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【摘要】在高校國際化發展進程中，行政管理人員必須要對其綜合能力進行相應的改善和提升。本文重點分析了高校行政管理人員的現狀以及能力的不足，并針對這些問題提出相應的提升策略，以期為推動高校行政管理隊伍的國際化建設提出一些參考建議。
【關鍵詞】高校國際化；行政管理人員；能力；提升
前言
隨著經濟全球化的不斷發展，高等教育國際化已經成為世界高等教育發展的一種必然趨勢。在促進教育國際化的進程中，一定要夯基礎，促能力，加強師資、管理隊伍國際化建設。[1]國外大學國際化的經驗表明，實施大學國際化的關鍵在于是否有一支能夠支撐并不斷推動大學國際化進程的高素質的師資和管理隊伍。[2]目前，國內高校的國際化進程大多強調教師隊伍的國際化建設，而對高校行政管理人員的提升多有忽視。事實上，高校行政管理隊伍的能力也是高校國際化發展進程中關鍵的一環。
一、高校國際化發展背景下行政管理人員現狀
高校行政管理隊伍作為高校行政管理工作的執行者，其能力水平直接影響著高校行政管理工作質量，影響國際化發展進程。以天津某高校行政管理隊伍建設為例，該高校在國際化發展進程中主要對各二級學院在教學方面的各項目標進行分析，采用針對性較強的方法，主動宣傳，與國外知名院校建立合作關系，為學校國際化教育教學工作的開展奠定了堅實的基礎。但在此背景下，該高校行政管理人員顯示了出明顯的不足。一方面，該高校絕大部分行政管理人員并未經過國際教育培養，沒有國際視野，不能很好地配合相應的國際化工作，無法滿足國際化發展的需要；另一方面，該高校行政管理人員責任意識不足，止步不前，嚴重制約了教育國際化發展速度，具體表現為：
1.行政管理人員專業素質與能力有待提高
高校行政管理隊伍中能夠熟練運用外語進行交流的人才很少，有海外留學背景的人員更少，跨文化交際能力較弱。在奔向國際化高校的過程中，與國外的院校、學者交流的機會大幅增加，相應的接待工作也會增加。目前高校行政管理人員能勝任國外來訪人員接待安排工作的如鳳毛麟角，有時甚至會“借用”學校的外語專業教師來幫助翻譯交流，不僅增加了專職教師的工作量，也容易讓外國來訪人員質疑高校的國際化對接能力。
2.行政管理人員責任意識有待加強
由于高校行政管理工作較為繁瑣，任務量大，且晉升渠道較窄，部分行政管理人員容易缺乏工作熱情。此時加速高校國際化進程，行政管理人員難免會出現對自身的責任意識調整不及時的情況，例如：全局意識、服務意識和創新意識等，這樣一來，一系列阻礙行政管理人員發展的現象便顯現出來，比如：有些行政管理人員不能找準自身定位，全局觀念意識淡薄，經常忽略自己的服務職能，依舊用老方法解決新問題等等。
二、提升高校行政管理人員綜合能力
1.提升行政管理人員綜合素質
在高校行政管理人員綜合能力培養的過程中，當務之急就是要提升其基本綜合素質，在這里主要表現為外語交流能力以及跨文化交際能力。外語是一個基本溝通的工具，工具不順手，其他工作基本無法展開，因此，高校應當為行政管理人員提供最基本、最實用的語言學習培訓機會，爭取讓這些人員在最短的時間內學會并且能夠熟練掌握與運用一門甚至多門外語。在熟練掌握外語工具的基礎上，學習外國的文化知識，盡可能多的了解國外的風俗習慣，以便更好的與國外教師交流，更好地與國外教師配合完成教學任務，更好地完成接待談判的任務，更多地吸收國外的先進行政管理文化及經驗。同時，還要積極組織與國內外其他高校進行溝通與交流，學習其他高校先進管理經驗，全面提升行政管理人員基本素質與能力，優化行政管理人員隊伍，進而為高校的國際化建設貢獻關鍵性力量。
2.提高高校行政管理人員的責任意識
高校行政管理人員應具備較強的責任感、服務意識、創新精神和敬業精神。一方面，高校行政管理人員應在充分認識行政管理工作重要性的基礎之上，主動加強理論學習，提升思想覺悟，端正工作態度，激發工作熱情；另一方面，高校也要根據行政管理人員自身的特點科學安排工作崗位，發揮各自之所長，為提升行政管理人員的責任意識提供良好條件，促進工作效率大幅提升。同時，高校也應加強各行政管理部門員工之間的交流和互動，通過優秀案例共享、開展行政管理技能大賽等方式，推動行政管理人員共同進步的同時還可以緊密各行政管理部門之間的協作關系，最終提升整體工作效率，為高校國際化進程增添動力。
3.拓寬晉升渠道激發行政管理人員工作熱情
有效的激勵機制有助于促進行政管理人員的專業發展，激發行政人員自主進行專業發展的熱情。[3]科學的、多渠道的職位晉升機制，可為行政管理人員提供更多的晉升機會，讓更多有實力的人員得到重視，調動其的工作積極性，增強其主觀能動性，自覺學習提高自身綜合素質和責任意識，實現自身的專業發展的同時也能提高工作效率，加速高校國際化進程。
三、結論
高校國際化發展進程不斷深入，國內外合作教育模式日漸繁多，為高校行政管理帶來了新的挑戰，為此，我國高校的教育管理模式也在隨之改變，在此過程中，高校行政管理問題的弊端也逐漸顯露。要解決這一關鍵問題，就要對高校行政管理隊伍進行全面改革提升，要用多種方式提高行政管理人員外語水平、跨文化交際能力和國際化視野，激發行政管理人員的基本素質、業務能力和責任意識，提升高校行政管理隊伍，從而保證其滿足國際化背景下高校行政管理工作的需求。
參考文獻:
[1]李靜蓉.高等教育國際化背景下的高校管理隊伍建設[J].人力資源管理,2012(01):116-117.
[2]陳巧妍.大學專職行政人員專業發展的路徑研究[D].沈陽師范大學,2016.
作者:趙靜 單位:天津天獅學院
