強自身標題和META標簽內容，網站所載的文章應該留有尾鏈，以便在網絡蜘蛛抓取時，還可抓取網站其他相關文章，從而提高網站文章被專業搜索引擎的收錄，增加網站訪問量。定期監督搜索引擎中的亂象并與相關部門溝通處理，使患者獲得正確的就診渠道。
在日常推廣過程中，應與時俱進，將新的推廣方式多元化，并與醫院網站相結合。比如當下最流行的微信公眾號平臺，便是醫院網站推廣的新途徑。微信公眾平臺作為受眾群最大的信息推送平臺之一，其建設基礎是網頁架構，所以公眾平臺能夠與網站有機結合，把網站所能提供的信息、預約掛號、藥品支付等相關內容與移動互聯網完善整合，增加各平臺的聯系互動，最大限度發揮醫院網站功能。
4.3 注重界面設計，增強網站功能
網站作為信息和交流的平臺，其界面設計是給予瀏覽者直觀印象的重要部分，一個網站的美觀與否，直接影響了對瀏覽者的吸引度。醫院官方網站體現的是醫院的文化內涵和特質，有品質、有創意的頁面設計能夠對網站的宣傳起到事半功倍的效果。醫院網站在版面設計上應大氣、簡約、圖文并茂，選擇配色應柔和、沉穩，不宜選擇較為粗糙、低劣的素材作為網站的裝飾。在整體風格形成之后，不宜對頁面框架再進行改動，使瀏覽者產生不適和陌生感。
網站的語言也是頁面內容形式的重要環節，本研究中，所有醫院均采用簡體中文作為默認語言，其中5家創建了繁體中文語言模式，1家創建日語模式。此外，實現整體英文版模式的網站有4家，部分內容可切換為英文版10家，僅介紹部分包括英文版8家，無英文版內容28家。頁面語言的多元化有利于網站的宣傳和推廣，隨著我國醫療水平不斷發展，醫院網站應該將醫學內容以不同的語言呈現出來，使來自不同語言地區的人們受益，對于醫院文化的傳播和醫學信息的推廣有著深刻的意義。
在好的頁面框架下，網站相關功能的實現決定一個網站的實用性，一個功能強大的醫院網站能樹立醫院好的印象。在網站功能方面，本研究中的所有醫院均實現了預約掛號、醫學咨詢等服務內容，在此基礎上，醫院網站可以與互聯網支付平臺合作，實現掛號、藥品的網絡支付，迎合大眾新的消費形式，貫徹與時俱進、服務為民的宗旨。在針對醫療從業人員的信息內容中，應增添更多與臨床實際相關的醫學內容，例如手術操作、技術描述、效果展示等，都可以通過專題欄目的形式呈現，通過多媒體的形式傳播，也可以增加由多媒體網站（優酷、樂視、騰訊視頻）帶來的訪問量。在網站服務器架構的基礎上，拓展臨床信息共享系統，將醫院的管理與影像學檔案、檢驗學檔案、用藥檔案和手術檔案一體化整合，實現各環節信息高度共享。醫護人員可以通過共享檔案，建立個人的學習檔案，通過多種形式進行醫學信息交流[10-14]。醫學教育平臺還可通過網絡教學等方式，邀請院內外各科專家以專題講座的方式傳授寶貴的臨床經驗。對比會議廳所舉辦的講座，網絡講座具有隨時觀看、重復觀看的優勢，學者可以在頁面中留言，與其他學者就所學內容進行交流探討，為醫護人員提供系統化、多元化的繼續教育模式，幫助醫護人員更好的提高臨床技能水平，增進各學科交流，探討疑難病例，提高醫院整體的學術水平和診療經驗[15-16]。
5 結語
醫院的官方網站也是一個專業化的媒體平臺，是體現現代醫院信息化的標志，又是宣傳醫院的實用工具，其在建設、運營方面是一個逐步完善、長期發展的過程，只有在系統有效的維護模式下才能健康、可持續運營[17-18]。營銷是一種從市場中眾多競爭中產生并被提煉、完善的一種銷售手段，通過客戶的需求、市場的特點綜合進行分析后所做出的合理的銷售對策，盡可能多地占有市場份額，從而提高自身效益。營銷同時也是醫院的一項重要內容，醫院作為一種服務型行業，所兜售的產品無非就是醫療，資金問題與效益直接影響著醫院的醫療服務水平，因此，在保證治療質量的同時增加合理的營銷手段，有利于促進醫院自身科技及硬件水平。
建立完善的管理模式，完善運營監督機制，加強網站的推廣力度，才能使網站保持健康、穩定、可持續的運營發展，才能為醫院帶來真正的社會效益、經濟效益。
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網站營銷策略范文3
1“.紅孩子”的價格策略：從賠錢開始“紅孩子”進入市場的時候，行業內已有很多業績做的較好的企業，如：麗家寶貝、樂友等，面對這些強大的競爭對手“紅孩子”已失去了選入為主的優勢，只能打價格戰才能獲得市場，于是在行業內拉開了價格戰序幕?！凹t孩子”進行市場的時候行業的利潤還有26%，現在被“紅孩子”擠壓的只剩下百分之十幾了。雖然利潤下來了，但“紅孩子”對商品質量的要求沒有降低,堅持選擇可靠的供應商和良好的產品“,紅孩子”將母嬰用品的利潤率限定在15%，而當時市場上母嬰用品的利潤在25%以上“，紅孩子”讓得于民的做法很快博得的客戶青睞。2.麥考林的價格策略：低價麥考林企業中有100多人組成的質量控制團隊，是采購團隊的數倍，他們多數的時間會在外面，對幾千種產品進行多層質量控制。麥考林還將訂單分散到很多供應商手中，每張訂單額只占單個供應商產量的10%～20%。因為壓縮了中間環節從而降低了成本，麥考林的價格優勢更加明顯。為了保持較低的物流成本，麥考林物流中心只在上海松江，且配送外包。麥考林的策略是，按照產品的不同，決定不同的配送期限，對于急需產品保證上午訂下午送，服飾類產品3至4天，送到客戶手中也能確保滿意度。
二、渠道策略比較
1“.紅孩子”的渠道策略：刊＋網＋門店目錄＋互聯網＋呼叫中心“紅孩子”是以目錄銷售的方式，在成長過程中慢慢被客戶接受到后來發展規模逐漸壯大，“紅孩子”以90萬冊母嬰產品、30萬冊化妝品及20萬冊家居和健康作為目錄在全國發行來進行銷售。每份目錄的成本大約在7元左右，由于發行的數量比較大，產品的供應商的廣告不僅覆蓋了成本，而且還給“紅孩子”帶來不少的利潤。Internet的海量信息，及時性及動態性的這些特征給“紅孩子”帶來了商賈，在銷售份額上的從最初的2%上升到,5%,7%,隨著時間的推移,網絡銷售在“紅孩子”的銷售比例中將會占據更大份。呼叫中心－“紅孩子”擁有260個接口的呼叫中心，能夠支持客戶的呼入服務，還能夠支持主動呼出銷售服務。“紅孩子”服務中心使用IPT技術、這樣呼叫中心和網站可以綁定?？蛻敉瓿稍贗nternet下過訂單、呼叫中心通過PDF外撥系統自動給出響應,與客戶確認交易的產品和價格,并解釋客戶的問題。當訂單生成后倉庫在幾分鐘內可以看到并且進行配貨,配貨員在每二天就可以送貨了,這樣效率將幫助增加訂單的成功率。整合產業鏈，“紅孩子”的目錄和互聯網銷售取依賴于網絡信息技術,對供應、物流、結算、訂單及客戶之間需要密切的協調,,只有這樣才能更好地發揮電子商務的作用。“紅孩子”獨特的戰略是建立自己的物流系統,在北京與24小時交付,在此之前,孕產婦和兒童用品目錄銷售的交付時間都是48小時。2.麥考林的的渠道策略：刊＋網＋門店麥考林的的渠道策略是“刊＋網＋門店”，但近幾年著重于網絡銷售的發展。麥考林總裁顧備春表示結合市場的發展趨勢，調整渠道策略，準備將更多的精力放到網絡的建設和銷售上，發展電子商務。為了降低實體店的運營成本，目前麥考林的200多家門店，多數門店選擇在了Shoppingmall里。一來Shoppingmall的租金相對固定,二來其不會像百貨商場那樣雁過拔毛，甚至脅迫品牌商打折促銷等。麥考林從目錄銷售郵購起家的公司，到開設線下店，再到發力電子商務，經過不斷的調整適應市場，作為一個以電子商務為主的綜合性時尚百貨平臺。目前，麥考林通過電子商務渠道的銷售額，占到全年的60%以上。顧備春說在過去的一年中,麥考林也經歷了巨大的市場變化,通過電話目錄在訂單越來越少,通過Internet訂單的客戶越來越多。首先使用,目錄的用戶就像潮水,在過去的兩年里成網上購物者。顧備春表示,麥考林發展中心,今年將是電子商務服務。
三、促銷策略的比較
1“.紅孩子”促銷策略：論壇與社區是眼睛和耳朵“紅孩子”社區是國內B2C網站中的成功典型，這里聚攏著大量“紅孩子”的客戶，非常有利于提高用戶黏度，“紅孩子”就是把這里作為主要陣地來發展B2F，商家對家庭，“紅孩子”的用戶黏度高達90%以上，他們都有重復購買產品的行為?！凹t孩子”在社區網站管理上充分讓客戶表達的自己觀點，對于論壇中的帖子贊美他們的也留著，貶低他們的也留著，同時“紅孩子”也把它們作為經營的參考?？蛻舻脑u價起到的重用要比自己宣傳的效果好的更多，論壇也相當于“紅孩子”的眼睛和耳朵。2.麥考林的促銷策略：價格促銷在中國電子商務日益激烈的競爭環境中，麥考林采取了發放禮券等促銷方法，增加了網絡的流量及獲取新客戶?！丙溈剂纸衲陠哟笮痛黉N活動，全場購物免運費，同時，全場商品滿額即返。這是麥考林今年以來最大規模的回饋顧客活動。此次參加活動的產品，不僅包括麥考林自有品牌EUROMODA、RAMPAGE，一直深受女性顧客喜愛的麥考林童裝、家居、美妝產品以及剛剛上市的春裝等所有商品都全線加入。麥考林促銷活動包括買就、秒殺、打折促銷、團購、包郵、特價商品、積分換購等措施。
四、總結
網站營銷策略范文4
【關鍵詞】網絡營銷;傳統營銷;藥品流通
信息網絡應用步伐的加快，促使社會跨入了網絡化的時代。隨著網絡技術的快速普及，社會經濟體系中的信息分配和接受方式發生了巨大的改變，從社會政治、經濟、文化的各個領域逐步滲透，進一步影響人們的日常生活，使人們的社會經濟、生活、學習、工作、合作和交流等生活環境方式發生了重大變化，在這樣的背景下，網絡營銷作為一種全新的營銷模式在藥品營銷中得到應用，給醫藥企業帶來新的機遇和挑戰。本文從企業的角度分析新環境下的網絡營銷策略。
一、藥品網絡營銷的現狀和發展
(一)藥品網絡營銷的現狀。目前雖然全面采用互聯網絡的商業時代已經到來，但是利用互聯網絡這種新式交換媒介進行藥品網絡營銷還未興起，而且展現出其突破傳統、徹底改革行銷市場的潛力。目前我國醫藥企業網絡營銷的整體狀況不理想，企業的性質及企業自身所處的內外環境等對企業開展網絡營銷有較大的影響。因此，企業不僅要創造有利條件，還要進一步改進企業的網絡營銷策略，更要根據自身的優勢和客戶的需求采取有效的營銷模式。
(二)藥品網絡營銷的發展趨勢。近年來醫藥電子商務發展勢頭快速，對傳統醫藥企業的經營策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領域的費用，提升產品的有效價值，緩解看病難、看病貴的怪現象，醫藥企業的經營策略逐步發生轉變，開始追逐時代的潮流，將藥品營銷渠道搬上虛擬化的網絡當中，讓消費者利用最短的時間最可觀的價格獲得對自己及家人更有利的信息及更好的產品。在這樣一種現代消費觀念的驅使下，藥品網絡營銷也和其他電子商務一樣正在快速崛起。據計世資訊預測，到2016年底國內的行業網站收入將達到4000多億人民幣，年復合增長率為89．7%，收入保持高速增長［1］。與國外方興未艾的垂直網站發展相比，國內網絡界明顯還處于落后狀態，在充分認清實際情況的同時，也要有足夠的信心去接受和發展這一新生事物，有足夠的自信去面對它的發展前景，根據經濟發展規律及其網絡應用的特點及其發展趨勢，可以很自信地看出，網絡營銷將有很好的未來:一是行業細分程度在不斷提高;二是行業網站將提供更加專業和深入的服務，盈利模式也將多元化;三是行業網站將不斷地融入最新互聯網技術;四是行業網站間兼并重組現象將會愈演愈烈［2］。
二、網絡營銷的定義及特點
(一)網絡營銷的定義。網絡營銷(On－lineMarketing)是指企業以網絡資源技術為基礎，以電子信息為媒介進行的各種營銷活動的總稱，是企業營銷實踐、現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物［3］。
(二)網絡營銷的特點。根據網絡營銷的性質及其功能和價值的不可替代性，得出其有以下特點:傳播的超時空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運作的低成本性、投放的針對性、可重復性和檢索性等諸多優點，再結合當今世界經濟的發展趨勢，使得網絡營銷成為現代化企業必將爭奪的又一大市場。
三、網絡營銷與傳統營銷的整合
在現代化科技推動下，國際互聯網和商業在線服務為醫藥營銷者順利開展網絡整合營銷提供了強有力的工具。目前，雖有不少公司已經走上網絡營銷的策略，然而將網絡與傳統營銷整合起來營運的少之又少。他們只將Internet看作是一個銷售產品的工具。任何一種高效的營銷策略或手段，它只是眾多營銷策略中的一部分，是支持企業經營的一分子，網絡營銷也不例外。因此企業為了打一場漂亮的網絡營銷戰，互聯網在線服務被認為是企業向消費者提供信息服務的另一個渠道，因此網絡營銷應該是將傳統營銷與現代營銷整合運用的最佳選擇。
四、網絡營銷的策略
(一)理論基礎。網絡整合理論:用一句來概括是網絡在營銷中的作用———使“消費者”這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網絡營銷首先要把消費者整合到全部的營銷過程中來，貫穿于消費者需求的始終，始終以消費者切身利益為出發點，不斷地與其交流，以達到雙贏。網絡直復營銷理論:網絡營銷是一種典型的直復營銷?！爸薄笔侵覆煌ㄟ^中間分銷渠道，而直接通過媒體連接企業和消費者;“復”是指企業和顧客的交互，以訂單為測試基礎，獲得顧客的其它數據甚至建議，企業通過統計明確回復的數據，并對這種營銷努力作出評價［4］。
(二)網絡營銷渠道策略。網絡營銷渠道策略是指企業在以電子信息技術為代表的網絡化條件下，對各種營銷渠道模式的選擇和組合，建立起一個開放的、高效的、適合市場競爭機制需要的企業新的營銷渠道體系和模式［5］。隨著國際網絡和全球資訊網的盛行，利用無國界和無區域界的互聯網來銷售商品或服務，已成為買賣貨物的新選擇，網絡營銷將成為醫藥界的一次新的浪潮。在現代化的生產和經濟條件下，企業在網絡營銷活動中建立自己網站的同時，更要利用大量的時間對自己的產品進行網絡銷售，通過信息服務、廣告服務、撮合服務，來達到提升企業的影響力、拓展產品的銷售空間、降低產品的銷售成本的目的。因此對于從事網絡營銷的醫藥企業來說，必須熟悉，研究國內外電子商務交易中間商的類型、業務性質、功能特點及其它相關情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產到消費的整個過程。此外，網絡營銷中的另一個最重要的方法就是建立會員制模式，會員制模式的網絡是在醫藥企業中形成一個虛擬組織的網絡團體，通過會員制，促進消費者之間的相互聯系和交流，以及消費者與醫藥企業的聯系和交流，把消費者融入醫藥企業的整個營銷過程中，使大家互惠互利，共同發展。
(三)資源互補策略。無論在現實生活中還是虛擬的網絡界中，資源合作、互相利用彼此的優勢資源開展工作的例子無處不在。在媒體上經常聽到兩家公司或更多家公司結成戰略聯盟或合作伙伴，無論它們的名字叫什么，其實就只有一個目的，就是資源互補互惠。簡單的說，資源互補就是兩家或更多家企業在互惠互利的基礎上互相交換多余的或閑置的資源，以產生更多的銷售和利潤。利用資源開拓新產品，尋求新的客戶渠道。大部分企業都擁有一些自己常意識不到的閑置資源，或者對企業本身來說充分利用的資源。當有合作方介入時，可以再次深度開發同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產品或新的客戶渠道會應用而生。例如現在我國醫藥生產企業有近上萬家，但大部分市場都是買方市場，產品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶。因此這些企業就借助21世紀時代網絡的潮流，與一些大型的知名網站如;騰訊、網易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產品銷售渠道，來降低成本，擴大經濟效益。
(四)服務的針對性策略。科學技術的日新月異，使得各種各樣的產品琳瑯滿目，即使是同樣的商品，有著相同的功能，也有數不勝數的品牌。而在現代消費觀念的影響下，不同的消費群體，不同的客戶都有不同的喜好，來選擇自己所需求的不同商標的商品。這就使得企業之間的競爭越來越激烈，為此企業要想在如此激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據不同的消費者需求，來對其進行類別的劃分，以便更加有效地調配資源，從而獲取最大的利益。
(五)品牌策略。品牌是一種企業資產，是一種信譽，由產品品質、商標，企業標志、廣告口號、公共關系等混合交織而成。企業通常會利用理性與感性兼具的營銷活動，再配合攻關造勢，創造出價值無群的品牌，讓顧客一看到某個品牌，就會產生一種購買的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。
(六)人性化策略。醫藥網絡營銷不僅是一門科學，更是一門藝術。人性化的營銷策略已逐步成為一個企業在市場競爭中的重要砝碼。營造網絡環境的新鮮氣息，給消費者以全新的感覺，以此來吸引客戶群，每個人都希望在新奇的網絡世界和先進的銷售模式中獲得便利，在這個充滿審美和個性化的網絡世界，可以讓消費者在藝術化的視覺和體驗中感受到互聯網世界的無限美好。
五、網絡營銷的未來展望
網絡營銷是隨著互聯網網絡的發展新興起來的一種營銷模式，中國網民數量目前已達4．5億，并且仍然呈快速增長趨勢。如此龐大的消費群體無疑將會讓網絡營銷成為一個理想的醫藥營銷平臺。相對于傳統的媒介方式，網絡營銷具有其獨特的優勢，并能夠獲得眾多企業信賴和依靠。然而，網絡營銷目前并沒有涉及到所有的行業，很多企業也僅僅是處在試水狀態，還不敢放開手腳。就拿醫藥行業來說，它的應用也是起步相對較晚，從2005年12月1日起，國家食品藥品監督管理局頒布《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》正式實施，才標志著醫藥網絡營銷化模式的正式啟動。隨著不斷發展，我國的醫藥網絡營銷取得了一定的成績，但與發達國家相比還比較落后，相信隨著我國相關政策的逐步完善，醫藥企業自身管理水平與國際市場的接軌，我國的醫藥營銷企業必將是新的朝陽產業。
六、結語
本文主要分析了現代藥品網絡營銷，在如此琳瑯滿目的銷售渠道當中，怎樣更好更充分地利用現有資源，針對不同的客戶采取不同的營銷策略，來吸引消費者，使企業降低生產經營成本，提升企業自身發展步伐。要想在如此多的企業競爭中立不敗之地，企業必須改變自己與競爭對手力量對比，增強企業現有的競爭優勢:利用網絡營銷的企業要對消費者的需求有深層次的了解，制定出更加科學、合理、操作性強的網絡營銷方案，以保證營銷任務的順利完成。
【參考文獻】
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［2］行業網站發展研究報告，2007
［3］張泉馨，王凱平．網絡營銷理論與實務［M］．濟南:山東人民出版社，2003，6
［4］高云鵬，陳起．企業網站建設基礎與實例［M］．北京:電子工業出版社，2000
網站營銷策略范文5
[關鍵詞]網上銀行營銷策略對策
網上銀行(internetbanking)是基于互聯網技術的一種新型銀行服務手段。1995年10月8日,世界上第一家網上銀行——安全第一網絡銀行(securityfirstnetworkbank,SFBN)在美國誕生。1997年初,招商銀行率先在國內嘗試網上銀行業務,隨后,中國銀行,中國建設銀行,中國工商銀行等先后開展了網上銀行業務。網上銀行的技術基礎,使其具有靈活、強大的業務創新能力,不僅可以延伸、改良傳統的銀行業務,降低交易成本,提高服務效率,還產生了諸如銀證合一、存折炒股、在線支付等新業務,并且其創新的空間還很巨大。同時,網上銀行的出現彌補了傳統銀行業無法或不便涉及的領域,其信息容量驚人,且靈活、便捷,正被人們迅速接受?？梢灶A料,傳統銀行業支撐著網上銀行業務的快速成長,網上銀行也將拉動傳統銀行業務的持續發展。能否及時、有效地在網上銀行領域占有一席之地,不僅關系到能否保持商業銀行現有的市場份額,也將決定其未來的市場結構。面對激烈的競爭態勢,如何找準網上銀行的市場定位、制定營銷策略,獲取更大的市場份額和效益,已經成為我國銀行當前必須深入研究的問題。
一、我國網上銀行業務發展的現狀
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至年6月底,中國網民數量達到2.53億,半年新增4300萬,網民規模躍居世界第一位。其中,寬帶網民數已達到2.14億人,手機網民規模達到7305萬人。但另一方面,互聯網普及率只有19.1%,仍然低于全球平均水平(21.1%),還有很大的發展空間。
互聯網的迅速普及并持續高速發展,為我國網絡銀行的快速發展提供了堅實的基礎。年,我國網上銀行用戶只有200多萬戶,年已發展到3460萬戶。年上半年已獲準開放的外國銀行開設網上銀行的有48家,農村信用社約有5家也開設了網上銀行,07年上半年的網上銀行客戶數達6900萬左右,網銀交易額約140多萬億。其中工商銀行個人網上銀行集銀行、投資、理財于一體,可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉賬、7×24小時匯款、繳費站、網上外匯、網上證券、網上保險、網上黃金、網上期貨、在線支付等多種服務,是目前國內功能比較齊全的個人網上銀行。截至年11月,工商銀行個人客戶數已達3844萬戶,企業網上銀行客戶數達到94.9萬戶,電子銀行交易額達到92.6萬億元,較去年同期增長了127%。中國工商銀行股份有限公司董事長姜建清曾經在05年12月12日的“財經年會”上表示,要在未來四年內,把工行40%的業務轉移到網上銀行,十年內可能將把70%的銀行業務轉移到網絡渠道。
二、我國網上銀行市場營銷中存在的突出問題
1.產品匱乏。目前中國網上銀行的業務匱乏,沒有發揮對銀行業務的重組和再造功能。所提供的產品,無論是賬務查詢、轉賬服務、交費、銀證轉賬,還是為企業銷售網絡辦理結算、為集團客戶進行內部資金調撥,除業務品種少的問題比較突出外,另一個比較突出的問題是這些產品只是傳統業務在網絡銀行的實現,也就是說目前網絡銀行只起到了一個傳統銀行業務渠道的作用。在產品上沒有完全擺脫傳統業務功能的限制,沒有推出利用網絡銀行直接面對客戶的特性重組商業銀行業務流程的新產品和新應用,在操作界面上沒有體現個性化服務的特點,只是傳統業務處理系統界面的簡單模仿,沒有體現網絡的根本屬性———靠變化和新穎吸引客戶。
2.安全問題。自年,社會上開始出現假冒銀行網站,利用木馬病毒或者通過欺詐手段盜取客戶資金的情況。根據對網上銀行的調查,以全國10個經濟發達城市為樣本空間,對現有客戶、潛在客戶和不可能客戶均進行統計,有50%~70%的用戶認為網上銀行不安全,這與互聯網的一些調查結果相吻合?；ヂ摼W網民最反感的問題也集中在安全問題,選擇比例最高的十個問題中涉及安全的有五條,網絡病毒、入侵、網絡陷阱、隱私泄漏等。所有統計數據表明,安全成為網上銀行各方最關心的問題,如果這個問題解決不好,網上銀行就不能健康、快速的發展。
3.品牌形象問題。未來的營銷是品牌的競爭,擁有市場的惟一途徑是先擁有占市場優勢的品牌。就目前的情況來看,我國的商業銀行還沒有完全意識到品牌形象的重要性,各個分行、支行各自為政,紛紛設立自己的網站,各網站是孤立的,彼此互不相連,各自推廣自己的網站,忽略了整體的品牌形象的建立。銀行系統內的網絡資源沒有得到充分利用,不能達到商業銀行網絡營銷的最佳效果。
4.網上支付信用體制不健全。銀行對于各種電子商務活動,主要是支持和服務。網上支付可以減少銀行成本,加快處理速度,方便客戶、擴展業務,以快捷簡便的方式,使消費者可以在任何地方、任何時間通過互聯網獲得銀行的支持服務,而無需再到銀行傳統的營業柜臺。在電子銀行交易得以實現的關鍵環節是支付手段,電子銀行交易雙方通過Internet進行交流,洽談確認,最終通過支付手段得以實現。但是,我國網上銀行的網上支付手段運行機制還不夠完善,通過互聯網提供網上支付的時間不長,業務量也較少。目前,已經開展的電子商務,使用了多種支付方式,包括信用卡、儲蓄卡、郵政匯款和貨到付款等多種方式,然而在多種方式中,貨到付款占了相當大的比例,這與西方發達國家的狀況相比,我國許多人寧愿采取成本較高的貨到付款方式,也不愿采取信用卡網上支行的方式。
三、我國網上銀行的營銷策略
1.建立和完善網上銀行產品的新體系。
首先,要以客戶為中心,建立產品創新規劃體系?？蛻羰倾y行業競爭的主體,也是我們生存與發展的根本保證。因此,做到想客戶之所想,最大限度地滿足客戶要求,是我們產品創新的宗旨。要做到這一點,就必須在產品創新前做好系統而科學的市場調研、論證,分析工作,了解客戶真正需要的是怎樣的產品、怎樣的功能,了解客戶心目中喜歡的電子銀行模式和使用方式。同時,細分客戶,針對不同的客戶群進行相應的客戶需求調查,再針對不同的目標客戶開發不同的產品。對于已經投產的創新產品要跟蹤調查,及時了解客戶的使用情況和反饋意見,高度重視收集客戶信息,了解新產品對客戶的適應性,并計算出該產品所占的市場價額,實現的經濟效益等,從而提出修改意見,使產品的可行性和流動性進一步增強,并不斷地完善,從而滿足客戶不斷變化的需求。其次,實行項目的量化管理,提高產品的創新效率。明確各部門在產品創新中的關系,嚴格規定產品的研發流程和開發時間,將每一產品的開發進行量化管理。并且,制定合理的考核激勵機制,充分調動業務創新部門員工的積極性,將所負責的產品創新工作與激勵機制相結合,對于工作效率高、完成任務出色、工作中有創新思路且收效顯著的部門和個人給予重獎,從而促進工作效率的提高。最后,成立專門的電子銀行部門,全面負責電子銀行業務管理與新產品的推廣工作,協調各相關部門之間的關系,形成整體優勢,確保電子銀行業務的順利開展和電子銀行新產品的成功推廣。
2.切實解決電子銀行的安全技術問題。
實際上,技術問題早已不是發展電子銀行的關鍵。我們可以借鑒國外成熟的技術,我國信息應用技術與國外的差距并不是很大,有些方面還比較領先,所需的是進一步加強。為此,要增強安全防范意識,加強信息產業、工商企業、銀行及公安等部門的協商配合,完善安全技術和硬件設施,把網絡通信技術和現代密碼技術結合起來盡快建立客戶終端瀏覽器碼處理技術、防火墻技術和保護交易中樞不被入侵的三重安全防護措施。在充分分析網絡脆弱性的基礎上,通過采取物理安全策略、訪問控制策略,構筑防火墻、安全接口、數字簽名等高新網絡技術的拓展來實現網絡系統的事前防護。加快網絡加密技術的創新、開發和應用,包括亂碼加密處理、系統自動簽退技術、網絡使用記錄檢查評定技術、人體特征識別技術等。并且,建立不良借款人的預警名單和“黑名單”制度,實現統一授信的監控。同時,建立一整套電子銀行業務風險管理辦法,加強電子銀行業務的規范化管理,建立電子銀行重大事件應急處理機制,明確具體重大事件內容,處理程序,著力解決好安全與發展速度的關系。在業務發展時,要時刻注意風險防范,努力為銀行的客戶創造一個安全的服務平臺。
3.加強品牌塑造和推廣,形成網上銀行品牌優勢。
據調查,購買網上銀行服務的顧客消費心理多屬理智型,只有消費者認同的網上銀行品牌,才有可能成為其最終的選擇。同時,品牌的知名度和忠誠度不僅是可觀的無形資產,更是網上銀行持續創造利潤的來源。國內網上銀行發展較早的招商銀行擁有“金葵花個人理財”、“點金企業理財”、“一網通”等知名網上銀行服務品牌,工商銀行則擁有“理財e站”企業網上現金服務平臺、金融家個人金融理財業務平臺等知名品牌,在消費者心目中樹立了良好的品牌形象,為其帶來了源源不斷的網上銀行客戶和業務量。與之比較,其他銀行至今沒有一個叫得響的網銀品牌,在市場競爭中明顯落于下風。因此,我國網上銀行應加大品牌建設和宣傳力度,塑造卓著的網銀品牌形象,以此培養顧客的忠誠度并吸引潛在顧客,不斷開拓市場。
4.對網上銀行目標市場和目標客戶進行準確定位。
據調查,網上銀行也存在明顯的“二八定律”,即20%的客戶帶來80%的網上銀行業務和利潤。因此,網上銀行目標市場定位應有針對性。從目前網上銀行發展情況來看,對目標市場缺乏了解,對各類客戶提供的網上金融產品和服務同質化現象嚴重,難以有效擴大市場份額和利潤空間,也分散了營銷力量,難以形成網上銀行的業務發展重心和增長點。因此,建議對國內網上銀行市場進行細分和目標市場定位,對高創利的客戶加強宣傳和營銷,并進行特別照顧,努力建立和維護他們的忠誠度。在公司網銀業務(B2B)方面,建議定位于跨國公司、大型企業集團、優質上市公司及金融同業客戶;在零售網銀業務(B2C)方面,則定位于高端個人客戶(白領、高收入、高學歷群體)。
網站營銷策略范文6
[關鍵詞]電子商務 網絡營銷 策略 對策
當前，人類社會已經步入數字化時代，電子商務也迅速的改變著工業化社會傳統的營銷模式。網絡營銷作為一種全新的營銷方式在市場經濟中扮演著越來越重要的角色，因此選擇的運作模式適當與否對企業網絡營銷的成敗至關重要。電子商務是未來經濟發展的趨勢，目標是實現交易信息的電子化和網絡化，如電子貨幣，網上商店，網上商務談判和電子簽名簽合同等等。企業上網常常都會加入到網上的某個行業協會網站或商業網站當中，成為會員或者網員。在協會網站或商業網站上供求信息，獲取有關的政策和市場信息，享受其他服務。
一、我國網絡營銷的發展現狀和趨勢
自20世紀90年代初電子商務引人我國，短短十幾年的時間就經歷了飛速發展。網絡和經濟的緊密結合，推動了市場營銷進人到嶄新的網絡營銷時代。但是目前，我國的網絡營銷與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平還是較低，主要表現在：
1.網絡營銷現狀。在我國，網絡營銷起步比較晚，直至1996年，才開始被我國企業所嘗試。目前，網絡營銷已經開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正在異?；钴S地介入到企業的生產經營之中。據有關國家信息中心統計的數字表明，目前我國有8萬多家企業已加入互聯網，并涉及到網絡營銷，其中以計算機、通訊、金融等行業較為普遍。
2.網路營銷的發展趨勢。（1）網絡營銷成為了電子商務最重要的組成部分。（2）搜索引擎成為了網絡營銷的主力軍。（3）營銷型網站即將成為企業網站建設的主流。（4）網絡整合營銷成為了網絡營銷的發展趨勢。（5）效果營銷成為了未來網絡營銷服務的新特點。
二、電子商務與企業網絡營銷的競爭優勢分析
作為一種全新營銷方式，網絡營銷具有傳統市場營銷方式所無可比擬的優越性，客觀上決定了網絡營銷必然具有強大生命力，也必將成為21世紀企業營銷主流。
1.開展網絡營銷給企業帶來最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。企業業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的，它通過因特網改造傳統企業營銷管理組織結構和運作模式，并通過整合其他相關部門來實現企業成本費用最大限度的控制。
2.互聯網上沒有時間和空間的限制。由于網絡的開放互聯的性質，通訊實現了信息的全球化，網絡則可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。使得企業可以發現世界各個角落潛在的顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價的了解企業的資料并達成交易，網絡營銷則為企業創造更多新的市場機會。
3.網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，網絡營銷具有企業和消費者極強的互動性，消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找到滿意的產品，并進行充分比較，以節省交易的時間與交易的成本，從根本上提高消費者滿意度。
4.網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網上變得透明而且清晰。任何企業都不受自身規模的限制，都能平等的獲取到世界各地的信息，平等的發展自己。
三、我國企業網絡營銷策略探討
由于我國的網絡營銷還處于初步階段，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力還未被挖掘出來。企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷特點，結合自身的發展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1.轉變營銷觀念，加強對網絡營銷宣傳?，F代網絡的發展使消費者對商品選擇的余地越來越大。所以，商家就必須轉變傳統市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者角度，制定新的市場營銷策略，千方百計的滿足消費者多樣化需求。
2.加強網絡基礎設施的建設。在互聯網上建立網站是企業進行網絡營銷的基礎。網站的設計要科學合理而且簡單實用，內容必須經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場需求動向。也可以利用專業的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等等，通過與平臺供應商合作，節約網絡營銷的運行成本，獲得更為先進的和專業性的服務。但是，目前我國網絡基礎設施還比較落后，需要政府發揮宏觀調控的作用，利用有線電視網強大通訊能力和網絡，降低互聯網使用費用，促進互聯網普及，以加快網絡營銷發展。
3.品牌培養策略。在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形資產，它可以為企業帶來利益。在電子商務條件下品牌培養中，企業品牌已轉變成為了以域名形式出現的網絡品牌。網絡品牌可以引導消費者進入到企業網站，選擇自己所需要的消費。企業可以借助網絡將自己的品牌打造出來，為更多的從業者對自主的牌增加信任度，讓更多的準目標網民接觸到我們的產品。
4.完善相關法律法規。網上交易和貿易交易一樣，糾紛難以避免，并且網上交易雙方可能還存在地域上的差異，因此，需要完善的法律法規對交易雙方進行規范。同時，網絡交易的發展對傳統的稅收理論提出挑戰。面對稅收征管的易失控、稅務處理易混亂、稽查難度大等問題，應盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，以推動網絡營銷的良性發展
總之，隨著世界經濟的一體化、全球化進程的加快和互聯網技術的廣泛應用，國際貿易的信息電子化和電子商務的應用越來越成為國家和企業與國際環境接軌的重要方式，新型的國際貿易的運行方式對我國擴大國際貿易的機會、提高貿易的效率、降低貿易的成本、增強企業的競爭力和應變能力將發揮重要作用，使電子商務時代企業市場營銷進人“以顧客為中心”時代，它要求企業市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進行營銷戰略創新，從而不斷增強企業綜合競爭力。
參考文獻：
[1]王刊良，萬映紅.網絡經濟中的電子商務模式創新.第6屆全國青年管理科學與系統科學學術會議論文集，2008
