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［摘要］基層社區衛生服務中心對社區人群的衛生保健、疾病預防等方面的服務有很重要的作用，是由衛生相關部門對基層社區群體進行的一系列健康服務工作。這一服務性的工作比較煩瑣，對人力資源的專業技術以及責任感要求較高，因此人力資源管理的質量對基層社區衛生服務中心有直接影響，提高基層社區衛生服務中心的人力資源管理的有效性非常重要?；诖?，本文對基層社區衛生服務中心的人力資源現狀進行了分析，并對管理措施提出幾點建議，希望對相關單位具有參考意義。
［關鍵詞］人力資源管理；基層社區衛生服務中心；衛生相關部門
0引言
隨著人們生活水平的提高以及對健康意識的增強，基層社區衛生服務中心建設變得非常重要，衛生服務中心能夠為社區群體提供良好的衛生保健和疾病預防等服務工作，人力資源管理的有效性對服務的質量有很大影響，將目前基層社區衛生服務中心的人力資源管理存在的問題進行充分了解認識，并采取有效措施進行解決，能夠更好地推動社區衛生服務中心為社區群體進行服務。
1基層社區衛生服務概述
基層社區衛生服務指衛生有關部門在基層社區范圍內，對家庭中的幼兒、婦女、老人以及特殊人群進行健康保健服務工作，包括醫療保健、健康檢查、計劃生育服務、疾病預防等健康服務。經濟發展以及人們生活水平的提高，使基層社區的規模也在不斷擴大，人們的健康意識有了很大改善，健康問題越來越受到人們的關注?；鶎由鐓^衛生服務也在發展的程中形成了一些比較顯著的特點。首先，人性化的服務特點?；鶎由鐓^衛生服務中心不像醫院，對于社區人群更加有感情，在對社區人們進行健康保健服務過程中，服務中心與社區人員建立感情，使服務更具人性化，與社區人群之間建立起良好的關系，細心對他們的健康保健問題提出建議，而且能夠更方便地直接了解社區人群的生活背景、工作環境等，這樣可以使健康保健服務更加人性化、個性化。其次，綜合性特點?；鶎由鐓^衛生服務中心面對的是社區整體人群，復雜性和多樣性非常突出，而且服務中心進行衛生保健工作就要提供全面的綜合服務，為社區人群健康保健問題進行綜合解決。社區衛生服務中心的綜合性特點源自服務人群較廣泛，對社區中的所有人群進行保健服務，而且服務內容也非常多，包括對社區群體的醫療保健、疾病預防、計劃生育服務、健康教育等，是一項多內容綜合性的服務工作。最后，連續性特點?；鶎由鐓^衛生服務中心對社區全體人群的服務時間上具有較強的連續性。社區衛生服務為人群的生命全過程進行衛生保健服務，而且對社區人群的疾病也能夠實現全階段監測，方便及時修正有關的治療方案。此外，在服務關系上具有連續性?；鶎由鐓^衛生服務中心是衛生有關部門對社區人群進行衛生保健預防服務，在日常服務過程中，對社區人群的健康背景掌握得較為全面，這樣在出現健康問題時能夠及時進行治療，為社區人群保健提供連續性的服務。
2基層社區衛生服務中心人力資源管理的現實狀況
2.1人力資源配置存在問題
社區衛生服務中心是為社區范圍內的全體人群進行衛生保健服務，在人力資源配置方面要保證資源充足，人力資源配備要按照有關規定的比例進行配置，然而從實際情況來看，很多基層社區衛生服務中心的人力資源都較為缺乏，相關服務人員的數目還遠遠達不到規定。另外，服務中心的人力資源配置存在不合理現象，基層社區衛生服務中心的部分人員對衛生保健相關知識技能掌握不充分，在專業方面還存在很大欠缺，很多都是非衛生保健相關專業的人員，這使衛生醫療服務的有效性大大降低。這部分通過不同渠道進入社區衛生服務中心的非專業人員不能在專業崗位上服務，只能做一些輔助性工作，使衛生保健專業診療人員極度缺乏。
2.2人力資源水平較低
基層社區衛生服務中心的人力資源水平也存在不足，服務中心的專業人才比較缺乏，很多服務人員的專業學歷水平較低，也存在非專業人員在崗位上工作的情況，而且基層社區衛生服務中心屬于非營利性的，工作人員的薪資水平較低，與工作付出存在不協調，而且社區衛生服務中心的日常工作比較煩瑣辛苦，使很多年輕又專業的衛生保健人力資源較為缺乏，服務中心的人員年齡普遍較大，即使有一部分年輕剛畢業的大學生進入服務中心工作，也無法保證人力資源的水平，一方面，剛畢業的大學生在臨床上缺少經驗，對工作熟悉度不夠；另一方面，服務中心薪資問題造成人才無法留住。
3基層社區衛生服務中心人力資源管理的有效措施
3.1強化現有人力資源
基層社區衛生服務中心的人力資源的現狀一定程度上是由于客觀原因而在短時間內無法真正做到改變的，那么在這種情況下，對現有的人力資源進行有效管理就非常必要，針對內部人力資源現狀，強化現有人力資源?；鶎由鐓^衛生服務中心管理人員要有長遠發展的眼光，對臨床專業人才要進行政策性支持，大力培養現有人力資源，定期分批地培養服務中心的一些年輕醫師，讓他們進入社區服務中心的上級醫院進行學習進修，為他們制定一個階段性的培養目標，并且要讓其在規定時間內完成。另外，在引入畢業大學生進入社區衛生服務中心工作方面，要密切關注高校就業招聘動態，招進畢業生之后，要在工作方面和生活方面主動給予幫助，關注這部分人才的思想狀態，并及時給予疏導和鼓勵，讓剛踏入社會的畢業生能夠在此工作上感受到溫暖，這樣有助于留住人才。此外，政府有關單位要強化人才引進政策，使人力資源能夠在制度上和經濟上得到支持，最大化地留住人才。
3.2合理配置服務中心內部的人力資源
針對基層社區衛生服務中心內部人力資源配置不協調的問題，可以對現有的人力資源進行科學合理配置安排，對專業性較強的崗位工作人員要提高他們的專業能力，使其能夠綜合全面發展，這樣能夠在多崗位上進行工作，緩解人才緊缺現象。對一些診療科室可以進行重組安排，或者一人多崗，這樣對服務中心工作人員能力提升具有很好地幫助，臨床診療醫師通過加強對多科室疾病診療的學習后，對綜合業務能力技術提高有很好的促進效用。通過對社區衛生服務中心內部現有人力資源的合理配置安排，能夠使社區服務中心更好地為社區群眾進行衛生保健服務，而且診療醫師能力業務提高對社區衛生服務中心以后的發展也有很大的好處。
3.3培養人才全面化發展
基層社區衛生服務中心主要是為社區群眾進行衛生醫療保健服務和疾病預防服務，還包括一些計劃生育服務、婦幼保健服務、健康教育等，涉及內容較多，服務中心的醫師在進行社區醫療服務時，對診療專業技能的要求較高，進行社區服務時，如果專業技能水平不過關就無法保證服務的有效性，因此要注重人才全面發展。對社區衛生服務中心的工作人員要進行定期培訓，擴大他們的學習知識面，掌握社區服務中心的多科室技能業務，培養出全科人才來更好地服務社區群眾。建立全科醫師培訓基地，讓基層社區衛生服務中心的工作人員能夠有正規的培訓地。此外，還要對畢業的學生進行規范培訓，培訓與實踐相結合，做到培訓基地與基層社區衛生服務中心無縫銜接，使受完培訓進入服務中心工作的人員更好更快地適應工作環境。
3.4充分挖掘服務中心內部人力資源的潛力
人力資源管理也要做到對人才能力的充分挖掘。在現有人力資源有限的狀況下，服務中心的管理人員對基層社區衛生服務中心的人力資源能力進行挖掘時，要有發現人才的獨到眼光，善于發現人力資源中的人才，并對其進行培養，使基層社區衛生服務中心的人力資源能力得到最大化展現，有限的人力資源發揮無限的工作能力，使社區衛生服務中心的服務有效性得到不斷提高。
3.5人力資源管理工作要充分尊重人的因素
在進行基層社區衛生服務中心人力資源管理時，要充分尊重人，在工作人員的薪資福利、生活、工作中，了解他們的需求，并最大限度地滿足他們，使其能夠更加積極地為社區衛生服務中心做出努力，展現出人力資源的主觀能動性，將工作人員的愿望和需求放在最先位置考慮并努力解決，使人力資源能夠為基層社區群眾更好地服務。
4結語
基層社區衛生服務中心的人力資源管理工作對社區建設發展有重要的作用，從強化現有人力資源、合理配置安排內部人力資源、培養人才全面發展、充分挖掘服務中心內部人力資源的潛力、充分尊重人的因素這些方面來加強人力資源管理，使基層社區衛生服務的效用很好地發揮出來。
主要參考文獻
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作者:蔡舒淮 單位:東莞市長安鎮社區衛生服務中心
