前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的物流企業市場營銷管理探討，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.市場營銷的管理
1.1市場營銷的項目管理化作用
市場營銷的項目管理化作用，一方面能夠有效提高企業的管理水平同時還能增強項目區域管理權限，從而促進企業有效運用市場營銷的手段和策略，達到客戶的需求。所以作為物流企業，要對過去傳統的營銷管理結構進行重新調整和改變，要開啟項目化管理，要從過去的管理模式中脫離出來，同時，要對所有信息進行整理統一，然后形成有效的可以反饋信息的方案和決策，提高對問題處理的效率，這也減少了各部門之間的摩擦，為企業降低管理成本，提高企業的管理效率。另外，要使得營銷市場和項目個體在利益方面達到高度的統一，從而更好的協調企業營銷策略在成本管理、營銷目標以及項目執行方面的統一性，只有這樣才能使項目執行負責人做好統籌管理，這樣提高了決策者在進行企業決策時的時間效率，同時也對解決問題提供了更加周全的空間。企業在通過項目化管理之后，則對市場中的各個項目進行分類，并根據企業發展的需求制定相對應的營銷策略以及服務體系，并通過科學、合理的營銷方案促進營銷策略的創新化和個性化，增加營銷的成功幾率，更好的為客戶提供服務的同時，也促進了企業經濟效益最大化。
1.2市場營銷的項目化管理意識
在市場營銷的項目化管理中，需要從全局出發進行考慮，并對當前我國的經濟市場進行全方位的深入分析和研究，然后制定出適合的營銷方案和策略，再通過企業各部門的協調整合，形成統一規范的管理制度。只有通過這樣的市場營銷項目化管理的流程和思路，才能提高企業的營銷成效，所以作為發展中的企業，要做好從項目管理結構為根本條件的市場營銷管理智能。
2.現代物流企業的客戶管理策略
2.1構建客戶為核心的企業發展理念
物流企業的發展必須圍繞客戶為中心進行經營發展策略的制定和管理，并重視客戶在企業發展中所展開的各項工作的重要影響。企業只有秉著這樣以客戶為中心的發展理念才能鞏固好已有的客戶關系，并不斷發展和開拓更多的客戶。在這個過程中，作為企業的營銷部門，要善于主動對客戶的需求進行跟蹤了解，并站在客戶的立場為其考慮問題，與客戶之間建立互通互信的資源交流平臺和關系，獲得與企業客戶建立穩定而長遠的客戶合作模式，在必要的情況下，可以設立客戶反饋信息系統，了解客戶對企業服務的詳細評價進而加以改進。不斷滿足客戶的需求，并對企業存在的問題進行調整，更好的為客戶服務。
2.2調整優化以客戶為核心的企業結構
現代物流企業的發展，必須做好客戶關系的統籌維護工作，并在進行客戶關系管理的過程中根據工作開展的需要設立專門的部門與客戶進行相應工作的對接和管理，更好的鞏固客戶群。另外，通過對企業自身在服務管理方面做更加創新而獨特的營銷方案和創新式的產品來吸引客戶，并且能夠建立系統支持客戶進行實時體驗從而獲得準確、及時的業務評估。
2.3對客戶的不同類型進行分類
現代物流企業所涉及的客戶范圍和客戶種類都較為多而廣，在我國當前的社會經濟活動中有相當多的一部分行業與領域都與物流企業有建立合作關系的可能性。因此面對物流企業，與眾多不同生產、經濟活動的不同類型的客戶都有著非常廣泛的聯系，那么必然存在不同領域的客戶群以及有著不同需求的客戶群，所以作為現代物流企業，要善于對不同類型和領域的客戶進行分類管理，才能更好的為客戶服務，真正做到以客戶價值為中心的物流發展的管理，這個過程中，需要對客戶的需求和滿意度加以重視，更好的為客戶提供優質而全面的服務，并開拓客戶潛在的價值。
3.物流企業如何與市場營銷進行統一管理
3.1做好營銷中的客戶關系的管理
在現代物流企業的發展過程中，要保持與客戶的溝通和聯系，并為客戶提供需求的服務，針對客戶所存在的問題進行及時的溝通和解決，并根據客戶的要求為客戶做到滿意的處理，建立客戶反饋信息系統，對客戶的評價進行分類整理，并根據為客戶服務的過程中，企業存在的問題進行及時的改正和優化，對已形成的良好服務體系進行更好的發揚，與客戶建立友好、雙贏的合作模式。另外是對物流企業的內部結構進行優化和升級，包括對客戶的物流信息資料、客戶的合作需求、客戶對企業的建議以及客戶在合作之后的反饋信息，企業可以根據需要設立專門的部門來對客戶這一塊進行全面管理，并根據客戶的具體情況制定更適合鞏固和開拓客戶的服務體系和營銷方案，并建立有利于客戶與企業進行對話交流體驗平臺，重視合作中的客戶反饋信息，并據此加強對客戶業務服務的質量和水平。隨著物流企業與社會經濟活動的多種行業和領域都有涉及，所以物流的客戶群多而廣，企業要針對客戶群體的類別多、差異性強和數量大的特點，對不同的合作信息資料進行整理分類并做好存檔，并針對不同類型的客戶進行潛在價值的分析和深入，通過這樣的方式，才能為不同客戶提供相應的有針對性的優質服務管理。
3.2通過提高營銷的市場滿意度
在通過物流企業的項目化管理之后，市場營銷策略的各個項目是獨立存在的形式，所以項目管理策略可以使得各項營銷策略更加精細化和具有一定的針對性，不斷從過去傳統的營銷策略中轉化到以可實施性的營銷管理策略中來，增加了營銷管理策略的有效性，同時也是根據現代物流發展的需要所進行，更有助于營銷價值的實現，因為企業物流的創新型營銷策略更好的適應了市場經濟發展中的需要，同時也對客戶的滿意度做到了更好的保障。這樣的增長一般得益于制定準確的營銷策略及規范專業的服務，是與項目化管理的條件下所指定的有效而科學的營銷策略方案有著必然聯系。
4.結語
綜上所述，在物流企業的營銷策略管理過程中，要把客戶與對客戶的管理服務作為最核心的內容抓，并根據物流企業發展的需要制定科學合理且具有一定針對性的營銷策略方案來促進物流企業的快速發展，并通過企業內部的結構優化和項目化管理，更好的為物流企業的全方位發展制定必要的經營管理模式，從而促進企業的可持續健康發展。
作者：王琳 單位：北京南口軌道交通機械有限責任公司
