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【摘要】
目的探究護理人性化管理在內鏡中心的應用價值，并準確掌握內鏡中心人性化且科學合理的護理方式，減輕患者在接受診斷與治療時需承受的痛苦。方法選取我院2014年6月至2015年6月收治的內鏡中心患者600例作為本次的研究對象，隨機分為觀察組和常規組兩組，每組各300例。其中常規組給予一般性的常規護理，觀察組在常規護理的基礎上給予人性化護理，觀察并記錄兩組患者在接受診斷與治療中的各項基本情況。結果經過一系列護理后統計得出，觀察組患者的配合率為80．0%，對照組的為58．0%;觀察組對護理質量的滿意度為85．0%，對照組的滿意度為62．0%，比較差異顯著，具有統計學意義(P＜0．05)。結論對內鏡中心患者給予人性化的護理方式，可以有效減輕患者承受的痛苦，相比一般性的常規護理方式效果更優，具有積極的實用價值。
【關鍵詞】
護理;內鏡中心;管理;人性化
近年來，隨著醫療科技的迅速發展，內鏡診斷與治療逐漸在臨床上普及起來，各級醫院的大多科室均有內鏡機構。正是由于內鏡技術的普遍使用，使得人們對其護理質量的要求也相應改變［1－2］。本次研究中對內鏡中心患者給予人性化護理管理模式，取得了良好的治療效果，現將資料報道如下。
一、資料與方法
1．一般資料:
選取我院2014年4月至2015年4月收治的內鏡中心患者600例作為本次的研究對象，男326例，女274例，年齡22～60歲，平均(46．2±1．2)歲，病程均為2～9年，平均(4．2±1．3)年。隨機分為觀察組和常規組，每組各300例，比較兩組患者的性別、年齡、病程等一般資料無顯著差異(P＞0．05)，具有可比性。
2．護理方法:
常規組給予常規護理，觀察組在常規護理的基礎上給予人性化護理。主要包括:(1)心理護理:及時與患者進行親切、友好的溝通交流，拉近與患者間的距離，消除陌生感，利于建立良好的護患關系［3］。(2)音樂護理:在內鏡操作與日常護理中可以視患者的實際情況播放一些相對輕柔舒緩的音樂，可以在一定程度上減輕患者的緊張、焦慮心理，利于病情治療與恢復。(3)醫療健康知識的宣傳:向患者講解一些與患者疾病相關的一些健康醫療知識，幫助患者正確認識自身病情，建立戰勝自身疾病的信心，以良好的心態接受疾病的治療與后期的康復等。
3．觀察指標:
對兩組患者在接受治療時的舒適度配合率與對護理質量的滿意度進行觀察比較。
4．統計學處理:
所有數據采用SPSS17．0的統計軟件進行數據統計。計量資料用均數±標準差(x珋±s)表示，用t進行檢驗，計數資料用χ2檢驗，當P＜0．05時表示兩組差異具有統計學意義。
二、結果
1．兩組患者的舒適度配合率比較:
可以得出，觀察組患者舒適度的配合率為80．0%，常規組患者的舒適度配合率為58．0%，比較兩組差異顯著，具有統計學意義(P＜0．05)。
2．兩組患者的滿意度比較:
其中觀察組患者的滿意度為85．0%，常規組患者的滿意度為62．0%，比較兩組差異顯著，具有統計學意義(P＜0．05)。
三、討論
近年來，隨著醫療水平的快速發展，內鏡技術的使用不僅僅在消化內科中得到普遍的開展，同時也加入到其他科室的應用隊伍中來。內鏡的操作室通常分布于各個不同科室與區域，使得對內鏡治療與管理出現不便之處，針對以上情況，諸多三級醫院已經將內鏡技術進行集中使用管理，并設立了內鏡中心。內鏡操作對治療患者會有一定程度的痛苦，所以在內鏡診斷與治療人性化的護理管理顯得十分重要。首先，應設立專門的護理專員，與傳統的護理人員相比，護理操作管理相對較為熟練［4－5］。其次，專門的內鏡醫療科室設立，可以方便患者進行病情診斷與治療，減少了不必要的時間浪費，降低了患者的不良情緒。再者，對內鏡中心患者進行統一管理，利于更好地進行護理管理工作［6］。本次研究中，對內鏡中心患者給予心理護理、音樂護理、醫療健康知識的宣傳等，并就患者的實際病情進行針對性的護理，體現了人性化的管理要求，對護理工作提供了方便。
四、結語
綜上所述，人性化護理方式可以有效降低患者在病情診斷與治療中的不適感，提高配合度與護理的滿意度，從而有效減輕患者承受的痛苦，相比一般性的常規護理方式效果更優，具有積極的實用價值。
作者：譚文惠 王芳 王翠華 呂芳 康倩 何玲 單位：廣東省第二人民醫院內鏡中心
參考文獻
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