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［摘要］影響市場變動的因素眾多，其中包含經濟發展狀況、商品種類變動、個體經濟收入、個體消費心理等，其中消費心理的變化是直接影響市場商品營銷狀況的因素。因此為帶動市場的發展，獲得更多的經濟效益，市場營銷管理的方式需要不斷變更。
［關鍵詞］消費心理；市場營銷管理
市場經濟的發展會帶動個體消費心理產生變化，GDP的迅速增長會讓個體的消費水平不斷上升，個體因收入的提升而開始尋找購買優質的生活、工作用品。消費需要與市場之間成正相關關系，消費需求擴大會帶動市場銷售量的上漲。因此為增加市場營銷的銷量，獲得更多的經濟效益，可以從消費心理領域進行探究，尋找切合大眾消費觀的市場營銷管理模式，來拉動市場繁榮。
1消費心理與市場營銷管理概述
消費心理即個體消費者在進行買賣消費活動時所表現出各種心理特征與心理活動，其中主要包含消費前、消費中、消費后的一切心理活動的變化，以及由此產生的選擇商品種類與品牌、確定消費類型、使用商品的活動、使用感與滿足感、向品牌廠商反應產品問題等各類實際活動。消費心理與整體經濟發展狀況、個體收入水平、生產生活需求、市場發展狀況等各個方面相關聯。而市場營銷管理則是由各種個體消費活動、市場營銷活動社會化傾向所引起的管理方式，以促進企業達成自身的發展目標，調節市場的需求種類、水平、性質等市場營銷任務為目的。隨著消費領域的不斷深入，市場營銷所涉及的領域也不斷增加，在此過程中涌現出眾多營銷參與者、商品屬性與信息、機構組織形式等。隨著經濟的不斷發展，大眾的基礎認知觀點向開放、多元方向發展，個體的消費心理狀態對市場各個環節的影響逐漸被大眾所認知并開始進行調查與剖析，希望能夠通過對消費心理的不斷探索來把握市場營銷的發展方向，探索能夠應對消費心理的更好措施。
2經濟發展對消費心理的影響
各類消費心理會驅使消費者做出各種不同的消費行為，而各類消費行為均是以滿足消費者生產生活中的需求的。隨著各種消費心理的變化，市場也會隨消費心理產生不同的變化。因此充分研究消費心理的變化能更加確切地掌控市場營銷發展的走向，進而能夠獲得更大的經濟效益。在實際消費過程中影響消費心理的因素眾多，其中主要包含經濟發展水平、個體經濟收入、個體消費需求等各個方面，其中經濟發展是最為關鍵的影響因素。經濟發展狀況與消費心理成正相關的關系，經濟發展良好消費心理則會更加注重自身的需求以及商品的質量問題，而經濟發展狀況下滑，消費心理則會出現抑制內心需求注重商品價格的情況。因此把握當下經濟發展狀況是掌握消費心理，對市場營銷進行合理掌控的基礎。
3消費心理變化對市場營銷的作用
消費心理作為反映消費者內心需求的心理狀態，主要包括求實心理、求美心理、求新心理、求利心理、求名心理、從眾心理、疑慮心理、自尊心理等消費心理，不同的消費心理會對市場產生不同的作用。求實心理會讓消費者更加注重市場中質量優良且價格相對較低的產品，市場因此消費心理則會增加對性價比較高的商品的引入。求美心理、求新心理、求利心理、求名心理等會讓消費者更加注重新奇有趣、創意十足、與眾不同、價格高昂、品牌強硬等的商品，而市場在此消費心理的引導下便會增加對奢侈品、奇特商品的引入，進而滿足消費者的獵奇心理與功利心理。而消費者的從眾消費心理則會引導市場對某一商品進行大力宣傳，借助各類平臺營造濃郁消費氛圍帶動消費者進行消費活動。因此各類企業面對競爭激烈的行業現狀以及消費水平的不斷提高，為獲得更好的未來發展方向并全面提升企業生產能力、產品質量，增加產品的銷售量并獲得更大的經濟效益，企業必須需要進行科學合理的市場營銷管理并打好銷售攻堅戰。因此把握現實的消費心理狀態及變化成為市場營銷管理的必經之路。
4當下市場營銷存在的問題
4.1市場營銷模式過于傳統
在市場營銷的實際進行中，仍然采取傳統的發展產品銷售模式而忽視對消費心理的探索。當下市場營銷過程中過于注重對產品數量的需要而忽視產品品牌的樹立與商品質量的提升，為拉動消費而采取傳統的折扣營銷模式、熱點制造營銷模式等，單純因消費而誘導消費而不是從消費者的消費心理出發引導消費者進行自愿且滿足需求的消費。此外傳統簡單且過于冷漠的售后服務也會導致消費者不愿進行消費活動。
4.2市場商品不滿足消費需求
隨著經濟發展勢頭猛進，個體收入不斷增加，個體在進行滿足自身需求的消費活動時則會更加注重產品的質量與體驗感。但在實際市場中卻充斥著各種質量較差且價格低廉的產品，真正富有優質品質與美感的商品數量較少。此外各類偽劣產品同樣充斥于市場中，劣質生活用品、盜版設計衣物、劣質消費食品等均在擾亂市場秩序的同時忽視消費者的內心需求，市場產品無法滿足個體的消費需求則無法使消費者進行消費活動。
4.3經濟對消費影響不穩定
當下經濟發展雖處于穩定期但仍伴有波動問題，而消費心理也會隨經濟發展產生變動。當經濟發展狀況較好的時候，一些個體由于某些原因獲得更多財富，因此為滿足自身對于消費的需求則會更加重視高端產品的消費。而當經濟狀況發展產生波動個體收入下降時則會注重選擇滿足基本生產生活需求的產品進行消費。因此經濟發展的不穩定性會帶動消費心理出現波動，此波動進而會影響市場消費的情形。
5提升市場營銷管理的措施
5.1對當下消費心理做出正確分析
為對市場營銷做出明確科學且合理的管理，首先可以對當下的消費心理做出正確分析，并結合自身生產特點與定位得出未來商品迎合消費心理的發展方面。例如，企業可以設立市場調查小組，通過對各領域消費數據的調查進行數據采取，借助能夠進行迅速且縝密數據處理的大數據技術來進行消費心理的分析，根據市場營銷中的負需求、無需求、潛在需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過度需求、有害需求等對消費心理進行合理劃分，進而得出能夠切合自身發展的營銷管理方向，在掌握市場消費心理的同時對企業發展進行及時調整。此外對消費心理進行調查分析可以尋找激發消費者消費活動的興趣點，判定是否需要將優秀傳統文化、個性趣味圖案、創意新奇宣傳標語、美觀外包裝等融合到未來商品發展中，提升本企業的商品銷售量，增強市場競爭能力。在市場交易活動過程中，商品供需關系是體現消費心理最為直觀的展現，也是市場的商品營銷過程中獲得更多市場信息的途徑之一，因此企業為進行精準的市場營銷控制需要嚴格把握供需關系與當下消費心理的聯系，進而得出能夠迎合市場消費需求的相關措施，帶動企業良好發展。
5.2創新新型市場管理模式
為帶動市場營銷的發展，可以在進行實際市場管理中創新市場營銷管理模式，在明確掌握消費心理的同時敏感把握市場動向，進而獲得更多經濟效益。例如，首先可以對當下的市場情況進行相關的調查，聘請專業消費心理學家和市場消費專家對各類消費心理進行分析，協助企業確定自身的市場定位。在確定市場發展方向后面需要確定自身商品的制造質量與自身品牌的樹立，在此時可以采取合理的市場營銷手段如饑餓營銷法、口碑樹立法等，通過首先對自身產品進行合理的品牌、性能、蘊含科技等進行介紹渲染市場氛圍，之后便可進行一輪市場試銷售來考察市場，之后便根據試銷售所獲得的問題進行新一輪改進，之后進行大規模銷售。在進行各項考察定位的同時，為更好帶動市場營銷，必須確立完善的購買宣傳、購買服務、買后維護的體系，在顧客進行消費選擇時能抓住顧客的消費需求來進行宣傳，增加買賣行為發生的可能性，如進行適當明星代言宣傳、制作趣味廣告宣傳片、舉行趣味消費活動如飛盤滿減、掰手腕贏代金券等活動，吸引消費者眼球。之后對導購員等進行專業化培訓，避免出現怠慢客戶、情感冷漠等情況，在消費場所配備飲水區域、休息區域等基礎設施，讓消費者感受到自身作為買方的受尊重感，從消費儀式性層面增加消費的可能性。在消費行為完成后，同樣需要完備的售后服務體系，面對消費者提出的各類售后問題進行解決并且做好數據匯總，在為消費者排除商品問題的同時給生產領域提出市場反饋問題，爭取在各個層面避免再次出現此類問題。消費者進行消費時往往需要更加精準的商品介紹與建議咨詢，企業可以結合自身商品特性發明出智能商品介紹機器人，當消費者進行消費時可以先通過商品介紹機器人來了解各個產品的屬性、用途、價格、材料等，讓消費者能夠更加直觀地進行商品的選擇，當消費者出現消費疑慮時同樣可以向智能機器人進行咨詢。在進行商品擺放時將同類商品擺放在相同區域并對商品進行價格分類，以個體的消費水平為劃分依據，此外將具有相關性的商品擺放至一處，如將可樂與薯片擺放在相同區域，將牙膏、牙刷、毛巾、鏡子等相關聯的生活用品擺放至一處，通過關聯商品的相互聯系帶動商品的銷售量，進而調動市場活力。在市場銷售的同時需要對各個產品銷量進行匯總，運用數據整合不斷進行分析，通過銷量統計圖來了解市場的消費趨向。
5.3調節低中高端產品的數量與價格
在提升市場營銷管理方式時需要格外注重消費者對于消費產品的購買量及購買數量較多、數量較少的商品的特定。例如，企業可以首先對各類商品銷售情況進行統計與匯總，對商品情況進行明確市場分析，如在城鎮地區更加注重商品的品質問題而較少控制相關商品的價格問題，在鄉村地區則更需要結合個體的經濟收入水平調整參與營銷的商品價格問題。在濱海地區市場則可以在銷售濱海必備生產生活用品時利用獵奇心理將濱海難以遇見的商品引入到該市場，在山區地區則更需要在市場中投放優質耐用且價格低廉的各類基本用品與適當的輕奢物品。通過對價格低廉產品與質量優良產品的市場存在比例與銷售場地相契合來提升市場占有率。在進行商品市場占有率競爭過程中需要培養原創設計師并進行各類配備測試，通過對質量或者價格的把握來迎合各地的消費心理，調動買賣行為的延續。此外在注重價格與質量的同時還需要企業進行口碑與品牌的樹立，商業信譽的建設等，在品牌與口碑的雙重保障下對各類產品進行符合消費心理的加工，進而引導消費者在進行合理對比后對本企業產品做出消費的行為。
5.4主動引導市場發現潛在需求
市場不是一成不變的環境，隨著經濟、政治、文化等各個方面的變動，市場也會隨之變動，經濟變動則會引導消費心理的變動，因此為防止經濟變動對市場造成嚴重影響并且爭取做到發現潛在消費需求，企業可以進行實時消費心理調查與各類數據搜集。例如，企業可以確立數據搜集專項小組，通過定期對消費者的消費心理進行調查、對企業各類商品的消費情況記錄分析、市場其他商品銷量變動情況的觀察與推演分析消費者的消費心理走向、預測消費者的潛在需求，通過專業小組的詳細分析來讓企業引導消費需求，提高經濟效益。
6總結
為更加準確地分析消費心理，尋找帶動潛在消費的準確市場營銷模式，可以通過采用利用大數據對消費心理進行準確分析、把握市場供需關系與消費心理的聯系、創新新型市場管理模式、調節低中高端產品的數量與價格、注重引導市場進而發現潛在需求等措施來整合市場資源，帶動市場得到更好的發展。
[參考文獻]
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作者:周斯怡 單位:湖南工程學院
