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摘要：
高職教育的人才培養目標定位于為社會生產、建設、管理、服務等一線崗位培養高素質的技術技能型人才，頂崗實習是學生將理論知識轉化為實際操作技能的重要環節，也是工學結合、校企合作的主要途徑。高職人力資源管理專業由于其特殊性，實習單位一般可提供的對口崗位數不多，可接收的實習生較少，學校組織集中頂崗實習的工作難度大，普遍采用學生分散頂崗實習，這導致了頂崗實習的過程管理和質量監控難等問題。鑒于此，以高職人力資源管理專業的學生為研究對象，試行校內實習基地、創業孵化基地、行業協會訂單式培養等頂崗實習的模式，以求較好地解決實習教師指導難、分散實習風險大等問題。
關鍵詞：
人力資源管理專業；頂崗實習；行業協會
頂崗實習能幫助高職學生綜合運用本專業所學的知識和技能，完成一定的工作任務，并進一步獲得對職業和職業崗位的感性認識，掌握操作技能，使學生能夠在真實工作環境中培養嚴謹的工作作風、良好的職業道德和素質，為畢業后順利就業打下堅實的基礎。學校也能在這一過程中了解用人單位對人才的要求以及市場用人需求的變化，及時調整人才培養方案。人力資源管理專業由于其特殊性，實習單位作為個體可提供的對口崗位數不多，可接收的實習生較少，學校組織集中頂崗實習難度大，分散頂崗實習是普遍采用的模式，這一模式存在實習基地不穩定、實習崗位與專業不對口、實習的過程管理和質量監控難等問題。有鑒于此，探索建立高職人力資源管理專業頂崗實習的新模式顯得尤為迫切和重要。
一、頂崗實習研究綜述
（一）相關政策規定
早在2000年《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》（教高[2000]2號）中就明確了高職院校實訓基地建設的必要性。實訓基地建設要突破只限于感性認識和動作技能訓練的舊模式，盡可能與生產、建設、管理、服務第一線相一致，使學生在真實或仿真的職業環境中頂崗實習。這也是從國家的層面上首次提出“頂崗實習”的概念和實訓基地的建設要求。2006年，教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐。”“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。”這明確地規定了高職學生的頂崗實習時間期限。2012年《職業學校學生頂崗實習管理規定（試行）》的印發與實施，從組織與計劃、過程管理、考核與獎懲、安全與保障等方面對頂崗實習的主體與相關部門進行了細致的規定，健全了職業院校學生實習安全風險管理制度，使高職院校在開展頂崗實習時有了具體可依據的標準。
（二）文獻綜述
目前專門針對高職人力資源管理專業所適用的頂崗實習模式的探索并不多，大多歸口到經管類專業進行研究，而且大部分學者都從學校、企業、學生三方面提出管理模式共建?！陡呗毠芾眍悓W生頂崗實習管理的探索與研究》一文強調政府必須給高職院校一定的政策扶持：職業標準的制定須有高職院校參加；在高職院校建設職業資格培訓基地，增強高職院校服務社會的能力，促進高職院校為企業提供切實有效的幫助。[1]《高職管理類專業頂崗實習組織與管理模式探討》一文強調的是“系部—教研室”二級頂崗實習管理機構。[2]《基于企業化運作模式的高職學生頂崗實習工作探索》一文提出了在頂崗實習工作中導入IS09001：2000質量管理體系，運用實習控制程序、作業文件、記錄文件等有效監控和指導頂崗實習過程；以市場營銷理念動態構筑和管理頂崗實習企業資源庫；以流程式管理提升管理執行力；以職業規劃管理實現頂崗實習效果多元化。[3]《職校管理專業頂崗實習問題試探與對策分析——以人力資源管理專業為例》一文則強調讓學生在接受企業和學校雙重管理的過程中全程體驗企業的管理文化，培育其良好的社會和崗位適應能力。[4]
二、高職人力資源管理專業頂崗實習現狀分析
高職人力資源管理專業主要面向管理咨詢機構、人才服務中心、勞動人事部門、公共事業單位、基層政府部門等企事業單位，培養在人力資源管理領域從事培訓、招聘、人事行政、檔案管理、人力資源咨詢、勞動關系協調等基層實務性操作工作的人才。該專業的就業方向決定了高職院校多采用分散頂崗實習的模式，雖然該模式是學生與用人單位雙向選擇的結果，但是實際操作中存在不少的問題。
（一）企業實習基地難以穩固
對于理工類專業的頂崗實習，企業一次可以安排一批，甚至一個班的理工專業學生進入企業實習，實習單位比較集中。而屬于文科類的人力資源管理專業則很難找到能夠一次性容納為數眾多學生集中頂崗實習的企業，每個企業只能接收三兩個學生，在滿足一時的用人需求后，后續不保證長期有實習崗位提供，合作關系不穩定，校外實習基地不穩固。
（二）頂崗實習崗位與專業不對口
由于適合高職學生的人力資源管理相關實習崗位不易找到，而學生更看重實習報酬高的崗位，因此會出現頂崗實習崗位與專業不對口的問題，這也導致就業對口率不高。
（三）理論與實際脫節
學校對頂崗實習雖有較明確的目標、內容和要求，但其實多數頂崗實習崗位就是用人單位的需求崗位，而這些崗位大多與專業不太相關，因此學校無法制定有針對性的實訓方案，也無法要求用人單位從教學角度制定實訓計劃，這使學生前期在校的專業理論學習和頂崗實習期間的技能工作缺乏系統性和連貫性。
（四）實習效果監控難度大
盡管實習協議明確了學校和企業雙方的責任和義務，但在具體管理中形同虛設，由于企業規模的限制，通常沒有指定專門的員工擔任實習生的導師。而學校的指導教師主要是通過郵件、電話、微信等方式指導學生，實習單位地點分散，規模、行業差別很大，崗位也五花八門，于是判斷學生頂崗實習效果的依據主要是企業在實習手冊上的鑒定，考核標準不一。
三、高職人力資源管理專業頂崗實習模式改革
（一）改革目標
針對上述問題，高職院校應從市場需求出發，根據高職人力資源管理專業人才成長的規律和基層管理崗位的特點，以職業領域的工作任務為參照點，按照工作過程的需要來設計頂崗實習的內容和教學過程，建立以校內實習基地、創業孵化基地、行業協會訂單式培養、人力資源服務機構等為主的校內校外兼顧的頂崗實習模式，同時重構頂崗實習的管理隊伍和相應的制度，使高職管理類專業學生頂崗實習模式更趨科學合理，適應社會對高素質管理類專業人才的要求。
（二）改革內容
1.頂崗實習的崗位開拓方向
高職人力資源管理專業的特點使得單一企業難以同時容納多名實習生到對口的崗位實習，所以以往對于實習崗位的開拓往往要在眾多企業間奔走，費時費力，效果還不盡如人意。如果改變思路，頂崗實習的崗位開拓方向著力于行業協會、人力資源服務機構等人力資源管理崗位集聚的領域，某一行業協會下屬眾多的中小微企業可以提供多個人力資源管理相關崗位，人力資源服務機構本身就是以招聘培訓外包服務為主，因此一個機構可集中提供多個招聘或培訓崗位，而招聘與培訓正是人力資源管理的兩大核心模塊。按照這樣的思路，一個協會或一個機構就能提供多個與專業對口的實習崗位，完全可以滿足集中實習、統一管理、專業化指導的要求，學生能實踐鍛煉專業技能，企業能從實習過程中發現人才并優先錄用，校企合作育人，學校放心，家長也放心。
2.頂崗實習的管理模式
以往分散式頂崗實習學生主要由企業導師指導，接受企業管理制度的約束，學校導師的作用相對較弱。建立校內實習基地、創業孵化基地、行業協會訂單式培養等校內校外兼顧的頂崗實習模式后，學?？梢酝菩须p導師制，校企互聘，企業導師主要在崗位技能實踐工作中發揮傳、幫、帶的作用，學校導師則主要在組織協調、思想動態、職業發展等方面進行指導。頂崗實習新模式的實施加大了學校與行業企業互聘人才的力度，推動專任教師到企業一線實踐，同時為企業提供管理技術服務，提高教師自身的職業能力，在此過程中也可以了解企業的人才需求，及時調整人才培訓方案，進行相應的課程改革和專業建設。而聘用既有豐富工作經驗又有較高技能水平的企業高級管理人員作為兼職教師，有利于建設雙師結構的專業教學團隊，學生的專業技能和職業能力訓練也更貼近行業、企業的要求。
3.頂崗實習的管理制度
規范的管理制度是頂崗實習順利進行并取得良好效果的有力保障。學校對應行業協會、人力資源服務機構、校內實習基地等不同類型的實習場所，應制定相關的規章制度，規范實習生的行為，界定企業導師和學校導師的職責，明確實習單位、學校和學生三方的責任，例如簽訂校企合作協議、訂單班協議、頂崗實習指導書（手冊）、校內實習基地崗位說明書、創業孵化基地招商流程等管理文件，建立專業負責人與行業企業負責人定期聯絡機制，這些制度和做法有助于避免頂崗實習可能帶來的風險。
（三）改革實施
高職人力資源管理專業頂崗實習改革的方向是把開拓集中式實習基地與頂崗實習管理模式的構建相結合，有四類機構可以作為集中式實訓基地的開拓對象，即行業協會、人力資源服務機構、校內生產性實訓基地和創業孵化基地。
1.行業協會訂單式培養
（1）作用
行業協會代表成員企業利益，對企業所需的人才有準確和敏感的預測，行業協會訂單班有利于發揮規模效應，滿足大量小微企業的基層管理人才需求。學校通過協會這個平臺也能更好地掌握實習情況，更有利于控制頂崗實習中的風險，而且能有效避免單一企業實習基地不穩定的問題。實習崗位基本都處在同一個層次，在橫向上具有可對比性，解決了實習崗位不對口的問題；學生實習全過程的表現都有據可查，在縱向上可以看到發展變化，評價更加準確，而且能有效地保護學生的權益，解決了分散實習監控難的問題。
（2）實施步驟
①加盟行業協會。以廣東省外語藝術職業學院為例，該校選擇廣東省或廣州市的人力資源管理協會進行對接，將行業技術標準引進專業課程，使專業課程內容與職業標準對接；邀請企業協會參與制定實踐教學標準及實習指導教師能力標準；舉辦人力資源服務業技能大賽，引領課程體系改革。②嘗試行業協會訂單式培養的模式。行業協會定期收集會員單位的用人需求，反饋給學校；學校負責實習前對學生的甄選和培訓。在人才培養過程中學校負責對學生通用知識和技能的傳授，協會負責行業專門技能的培訓和考核。③社會服務。在行業協會的協調下，學?？梢詾闀T單位提供職業技能培訓、企業管理咨詢等服務，接收實習生也可為眾多中小微企業解決人力資源管理人員短缺的問題。
2.人力資源服務機構的頂崗實習
人力資源服務機構是指擁有人才服務資質和勞務派遣許可的專業服務機構，這類機構主要為企業提供一站式專業人力資源服務，其業務包括網絡招聘、紙媒招聘、校園招聘、獵頭服務、招聘外包、企業培訓以及人才測評等，僅一個此類機構就已經集聚了大量招聘、培訓工作崗位，可以一次性接納人數較多的人力資源管理專業學生集中實習。學院與此類機構建立合作關系，校企共建實習基地，可較好滿足高職院校該專業學生集中實習的需求。
3.校內實習基地的頂崗實習
校內實習基地是由學生自主開展商業化活動的經營實體，學生在經營現場的真實環境中，不僅要能熟練操作各種儀器、設備，同時還要熟悉企業的管理制度、工作流程。它不同于純消耗性的仿真模擬，也不同于重復性操作的實訓，而是通過產出有形或無形的產品，參與市場競爭，向社會提供服務，換取勞動所得，因此學生的溝通合作、組織協調等職業核心能力能得到有效培養。校內實習基地所具有的教學功能體現在能提供任務驅動所需的內容與情境，能容納批量的學生實習，各級管理崗位由實習生競崗擔任，基層工作崗位在非畢業班中分批招聘，輪流上崗。實習指導教師可將基地的真實任務與專業課程有機結合，進行項目化教學改革。
4.校內創業孵化基地的頂崗實習
響應國家“大眾創業、萬眾創新”的新舉措，在校內建設創業孵化基地，通過開設創業課程和舉辦虛擬、真實的創業競賽，擇優選擇創業項目進駐基地開展實體經營。創業團隊就是集中的實習小組，創業管理過程，就是培養學生創新意識、創業能力和團隊合作精神的過程，經過孵化的創業項目，如果效益好，可以轉入校內實習基地長期經營。
（四）改革成效
1.實施成效
與人打交道的人力資源管理技能更多地體現為一種從業人員以高素質為支撐的軟性技能。以廣東省外語藝術職業學院為例，該校校內實習基地——“A文化與商業服務中心”為人力資源管理專業各個模塊提供了實戰崗位，學生可以在員工招聘培訓、績效考核、薪酬福利、營銷策劃、財務管理、后勤保障等各類崗位中任職，這種工學結合的校內兼職模式對培養學生經營管理能力具有促進作用，使學生能夠在校內風險極低的情況下獲得經營管理經驗。創業孵化基地頂崗實習的成效從“盛才兼職實踐平臺”可以管窺一斑。該項目由該校2012級人力資源管理專業學生團隊自主創辦，參加創業大賽獲獎后進駐創業孵化基地經營，為企業和在校生搭建橋梁，既滿足了學生的兼職需求，解決了企業用工短缺的難題，經營團隊也獲得了收益。2013年，該平臺向廣東華友拍賣行有限公司輸出男女兼職禮儀一批；2014年，為廣州花都眾科有限公司輸出寒假工一批。該項目申報2012年度廣東省高等學校教學質量和教學改革工程高職類大學生創新創業項目獲得立項，2014年順利通過了結題驗收。
2.預期成效
隨著校企合作的深入推進，未來學?？梢砸笕胄?，把人力資源服務機構部分較為低端的業務放在學校，建設校內公司，作為下屬分支機構，由企業派駐專職管理人員或聘任校內專任教師負責技術指導。校內公司管理層在實習生中招聘，管理崗位工作是全職工作崗位；普通員工在非畢業班中招聘，基層工作崗位是兼職工作崗位，根據兼職學生的課余時間靈活排班。這種合作模式如果能夠形成良性循環，企業就可以減少專職員工，縮減辦公場地，減少相關設施設備的投入，節省企業運作成本。同時，企業就專職管理人員獲聘為兼職教師進行教書育人，其職業成就感會油然而生；學校也可以盤活實訓室資源，既可用于技能教學實訓，也可成為完成企業真實任務的校內生產性實訓基地，創造經濟效益；在校生可以獲得兼職崗位，免除校外兼職奔波之苦，而在兼職期間表現優秀的學生到實習階段可以優先錄用為管理人員，承擔更高層次的管理工作，管理技能可得到提升；校內專任教師受聘于企業，成為真正意義上的“雙師”，足不出戶就能承擔真實管理任務，完成學校規定的企業一線實踐工作量，實現多方共贏。
四、結語
彼得•德魯克指出：“真正應該承擔這個責任（指自我發展）的是個人，要靠自己的能力和努力才能成為好的管理者”，“我們絕對不應該給員工一份非實際工作的工作、不要求績效的工作”，這“不是培養管理者的方式”[5]151-152。探索建立以校內實習基地、創業孵化基地、行業協會訂單式培養、人力資源服務機構等為主的校內校外兼顧的集中頂崗實習模式，就是給學生一份要求績效的實際工作，學生通過實踐鍛煉管理技能，為將來成長為企業“好的管理者”打下基礎，最終實現自我發展，而這也正是高職教育人才培養的終極目標。
作者：杜曉暉 李浩欣 單位：廣東省外語藝術職業學院公共管理學院
參考文獻：
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