前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的基于心理契約的80后員工管理論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.1不同性別的“80后”酒店員工心理契約
根據調查結果，在對于責任的感知上男性員工的平均得分高于女性員工的項目有：“遵守酒店制定的規章制度”，“對酒店領導與各部門管理者的決策支持”，“配合上層要求接受變動工作”，“不斷學習，提高服務或管理技能”，“對酒店態度要忠誠”，積極維護酒店利益和聲譽，不可以做對酒店形象有影響的事情，與同事保持良好的人際關系；注意各部門間的合作。而女性員工的平均得分高于男性員工的項目有：“提供完善的社會保險和醫療保險”，“給予員工充分的尊重”和“保守酒店經營管理機密”。這種情況證明酒店女員工的責任感不如男員工的強烈，但對于工資要求比女性高。而女員工們對保障問題比較關注，對醫療和社會保險要求高于男員工。其中，在組織責任項目的得分中，酒店男員工在“遵守酒店各項規章制度”一項中的得分最高，表現出男員工高度的責任感，嚴格履行交易義務的信念。酒店男員工盡可能不違背諾言，說道做到。其次，男員工們“繼續學習，來提供完善服務，提高管理技能”，對他們的培訓高于女員工。男員工們會維護酒店形象，能夠顧全大局，用理智方式來控制個人情感。在所有的項目女員工們得分最低的是在“在經營旺季可以無條件加班”這一項目上，顯示出女員工會計較得到多少失去多少，不想為酒店犧牲利益。不過男員工這一項也是最低的，體現出經營旺季的加班會激起“80后”酒店員工的不滿情緒。酒店應盡可能地避免安排讓員工時常加班，酒店要做好這方面的管理工作。
1.2不同學歷的“80后”酒店員工心理契約
根據調查結果，在對于責任的感知上，得分高的項目有：提供比較完善的醫療保險和社會保險；提供具有吸引力的工資待遇；具備一定職業素質的管理人員；在工作內容上有一定的靈活性和自主權；促進部門之間的相互支持和信任；提供有效的上下級溝通渠道；關心員工及其家庭生活給予員工充分的尊重。遵守酒店的各項規章制度；支持酒店領導與各級管理者的決策；保守酒店經營管理機密；不斷學習，提高服務或管理技能；維護酒店利益，不做有損酒店形象的事情；具備良好的團隊意識與協作精神；與同事保持良好的人際關系；給予同事各種支持。其中，“80后”酒店員工在組織責任中大學?？茖W歷的員工平均得分最高，大專以下學歷的員工次之，大學本科學歷的員工平均得分最低。大學本科學歷的“80后”酒店員工得分全部是所有學歷中的最低分，這反映出這些員工在接受過本科的系統教育后，對組織責任的認識更為客觀，對組織的期望更為合理。尤其是較為明顯的“提供具有吸引力的工資”和“提供良好的、令人滿意的食宿條件”，前者體現出他們更關注職業生涯發展，不僅僅局限于眼前的待遇。后者表明當代大學生經過四年的大學生活已經做好了吃苦的準備，所以食宿條件并沒有那么重要。所有的得分中，學歷是大學?？频膯T工得分最高，尤其是“給予員工充分的尊重”一項。這說明大學?？飘厴I的員工有強烈的自卑感，他們不像大學?？埔韵碌膯T工一樣坦然，更不希望與大學本科畢業的員工放在一起做比較，讓他們處在了一定的尷尬的境地，所以要給予肯定和一定尊重。
2.“80后”酒店員工管理對策
2.1基于性別差異的酒店員工管理
酒店招聘員工時，基于不同性別員工對不同項目的重視程度的差異，可以對不同的信息加以強調。招聘女性員工時重點突出告訴她們社會保障和福利方面，招聘“80后”男性員工積極強調工資和福利方面。在培訓上，可以更多機會給酒店男員工；而在酒店職位晉升的選擇對象上，可以考慮到男員工們與女員工們比較重視職業規劃，從而在對策上有所偏重。值得注意的是相關對策要符合法律規定。員工們如果出現什么問題時，一定要及時積極的處理，并且應該格外謹慎的對待“80后”酒店女性員工們，要用比較適合的方式來處理，來防止因為她們一時沖動而影響了酒店的整體形象問題。
2.2基于學歷差異的酒店員工管理
對于招聘具體的管理措施應該是在招聘前應客觀而細致的評估所招職位的具體要求，做到人員學歷與職位的完美匹配。在條件允許時應盡可能地招聘大學?？萍按髮W本科畢業生。酒店在招聘員工時就應當強調酒店自身的優勢，如提供的工資待遇、工作條件等；若需要大學本科學歷的員工，則需強調酒店為其提供的職業發展空間。在員工激勵措施上也應該各有偏重，對于大學?？茖W歷的員工可以提供獎金獎勵和言語上的激勵；而對于大學本科學歷的員工則應該提供更多的培訓機會和升職獎勵。大專學歷的青年員工其責任感較強，他們對酒店責任方面的要求也較高，應該盡量在條件允許的情況下滿足他們的個人要求；本科學歷的青年員工責任感稍弱，為了充分調動他們的工作積極性，酒店應該注重他們的個人職業生涯的規劃和發展，使他們產生前進的動力。大學本科學歷的理論知識扎實，思維能力強，要經常調動他們為酒店經營管理創新獻計獻策的積極性，讓他們充分感受個人價值的體現。在日常的管理中，應著重注意給予大學專科學歷的員工更多的尊重和鼓勵，盡量幫助他們去除內心深處的在乎學歷的不自信。
3結語
總之，酒店在實際的管理工作中應該既考慮顯性的經濟契約，也應該充分重視隱性的心理契約，從而使員工最大程度的發揮主觀能動性，為酒店發展貢獻力量。
作者：李樹峰 單位：燕山大學經濟管理學院