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微營銷論文范文1
如何提高活動參與度一直是企業討論的經久不衰的話題。改變用戶的網絡行為浪費了顧客大量的時間，復雜的參與方式使顧客失去耐心。傳統營銷僅僅局限于企業自身推廣，企業不能聽到直接、及時的用戶反饋，而透明度低是其最大的問題。Twitter在很多美國企業中很流行，之所以這樣，是因為Twitter便捷促銷產品方式和完善的客戶服務。在互聯網中，在微博上互動和營銷產品已蔚然成風，在企業看來，似乎每個粉絲都是一個潛在客戶。不光是Twitter，還有Facebook，用戶分享的海量級信息，在不同類型的商業領域嶄露頭角，越來越多的企業都因此嘗到了甜頭，并想方設法利用社會化媒介尋找潛在客戶，并和客戶做即時的溝通、互動、促銷等。而用戶自然就成為了信息傳播的參與者，幫助企業把信息迅速轉發給更多的參與者。據統計，截止到2010年，全球范圍內使用Twitter的企業數量迅速增加，同比增長78%。Twitter在歐洲使用也十分廣泛，增長比例達到83%，而亞洲企業數量增長比例也達到了68%。截止到2008年，全美只有42%的企業使用社會化營銷。而到了2010年，在Facebook和Twitter上開展了社會化媒體營銷的美國中小企業則達到了70%，而這一數字還在逐年上升。越來越多的中國企業加入微博營銷的行列。2011年3月，騰訊微博搶先一步，極具眼光地率先開發了微博管理應用。在中國，微博營銷的發展形勢一片光明。微博在企業中應用十分廣泛，主要體現在兩個方面：一是以人格彰顯品牌的品格，塑造企業形象和維護品牌形象；二是和傳播信息，與企業已有的管理平臺相結合，并尋找潛在的客戶。微博營銷的效果十分明顯，用最小成本實現快速度、大范圍傳播，但是大量信息的定向傳播還是個重要的問題，談擴大企業品牌和產品的認知度還為時過早。迄今為止，微博的轉發模式是迅速傳播信息最便利的工具，但便利不等于為人所用，所以，做出真正優秀的內容，真正與消費者產生共鳴就顯得尤為重要。與企業博客相比，企業的微博具有要求低、內容短、實用性強的鮮明特色就凸現出來。企業如果想要實現飛速營銷，就必須刪繁就簡。
二、微博營銷對企業品牌的積極影響
1.微博營銷展示品牌形象。企業依據自身的定位和實力，選擇一個微博平臺，開通企業微博，并獲得運營商的官方認證，往往具有權威性的東西更具說服力，同時企業的可信度得到保障；通常文字、圖片、視頻等具體化的東西更具吸引力，同時，多樣化的形式可以彰顯企業深厚的文化底蘊，使企業品牌和企業產品的個性深入人心，這樣企業的品牌形象就顯得高大了;用微博跟蹤和整合品牌傳播活動，使用戶印象深刻，方便用戶的實時檢索；利用關注與互粉的途徑，讓企業與消費者更近。
2.微博互動塑造品牌。企業在微博上可以開簡短的新品會，并與用戶互動交流，了解他們的需要。企業可以利用微博快速推廣新產品，不僅如此，還起到“新品技術說明書”的作用。反饋和客戶服務是客戶最關心的問題，良好的客服還能成為企業品牌知名度的重要宣傳工具。粉絲數量是企業微博營銷關鍵，使粉絲良好的交流、互動，逐漸提高企業的網絡知名度。2009年的廣州車展，著名汽車企業——長安福特采用“微博”吸引了大量粉絲，促進了企業品牌的宣傳。此外，還鼓勵微博用戶相關博文，在短短的數天時間內，長安福特的官方微博的粉絲互動交流迅速升溫，一度成為新浪企業官方微博中的佼佼者，粉絲數量也躍居第一。如上述案例，隨著企業官方微博被廣大用戶所熟知，博文也被粉絲迅速轉載，長安福特可謂如魚得水，不僅得到了大量粉絲的關注和支持，也使粉絲不斷的了解品牌，成為品牌忠誠的潛在客戶群。另外，由于新浪微博平臺的開放，“美麗說”的微博營銷也做得相當成功。這一時尚的無線營銷工具，使企業嘗到了甜頭。
3.微博親和力彰顯企業魅力。品牌的塑造不僅包括產品、形象、個性方面，企業本身的魅力更加重要。長久以來，企業忽略自身的文化形象，很難和消費者靠近，這就使企業與消費者慢慢脫節，而互聯網正好填補了這個空缺，微博具有人性化和親和力，它摒棄了教條、門檻、規則，大家暢所欲言。這種簡單、輕松的互動方式，可以深層次地了解用戶的內心需要，調動用戶參與的積極性，用情感彰顯品牌的影響力。微博走進用戶的生活和內心，像親密的伙伴，成為絕好的交流締結。企業通過微博與用戶拉近距離，使其品牌也深入用戶的內心，微博營銷無疑成為市場營銷中的一顆閃亮的新星。當今這個新經濟時代，瞬息萬變的形勢需要信息的快速傳播、個性的創新。因此，微博營銷可以使企業走在品牌營銷的前列。
三、結語
微營銷論文范文2
1微時代對保險營銷模式的影響分析
目前商業險種的類型十分豐富，且各險種所含有的關鍵信息也各部相同.這就意味著，依靠傳統人員營銷盡管可以滿足深度營銷的形式要求，但卻因主觀和客觀上的原因無法保證保險營銷活動的質量.具體而言，微時代對保險營銷模式的影響可從以下兩個方面來分析：
1.1對保險信息加工方面的影響
根據管理學原理可知，若要使受眾準確獲知所信息的內容，首先就需要提升信息源的信息加工質量.與傳統營銷中的信息加工特點不同，微博能充分將文本資料和圖片、視頻等資源融為一體，這樣就能在三點上提升保險信息質量：（1）給予了潛在消費者足夠的主動了解險種的時間和空間；（2）三位一體的信息構成能增強潛在消費者的產品記憶；（3）對險種的有序羅列，將有助于潛在消費者理性、客觀的選擇適合的保險產品.具體而言，刷微博已成為當下各年齡層次消費者的日常習慣，這種習慣逐漸演變為一種行為偏好，便為主動獲取微博信息提供了主觀條件.傳統營銷模式對保險產品的推廣較為突出它的安保性質，而這種性質又往往因國人的文化心理而被排斥，從而借助三位一體的信息形式便能在私密空間下，為潛在消費者帶來感官沖擊.對于險種的羅列，便能降低潛在消費者在產品選擇上的非理性程度，從而更能與他們的產品需求相契合.
1.2對保險信息傳遞方面的影響
眾所周知，現代人無論在工作上還是生活中，其節奏都顯得十分快捷.另外，隨著大數據時代所帶來的海量信息的轟炸，也導致了民眾對于各類信息的注意力不可能太持久，對此也同樣影響著他們對保險產品信息的關注.然而，借助微博特有的短文優勢，以及博友之間的信息互動和轉播，將極大的提升潛在消費者對保險信息的關注度.從營銷學的角度來理解“潛在消費者”可定義為，具有消費能力但暫且不具有消費意愿的那類人群.可見，借助博友之間的信息互動和體驗交流，將極大的激發起潛在消費者的購買欲望.
2分析基礎上的創新模式定位
熊彼特曾用“創造性毀滅”對創新活動進行概括，且也指出：創新活動應為企業帶來價值增值效應.在結合當前保險營銷實際和遵循“價值增值效應”的要求，以下從三個方面來進行創新模式定位.
2.1保險營銷模式創新的目的定位
需要強調，借助微博平臺來構建保險營銷模式仍處于探索階段，另外也并不是所有潛在消費者都開通的有微博，即使開通了微博也或許與保險公司的微博平臺不相一致.因此，保險營銷模式創新的目的應在于彌補傳統營銷模式的不足，并助力保險產品信息的對外.梳理現階段的相關文獻可知，諸多作者在闡述營銷創新模式時極易走向極端，即忽略了傳統營銷的優勢.而筆者認為，傳統營銷的優勢便在于能給與潛在消費者“安全感”.因此，保險營銷模式創新的目的應放在優勢互補的層面.
2.2保險營銷模式創新的手段定位
從前面的闡述中也可以知曉，完成微博營銷模式的構建需要實現產品信息重構、信息渠道搭建，以及微博營銷管理團隊的建設.特別對于微博營銷管理團隊的建設來說，其直接關系到保險產品信息質量，以及虛擬社區公共關系處理績效的好壞.諸如人們所厭惡的“網絡水軍”，其之所以具有空前的輿論影響力，首先就在于其遵循著團隊領導模式，而不是烏合之眾.為此，在應對虛擬環境下的營銷風險問題上，建立微博營銷的管理團隊十分必要.
2.3保險營銷模式創新的結果定位
這里的結果定位指向營銷績效評價，即最終的營銷結果是否與營銷目的相符合.不難看出，這為保險營銷模式創新建立起了控制機制.具體而言，需要從評價體系和糾錯機制上下工夫.在微博營銷的目的定位中已經指出，其在于與傳統營銷模式建立起優勢互補態勢.這就意味著，我們需要將是否建立起了這一態勢作為結果評價的原則導向.以上分別從目的、手段、結果等三個方面所做的模式定位，便為下文的創新途徑提供了路徑指向.
3定位驅動下的創新途徑構建
根據上文所述并在定位驅動下，保險營銷模式的創新途徑可從以下四個方面展開構建.
3.1對傳統營銷模式現狀進行調研
前面已經指出了，實施保險營銷模式的創新在于彌補傳統模式中的不足.因此，這里所謂的彌補不足則在于解決當前傳統模式下的短板問題.因此，在尋找短板問題上需要對傳統營銷模式現狀進行調研.根據筆者所在團隊的調研結果可知，如何將保險產品信息自然傳遞給潛在消費者則是目前的難點，而傳統的人員營銷可能對消費者帶來不適的感受.因此，規避這種不適的感受且又能有效傳遞保險產品信息，便成為了開展微博營銷模式的邏輯起點.
3.2厘清營銷模式創新的邏輯思路
圍繞著上述短板問題就需要厘清營銷模式的創新思路，而借助微博平臺的營銷模式創新則可以沿著：“微博平臺的選擇———三位一體的保險產品信息設計———產品信息———反饋”等四個環節來邏輯展開.這里關鍵的便是對微博平臺的選擇問題，筆者建議選擇新浪、騰訊等微博作為平臺.從對現有微博平臺的用戶人群調研來看，新浪最早開通微博功能并積累起大量的人氣，且里面的用戶不乏社會知名人士.就騰訊微博而言，因其依托數量龐大的QQ用戶，從而對于騰訊微博信息和反饋的績效不可小視.
3.3完善營銷模式創新團隊的建設
借助微博平臺來開展保險營銷需要綜合技術的支撐，其中互聯網技術、公共關系處理技巧、OPO營銷方法等，都依賴于專業人員去實施.為此，創新團隊需要包括上述三個領域的人才.這里特別強調，為了防止同業的惡意競爭，應積極開展虛擬社區危機處理的解決機制研究，這樣才能確保微博營銷模式不被水軍所破壞.筆者建議，保險公司需要在組織結構上進行調整，專門設立微博營銷管理部門，并集中精力跟蹤虛擬社區針對本公司產品的輿論.
3.4建立科學的營銷績效評價體系
建立科學的營銷績效評價體系的關鍵在于評價指標方面，對此應在行業、企業、第三方研究機構等共同努力下來完成.但在評價體系的建立上，應由保險公司牽頭來完成.而且，行業對于評價體系構建的影響應規定在指導意見范疇，具體的細節應由保險公司自己來設計.限于篇幅，筆者不再詳細闡述這方面的內容，而只是提出來希望引起同行的重視.微時代的保險營銷創新模式還有其它途徑可走，但無論采取哪種方式都應建立在傳統營銷模式的基礎之上.唯有這樣，才不會使微博營銷陷入無源之水的境地.
4實證討論
以下引入“線上線下”營銷模式，來做以下實證討論：從市場營銷學原理的一般層面來看待“客戶關系管理”，其主要起到改善產品公共關系，以及通過良性互動來建構穩定的顧客忠誠度.然而，在客戶信息不充分的條件下，商業保險公司難以有效規避經營風險.從而，其客戶關系開展的內在要求，關鍵還在于及時獲取客戶的身體健康信息.以學生和老年人群體為考察對象.1.針對學生群體.為了獲得產品規模效應，健康商業保險應開拓學校市場.通過學校統一購買健康商業保險，則可在學校定期體檢過程中，獲取學生一定的健康狀況信息.為此，應增強與學校醫務部門的聯系.2.針對老年人群體.在獲取老年人客戶群體的健康信息時，應充分加強與社區醫療單位的聯系.通過一定的程序，在社區醫療單位的配合下，獲取老年人客戶必要的健康信息.
改善產品公共關系改善產品的公共關系，則是客戶關系管理的一般要求.根據產品品牌建立的邏輯路徑，可知：作為產品“附加產品”同心圈層的輔助作用，將促進公眾對商業健康保險的理解與感知；從而，在顧客忠誠度形成的基礎上，建構起該產品的品牌效應.改善產品公共關系，可以從這樣幾個方面著手：（1）定期舉辦免費體檢活動.在控制成本的前提下，商業健康保險公司可以聯系定點醫院，或者自行開展必要的身體檢查與健康咨詢活動.（2）開展針對性的贊助活動.如，根據產品推廣需要，可以針對學校及社區的有關公共活動開展贊助.從而，擴大產品的知名度.這樣一來，將增強普通民眾對商業健康保險的理解.
5小結
微營銷論文范文3
關鍵詞：“微博”3G即時通訊
隨著3G(通俗地說就是指第三代:TheThirdGeneration)手機投入市場，一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。
目前，“微博”成為了網絡時代的新名詞，“微博”的實用價值也越來越顯現出來。探索“微博”營銷價值對企業開展網絡營銷具有積極的意義和應用價值。
一、“微博”的定義與現狀
“微博”即微型博客，是Web3.0新興起的一類開放互聯網社交服務，國際上最知名的“微博”網站是Twitter，目前Twitter的獨立訪問用戶已達3200萬，超過Digg、LinkedIn等網站，國內的“微博”網站包括:隨心“微博”、做啥、滔滔、分享網、貧嘴等。
國外Twitter網站打通了移動通信網與互聯網的界限。相比傳統博客中的長篇大論，“微博”的字數限制恰恰使用戶更易于成為一個多產的博客者。著名流量統計網站ALEXA的數據顯示，Twitter日均訪問量已近2000萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網站排名中均列前15位，在中國也排在第140位左右。
目前，國內“微博”望站尚處于“慢熱”狀態。在尚無法吸引到風險投資的眼光之前，他們最需要做的，是如何靠自己的能力繼續活下去。嘰歪網創始人李卓桓表示，現在“微博”網站能做的就是“繼續積累用戶，形成規模效應，等待市場機會”。
二、“微博”興起的原因
較之傳統博客，“微博”草根性更強，操作更簡單方便，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能。“微博”這種新的網絡應用形式已經成為繼傳統博客，RSS，IM即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。
面對這種新媒體，企業如何用它來達到其營銷目標將是企業面臨的營銷新課題。與傳統博客相比，“微博”具有如下特點:
1.準入門檻低。傳統博客強調版本布置與語言組織，因此博文的創作需要考慮完整的邏輯性，也就是說，在Blog上寫文章的門檻還是很高的;但是，哪怕是一個沒有受過嚴格中文訓練的人，只要會發短信，也就能使用“微博”。閑得無事，更新一下簽名，就被記錄了。
2.即時通訊的原創性。對于每篇“微博”140個字符的信息量特別適合手機上網用戶使用，無論你是在咖啡廳還是在地鐵站，都很容易通過手機完成自己的“微博”。因此，“微博”的即時通訊功能非常強大。很多“微博”網站，即便在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容。一些大的突發事件或引起全球關注的大事，如果有“微博”在場，利用各種手段在“微博”上發表出來，其實時性、現場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。
3.更強的互動性。與博客上面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的follow(跟隨)，就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。在手機或IM上:登錄到手機或IM賬戶中，發送一個followusername命令，這樣就可接受來自于該用戶的消息了。你也可以通過發送短消息addphonenumber到40404來邀請朋友，同時你也會成為該用戶的跟隨者。如果該用戶還沒注冊的話，他就會接受到邀請信息后加入進來。在Web瀏覽器中管理你的朋友是非常方便的，但如果你想在手機中進行管理的話同樣是非常方便的，具體可查看Twitter的幫助頁，可獲取更多的命令及其詳情。當你follow一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。
三、“微博”的網絡營銷價值
1.借勢“微博”提升個人名氣，同時提升公司知名度。以國外Twitter網站為例，好的Twitter用戶能提高個人美譽度，他們發帖講述有趣的故事、消息，吸引了大量跟隨者閱讀。隨著用戶個人名氣的增加，其中的一部分也不可避免地影響到了所在公司。Twitter提供了一套提升個人信息及其所屬企業信息的方案，這有助于提高這些企業的名氣，因為人們認為它們雇傭了有影響力的管理人員。在此基礎上，Twitter有關公司的各類帖子，如企業成就、新聞稿或推廣網站的鏈接、回答Twitter用戶關于企業品牌的各類問題，同樣也會獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網絡營銷，是“微博”最直接的價值體現。
2.以更低的成本維持顧客關系。企業管理者可以借助“微博”平臺發表觀點，讀者可以發表評論，管理者可以回復讀者的評論，因為“微博”的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關系。
3.“微博”可以降低網站推廣的費用。Baidu，Google，Yahoo等搜索引擎有強大的博客內容檢索功能，可以利用“微博”來增加被搜索引擎收錄的網頁質量，提高網頁搜索引擎的可見性。利用這一優勢只要在“微博”網站上開設賬號即可文章，而且目前“微博”文章都是免費的。
另外，當一個企業網站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網站給自己鏈接，此時則可以利用”微博”為本公司的網站做鏈接。
最后，企業管理者還可以在“微博”內容中適當加入企業營銷信息達到網站推廣的目的，這樣的“微博”推廣成本低，且在不增加網站費用的前提下，提升了網站的訪問量。
參考文獻:
[1]馮英健:網絡營銷基礎與實踐(第三版)[M].北京:清華大學出版社，2006
[2]病毒性營銷的六個基本要素./wmtheo/zh206.htm，2000～2
微營銷論文范文4
[關鍵詞]“微博”3G即時通訊
隨著3G(通俗地說就是指第三代:TheThirdGeneration)手機投入市場,一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。目前,“微博”成為了網絡時代的新名詞,“微博”的實用價值也越來越顯現出來。探索“微博”營銷價值對企業開展網絡營銷具有積極的意義和應用價值。
一、“微博”的定義與現狀
“微博”即微型博客,是Web3.0新興起的一類開放互聯網社交服務,國際上最知名的“微博”網站是Twitter,目前Twitter的獨立訪問用戶已達3200萬,超過Digg、LinkedIn等網站,國內的“微博”網站包括:隨心“微博”、做啥、滔滔、分享網、貧嘴等。
國外Twitter網站打通了移動通信網與互聯網的界限。相比傳統博客中的長篇大論,“微博”的字數限制恰恰使用戶更易于成為一個多產的博客者。著名流量統計網站ALEXA的數據顯示,Twitter日均訪問量已近2000萬人次,在美國、英國、加拿大等地的網站排名中均列前15位,在中國也排在第140位左右。
目前,國內“微博”望站尚處于“慢熱”狀態。在尚無法吸引到風險投資的眼光之前,他們最需要做的,是如何靠自己的能力繼續活下去。嘰歪網創始人李卓桓表示,現在“微博”網站能做的就是“繼續積累用戶,形成規模效應,等待市場機會”。
二、“微博”興起的原因
較之傳統博客,“微博”草根性更強,操作更簡單方便,且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上,有多種商業模式并存,或形成多個垂直細分領域的可能?！拔⒉边@種新的網絡應用形式已經成為繼傳統博客,RSS,IM即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。
面對這種新媒體,企業如何用它來達到其營銷目標將是企業面臨的營銷新課題。與傳統博客相比,“微博”具有如下特點:
1.準入門檻低。傳統博客強調版本布置與語言組織,因此博文的創作需要考慮完整的邏輯性,也就是說,在Blog上寫文章的門檻還是很高的;但是,哪怕是一個沒有受過嚴格中文訓練的人,只要會發短信,也就能使用“微博”。閑得無事,更新一下簽名,就被記錄了。
2.即時通訊的原創性。對于每篇“微博”140個字符的信息量特別適合手機上網用戶使用,無論你是在咖啡廳還是在地鐵站,都很容易通過手機完成自己的“微博”。因此,“微博”的即時通訊功能非常強大。很多“微博”網站,即便在沒有網絡的地方,只要有手機也可即時更新自己的內容。一些大的突發事件或引起全球關注的大事,如果有“微博”在場,利用各種手段在“微博”上發表出來,其實時性、現場感以及快捷性,甚至超過所有媒體。
3.更強的互動性。與博客上面對面的表演不同,微型博客上是背對臉的follow(跟隨),就好比你在電腦前打游戲,路過的人從你背后看著你怎么玩,而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點,也可以點對點。在手機或IM上:登錄到手機或IM賬戶中,發送一個followusername命令,這樣就可接受來自于該用戶的消息了。你也可以通過發送短消息addphonenumber到40404來邀請朋友,同時你也會成為該用戶的跟隨者。如果該用戶還沒注冊的話,他就會接受到邀請信息后加入進來。在Web瀏覽器中管理你的朋友是非常方便的,但如果你想在手機中進行管理的話同樣是非常方便的,具體可查看Twitter的幫助頁,可獲取更多的命令及其詳情。當你follow一個自己感興趣的人時,兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化,使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。
三、“微博”的網絡營銷價值
1.借勢“微博”提升個人名氣,同時提升公司知名度。以國外Twitter網站為例,好的Twitter用戶能提高個人美譽度,他們發帖講述有趣的故事、消息,吸引了大量跟隨者閱讀。隨著用戶個人名氣的增加,其中的一部分也不可避免地影響到了所在公司。Twitter提供了一套提升個人信息及其所屬企業信息的方案,這有助于提高這些企業的名氣,因為人們認為它們雇傭了有影響力的管理人員。在此基礎上,Twitter有關公司的各類帖子,如企業成就、新聞稿或推廣網站的鏈接、回答Twitter用戶關于企業品牌的各類問題,同樣也會獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網絡營銷,是“微博”最直接的價值體現。
2.以更低的成本維持顧客關系。企業管理者可以借助“微博”平臺發表觀點,讀者可以發表評論,管理者可以回復讀者的評論,因為“微博”的實時實地性,管理者與讀者的溝通會更及時,更便捷,因此可以更好地維持與顧客的關系。
3.“微博”可以降低網站推廣的費用。Baidu,Google,Yahoo等搜索引擎有強大的博客內容檢索功能,可以利用“微博”來增加被搜索引擎收錄的網頁質量,提高網頁搜索引擎的可見性。利用這一優勢只要在“微博”網站上開設賬號即可文章,而且目前“微博”文章都是免費的。
另外,當一個企業網站知名度不高并且訪問量較低時,往往很難找到有價值的網站給自己鏈接,此時則可以利用”微博”為本公司的網站做鏈接。
最后,企業管理者還可以在“微博”內容中適當加入企業營銷信息達到網站推廣的目的,這樣的“微博”推廣成本低,且在不增加網站費用的前提下,提升了網站的訪問量。
參考文獻:
微營銷論文范文5
（一）票價
調查數據表明，時間和票價是制約電影消費的主要原因，分別占樣本總數的40%和23%。播放時段問題是三所影院所共有的問題，票價偏高問題則是星輝影院所獨有。星輝影院七星級的高端定位必定導致票價制定偏高，30%的受訪者對于觀影首要要求均選擇了價格實惠，26%的受訪者針對影院如何優化發展這一選項，選擇降低票價，46%的受訪者對于能承受的最高票價均選擇30元以下。由此可以看出，受訪者中無法承受高昂觀影票價的普通消費者居多。與此同時，很多受訪者針對影院播映技術所提出的希冀引進IMAX以及4D、5D電影的建議，與占據多數比例渴望低票價消費觀影體驗的普通消費者之間的需求不無矛盾。對應策略：星輝影院的目標群體應該定位為高薪階層和電影發燒友，特別是經濟寬裕的學生?？梢钥紤]推出充值起步額度較低、易于接受的學生卡，也可以針對不同時段的電影播映設置不同票價。
（二）交通
看電影方式的多樣化使人們在任時間地點都可以通過移動終端進行觀看，并隨意控制速度、音量與播放次數。相較而言，去電影院觀影不得不考慮交通問題，在對調查問卷觀影首要要求的選擇統計中，交通便利高居觀影需求考量的第四位。美亞影院坐落于小西門商業圈，設有停車場、公交車站，并有17輛公交車經過這個站點。奧斯卡位于友好商業圈的美美商場，設有地下停車場、BRT車站和公交車站，共有11輛班車經過。星輝影院位于西大橋一側世紀金花地下一層，設有停車場，附近有BRT車站，但沒有公交車站。與前兩者相比，交通極為不便。奧斯卡影院的位置剛好被文化圈和商業圈包圍，距離高校較近，其中友好商業圈內的消費能力較高，五星級的消費定位因而并不顯得太突出。美亞和星輝所處的小西門商業圈普遍為平價商場，消費者的消費能力較低。所以在這個地段，七星級的影院和奢華的大商場就顯的有些雞肋，并不能吸引到足夠多的消費者。對應策略：據相關工作人員介紹，星輝影院附近不久后將會建設西大橋地下步行街，這樣，消費者從地下停車場可以直接到達影院，建議拓展地下停車場橋接星輝影院空間的商業內涵，為來星輝影院消費的觀影群體提供更多觀影動力。
（三）影院設備
調查顯示，影院設備在觀影的首要要求和最想得到的服務中均排在第一位，可見，先進的影院環境和設備是使消費者滿意的最基本前提。1.就影院裝修的新舊程度而言，三家影院里，星輝最具優勢，弊端也很明顯，由于新裝修，星輝影院里的建材氣味很大，加之處于地下一層，導致氣味不能盡快地散發出去，影響觀影者的消費體驗。2.就影院裝修環境而言，奧斯卡存在的問題是夏天客流量大的時候沒有空調制冷，讓人燥熱不堪，另外女廁在影片放映完畢時往往排隊現象嚴重。這時觀眾往往只能選擇去樓下餐飲廣場的衛生間，從而與用餐顧客對衛生間的需求產生了沖突。廚房與衛生間直接相通，衛生狀況較差。而美亞和星輝影院內溫度適宜，衛生間不僅干凈而且寬敞美觀，這是它的優勢所在。而在休息區的設置上，奧斯卡影院除了影院大廳中設置休息座椅外，樓下餐飲廣場有大量的座位。相較而言，美亞電影院在同一層有餐飲廣場，而星輝影院大廳里只有為數不多的幾張桌椅。3.在影院如何更好地發展這一選項中，調查樣本中有24%的人選擇了增加影片種類，在影院的排片方式上，受訪者提出增加影片排片數量。因此，影院應該注意增加影片的數量和種類。在對影片喜歡的配音方式的選擇上，73%的人選擇了原聲，美亞影院的優勢在于原聲影片場次較多，烏魯木齊作為首府城市，民族眾多，在受訪者中，維吾爾族在喜愛的配音方式上幾乎都選擇了國語配音。因此影院在配音方式選擇上應該考慮多數原聲大片與少量國語配音摻雜的排片放映方式。4.在影院的小廳建設規模上，奧斯卡影院為五星級，擁有7個全數字放映廳，除VIP廳的3D眼鏡是主動快門式以外，其他均是被動式。眼鏡可以租賃或者購買。美亞影院為四星級，擁有1個大廳，9個中廳，3D眼鏡為被動式，使用方式為免費使用。星輝影院是七星級影院，擁有10個全數字3D影廳，3D眼鏡為被動式，免費使用。目前，奧斯卡影院的3D影片已經出現重影的現象，就影音效果而言，星輝影院明顯領先。對應策略：建議星輝影院將地下一層的夾層建成超市和餐飲區，實現餐飲購物觀影一體化的消費體系，從而開辟出更多的休息區域，增加更多觀影受眾等待方式，充分發揮星輝影院觀影環境舒適、影音效果一流的優勢，進而提高影院消費對消費者的吸引力。
（四）服務態度
1.售票情況除了奧斯卡影院以外，美亞和星輝影院都是站立式售票，顯示出影院以顧客為優的服務態度。在選擇座位時，一般的影院都是平面的屏幕，而星輝影院的屏幕是直立放在柜臺上方，正面直對顧客，使得觀眾有一個很好的購票體驗。2.負責人的態度調研過程中筆者深刻感受到不同影院間負責人的迥異的應對態度。筆者先走訪的是美亞影院，負責人親自出面溝通，表現出歡迎的態度并希望學校與影院間將來能有合作，但禁止錄像。接著走訪了星輝影院，負責人態度同樣熱情，并允許全程攝像，還帶我們參觀影院內部，共同討論了有關影院的未來建設方案。最后走訪的是奧斯卡影城，負責人則完全拒絕溝通。負責人態度中體現出的服務意識與消費者滿意度間有一定關聯，51.5%的消費者選擇對奧斯卡影院的服務一般或不滿意，不滿意的票數位居三家影院首位。對應策略：影院優質的服務，會吸引大量的消費人群，這樣將不斷提升影院的經濟效益，進而使經營者將更多地資金投入到影院運營的各個方面，這是一個良性循環，因此影院必須加強對員工服務態度的培訓，并需考慮滿足消費者希望影院服務中對食品飲料種類與影片售票導引的需求。
（五）宣傳
調查顯示，奧斯卡影院在新疆都市報、烏魯木齊晚報以及網絡平臺等都投放有一定數量的廣告，它的微博微信也定期更新，實體廣告布置在商場電梯內。美亞影院在網站上進行宣傳，官方微信定期更新影訊信息，并針對上映檔期電影推出相關活動，附有獎品贈送，在報紙上無專門的廣告投入。實體廣告方面，有廣告牌立于車站顯眼位置，門口有X展架，電梯間也有上映廣告。星輝影院因試營業，網絡上雖有宣傳，也開通有官方微信，但在商場內及外體墻上未見廣告，很多消費者甚至根本不知道如何進入影院內部。針對影院應該如何發展方面有11%的觀影觀眾認為應該加大宣傳，要吸引更多市民走進影院豐富日常文化生活，可見這三家影院在宣傳力度與宣傳方式上還有待加強。對應策略：宣傳必須要有針對性，通過調查匯總，筆者發現消費者們通過網絡了解新電影的比例最大為42%，經朋友推薦了解的占28%、通過影院自身宣傳了解到的占22%，通過電視宣傳了解觀影信息的僅占8%?？梢?，網絡平臺定期更新，的確利于受眾了解新電影影訊，除卻網絡、實體和報紙方面的廣告，還應該增加電視、廣播以及流動廣告（出租車公交車上以及大廈的露天LED屏），或者采用明星效益比如針對影院可以采用本土明星代言，增強影院吸引力，激活發展潛力。
（六）營銷方式
③1.主題活動和網絡活動就主題活動與網絡互動而言，美亞影院相對成熟，常據上映影片開展相關活動，如針對《變形金剛4》組織了“將手繪作品以及和海報合影照片分享至微信平臺的幸運觀影者將會獲得精美獎品”的活動。烏魯木齊本地銀行也與美亞影院有信用卡方面的合作活動，另外還有相關網站的免費搶票、憑影票加1元獲贈飲品等活動。這些活動讓消費者受益，從而吸引了觀影觀眾。星輝影院的主題活動也較多，例如世界杯期間推出足球主題活動，該活動專門為球迷準備了觀球區并有相關觀影優惠的套餐服務。三家影院中，活動最少的是奧斯卡影院，一般只有贈送積分與紀念品活動，相較而言，美亞影院的活動最多，而且涉及面廣、方式多樣，因此能夠吸引一大批年輕觀眾群體，值得其他影院借鑒。
2.購票方式調查中選擇現場購票的消費者占68%，可見傳統的購票方式仍占據著主體。最近美亞同天脈購票系統合作，票價更加實惠外，實現提前購票選座，滿足了消費者對票價折扣的需求。另外該影院還與眾多團購網合作，票價至少便宜一半。網上團購業務的開辟日后將會日漸受更多年輕群體的青睞。
3.與學校以及單位合作包場觀影三家影院都有學校單位進行包場，播放最新本土電影的案例。這種營銷方式可以提高影院座位利用率，減少中間銷售人工等成本，擴大本土電影的受眾群體，增加影院有效播放時間。
4.會員制度星輝影院針對高消費群體有制定有會員入會政策，持會員卡者可享受專門的VIP廳與超豪華式服務，并專設等候區與消費區。在奧斯卡影院也有專門為會員設立的VIP廳，并提供可支持臥式看電影的3D眼鏡，讓會員享受升級服務。美亞影院的會員則可以享受觀影折扣以及生日節日期間的精美禮品贈送的服務。
5“.一站式”服務三家影院不僅只有以電影為主的一條盈利手段，還與同一環境內的餐飲、娛樂、購物、辦公形成一個整體，即我們所說的“一站式”服務。具體而言，就是以影院消費為中心，消費者持影院會員卡可獲得餐飲、購物等配套服務上的優惠，這也是影院在未來發展模式中所追求的“一卡通”服務。就此而言，目前經營效果最好的是美亞影院，該影院在甜品與飲食區間區分有娛樂區，據觀察，不少男性消費者都是先到娛樂廳進行消費，順便看場電影。該影院右側有9家甜品店，左側有9家餐飲店，卻只有一家清真餐廳，今后在清真餐廳的建設方面還可多做工作。調查顯示，近10%的消費者希望改善餐飲環境，加強管理提高質量，多設置清真餐飲服務。美亞的休息等候區面積大，人流量大，少數民族較多，而“以漢餐為主”的餐飲服務設置，無疑限制了該影院設置“一卡通”服務時的服務范疇。
奧斯卡影院并未實行“一卡通”模式，雖然餐飲購物眾多但這些餐飲店與影院間并無合作。該影院娛樂區較少，餐飲廣場劃分為三部分，左邊是普通消費區，共九家餐廳兩家飲品，中間是甜品區共九家，右邊是高檔消費區，五家餐廳一家甜品店，也同樣存在清真餐廳較少的情況。值得一提的是，該影院雖然未實行“一卡通”模式，但經營狀態卻是“一站式”的，其消費層次多，餐飲區消費劃分細致，最重要的是清真餐廳數量較多，所以消費者中，少數民族觀眾數量較多。
微營銷論文范文6
關鍵詞：“互聯網+”時代;小微企業;網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代核心營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
