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摘要：學生管理是高職院校的一項常規工作，輔導員作為學生管理工作的主力軍應該充分認識高職學生的心理特點，明確自身角色定位，理清學生管理工作的風險點，把握學生管理工作風險防控的關鍵，全面做好輔導員工作。
關鍵詞：高職院校;學生管理;輔導員;風險防控
近年來，隨著我國高等教育普及化和制造業發展，高職教育已經占據半壁江山，越來越多的年輕人進入高職院校學習。隨著高職學生來源的多樣化，高職院校學生工作管理也越來越復雜。而風險防控管理，作為學生管理工作的一個重要內容，也越來越引起高職教育工作者的重視。為了做好學生管理工作，從輔導員工作角度，全面分析風險防控在高職學生管理工作中的重要作用。
一、高職學生的特點
（一）學習動力不足
高職教育主要是培養生產、建設、管理一線的技術應用型人才。誠然，大部分高職學生有著較為明確的學習目的，能認真學習，鍛煉自己，約束自己，遵守紀律，尊重師長。但受“萬般皆下品，唯有讀書高”，“學而優則仕”等陳舊觀念的影響，人們對技術應用型人才在經濟社會發展中的重要作用的認識還不到位，還沒有把技術應用型人才擺在和學術研究型人才同等重要的地位來對待和尊重。因而，很多高職學生及其家長并沒有做好未來成長為一名技術應用型人才的思想準備，而是心心念念想成為一名學術研究型人才，這樣對學生未來成長就不可能有一個明確定位從而導致學習動力不足。同時，一些高職學生職業方向不清晰，專業思想不牢固，學習目的不明確，也就使得他們學習的內生動力不強。學什么和怎么學，就成了他們最大的困惑。
（二）心理特點
毋庸諱言，就高職招生現狀而言，高職新生的錄取分數線較低。這表明，高職學生大多數在高中階段學習成績相對較差，進入大學階段后雖然他們也努力學習，但因為各種原因，學習成績提升較難。同時，高考成績不理想，即使復讀補習也難以考出更好的成績，不得已而進入高職院校。還有一部分是因為高中期間成績本不算差，可以考上本科或者心儀的?？茖W校，但是因為高考一時失誤丟了分，不得已而進入高職院校。因此，高職學生在心理上有著較大的落差。比如，或者是怨天尤人，或者是破罐破摔，或者就是得過且過。這類學生雖然只占少數，但是卻有一定普遍性，在一定的條件下還可能形成某種小氣候而影響更多的學生。一些高職學生自我認可度不夠高，有著一定的心理落差，缺乏自信，難以對自己的人生準確定位。
（三）情緒特點
心理學常識告訴我們，極度的自卑感往往以極強的自尊心為外在表現形式。這種矛盾的情緒在一些特定情況下宣泄時往往會失去理智，特別是在遇到各種不易克服的困難時甚至可能會以某種極端的方式來“解決”。同時，因為自卑而自尊，就可能在情緒上極度敏感。某些在平常看來不值一提的小事，一句玩笑話，一個不經意的小動作，甚至一個無意的眼神都可能造成誤會。在常人眼里，這些誤會即使是真的，也就一笑置之，最多也只是生一會兒氣也就算了。但是，在一些情緒較敏感的高職學生的眼里，這種即便毫無惡意的玩笑或者誤會，卻會給他們造成極大的心理傷害，難以釋懷而引發更大的沖突。
二、輔導員工作的角色定位
加強大學生教育管理，是高校學生工作隊伍的份內職責。按照層級管理原則，高職院校一般都是實行三級管理體制：學校——教學院系——班級，其中，學校層面有專門分管學生工作的校級領導和職能部門；教學院系一般有分管院系領導；而基層的班級管理者便是廣大輔導員。
（一）輔導員是管理者、指導者和組織者
教育部頒布的《普通高等院校輔導員隊伍建設規定》第二條明文規定：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。換句話講，輔導員應該具有教師、管理者、服務者三重身份，既要有高尚的師德，能講授思政課，會組織班級管理，會給學生提供生活管理服務。
（二）輔導員是心理醫生和學生的朋友
在高等學校學生管理中，優秀的輔導員還應該是心理醫生、業余律師等角色。學生從中學畢業進入大學，看上去是從不諳世事的中學生成為大學生（成年人），而實際上他們也僅僅只是從一個熟悉的環境進入到了一個相對陌生的環境。在這個新的環境里，一切都與中學階段的學習與生活大不一樣。在學習上，已經沒有老師成天追著教，更沒有人天天看著管著；在生活上，也沒有父母幫著打理。很多學生習慣了的飯來張口衣來伸手，也一去不復返了。他們一下子感覺學習上輕松了，生活上自由了。但隨之而來的卻往往是不知道該做什么和怎么做。有些學生能夠較快的適應這種環境和生活，學會自己管理自己，但也有不少學生不適應，于是生活上追求享受肆意放縱，學習上放任自流不思進取。這就需要輔導員的介入。而這種介入，就不能僅僅是批評說教，更不能是靠行政手段來壓制。輔導員的介入除了管理者和組織者外，更應該以朋友的身份出現在他們的生活中。引導這部分學生逐漸熟悉新的生活環境，適應新的學校生活；疏導他們由于環境變化而產生的心理問題。同時又要從他們的生活狀態、學習習慣等方面去引導他們走向正常，學會自我管理，自我教育，自我服務，逐步走向社會，成為一個合格的高職畢業生。
三、高職學生管理的風險點梳理
（一）政治風險
高校輔導員全稱為政治輔導員，2017年中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作意見》的頒布和實施，使輔導員的政治引導作用更進一步得到強化。而事實上，有的輔導員“講政治”時候不多、效果不好。究其原因有四：一是輔導員有不少不是學思政專業的，思政理論缺乏，加之所學專業與學生的專業不對口，師生專業認同感不高；二是輔導員幾乎都是年青人，因閱歷有限而對意識形態上的一些問題缺乏政治敏感；三是高職學生普遍剛剛成年，涉世不深，血氣方剛容易沖動，當遇上重大政治事件時基本上處于集體無意識狀態；四是一些高職院校還有少數民族學生或外國留學生，由于文化風俗不同，成長背景迥異，輔導員缺乏相關經驗，有可能引導處理不當而引發民族問題、國際關系問題，甚至上升為重大政治事件。
（二）法律風險
經過多年的全民普法教育，我國公民的法律意識顯著增強，隨之而來的是學校與學生之間的法律訴訟也逐漸增多。具體而言，學校方存在以下三個層面的法律風險。1．制度層面。俗話說，“沒有規矩，不成方圓。”學校為了保證正常的教學生活秩序，必然會制定相應的校規校紀對學生行為進行約束和規范。但由于缺乏法律意識或專業法律知識，有的只是純粹為了給學生“有效”懲戒，可能會“自定小規矩”，比如少量罰款、沒收違規用大功率電器、扣發畢業證等國家法律法規并沒有明確規定的東西。殊不知，這些行為中有的就可能違犯了法律相關規定，從而就不可能走到教育的良好效果。2．操作層面。學生違反校規校紀的事情時有發生：或因為學習基礎差，對學習興趣不高，考試作弊、遲到早退曠課等學籍管理問題而被學校紀律處理；或因為無視校規校紀，夜不歸宿、不假外出、打架斗毆、酒后滋事被人所傷或傷害他人，引起民事或刑事訴訟；或因為家庭經濟困難學生多，個人能力不夠，爭搶各種“補助金”而“造假”而被其他學生投訴等。在以上問題處理時，可能由于經驗不足，或責任心不夠，處理問題簡單粗暴，與學生對峙，以致被個別學生或學生家長抓住不放，甚至被投訴。3．意識層面。毋庸諱言，輔導員個體不可能都是全才通才，解決學生問題，首先靠說服教育，其次是行政管理，最后迫不得已才是法律手段。雖然現在的學校聘有常年法律顧問，但學校法律能力依然不強，對學生的法律援助不夠專業或不夠全面。在不得已使用法律手段時，輔導員常常也是力不從心，抓不住工作關鍵，可能規范意識、程序意識、證據意識不夠，不僅自己不能用法律自我保護，而且在幫助學生維權時有可能不自覺觸碰了“法網”。
（三）安全風險
從總體上看，高職學生都具備當代大學生的人生觀、價值觀、道德觀，但他們也有一些不足和問題，而導致安全問題產生。1．公共安全。首先，高職院校不少學生或因為人生目標比較模糊，自律意識和自控能力差，在專業學習上花的時間少，容易無事生非，通常的人身、財物、食品、交通安全發生率更高；其次，由于個別高職學生既自卑又自尊的心理，或因為對校規校紀不了解或抵觸情緒，而出現問題，比如喝酒打架、晚歸翻墻、違規使用大功率電器、女生意外懷孕、傳染病、性病、吸毒等安全管理問題，一些輔導員忙于應對，一些新輔導員甚至驚慌失措。2．專業學習安全。由于高職院校培養的是生產、建設、管理第一線的技術應用型人才，除了理論學習外，實踐課程占了很大比例，幾乎有一年左右時間的校內外實習實訓時間，期間則面臨多種安全隱患，尤其是工科類專業的學生，在專業實習實訓期間的操作安全事故，稍有不慎，可能出現各種“工傷”，而學生作為“跨在門檻上的人”，“工傷”理賠問題又涉及法律問題，學校、企業、學生三者之間都應小心謹慎處理并認真做好安全防范。
（四）廉潔風險
今天，堅持全面依法治國和全面從嚴治黨，認真規范辦學行為。其一，一些過去看來是所謂“尊師”的行為會被他人投訴、被紀委約談，比如組織學生畢業聚餐、參加“謝師宴”、收售學生或家長的各種禮品、購物卡等等；其二，一些家長或學生因為個人私利，按照社會上的做法，可能會直接給出一些“好處”進行誘惑，輔導員則不知不覺被拖下水；其三，“利”字當頭，違規向學生推銷或攤派教輔材料、紀念品，或搞不正當交易，違規辦理相關學生評優、獎助學金評定、學籍管理等。
四、學生管理工作風險防控的關鍵
（一）認清形勢
首先，堅持全面依法治國和全面從嚴治黨相結合，在加強高校思想政治工作的新形勢下，高校對輔導員政治素質要求應該越來越高，輔導員首先要旗幟鮮明講政治、講黨性，具備較高的政治素養，關鍵時候要有政治敏感。其次，當前很多高校都在積極探索“去行政化”改革，強調“必須在嚴格控制行政管理權適用邊界的基礎上轉變工作觀念和工作方式，以平等代替專制，以服務代替管理，以和諧消除對立。”因此，輔導員需要不斷提升自己的管理能力，成為管理能手，遇到問題要有解決辦法，而不是束手無策，慌了陣腳，甚至被不懷好意的人牽著鼻子走。再次，基于高職學生的實際情況，針對以上風險的大量存在，高職院校輔導員要有擔當，要有創新精神。
（二）加強學習
管理是一門科學，也是一門藝術。只有不斷的學習，個體的能力才能提高。一是馬斯洛需求層次理論，滿足高職學生“自尊需要”，讓學生對自己、對未來充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的價值。二是美國心理學家赫茨伯格“激勵”理論，哪怕一個小小的善意舉動，哪怕一次平常作業或操作，但凡有進步，都及時提出表揚，讓學生對自己的學習和工作得到滿足感，從而來正強化這種“文明素養、遵章守紀、積極學習”等態度、行為。三是斯金納“強化”理論，運用好“強化”的四種類型：正強化、負強化、正懲罰和負懲罰，有語言上、行動上、物質上、精神上的不斷正向“強化”，使學生思想上受到正向震撼，內化于心，外化于行，從而在行動上有良好改變，達到教育管理的目的。
（三）勇敢面對
因為風險的存在，有輔導員可能會在“積極作為”與“消極不為”之間糾結。常言道，辦法總比困難多。通過風險點梳理，心中有數，以關愛為出發點，以法律法規為護身符，規范處置，必要時尋找社會、領導、同事、家長等“外援”力量，自然會“逢兇化吉”。因此，不用糾結或害怕或逃避。立足工作職責，勇敢面對，提升“危機處理”能力，實現輔導員職業生涯的升華，獲得“雙贏”。
（四）找準著力點
事物都是一分為二的，輔導員做學生工作有麻煩苦惱的時候，也有輕松愉快的時候。凡事要抓關鍵使巧力，方能事半功倍。學生管理風險，主要體現在以下幾個地方：學生網絡言論自由的尺度、學生違紀處分類型及處理流程、學生心理危機干預的法律困惑、學生兼職求職法律風險與維權、民族學生的“特殊照顧”與嚴格管理之間“度”的把握等方面都是輔導員工作風險防控的重點。
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作者:夏鸝 單位:四川職業技術學院
