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摘要：以健康教育工作中的網絡管理為研究對象，規范健康教育網絡管理的工作流程和提升網絡管理水平為目的，分別針對健康教育工作中的網絡設備維護、網絡資源管理及網絡安全管理進行了分析，提出了網絡設備維護的主要工作內容，網絡資源管理方案及網絡安全管理措施，保證健康教育工作順利開展。
關鍵詞：健康教育；網絡管理；設備維護；網絡安全
1概述
健康教育是通過有計劃、有組織，系統性地對各類人群開展疾病預防、健康宣傳工作。在現代健康教育工作中，網絡教育顯然已經成為一種流行的發展趨勢，它不僅能夠為教育提供高效的、豐富的教育資源，而且能夠規范化教育流程，提高教育水平。由于健康教育面向的教育對象類型較多，如：青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長、農民工等，參加健康教育的社區衛生單位和涉及的健康教育資源也非常多，這對于健康教育的網絡設備可靠運行、網絡資源規范化管理和網絡安全都提出了更高的要求。
2健康教育網絡設備維護
網絡設備的正常運行是網絡健康教育的可靠保障。健康教育管理涉及的社區衛生單位眾多，要保證各個教育服務點與服務中心保持良好的教育資源共享，網絡管理人員需要完全了解計算機網絡設備的內部結構及健康教育資源應用的特點，不斷改進和優化網絡設備的維護方法，保證網絡設備可靠運行和有效降低網絡設備運行成本。由于健康教育信息平臺面向的醫院社區服務站較多，網絡設備的維護需要制定高效的維護管理機制，才能使網絡設備維護工作有序的開展。網絡設備的維護管理機制如圖1所示。各單位提交故障申報申請，并詳細給出設備故障問題或故障現象，若申報申請故障原因表述不明無法分析出原因則需要申報單位進一步故障問題進行完善，當故障原因清洗后網絡服務中心制定出設備維修方案，并按照故障申報的時間或者故障緩急及時作出故障處理。健康教育網絡設備主要包括計算機、照相機、攝像機、電視機、DVD等設備類型，在設備聯網使用過程中因電子設備原件損壞、工作人員操作失誤和電路問題等引起的健康教育工作中斷在所難免，因此對網絡設備的日常維護管理對于健康教育工作的順利開展是非常必要的網絡管理工作內容。
（1）制定健康教育網絡設備定期檢查維護計劃表，依據網絡設備特點開展維護工作，如：定期對計算機主板進行清潔，清理主板接口防止氧化；做好機房散熱和消防工作，監控機房濕度與溫度，定期更換滅火器。網絡機房是重要的網絡設備運行空間，需要嚴格按照網絡機房的管理方案進行管理，非工作人員不得進入，建立網絡機房值班制度，明確網絡管理員職能，制定機房操作規定、網絡檢修制度、服務器管理制度、日志文件管理制度等。
（2）做好網絡設備出入庫管理工作，設備出庫、入庫都需要檢查設備性能，保證設備工作正常；要充分考慮不同健康教育宣傳場地情況，保證電源穩定與網絡設備電流、電壓匹配，防止設備因電源問題發生損壞；對于不同單位網絡設備不同存在的兼容性問題盡可能地采用虛擬技術將健康教育資源數字化，利用互聯網實施健康網絡教育。
（3）降低網絡設備維護成本，做好損耗元件的管理，便于及時對設備故障進行修理；對于長時間運行的網絡設備如機房服務器定期升級補丁，做好電力維護、防塵維護，增加服務器硬件使用壽命。
3健康教育網絡資源管理
健康教育網絡資源類型非常豐富，主要包括：各類宣傳材料，各醫院在社區衛生信息、宣傳對象信息、日常工作記錄、考評記錄等，對健康教育網絡資源管理需要對各類資源進行規范的分類，一方面按照資源類型分類，另一方面按照資源用途分類，規范化的網絡資源管理可以幫助工作人員快速準確地找到資源，并有效使用資源，提高網絡資源的利用效率。按照資源類型分別進行分類管理分別存儲在不同的數據庫中，通過業務邏輯、數據、界面顯示分離方法，即MVC（ModelViewController）規范分別對健康教育模型（model）層、視圖（view）層、控制器（controller）進行獨立管理，便于對健康網絡教育資源進行維護。MVC模式結構如圖2所示。對健康教育網絡平臺采用MVC模式進行設計，網絡管理人員利用各層的獨立封裝業務邏輯進行單獨管理，不會改變其他層的業務結構。如：健康教育資源數據庫的維護、健康教育信息平臺界面的更新、業務功能的增加等，都可以獨立完成。針對不同的健康教育對象所使用的宣傳材料不同，在進行網絡資源管理時，要具有針對性進行資源的分類，設置網絡資源關鍵詞快速檢索功能，以便于提高網絡資源的使用效率。為了保證不斷增長的健康健康教育資源高效管理，采用云存儲技術進行數據的管理，利用Hadoop分布式文件系統（HadoopDistributedFileSys-tem，HDFS）將資源分布存儲在多個廉價的計算機中，為用戶提供流形式的文件訪問，提高數據訪問的吞吐量。
4健康教育網絡安全管理
健康教育網絡安全管理是對日常健康教育服務工作中的健康教育網絡資源及健康教育信息平臺用戶信息安全進行安全管理，保證健康教育服務工作的正常開展。網絡安全是網絡管理的重要環節，網絡健康教育面向的社區、用戶非常的多并且復雜，健康教育信息平臺內存儲了大量的健康教育資源和用戶信息，一旦信息泄露會給醫院、社區及教育對象造成信息安全風險。另外，健康教育工作的工作量非常大，對網絡應用的需求也非常頻繁，如果網絡系統遭受病毒的入侵或者惡意的攻擊會影響健康教育工作順利的開展。為此，健康教育網絡安全管理要從病毒防護、攻擊防范、數據保護和非法入侵跟蹤幾個方面開展。計算機網絡病毒種類眾多，并且不斷地進行演化，健康教育網絡管理要加大對網絡系統漏洞的修補與防火墻的升級管理重視度，除了定期地升級系統和殺毒補漏外，還要及時關注網絡新型病毒的信息，及時的展開病毒的防治工作。對于醫院、社區、培訓對象等非公開信息數據要獨立管理，盡量減少不必要的資源共享給信息安全造成安全隱患。在面對非法組織和個人的網絡攻擊時，進行網絡運行接口流量的實時監測，阻止非法IP登錄健康教育信息平臺。利用網絡防火墻技術對外部網絡用戶的非法手段進行甄別和控制，制定網絡防火墻安全策略，對網絡之間的傳輸數據包進行監視，利用入侵檢測系統、漏洞掃描系統等應對網絡攻擊。為了保護健康教育數據資源的安全，采用數據加密技術對信息重新編碼，由其是用身份信息、銀行信息等需要采用密鑰管理技術加以防范，分別在數據存儲、數據傳輸方面采用不同的密鑰管理技術，采用密文存取的方式對存儲數據加密，再采用數據流加密的方式對數據傳輸進行加密，建立完整的用戶個人信息安全甄別機制，實現用戶對健康網絡平臺數據使用的完整鑒別。建立網絡用戶行為跟蹤日志，對訪問健康教育信息平臺的用戶IP、登錄時間、數據訪問內容等進行監視，如發現非法IP或者非法數據訪問，則進行入侵跟蹤，對造成直接或者間接損失的非法訪問者給予處罰。
5結語
做好健康教育網絡管理工作不僅需要專業的技術知識，而且需要足夠的細心和耐心，為了保證健康教育有序的開展和信息的安全，網絡管理工作人員要不斷地學習最新的網絡技術知識，完善網絡管理工作的流程和規范，做好面對應急問題的預案，最大程度地為健康教育提供可靠的、流暢的、安全的網絡應用環境。
作者:章之言 單位:常熟市健康教育所
