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銀行實訓個人總結范文1
關鍵詞：電子商務支付與安全；課程設計；項目
在經濟全球化發展的進程中，電子商務成為商業貿易領域中一種先進的交易方式，而電子商務中最主要的內容電子商務支付也以日新月異的高科技手段挑戰傳統的支付方式。因此，了解電子商務支付的基礎知識和重要知識點，將其更好地應用到生活、工作和學習中，是很多“現代人”必須掌握的知識和技能。這就需要電子商務專業的學生在學習原有專業基礎上，對這些日新月異的電子商務支付方式進行探索和研究，并掌握支付的實際操作。目前在職業學校開設有《電子商務支付與安全》課程的學校比較少，在市面上出售的關于該課程的教材比較少，并且這些教材基本都是以理論為主，很少有支付的實際操作，所以有必要開發滿足社會發展的需要、適合目前電子商務支付發展，理論和實操相結合的《電子商務支付與安全》課程。
一、課程設計思路
本課程以建構主義學習理論為指導，依據國家勞動技能考核標準與“電子商務專業工作任務和職業能力分析表”中的“電子商務支付”工作領域設置。課程目標定位是以學生未來就業崗位電子支付技能為宗旨，立足于電子商務支付過程的掌握，對課程內容的選擇標準做了根本性改革，打破了以學科知識為主線的傳統課程模式，轉變為以程序性知識為主線的任務引領型課程模式，緊緊圍繞電子支付技術能力的要求，針對職業崗位的需要，整合項目模塊，序化教學任務，突出對網上銀行結算、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網上金融的學習，使學生在完成具體項目過程中建構理論知識，并發展其職業能力。
二、人才培養目標
1.專業培養目標
電子商務專業培養與區域經濟發展相適應，具有良好的職業道德和社會責任感，具有基本的科學文化素養、繼續學習的能力和創新精神，掌握必要的文化基礎知識、電子商務職業崗位群必備的專業知識和專業技能，具有較強的就業能力和一定的創業能力，身心健康，能通過互聯網環境從事多種形式的網絡營銷活動、客戶服務、商城運營、電子商務物流配送、電子商務網站建設與維護等工作，能夠為商務網站進行信息采集與信息更新，能夠通過電子商務平臺進行自主創業及從事相關商務類操作應用型人才。
2.課程性質
本課程是電子商務專業的一門專業核心課程。其目的是培養學生網上銀行結算、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網上金融及安全保障的能力。本課程在中職第三學期開設，是一門提升學生電子商務支付能力的專業課程。其先導課程為《電子商務基礎》、《網頁設計》、《網站內容編輯》，后續課程為頂崗實習。
3.課程目標
根據專業人才培養目標、課程性質和課程設計思路，通過共建共享學校和校企合作調研，確定掌握電子商務支付與安全技術是從事網絡營銷和商城運營等活動必須具備的能力，《電子商務支付與安全》培養的專業核心能力就是掌握電子商務支付方式的工作流程，了解在支付過程中產生的安全問題和解決支付安全的技術保障。同時細化為了培養該核心能力本課程需要提供的各項能力目標。
三、課程內容整體設計
1.以項目形式設計課程整體框架
本課程采用以項目為導向，以任務為驅動，以學生動手能力培養為主線，理論教學與實踐教學融為一體的教學模式，充分體現了職業教育的特點。同時本課程以電子商務支付流程為主線，重構了課程的教學體系，重組了課程的教學內容，把知識和技能的教學溶入到項目的制作之中，實現了教中學，教中做，教學做合一，較好地解決了學以致用，學好善用的問題。共設計電子商務支付的基本工作流程、網上銀行支付、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網上金融七個項目涵蓋電子商務支付領域大部分支付內容。
每個項目的設計思路是“（在一個電子支付系統中）電子商務支付方式的工作流程――支付過程中產生的安全問題――支付安全技術保障”，重點陳述各種支付方式的工作流程，以程序性知識為主，并輔之以陳述性知識，實現理實一體化教學，保障學生掌握電子商務支付的基本技能。
2.以任務驅動為基本形式設計具體內容
根據電子商務工作崗位的任職要求，參照電子商務師、助理電子商務師等相關的職業資格標準，依據企業實際支付工作崗位和典型工作任務，確定學習情境，再設計項目任務，將基礎知識、支付技能及相關網店知識融入到項目任務中，完成基于工作任務的系統化課程內容開發。將設計的七個項目以任務驅動為基本形式進行分解，每個項目分解成3～7個任務，在教學活動中以7個綜合項目為導向，以分解出的教學任務為驅動，組織教學，具體設計如下：
項目一：電子商務支付的基本工作流程，具體包括四個學習任務：電子商務支付、電子商務支付系統、電子商務支付的基本工作流程、電子商務支付過程的安全問題。擬實現的教學目標：掌握支付的基本概念以及支付過程；理解電子商務支付的概念；認知電子商務支付系統的概念和形成過程；了解電子支付系統具備的功能和基本構成；掌握各項基本構成在電子商務支付系統作用；了解電子商務支付的類型；掌握電子商務支付的基本流程；了解當前電子商務支付面臨的安全問題、安全威脅；掌握電子商務支付安全的標準；了解保障電子商務支付安全的多種技術。
項目二：網上銀行支付，具體包括七個學習任務：網上銀行支付系統、個人網上銀行支付、個人網上銀行支付安全、中國農業銀行個人網上銀行、企業網上銀行支付、企業網上銀行支付的安全、中國農業銀行企業網上銀行。擬實現的教學目標：了解網上銀行支付系統的基本構成、業務功能，以及系統分類；掌握個人網上銀行的功能、申請和使用流程；了解個人網上銀行存在的安全問題、安全保障技術；掌握中國農業銀行個人網上銀行的功能、申請和使用流程；認識和掌握企業網上銀行支付的功能、申請步驟以及支付流程；了解企業網上銀行存在的安全問題以及技術保障；掌握中國農業銀行企業網上銀行的功能、申請步驟以及支付流程。
項目三：第三方支付，具體包括六個學習任務：第三方支付系統、支付網關模式第三方支付、賬戶支付模式第三方支付、銀聯電子賬戶、第三方支付的安全、支付寶支付。擬實現的教學目標：了解第三方支付系統的基本構成；掌握第三方支付系統的功能；掌握第三方支付系統的分類；第三方支付系統的支付交易流程；第三方支付系統的安全問題；掌握支付寶的功能、申請、支付流程及支付安全。
項目四：移動支付，具體包括六個學習任務：移動支付系統、移動支付遠距離支付、移動支付近距離支付技術、移動支付的安全、招商銀行手機銀行支付、微信支付、手機錢包。擬實現的教學目標：了解移動支付的基本概念；掌握移動支付系統的的功能、分類和四種移動支付運營系統；了解移動支付中遠距離支付和近距離支付技術；認知移動支付的安全問題及技術保障；掌握招商銀行手機銀行的申請和支付操作；掌握微信支付和手機錢包的支付流程和安全。
項目五：電話支付，具體包括四個學習任務：銀行電話支付系統、銀行電話支付的流程、銀行電話支付的安全、中國工商銀行電話支付的基本流程。擬實現的教學目標：了解電話支付系統的基本構成、功能、分類；掌握電話支付系統的支付流程；了解電話支付系統的安全保障。了解中國工商銀行電話支付的基本流程。
項目六：自助銀行支付系統，具體包括四個學習任務：自助銀行支付系統、ATM系統的交易、POS系統的交易、指紋銀行。擬實現的教學目標：了解自助銀行支付系統的基本構成、功能、分類；掌握ATM系統、POS系統交易流程、安全問題、安全技術；掌握外掛式指紋銀行、內嵌式指紋銀行流程、安全技術保障。
項目七：網上金融，具體包括二個學習任務：網上證?、蜕媳ｋU。擬實現的教學目標：掌握網上證券與網上保險概念，了解功能；掌握網上證券與網上保險組成；了解網上證券與網上保險存在的安全問題、安全保障技術；了解網上證券與網上保險的流程；掌握網上證券與網上保險的實例操作過程。
3.以能力訓練為核心設計實訓項目
為鞏固和加強所學專業理論知識，培養學生動手操作能力和綜合運用知識能力，結合職業學校學生的學情和社會發展需求，將教育教學資源有效地整合在一起，提煉電子商務支付實訓中技能的一些共性之處，從實訓項目選取的原則與策略、實習實訓項目框架的設計和項目教學法等方面進行了摸索，開發適合學生的訓練項目。具體包括網上支付的基本流程、電子商務支付的概念、網上銀行支付新手上路、企業網上銀行的支付流程、使用支付寶余額進行網上支付、使用快錢完成網上支付、網上注冊手機銀行、興業銀行手機銀行的申請辦法和服務功能、撥打四家銀行電話銀行、操練網站下單方式的電話銀行支付、用銀行卡到商場進行POS刷卡購物、ATM機存款取款操作、申銀萬國網上證券新手體驗、平安網上保險體驗等十四個實訓項目。
在實訓設計中突出體現項目的實用性和可實施性，還要注重知識結構的完整性和全面性，以及學生職業關鍵能力的培養。比如：撥打四家銀行電話銀行，實訓內容是到柜臺辦理（以工商銀行為例）銀行卡，然后撥打95588申請開通電話銀行，了解中國工商銀行電話銀行為您提供哪些服務，同時登錄中國工商銀行網站，了解中國工商銀行電話銀行的功能、流程、安全措施。通過這些實訓學生學會了解電話銀行進行的功能和支付流程。培養學生的動手操作能力和解決實際問題的能力，提升學生的專業素養。
4.以培養職業能力設計教學方法
在課程教學中，打破傳統學科課程以知識傳授為主要特征的教學模式，轉變為以任務驅動為核心的項目課程教學模式，強調以學生為主體，教師為主導，強調學生的自主學習、合作學習和探究學習。以“電子商務支付方式的工作流程――支付過程中產生的安全問題――支付安全技術保障”這個過程組織和安排教學內容，通過把學習過程分解為一個個具體的工作任務，設計出一個個任務教學方案，讓學生在完成具體支付工作任務的過程中，學會和掌握相關理論知識以及相關操作技能。達到理論知識指導實踐操作，技能水平得到不斷提高，同時，通過熟練的實踐操作又反過來促進學生對支付理論更深層次理解，實現理論與實踐的深度融合。
根據課程的特點，將情境模擬、角色扮演、案例教學等形式多樣的教學方法融入到教學工程中，改變傳統教學中的被動學習以及課堂氣氛沉悶的局面，充分調動學生學習的主動性和積極性，同時培養學生的專業能力、方法能力和社會能力。比如在項目二網上銀行支付的課程教學中，將學習情境模擬為網上支付環境，以角色扮演法組織教學，將學生進行分組，各組同學分別扮演銀行角色、商家角色、買家角色，通過商家和買家分別到銀行平臺辦理注冊銀行、開通網上銀行、利用網上銀行支付等業務，讓學生理解和掌握網上銀行支付的工作流程和安全保障，同時培養學生協作能力和團隊精神，并且養成良好的職業習慣；比如在項目四移動支付項目中，以案例教學法引入目前在微信支付中存在安全問題，引導學生積極參與討論，了解在微信支付中存在的安全隱患，掌握防范這些安全隱患的方法，達到學以致用的作用。
5.以過程考核為主設計評價方式
改革傳統考核模式，對學生的能力訓練過程進行精心設計，在課程考核中將技能考核與綜合素質考核相結合，從知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀幾方面進行評價；將教師測評與學生自評、互評相結合，融入企業參與評價，形成多元評價方式；將過程評價和總結評價相結合，過程評價分為課堂評價和平時項目訓練評價兩部分，其中課程評價主要通過每一次課的考勤和課堂提問、師生互動進行考察，以此培養和考核學生的時間觀念和溝通能力；平時實訓項目以現場練習、角色扮演、情景模擬、項目實訓等多種方式相結合的綜合性考核方式，督促學生身體力行；總結評價包括知識考核和實操考核，考核注重綜合性、實踐性和開放性，在課程結束時通過期末考核的方式進行，其中過程考核成績占70%，總結評價考核成績占30%。
四、課程實施的配套條件
1.實訓條件
根據課程的教學特點，學生要掌握支付的流程，必須要進行網上購物并支付，為保住教學的順利實施，實訓環境上必須是能提供上網的多媒體計算機實訓室，并且配套有虛擬仿真實訓平臺進行實訓教學，在教學過程中借助虛擬仿真實訓平臺，學生可以進行模擬購物和支付流程的操作，加強學生的模擬操作能力；同時通過網上銀行的申請，登錄淘寶網等購物網站，進行網上銀行、支付寶實際支付操作能力的培養，加深對電子商務交易方式、支付方式理論知識的理解，又增強了學生對實際支付能力的培養。
2.師資條件
由于《電子商務支付與安全》課程是理論與實踐相融合的科目，是一個將支付領域的知識進行分析和實際支付操作的過程，所以在教學中，教師必須具備支付的相關理論知識，并且能將理論知識很好的融入到實訓當中的能力。因此，對擔任該門課程的師資提出了更高的要求，教師應具有雙師素質，有豐富的教學經驗，同時又具備一定的對電子商務支付與安全的分析能力和實際支付操作的能力。
五、結束語
《電子商務支付與安全》是一門實用性和操作性很強的課程，必須充分依據專業培養目標，對課程的整體能力訓練項目進行設計，細化任務單元能力訓練項目，并且在實際教學過程中，應該以學生為主體和教師為主導，培養和提高學生的動手能力，從而實現教學和人才培養目標。
參考文獻：
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銀行實訓個人總結范文2
上班式教學崗位規格工學結合財經類高職專業在校內開展與實際工作相一致的工學結合實訓教學，一直是國內外職業教育共同探討的課題。提高財貿類課程教學的實踐性，重點培養學生的職業能力，是高職教育推行工學結合、校崗直通的改革難點，而“上班式教學”是一種非常好的教學實踐探索路徑。
一、金融專業上班式教學的內涵
金融業工作崗位對人服務的個性化、金融產品的虛擬化，工作業務的多樣性，工作任務的虛擬性，交易方式的特殊性，交易規則的嚴密性和操作程序的復雜性，客觀上決定性了金融類課程上班文化、上班業務、上班環境都是崗位工作的核心內容。因此，把與金融企業和學校課堂結合的職業能力實訓課程稱之為“上班式”課程。
金融專業上班式教學課程它是依據金融專業銀行柜員和經紀人崗位工作任務對人服務的復雜性、業務的虛擬性，運用行業企業和崗位元素，與專業課程相結合，按照實訓環境企業化、核心能力任務化、技術訓練規范化、師生關系工作化的原則，開展上班式課程，讓學生在上班式環境中認知崗位、學習崗位知識和技能，創新性解決工作中的難題。
二、上班式課程設計的理念
“上班式”課程的總體設計理念，是“職業崗位化、工作任務化、學工一體化、素能融合化”，還原工作過程，解析柜員崗位的典型工作任務，重構從簡單到復雜的職業能力培養過程，在模擬商業銀行、證券公司、理財公司的仿真環境下，按照統一的職業著裝、標準化的職業禮儀、嚴格的考勤制度、企業化的業績考核，實現“教、學、做”一體，學生以一個綜合柜員、證券經紀人、理財經理的身份在完成各項工作任務的過程中對學生進行職業能力和職業素養的綜合培養。
1.上班式課程所培養人才的職業規格
金融專業上班式課程所培養的是高端技能型城市金融人才，它的職業規格是接受過高等職業教育，熟悉城市金融，具有“會服務、能營銷、善理財”的金融職業能力和“誠信、合規、創新”的金融職業素養。
“會服務”是指將客戶放在首位，安全、快捷、高效地為客戶提供規范化、人性化、靈活性的服務。“能營銷”是指能根據客戶需要客觀、完整、正確地推介各種金融產品?！吧评碡敗笔侵改芤詫I理財規劃師的身份為客戶提供財務分析、產品推介、方案設計等理財服務。在職業素養方面，依據金融機構業務的特殊性，要求學生具備“誠信、合規、創新”的金融職業素養。誠信是指恪守信用、實事求是，不虛假宣傳、夸大收益、回避風險。合規是指要遵守國家的各項金融政策、法律法規，依法經營。創新是指主動提供個性化、差異化、高品質的服務。
2.界定上班式課程所培養人才的崗位職責
目前，高端技能型城市金融人才主要供職于商業銀行綜合柜員、證券經紀人、理財經理等一線服務、營銷、理財崗位。其中，商業銀行綜合柜員應熟悉柜臺業務的相關知識；掌握柜臺業務操作流程，具備柜臺各項業務處理的基本操作技能，能準確、規范、熟練完成各項柜臺業務。綜合柜員以“會服務”為典型能力特征，包括最基本的處理對公與對私業務，良好的儀容儀表，語言準確生動，嚴格按照規章制度為客戶提供服務；證券經紀人的崗位職責就是指在證券公司中進行客戶開發、客戶維護、營銷產品、拓展市場、最大限度地為客戶提供優質證券服務的證券從業人員。他們以“能營銷”為主要崗位職責。理財經理是指以專業理財規劃師的身份服務于商業銀行、保險公司、證券營業部、信托公司等金融機構，也可以以第三方的身份為客戶提供全方面金融理財服務，能為客戶分析財務狀況、選擇理財產品、設計理財方案，使客戶的資產在安全、穩健的基礎上保值升值，與客戶建立和維護良好的信任關系。理財經理以“善理財”為典型基本能力特征。
三、金融專業上班式課程實踐探索
上班式課程是在學生已經學習了大量的金融與證券專業理論和知識的基礎上，對學生運用前期所學金融知識及理論的能力進行綜合培養，對學生上崗前的綜合素質與能力進行系統培養。
1.教學課堂就是工作場所
上班式課程的課堂，就是證券公司營業部或駐點銀行。上班式課程的實訓環境需要有上班的文化、上班的場景和上班式管理。在實訓環境建設中，引進首都商業銀行、證券公司、基金公司等金融機構先進理念、業務技術和管理規范，建成銀行廳、證券廳、基金廳等實訓環境，集中商業銀行和證券公司等行業發展的最新業務、布置商業銀行和證券公司崗位管理制度，管理辦法、訓練流程等職業氛圍，配置商業銀行柜員、證券經紀人操作臺、服務器、計算機、交易終端、LED顯示屏、票據打印機、綜合業務系統、憑證、印章等設備，打造仿真模擬實訓環境。
2.按照行業發展設計工作任務
金融崗位上班式課程所有的教學內容全部設計成工作任務。這里就要求教師必須對金融機構相關的崗位和工作任務有深入的了解，按照實踐中證券經紀人或銀行綜合柜員的工作任務，設計成完整的工作任務，同時必須結合教學規律，注意所設計的工作任務之間知識的科學性和邏輯性。
3.按照崗位要求完成工作任務
學生的學習任務，就是銀行綜合柜員或證券經紀人的完成工作任務或所要求的訓練職業素養。如對商業銀行柜員的要求是：標準化、規范化的錢幣整理、偽幣識別、數字書寫、翻打傳票、小鍵盤技能、票據填寫、憑證結算；對證券經紀人的要求是，具有豐富的營銷經驗和推銷技巧、善于與客戶進行溝通、善于對客戶進行心理分析、能夠對不同客戶進行分類，為不同客戶策劃不同的營銷策略，構筑企業和客戶之間的橋梁。理財經理的工作任務具體包括：對客戶進行需求分析、根據客戶的不同風險承受能力設計個性化理財方案，并推薦合適的理財產品。另外，要求學生每完成一個工作任務，必須填寫相應的實訓報告，包括工作任務、完成時間、工作要點、體會。通過每次實訓活動后寫實訓記錄的過程中，不僅學生的寫作能力不斷提高，而且對提高學生完成工作任務的質量，快速提升職業能力有非常大的幫助。
4.學生上課的形式就是上班
上班式課程要求學生每天用考勤卡實行上下班打卡制度，每天早晨教師對學生不會點名，而是每天一打卡的形式來簽到。其實，這并不是記考情如何，而是讓大家從學生角度轉換到上班族的角度，從學習環境轉到上班環境。角色的轉換，不僅僅從環境和角色轉換，而且是從思想，行為各個方面都有所轉換。讓學生感覺就是在上班，增強時間觀念。此外，還要按照金融機構對員工的標準要求學生穿正裝來上班，同時把規范禮儀服務貫穿在每個任務訓練中。
5.學生是課堂教學的主體
課程教學內容的組織主導思想是教師指導和學生訓練相結合。學生是主體，學習身份就是客戶、客戶經理或其他角色。根據每個項目的要求，獨自或以團隊形式。學習、討論、制定方案、演練，并做自我評價或相互評價。教師是教練，根據金融專業的典型工作任務設計教學活動，把教學內容按照業務類型分成不同的實訓項目，再把每一個實訓項目分解成不同的任務，針對完成每一項任務關鍵知識和操作環節進行指導并提出要求，由學生自主完成實訓項目并反復訓練，最終使學生準確、熟練、靈活地掌握商業銀行與證券業務。
6.按照企業標準進行考核
上班式課程改變傳統的以試卷考試為主的考核辦法，以能力培養效果為考核重點，每個工作任務的考核標準基本是按照金融企業的業務標準去要求?？己朔譃檫^程考核和綜合考核。過程考核主是針對學生完成的每個任務，從開始資料準備、上機的演練，到最后的接受老師的考核，進行整體評價。綜合考核是以技能大賽為主的考核方式，如舉辦商業銀行業務大賽、證券行情辯論賽、模擬投資大賽、理財規劃大賽等綜合大賽。
四、上班式課程的實踐效果
1.提高了個人能力
通過上班式課程的教學，學生普通反映，在個人能力方面有了非常的提高。首先，表現在學生通過通過自我激勵、受挫訓練或職業認知等任務的完成，讓學生發掘自己的優點，也讓別人找出自己的缺點，對自己進行自我激勵，認識到自己不了解的一面，對自己的認識有進一步加強。其次，學生在參與各種活動中不斷進行自我表述，或與客戶與隊員的溝通，語言的表達更加流暢，具有一定的邏輯性。第三，為辦理業務或完成的工作任務，而不斷收集資料，整理與歸納資料，大大提高了制作文案的能力。第四，個人的職業素養有了較大提高。表現在學生在開展工作時，教師把職業素養與禮儀的工作要求完成容納在工作任務中，并對學生進行嚴格考核，使學生時刻把自己融入一個規范的工作狀態中。
2.提高了專業能力
在專業能力方面，主要是要求學生把在課本上所學的專業知識和理論，轉化成處理業務或完成工作任務的一種工作能力。在金融崗位上班式課程上，教師設計了銀行柜臺業務，如存貸款業務、結算業務等，證券公司經紀人為客戶提供證券投資咨詢服務，開立賬戶服務，證券營銷話術技巧。理財經理為客戶設計投資方案，提供理財建議等，讓學生對商業銀行或證券行業有更深的了解。學生以前都是從書面理解這些的，現在將自己所學的知識運用到了實際操作中，這些都讓學生有很大感觸，而且還讓學生在完成工作時靈活運用所學知識。
3.提高了社會能力
在社會能力方面，上班式課程所設計的任務中多數是要求學生以團隊的形式完成，在一個小組中學生們會發現每一隊員都有他的長處，也會發掘出自己的長處和看到自己的不足，大家取長補短就會有較快的進步。在團隊合作中，使學生知道了如何與他人合作，如何堅持自己的觀點，如何與他人妥協。在所設計的金融機構晨會、模擬股票推薦等任務，一方面，讓學生充分了解資本市場現狀，了解國家經濟發展情況；另一方面，學生通過個人陳述及互相討論方式鍛煉了語言溝通能力和積極合作能力。這些任務，如果靠一個人來完成這些任務，確實比較難，以團隊開展工作，大家有不同的思想，作為金融機構工作人員需要有創新的思維，充分利用每一個成員的能力，為同一個目的而努力。一來可以提高效率，二來團隊效果大于單個人的效果之和，團隊合作越來越被現代企業視為工人的必備素質。
參考文獻：
銀行實訓個人總結范文3
【關鍵詞】職業能力；商業銀行；柜臺業務；課程設計
“商業銀行綜合柜臺業務”課程是金融類專業在以工學結合為切入點的專業改革中從商業銀行會計課程中分離出來的一門核心課程，課程的目的是在學生掌握初步的金融理論知識和經過基本的財經技能訓練的基礎上，通過在仿真的商業銀行工作場景中運用仿真的商業銀行業務軟件進行仿真的商業銀行業務操作，訓練學生熟練從事商業銀行綜合柜臺業務的能力。我們在設計該課程時，借鑒德國職業教育“工作過程系統化”的課程開發原理，消化吸收新加坡南洋理工學院“教學企業項目課程”的開發方法，將原來“商業銀行會計”課程中混淆在一起的“會計核算”和“業務核算”兩種不同層次、不同崗位的工作內容進行分離，以柜臺業務人員實際從事的“業務核算”和“柜臺服務”工作為基礎進行系統化的設計和安排，最終形成了一門學習過程與模擬工作過程一體化、教室與實訓室一體化、理論與實踐一體化的省級精品課程。
一、商業銀行綜合柜臺業務課程設計的理念與思路
1.課程的總體設計思路
商業銀行綜合柜臺業務崗位是高職金融類專業畢業生進入商業銀行工作的初始就業崗位，按照工作過程系統化的課程開發原理，該課程應該以完成商業銀行綜合柜臺崗位工作任務所需的職業能力培養為核心，以商業銀行綜合柜臺業務崗位的工作內容作為教學內容，以商業銀行綜合柜臺崗位處理業務的工作順序來組織教學過程，以具備商業銀行營業部工作環境并配備商業銀行營業部相同的設備和軟件的商業銀行綜合柜臺業務實訓室作為上課場所，以有商業銀行柜臺工作經歷的教師參與的“雙師”結構的師資隊伍作為課程教學團隊，采用教、學、練三者結合以練為主的教學方式，以對處理商業銀行柜臺業務速度和準確度的檢驗作為成績考核的主要方式，考核標準參照銀行評定柜員等級的標準制定，最終目的實現基本不需經過任何其他培訓直接上崗。
2.課程設置的依據
本課程設置的依據是商業銀行綜合柜臺業務崗位工作任務對職業能力的需要，教學項目設計的依據是商業銀行綜合柜臺業務崗位的工作項目，學習性工作任務設計的依據是商業銀行綜合柜臺業務崗位工作任務，教學場所建設的依據是商業銀行基層營業場所的業務環境，課程開發的主體是在學校與商業銀行合作基礎上的行業專家和專職教師共同組織的團隊，課程開發的全過程自始至終貫徹基于商業銀行綜合柜臺業務工作過程的思想，課程開發的立足點是廣泛的行業崗位調研和行業專家崗位工作任務分析。
3.課程內容的確定
課程教學內容根據完成銀行綜合柜臺業務崗位工作任務對知識、技能和素質的要求以及行業發展的需要來確定，具體內容涵蓋銀行柜員日常工作的主要內容。根據商業銀行綜合柜員完成存款、貸款、銀行卡和各種中間業務的柜面操作等工作任務的需要，本課程設置了相應的教學項目。在每個教學項目中，再根據工作步驟或業務類別設置相應的模塊，使學生通過課程的學習能夠全面地模擬綜合柜臺崗位的業務操作。課程的全部內容就是完成根據八個工作項目設置的教學項目，每一個學習模塊的學習性工作任務就是按照真實業務工作同樣的要求完成每一筆具體的柜臺業務。每一個教學模塊都是對知識的學習、技能的訓練和態度的培養三者的有機結合，在講授操作過程的同時進行動手操作訓練，在訓練的同時強化風險防范的意識和優質服務的理念。課程中的理論、法律、規程等知識點分別與對應的實踐相結合，分解到相應的操作過程中。
4.課程內容的組織
教學內容的組織以工作內容的邏輯順序為依據，在項目順序上按照工作過程的順序并由簡單業務到復雜業務循序漸進地編排，在每個項目的模塊安排上根據柜員接待顧客的工作順序的時間先后來確定教學內容的先后，同時也適當考慮了教學規律的要求。在具體操作訓練上，根據柜臺業務工作場景設置教學場景，根據柜臺業務操作規程來設置學習性的工作任務。
二、商業銀行綜合柜臺業務課程教學內容的選取與組織
1.依據銀行綜合柜員的崗位工作任務選取課程教學內容
商業銀行綜合柜員的工作特點是面向客戶處理大量重復的業務，我們根據工作任務將這些業務歸納為8個工作項目，并根據這些工作項目將課程內容劃分為8個教學項目，即日初處理、個人儲蓄業務、對公存款業務、貸款業務、銀行卡業務、結算業務、中間業務、日終處理。為實現課程目標，我們把完成崗位工作任務對知識和技能的要求融入8個項目之中。在課程標準中根據工作內容確定的課程內容見表1。
2.依據銀行綜合柜員完成工作任務的過程和教學的規律組織與安排教學內容
首先，根據銀行臨柜柜員的工作內容來組織教學內容。從行業崗位的實際情況看，日初處理、個人儲蓄業務、對公存款業務、貸款業務、銀行卡業務、結算業務、中間業務、日終處理等是銀行柜員最重要的工作項目，這些工作項目有一些是有工作順序上的先后繼起性的。如：日初處理是柜員早上第一件處理的事情，日終處理是柜員下班前最后處理的事情。有一些項目在時間上可能相互交叉完成的，如：個人儲蓄業務與銀行卡業務，但是同一個項目的操作步驟必然有先后的順序。因此，教學內容的組織與安排一方面要考慮實際工作中項目完成時間的先后，另一方面要考慮每一個項目中各子模塊工作步驟完成的先后。
其次，按照柜員服務于客戶的操作流程來組織和安排教學過程。實際工作中柜員要面對不同的客戶，而不同的客戶需要提供的服務各有不同。我們在組織和安排教學內容時將不同的業務類型歸入不同的項目，將相似的業務歸入同一個項目的不同模塊，每個模塊按照銀行柜員的業務操作流程來安排教學內容。例如，銀行柜員為個人客戶開立活期賬戶業務，我們將其歸入項目2“個人儲蓄業務”，安排在模塊1“活期儲蓄業務”中，按照業務操作流程組織的教學流程是：提請客戶填寫開戶申請書――審核客戶身份證件和資料――點收現金――系統操作――打印憑條――客戶簽字――打印存折并簽章――送別客戶。
第三，按照理論知識與實踐知識、操作技能相融合來安排和組織教學內容。商業銀行綜合柜臺業務理論知識都是體現在各個操作模塊中的，如果按照傳統的做法先講理論后講實踐，學生由于沒有感性認識，很難深入理解這些理論。如果將實踐技能全部學完再講理論，則學生在做實踐項目時會知其然不知其所以然。我們的做法是將相關理論教學的內容嵌入各個相關工作項目中，穿插到具體業務辦理中。例如：我們在講述銀行柜員為客戶辦理個人儲蓄業務時，針對不同的儲蓄類型（例如普通活期、整存整取、定期、定活兩便、通知儲蓄、教育儲蓄等），分別介紹該類型的儲蓄的特點、適用范圍、業務流程及相關規定，在穿插介紹（上接第316頁）理論知識的同時，我們讓學生進行大量的模擬業務操作，將理論知識與實踐技能有機的結合在一起。
三、商業銀行綜合柜臺業務課程教學模式的設計
商業銀行綜合柜臺業務課程是一門與銀行柜員實務操作緊密聯系的課程，由于銀行柜員的業務操作過程具有較好的可模擬性和可移植性，這為我們在教學中實現工學結合提供了良好的條件。本課程通過模擬的項目教學、真實的項目操作和半年頂崗實習的完整的教學過程，較好地保持了學生在校學習與實際工作的一致性，初步形成了以任務驅動為核心的教學模式。
第一，將工作項目移植到課堂，實現課堂與實訓室一體化。根據銀行柜員每天從日初處理、日間處理到日終處理的業務流程，我們將涉及的工作項目按照時間先后順序組織到我們的教學過程中。學生在每一次課堂教學安排上，也依次要進行日初處理、日間業務辦理和日終處理操作。課堂教學的過程主要就是做的過程，這就決定了這門課程不可能在普通教室完成，因此，本課程全部安排在“銀行綜合柜臺業務的實訓室”組織教學。這也就決定了建設專門的實訓室是開設本課程的必要條件。
第二，采用任務驅動的方法主導教學過程，保證教學與工作的一致性。在課堂教學的組織過程中，學生需要面對的是每一個工作項目，是完成工作項目的工作任務，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是導演而不是主演。對每一個具體項目，老師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本方法和過程，讓學生自己動手，把每一項任務完成。
第三，通過模擬項目與真實項目之間、課程教學和社會實踐之間、工作與不同課程之間的工學交替，實現教學向工作崗位的遷移。通過模擬的商業銀行綜合柜臺業務項目課程、金融項目中心實訓及半年的頂崗實習之間的交替，實現課程教學與真實工作項目的交替。為了實現真實項目教學，我們在模擬實訓室的基礎上成立了“金融項目中心”、“項目工作室”等做真實業務項目的校內生產性實訓基地，學生通過“金融項目中心”為全校師生服務各項銀行業務，可以在完成真實的銀行工作崗位任務中得到鍛煉，學生在這里進行的是“真項目真做”或者利用復制項目進行的“真項目假做”，這種真實項目教學是與商業銀行綜合柜臺業務課程的模擬項目教學同步交替進行的。該課程完成以后，后繼的半年頂崗實習及其他的實踐活動的交替是在三年的周期中進行的工學交替。
四、商業銀行綜合柜臺業務課程的特色與創新
得益于我院金融管理與實務專業被列入國家示范建設院校重點建設項目的機會，本課程得以進行系統的設計和全面的改革，本課程的改革和創新主要體現在三個方面：
一是課程改革經過了系統的設計和整體的推進。課程教學項目設計、配套的實訓室建設、教材建設、金融項目中心運作、教學方法的改革等是在圍繞學生適應初始就業崗位（柜面業務）需要的一個統一目標下整體協調推進的，沒有實訓室的建設就沒有一體化的課程，沒有項目化教材的支撐就難以將項目教學落實到課堂，沒有項目中心的運作就沒有真實的柜臺業務的開展。在課程改革中為了保證改革的整體推進，不少工作在國內是屬于開創性的，例如：實際工作中的銀行柜臺都是可以現場為客戶開辦銀行卡的，我們在實訓室建設過程中發現當時國內沒有一家軟件公司的教學用柜臺業務軟件支持讀卡器，為了保證在這個環節仿真教學的實現，我們與深圳智盛軟件公司合作，在2個月之內很好地解決了在B/S結構的軟件上實現對終端讀卡器的支持和與數據庫的銜接問題。
二是課程開發體現了工作過程系統化的職業教育課程開發思想。在本課程開發之前，柜臺業務所需要的知識和技能分散在商業銀行會計、商業銀行業務等課程之中，似乎很多課程都講到這個崗位，但是沒有一個課程能夠完整地訓練學生從事柜臺工作的能力，學生很難在短時間內適應初始就業崗位的需要。為增強學生的就業競爭力，我們從崗位調研入手，以與崗位零距離對接為目標。最終實現了學生就業競爭力的極大提升。本課程開發過程中的行業調研、崗位工作任務分析、工作領域到學習領域的轉換、課程標準的制定、教學項目的設計、教學方法的創新、教學資源的組織、教學效果的檢驗等環節雖然不一定符合國外標準的課程開發模式，但是都在一定程度上借鑒了工作過程系統化的課程開發原理，并且結合了本專業和本地的實際。課程開發“基于工作過程、高于工作過程”，積累了適應本專業和本地特色的課程開發經驗。
三是課程開發和教學過程中從多個不同的角度進行了工學結合的嘗試。在課程開發過程中，圍繞工作崗位要求確定教學目標，根據崗位工作內容確定教學內容，根據崗位工作過程組織教學過程，參照崗位考核標準確定學習成績檢驗標準等都體現了教學與工作的結合；在課程開發過程中，廣泛吸收行業專家參與，尤其是一線業務骨干的參與，保證了工學結合課程開發理念的實現；在教學過程中，教學場所不拘泥于課堂，學生和老師走進社會走進市場，行業專家走進校園，課程與工作實際聯系非常緊密；為實現課程教學中的工學結合，我們在課程開發期間從銀行引進了兩位從事過綜合柜臺業務的專業人員作為專業教師，她們雖然學歷不高、職稱較低，但是，其豐富的柜臺工作經驗正是本課程所急需的。
四是課程教學形成了“基于工作過程的場景訓練”的特色。本課程的主要教學場所商業銀行綜合柜臺業務實訓室從外面看仿佛是一家商業銀行的營業場所，但從內部布局看又是一間便于組織教學活動的一體化教室。配備的軟件從教學角度看是一個訓練工具，從實操角度看與商業銀行柜臺正在使用的軟件高度仿真。教學活動進行時，從外面看仿佛是銀行工作人員在忙碌地工作，從里面看則是教師指導學生按照工作過程組織教學過程。本課程根據銀行柜員的工作任務確定工作內容，依據工作內容確定學習內容，根據學習內容確定教學項目，依據教學項目設置情景訓練。在總結提煉各家銀行基本柜臺業務規程的基礎上，設計編制了銀行一線業務操作流程圖，依托流程圖進行實訓環節教學。本課程教學所使用的存折、銀行卡、憑證和賬簿、印章，是課程組專程到商業銀行進行實地考察后進行設計的，具有很強的真實性，同時跟蹤銀行業務的變動，及時作相應的調整。在場景訓練的實施過程中，老師是組織者，學生是實施者，學生根據仿真的銀行柜面業務的操作流程和操作步驟來進行模擬實訓。與其他金融專業課程比較，本課程的教學已經形成了“基于工作過程的場景訓練”的特色。
注：本文是廣州番禺職業技術學院“國家示范院校重點建設項目”的成果之一，文章基于國家示范專業核心課程建設項目、廣東省精品課程“商業銀行綜合柜臺業務”建設項目的建設實踐。
作者簡介：
銀行實訓個人總結范文4
1.1期貨市場行情觀測與分析。通過實訓使學生了解期貨市場，觀察交易行情的變化，理解期貨市場的基本功能，初步體會期貨市場價格的變化，理解期貨商品指數的作用。觀察交易行情的變化，熟悉上海、鄭州、大連三個交易所期貨商品指數界面。
1.2K線圖與趨勢分析及形態分析。通過實訓使學生熟悉K線基本形態和常見K線組合圖；理解趨勢是技術分析的核心。理解單日K線，多日K線（K線組合圖），上升趨勢、下跌趨勢。通過實訓使學生理解技術分析中形態理論，掌握常見形態及其特征，如W底、M頭、頭肩底、頭肩頂；反轉形態、整理形態、突破形態、及缺口形態。
1.3指標分析。通過實訓使學生理解技術指標，熟悉掌握常用技術指標：MA、MACD、RSI、BIAS、OBV、KDJ。熟悉常用技術指標的特征、使用方法、技術含義。
2國際結算業務模塊。
2.1基本技能訓練。包括：第一，匯票。要求學生具備獨立操作能力，深入理解匯票的必備要素，熟練掌握匯票的填寫方法，在規定的時間內完成實訓項目。第二，信用證。要求學生熟練掌握SWIFT信用證的格式及主要內容，具備審證能力在規定的時間內完成實訓項目。第三，單證審核。要求學生熟練掌握商業單據的填制及審核方法，具備審單的能力。
2.2信用證業務模擬操作。“進口信用證業務”和“出口信用證業務”以實驗室模擬軟件進行模擬訓練，讓學生能夠在一個仿真的國際結算環境中切身體會信用證業務操作的全過程。要求學生熟練掌握銀行日常業務中國際結算柜臺辦理的對外開立信用證、信用證修改、審核國外寄來的信用證項下單據、對外付款、承兌或拒付等業務的技巧以及業務流程的重點環節，熟練掌握銀行日常業務中國際結算柜臺辦理的信用證的通知、轉讓、審核出口商交來的單據、寄單和索匯、收匯和入賬等業務，以及該業務流程性的重點環節，規定的時間內，獨立完成實訓項目。
3外匯業務模塊。
3.1基本技能訓練。實訓內容項目包括：外匯與外匯匯率、進出口貿易報價、外匯交易方式應用、外匯風險防范，通過實訓，使學生進一步掌握外匯交易的主要技能和技巧，了解外匯交易的慣例和操作規則，培養學生具備一定的外匯操作和實際工作能力。
3.2外匯交易模擬操作。外匯買賣模擬操作以實驗室模擬軟件進行模擬訓練，使學生學會根據國際市場行情，獨立運用模擬交易系統，在外匯市場即期行情下進行外匯交易，具備一定的外匯業務操作和實際工作能力。
4保險業務模塊。
一是保險公司的業務流程。要求學生掌握保險承保、核保、保險理賠的等內容，是保險實訓的主要內容。二是保險公司的財務管理。要求學生掌握保險公司財務管理的基本要求和主要內容，以及保險公司會計科目的設置，保險公司業務的核算。三是保險公司營銷管理。保險營銷是保險從業人員的必備能力之一。要求學生掌握保險營銷的一般程序，保險營銷渠道、促銷策略以及保險營銷的創新。四是保險公司投資管理。保險投資對保險公司是重要的利潤來源。要求學生掌握保險資金的來源，保險投資的組織模式以及保險資金運用的過程及績效評估，正確認識保險投資的風險性，積極探索我國保險投資的新發展方向。
5銀行業務模塊。
銀行業務所涵蓋的內容從縱向角度分為：存款業務，貸款業務，出納業務，結算業務，賬戶管理業務；從橫向角度分為：對私儲蓄，對公結算，國際結算，銀行信貸，內部財務幾個部分。此外還涉及了現代商業銀行的管理框架、管理流程、業務規范等知識內容。以此為基礎，特別設計了23個實驗課程，包括：活期儲蓄業務、整存整取業務、零存整取業務、通知儲蓄業務、定活兩便業務、借記卡業務、貸記卡業務、中間業務、儲蓄特殊業務、現金業務、本票業務、匯票業務、匯兌業務、委托收款業務、單位活期存款業務、單位定期存款業務、單位通知存款業務、單位其他存款業務、同城票據結算業務、個人貸款業務、單位貸款業務、進口信用證業務、出口信用證業務。
在對私和對公的實驗中均以一日流程性業務處理的形式展開，學生受理客戶需求，通過符合業務流程的一系列操作：點鈔、取出憑證、綜合業務系統軟件操作、憑證打印、蓋章、遞交客戶、壓數、打碼等等來完成具體的業務，每次業務處理完成學生都可以看到相應的分錄流水。實驗結束時，學生通過日終操作進行賬務平衡方面的處理，系統提供柜員軋賬單、尾箱重空清單、業務流水表、營業日報表、機構日結單以總結學生每個實驗的操作結果，同時讓學生了解銀行每日業務操作的過程和財務管控的重點。以期讓學生從表及里的了解各種業務的運轉及與書本知識的結合。
銀行實訓個人總結范文5
關鍵詞 示范院校 金融管理與實務人才培養 模式一體化
中圖分類號：G719.21 文獻標識碼：A
Exploration and Practice on Reconstruction
Finance Professional Training Model
――Take National Model Building of Guangzhou Panyu Polytechnic as an Example
YANG Zewen
(Guangzhou Panyu Polytechnic, Guangzhou, Guangdong 511483)
AbstractThe article summarizes and reflects on the national model institutions Guangzhou Panyu Polytechnic as key professional model national construction professional financial management reform process and practice, descripe on how to work and study as a starting point for reconstruction of the professional training model of the system.
Key wordsdemonstration schools; Financial Management and Practice; professional training model; integration
廣州番禺職業技術學院是教育部、財政部確定的“國家示范性高等職業院校建設計劃”首批28所立項建設院校之一，學校的金融管理與實務專業被列入重點建設項目。項目建設的內容是以人才培養模式改革為核心，圍繞人才培養模式改革的需要進行教學實驗實訓條件建設、師資隊伍建設和課程體系與教學內容改革。通過項目建設把該專業建設成與廣州區域性金融中心地位相適應的全國性示范專業和在廣州“區域性金融教育科研中心”中引領一線人才培養的高技能人才培養基地。通過為期3年的建設和項目驗收后1年多的反思與調整，我們覺得在示范建設中的一些基本做法有一定的普適意義。
1 確定專業人才培養目標
分析專業人才需求并確定人才培養目標是人才培養模式改革的起點。國務院的《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要(2008-2020年)》對珠三角地區產業發展的核心規劃為“建設以現代服務業和先進制造業雙輪驅動的主體產業群”，在現代服務業的十大產業中，金融業排在第一位。
2 改革人才培養模式
在啟動項目建設時，我們在建設方案中對人才培養模式建設的規劃是：“人才培養模式改革的核心是在與金融單位更緊密結合的基礎上，與金融單位共同確定人才培養標準，按照金融單位對人才的能力要求共同確定培養方案并開發相應的課程和教學資源，共同建設校內實訓室和校內生產性實訓基地，共同建設校外實習基地并組織與就業相結合的頂崗實習，形成‘基本技能＋崗位技能＋訂單培養’的人才培養模式。課程體系改革的基本方向是圍繞金融行業專業崗位對學生能力的需要，將專業教學內容與專業考證內容結合起來，將專業技能訓練與行業崗位需求結合起來，使專業教學目標適應金融單位主要業務崗位的需要和證書考試的需要，實現專業教學計劃與職業要求的有機結合?！?/p>
經過幾年的實踐，我們對專業人才培養模式的認識在原有基礎上有了新的理解，現在所形成的人才培養模式更加全面系統地回答了關于人才培養目標、人才培養標準、崗位能力要求、如何培養職業能力、用什么來培養這些能力以及最終能培養什么樣的學生等問題。初步形成的人才培養模式可以描述為：以服務廣州區域性金融中心建設為宗旨，以廣州金融業“八個中心、四大體系”建設為依托，以與金融單位緊密合作為突破口，面向珠三角及周邊地區的銀行、證券、保險三個部門的柜面業務、營銷服務和基層管理三種崗位，在教學內容中融入銀行從業資格證書、證券從業資格證書和保險從業資格證書的考試內容，以校企合作為平臺，以訂單式培養為紐帶，以“教、學、做”一體化為基本手段，通過完成校內模擬項目教學、校內真實項目教學和校外頂崗實習三步走的實踐教學，重點進行行業基本技能、崗位核心技能和訂單所要求的技能的訓練，培養學生的職業通用能力、職業專門能力和職業綜合能力，配套建設與就業崗位相匹配的包括校內模擬實訓室、校內項目中心和校外頂崗實習基地的實訓設施體系，建設適應本專業人才培養模式改革需要的開放式教學資源體系，建設一支熟悉金融市場運作、操作技能過硬、教學能力強的具備“雙師結構”和“雙師素質”的教學團隊，形成實訓設施、教學資源和師資隊伍三方面的支撐，最終實現培養“一技之長+綜合素質”的高素質技能型金融專業人才的培養目標。
如果說原有方案所注重的是人才培養方案的確定過程和方法，那么，現在更注重的是對人才培養的系統設計；原來注重的是核心點，現在則注重的是整體籌劃。原來注重的是“技能”培養，現在注重的是涵蓋技能的“能力”培養；原來描述的“基本技能＋崗位技能＋訂單培養”包含在現在的“職業通用能力、職業專門能力和職業綜合能力”中，是能力要素的核心和訓練的重點；原來注重的是“訂單培養”，現在注重的是在訂單要求的框架下，通過完成訂單單位所規定的真實的工作任務實現職業綜合能力的培養。
人才培養模式改革是示范建設的核心內容，不論實訓室建設、師資隊伍建設還是課程及教學資源建設都必須圍繞著人才培養模式這個核心。人才培養模式的具體體現是人才培養方案，新開發的人才培養方案對教學內容、教學場所、教學方法進行了全新的統籌設計，與崗位對接的5門專業核心課程全部改為“教、學、做”一體化的項目課程，各門專業核心課程分別對應金融行業相應的工作崗位。即：商業銀行綜合柜臺業務課程對應商業銀行柜員崗位，證券投資實務課程對應證券營銷服務人員崗位，保險實務課程對應保險營銷服務崗位，銀行信貸實務對應銀行信貸客戶服務崗位，個人理財業務課程對應理財經理崗位。各門核心課程的教學過程對應工作崗位的工作過程。實訓室建設對應核心課程改革對教學場所的需要，即5門核心課程及其支撐課程的教學分別在與其對應的5個實訓室中進行；完成這些課程教學以后，學生需要完成面向市場的金融產品服務營銷訓練。如果說在5個實訓室完成的是仿真的生產性實訓，那么在這個環節學生完成的則是全真的生產性實訓，最后是與就業相聯系的半年頂崗實習。
3 改革專業課程體系和教學內容
教學內容確定的依據從根本上講是就業崗位對學生的能力要求。行業證書標準是我們間接得到的行業對崗位能力的要求，直接的崗位調研和崗位工作任務分析則是確定教學內容的基本依據。通過對行業調研結果的歸納，并通過運用頭腦風暴法進行的行業專家工作崗位和工作任務分析，我們確定了對學生能力培養的要求：主要包括在11個任務領域完成42項工作任務的172項能力要求（172項具體能力請參閱：121.33.253.215/solver/blob key=4946645&dddatetttime=1246688007671 第四頁）。這些能力要求主要包括職業通用能力、職業專門能力和職業綜合能力。
課程體系的確定以對學生的能力培養為出發點，以完成崗位工作任務為核心，參照職業資格證書的要求，從“知識和技能”、“過程和方法”、“情感態度和價值觀”三個方面考慮，將對知識和技能的培養以及情感態度和價值觀的養成融入過程與方法之中。本專業建立在崗位工作任務分析基礎上的課程體系包括如下類別：
一是直接對應于崗位的課程。這些課程的教學內容來源于崗位工作內容，按照崗位工作流程組織教學內容，運用崗位業務平臺進行業務訓練，最終達到與崗位對接的要求，這些課程全部為一體化的課程。主要包括：商業銀行綜合柜臺業務（對應銀行前臺柜員崗位）、銀行信貸實務（對應銀行信貸客戶經理崗位）、證券投資實務（對應證券客戶經理崗位）、保險實務（對應保險客戶經理崗位）、個人理財業務（對應理財經理崗位）、銀行會計（對應銀行會計崗位）、國際結算（對應國際業務部結算崗位）、商業銀行業務管理（對應大堂經理和基層管理崗位）。其中，前5門課程因對應主要就業崗位被確定為專業核心課程。
二是對崗位作理論和知識支撐的課程。這些課程不直接對應崗位工作，但對崗位工作有理論指導作用，能夠幫助學生更好地理解崗位工作，是學生職業發展的基礎，是進行創造性工作的重要支撐條件。由于與工作過程聯系緊密的應用理論和專業知識已經體現在一體化課程之中，因而這類課程主要包括一些與工作過程聯系不夠直接的基礎理論和專業公共理論。這些課程包括：經濟學基礎、金融學基礎、市場營銷學基礎、財務會計基礎、公司理財、國際金融、金融法。
三是對崗位作技能和方法支撐的課程。這是非常具有職業教育技能訓練特色的課程，由于這些技能基本不直接對應某一個具體崗位，因此，將這些技能訓練內容以課程為單位組織起來進行專門的訓練。這類課程也包括思維方式和終身學習能力培養的課程。這些課程包括：財經基本技能（點鈔、傳票算、漢字輸入等）、計算機應用基礎、客戶溝通、金融服務禮儀、金融服務英語口語、財務報表分析、經濟數學、應用文寫作。
四是對崗位作態度和價值觀支撐的課程。這些課程包括：思想道德修養與法律基礎、中國特色社會主義理論體系、財經法規與職業道德、形勢與政策、廉潔修身、職業規劃與就業指導、軍訓、公益勞動、科技人文和藝術選修課。也包括訂單企業文化類課程。
五是對崗位作提升和創新的課程：這些課程包括：教學企業項目（證券投資）、教學企業項目（客戶理財）、期貨與期權、信托與租賃、金融風險管理。
4 創新實踐教學模式
學生能力培養的關鍵是實踐教學，三步走的實踐教學模式是我們在示范建設期間在對教學條件、教學內容、教學過程和教學方法整體設計基礎上嘗試的一種實踐教學模式。這種實踐教學模式設置了三個不同的實踐教學環節，采用設置三種不同的實踐課程分三步開展實踐教學的方法，使教學逐步接近崗位實際，實現教學向崗位的遷移。這三步實踐教學是：（1）一體化課程教學；（2）教學企業項目課程教學；（3）頂崗實習和社會實踐課程。三步走的實踐教學模式可歸納為表1。
5 教學條件建設
新的課程體系需要三個方面的支撐條件：一是實訓設施；二是師資隊伍；三是課程資源。也就是要解決了用什么來教、由誰來教、教哪些東西的問題。
教學方式的改革使教師的角色發生了根本的變化，教師不再是演員、演說家，而是導演、操作示范者、教學工作任務推進者和組織者。課程改革對“雙師素質”提出了較高的要求，教師的業務操作能力往往與其理論水平一樣重要。我們采取的是兩個辦法：一是從金融部門引進業務骨干充實教師隊伍，如：從匯豐銀行、中信銀行、建設銀行引進了多名老師；二是將專業教師派往金融行業鍛煉。從招聘和培養兩個途徑建設一支結構合理得“雙師”型教學團隊。
一體化課程、教學項目課程以及按照新的要求組織頂崗實習都是全新的課程模式，沒有現成的教材，沒有現成的教學資源，一切都要按照工學結合的要求重新開發。其工作量十分巨大，對觀念的沖擊也同樣巨大。經過三年多的努力，按照工作過程系統化的課程開發方法，我們已經完成了所有專業課程的課程標準和核心課程的教學項目設計，開發了主要核心課程的工學結合教材和相應的網絡課程，配備了大量供學生自主學習的教學資源，這些課程資源較好地支撐了專業教學改革的進行。
6 特色與創新
6.1 按照項目課程模式編寫的教材具有一定的開創性
示范建設過程中出版的《商業銀行綜合柜臺業務》、《銀行信貸實務》、《商業銀行會計》、《保險實務》、《證券投資實務》、《外匯交易實務》、《國際結算》等教材是按照一體化教學的要求和項目模塊體例編寫的，這些教材以行業崗位的工作內容作為教學內容，根據工作項目確定教學項目，根據崗位工作任務確定學習性的工作任務，以業務崗位處理業務的工作順序來組織教學過程，注重了學生校內學習與實際工作的一致性，符合任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式的要求，是一套按照基于工作過程的課程開發原理重構教學內容的工學結合的教材。本教材與傳統教材相比有如下三個方面的特點：
第一，教材的體例揚棄了適應傳統知識體系的章節結構形式，改按適應工作體系的項目模塊結構形式。教材中的項目來源于根據崗位工作任務分析確定的工作項目所設計的教學項目，教材中的模塊來源于完成工作項目的工作過程。教材充分體現了以行業崗位工作任務做引領、以工作過程為導向的設計思想。按照本套教材組織教學，即可實現按照工作過程的邏輯來組織教學進程，實現教、學、做一體化。一個教學項目的完成，也就意味著一項工作任務的完成，一般都會得到一個與實際工作相同的標志性的成果。
第二，教材的內容不再依據相關學科的理論知識體系，而來源于相應崗位的工作內容。教學內容的選取依據完成崗位工作任務對知識和技能的要求，建立在行業專家對相應崗位工作任務分析結果和專業教師深入行業進行崗位調研結果的基礎上。由于課程分工的不同，本套教材不涉及到基礎理論，對于必不可少的應用理論采取了嵌入相關的工作過程的方法，實現了理論和實踐的一體化。通過將行業崗位涉及的新業務、新方法和新工具及時地納入教材，貼近了行業發展實際，充分體現了職業教育的職業性、實踐性和開放性的要求。
第三，教材不再停留在對課程內容的直接描述，而是十分注重對教學過程的設計，注重學生對教學過程的參與。在教材的各個項目之前，一般都提出了該項目應該完成的工作任務，該任務可能是學習性的工作任務，也可能是真實的工作任務。教材注重根據工作情景設計教學情境，教學活動設計內容具體，較好地模擬了崗位業務活動，具有較強的可操作性。
6.2 實訓體系的建成對教學改革形成了較好的支撐
專業教學實訓體系的建成，為專業教學改革提供了條件。由于銀行基本技能實訓室的建成，使本專業得以開設原來不具備條件開設的“財經基本技能”課程，學生在這里完成的三項財經基本技能達標標準已經成為眾多商業銀行到我系招收畢業生的重要參照指標。銀行綜合柜臺業務實訓室的建成，為開設原來不具備條件開設的“商業銀行綜合柜臺業務”課程提供了條件，由于實訓室建設和課程設置的高起點和高標準，該課程開設3年多就成為省級精品課程。信貸業務實訓室的建成不僅為銀行信貸實務課程提供了教學條件，同時也為我院主持國家級的銀行授信業務教學資源庫建設提供了條件；證券業務實訓室的建成為證券投資實務課程實現一體化教學并被評為院級精品課程提供了條件，同時還為全院學生模擬股票期貨交易比賽提供了平臺；保險業務實訓室的建成為專業核心課程保險實務實現一體化教學提供了條件，該課程已經被評為國家級精品課程。國際金融業務實訓室的建成為外匯交易實務、國家結算、外貿單證等課程建成網絡課程和院級精品課程提供了條件。這一系列實訓室的建成在促進人才培養模式改革中發揮了重要作用。
但是，在上述實訓室完成的都是仿真的教學，為完成真實的業務訓練，我們借鑒新加坡南洋理工學院的“教學工廠”理念提出了建設專業項目中心的設想。在五家銀行的行長為專業建設支招的座談會上，金融專業帶頭人向行長們提出了關于建設能夠開展真實業務訓練的校內生產性實訓基地的想法，得到了行長們的普遍支持。金融項目中心于2008年3月實現了主要功能并投入使用。以該中心為業務平臺，我們引進了多家企業的金融產品，行業專家帶著這些產品走進課堂，學生帶著這些產品走向市場。在合作中，通過項目中心還開辦了大量的訂單式培養班。項目中心已經成為金融類專業產學合作的樞紐和組織全體學生開展真實項目訓練的平臺。由于該中心的建成，使金融產品營銷和客戶理財等以真實工作任務做載體的課程得以開出。
6.3 結合專業改革的自辦培訓項目取得了良好的成效
為提高教師的執教能力，在示范建設期間，我們開展了多種形式的教師培訓，既有派往新加坡、香港和國內院校接受培訓的，也有派往行業企業鍛煉的。我們培訓教師的亮點是針對年輕教師比重大的特點，利用本系改革試點（下轉第19頁）（上接第17頁）的探索經驗，以本系教師作為培訓教師，結合本系的專業特色，注重對全體教師整體素質的提高以及與當時的專業和課程改革工作的結合，通過培訓促進專業和教學改革。一方面通過學習促進課程改革任務的高質量完成；另一方面又以課程建設任務的高要求提高學習的積極性。把對教師的培訓作為打造核心競爭力的關鍵措施，把對教師素質的提高和示范建設任務的完成同時作為培訓的目標。
銀行實訓個人總結范文6
（一）核算內容具有廣泛的社會性
銀行經營的是貨幣資金和信用活動，這種特殊功能決定了銀行會計的核算是面向全社會各個單位和個人的。
（二）核算方法具有很大的獨特性
由于銀行業務經營的特點，它與企業會計在科目設置、憑證編制、賬務處理程序以及具體業務的處理方面有很大不同。
（三）業務處理和會計核算具有統一性
一般情況下表現為兩個過程，兩者是分離的。但銀行業務不同，在辦理業務的過程中同時進行了會計核算。
（四）核算和提供信息具有及時性
這種及時性對于銀行業務來說更為嚴格，必須當時記賬，當日結賬。
二、學生學習困難原因分析
針對銀行會計學特點本身進行分析，可發現：聯行往來工作中，收報行使用有些會計科目確實不好理解；商業銀行外匯業務內容雖然不多，但國際結算方法復雜；支付結算業務中使用的憑證聯次眾多，傳遞方向復雜，這自然也會造成學習困難。除了以上的這些特殊原因以外，還有一般的原因：第一，銀行會計學邏輯性比較強，它必須有基礎會計作為基礎，而金融專業學生在學習基礎會計時往往不夠重視，致使會計學基礎知識掌握的不好，從而學不好銀行會計學。第二，銀行會計學方法非常特殊?；A會計教學內容主要是工商企業會計方法和和各項業務的會計處理，與銀行會計的會計處理因為所處角度的不同，往往核算是相反的，因此即便是會計學基礎打得很好的學生在學習銀行會計時也會遇到很多思維定勢的困難。第三，銀行會計中使用的憑證報單眾多、格式各異，學生缺少形象認識。
三、通過改革教學方法以提高教學質量
（一）強調業務處理的角度是銀行本身
銀行會計是社會會計體系的組成部分，其會計核算的基本原理、會計核算遵循的原則等與社會會計是相同的，但由于銀行業務經營的特點，它又與社會會計在科目設置、憑證編制、賬務處理程序以及具體業務的處理方面有所區別。因此第一堂課在給學生強調學習這門課程的重要性和必要性的同時，也要特別強調學習這門課程的要求：拋開企業會計的思維定勢，學會站在銀行的角度來處理業務，千萬不要混淆，并且把這一理念牢牢地貫穿這門課程整個的學習過程中。
（二）恰當選取教學內容，采取多樣化的教學方式
在整個的教學過程中，為了配合課程改革的需要，采取以“注重崗位能力培養，突出實踐環節教學”為中心的多種教學方式。第一，由于銀行的業務多但又受到課時的限制，因此在教學內容的選擇上不可能面面俱到，應該選擇銀行最基本、最常見、最熟悉的業務介紹，盡量讓學生學懂學精；第二，在教學方式上，結合高職學生注重實踐能力培養的特點采取講練結合的方式：每講完一種業務就指導學生進行配套的綜合實訓，這樣可以讓學生更好更快地將書本的理論知識應用于實踐的操作中，加強了對理論知識的理解掌握和消化。在講授理論知識的時候，由于與企業會計容易混淆，所以采取對比的方式進行教學，讓學生很好地區分開來，同時在講具體業務的賬務處理時，采取從已知到未知的引導方式引導學生一步步分析出新的結論，讓學生理解記憶而非死記硬背，知其然更要知其所以然。同時，由于專業課程是較枯燥的，為了提高學生的學習熱情和興趣，授課方式也盡量靈活和多樣化：比如適當進行案例分析，開展知識搶答賽，讓學生上臺講課，開展課堂討論和進行小測驗等等，這樣做到了老師和學生之間的互動交流，活躍了課堂氣氛，同時也調動了學生學習的積極性。
（三）加強案例教學和實踐教學
案例教學形象生動，實踐教學可以培養學生動手能力，這兩者都是學好銀行會計學的有效途徑。在教學過程中涉及到憑證的填寫和單證的流轉內容盡量找一些金融部門使用的真實憑證給學生展示，向學生們介紹有關單證的內容、格式和基本操作流程，以此加深學生的形象認識。所謂“實踐出真知”，銀行業務的更新變化非?？欤n前最好到銀行親自做一遍請教一下，上課時結合“銀行會計實踐教學指導書”和“銀行會計實踐教學課程”，加強對實踐教學的管理，這樣會取得比較好的效果。同時建立一個“以結算業務為核心，以憑證傳遞為線索，以聯合實驗室為依托，以專業學生分工協作為形式，以提高教學質量、改善教學效果和培養學生實踐能力為目的”的嶄新的專業實踐教學實訓平臺，把它應用于實際教學，我相信，這對改善教學效果，增強學生學習銀行會計的興趣和積極性將有很大的促進作用。
（四）改革考核模式
