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商務服務研究報告范文1
一、商務服務業的行業分類和產業特性
(一)行業分類
商務服務業中大部分行業成長性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。
國際統計口徑。國際上商務服務業通常采用大商務的概念,不僅包括我國統計意義上的商務服務業,還包括計算機與軟件服務和科學研究、技術服務。比如,OECD國家商務服務業(Business Services)又叫產業服務或企業服務,包括計算機軟件與信息服務,研發與技術檢驗服務,經營組織服務(包括管理咨詢與勞動錄用服務)與人力資源開發服務。北美產業分類體系(NAICS)中商務服務業主要包括法律服務業、會計服務業、建筑和工程服務業、計算機系統設計和相關服務業、管理和技術咨詢服務業、公司企業管理等。
中國統計口徑。我國統計口徑的商務服務業基本上采用的是小商務的概念。按照我國2002年頒布的國民經濟行業分類標準(GB/T4754-2002),商務服務業(含租賃業)主要包括十個方面:租賃業、企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、 旅行社、會展等其他商務服務。
商務服務業內部細分行業之間的關系。商務服務業行業門類較多,新產業不斷涌現,國內相關文獻多使用“中介”、“咨詢服務”等概念來指稱商務服務業,給產業的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當于我們所謂中介概念的是專門職業,或稱專業服務,其中大部分職業,由政府指導或行業協會確認執業資格并頒發執照。同時,專業服務在我國現行的商務服務統計范圍內,所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。因此,本報告的研究重點主要限定在專業服務領域,同時涉及會展和租賃業,專業服務具體又包括法律服務、會計審計、咨詢服務,其中咨詢服務包括工程咨詢、技術咨詢、管理咨詢、決策咨詢、其他專業咨詢五個領域,各部分具體關系如圖1所示。
(二)產業特性
綜合發達國家、地區和我國商務服務業發展的實踐,其產業特性有四:
一是高成長性。商務服務業作為現代新興的生產服務業(Advanced Producer Services,APS),一個突出的特點就是成長性強,尤其是在工業化中后期表現出較高的增長速度。20世紀80年代以來,多數發達國家的商務服務業發展迅速,OECD國家的戰略性商務服務業,信息與軟件服務、研發技術服務、銷售服務、企業集團服務和人力資源服務近年來年均增長達到10%,美國商務服務業的收入和就業2002年比1997年分別增長45.8%和30.2%。商務部研究院金萍的相關研究顯示,2005年美國商務服務業增加值占GDP的比重是19.2%,是制造業占GDP比重的1.06倍;商務服務業勞動生產率2005年比1997年增長18.06%,高于制造業1.06個百分點,高于金融業4.9個百分點。可以說,商務服務業是發達國家和地區經濟增長最為強勁、最為活躍的生產部門。
二是具有高人力資本含量、高技術含量、高附加值三高特征。商務服務業提供的服務以知識、技術和信息為基礎,對商業活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產過程,表現為人力資本密集型。2007年上海和北京服務業發展報告顯示,目前,上海綜合性專業服務的從業人員正向高學歷、高智商、高收入、年輕化方向發展;商務服務業比較發達的北京市,從業人員以大專以上學歷為主,海歸派自主創業的人員比例逐步提高。
商務服務業由于信息技術的廣泛應用,可貿易性不斷增強,技術含量也得到很大提高,是新技術的密集使用者,是創新的來源,是知識的生產者和引導高新技術的領跑者。由于商務服務業具有高技術含量和高智力密集的特征,所以,其創造的附加值也高于一般產業,專業服務發達的中國香港地區,其平均附加價值占到產業產值的66%,遠高于一般工業附加值占產值比重的30%。
三是具有顧客導向型的價值增值效應。商務服務企業通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業化的增值服務,使其自身蘊涵的價值效應得以放大和增強。知識、經驗、信息、品牌和信譽是知識密集的專業服務公司賴以創造價值的要素,也是專業服務公司各條價值鏈的主體部分。
根據Stern 和 Hoedman(1987)的研究,大多數專業服務是需求者定位服務,服務供應商要到客戶所在地去提供服務。專業服務價值鏈是一個不斷與顧客溝通、交流,從中了解和發現問題,為顧客解決問題,并對方案的實施進行控制和評估的過程,每個階段都需要客戶的高度參與。通過服務企業的價值鏈可如圖2所示。
四是強集聚性和輻射力。國際經驗表明,商務服務業高度聚集于國際大城市,強力輻射相關工業產業?？鐕疽源诉M行全球統一管理和協調,提高其區域控制力。美國是專業服務最發達的國家,其咨詢營業額占全球咨詢市場的50%,紐約尤其是曼哈頓地區大量公司總部云集,吸引了與之相關的各種專業服務機構,如技術咨詢、會計、法律、市場營銷等各類服務性咨詢事務所,形成了一個控制國內、影響全世界的服務管理中心。
二、我國商務服務業發展的驅動機制
商務服務業發展的程度取決于市場需求與供給的強度,需求引導供給,供給創造需求。從影響我國商務服務業供需的直接因素看,動因主要有四:
(一)專業化分工深化產生的需求拉動
從上面對商務服務業的產業特性分析得知,在工業化中后期,商務服務業成長性較強,不僅發展速度快于其他產業,而且其發展過程還伴隨著大量新產業和新業態的出現。究其原因,主要是經濟專業化程度不斷提高的結果。商務服務業中的每一個行業都是一定階段經濟分工深化的產物,特別是在制造業迂回程度和加工深度不斷提高并呈現服務化的趨勢下產生壯大的。隨著大規模生產體系的瓦解和靈活性生產組織理念的誕生,加上市場競爭的加劇,生產性企業追逐利潤和創新發展的動力不斷增強,專業化程度不斷提高,內部分工不斷細化,非核心業務外包出去的意愿和傾向逐漸增強,越來越多地需要利用分工更為專業、功能更為強大的服務型企業來整合自身的技術平臺和服務平臺,這樣便派生出制造業對商務服務的需求,具體體現在對制造業鏈條上的各種技術咨詢和專業服務、品牌管理和營銷渠道等關鍵環節的強烈需求,以滿足生產企業節約成本、降低風險,敏捷化和個性化的發展要求。
(二)體制改革釋放的供需動力驅動
企業層面的體制改革,特別是國有企業改革的推進,使得企業對會計、法律服務的需求不斷上升,從需求層面促進了會計、律師等專業服務的發展。1980年中國出現了第一家會計事務所。1992年以后國家推動建立現代企業制度,開始重視相應的中介服務機構建設與管理,部分地區開始率先進行律師體制改革,國家統辦律師事務所的體制被打破,企業與政府對律師服務的需求不斷增加,律師事務所成為市場的專業服務組織。
政府層面的管理體制改革,從供給層面推動了咨詢業的發展壯大。我國咨詢業起步于改革開放初期。隨著政府管理體制改革的不斷推進,上世紀80年代初全國相繼出現了各類工程咨詢、投資咨詢、科技咨詢、管理咨詢以及信息咨詢機構。隨著投資體制改革的推進,政府明確規定了投資項目申報必須包括可行性研究報告,從而推動了投資咨詢機構的發展。隨著科技體制改革的深化,科研機構開始進入科技咨詢服務領域,由此便產生了大量的科技咨詢機構。進入21世紀后,隨著政府體制改革的逐步深化,我國咨詢機構呈多元化發展趨勢,無限責任、私營、合資咨詢機構的數量迅速增加,非國有咨詢機構數量遠遠超過國有咨詢機構。
(三)國際化程度提高產生的供需拉動
商務服務業是應國際經濟對全球市場細分、產業轉移和生產型企業應對全球化發展需要而產生壯大的。隨著中國商務服務貿易開放步伐的加快,各種形式的中外合資、合作商務服務企業數量逐步增加,增加了國內商務服務領域供給能力和業務品種。同時,國際化程度提高還從三方面增加對中國專業服務的需求:一是隨著中國經濟國際化程度的加深,加速了跨國公司資本、勞動和技術在中國范圍內的優化配置,跨國企業業務模式日趨細分,為了提高其對中國的區域控制力,需要對散布于中國的生產基地、原材料基地、銷售網絡進行統一管理和協調,需要在中國設立亞太總部和適應性的研發基地、物流基地,由此便產生了對部分國內法律、會計、管理咨詢、市場研究等專業服務方面的需求。二是隨著國際國內市場的雙向開放,加速了企業建立現代企業制度及改組、重組、境內外融資的步伐,增加了國內企業對國外東道國的投資環境、相關政策、市場需求等方面的咨詢需求。三是隨著國內市場國際化程度的不斷提高,市場競爭更加激烈,市場的不確定性和信息的不對稱性加強,對專業服務等外腦咨詢的需求增加。
(四)信息網絡技術產生的供給驅動
20世紀90年代以來,信息通信技術應用領域不斷擴大,技術競爭逐步加劇,二三產業融合趨勢不斷增強,商務服務范疇更加廣泛。加速發展的信息網絡技術,刷新了傳統商務服務概念,創新了服務提供的途徑以及用戶界面的互動方式,創造了商務服務的新途徑,大大拓展了服務提供的范圍和可交易性,許多新的服務模式、新的商務服務品種和種類由此而不斷產生。一些行業的共性技術服務平臺、信息服務平臺和商務服務平臺就是這方面的典型。新技術的應用,促進了傳統的科技服務形式和電子商務相結合,引起了服務模式的創新,使得這些服務平臺能夠集成各方資源和信息,整合政府、研究部門、企業、協會等多方力量,為企業、政府提供更為強大、更為專業化的服務。
商務服務研究報告范文2
新媒體微博成了平臺香餑餑
工作中傳遞文件，間歇時與親友聊天，下班后搜歌看電影娛樂、記錄心情瞬間……網絡快速發展的當今時代，QQ、博客、微博等一代代網絡社交“紅人”已然成為了人們生活中必不可少的伙伴。微博的風起更是讓普通網民也成為了新聞記錄者；微博控們每到一地，每遇一事都要與網友們分享，幾乎無時無地不在播。在成為個人分享信息平臺的同時，微博也成為了各行各業企業營銷互動的新平臺。
近日，CIC了我國首份企業微博白皮書。數據顯示，目前，僅新浪的企業微博總數就已經超13萬，包括近三成世界500強企業。其中，餐飲美食、汽車交通、商務服務、電子商務、IT企業等行業躋身開通數量前五；各類企業均與目標用戶保持了12小時高互動狀態。而據調查，近50%用戶對個性化推薦的企業或品牌微博賬戶感興趣，企業微博的新產品信息、打折信息與用戶體驗最受歡迎；6成用戶會購買，微博的商業價值已然凸顯。
社交網借力精準營銷打廣告
“每次買東西前，我都要先在網上看看大家的點評。了解一下，會踏實很多。”記者采訪中，很多消費者表示，網上的評論對自己的消費行為本身有很大影響力。當前，各類社交網絡的流行，在為人們提供工作娛樂、帶來便利的同時，也讓口碑式的大眾點評的作用日益放大，成為了新興的廣告宣傳營銷方式；社交平臺由此成為了廣告宣傳的新陣地。企業紛紛在不同的社交網推出針對不同客戶群體的宣傳。日前，實名制社交網絡人人網推出的精準營銷中，將企業的宣傳精確定向到指定條件的人群，大大加強了廣告投放的效率。于此，社交網與公共主頁不僅為社會交際搭建了便利平臺；更讓企業擁有了“精準到人”的營銷路子，實現了與對應消費者直接溝通。 （來源：《西安晚報》 文： 南楠）
商務服務研究報告范文3
手機購物搜索與線下購物行為聯系更為緊密
購物搜索轉化率極高，網上購買行為尤為突出。根據調查，網民在電腦上搜索完購物信息后，超過90%的用戶會選擇購買，其中線上購買情況較多的用戶比例為39.7%，線上線下購買情況差不多的用戶比例為30.7%。其中，商品價格、產品信息、用戶點評是網民購物搜索時最關注的三類信息。
同時我們也發現，網民在手機端購物搜索后的轉化率略低于電腦端，分析認為主要有兩個原因：一方面，手機端由于支付不便等原因影響了商品查找后的購買；另一方面，手機使用偏碎片化時間，很多女性用戶會使用手機查看衣服化妝品以滿足對衣服飾品的興趣或打發零散的時間，而不一定是出于真實的購買意愿。但值得注意的是，手機購物搜索后，線下購買情況較多的用戶比例高于電腦端，說明手機購物搜索與網民線下購物行為聯系更為緊密，原因在于手機由于其便攜性可以使用戶在線下購物過程中隨時隨地快速查找產品信息。
綜合搜索引擎使用最多，更偏向基礎信息查詢
網民在搜索信息時使用綜合搜索引擎的用戶比例最高，但信息相對基礎。調查發現，網民在綜合搜索引擎上查詢信息更多偏向于新聞、小說、娛樂等綜合類的基礎信息，對于購物、旅行等商務類應用信息的查詢偏少。
專業垂直搜索引擎在針對性以及一站式服務的優勢提升了其在商務服務領域的優勢。以旅游搜索為例，旅行網站站內搜索和垂直搜索引擎搜索用戶雖然較少，但這部分用戶是真正商務價值所在，是查詢酒店、旅行社、機票等信息的核心人群。但不可否認，無論對于綜合搜索、垂直搜索甚至站內搜索之間，彼此都存在很大競爭關系。
搜索將成為未來微博營銷的核心增長點
商務服務研究報告范文4
關鍵詞：京津冀協同發展；休閑商區；建設與布局；天津
中圖分類號：F127 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年7月23日
在我國經濟發展進入新常態的形勢下，地域休閑經濟一體化發展成為京津冀協同發展的著眼點和助推器。天津作為中國政治、文化中心區域的重要城市，在京津冀一體化過程中，將逐步發展成為以休閑產業為新經濟增長點的“北方經濟中心”。
一、天津休閑商業區及商務區概況
（一）休閑商業區獨具特色。天津商業發展起步較早，伴隨著經濟體制改革的不斷深入，天津商業打破了經營形式單一，競爭力缺乏的局面，市場主體逐步向多元化、全方位方向延伸。截至2015年初，天津已有20余個商業綜合體及六大特色商業街區。以和平區―濱江道中心為主軸線的中心休閑商業區聚集了當前天津休閑娛樂業的精華，眾多的商業網點凸顯了大都市購物、休閑、娛樂的高需求；同時，此商業區位于天津市中心，商業歷史發展悠久。而京津城際重要節點，中國首座純意大利風格休閑文化中心―弗洛倫薩小鎮的建立，不僅實現了對天津市內休閑商業壓力的有效分擔，更是在激發北京、河北市民來津購物休閑的熱潮的同時，對外打造出了天津專屬的休閑商業品牌。
（二）休閑商務區吸引性強。在《天津市城市總體規劃方案》中，有關濱江道中心商業區的“一核、五區”的功能分區及相關建設的五條特色街未來將成為環渤海區域城市群的頂級消費業態?！耙缓恕笔侵付际行蓍e商業中心，居商業區的核心位置，面積為5.75公頃，通過四大特色休閑商業板塊的開發，使其成為集娛樂、餐飲、購物、休閑為一體的多元消費功能區。”“五區”分別為商務旅游區、綜合商業區、文化體驗區、風貌體驗區、高端品牌區，共占地126.65公頃。與和平廣場商業區并稱為兩大“高層區”的南站商務金融區主打商務功能，主要建設項目涉及南站CBD項目、香港嘉里商務中心等。而作為將新型商業及現代商務有機結合的典范：小白樓商業區功能較為特殊，該區域在天津市服務業發展中居戰略地位的CBD核心區，未來將以商業為基礎，現代商務為主導，建設商務寫字樓、商務酒店，重點發展商務服務業。2007年天津開始籌建的濱海中心商務區，力圖打造環渤海地區金融商貿、商務服務中心及高品質國際生態宜居城。中心商務區規劃布局為“一河兩岸六區”，區域按照“一個基地、五個中心”，即金融改革創新基地、融資租賃中心、商業保理中心、股權基金中心、交易市場中心、資金結算中心的目標，努力打造濱海新區的商務商業和行政文化中心、中國的金融創新基地、世界一流的中心商業區。屆時，一座集商務、休閑等多功能于一體的大型商業中心將從這里拔地而起。同時，運河商貿區、天津灣商貿區的建立將與濱海商務區的建設齊頭并進，共譜天津休閑商務的宏偉畫卷。運河商貿區選址是在天津極具地域特色的西青區，西青區相關負責人說：“中北鎮的現代服務業重點圍繞以京杭大運河中北段為主的‘天津運河商務旅游區’打造?！痹趯ζ溥M行整體規劃后，未來的運河商貿區將被打造成集商務、休閑、娛樂、觀光等多功能為一體的新型國際化都市商務區。
二、京津冀協同發展視角下天津休閑商區布局存在的問題
（一）休閑商業區發展模式單一、輻射能力弱。近年來，全國休閑商業場所體量過重現象嚴重，《2014年35個大中城市商業地產投資價值研究報告》中提到，目前已有19個城市人均商業面積面臨飽和或過剩狀態。北京、天津等一線城市更是尤為嚴重。未來兩年，天津還將推動10余個大型商業綜合體項目建設。但是我們應該看到，為追求城市“高大上”形象而打造的休閑娛樂場所的雷同化現象已日趨嚴重，盲目力求現代化的商業設施建設吞并了城市應有的獨特性與創新性，服務輻射范圍與能力的不足從根本上導致了天津休閑商業競爭力弱，知名度低。
（二）休閑商務區建設缺乏整體規劃，項目建設進程緩慢。由于京津冀協同發展尚處起步階段，相關規劃尚未出臺，項目及其建設布局的不確定性增加，導致休閑商務建設以及服務出現重復配置、低效現象屢見不鮮。相關法律及配套實施細則缺乏，休閑商務服務內容不全面，協同機制運轉不協調仍然是天津市休閑商務建設中面臨的首要問題。
自2006年以海河為軸線，沿河開發建設六大商務板塊的中心商務區建設項目提出以來，濱海新區一直作為建設的重點區域引起廣泛關注。在當前濱海新區休閑商區的最新規劃中，“緊抓京津冀一體化以及自貿區機遇，主動承接北京金融業轉移，推進投資億元以上的重大項目落戶，打造‘北京高端服務業基地’”作為本區域未來發展的目標定位被提出，但事實上，建設的停工與推遲已經使商務區項目的推進陷入了困境，不僅如此，休閑商務區的生活配套設施的不健全更是對未來休閑商務區的整體構建產生了不必要的負面影響。
三、天津休閑商區發展思路
（一）制定合理規劃，創新休閑商業路徑。在當前京津冀協同發展背景下，京津冀三地的區域關系已突破原有競爭態勢逐步向相互協作的方向邁進，因此應當充分激發本地區資源活力，調動區域休閑經濟發展積極性和創造性，與北京、河北省實現錯位互補，促進區域休閑商業一體化發展。與北京相比，天津具有發展休閑經濟的獨特資源就是港口。作為中國北方第一個擁有郵輪母港的“擁有者”，天津應當充分利用現有資源優勢，走出一條與北京、河北省差異化發展的道路，依賴于當前的港口及保稅商品貿易，將其與郵輪旅游相結合，發展特色休閑旅游商業，通過發展的互補滿足區域需求，實現共贏。
天津應通過打造融合多種功能的休閑商業綜合體，擴寬商業發展空間，創新天津發展休閑商業新優勢。逐步實現休閑功能與商業組合的新突破：第一，實現商業與休閑文化資源相融合，繼續發展集購物娛樂與休閑商業于一體的經營模式，同時根據服務區域的差異合理規劃其空間布局；第二，突破原有休閑商業發展模式，合理依靠天津特有的歷史文化與自然旅游資源，擴寬休閑商業發展道路，形成休閑旅游及商業良性互動格局；第三，建立休閑商業發展協商機制，創新發展天津休閑商業設施建設的路徑，實現對天津休閑商業區設施的合理布局。
（二）加強頂層設計，立足京津冀實現休閑商務功能互補。在京津冀協同發展背景下，天津緊抓當前發展機遇，做出將濱海新區打造成為國際化商務休閑區的重大戰略部署。但休閑商務區的構建是一項系統工程，需要從多層次、全方位的視角出發，逐步明確未來天津休閑商務區建設的指導思想及主要任務。其次，應詳細設定休閑商務區建設的標準，細化商務設施功能設置及建設標準，建立與設施配套的公共休閑商務服務體系，保障休閑商務區服務功能的有效發揮及建設體系的持續推進。拓寬休閑商務服務渠道，打造以京津冀三地為服務范圍的公共休閑商務平臺，切實保證天津休閑商務建設工作的有效開展。
主要參考文獻：
[1]武自然.天津和平路商區：開發特色休閑商業[N].經濟日報，2007.4.
商務服務研究報告范文5
【關鍵詞】SNS 增長趨勢 商業機會
越來越多的電商企業和網站漸漸將目光轉移到社交網絡這一領域。人們在利用社交網站或者社會性網絡軟件進行溝通交流時，一些企業已經在其中發現了巨大的潛在客戶市場，于是企業和網站開始研究如何利用這些社交網絡，開發潛在客戶，培養固定客戶，提高公司利益，甚至一些企業自己開發自己的SNS網站。但是現在或內的SNS網站與國外存在很大距離。
一、SNS網站的概述
SNS：Social Network Service，社交網絡服務，依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。SNS網站，就是依據六度理論建立的網站，幫你運營朋友圈的朋友。這一理論說明，每個個體的社交圈都會不斷放大，最后成為一個大型網絡。社交網站的用戶群體也因此而得以急速放大。
二、我國SNS網站的發展瓶頸
（一）同質化問題嚴重，缺乏創新
當年風靡中國的“偷菜”，“好友買賣”，“搶車位”等組件游戲，你在開心網，qq空間，朋友網等SNS網站都能看到它們的蹤跡，甚至后來的“三國殺”等卡牌類游戲，你都能在國內大大小小的SNS網站游戲列表中找出。這些游戲制作成本小，制作難度低，于是好多SNS網站都紛紛拿來吸引用戶，但是大量重復單調的游戲會讓用戶產生厭煩，無聊的感覺，甚至對網站產生厭惡感。
（二）QQ過于強大，而且涉及領域眾多
在中國發展SNS網站，你需要面對QQ這一巨無霸。QQ已經對中國網民產生了極強的使用黏性，而作為社交平臺，中國的其他SNS網站在私密性和信息傳遞的及時性上，都無法與QQ抗衡。而且一旦出現了新的社交服務功能，QQ總能及時復制出來并且快速搶占市場。
（三）多數仍然處于投入階段，盈利不大
很多SNS網站前期缺乏投資，投資下來之后又無法盈利，雖說網站可以依托廣告等業務獲得盈利，但是在中國的環境下，很少用戶會為了網站的盈利而去看廣告，用戶甚至會特地找方法去除廣告，廣告在中國人的嚴重并不是很受歡迎的。而且這幾年SNS網站數量劇烈增長，但用戶增長速度反而跟不上，于是廣告點擊率下降，SNS網站的盈利就少了。
（四）多數用戶參與度不高
很多用戶注冊這個SNS網站之后，就長期處于休眠狀態，可能是因為一時興起，也可能是因為這個網站使用之后很不滿意，沒有QQ空間之類的好用，還有的用戶也會經常登陸，但就只看看，并不會做太多的活動。
三、我國SNS網站的發展策略
（一）立足社交，堅持特色
SNS網站要圍繞社交來發展，社交因素是網站的立足之本，網站中的社交與現實的社交不同，用戶大多是隱藏自己的真實信息進行交流的，用戶在使用網站的同時，是希望能夠在網站中找到與自己興趣相同的朋友，在網站中保持著溝通與聯系，有了用戶之間的交流，SNS網站才能在此基礎上提供社交服務。
（二）提供本土化的服務
我國的青年人社交半徑較小，大多都是“熟人社交”，與陌生人社交的能力較弱，而且我國的社交行為是一種弱聯系的方式，除非是有利益交換或者一定的事務時，才會主動聯系，而經常聯系的人其實不多。對于SNS網站運營商來說，年輕的用戶們關注的是怎么能找到感興趣的人一起，認識并結識新朋友，并展開線下活動。
（三）有選擇的拓寬合作
SNS網站的合作商大致分為三種：APP應用開發商、傳統商業的廣告商以及電子商務網站合作商，APP應用開發商與SNS網站的合作是其他合作的基礎。電子商務網站可以將和SNS網站的合作作為一種營銷方式，在SNS網站上面建立品牌專區，或者聯合網站舉行一些活動，在實現營銷目的的同時也能促進電商網站的盈利
（四）進行網站垂直化、細分化
綜合類的SNS網站要想做大做成功不是一蹴而就的，如今國內就百度，騰訊這幾家擁有龐大的SNS社區網站，并且做的很成功，其他SNS網站還在為搶奪用戶流量，為網站生存花費精力。產業專業化分工、市場專業細分是任何產業的必然。SNS網站市場也是必然如此，必將出現定位更細分、競爭能力更強的細分主體。SNS網站目前處于同質化競爭的階段，差異化競爭將是未來獲勝的關鍵，市場的進一步細分將成為差異化競爭的有效途徑。
（五）創新移動化和電子商務化的模式
移動互聯網是改變世界一場革命，SNS網站一定要緊緊抓住這次機遇，單純的電腦上的網站形式已經不能滿足現在年輕人的需求，移動化領域SNS網站的競爭將會越來越激烈誰先占得先機拔得頭籌，就將在未來的幾年內在行業內獲得優勢。同時電子商務化的趨勢也越來越強烈，SNS網站慢慢的向電子商務服務社交網站轉變，將會獲得更多的關注度和發展機會。
（六）探索新型的盈利模式
SNS網站如何盈利，其實無論什么模式，創新才是重要的，SNS網站要有憂患意識，不能一直依靠廣告收入作為主要盈利模式，要根據自身網站的特色，發現自身的特點和優勢，在實踐中找出適合自己網站的盈利模式，這才能實現網站的良性循環發展。
SNS在中國的興起相對歐美和其他發達地區較晚，但發展勢頭卻相當迅猛。對于我國的SNS網站發展模式的探索和盈利模式的追求還有很長的一條道路，相信通過一系列策略，中國的SNS網站運營并會更加一帆風順。
參考文獻：
[1]易璐，朱洲.國內SNS網站的發展歷程及原因[J].中國報業，2013.
[2]2013年中國網絡購物市場研究報告[R].中國互聯網絡信息中心，2010.
[3]2014年中國社交類應用用戶行為研究報告[R].中國互聯網絡信息中心，2010.
商務服務研究報告范文6
這些電商的秘密就隱藏在阿里巴巴商業生態的“大數據”中。
“未來制造業的最大能源不是石油，而是數據?！卑⒗锇桶投戮种飨R云如此形容“數據”的重要意義。
在他看來，阿里巴巴本質上是一家數據公司，做淘寶的目的是為了獲得零售的數據和制造業的數據;做螞蟻金服的目的是建立信用體系;做物流不是為了送包裹，而是這些數據合在一起，“電腦會比你更了解你”。與此同時，產業的發展也正在從IT時代走向以大數據技術為代表的DT時代。
而在阿里巴巴內部，由電子商務、互聯網金融、電商物流、云計算與大數據等構成的阿里巴巴互聯網商業生態圈，也正是阿里研究院所扎根的“土壤”。
具體而言，阿里巴巴平臺的所有海量數據來自于數百萬充滿活力的小微企業、個人創業者以及數億消費者，阿里研究院通過對他們的商務活動和消費行為等進行研究分析，從某種程度上可以反映出一個地方乃至宏觀經濟的結構和發展趨勢。
而隨著阿里巴巴生態體系的不斷拓展和延伸，阿里巴巴的數據資源一定程度上將能夠有效補充傳統經濟指標在衡量經濟冷暖方面存在的滯后性，幫助政府更全面、及時、準確地掌握微觀經濟的運行情況。
從IT到DT
不同于一些企業以技術研究為導向的研究院，阿里研究院副院長宋斐告訴《第一財經日報》，阿里研究院定位于面向研究者和智庫機構，主要的研究方向包括未來研究(如信息經濟)、微觀層面上的模式創新研究(如C2B模式、云端制組織模式)、中觀層面上的產業互聯網化研究(如電商物流、互聯網金融、農村電商等)、宏觀層面上新經濟與傳統經濟的互動研究(如互聯網與就業、消費、進出口等)、互聯網治理研究(如網規、電商立法)等。
具體到數據領域，就是在阿里巴巴互聯網商業生態基礎上，從企業數據、就業數據、消費數據、商品數據和區域數據等入手，通過大數據挖掘和建模，開發若干數據產品與服務。
例如，將互聯網數據與宏觀經濟統計標準對接的互聯網經濟數據統計標準，包括了中國城市分級標準;網絡消費結構分類標準;網上商品與服務分類標準等。
而按經濟主題劃分的經濟信息統計數據庫則包括商品信息統計數據庫;網購用戶消費信息統計數據庫;小企業與就業統計數據庫;區域經濟統計數據庫。
還有反映電商經濟發展的“晴雨表”——阿里巴巴互聯網經濟系列指數。其中包括反映網民消費意愿的阿里巴巴消費者信心指數aCCI、反映網購商品價格走勢的阿里巴巴全網網購價格指數aSPI和固定籃子的網購核心價格指數aSPI-core、反映網店經營狀態的阿里巴巴小企業活躍度指數aBAI、反映區域電子商務發展水平的阿里巴巴電子商務發展指數aEDI等等。其中，現有aSPI按月呈報給國家統計局。
而面向地方政府決策與分析部門的數據產品“阿里經濟云圖”，則將分階段地推出地方經濟總覽、全景分析、監測預警以及知識服務等功能。宋斐告訴記者，其數據可覆蓋全國各省、市、區縣各級行政單位，地方政府用戶經過授權后，可以通過阿里經濟云圖看到當地在阿里巴巴平臺上產生的電子商務交易規模、結構特征及發展趨勢。
“借助數據可視化和多維分析功能，用戶可以對當地優勢產業進行挖掘、對消費趨勢與結構變動進行監測、與周邊地區進行對比等等?！彼戊潮硎?，該產品未來還可以提供API服務模式，以整合更多的宏觀經濟數據和社會公開數據，為當地經濟全貌進行畫像，給大數據時代的政府決策體系帶來新的視角和工具。
數據會“說話”
對于如何利用“大數據”，馬云在公司內部演講中曾提到：“未來幾年內，要把一切業務數據化，一切數據業務化。”
其中，后半句話可以理解為，讓阿里巴巴各項業務所產生、積累的大數據來豐富阿里的生態，同時讓生態蘊含的數據產生新的價值，再反哺生態，這是一個相輔相成的循環邏輯。
宋斐對記者舉例稱，螞蟻金服旗下的芝麻信用已獲得人民銀行個人征信牌照批準籌備，未來將通過分析大量的網絡交易及行為數據，如用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質、人脈關系等信息，對用戶進行信用評估，這些信用評估可以幫助互聯網金融企業對用戶的還款意愿及還款能力做出結論，繼而為用戶提供快速授信及現金分期服務。本質上來說，“芝麻信用”是一套征信系統，該系統收集來自政府、金融系統的數據，還會充分分析用戶在淘寶、支付寶等平臺的行為記錄。
再如，對于如火如荼的農村電商領域，阿里研究院從2010年就已開始對“沙集模式”個案進行研究，后續一系列基于數據和案例調研所驅動的農村電商研究成果，對于地方政府科學決策，推動當地農村電子商務發展、創造就業和發展地方經濟起到了助力作用。到2014年底，全國已經涌現了212個淘寶村，而阿里巴巴也在這一年啟動千縣萬村計劃，將在三至五年內投資100億元，在農村建立起電子商務服務體系。
除了通過數據分析去助力業務外，宋斐告訴記者，有時候大數據報告可能會與傳統的印象結論差異很大。
以區域電子商務為例，在阿里研究院的2014年中國電商百強縣排行榜中，浙江有41個縣入圍，福建有16個，而廣東只有4個，這個結果與傳統的印象相差比較大。而事實上，這是因為浙江和廣東兩省電商發展在地理分布、產業結構等方面的明顯不同而帶來的。
