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摘要：企業文化是核心競爭力的根源，是企業發展的持久競爭力。企業文化的建設是一項長期的系統工程，需要持之以恒的精神，最終才能從根本上提升企業競爭力。中小型物流企業要想在競爭中取得優勢，就必須聚焦于企業文化建設。在企業文化的建設中，應結合企業實際情況，積極融入中華優秀傳統文化，提煉核心理念，強化人本意識，規范員工行為，改善企業環境，營造出和諧的企業文化氛圍。
關鍵詞：企業文化；物流企業；核心競爭力
近年來，隨著經濟全球化、一體化進程的加快，物流企業間的競爭變得更加激烈，發展也良莠不齊，趨同化也更加嚴重，存在很多問題。企業如何在競爭中立于不敗之地，提升其核心競爭力，已成為迫在眉睫的問題?，F代物流企業之間的競爭，不單單是技術、基礎設施、服務內容等的競爭，更是企業文化之間的競爭。從物流企業的自身來看，文化建設相對滯后，成為阻礙企業發展的關鍵因素之一對于中小型物流企業而言，因結合自身起步較晚，企業文化建設相對滯后理念，強化人本意識，規范員工行為，改善企業環境，營造出和諧的企業文化氛圍，提升企業競爭力。
一、企業文化對提升企業核心競爭力的重大意義
對于企業文化內涵的界定，國內外學者曾提出不同的看法。所謂的企業文化是在一定的企業內外環境中，所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化，是決策層及管理層主動創造出的、積極倡導的并為大多數企業員工所認可的，包括價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、員工文化素質、管理風格等要素。企業文化會對企業員工產生潛移默化地影響，是企業規章制度在精神層面的一種體現。核心競爭力又稱核心能力或核心專長，它區別于企業的一般競爭力，能夠樹立并保持企業的長期競爭優勢，保證客戶最終利益。企業文化是企業競爭優勢提升的關鍵[1]。
（一）企業文化是企業核心競爭力的根基
企業文化是企業的靈魂，是能夠給企業帶來源源不斷的動力因素，是企業不斷取得成功的重要手段，是企業核心競爭力的重要組成部分。企業的核心價值觀是企業取得成功的根本條件和動力源泉。企業文化是潛在的，與核心競爭力的要求相匹配，核心競爭力不同于一般的競爭力，它是企業所獨有的，區別于其他企業的特征，是其他企業較難模仿到的。
（二）企業文化是提升核心競爭力的有效方法
企業文化是企業發展的持久競爭力，是企業的一種軟實力。杰克•韋爾奇認為，企業文化是啟動企業的引擎。經過不斷內化和普遍認同的企業文化形成的經營理念與價值觀，能夠產生強大的內推力，這樣的凝聚力會把企業所有的員工高度凝聚在一起，迸發出無限的工作熱情，促使員工積極地實現既定的目標，而全體員工的行為也決定了企業長期的績效，從而提升企業的核心競爭力[2]。
二、中小型物流企業文化建設現狀
我國物流企業起步較晚，很多企業文化建設還不夠完善，企業文化建設相對滯后。
（一）對企業文化的重要地位缺乏應有認知
很多物流公司主要將目光集中在對于市場份額的占領上，更關注企業規模的擴張速度和企業未來的發展，他們集中大部分精力去追求公司的經濟效益和員工的工作業績，認為這些才是一個企業的生存之本，在企業文化的宣傳和建設方面的關注則少之又少，對于企業文化的戰略地位缺乏長遠的認識，導致企業自上而下對企業文化都沒有積極對待，或者在建設的過程中急于求成、急功近利，往往采用較多的規章制度去束縛員工，嚴格要求其對分配任務的完成度，只注重制度建設，不注重發揮其凝聚力與創造力，這樣的企業文化好像無源之水、無本之木，離開了員工的理解和支持，企業文化建設注定只是沒有內涵的形象工程，成為空中樓閣。只有領導層面轉變認識，以身作則，才能讓企業的員工充分認識到企業文化建設的重要性，以共同的價值觀激發員工的積極性，真正發揮企業文化的作用，才能對企業長期的經營業績有促進作用，同時也可以讓企業管理更加完善。
（二）企業文化缺乏科學建設規劃
目前，大部分中小型物流公司在打造企業文化時，只是停留在簡單的宣傳標語和宣傳口號的設置上，僅是口頭上的記憶，并沒有對企業文化有更深層次的理解，更不必說形成企業獨有的文化。企業文化核心理念的提煉也非常欠缺，對員工精神塑造和推動的核心理念仍需進一步提煉。員工較少參與到企業文化建設中，企業文化理念并未深入到每一個員工的思想意識中，同樣也沒有滲透在每一位員工的具體的行動中。部分企業只注意到了企業文化在高層管理人員之間的傳播，對基層工作人員的引導缺失且未形成有效地傳播。因此，管理層和基層之間也很難形成一致的文化，雙方相互認可的文化較少，做不到步調一致，沒有形成較為有效的方法指導和規范企業的文化建設。很多的物流企業在企業文化的建設中缺少必要的監督和管理機制，有些部門因為與工作績效不掛鉤，又打著抓業績沒精力的借口，加之也不知道企業文化是何物；而有些物流企業員工的文化水平普遍不高，且有很多員工大部分的工作都在辦公區域外，若是沒有較好的企業文化氛圍，他們是很難意識到企業文化的存在。凡此種種，企業文化的潛在的價值觀并沒有得到充分的體現，對企業的競爭力的提高構成了非常大的阻礙。
（三）以人為本的管理意識較弱
“以人為本”就是以人民為根本。作為企業文化的重要主體，只有作為大多數的員工形成較為趨同的價值觀與行為模式，才能形成企業文化。事實上很多物流企業并未做到，員工也沒有自己是主人的想法和感受，同事之間的交流溝通程度較淺，權力較為集中，員工提出的一些較為合理的建議未得到采納和落實等，員工未能被更多地理解與尊重，這些都使得以人為本成為空談，從而導致員工的積極性、主動性不高，主人翁意識不強。
三、中小型物流企業文化的建設原則
隨著互聯網的快速發展，人們的購物愈加頻繁，在給物流企業的發展帶來了無限商機的同時，也讓其面臨諸多的挑戰。中小型物流企業要想在激烈的市場中占有一席之地，建設企業文化勢在必行。企業文化的建設要根據自身情況，不能隨意套用，盲目跟風，應該遵循相應的原則。
（一）系統性原則
企業文化的建設不是一蹴而就的，是一個長期的系統性工作，在建設企業文化的時候要著眼全局。與此同時，結合企業自身的發展目標、經營理念等，了解企業情況，具體情況具體分析。除此之外，企業文化既然包括物質層面、精神層面、制度層面、行為層面，那么就應該兼顧到每個層面。
（二）全員參與原則
企業文化要落到實處，其建設必定需要全員參與，才能發揮成效，通過多種多樣的形式，如宣傳教育、學習培訓等，引領和熏陶員工。積極聽取員工的建議，讓員工的意愿與企業文化有機結合，這樣既便于統一價值觀念，又便于企業文化的后續實施，也能夠有效減少在踐行過程中產生不必要的阻力，使企業文化得以真正發揮它的功效。
（三）繼承與創新相結合原則
中小型物流企業因先天基礎薄弱，相應管理也未能與企業的發展同步，企業文化的建設中也沒有形成屬于自己的建設模式。雖然企業未形成成熟的企業文化模式，但是企業在建設的過程中或多或少都有一定的經驗，因而不能全盤否定原有的企業文化。企業文化是企業在發展建設過程中不斷沉積下來的產物，這些不斷沉積下來的便是適合企業的，有其合理性的一面。因此，在充分挖掘企業現有文化的精華的基礎上，將其發揚光大，摒棄不能夠發揮積極作用的內容，根據企業發展的需求，以開放的眼光去吸收和借鑒新思想和新方式，與時俱進，形成符合企業發展的、有企業個性的、富有競爭力的企業文化模式，促使企業持續快速健康發展。
（四）循序漸進的原則
企業文化的建設不是一朝一夕的，不能急于求成，而是應該在長期的建設和實踐中不斷摸索中形成的。在新舊企業文化更替的過程中，必然會受到原有企業文化的影響。因此，舊的企業文化的剝離也是個緩慢的過程，需要一定的時間，不能馬上就適應新的企業文化。企業動態變化的內外環境也決定了企業文化的建設也是個動態的過程，適時地進行調整以滿足新的發展需要，這個過程應該也是漸進的。當然，從新的企業文化形成到員工踐行再到轉化為企業發展的內推力，則需要更長時間地打磨。
四、中小型物流企業文化建設路徑
（一）融入中華優秀傳統文化，提煉核心理念，重塑精神文化
精神文化是企業文化建設的核心和最為基礎的部分，是企業文化的決定因素。結合自身發展情況，整合客戶服務意識、品牌意識、參與溝通意識、變革創新意識等，提倡以客戶為導向、以團隊為導向的核心價值觀，明確公司發展戰略，將其細化，讓每一個員工做到深刻理解；倡導共有價值的實現，如果只是一味地強化企業價值，個人價值不能充分實現，會讓員工失去工作的動力，應堅持企業與員工共同發展，即員工將個人的發展、企業的發展規劃與企業文化核心理念相結合，關注企業未來發展；積極融入中華優秀傳統文化，中華優秀傳統文化對企業管理與文化建設都有積極的影響，從中華優秀傳統文化中我們能汲取非常多的精神食糧，如中華優秀傳統文化中的“以和為貴”強調人與自然、人與社會及人與人之間的和諧統一，正如孔子所說：“君子和而不同，小人同而不和。”企業文化建設中應積極營造和諧的氛圍，構建和諧的制度和和諧的組織形式?！抖Y記•大學》：“修身、齊家、治國、平天下。”自強、進取的民族精神是傳統文化的精髓，是一種積極向上的人生觀，是一種激勵人奮進的能量，對于人的“德”“藝”“行”等的論述還有很多，雖歷經千年，但歷久彌新，并未因時代的發展而褪色，這些寶貴的精神財富可以融入精神文化的建設中，選擇正確的價值標準，提升企業文化品質，增強企業的凝聚力。此外，還要注意重視領導文化的建設，因為從某種意義上來講，企業文化實際上就是領導者的文化，所以企業領導更應以身作則，提升自己的人格魅力，真誠地對待下屬，踐行企業的核心價值觀，使其行為符合企業愿景，積極推進企業的文化創新發展，使企業的管理更加完善合理。
（二）完善規章制度，強化人本意識，強化制度文化
企業文化制度是企業文化建設中的有力保障。制度文化主要是通過一系列規章制度的建設，將抽象的企業文化理念制度化，保障設定的企業愿景、價值觀等精神文化落到實處。事實上，很多企業的制度文化建設并未與企業的發展同步進行，或滯后或成為其前行的阻礙?；诤诵母偁幜Φ钠髽I文化建設離不開強大的制度文化支撐。首先，應完善公司各部門規章制度。細化各部門規章制度，明確職能界定，監管和執行到位。其次，完善人才制度。以人為本，打破身份管理機制，充分尊重員工，充分民主和信任員工，發揮員工的主觀能動性，讓員工成為企業文化建設的參與者與創造者。最后，明晰激勵制度。獎勵制度要多樣化，既要有物質獎勵，又要有精神獎勵，要以提高員工積極性為目的，以獎勵為主，以懲罰為輔，提升管理優勢。
（三）規范員工行為，提升素質水平，優化行為文化
行為文化是企業員工在其工作和生活中表現出來的共同的行為方式，通過規范和約束員工的行為，實現企業發展目標。這樣的行為方式是在精神文化和制度文化的長期影響下形成的，有一定的固定性和一致性。員工的行為也代表了公司的形象，而且是移動的形象代表，加之物流企業的特殊性，員工的素質直接影響到企業業務的發展。因此，非常有必要加強對員工工作中的行為進行規范。通過企業文化的熏陶提升員工的思想意識和素質水平，從內在的管理上進一步提升服務質量。
（四）改善企業環境，創新企業流程，提升物質文化
外在環境對企業文化的建設也非常重要。適宜的企業環境能夠使人在工作時心情愉悅，從而進一步提升競爭力。設立足量的休息室、吸煙室等，讓員工勞逸結合。將企業文化外化，包括企業的品牌標識、社會主義核心價值觀等一些宣傳性話語，使之簡潔明了，強化員工對企業文化的關注度與認可度。優化企業內部工作流程，降低交易成本，提高客戶的滿意度，促進管理理念的更新，從而實現由文化優勢向競爭優勢的轉變。
參考文獻：
［1］卜梅蘭.企業文化是物流企業快速發展的精神動力［J］.湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2011（12）.
［2］張艷超.企業文化與核心競爭力的內在聯系及其構建［J］.企業改革與管理，2018（9）.
作者：劉影 單位：黑龍江財經學院 人文學院
