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商務實踐報告范文1
網上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔心誤入女士內衣專區的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場，自然也不必擔心手機、錢包不翼而飛。
盡管有這么多優點，也許你還是不在網上購物。
為什么？不在網上購物的人通常會說：“沒有上網購物這個習慣。”
“沒有上網購物這個習慣?！边@個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習慣？這僅僅是個習慣問題嗎？實際上，很多沒能形成“上網購物”行為習慣的網絡用戶是出于懼怕。不了解網上購物的流程；不知道如何付款；擔心自己的手機號會被泄漏，嫌注冊、登錄手續太繁瑣；感覺通過網站搜索一個商品太難......對于普通網絡用戶來說，網上購物是個充滿未知的領域，需要大量網絡知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設計解決的。是購物網站設計上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網站存在的設計問題：
問題一.讓新用戶感到恐懼
初次接觸購物網站會讓很多用戶感到恐懼，多數感到恐懼的用戶不會再做進一步的了解，而是直接離開了。用戶到底在害怕什么呢？
首先，“網上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成為會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行logo時，不會感到新奇、興奮，只會感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個都沒有，我該怎么辦？”
其次，“網上購物的過程可能會很復雜。”實際上一個網上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”。這是網上購物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數購物網站將這一過程復雜化了。“購物車”、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶、訂貨、送貨時間、禮品包裝、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在。當用戶選中了商品準備結算的時候，會發現萬里剛邁出了第一步。
被迫學習各種新概念，不得不面對復雜的手續，不清楚操作將導致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁。購物網站應當向他們解釋：網上購物很簡單?？墒?，購物網站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實際的設計說明：“網上購物很復雜?！?/p>
問題二.搜索功能
分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網上一個例子：
顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎？”
售貨員：“沒有。不過，我們這里有些相關的商品，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”
問題三.如何介紹一個商品
商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢？
商務實踐報告范文2
我們的主要推廣方案有博客推廣、bbs推廣。雖然看起來是那樣簡單事情，但當我們真正決定去做的時候才知道有許多事情并不是我們想的那樣的容易，看似簡單的事情也是要講究方法和技巧的，不是盲目地去做就可以的。
博客推廣，我在比賽之前認為注冊一些知名的博客，定時文章就可以了，通過這次的實踐我才明白其實那樣是遠遠不夠的，這樣做是沒有什么實際意義的，我們必須明白為什么要建設博客，建設博客不僅僅用來寫文章，而是希望讀者通過我們的博客知道企業更多的產品信息，企業信息等等，同時也在發掘潛在客戶，從而了解企業，了解產品，讓讀者時時刻刻地關注博客的信息，這樣起到宣傳的作用，讓企業、產品慢慢地走進廣大讀者的生活。
通過博客推廣實踐，我們的總結是博客建設有許多方面需要我們去改進，首先要及時更新博客，讓客戶可以知道最新的相關信息，要設計企業博客標題，體現企業的文化和產品特征，建立產品展示平臺，有產品的相應信息和圖片，這樣會更加直觀。文章的標題要醒目，能吸引訪問者的眼球，要引起訪問者的興趣，文章內容盡量簡單，言簡意賅，因為文字太多會引起反感，避免直接做廣告，可以圖文并茂，這樣更加有效果，文章的重要內容可以放大，換顏色，體現重點，相應的文字內容可以超鏈接。來訪者的評論要及時回復，這不僅僅是一種禮貌，同時可以和他們建立良好的合作關系，可以提高博客的流量，和宣傳力度，達到共贏。我們可以設計一些漂亮美觀的簽名檔，還可以與優秀的博客或者網站建立友情鏈接。
商務實踐報告范文3
我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執; [5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
商務實踐報告范文4
關鍵詞：上市公司；財務報告；控制審計
中圖分類號：F239.4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）3-0117-02
1 我國上市公司財務報告內部控制審計的現狀與問
題
1.1 我國上市公司財務報告內部控制審計的現狀
1.1.1 財務報告內部控制審計環境困境
自發生全球性經濟危機以來，我國仍然處在經濟結構調整的階段，近年來，A股上市公司整體表現不佳，利潤減少，或大幅度下滑的企業不在少數。當然，原因是多方面的，不容回避的是上市公司在上市過程中操縱財務造假，粉墨登場，然后就是一系列的違規運作，無所顧及。尤其是在資產重組和控制權變更等重大資本運作中，操縱股東大會及董監事會，占用和挪用大量資金，并編造和篡改財務報表的內容，使財報內控審計工作難以有效地展開。
1.1.2 財務報告內部控制審計面臨更多的挑戰
一是上市公司業務發展迅速，跨行業經營渠道有增無減，業務多元化的發展造成財務處理的多樣化和復雜化，內部審計水平要求升高。二是部分公司會計制度不完善、有缺陷，信息系統不規范、不嚴肅。三是公司內部的財務管理薄弱，基礎較差，跟不上新金融工具的使用和推廣。
1.2 財務報告內部控制審計中的問題剖析
1.2.1 監管機構沒有形成統一的政策
這有歷史的原因和現實的滯后，與美國相對成熟的內部控制審計制度相比有著不小的差距，主要是缺乏科學、統一的評價標準和規范的操作程序。具體表現是：實施范圍有限，基本還是針對金融系統和發行新股的上市公司。政策性不強，審計師的執行方式、報告內容、文本格式也不一致，造成師出多門?；A性工作薄弱，審計主體職業性欠缺，懲戒力度不夠。
1.2.2 上市公司對財報內控建設重視不夠
企業未能隨著形勢的變化推進審計工作，有的仍然沿襲著舊有的運行模式。國外著名學者德勤對中國企業內部控制狀況調查分析后得出結論，中國企業還沒有充分認識到內部審核的重要意義，“內部控制審計存在一些誤區”，執行的目的僅僅“為了滿足監管要求”。
所以，導致一些企業建立內控建設的積極性不高，已建設的也是問題多多。其內控審計機構還是隸屬于董事會或監事會，或者直接接受總經理領導，審計結果的可信度和獨立性受到質疑。
1.2.3 社會審計機構存在一定的問題
一是社會審計機構的審計準則一般是原則性的，沒有具體的實施細則，操作起來難度增加。二是負責審計工作的會計事務所對新準則的宣傳、解讀、培訓缺乏新意，執行起來照貓畫虎，不嚴謹、不到位。三是注冊會計師在執行過程中缺乏獨立性。企業一般依賴于管理層推薦的、熟悉的審計公司，輕易不肯變更，難以對審計水平和質量進行橫向比較，選取更加優秀的審計單位。四是缺乏職業懷疑精神。這與客觀的審計環境有關，也與審計師的職業精神有關。由于水平不高，經驗不足看不到被審計單位存在的問題是一方面，因為外在壓力和內部制約不敢徹查贏私舞弊的違法行為和相互矛盾的造假行為是另一方面。
1.3 社會公眾對財務報告內控審計報告的有效需求不足
內控審計報告的需求主要來自管理部門，一般股市投資者興趣有限，更不會就財務報告進行細致的解讀，他們的信息來源主要依靠證券公司的專業機構和金融專家的研究報告來確定自己的投資方向。
實際情況是，財務報告內部控制審計本身具有相當的政策性和專業性，對審計單位和審計師都具有挑戰意義，對中小投資者來說，更難掌握和解讀，對于股市的交易操作參考價值不大，不受重視也就在所難免了。
1.4 財務報告內控審計本身存在諸多問題
1.4.1 財務報告內部控制審計的一般特點是時效性和針
對性
其一，如果不是身在其中，我們只能對企業內控機制的有效性做出判斷，卻不能監察到執行的全貌和最終結果。其二，在執行的過程中，內控活動隨著生產的各個流程、階段、時間進行，呈現出流動性、推進性、段落性，不可能付出巨大的成本來跟蹤。
1.4.2 財務報告內部控制審計的效果有待提高
審計質量的優劣，決定了審計效率的高低。如果因為審計報告的缺陷導致IPO被拒，甚至遭到證監會的譴責和調查，只能說明內控審計的質量不高，急需進一步地提高。
1.4.3 增加了企業成本
上市公司通過種種努力，最終因審計問題上市失敗，前期的審計努力和為此付出的成本都會付之東流。這就從某個角度體現了審計質量的重要性，質量就是效率，質量就是金錢在這里得到了驗證。
財務報告內部控制審計一定會耗費大量的人力、物力和財力，還在某些方面影響到企業的正常經營。一方面財務報告內部控制審計制度加大了上市公司通過證券市場籌集資金的成本，無形中攤薄了利潤水平；另一方面公司必須耗費時間和精力詳細記錄和測試內部控制程序，彌補控制缺陷，正常生產秩序勢必受到影響，上市失敗又無法補充和調整，無疑雪上加霜。
2 完善上市公司財務報告內部控制審計相關建議
2.1 政府監管部門要規范監管政策，轉變方式
政府主管部門要肩負其政策責任，進一步強化實施內部審計管理，推動其順利、規范、有效地實施和落實。
一要在證監會審核企業首次公開發行股票或有融資需求時，以及企業公開發行債券時，必須要求企業無條件地提供內部控制的報告和實施方案，并引入審計部門對財務內部控制情況進行審計。同時，政府相關部門也可創新性地對企業內部控制情況進行驗收，并對該方面對企業信用的評級影響做出判斷。
二要與政府相關的審計部門也要轉變工作模式，從源頭上尋找徹底避免出現問題的辦法。學習、探討、研究、借鑒國外先進的審計理念和最新的研究成果，以政策法令的形式強化企業實施的自覺性。
三要監管部門要在此項工作中處于主導和指導地位，進一步加強對會計師事務所審計過程地監管，組織和協調注冊會計師在財務審核理念及審核標準等問題上的討論論證，提高其執業能力和水平。要下沉工作落腳點，積極地與企業溝通交流，有針對性地對企業財務部門進行業務指導，了解和掌握第一手資料，監督和推進執行進展，考察執行效果。
2.2 上市公司需重視財務報告內部控制審計
《企業內部控制審計指引實施意見》施行以來，對企業內控制度建立的要求由主板公司逐漸向中小板、創業板全面過渡。企業高層管理人員要依法履行職務，盡職盡責，責無旁貸地健全財務報告內部控制體系，不打折扣地模范執行。
目前的上市公司多數是以企業集團的形式存在的，呈現出組織結構龐大而復雜，經營業務包羅萬象的特點，建立健全有效的內部控制制度是一項具有挑戰性的工程。然而，財務報告內部控制正是其向一個更高層次躍進的保證，可以有效地提高企業管理水平和提高抵御風險的能力，夯實在市場競爭中生存和發展的基礎，對企業不斷地發展壯大有著重大意義。
企業實行內部控制的目的在于降低運行成本，提高公司效益，追求效益的最大化。構建不能只是形式主義的虛構，要和企業的業務運轉、機制運行、市場經營相結合，還要建立考查和評價的監督機構予以保證。同時，該系統還要接受相關部門對該系統進行監察，對是否運行有效進行評估，對運行狀況提出意見，督促其不斷地調整和改進。
社會審計機構的審計報告、監管機構的評估報告是上市公司公開的重要文件之一，也是上市公司展現自身管理水平的標的，重視與否，報告是否靚麗，直接關系到上市公司的形象，應該引起高管們足夠的重視。
2.3 加強注冊會計師隊伍建設
首先，執業人員要自覺地參加培訓，與時俱進，不斷更新自己的知識結構，不斷提高新形勢下理論結合實際的能力，在實務操作中正確把握和運用文件精神，學以致用。
其次，組織有關部門，調動社會資源對執業人員進行業務指導和測試，完善財務報告內部控制審計的質量監控體系，尤其要對內部控制審計工作底稿的質量進行復核。
最后，會計師事務所在從事審計工作中要注意積累資料，有針對性地對典型案例進行搜集和研究。
2.4 改進財務報告內部控制審計
美國POAOB的AS5制定的相關審計準則還是具有相當指導性的，我們應該實行拿來主義，并根據國情和企業的實際狀況予以參考，對我們現行的制度予以改進，和國際社會的審計標準接軌，探索出適應我國現實發展階段的，帶有自己特色的財務報告內部控制審計制度。
改進和提高主要還是要依靠注冊會計師執業水平的提升，要求他們在開展財務報告內部控制審計工作中要站在相對的高度，具有大視野、全局觀，在整個審計過程中尤其注重風險評估和風險控制。審計過程中和專業項目組要加強合作，經常溝通，信息共享，協同運作。對于關系到最終結論確定不一致的問題，要按照相應的審計程序，秉公辦理，公平公正，使審計報告更具權威性和正確性，提高審計效率，降低審計成本。
3 總 結
財務報告內部控制審計是一項提高財務信息質量和審計理念創新的制度完善，具有明顯的針對性和時效性，內控審計就是把監管的時間提前，防范于未然。這樣，就可以披露企業財務報表背后的誤區，曝光利用會計準則理解差異的違規操作，在國家和企業的利益遭到損害之前及時介入，將監管范圍由事后提前到事前，可謂意義深遠。
參考文獻：
[1] 張海梅.我國上市公司財務報告內部控制審計的理論基礎及對策[J].商業會計，2012，（02）.
[2] 朱榮恩.內部控制評價[M].北京：中國時代經濟出版社，2002.
[3] 李軍宇.上市公司財務報告內部控制審計研究[D].長沙：湖南農業大學，2012.
商務實踐報告范文5
而對關心她的人，她想的是如何回報
籃球奶奶是麗水人，從小父母離世。老家還有個姑姑，是個大學教授，對她特別好，經常給她買衣服，買吃的，照顧得無微不至。“后來姑姑也離世了?！崩先诉煅实卣f。
年輕的時候，她是民辦教師。1984年，她隨丈夫搬到金華。丈夫在浙師大教書，她在大學里的圖書館當臨時工。25年前，她和丈夫離了婚。
籃球奶奶經常對別人說起她的兩個兒子以及兒媳婦，認識奶奶的人都夸她很“健談”。對于兒媳，老人欣慰地說，“她們經常來看我，前幾天小兒媳還給我買了一箱牛奶?！?/p>
但是每當提到她的大女兒時，她總是欲言又止，搖頭嘆氣。在接觸中，我們一度發現老人甚至有些懼怕女兒，說起沖突時女兒還會打她。因為新聞采訪這件事情，他們之間的矛盾再次被激化了。
“我這個女兒是學問最高的，也是最讓我傷心的。其實，她以前是個老師。后來由于各方面的原因，所以沒了工作?！崩先苏f起過去的事，很難過。
再過段時間，她們住的老房子就要拆了，學校將她們娘倆安排到社區里的16幢老宿舍樓，“我和我女兒都沒有工作的，申請不到住房，所以我們還是一起住?！睆睦先藬鄶嗬m續的談話中，我們依然可以看到老人對女兒深深的愛。
“你們等下留下你們的聯系方式，上次都有很多記者來，都沒記下他們的聯系方式?！?/p>
上次去北京錄節目，著名籃球評論員于嘉親手把一個名牌籃球送給了籃球奶奶。至今，她都后悔沒有留下他的聯系方式。中央電視臺和姚明也分別送給奶奶一個新籃球。
說到新籃球，她并沒有打算珍藏起來，希望把自己的三個新球送給家庭困難又熱愛籃球的人。
2012年重陽節前，有熱心的讀者借給了奶奶2萬塊錢，奶奶如愿交上了養老保險。
那段時間，即使在寒冬里，手經常凍得出血，奶奶也舍不得花錢買護手霜。“就想把這錢省下來還給別人?！?/p>
其實，借錢的女士，當時表過態，說“借”其實只是讓老人安心，“奶奶的精神讓我很感動，哪里會想讓她真的還?！?/p>
這話一說，老人不干了：“這怎么行，這錢怎么能動，我們不能讓人家幫了自己，連個骨頭渣都不剩下，我就算去要飯，也不能動這個錢?！蹦棠萄猿霰匦校罱K如愿還上了錢。
當時，為了幫奶奶湊齊交保險的錢，浙師大美術學院的學生，為奶奶義賣油畫，賺了4000元，浙師大志愿者總隊微愛基金也籌集了1000多元錢。
有人告訴奶奶，這些錢，都是人家捐給你的，也不知道具體是誰捐的。
奶奶卻說，我知道他們學校有一個什么基金的，那我就把錢還到那個基金里面，總有需要的人，能拿到這筆錢。
籃球奶奶一直強調無功不受祿。社區曾經想借清潔工的活兒來幫助籃球奶奶，付給奶奶200元。但奶奶卻認為只撿了三天時間的垃圾，100元就足夠了，非得將另外100元還給社區。她說，“清潔垃圾本來就是社區每個人的義務，即使不給我一分錢，我也愿意一直做下去。”
奶奶每天都要買報紙，遇到不認識的字就查字典
我們答應，等文章見報就一定給您寄一份
在平淡的日子里，奶奶積累了寫日記的習慣。
短短的日記，記錄著她對這個世界的善意?！?月5日，高XX送來一瓶食用油和一箱營養快線。昨天下午，我把這兩樣東西送還給高XX了。我心里就踏實了！我心里就感到舒服了！我做了點自己應該做的事，不需要回報?！?/p>
老人做事很有原則，并且她還將兩個兒子送給她的每一件東西都要在日記中記錄下來?！岸宋绻?，小兒子給了我八只粽子，大兒子給我買了一斤綠豆糕?！?“大兒子給我送來了一箱方便面，有24包（100克每包）?！?/p>
“錢婷給我1200元人民幣，1000元是給我看病，200元是給我吃飯，再給我買了一箱牛奶，半斤一盒，有12盒?！卞X婷是老人的小兒媳。
在日記上，老人還記錄了她打籃球的快樂回憶，比如“今天，我又投籃了，從1到100”。
這些點點滴滴的小事，也許很多當事者都不記得了，奶奶卻一一記得很清楚。
籃球奶奶文化程度不高，雖然生活比較貧困，但是她仍舊省下錢買報紙看。她還特意讓熟悉的報刊亭老板留下每天需要看的報紙，如果有一天沒空去買也不會錯過。
她把報紙平鋪在擦干凈的灶臺上，每天下午借著陽光，戴上老花鏡聚精會神地看報紙。遇到看不懂的字，她就查字典。所以在老人簡陋的老房子里，隨處可見各種報紙。
商務實踐報告范文6
關鍵詞：大學生；電子商務；實驗教學
中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）36-0073-04
引言
“十二五”以來，中國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務交易額不斷翻新。2011年中國電子商務交易總額達到5.88萬億元，2012年中國電子商務市場交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。電子商務行業的高速增長形成了電子商務人才的巨大需求，預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。
然而，中國電子商務人才培養和供給卻差強人意。雖然目前全國開辦電子商務專業的院校達到1 120所，在校生的規模超過30 萬人，但是電子商務專業學生的對口就業率僅僅達到20%，電子商務專業畢業生就業困難。一方面是人才奇缺，另一方面卻是一崗難求，究其諸多原因，中國高校目前電子商務教育模式與課程體系是一大問題，“學”與“用”、理論與實踐脫節現象嚴重。
中國高校經濟管理專業畢業生一直是電子商務人才的重要來源之一。經管類學生在校期間掌握了大量經濟管理、工商企業管理的知識和技能，如果在掌握電子商務知識的基礎上，經過系統的電子商務實驗、實踐培訓，畢業后就完全可以從事電子商務應用工作，甚至開展電子商務創業活動，可以有效彌補電子商務人才的短缺。因此，開發一套針對經濟管理專業大學生的電子商務實驗教學體系就顯得格外有意義。
基于此，本文結合常年經濟管理專業電子商務教學經驗，在中國電子商務實驗教學現狀和問題分析的基礎上，本著大學生全面素質教育的指導思想和培養應用型電子商務人才的基本目標，提出了適合中國經濟管理類大學生的電子商務實驗教學體系。以便引導學生認知真實電子商務世界，培養學生實踐動手能力、創新能力和企業實戰適應能力，滿足中國電子商務人才需求。
一、中國電子商務實驗教學現狀和問題
（一）電子商務實驗教學總體概況
據統計，中國已有超過45%的高校開設了電子商務課程，且大多數在最近八年內開始開設電子商務實驗課程。相對其他學科而言，電子商務實驗教學經驗少，教學方法以及課程體系建設都很不成熟。實驗教學內容與當今社會日新月異的電子商務模式及技術發展嚴重脫節，無法滿足中國電子商務行業快速發展的人才需求。
1.電子商務專業實驗室開設情況
根據《電子商務專業人才培養模式研究報告》[1]顯示，教育部批準開辦電子商務專業的高校絕大多數具備專業實驗室，比例占93.5%，沒有專業實驗室的比例為6.5%，此數據說明，各校電子商務專業的實驗教學得到很大的重視。
2.實驗課程滿意度情況
電子商務專業學生對本專業實驗課程滿意度情況評價很不理想。報告數據顯示，學生對實驗課程“不滿意”的占31.64%，“一般”態度的占43.60%，“較滿意”的占20.41%，只有3.24%的學生選擇“很滿意”。不少電子商務實驗課程，學生只能按部就班地進行操作，前幾節實驗學生還稍有興趣，隨著對實驗套路的掌握，很快就失去了實驗參與興趣。電子商務實驗課程體系建設滯后、與電子商務現實嚴重脫節、實驗形式過于流程化是造成這一問題的主要原因，為此亟需電子商務實驗課程完善與改革。
3.實驗教學方式情況
根據一項調查研究[2]，60%的高校在開展電子商務實驗教學時都只采取體驗式教學為主的方法，如網頁瀏覽、網上商店模擬平臺軟件使用、ERP軟件使用、倉儲運輸軟件和認證及加解密軟件使用等。這樣的實驗方式下，學生往往以完成實驗流程為目標，不需要過多思考而僅需按照指導書的流程進行機械操作，難以對理論知識進行深刻地理解和掌握，課堂氣氛平淡，很難調動學生的積極性和對課程的興趣。
在電子商務實驗教學過程中，也存在對模擬軟件過度依賴的情況，互聯網資源僅限于典型網站瀏覽，使用頻率較低。其主要原因：一是電子商務實驗教學剛剛開展不久，模擬軟件教學可控性較強，容易被老師采用；二是外部免費網絡資源，如免費賬號、免費空間，網站經常更新、倒閉、域名更改，變動較大，不便于教師備課；三是實驗室接入校園網后的網速緩慢、流量限制等問題無法滿足利用網絡資源開展電子商務實驗的教學需求。
（二）電子商務實驗教學存在的問題
根據上述情況，可以歸結目前電子商務實驗教學當中存在的主要問題為：電子商務實驗仿真性差、實驗課程體系不完善、商業管理流程實驗缺位以及創業性電子商務實驗難以開展。
1.電子商務實驗仿真性差
目前常用電子商務實驗平臺一般將電子商務流程固定化、實驗簡單化，從而幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務流程的掌握。但是，這些模擬電子商務平臺仿真性較差，開發內容簡單，很難真實再現負責的電子商務環境，沒有完全按照崗位的任職要求確定教學內容，無法實現學生就業后的“零距離”和“零適應”。
2.實驗課程體系不完善
電子商務專業作為一個交叉專業，主要涉及管理類和計算機類兩大類課程。由于信息技術在電子商務當中的基礎性地位，大多數電子商務實驗偏向于計算機和信息科學，許多電子商務實驗課程就是讓學生編寫程序和制作網頁，或者讓學生憑想象構建商務網站，電子商務實驗往往變成了網絡實驗、網頁制作或構建商務網站，致使人才培養明顯帶上原專業的烙印，這樣做雖然能夠培養學生動手建設網站的能力，但是這不是電子商務實驗的全部內容[3]。
3.商業管理流程實驗缺位
“電子商務”課程中，“電子”是工具、是手段，“商務”才是最終目的，電子商務實驗應當增加營銷、商貿、物流和金融等涉及商業管理流程的實驗內容，這一點對于管理類學生將來要成長為“商務型”電子商務人才至關重要。但是事實上，目前為止關于這一部分的實驗課程依舊缺位。
4.創業性電子商務實驗難以開展
創業性電子商務實驗是目前大家公認的電子商務實驗的最高級、最有效形式，它集網站設計、企業經營、企業內部管理、人力資源、財務管理、物流配送等知識于一體，真實體現一個電子商務企業的運作過程[4]。但是，這一電子商務實驗形式卻很難在教學實踐中展開，其主要制約因素有以下幾點：第一是資金問題，創業性電子商務開展需要營運資金，現有教學體系沒有提供營運資金；第二是實驗室管理方式，創業性電子商務更多地需要學生課下摸索和運作，現有的封閉式實驗室管理方式無法滿足這一要求；第三是考核問題，創業性電子商務從網站設計、產品選擇到網站推廣、運營需要較長的運作周期，至少需要半年的時間，現有的僅僅十幾個實驗課時量，無論對老師還是對學生都難以考核。
二、管理專業電子商務實驗教學課程體系設計
現有研究把電子商務人才大體劃分為三類：商務路線人才、技術路線人才和創業路線人才[5]。對應地根據知識結構專業見長，管理專業學生合理的定位應該是商務路線人才或者創業路線人才，不宜為技術路線人才。所以管理專業學生實驗課程人才培養目標就可以分為兩大類：商務路線人才培養和創業路線人才培養。商務路線的實驗教學應當從商務實踐的角度增強其對電子商務流程以及各種商務模式的認知與應用。創業型人才培養實驗應當是集網站設計、戰略管理、市場分析、財務管理、人力資源、物流配送等知識于一體，真實體現電子商務企業運作過程的實驗。
據此，管理專業大學生電子商務實驗課程體系可以由三種類型的實驗構成，按照實驗層次由低到高依次為：電子商務基礎性實驗、電子商務模擬性試驗以及電子商務創業性實驗（見下頁圖1）。
（一）基礎性電子商務實驗內容
實驗1 基礎電子商務網絡工具使用實驗
實驗目的與要求：要求學生認識并熟練掌握各類常見電子商務網絡工具，能夠進行簡單的電子商務基本操作。
實驗內容：（1）常用Web瀏覽器（如微軟IE瀏覽器、360瀏覽器）的設置與使用；（2）電子郵件工具（如Outlook Express、Foxmail）的設置與使用；（3）文件傳輸工具（FTP、QQ文件傳送）與壓縮工具（WinRar）的使用；（4）搜索引擎（百度、谷歌）的簡單使用；（5）電子商務信息檢索。熟悉常用網上商務信息搜索引擎：阿里巴巴（）；熟悉有關產品信息的常用網站（淘寶網、亞馬遜、趕集網等）；（6）網絡調查網站與工具使用。登陸問卷之星等網絡調查網站，熟悉網絡問卷設計、以及數據回收等操作流程。
實驗2 電子商務世界認知實驗
實驗目的與要求：加強電子商務現實交易環境的認知，掌握電子支付、數字證書等交易基礎電子商務工具的使用。
實驗內容：（1）數字證書的申請與安裝。實驗內容包括：登錄專業電子商務認證網站，或者帶有數字證書下載功能的淘寶商城等，申請試用型數字證書，并完整根數字證書的下載與安裝、個人數字證書的導出、備份與導入等。（2）瀏覽電子商務網站（如亞馬遜、當當、蘇寧易購等），以消費者的身份在網上商城注冊賬號、瀏覽及搜索商品、選定商品、提交訂單、在線支付。（3）電子支付工具的掌握與運用：瀏覽網上個人銀行專業版的主要業務功能，并選擇性體驗部分功能，如同城轉賬、交易信息查詢、電話充值等；借助于德意電子商務實驗軟件網絡銀行模塊，通過電子錢包完成添加賬戶、編輯賬戶、查看證書、網上支付、交易記錄查詢，以及購物等操作。
（二）模擬性電子商務實驗內容
實驗一：B2C電子商務模擬實驗
實驗目的與要求：親身經歷網上購物、網上支付等前臺操作，了解B2C 電子商務模式后臺管理，正確理解B2C 電子商務模式的實際應用。
實驗內容：（1）B2C 電子商務交易模式前臺操作。通過德意電子商務軟件B2C模塊。（2）2C 電子商務交易模式的后臺管理。在模擬軟件（如德意通電子商務模擬實驗系統）提供的B2C 電子商務模式下，學生可以學習進行銷售訂單、采購訂單、采購入庫單、庫存、調撥單、銷售訂金、銷售單、發貨確認、采購退貨、生成盤點表、盤點錄入、盤點報告、銷售退貨、網上客戶訂單等的后臺管理操作。
實驗二：B2B電子商務模擬實驗
實驗目的與要求：了解企業網上工商注冊登記的方法流程；掌握批發商B2B 電子商務采購及供應商電子商務后臺管理技能。
實驗內容：（1）查找本地的工商部門網頁或網上工商注冊機構，學習企業網上工商注冊流程。（2）熟悉網上批發市場的業務流程，可登錄廣州批發市場網、中國義烏小商品批發網、阿里巴巴網等完成相關內容，了解網上貿易市場的主要業務內容及其前臺操作方法。（3）進入德意通電子商務模擬實驗系統，分別以分公司、經銷商等不同企業身份注冊，在模擬環境中完成B2B 交易模式的前臺電子合同、安全保障等操作和后臺訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統計、經銷商管理、應收款查詢等管理與維護的操作。
實驗三：C2C 電子商務模擬實驗
實驗目的與要求：熟悉C2C 電子商務模式的實際應用，掌握C2C 電子商務模式后臺管理技能。
實驗內容：（1）登錄易趣或Ebay 網站，瀏覽、分析與電子拍賣流程與制度安排；（2）登陸德意電子商務實驗室軟件系統，借助于電子拍賣模塊，熟悉前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目；（3）C2C 后臺操作：登錄德意通電子商務模擬實驗教學系統，進入C2C 后臺管理主頁，熟悉后臺登錄日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、拍賣商品管理等項目。
（三）創業性電子商務實驗
實驗一：企業網站管理
實驗目的與要求：掌握交易網站搭建的一般規律，新建網店；掌握企業內部管理一般方法，包括企業信息、查詢功能、企業內部工作管理系統（匯報工作、提交工作總結、查看工作匯報并點評）等。
實驗內容：（1）交易網站搭建。借助于德意電子商務實驗室軟件的企業網站模塊，完成電子商務網站企業信息、Logo設計、店面設計、商品分類與采集等工作。（2）企業內部管理。借助于德意電子商務實驗室軟件的企業網站模塊，在上述已經初步完成的網站基礎上，開展電子商務企業部門管理、員工管理以及項目管理等工作。
實驗二：校園網電子商務創業實驗
實驗目的與要求：把從書本理論知識和在模擬實驗中學到的操作過程應用于真實的校園電子商務創業實踐，經歷電子商務創業全過程，全方位鍛煉和提升學生網站設計、商業策劃、溝通談判、市場營銷以及物流配送能力。
實驗內容：（1）電子商務創業策劃。組織學生開展校園網電子商務創業策劃，詳細策劃商業模式、經營范圍、組織架構、人員職責、營銷方案、費用收益等，撰寫電子商務創業商業策劃書。（2）電子商務創業平臺創建。組織學生完成網絡搭建、系統配置工作，然后進行電子商務網站開發工作，并進行網站測試以及試運行工作。（3）電子商務創業平臺運營。組織學生利用校園網絡開展電子商務運營相關工作，如組織貨源、商品信息、網絡營銷、接受訂單、處理訂單、物流配送以及貨款回收等。
結論
本文在分析中國電子商務實驗教學現狀與問題的基礎上，提出了管理專業大學生電子商務實驗的教學的課程體系。該課程體系的最大特點在對學生開展基礎的電子商務技能培訓之外，還增加了管理專業特別需要的創業性實驗環節，能夠全面鍛煉管理專業大學生的策劃、溝通、營銷等商務技能，最終提高管理專業大學生電子商務的實戰能力，向企業輸送培養更多的電子商務人才。
參考文獻：
[1] 李琪，彭麗芳.電子商務專業人才培養模式研究報告[M].北京：高等教育出版社，2007.
[2] 雷霖.論高校電子商務實驗教學改革[J].廣東工業大學學報，2009，（9）：251-253.
[3] 管竹筍，柯珍堂.電子商務實驗存在的問題與對策[J].高校實驗室工作研究，2004，（2）：33-35.
[4] 黃立新.創業性電子商務實驗研究[J].實驗科學與技術，2006，（2）：117-119.
