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摘要：在我國城市化的不斷發展中，社區管理和物業管理都是城市社會管理中非常重要的內容，對于促進社會的和諧與發展有著極其重要的意義。然而，當今時代隨著社會的不斷發展，一些地區的社區管理和物業管理明顯落后于社會的發展，暴露除了一系列的問題，例如：管理的理念落后；管理的機制不健全；管理的效率地下等等，這些問題引發了越來越多的人們的關注。對此，我們必須先了解社會管理和物業管理的內容，然后找到具體存在的問題的，通過兩者的融合創新模式的發展，促進我國社區管理和物業管理的水平不斷提高，進而更好的我國和諧社會的建設服務。
關鍵詞：社區管理；物業管理；融合創新模式；分析
在社會的發展過程中，這種城市小區主體之間的矛盾變得更加的復雜，對社區管理和物業管理的質量和水平提出了更高的要求。然而，由于社會管理和物業管理模式存在一定的問題，雙方缺乏深度的合作，在具體問題的管理中，由于管理信息的不匹配，實際達到的管理效果也是不太樂觀的。提高社會管理和物業管理的水平、加強社會管理和物業管理的深度合作、創新管理模式是促進當今城市社會管理中重要的措施，對于充分的發揮社會管理和物業管理的作用有著非常積極的意義，同時也能夠大大的提升社區居民的生活的質量，加快推進和諧社會的建設。
一、社區管理與物業管理之間的聯系
（一）社區管理和物業管理有著相同的管理對象
眾所周知，物業管理和社區管理有著相同的受眾，那就是社區的廣大居民。它們的差異在于社區管理注重社區的安全和穩定，更像是一種監管，而物業的管理注重社區居民正常的生活，更像是一種服務。但是它們有一個共同的宗旨就是促進社區內部的和諧和穩定，維護廣大居民的正常的生活。所以，社區管理和物業管理有著相同的受眾，那么它們之間的合作絕不僅僅是一加一等于二的簡單的相加，而是一種管理的優化和升級，是融合創新模式的發展，對于提高城市社區的管理有著重要的意義。
（二）社區管理和物業管理所使用管理手段是類似的
無論是社區的管理還是物業的管理都是在保證居民正常生活的情況下，利用各種手段加強對居民的管理和服務。他們的目的和宗旨是一致的，能夠使用的手段也基本類似。物業管理通過對居民的服務來達到滿足居民需求，維護社會和諧的目的，而社區管理通過對不穩定因素的管理來保證居民的正常生活。二者有一個共同的前提，就是不能夠影響居民的正常生活，他們有著共同的目的，就是維護社區的安全和穩定。二者管理手段的類似也使得它們的融合創新模式成為了可能，通過融合創新模式，它們必然能夠更好的發展自身的管理職能，同時也要居民享受到更好的服務。
二、社區管理與物業管理種存在的問題
（一）社區管理與物業管理的信息不匹配
在社區管理和物業管理中，一個非常直觀的矛盾問題在于居民的信息更多的掌握在物業管理者的受眾，而社區管理者作為社區安全和穩定的重要保障者卻很難及時有效的獲取必要的信息。居民的遇到困難和問題是首先能夠想到的就是物業，但是物業的管理職能有限，對于一些影響社區安全和穩定的因素往往起不到太大的作用。相比于物業管理，社區管理的存在感就很低，很多居民甚至不知道社區管理的存在，但是真正有能力有職權幫助居民解決這些問題的恰恰是他們忽視的社區的管理。這一信息的不匹配，讓社區居民的需求很難得到滿足，所以加強二者的融合創新模式是必然的選擇。
（二）社區管理與物業管理的分管效果不明顯
在日常的管理中，社區管理和物業管理師分開的，但是由于其各自管理的局限性，最終管理的效果并不是特別理想。社區管理雖然擁有足夠的管理職權，但是在具體的管理中和居民的聯系較少，所以居民在遇到具體的問題時，社區管理者無法第一時間得到消息，導致不能及時有效的為居民解決問題。而物業管理同居民有著較為密切的聯系，但是在具體的管理中，他們沒有相應的職權，管理的職能也十分的有效。所以，二者分管的結果就是居民遇到問題時，得不到有效的解決，造成了管理智能的缺失。
（三）社區管理與物業管理缺乏深度合作
社區管理和物業管理分屬于不同的部門，雖然他們的手段、目的、受眾都是一樣的，但是在具體的居民管理中，卻往往是單獨管理的，缺乏彼此之間的合作。一旦出了問題，彼此就成了相互推卸責任的對象，讓居民的問題更難解決。也就是說，在具體的居民管理中，他們是缺乏合作的，或者簡單的合作也流于表面，使得居民真正學到問題是，雙方都彼此推卸責任，讓居民的問題無從解決。這是一種明顯的管理上的缺失，更是一種制度的問題。
（四）社區管理與物業管理中各主體矛盾復雜
一般來說，物業管理者更多的是由開發商選定的，也就是說物業管理更多的是為開發商服務。但是當居民購買房屋之后，房屋的所有權是居民的，物業管理需要為居民服務。一旦房屋出現問題，在居民和開發商的糾紛中，物業管理就面臨極大的考驗，他們需要維護居民的利益，但是自身的局限性又導致物業管理需要為開發商服務，所以三者之間的矛盾較為復雜，難以有效的解決。
三、社區管理與物業管理發展的策略
（一）加強社區管理和物業管理的合作管理
只有加強社會管理和物業管理的融合創新，才能更好的發揮各自的職能，讓二者的管理更好的為居民服務，解決居民切實的問題。物業管理同居民聯系密切，但是其是以盈利為目的的，同時也是為開發商服務的，當加強二者的融合創新時，就能夠更好的發揮社區管理中監管的職能，讓社區管理更好的維護居民的利益，同時物業的管理也能夠在合理的范圍內獲得自身的經濟效益，同時也不必再為開發商服務，而是更好的為居民服務。此時雙方的工作和職能都得到了優化，而居民也享受到了更好的管理和服務。
（二）提高物業管理和社區管理之間的服務職能
社區的管理是宏觀的，更多的是保證社區的安全和穩定，而物業管理確實微觀的，能夠更好的解決居民存在的具體的問題。加強兩者之間的融合創新，可能很好的發揮二者服務的職能。一方面，社區管理能夠借助物業管理的平臺為居民提供更加優質的服務，而物業管理也能夠通過社區管理提升自身威信，讓后續的工作更好的開展。
（三）保障物業管理的經濟效益
不同于社區的管理，物業管理更多的是一種服務的職能，所以，在具體的工作中物業管理需要有一定的經濟效益。只有獲得一定的經濟效益，物業管理的職能才能更好的發揮，才能夠更好的優化物業管理的工作，讓物業管理不斷的提升自身管理的能力和水平，讓更多的居民收益。此時，物業管理者和居民之間就不會存在太多的的矛盾，對于后續管理工作的開展也是極為有利費。所以說，保障物業管理的經濟效益對于提升其服務和管理有著非常重要的意義，同時對于居民來說，也能夠享受到更好的服務。此時，社區管理者在同物業管理的融合中，就需要考慮到物業管理的經濟效益。社區管理所能夠做的就是很好的發揮監管的職能，促進物業管理的規范性，讓物業管理更好的為居民服務。
（四）有效緩解管理中各主體之間的矛盾
在城市社區的管理中，首先，一定要解決好居民、開發商、物業之間的矛盾。就是把通過物業管理同社區管理的融合，讓物業管理成為社區管理的重要內容，在開發商選擇物業管理者的時候，需要從社區管理中選擇。這樣的物業管理產生的方式，就會其的物業管理更好的為居民服務，而不再需要為開發商服務。物業管理者作為開發商和居民之間的媒介，就能夠很好的發揮自身協調的職能，更好的維護居民的利益，促進社區的和諧發展。
四、結束語
總而言之，社區管理與物業管理的融合創新是城市社會管理的必然的選擇，對于加強城市社會的管理、化解居民矛盾、解決居民切實的問題有著非常積極的意義。社區管理通過與物業管理的融合對于社會的發展來說，最重要的就是大大的增強社區管理的水平，讓社區的管理更加的科學規范，的穩定社會秩序。對于物業的管理來說，也能夠大大的優化物業管理的工作，讓物業管理更好的為居民服務，從而獲得一定的經濟效益。而對于社會管理和物業管理的主體居民來說，則能夠享受到更加優質的服務，提高生活的水平和質量。
【參考文獻】
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[2]武合生;鄭新漢;汪維清.社區管理與物業管理的融合創新模式探究[J].中國住宅設施,2018(179):28-29.
作者:端玲 單位:江蘇城鄉建設職業學院
