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摘要:當今社會已進入數字化時代，二維碼因使用方便、成本低廉等優勢，已在數字圖書館建設中占有一席之地。本文就二維碼技術在圖書館應用的現狀與不足進行分析，并對其在圖書館管理與服務中的應用進行探討。
關鍵詞:二維碼;數字圖書館;圖書館管理;圖書館服務
隨著互聯網時代的到來，智能設備日漸普及，圖書館事業已進入數字圖書館時代。根據2019年4月16日中國新聞出版研究院第十六次全國國民閱讀調查，2018年我國數字化閱讀方式接觸率達76.2%，手機和互聯網成為我國成年國民日常接觸媒介的主體，我國成年國民人均手機接觸時長為每天84.87分鐘，人均互聯網接觸時長為每天65.12分鐘，近80%的國民使用手機上網，超過一半的成年國民傾向于數字化閱讀。［1］二維碼技術因其具有使用方便、成本低廉等優勢，不僅能對數字化閱讀起到極大的促進作用，更是現代圖書館管理與服務中不可或缺的一部分。
1二維碼技術的優勢
二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息的，使用與二進制對應的幾種幾何形式來表示文本數字信息，信息通過圖像輸入設備或光掃描設備識別并自動處理。［2］目前應用較廣的是二維碼中的QR碼，其具有數據密度大、糾錯能力強、占用空間小、生產成本低等優勢，具體包括:采用高密度編碼形式，存儲容量大，并可容納文字、圖片、網址等各類不同信息;含有3個“回”字定位符，各方向均可掃描，即使損壞或彎曲，也能成功識別，誤碼率為千萬分之一;尺寸可隨意縮放，可放置于任何宣傳媒介上;制作成本很低，且可反復使用，在搜索引擎中輸入“二維碼生成器”便可搜索到300余萬條結果，讀者通過移動智能終端掃描即可輕松使用。
2二維碼技術在圖書館的應用現狀
二維碼技術因其顯著的優勢，在近10年間迅速發展，極大地助力數字圖書館建設，在諸多方面已得到普遍應用。
2.1二維碼讀者證
在我國實施“數字中國”建設的大背景下，卡片數字化已成為一大趨勢。相較于傳統的卡片讀者證，二維碼讀者證有著諸多優勢:一是不會出現卡片損壞、模糊、丟失等問題，節約制作成本且方便攜帶;二是掃碼登錄功能替代了從前手動輸入讀者證號和密碼的繁瑣程序，更方便讀者獲取圖書館的數字資源，享受圖書館的資源服務;三是掃碼功能通過原有的掃描槍和自助機即可實現，無需另外的硬件升級費用，升級成本低。因此目前許多圖書館均推出二維碼讀者證，其使用平臺也多種多樣。最常見的是通過圖書館微信公眾號綁定已有讀者證，生成時效性二維碼，如上海圖書館、重慶圖書館;其次是與芝麻信用等現有主流平臺合作，關聯其信用分值，生成信用二維碼讀者證，免押金借閱，如杭州圖書館;還有就是接入本地政務電子平臺、以本地信用為標準的二維碼讀者證，如福州市圖書館。二維碼讀者證的出現，是二維碼技術后續在圖書館其他領域應用的前提和基礎。
2.2電子書借閱
電子書是數字圖書館的重要組成部分。一方面，電子書比紙質書有很多優勢。從資金方面考慮，電子書的購買價格要低于紙質圖書，這使得圖書館在同等經費下能獲得更豐富的館藏資源;從更新速度考慮，電子圖書只需后臺操作便可完成更新，更新速度更快也更便捷;從成本方面考慮，電子圖書不受圖書館場地、書架數量等限制，且無需上架整架等工作，故其時間、空間、人力成本均較低。另一方面，隨著電子設備普及和閱讀設備更新換代，電子書閱讀的體驗感也逐步完善，越來越能被讀者接受。根據2019年中國數字閱讀大會的《2018年度數字閱讀白皮書》，目前數字閱讀用戶總量已達4.32億，人均數字閱讀量達12.4本，人均單次閱讀時長達71.3分鐘。［3］隨時、隨地、隨身、隨心獲取高質量的閱讀內容，是數字閱讀的最大競爭力。為此，大多數圖書館紛紛購進電子書借閱機、電子閱讀本等閱讀設備，且因在設備上在線閱讀有著時間與空間的限制，故而掃描二維碼離線閱讀成為使用最多的方式，讀者只需掃描二維碼，便可輕松將圖書存入手機帶走。它既符合當今快時代下年輕人的碎片化閱讀方式，又使讀者能享受到圖書館正版且排版整齊的電子圖書。這一閱讀方式大大增加了圖書的借閱量，促進了全民閱讀的推進。
2.3自助支付
圖書館每天都在發生著辦證、退證、罰金等讀者相關現金支付業務。二維碼支付是基于賬戶體系搭建的無線支付方案，微信、支付寶、銀聯等支付平臺及硬件設備商都在積極布局二維碼支付。現在許多圖書館都已把讀者日常現金業務融入到了自助機的二維碼支付中，讀者發生這些業務時只需在自助機上掃描二維碼完成支付，自助機還可自動打印收付款憑條，既節省了讀者時間，提升了讀者辦卡意愿，也方便工作人員核對賬目。
3二維碼在圖書館應用中存在的不足
3.1二維碼使用的年齡門檻
根據《第十六次全國國民閱讀調查報告》的數據，我國成年數字化閱讀接觸者中，81.7%是18—49周歲人群［1］。數字化閱讀者中少兒和老年人較少，主要是因為手機容易影響少兒讀者的視力和學習，大部分家長和學校都不允許少兒配備手機;而部分老年人由于視力減退或對使用高科技產品有畏難情緒，也很少使用智能手機的各種先進功能。上述因素導致了二維碼在圖書館使用的年齡門檻，降低了受眾面。因此，應加大二維碼應用的宣傳和使用指導，通過海報或推文宣傳其便利性，并詳細列出使用步驟，館內配以志愿者及工作人員現場引導示范，幫助少兒及老年讀者掃描二維碼，還可用自己手機為讀者掃描，讓讀者體驗到二維碼的便捷性，逐步改變讀者對使用二維碼的看法，培養讀者使用二維碼利用圖書館的習慣。
3.2二維碼使用的安全性
二維碼因其制作方便，在人們生活中隨處可見，人們可以隨意地將任何鏈接信息轉化成二維碼形式，但也正因此帶來了很大的安全隱患。若不法分子將帶有陷阱的鏈接進行偽裝轉換成二維碼，并粘貼于圖書館設備上，或是工作人員在制作二維碼時，因選擇的二維碼生成器本身就含有病毒，導致制作后的二維碼必然含有病毒，這些二維碼就可能導致公民個人信息被非法竊取、手機出現故障甚至錢財損失。更可怕的是，二維碼病毒犯罪往往伴隨著侵犯計算機信息系統的犯罪，這就可能導致圖書館系統被入侵、自動化設備遭損壞、讀者信息批量泄露等嚴重問題。因此，在二維碼推廣應用的過程中，必須注意安全性，在制作時選擇安全的生成器，通過安全檢測工具來檢測網站是否安全，還可通過加入logo和安全哈希算法對二維碼進行加密防偽。［4］在保證自己制作的二維碼安全且有一定防偽功能的基礎上，還應提高二維碼設備自身的安全性，避免病毒入侵。
3.3二維碼尚無漢字編碼標準
二維碼目前對于漢字的編碼沒有具體的標準和設計，這導致其對漢字的編碼效率較低，使得使用二維碼直接存儲圖書信息有一定難度［5］，只能通過存儲鏈接進行二次轉換，存在著一定的局限性，在某種程度上降低了便利性，阻礙了未來的發展。
4二維碼技術在圖書館管理與服務中應用的思考
4.1二維碼自習選座
公共圖書館與高校圖書館同樣存在占座的問題，每到周末，公共圖書館的閱覽自習區也是座無虛席?？h級公共圖書館往往由于館舍面積較小導致閱覽座位較少，無法滿足讀者的閱覽需求，長此以往會影響圖書館的讀者到館率。為此可通過二維碼選座提高閱覽座位利用率，增加讀者的體驗感。具體做法是為每個閱覽座位生成一個定位點二維碼，將二維碼粘貼于閱覽桌上，當讀者掃描二維碼時，即進入選座系統對座位進行登記，并可設定使用時長，避免個別讀者亂占、一人多占的現象。讀者也可通過選座系統實時查看館內不同閱覽區域的剩余座位，合理安排時間或直接進到有空座位的閱覽區域，以實現圖書館座位資源的最大化利用。工作人員也可通過選座系統查看空座位，及時清理桌面圖書，保持閱覽區域整潔。還可通過此機制把閱覽區域的不文明行為定位到具體個人，勸導其文明閱讀，對多次不聽勸導的讀者還可設置黑名單，取消其登記座位權利。
4.2二維碼設備管理
在數字圖書館建設中，圖書館不僅要引進電子書資源，還要增設各種配套設備，例如報刊閱讀機、電子書借閱機、數字資源觸摸設備、朗讀亭等。這些電子設備方便易用，深受讀者喜愛，同時也導致一些讀者搶占設備現象發生。為此可為這些設備設置二維碼掃描登陸，控制單個讀者的使用時長，這樣不僅可以提高資源利用率，還可做到登記使用，將各類設備的使用人數、使用時間段等形成圖表，對這些設備日后的管理和后續購買提供數據依據。
4.3二維碼館藏管理
圖書館讀者由于年齡、閱歷的不同，會有不同的閱讀載體偏好，電子書借閱機不一定適合老年與低幼讀者，但受到眾多年輕人喜愛;紙質圖書雖然更有閱讀體驗感，但在碎片化閱讀的時代不太適合年輕人。若能實現紙質與電子資源的雙向轉換，將給讀者帶來更好的閱讀體驗。為此對于館內同時擁有紙質版和電子版的圖書資源，可建立對應庫，在紙質圖書上粘貼電子書二維碼，掃碼即可下載閱讀，還可同時向讀者推薦同類圖書資源;與此同時，可在電子書借閱機上放置二維碼，提供紙質圖書的索書號和位置信息，便于讀者到書庫中尋找。對于同一類別的不同載體關聯資源，如音頻、圖片、視頻、文字等，也可建立對應庫，將資源鏈接存儲于二維碼中，方便讀者在檢索資源時更立體更全面，實現電子資源與紙質資源的互通。
4.4二維碼檢索
為方便讀者查找圖書，圖書館內均設有查詢設備，讀者通過館內檢索電腦或是圖書館微信公眾號等都可檢索圖書信息。然而部分opac系統以圖書索書號作為圖書定位查詢結果，對于缺乏圖書館知識的讀者來說它較為抽象，不易記憶。有時熱門圖書存在多個版本，檢索出的文獻數量多，更增加了讀者記憶的難度。讀者需要通過手工書寫或拍照截圖等方式記錄，查找過程較繁瑣，效率較低。如果在查詢結果頁面，對每個書目和整個查詢頁都分別進行二維碼轉換，讀者對其掃描保存，便可直接在手機上查看到索書號、作者、出版社、摘要等詳細信息，方便讀者在書庫中邊篩選邊搜尋圖書。還可通過拍照保存二維碼，將多個圖書查詢結果同時記錄，一次性在書庫尋找完畢。對于電子圖書，可直接在檢索頁面放置二維碼提供瀏覽和下載服務。
4.5資源推廣
二維碼還可應用于各種媒介，成為與讀者溝通互動的渠道，任何需要宣傳的事物都可通過將鏈接儲存為二維碼的形式，放置于大屏幕海報等宣傳媒介中加以推廣。在推廣后，還可后臺檢測二維碼的掃描時間、訪問時長、訪問總量等，以此來評估媒介推廣效果，制定后續推廣方案，使得對讀者的推送更精準有效。［7］公共圖書館的門戶網站、微信公眾號具有活動預告、借閱查詢、數字資源推廣等讀者所需的常用功能，但往往由于宣傳不到位，這些平臺不太為讀者所知，不僅降低了圖書館在群眾中的傳播度，也使得一些可以由讀者自行完成的借閱查詢操作需要通過工作人員幫助或到現場完成。為此，首先可將圖書館門戶網站、微信公眾號等平臺鏈接生成二維碼，放置于海報、屏幕、前臺，也可在流動服務時帶上。其次，WiFi是人們使用智能手機必不可少的，可在微信公眾號后臺設置WiFi二維碼，在圖書館公共區域內粘貼含有該WiFi二維碼標志，使讀者使用WiFi時必須先掃描二維碼關注圖書館微信公眾號，從而增加公眾號的推廣度。再次，可對館內電子設備進行公眾號掃碼登陸設置，將公眾號二維碼與館內設備互聯，這樣既能增加設備使用的安全性，又能增加圖書館公眾號關注度。
4.6活動管理
圖書館舉辦的各種公益性活動深受廣大讀者喜愛，報名十分踴躍。為規范并便于讀者報名，圖書館可將報名系統鏈接生成二維碼，放置于微信公眾號或活動海報上。但也由于活動的公益性質，有少數讀者報名后卻不來參加活動，既影響了活動效果，又浪費了活動資源，導致真正想參與的讀者因名額已滿無法報名。為此，圖書館可設置二維碼進行活動簽到、簽退，既能簡化簽到程序，又能了解到場并完整參加活動的讀者情況，還可在報名系統中對讀者進行黑白名單設置，禁止屢次不守約參加活動的讀者報名，讓更多讀者受益于圖書館公益活動。
4.7場館指引
近年新建的圖書館，館舍普遍樓層多、面積大，且有不同的功能分區，普通平面圖可能無法直觀地指引讀者。為方便讀者更快地找到相應的閱覽室或書庫，可引入二維碼電子地圖，讀者通過掃描二維碼，可直觀地查看圖書館各層平面地圖和當前所在位置。還可引入音頻導游系統，當讀者掃描二維碼后，即可根據讀者位置進行對應音頻講解，介紹對應區域書目類別或引導讀者使用電子數字設備，這樣讀者便可邊走邊聽音頻講解［8］，從而對圖書館的場館布局和資源分布有更全面的認識。
5結語
綜上所述，因二維碼具有方便高效等優勢，其在現代圖書館的管理與服務中已有較廣泛的應用，但由于技術標準、年齡門檻等原因，也存在著一些不足。在數字圖書館今后的發展中，二維碼技術仍大有作為。
作者:區琳 單位:福州市臺江區圖書館