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摘要：目的分析將危機管理理論融入呼吸科護理安全管理中的應用效果。方法我院呼吸科在2016年1月至2016年12月這段時期內進行危機管理，選取該期間150例患者為研究對象，將護理管理效果與護理安全管理實施前的護理效果進行對比。結果相對于實施前，實施后的危機事件發生率顯著降低，P<0.05。結論將危機管理理論融入呼吸科護理安全管理中的應用效果顯著。
關鍵詞：危機管理理論；呼吸科；護理安全；管理效果
0引言
現階段，越來越多的醫院在護理實踐中應用了危機管理理念，并且與醫院實際進行結合，建立了特色化的危機管理制度，以此來應對各種可能會出現的危機狀況[1-3]。醫院呼吸科患者的病情通常較為復雜且嚴重，所以這就要求護理人員必須具備高度責任心，以此來將危機事件發生率降低[4-6]。本研究中便在呼吸科護理安全管理中融入了危機管理理念。
1資料與方法
1.1臨床資料。我院呼吸科在2016年1月至2016年12月內進行危機管理，選取該期間，150例患者為研究對象，患者平均（52.21±8.26）歲，男、女分別有80與70例。其次，選取危機管理實施前1年的150例患者為研究對象，患者平均（52.78±8.02）歲，男、女分別有88與62例。兩組一般資料比較，P>0.05，具有對比價值。我院呼吸科一共有20名護理人員，平均（30.21±6.25）歲，其中有1名為主管護師，4名為護師，15名為護士。危機管理前后科室內護理人員對比，差異不明顯，P>0.05。1.2危機管理方法。將醫院呼吸科的實際情況作為依據，在呼吸科護理安全管理中應用危機管理模型，具體如下：1.2.1危機前做好預防措施。對以往經驗進行總結，將科室內成員組織起來，進行危機管理理論的學習，將危機事件內涵明確，對危機管理實施前危機事件出現的原因進行分析，并且平評估科室內可能會引發危機的相關危險因素。在此基礎上，要將科室管理制度修正，采取相應的防范措施應對危機。對危機因素進行分析，本研究中分析呼吸科危機因素包括主客觀兩個方面。1.2.2危機前做好充分準備。將可能發生的危機事件作為依據，采取針對性的應對措施，具體為：（1）適當增加護理人員數量，避免護理人員因為過度疲勞而影響護理效果，確保患者能夠獲得精細化的護理服務。（2）護理人員要樹立危機意識，首先要將自身職責明確，將主動性提高。在對患者進行藥物治療時，要派遣雙人對其進行監督，避免出現誤用藥物與誤發藥物的情況。（3）培訓護理人員的專業技能，一方面要對護理人員進行儀器操作培訓，另一方面還要對其進行藥物培訓，促使護理人員對藥物名稱、服用劑量、服用禁忌以及可能會出現的相關不良反應進行全面認識，對于表現良好的護理人員，要適當給予獎勵。1.2.3應對危機。在危機事件發生時，護理人員要馬上將其上報，并且積極采取措施應對，避免其進一步擴大。管理者要及時評估風險，對危機發展動態進行掌握，積極主動的與患者及其家屬進行交流溝通，共同制定解決方案。1.2.4危機后恢復。危機發生后，做好善后工作也是十分必要的，要積極尋找危機出現的原因，對第一責任人進行處罰，在科室內進行總結與討論，避免相同類型的危機事件再次出現。1.3觀察指標。對比兩組危機管理實施前后危機事件發生情況。1.4統計學分析。在SPSS19.0軟件包中納入數據，差異分別用t或者卡方來檢驗，若P<0.05，則代表差異明顯。
2結果
相對于實施前，實施后的危機事件發生率顯著降低，P<0.05，見表1。
3討論
危機管理指的是為了對各種危機情景進行應對，進而采取的管理行為，其主要目的在于減少危機造成的損失，將危機轉變為發展契機，對組織變革進行促進[7-8]。本研究在我院呼吸科護理管理中引入了危機管理理論，最終結果顯示，相對于實施前，實施后的危機事件發生率顯著降低，P<0.05，可見危機管理的應用效果顯著。引入危機管理理論之后，顯著提高了科室護理人員的護理質量，通過對護理人員進行專業操作技能與理論知識的培訓，促使其能夠對醫療設備進行熟練操作，提高了對患者疾病的敏感性，有利于患者更加及時得到治療。除此之外，患者及其家屬的護理滿意度也在很大程度上提高，適當增加護理人員之后，原有護理人員的壓力在很大程度上減輕，有利于將其工作效率提高。因為護理人員在工作過程中專業、負責與用心，所以其工作獲得了家屬以及患者的認可與稱贊。綜上所述，將危機管理理論融入呼吸科護理安全管理中的應用效果顯著，臨床應用價值顯著。
參考文獻
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作者:馬麗華 單位:中國人民解放軍第一0七醫院
