前言：中文期刊網精心挑選了溝通交流的基本方式范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
溝通交流的基本方式范文1
一、網絡交互工具在學生思想工作中應用的基礎
目前，應用比較廣泛的網絡交互工具主要有電子郵件、BBS、網絡即時通訊工具等，其中應用最為廣泛的是網絡即時通訊工具。網絡即時通訊工具可以提供即時的文字、圖像、語音、視頻等多種格式的媒體數據的異地交互，使人們方便地進行溝通交流，是近年來互聯網中最為流行的網絡通訊工具。
1.龐大的網絡學生用戶群和網絡即時通訊工具的廣泛運用提供了應用保障
根據中國互聯網信息統計中心透露的最新統計數據表明，截至2008年，我國網民數量已經超過3億，成為世界上網民最多的國家；在網民職業統計中，位居首位的是學生,其中又以高校學生群體最多。筆者利用公共選修課時間，對我校12個專業近1500名學生展開了隨堂調查，結果顯示：100％的學生都有上網經歷；100％的學生在騰訊QQ注冊有QQ號和有固定的電子郵件信箱；學生每天上網的時間在0.5至4小時之間，人均日在線時間約為1.5小時；網絡應用主要通過即時通信工具聊天、玩游戲、查看新聞、搜索資料、收發電子郵件。
可見，網絡已經日益成為當代大學生生活中不可缺少的部分,是大學生獲取、交流信息和進行人際溝通交流的重要渠道。同時，隨著計算機技術的日益普及，很多教師都有上網的習慣。這些都為利用網絡交互工具開展學生思想工作奠定了基礎。
2.上網聊天已經成為當代大學生人際溝通交流的重要渠道
從中國互聯網信息統計中心的統計數據和調查結果來看，我國網民網絡應用的主要活動之一，就是利用網絡即時通訊工具聊天，學生群體更是熱衷于上網聊天。為什么會出現這種現象呢？在前面的分析中可以看到，學生進入大學后，隨著他們自我意識的迅速增長，參與社會意識的逐漸提高，以及情感需求的增加，他們希望被關注和參與社會活動，加強與他人溝通交流，表現自我。但是由于獨生子女的教育不當和成長環境造成的后遺癥，他們大多自尊心強，性格內向，不善交際，缺乏集體觀念，甚至有自閉傾向，他們往往不能勇敢地去面對現實，而把這種本能的需求轉而寄托到網絡這個虛擬的世界中。在網絡世界中，由于空間距離的存在和虛擬性特點，人際交往過程中不需要考慮太多的問題，沒有了面對面的不安和顧慮，大學生們與現實生活中的自我判若倆人。他們積極表現自己，勇于發表自己的看法，甚至言詞犀利地發表觀點；他們交流溝通的對象不僅僅是同學、朋友、熟人，還包括從未謀面的陌生人，從中他們尋求到了某種滿足和安慰?？梢?，當代大學生在內心深處實際上是存在參與社會、與他人溝通交流、表現自我的渴望，當他們取得成績、獲得成功時，希望與他人分享，得到鼓勵；遇到困難和問題時，則希望有人分憂，得到疏導和安慰，而網絡的虛擬世界正好適應了這種需求。
基于以上兩方面的分析，我們可以看到，龐大的網絡學生用戶群和網絡即時通訊工具的廣泛運用，以及當代大學生更熱衷于選擇網絡方式進行交流的特點，為網絡交互工具在學生思想工作中的應用實施提供了可能的條件。
二、網絡交互工具在學生思想工作中的具體應用
在“利用網絡交互工具，促進師生交流，創新高校學生思想工作”的應用實踐中，筆者選擇了騰訊QQ作為與學生的網絡溝通交流的主要工具。因為，騰訊QQ普及率非常高，是網絡聊天交流的主要工具，學生基本都注冊有QQ號，教師只需要在計算機上安裝好應用軟件，然后把自己的QQ號公布給學生，并將聯系的學生加為好友即可開展工作。
使用QQ聊天功能與學生溝通交流、開展思想工作可以有兩種方式：一是使用QQ的一般文字聊天功能與學生進行點對點的交流，這種方式帶有一定的私密性，比較適合一對一的個別交談；二是利用QQ軟件中的群功能，實現點對面的交流討論?！叭骸笔球v訊公司推出的多人交流服務，是為QQ用戶中擁有共性的小群體建立的一個即時通訊平臺，群主在創建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面交流討論、進行群聊。進入群的每一個用戶都可以與主持者或者是其他用戶進行交流討論，并且交流討論的內容是在群內的所有用戶都能看到和參與的。教師可以通過騰訊QQ軟件建立學生思想工作群，邀請學生加入到群中，在教師的主持下，對共同關心的問題發表意見，開展討論。群聊的方式比較適合帶有討論性質的話題，能夠實現一對多人的相互交流。騰訊QQ軟件還具備語音聊天功能，比較適合文字錄入速度較慢的師生使用?；邮秸Z音功能的應用，不僅能讓學生親耳聽到教師的聲音，而且極大地方便了師生之間的互動，有身臨其境的感受，能增加親切感，從而有效促進師生交流。
三、對應用效果的分析總結
開展“利用網絡交互工具，促進師生交流，創新高校學生思想工作”的應用實踐以來，筆者在自己的QQ上創建了兩個學生群，加入群的學生近兩百人，其中約30％的學生經常與教師在網上進行交流，進行過網絡接觸的學生就更多。教師在與學生的交流中，能夠及時了解掌握學生的思想動態，有針對性地在學習、生活、情感、就業等方面對學生給予指導。此方法在學生思想工作中取得了比較好的效果。
首先，運用網絡交互工具開展學生思想工作，由于采用了當代大學生們喜歡和樂于接受的交流方式，容易獲得學生的認同感。在學生心目中，上網聊天一般都是年輕人的愛好，作為師道尊嚴的教師常常持反對態度，認為上網聊天是不務正業，學生應該專注于學習。而教師主動運用上網聊天的方式與學生溝通交流，打破了他們的心理定式，拉近了師生之間的距離，增進了雙方的信任感，這就為有效開展思想工作奠定了良好的基礎。
其次，由于網上交友聊天是以互聯網作為交流媒介，誰也見不到誰，個人的身份也可以是虛擬的。網民中有句流行語――“在網上沒有人知道你是誰”，就充分反映了網絡交際的主要特點。網絡的空間距離和虛擬性，可以放松學生們的精神，能夠減輕學生與教師面對面時的緊張和不安。教師以網友的角色出現，一改教師高高在上、單調乏味的工作方式，交流更具平等性。在網上沒有了平日的拘謹與心理負擔，學生更能夠敞開心扉，述說自己的困惑和所碰到的問題，尋求教師的幫助。
同時，運用網絡交互工具與學生建立聯系，還能有效幫助學校和教師對學生的長期跟蹤及指導。目前，在高校的學生工作中，學校和教師與學生的聯系，主要渠道是電話。但在實際工作中，學生的電話號碼經常變動，特別是學生一旦畢業離校，他們在校時所使用的電話號碼幾乎全部更換，給學校在就業信息、畢業生就業統計和跟蹤等方面的工作帶來極大的不便。而學生的QQ號碼和電子郵件信箱一般是不會輕易改變的，并且學生在離校后因查找就業信息等原因，還會保持經常上網的習慣，因此教師很容易在網絡上與學生取得聯系，實現對學生的長期跟蹤和指導。
溝通交流的基本方式范文2
[關鍵詞]研究生 導師 關系 調查
一、問題的提出
研究生教育是基于本科層次上的更高層次教育，是培養高層次人才的主渠道，是我國增強綜合國力的重要人力資源。在高等教育大眾化階段，我國研究生教育快速發展，研究生招生人數、在校人數規模不斷擴大。從教育部網站的統計數據可以看出，2009年碩士生在校人數比1998年增長了101.3萬人，是1998年的7.98倍；2009年博士生在校人數比1998年增長了20.7萬人，是1998年的6.26倍；2009年在校碩士、博士研究生140.4942萬人，是1998年的7.61倍，我國在校研究生教育規模位居世界第二，研究生教育被稱為進入了大眾化教育階段。
在校研究生數量大幅度增加，但2009年的研究生導師比1998年僅增長了17.4萬人，是1998年的3.65倍，與同期在校研究生數量增長7.61倍相比，增長速度慢一半；1998年的研究生導師與平均指導研究生人數比例為1∶2.8，導生比最高峰是2005年的1∶6.6，2005年之后導生比基本處于1∶5.8左右。1998年以來，導師數量增長緩慢，研究生導師平均指導的研究生人數增長快速，出現了生多師少的狀況；研究生思想呈現多元、復雜趨勢，師生嚴重沖突現象時有發生。在研究生教育進入大眾化教育時代的今天，師生關系問題引起了很多專家、學者的關注與重視，廣東地區導師和研究生之間關系如何？如何構建和諧師生關系？本課題組對廣東6所高等學校的導師和研究生兩個緯度進行了調查和訪談。
二、研究方法
1.樣本。本次調查對象包括研究生導師和研究生兩類人群，對導師和研究生都采用訪談和問卷調查相結合的方式調研。研究生調查對象是廣東省內中山大學、華南理工大學、暨南大學、華南農業大學、華南師范大學、廣東工業大學6所高校（3所部屬高校，3所地方高校）的研究生，分布在理學、工學、管理學、文學、農林科、經濟學科六個學科門類，涉及一、二、三年級的博士、碩士研究生。
2.材料。本研究采用課題組自行編制的“研究生與導師關系調查問卷”，分為研究生問卷和導師問卷。問卷圍繞在大眾化教育下導師與研究生關系的主題進行設計，涉及師生關系的認知，導師對研究生資助狀況，導師和研究生交流的內容、方式、頻率和時間等。問卷是在個別訪談的基礎上，針對大家關心的問題設計的，初次設計完成后在小范圍內做預調查，經過修改后在大范圍內做調研。共發放研究生問卷600份，回收553份，有效回收率92.17%； 發放導師問卷350份，回收345份，有效回收率98.57%。
三、結果與分析
在大眾化研究生教育階段的今天，研究生導師可能受傳統思維的影響，對有些問題的認識與行為還停留在非大眾化研究生教育階段，這與研究生教育進入大眾化階段有可能產生沖突，由此產生研究生導師與研究生多方面的認識與判斷的差異性。
1.導師與研究生對師生關系的屬性認識存在明顯差異。調查結果顯示，導師認為導師與研究生之間的關系中，師徒關系和家長與子女關系是主要關系，占70%以上，朋友關系、普通師生關系是次要關系，占24.1%，老板員工關系占4.7%；研究生認為導師與研究生之間的關系中，普通師生關系和老板員工關系是主要關系，占50%以上，師徒關系、家長子女關系、朋友關系是次要關系，占不到50%?？梢姡谴蟊娀逃A段，師徒關系占主導地位，而大眾化教育階段，導師認為師徒關系占主導地位的傳統師生關系已經動搖，研究生心目中的師生關系呈現出多元復雜關系，這是大眾化教育的結果。
2.導師資助現實與研究生資助期望值存在較大差距。調查結果顯示，導師給研究生資助最多的是每月100～200元，超過60%，其次是每月200～300元和每月300～400元，合計超過30%，每月400元以上的很少，未超過10%；研究生期望最多的是每月300～400元和每月400～500元，合計超過70%，期望相對較多的是每月500元以上的，超過10%但未超過20%，期望最少的是每月100～200元和每月200～300元的，合計剛超過10%?？梢?，導師資助現實與研究生資助期望差距較大。按照每1名導師帶6名研究生計算，每月導師大約需要給研究生的資助為1200～2400元，每年每名導師需支出2萬元以上。很多高校實行超指標費等措施，導師還需要一大筆費用支出，實際上導師的支出費用很大，這是大眾化的結果。但研究生期望導師給自己的資助增加一些，導師給每名研究生增加一些資助，就需要增加很多費用，導師無法承擔，這與大眾化相矛盾。
3.導師與研究生關注的內容存在顯著差異。調查結果顯示，認為導師與研究生溝通交流的主要內容是課題或學位論文等學術方面話題的占50.7%，關于就業和能力發展等綜合素質方面內容溝通交流的占23.7%，關于人生經驗和戀愛婚姻等人生成長方面交流的占24.0%，其他方面話題僅占1.6%；而研究生希望導師給予自己課題或學位論文等學術方面指導的僅占17.5%，希望導師在就業和能力發展等綜合素質方面給予指導的占60.1%，關于人生經驗和戀愛婚姻等人生成長方面的占21.7%，其他方面話題僅占0.7%。可見，由于大眾化教育時期，導師帶的研究生比較多，無暇顧及研究生的方方面面，只能選擇導師本身比較熟悉、擅長的學術方面給予指導，這是大眾化教育過程中導師的選擇結果；而大眾化教育時期，研究生面臨的重要選擇是就業，只能選擇與就業相關的綜合能力提高作為研究生階段的重要學習目標，由此希望導師在這方面給予更多的關注與指導，這與大眾化相矛盾。
4.導師與研究生喜愛的交流方式存在明顯差別。調查結果顯示，研究生喜歡與導師面對面交流的方式占92.1%，非面對面交流方式僅占8.9%；導師喜歡與研究生面對面交流的方式占52.9%，非面對面交流方式占48.1%?？梢?，超過90%以上的研究生喜歡與導師面對面交流的方式，其中單獨面對面交流方式為最喜歡的交流方式，座談研討的面對面交流方式為一般喜歡交流方式，只有不到10%的研究生喜歡非面對面交流方式，這與大眾化相矛盾；導師喜歡與研究生面對面交流和非面對面交流方式基本上各占一半，導師對于面對面交流和非面對面交流方式的喜歡程度的差異未超過4%，但面對面交流方式中，導師更喜歡座談研討的交流，比面對面單獨交流方式喜歡程度多一倍，這是大眾化的結果。
5.導師與研究生對交流頻率的期待有明顯差別。調查結果顯示，50%以上的研究生希望每周有1次以上機會與導師溝通交流，這是研究生的主流想法，而只有25%的導師目前組織與研究生交流每周1次，導師與研究生兩者之間相差25%；接近30%的導師目前組織與研究生每學期交流1～2次，而只有不到15%的研究生期待每學期交流1～2次，導師與研究生兩者之間相差13.3%?？梢?，從每周、每月和每學期的導師與研究生的交流頻率來看，導師的主流做法是每月1次，這是大眾化的結果；而研究生的主流想法是每周1次，匯報研究工作進展，這與大眾化相矛盾，導師的主要做法與研究生主流想法相差較大。
6.導師的招生動機與研究生的讀研動機存在明顯差異。調查結果顯示，研究生讀研動機中對科學或學術研究感興趣占14.8 %，為了就業來讀研的占70.7%；碩士研究生對自己將來的設想中就業的占67.1%，繼續深造的占14.0%，接近80%導師招收研究生目的是補充充足科研勞動力的需要。可見，絕大部分研究生讀研動機表現為以就業求職為主要動機，科研興趣為次要動機，研究生就業求職的主要動機比科研興趣的次要動機高50%以上，多數研究生只把拿學位作為人生的組成部分，少數研究生把博士、碩士期間的知識學習當作人生目標的組成部分，這是大眾化的結果；大部分導師招收研究生主要動機是補充充足科研勞動力，這與大眾化相矛盾。
四、結論與討論
1.導師與研究生的溝通差異影響師生之間關系。在研究生大眾化教育階段，導師指導的研究生數量較多，客觀上限制了導師在學生個體上所能投入的時間與精力總量，導師身份多元化和師生比過高客觀上造成的師生間思想交流和情感溝通的減少。
在研究生大眾化教育階段，導師與研究生雙方的關注點各不相同，喜歡的交流頻率和方式也不盡相同，雙方很難充分溝通交流。如果溝通交流長期不充分，導師與研究生在接觸過程中產生的相互不理解的狀況，不但不會消除或縮小，反而會擴大?？陀^上，師生之間的交流時間明顯減少，縮短了導師的指導時間，同時師生之間由于話題關注點不同、交流方式和交流頻率的喜好與期待的不同，雙方交流的愿望也會降低，形成交流不充分，導師無法發揮其意志品格和精神作風等方面潛移默化的引導教育作用，進而直接影響師生間在學術領域的溝通交流，最終影響師生關系。
2.導師與研究生的動機差別影響師生之間關系。研究生為了今后能找到比較理想的工作，平時花費在提高自己的綜合素質方面的活動較多，希望與導師交流就業和能力發展等綜合素質方面內容；但導師為了出科研成果，平時指導研究生的主要精力放在研究生課題或科研上，導師與研究生交流時，最經常談的就是課題或學位論文等學術方面話題。
導師想把研究生的時間精力多放到科研學術方面，其他方面很少投入時間與精力，而研究生又想把多一點的時間精力投到為就業準備的個人能力提高方面，在學術方面只想投入能達到畢業答辯的時間精力。由于每天的時間總是不變的，導師與研究生之間為了搶時間，進而直接影響師生間在學術和就業能力方面時間投入，最終影響師生關系。
3.導師與研究生的不同育人理念影響師生之間關系。導師與研究生對師生關系的不同認識，導師的資助現實與研究生資助期望的反差，反映出導師與研究生不同的育人觀念與理念。不同的觀念指導下，對問題的認識與解決問題的手段與方法不同，由此產生導師與研究生之間的不理解增加，長期雙方不理解沒有得到消除，進而直接影響師生在日常生活學習中的溝通交流，最終影響師生關系。
導師與研究生的認知在研究生大眾化教育階段是有差異的，這是大眾化的結果，但差異性的認識，可以通過導師與研究生雙方加強溝通，讓導師充分了解研究生的想法與喜好，讓研究生向導師充分表達自己的期望，師生雙方一起努力調整和修正對某一事物認知上的差距，縮短認知差異。高校研究生管理部門建立師生雙方平等、信任、理解的平臺，和諧的師生關系就會形成，研究生的教育質量就會提高。
[參考文獻]
[1]喬曉艷.論新形勢下研究生與導師的關系[J].當代教育論壇：綜合研究，2011（3）.
溝通交流的基本方式范文3
關鍵詞：國際電子商務；商務英語；國際貿易
前言：
隨著經濟全球化的迅猛發展，國與國之間的商務貿易往來也大大增加，加強各國企業之間的貿易合作往來已經成為一項長期而且艱巨的任務，同時國際商務貿易活動中所需要的溝通與交流也變得越來越重要。在大規模的國際經濟貿易活動中，各國企業之間通常不太可能與自己的貿易伙伴之間面對面的進行溝通，因此，電子商務的作用就逐漸凸顯出來。而作為其溝通手段的商務英語在國際電子商務中的運用，對企業間國際貿易上的溝通有著巨大的幫助。因此，分析商務英語在國際電子商務中的有效運用是十分必要的。
一、國際電子商務的意義和內涵
所謂電子商務，是伴隨著互聯網技術的發展而興起的一種商務貿易形式。電子商務可以取代傳統的商務貿易方式，使其變的更加快捷、高效。作為一種商務形式，其主要的核心內容是包括商品和服務的宣傳、交易和售后等一系列項目在內的商務活動[1]，其手段則是通過電子化工具，簡單快捷的進行上述活動。
而國際電子商務，指的是國家與國家、地區和地區之間的商務貿易往來。它既包含了電子商務的所有特性，同時又具有自己的特點。其最主要的特點就是跨越國界，消除了國內與國外的區別，這種不需要面對面交易的貿易形式給國際商務帶來了極大的便利。但同時它也帶來了一些問題，這種跨越了國家與地區限制的商務形式，必然存在著溝通與交流方面的問題，而溝通則需要語言作為載體。正是在這種背景下，商務英語才誕生并不斷發展完善，以至于成為一門獨立的應用型語言。隨著商務英語理論上的完善和實踐上的經驗積累，其已經成為各國間進行商務貿易活動的必不可少的溝通方式，成為國際電子商務中的世界通用語言。
二、商務英語在國際電子商務中的特點
作為一門獨立、開放、實用的語言工具，商務英語能夠很好的滿足國際貿易活動中對于溝通交流的需求。作為國際貿易中國與國之間最佳的溝通方式，其表現方式鮮明、語言簡潔明了，使得企業之間可以良好的溝通與交易。隨著國際電子商務的發展，商務英語也變得越來越規范?？偨Y起來，有如下兩個特點：
（一）商務英語作為企業之間溝通的工具，具有較強的實用性
商務英語在閱讀和翻譯方面更加靈活和具體，可以使企業間在進行貿易活動過程中，將意思表達的更加清楚和完整。除此之外，其在語言禮貌上也是尤為重要的，不單單表現在普通的禮貌用語和敬語，還要注意用詞恰當準確，避免使對方企業產生被冒犯或輕視的感覺。這就要求企業的國際電子商務人員擁有較高的英語水平，并且熟知國際電子商務和網絡交易平臺的相關知識，才能良好的發揮商務英語的特性。
（二）寫作形式較為規范和嚴格
在寫作上，商務英語屬于比較官方的公文函的范疇，并同時涉及到國際電子商務和溝通交流的綜合性寫作形式。對文體的特性和寫作的格式有著嚴格的要求，語言要簡潔明了，詞匯和信息要通順完整。在翻譯時則需要注重實際應用的效果，不需要太多華麗的語言，而且需要體現出禮貌和尊敬。因此對于商務英語特點的正確掌握及利用，才能使其在國際電子商務中高效的發揮作用。
三、國際電子商務中對商務英語的運用
現今，商務貿易活動正在朝著全球國際化的趨勢發展，作為國際電子商務中溝通交流的基本載體，商務英語以其飽滿充盈的內容，正在體現在它的重要性[2]。而對于商務英語的運用，概括起來主要分為以下幾個方面：
（一）商務英語閱讀方面
在國際電子商務活動中，不可避免的會產生大量的溝通交流信息、交易記錄以及往來信函等等。只有充分的閱讀和理解這些資料和信息，才能獲取產品或服務的具體信息，正確的了解對方的意圖，從而做出正確的商業判斷和投資決策。因此，出色的商務英語閱讀的能力在國際電子商務貿易活動中是極為重要的。同時，國際電子商務活動中，各大廠商的網站和宣傳資料中都包含大量的關于產品信息和宣傳推廣的閱讀材料。其中會含有大量的商務英語知識、專有名詞和專業術語。要想充分的了解和掌握這些信息和資料，就要求企業的國際電子商務貿易人員擁有較高的商務英語水平和豐富的產品知識，才能高效、快捷的對材料進行閱讀，并從中提取有用的信息，從而達到自己的商業目的。
此外，還有一點需要注意的是：在國際電子商務中，商務英語在實際應用中存在一些通俗的、習慣性的用法。例如在對某些產品的功能信息進行闡述時，會使用各種專業術語的縮寫形式，這就需要從業人員在平時的工作和生活當中，不斷的豐富知識、積累經驗。
（二）商務英語寫作方面
如果說上面提到的商務英語閱讀是為了獲取信息，那么商務英語寫作就是向外界傳遞信息。這是一種最直接有效的傳遞企業自身和產品信息的方式，它通常都具有很強的目的性。商務英語的寫作通常是以英語信函的方式存在于企業之間，其內容一般包括咨詢、協商、付款、發貨等方面。信函中詞匯及語言的運用通常都比較正式和專業，從很大程度上可以體現出商務英語本身具有的規范性特點。這就要求國際電子商務人員具有對商業背景的正確理解和對商務英語知識的豐富積累，同時具備良好的英語寫作與表達能力。
在商務英語的寫作中，語言要求系統全面、簡潔明了，并且使用國際上公認的英語縮寫形式。應該注意的是，在面對不同的業務對象、不同的產品時，寫作的細則和內容都是不同的。但是都要遵循商務英語信函寫作的基本原則：簡明、準確、完整和禮貌友好。
（三）商務英語的在線溝通與交流
商務英語的閱讀與寫作雖然能夠較為有效的獲取和傳遞信息，但是作為一種靜態的溝通交流方式，是具有一定的局限性和滯后性的[3]。隨著國際經濟形勢的不斷發展，商務英語的表現方式也在逐漸改善。并且隨著互聯網技術的應用和發展，出現了很多在線溝通和交流的軟件和工具。這些工具的出現使企業在處理國際商務問題時，信息的溝通和交流能夠更加及時，確切。這使得企業之間由原來靜態的商務英語交流變為動態的商務英語溝通，大大提高了工作效率，同時也給商務英語帶來了新的發展。
而由此誕生的一些在線交流工具，例如：微軟的MSN、AOL旗下的ICQ，以及阿里巴巴國際站的Trade Manager等，也得到了廣泛的應用，在國際電子商務中所發揮出來的作用也越來越重要。通過軟件的在線聊天和離線留言功能，企業可以輕松的獲取和傳遞信息，表達自己的意思?？梢哉f，在國際電子商務中，這些軟件體現了多種商務英語知識的綜合性，涵蓋了豐富且專業的英語知識[4]。作為國際電子商務人員，這些軟件的應用是必須要完全掌握的，它將大大提高業務人員的商務英語實踐水平。
四、總結
隨著全球經濟一體化進程的不斷發展和完善，各國企業之間的商務合作和貿易往來也逐漸增多。而商務英語作為最基本的商務溝通方式，在國際電子商務中已經成為了一個不可或缺的重要的組成部分，成為了一個行業的專用語言。因此，在國際電子商務活動中，企業之間在進行商務溝通和交流時，不管是閱讀、寫作還是在線交流，都要熟練的掌握商務英語的語法特點和文本規范，良好的運用商務英語的規律與技巧，使信息在這些不同渠道中傳播的時候，能夠表現的豐富完整、淋漓盡致，從而滿足日益發展的國際電子商務貿易活動中的各種要求，達到企業最終的商業目的。
參考文獻：
[1]胡文仲.跨文化交際學概論[M]，北京：外語教學與研究出版社，2009.
[2]邢妍.淺談商務英語在國際電子商務中的綜合應用[J].商場現代化，2010（28）.
溝通交流的基本方式范文4
關鍵詞：家園共育欄 建設 實踐
家園共育欄建設的目的是在教師和家長之間搭建相互溝通交流的平臺和橋梁，能夠對孩子的學習生活狀況進行充分的掌握，分享教育心得，促進家庭教育和幼兒園教育的協調發展。但是目前很多幼兒園的家園共育欄形同虛設，沒有起到應有的溝通、指導作用，影響了幼兒教育的科學性和實踐性。因此，對家園共育欄的建設和實踐進行探究和分析具有十分重要的現實意義。
一、當前家園共育欄建設存在的主要問題
（一）家園共育欄版面設計陳舊
在教育實踐中，很多幼兒園教師將家園共育欄看作是一項工作任務和慣例，沒有認識到家園共育欄建設的真正目的是為了方面教師與家長之間的溝通，在這種認知下，很多幼兒園教師在家園共育欄建設方面呈現出初期雄心壯志、后期敷衍了事的現象，在初期版面設計的時候大張旗鼓，一旦各個欄目設計布置好之后，就定期進行一些不痛不癢的更新，沒有創新，沒有改變，家長的熱情也會隨之慢慢降低，最后導致家園共育欄的存在形同虛設。
（二）家園共育欄內容乏味
很多負責家園共育欄內容更新的教師缺乏創造精神，只是定期對相關內容進行更換，沒有突出重點，也沒有新鮮設計，教師不用心，家長也沒興趣，時間長了，家園共育欄就成為了擺設。
（三）沒有留出足夠的互動空間
有的幼兒園在家園共育欄建設方面為了圖方便、省資源，在開展需要家長配合的相關項目和要求的時候，就隨便用白紙一寫，隨便的貼到家園共育欄上，將家園共育欄當成了宣傳欄來使用，忽視了家園共育欄原有的功能和效用。
二、家園共育欄建設和實踐的思路和措施
（一）創新家園共育欄策劃設計
為了讓家園共育欄發揮其真正的作用，必須要讓家園共育欄具有較強的吸引力，其中最主要的就是要對家園共育欄的策劃設計進行不斷的創新。首先，在進行家園共育欄版塊設計的時候，要改變過去單憑教師個人感覺和興趣進行設計的做法，要充分征求和尊重家長的意見，通過調查問卷的方式了解家長對幼兒園教育關心的主要話題、疑惑以及相關教育方法等，建立幼教理論為基礎、突出宣教和學習目的的家園共育欄。其次，在家園共育欄的建設過程中，還要充分的借鑒他人的成功經驗，注重網絡學習和網絡資源的利用，對設計欄目的前期效果和影響因素進行分析，根據教學實際、幼兒特點，結合家長意見和相關經驗，推出“幼教咨詢”、“本周幼兒排行榜”的欄目版塊，吸引家長的注意力。另外，不同階段的教育所創建的家園共育欄欄目是不同的，例如小班的重點集中在基本技能如筷子的使用等方面，而大班的重點應當集中在學習和興趣愛好培養等方面。
（二）強化與家長互動的主題設計
家園共育欄的目的就是要加強教師與家長之間的溝通和交流，因此，家園共育欄目的主題要體現家長在幼兒教育方面存在的問題，如常見的“孩子不愛吃飯怎么辦？”、“怎樣培養孩子的好習慣”等等，通過這些主題與家長產生互動，并且在欄目中給家長留出一定的交流空間，讓家長和家長之間能夠就彼此好的經驗、好的做法進行溝通和交流，讓家長在與教師、與其他家長的溝通互動中解決問題。另外，教師要注重家園共育欄主題的更新，不斷體現家長較為關心的問題，始終讓家長對家園共育欄保持新鮮感。
（三）確定幼兒在家園共育欄中的主體地位
促進幼兒成長是家園共育欄建設的根本目的，在家園共育欄中確定幼兒的主體地位主要表現在以下兩個主要方面。首先，家園共育欄主題選擇、欄目設計的出發點和落腳點是促進幼兒的成長，與幼兒有關的內容才是家園共育欄建設的重要內容和主要內容。其次，要充分發揮幼兒在家園共育欄建設方面的積極作用，讓幼兒成為引導家長關注家園共育欄的重要因素，可以在家園共育欄中設計中設立需要家長配合或者是關注的欄目，引導幼兒告訴家長家園共育欄里藏了一個秘密，這個秘密只能通過家長告訴孩子，通過這樣的方式引導家長對家園共育欄進行關注，加上家園共育欄的不斷創新，久而久之就會讓家長養成關注家園共育欄的習慣。
（四）教師與家長之間應當建立和諧友好的關系
為了更好地提高幼兒教育效果，促進幼兒的健康成長，家長和教師之間要建立相互信任、相互尊重的關系，促進家庭教育和幼兒園教育的緊密結合。而家長和教師之間的和諧關系建立，是通過一些實實在在的細節逐步建立起來的，通過家園共育欄能夠促進家長和教師的溝通交流，將孩子們在幼兒園的表現、孩子與教師交流過程中對家長的意見等通過家園共育欄反饋給家長，讓家長了解孩子們在幼兒園的生活、了解孩子們的想法，這不僅能夠增強家長對家園共育欄的關注度，而且家長對教師的信任度也會隨之不斷提高，隨著幼兒的不斷成長，教師和家長之間的溝通交流不斷深入，彼此之間能夠建立和諧友好的關系，這對促進幼兒成長具有十分積極的意義。
三、結束語
家園共育欄是家長和教師進行溝通交流的重要平臺，也是促進幼兒教育質量不斷提高的重要手段，幼兒園要充分認識到家園共育欄建設的重要意義，在家園共育欄策劃創新、欄目主題設計、幼兒地位突顯等方面采取積極措施，與家長建立和諧友好的關系，不斷促進家園共育欄建設的科學性和實踐性，真正讓家長和教師在幼兒教育行動和觀念上進行互動，促進溝通交流，為幼兒的成長和教育提供有力的支持。
參考文獻
[1]莊靜.構建家園共育平臺，促進幼兒健康成長[J].考試周刊，2013，（78）：191+159.
[2]徐瑛瑛.家園共育欄――建構家園共育的橋梁[J].新課程學習（下），2014，（2）：187.
溝通交流的基本方式范文5
家長和老師溝通交流的方法一：家長要正確認識和評價老師
很多家長之所以一提及老師就眉頭一皺，實際上大都被一些社會風氣所影響，特別是一些學校負面現象，比如有些家長經常會提及我給某某老師送了什么禮物，給了老師幾張購物卡，給老師多少紅包，請老師在哪吃的大餐等等。事實上，這些現象的存在，在很大程度上破壞了教育的公平，墮落了部分老師的師德風尚。當這些因素被無限夸大后，以點代面的現象就會如瘟疫一樣傳染開來，大有一塊臭肉攪得滿鍋腥之勢。而絕大部分敬業愛崗品德好的老師的光輝則被那些骯臟的現象給掩蓋了，盡管老師們想證明自己是好老師，但是在瘟疫之下，又怎能說得清，道得明。
同時我們再把目光放在課堂里，根據中國人“投之以桃，報之以李”的心理，看看那些拿人手短，吃人手短的老師的所為吧，比如老師可以為送禮家長的孩子優先安排坐位，可以課上多提問這些孩子，可以多表揚一下孩子，可以包庇縱容一下違反紀律的孩子等等。這自然也會讓沒有送禮的家長心存憂患，總感覺欠了老師什么，自然在面對老師時會缺乏底氣，既而影響到信心，甚至對老師缺乏好感。
在看到一些負面現象的同時，我必須提醒家長：不能靠猜測來面對老師，如果你帶著一種缺乏公允的目光去看待你孩子的老師，你可能會誤解老師。如果你真想客觀評價你孩子的老師，必須要主動和老師接近，還可以通過經常和孩子交流，了解孩子在校在課堂上的表現來側面了解老師，只有這樣你才能做到對老師心中有數。在了解老師的人品，性格，脾氣，能力之后，再去有針對性和老師談孩子的教育問題，我想可能會更理性一些。
家長和老師溝通交流的方法二：家長要學會尊重老師
師者，傳道授業解惑也。我想這句話每位家長都非常清楚，并且也知道其中的深刻內涵。既然老師是教學生明事理修品德學知識長本事的人，那我們做為家長就不能抱著懷疑的目光去面對老師，不能把社會上負面的評價強加給老師。如果你去做小人之事，以請客送禮等一已之私去滿足自己的愿望讓老師為你孩子開綠燈的話，你的行為還算是尊重老師嗎?在面對利益的誘惑時，能說老師是主動伸手之人嗎?肯定不是吧?既然不是老師索要為先，那么有這樣行為的家長你就得想想了，你實際上是在糟蹋著老師的良好形像呢，你是助長不正之風的罪魁呢。
讓孩子從小就受利益保護，不教孩子參與公平競爭，孩子的綜合能力何談培養和提高呢?所以，說這里家長們就要想想了，你可能是眼前走了捷徑，孩子受到了照顧，但從長遠來看，你是在害你的孩子，你是地道的不負責的家長!
家長如果想尊重老師，你就必須要肯定老師的辛苦和付出。不僅家長要這樣做，同時還要引導孩子多想想老師每天教學的辛苦，讓孩子學會尊重老師的付出。當孩子能體諒老師時，自然會對老師產生一種敬畏之感。當孩子懂得尊重老師的勞動之后，再引導孩子學會遵守課堂紀律，團結同學，熱愛班集體，我想自然會讓孩子慢慢學會如何做人。
家長和老師溝通交流的方法三：家長要學會以平等的心態面對老師
經常會看到一些家長面對老師時心情比較復雜，實際上這是很多家長沒有擺正心態的緣故。對一個孩子的成長教育來說，都要經歷家庭教育，學校教育和社會教育三種大的教育模式。家長是家庭教育的代表，老師是學校教育的代表，兩者從地位來講是平等的，而對于教育的目標來說也是一致的，都是希望孩子能學到知識，提高孩子的能力和道德素養等。為什么有些家長面對老師時總會感覺自己矮半截呢?實際上這是家長家庭教育素養低造成的后果，大家想一下，如果你對自己所擔負的工作缺乏專業知識時，你怎能從容去應對和你處于平等教育地位的老師呢?這就相當于一個小學生和一個大學生對話時，時時有一種仰望的感覺。
說到平等的心態，這里還要強調一點，就是有些家長喜歡聽一些道聽途說的東西，比如孩子同學家長評價老師如果是負面的，家長就會偏聽偏信，甚至再附和上幾句，這樣一來大家都把臟水往老師身上潑，還能對老師有一個良好的評價嗎?自己都不知道自己能力如何?一碗盛多少水?還去隨意評價老師，顯然是一種無知的表現。希望家長們在面對老師時，要多一些理性，切莫做不負責任的家長。
如果家長想以平等的心態去面對老師，必須要加強自身的修養，從為人處事，從自身的胸懷氣質，從家庭專業知識的學習和積累去不斷完善自己。我想當你能夠和老師去針對自己的孩子表現，以專業的口吻，以坦率的話語去交流時，老師肯定會對你敬佩有加，因為你已經從能力上超出普通家長很多。對于老師而言，也是非常喜歡和有修養懂教育懂孩子心理的家長交流的，這樣會更好地針對孩子的個性特點去共同教育孩子，把孩子身上存在的不足加以糾正，讓孩子始終處于健康陽光的環境中成長。
家長和老師溝通交流的方法四：家長要學會和老師做朋友
老師也是一個個普普通通的人，教師只是他們的職業，就像我們的職業是父母一樣。如果沒有特殊情況，一位老師要和一個班的孩子相伴幾年。在這幾年里，老師不僅會教給孩子很多知識，還會關心孩子的身體健康，以及孩子的情緒變化，引導孩子們學會遵規守紀，懂文明講禮貌等等?？梢哉f在老師會在一個孩子身上付出很多辛苦和努力。做為家長們必須要理解老師所付出的一切，學會用感恩的心理面對老師。
如何面對老師呢，我想最直接的辦法就是家長要學會和老師做朋友，哪怕是普通的朋友，關心老師的身體健康，和老師多談談心聊聊天，體諒一下老師，必要時請老師來家里串門作客，或者方便時邀請老師在節假日里以家庭的形式出去野游,或者在節日里通過短信、電話、郵件等為老師送上溫馨的祝福，等等。當我們把老師做朋友來面對時，老師自然會更多了解你的孩子在家庭里的成長情況，而家長也可以從老師那里了解孩子在校更多情況。
說到家長和老師多做一些家庭式的互動活動，這里對老師來說無疑是有難度的，因為一個班的學生數量都不少，如果家長們都這樣做，無疑會讓老師們難于應付的。但這種情況出現的機率并不大，因為很多家長遠遠做不到這一點。所以，如果
有心的家長你盡可以去主動走近老師，大膽和老師做好朋友。讓溝通在信任和友好中暢通無阻。
談到和老師做朋友時，如果環顧我們周圍很多家長你會發現他們在人際關系處理上能力并不弱，經常看到和朋友三五成群相邀，有七盤八碗間推杯換盞，或者結伴出去游玩等，既然有這個能力，還愁和老師成為好朋友嗎?所以，關鍵看家長的心思是否用在正地方了，如果把老師列為另類，在你的家庭生活中成為邊緣人，或者可有無可的人，又何談與老師做朋友啊。
家長和老師溝通交流的方法五：家長要學會和老師溝通
有些家長面對老師時，經常三句離不開孩子成績，或者直接問孩子在校聽不聽話等，這往往會讓老師很難回答準確，因為問的范圍太廣，讓老師抓不住重點。如果用這種方式去了解孩子的在校情況，家長們基本上都是在做無用功，也會讓老師對家長無從關注。
細心的家長是很容易避免出現上述現象的，往往會拿出一個或幾個問題來和老師交流，比如有一位家長利用放學接孩子的機會，在校門口和老師做交流。
家長對老師說：“老師你辛苦了，忙碌了一天，你肯定很累吧。”
老師聽到這話肯定心里暖暖的。自然會面帶微笑。
這時家長可以引入話題了說：“老師，我孩子最近在家里學習時總愛拖拉，我想這種毛病可能也會帶到班上，你是否發現孩子有這樣的現象呢?”
如果孩子在校表現正常時，老師基本是肯定的回答。這時家長并不要馬上結束話題，可以虛心請教一下老師。
“老師，我現在不清楚如何引導孩子在家里認真學習，不拖拉磨蹭，改掉粗心
大意的壞習慣，你能給我一些建議嗎?”看看，這樣的話是不是很有針對性?讓老師能夠抓住重點來幫助家長呢?
與人溝通是一門藝術，和老師溝通也一樣。當家長和老師進行交流時，不妨先觀察一下老師的情緒，如果老師心情不錯，這時溝通起來可能效果會好些，老師會多一些耐心，如果家長發現老師心情不好，則可以適當關心一下老師，體諒和理解老師工作之忙碌，家庭生活之瑣碎，與上級相處之謹慎等。這樣的溝通往往會讓老師有一種傾訴的意愿，試想被人理解不是一件很開心很幸福的事嗎?
溝通交流的基本方式范文6
1 對象與方法
1．1 研究對象 我校2008級護理專業全日制本科生83名，男7名，女76名；年齡19~22歲，平均(20.6±0.5)歲。授課教師3名，其中講師2名、助教1名。
1．2 方法
1．2．1 教學內容及方法 《護理倫理學》是我院護理學專業本科學生必修課程之一，共27學時。教學內容以尹梅主編的《護理倫理學》為主，并參考國內其他同類教材。根據教學大綱規定的要求內容進行教學，采取講授法、小組討論、應用多媒體等多種方式教學。期末成立教學考核小組，對教學內容、方法及考核方法統一認識并按計劃實施。
1．2．2 考核方法 課程開始時即向學生介紹考試的具體措施和評分標準?！扒榫把菔?辯論-總結”式考核方法主要是關于《護理倫理學》知識應用的考核：考核主要包括3個部分: 一是案例情景演示（40分）：以宿舍為單位，4~6名學生組成1個小組。要求學生選擇目前教材上或實際工作中遇到的倫理問題，設計方案，充分拓展思維，將案例以小品或者情景劇演示出來，然后表明此案例中的倫理問題。②辯論環節（40分）：該組同學針對案例中所呈現的倫理問題進行辯論，辯論過程中各自表明自己對此倫理問題的觀點，提出自己的看法以及解決方法，時間不超過10 min。然后回答其他組的學生對本組情景演示以及倫理問題的意見或者看法。③總結：（20分）：課程結束后，小組根據自己的表演和辯論以及回答問題情況等詳細地整理記錄下來，以作為書面作業。
1．2．3 評價方法 采用自行設計的問卷，問卷內容包括學生對創新式考核方法的滿意程度、對學習效果的自我評價等。全部考核完畢后，組織學生進行集體答卷, 共發放問卷83份, 收回83份, 有效率為100%。
2 結果
調查結果：對創新考核方法的滿意程度：滿意74.7%，一般14.5%，不滿意10.8%；是否贊成考試改革：贊成66.3%，一般24.1%，不贊成9.6%；對強化護理倫理理論知識的理解的幫助：有幫助72.3%，一般16.9%，沒幫助10.8%；對分析和解決護理工作中的倫理問題的幫助：有幫助68.7%，一般18.1%，沒幫助13.2%；對提高溝通交流能力的幫助：有幫助69.9%，一般21.7%，沒幫助8.4%；對提高團隊合作能力的幫助：有幫助67.5%，一般20.5%，沒幫助12.0%。
3 討論
3.1 《護理倫理學》考核方式改革是時展的必然 隨著醫學模式的轉變以及整體護理模式的深入開展，護士在臨床護理過程中與患者的交流也越來越多，護士的角色不再簡單的是“打針、發藥” ［1］。 傳統的閉卷考試方式容易造成諸多弊端：考試題型中客觀性試題比例大，而綜合性思考題、分析論述題少，其鼓勵的是學生對知識的死記硬背，不利于學生分析、解決問題能力的培養和創新精神的形成。因此傳統的閉卷考試已經不適應當前的發展。另外，課程結束時進行閉卷考試僅僅是一次性考試，很容易讓學生產生誤導，使其認為平時可以不認真參與學習，只要臨考前“抱抱佛腳”，考試60分過關就行。這些弊端若不克服，勢必影響護理人才的培養［2］。從改革實施的實際效果來看，《護理倫理學》課程的考核改革確實可以從多方面調動學生的積極性，考核學生多方面的能力，從而培養適應護理學發展的人才。
3.2 “教學互為一體”可促進《護理倫理學》教學方法和內容的改革 傳統是采用在課程講授完成后，通過一次性的理論考核給護生記本門課程成績，根本無法考慮其教學的實際效果［3］。在新的考核方式中,教師從多方面評價學生的學習效果,不僅能發現學生的優點和學習過程中存在的問題,還能從考核過程中發現自身在教學過程中存在的不足,從而進一步改進教學內容和方法,達到教師和學生在教學過程中相互學習、相互成長、相互提升的效果。在考核評價過程中始終由教師和學生共同參與,既增強了學生的學習主動性,又改變了以往教師期末“一卷定分”的考核方法,全面提高《護理倫理學》課程的教學質量。
3.3 有利于提高學生的溝通交流能力 新的醫學模式將護患交流提到了重要日程［4］，而以往的閉卷考核都是注重學生的理論知識的掌握，學生溝通交流的機會很少，幾乎是沒有的，因此使學生的溝通交流能力不能很好地體現出來。而在新的考核方法中不論是情景演示還是辯論的環節過程中需要與同學進行溝通交流,這種模式正好提供給學生展示自己語言表達能力的機會，提高其溝通交流能力，為將來更容易地面對臨床復雜的護理工作打下堅實的基礎。
3.4 能較全面的評價學生掌握護理倫理知識 《護理倫理學》課程的考核方式，貫穿了護理倫理學的基本理論和基本原則，以及護患關系、護護關系的溝通及處理原則等，提高了學生在一門課程的學習中將多門知識融會貫通的能力。首先選擇案例環節，需要學生查找相關資料、分析案例,并思考如何才能將案例更好地展示出來；在情景演示過程中學生運用相關學科( 社會學、心理學、法學等) 知識的能力；在辯論環節可培養和提高學生對《護理倫理學》案例的綜合分析、判斷、解決問題的能力。
3.5 有助于學生將護理倫理知識和實踐相結合 《護理倫理學》是一門理論和實踐相結合的學科, 通過情景演示和辯論把枯燥的理論考核變成對理論知識的應用，同時在考核前幫助學生選用或制作教材上以及現實發生過的案例，然后讓學生分析、判斷、解決護理案例中的倫理問題，在此過程中選擇合適的方法和技巧, 加深學生對《護理倫理學》知識的理解,增強學生做一名合格護士的責任感和職業道德觀［3］。
4 小結
經過實踐發現，“情景演示-辯論-總結”式考核方法有助于學生理解、掌握和應用《護理倫理學》知識，它的目的不單是加深對知識點的理解，更重要的是讓學生在將來的護理工作中能很好地面對并解決護理倫理學問題?！蹲o理倫理學》考核方式的改革，探索順應了素質教育的要求，是讓學生從應試型人才向應用型人才轉變的一個重要環節。
參考文獻：
［1］ 孫艷華.淺談護患之間的溝通技巧［J］.中外健康文摘，2009,6(4): 213-214.
［2］ 周瑾，陳君英.護理管理學考核評價方法改革的嘗試［J］.護士進修雜志，2008,23（17）：1554-1555.
