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摘要:煤炭市場營銷管理是一門獨特的針對性經濟內容，這一經濟內容在當今時代的快速發展中，需要與信息化相結合，從而盡可能實現煤炭市場營銷管理的科學發展。本文先從煤炭銷售管理信息化的特點展開，然后對信息化在煤炭市場營銷管理的重要性進行了分析，并提出了相應的發展思路，以促進煤炭企業的健康發展。
關鍵詞:信息化；煤炭市場；營銷管理；重要性
煤炭市場營銷管理是煤炭行業在新時期發展當中所主要關注的內容，現階段傳統的煤炭銷售管理在信息化方面較為落后，人員的配置方面也普遍較為薄弱，容易在生產銷售的過程中出現各種各樣的問題。同時，在煤炭銷售數據的信息管理上，往往會采取手工作業的方式，很難實現信息的傳輸共享，從而使得許多數據信息都無法及時體現其相應的價值，影響了企業銷售效益的提升。在這樣的狀況下，有必要多方面推動煤炭銷售管理的信息化發展。此外，在煤炭銷售管理信息化發展的過程中，需要考慮到煤炭市場的特殊狀況，它的銷售內容與其他市場相比有著較大的區別，本身存在的營銷管理問題也相對較多。因此，在新時期的發展當中，如果不能采取有效措施加以應對，必然會在煤炭營銷過程中困難重重。煤炭市場營銷管理需要具備營銷管理的基礎特征，注重于將生產與銷售上的無縫對接，持續推動煤炭市場的健康發展。
一、煤炭銷售管理信息化的基礎特征
伴隨著時代的不斷發展，信息化社會已經到來，而在信息化社會當中，煤炭銷售不僅需要迎合市場的變化，還需要加強基礎的銷售管理措施，注重將生產經營環節中的生產和銷售構成全新的產業鏈，并形成科學的信息化管理機制，進而充分提高煤炭企業的市場競爭力。從現階段的煤炭市場營銷管理進行分析，煤炭企業的性質屬于資源開發型企業，因而在銷售管理信息化的過程中，必然會與其他制造企業存在明顯差異。煤炭銷售管理信息化的特征主要集中在三個方面。第一，在政策的直接影響下，煤炭銷售價格往往會受到一定制約。煤炭資源在當前社會當中的應用較為廣泛，它是國內化工、電力、冶金行業的主要原料和燃料。通常而言，為了保證發電廠的正常發電，政府會對煤炭銷售價格進行干預，這一狀況無疑會對煤炭市場銷售管理信息化產生影響。第二，在鐵路運輸能力的限制下，國內煤炭有百分之五十都來自于山西、內蒙古和陜西一帶，所調入的區域主要是經濟較為發達的地區，如珠江三角洲、長江三角洲等。在煤炭運輸的過程中，需要以鐵路、公路為基礎實現完善的運輸流程。鐵路在所有的煤炭運輸當中，具備較高的性價比，因此大多數煤炭運輸都會由鐵路來完成。從這個角度考慮，煤炭銷售管理信息化會受到鐵路運輸的直接影響。第三，煤炭市場銷售面對的對象往往較為集中，主要是一些電力、冶金和化工企業。在此種情況下，開展煤炭銷售管理信息化，只有建立完善的客戶管理信息化體系，才能為煤炭企業帶來更大的經濟效益。
二、信息化在煤炭市場營銷管理中的重要性
(一)能夠實時優化煤炭銷售管理體系
信息化在煤炭市場營銷管理當中的應用，能夠實時優化煤炭銷售管理體系。在加強煤炭銷售管理信息化的過程中，首先需要對企業的煤炭銷售系統進行多方面的優化，進而為銷售業務的信息化管理提供明確的思路。在實踐過程中，可以針對煤炭現有營銷業務進行信息化整合，規范煤炭銷售業務開展流程，以對業務的實現形成標準管理。針對客戶的不同購買行為給予全方面的關注，并將這些數據儲存到信息數據庫當中。其次，煤炭市場銷售管理需要針對客戶信息展開集中管理，加強對煤炭交易和需求的重視度，并整理相關的信息，統一提供給客戶，便于客戶進行篩選。在當前國內市場經濟的影響下，煤炭企業與客戶之間已經不再是單一的供需關系，而轉變為了引導需求關系，客戶的需求可以由企業的服務所引導。在銷售管理信息化的發展當中，也需要關注客戶對企業服務內容的滿意程度。同時，煤炭市場銷售管理需要盡可能搜集準確的數據信息，對于不確定的客戶服務信息，不可以進行盲目使用。對于所搜集的信息，需要展開合理的整理分析，并將這些數據信息反饋給企業，持續開發市場的服務內容。最后，對于煤炭市場管理當中的現有銷售信息，也需要進行整理和分析。銷售管理信息化往往不會在煤炭產品的簽收時結束，銷售量在信息化銷售當中也不再是唯一的指標，還需要實際地考慮到產品的服務質量和市場反饋，并對這些信息展開回收記錄，以便于對接下來的服務內容進行進一步完善。
(二)能夠強化煤炭企業銷售網絡化管理力度
在當今社會的發展中，煤炭銷售呈現出了片區化和規?；奶卣?，在煤炭供應商和銷售網點持續增加的狀況下，網絡系統已經成了銷售管理信息化的基礎內容，而電網的運行同樣也需要有網絡平臺支持?，F階段，煤炭企業在選擇信息傳輸基礎的同時，往往都會選擇網絡，所采用的信息傳輸方式主要包括GPRS和有線傳輸，有些時候還會交叉使用這兩種方式。在優化煤炭企業銷售網絡化管理的過程中，需要以信息化為基礎，所有的管理內容都需要朝著信息化的方向進行拓展。新時期的煤炭企業銷售網絡化管理系統，具備良好的定位和搜索功能，能夠準確定位煤炭運輸狀況，了解它們在運輸環節容易出現的問題，進而使得煤炭銷售管理信息化水平得到明顯提升。煤炭企業在銷售網絡化管理優化的時候，可以選擇建立銷售部門信息數據庫，并通過加強客戶和供應商之間的聯系，持續推動煤炭銷售活動的科學開展，引導不同銷售部門之間合理地交流信息和分享信息，最終使得銷售管理的信息化水平得到全面的提升。
(三)能夠推動煤炭市場營銷信息工作的開展
在經濟一體化的發展形勢下，我國煤炭市場處于不斷的變化當中，對于市場信息的把握能夠直接提高煤炭銷售和企業的市場競爭力，而信息化在這個時候便發揮了非常重要的作用。煤炭企業需要充分利用先進的信息技術手段展開信息管理，將信息管理的優勢完全地發揮出來，并且需要堅持推動煤炭市場營銷信息工作的科學開展，進而及時收集和整理煤炭生產和銷售數據，為企業的銷售管理形成良好的數據基礎，最終提高企業的銷售管理水平。此外，煤炭企業還應當在新時期加強對電子商務平臺的綜合應用，打破傳統銷售模式的局限性，采用全新的線上線下一體化模式，多方面推動企業擁有更大的市場范圍。在電子商務平臺上，煤炭企業所面向的煤炭市場相當廣闊，并且不再受到范圍的約束，轉而可以迅速找到有需求的客戶，提供相應的銷售服務。同時，煤炭企業還可以通過電子商務平臺直接與異地客戶進行談判和交流，使得煤炭交易信息數據具備網絡化和現代化特征，比如，煤炭企業可以在網上展開各種商務談判，并使用電子貨幣進行交易，這樣的市場銷售模式能夠給企業帶來更大的客戶范圍和經濟效益，也可以為企業的發展形成準確的方向。
(四)能夠與客戶形成完善的溝通體系
對于煤炭市場營銷管理而言，與客戶的交流溝通是至關重要的一環，通過信息化管理模式的科學完善，煤炭企業能夠在網絡平臺上與客戶進行有效溝通，也能夠發現自身煤炭營銷管理存在的不足之處，并針對客戶的反饋進行調整，持續優化自身的服務體系。在與客戶的交流溝通過程中，對于客戶所提出的問題，需要加以重視，并且要根據不同客戶的真實需求，分別提供相應的服務內容，使得客戶感受到煤炭銷售企業對他們的關注，進而形成長期穩定的合作關系，為煤炭銷售帶來更加良好的經濟效益?？傮w而言，新時期的煤炭市場營銷管理要想在激烈的市場競爭中求生存，必需要加強銷售管理信息化，采取多方面的措施推動銷售管理的科學進行。為此，企業需要正確認識銷售管理信息化的重要性，并采取相關的措施進行優化，如建立健全基礎的煤炭銷售信息化系統，推動煤炭企業營銷信息工作等方式，幫助煤炭企業打破傳統營銷管理中的局限性，為煤炭企業營銷管理帶來全新的活力。
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作者:安屾 單位:晉煤集團運銷分公司信息科
