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【摘要】隨著知識化時代的不斷發展，作為文化象征的圖書館管理也應與時俱進，不斷加快創新和改革的步伐，滿足新時期下人們日益增長的文化需求。在圖書館管理中，人是其中重要一環。想要不斷推動圖書館管理工作的有序開展，就要重視圖書館的相關工作人員，將以人為本的管理理念貫徹落實到圖書館管理工作中的各個環節，提高館內工作人員的服務理念，進而才能為圖書館事業的進一步發展奠定基礎。
隨著社會經濟建設的不斷發展，人們對知識文化的渴求也越來越強烈。而圖書館作為文化象征的集中體現，是人們文化補充的主要陣地。而隨著網絡、電子圖書等新型媒介的沖擊，圖書館想要立于不敗之地，就要不斷加快轉變傳統的圖書館管理理念，創新圖書館運營模式，實現更加人性化、個性化的服務。
一、樹立以人為本的圖書館管理理念的重要性
在圖書館管理工作中，其中主要包括圖書館工作人員和讀者，館內工作人員作為圖書館管理工作中主要人為因素，對圖書館工作的有序開展發揮著重要作用。因此，在新時期下，必須要加強對館內工作人員的重視，提升館員的工作能力和服務水平，要將以人為本的管理理念融入到圖書館管理工作的各個環節中，結合新媒體和網絡信息技術，強化對館內工作人員的現代化管理，從而為讀者提供更加個性化、人性化的服務，進而才能推動圖書館事業的不斷發展。
二、以人為本的新型圖書館管理理念的主要內涵
以人為本的新型圖書管理理念，就是指以人自身需求為工作宗旨，堅持認為關懷，在管理工作中做到尊重人、關心人、理解人，滿足其合理的相關需求的一種管理思想。將這種管理理念不斷融入到圖書館日常管理工作中，不僅能夠提升館內工作人員的服務水平，而且也會不斷增加圖書館的消費人群。而以人為本的新型圖書管理理念有以下特點：第一，以提高服務質量為前提，要求館內工作人員牢記“讀者第一”的服務宗旨。以人為本的管理理念要求，圖書館館內工作人員在提高自身服務水平的同時，還要更好地為讀者服務，用心工作，增進讀者與館內工作人員的溝通，為滿足讀者的需求提供前提條件。第二，通過一定措施，有效激發館內工作人員的制動性和創造性。以人為本管理理念要求，要樹立相應目標，合理分配工作任務，設定工作規劃，將員工的工作目標與自我價值相結合，開展多種形式的學習活動，以此來逐漸提升館內工作人員的工作素養，進而為讀者提供高質量的服務。第三，堅持“以讀者需求為本，使讀者滿意”的工作原則。圖書館管理人員要加強對館內工作人員的職業道德素質的學習，提升工作人員自身素質。實行以老帶新，到外參觀學習等方式，來不斷提高館內工作人員的科學文化素質和時工作能力[1]。
三、以人為本的新型圖書館管理理念的應用
（一）實施人性化管理
圖書館工作人員組為圖書館和讀者之間溝通的橋梁，對圖書館管理工作的進步發揮著不可替代的作用，而館內工作人員的思想意識和工作水平與圖書館的持續發展有著緊密聯系。因此，在推行以人為本的圖書管理理念工作中，要不斷強化館內工作人員的主體作用，實施人性化管理。其主要有以下幾個方面：1.及時了解館內工作人員的心理需求。在圖書館工作中，大多是看館、羅列書目等較為枯燥的工作，而許多圖書館工作人員都是長時間堅守在崗位默默付出的人，但有些時候卻不被理解和尊重，館內工作人員的內心訴求得不到滿足。因此，在實施人性化管理工作中，要尊重和理解基層的館內工作人員，深入館員中間，及時掌握和了解館員的性格特點和內心訴求，真正做到以人為本的管理，以此才能提高館內工作人員工作的積極性，不斷促進圖書館管理工作的有序開展。2.完善合理的管理機制。要想實現以人為本的管理理念，其核心就是要完善合理的管理機制。在傳統的圖書館管理工作中存在著諸多問題，比如固定的工作崗位；館員之間缺乏流動性和競爭性；以資歷的長短論資排輩等問題。這些因素在很大程度上制約了館員內部競爭的積極性，因此，要不斷完善管理機制，強化競爭機制，合理改進用人機制、流動機制等管理制度，不斷實現管理機制合理化[2]。3.提高館內工作人員的工作素質。因圖書館工作的單調性，很多館內工作人員的工作素質普遍偏低。因此，在進行以人為本、圖書館管理理念改革中，要不斷重視館員自身的個性發展，重視人才培養，制定人才培養計劃，積極引進高素質發展人才。
（二）推行人性化服務
推行人性化服務主要從幾個方面入手。首先，要樹立平等的服務理念，平等對待每一位讀者，尊重和關心每一位來館的讀者。同時，要對讀者有服務耐心，關心每一位讀者的需求，以平等的心態去了解每位讀者的不同需求；還要保持換位思考的工作態度，實現處處以讀者為本的服務理念；與此同時，在工作中，每位工作人員都要保持干凈、利落的服務形象，給讀者帶來人性化服務。其次，要加強對館內設施的人性化建設，給讀者營造優雅的讀書環境和文化氛圍，要體現以人為本的服務理念，堅持方便讀者的建設原則。比如：在較低樓層擺放一些桌椅，配備一些必備的鉛筆、書簽等，給讀者提供便利的閱讀環境。另外，要實現多樣化服務。在以人為本圖書館管理工作中，要給讀者提供多樣化、全方位的服務體系[3]。
四、結束語
綜上所述，將圖書館管理理念與以人為本思想相結合，貫穿于圖書館管理工作中的始終，重視館內工作人員的重要性，在推行以讀者為本的服務理念的同時，更要注重實踐的作用。隨著社會建設的不斷發展，以人為本作為新時期下的發展理念，應將其有效地運用到圖書館管理工作中，進而才能為圖書館事業的不斷發展起到促進作用。
參考文獻：
[1]劉紅梅.圖書館管理要注重引入人本理念[J].讀書文摘,2017(16):15.
[2]陳世彤.關于高校圖書館管理中以人為本管理的應用[J].辦公室業務,2017(11):183.
[3]阿依努爾•阿肯別克.以人為本理念下圖書館管理創新研究[J].科技展望,2017,27(15):261.
作者:管巧珍 單位:河南質量工程職業學院
