前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的零售業內部控制管理問題研究，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.重要性
內部控制是現代企業進行有效管理的最佳途徑，其重要性不言而喻。對于零售業而言，其內部控制應在全面實施的基礎上通過風險導向原則對本行業的高風險進行評估，并通過嚴格的、科學的、有效的控制措施保證其經營的穩定。對于手機通信行業而言，應根據本行業所處的零售區域環境、經營的特點等對影響手機通信行業的各項業務事項進行重點控制。
2.制衡性
零售業在制定內部控制時應在兼顧運營效率的同時，對于治理結構、內部控制機構的設置、權責的分配、業務流程等多方面進行相互監督、相互制約。這一原則就是要求零售業的某項經濟業務一定要通過相互之間不存在隸屬關系的兩個崗位或環節來完成。
3.適應性
由于我國零售業的范圍較廣，設計的經濟業務事項較繁雜，那么在設置內部控制時應當緊密結合企業的經營規模、業務范圍、行業競爭水平、所存在的風險等條件，并根據不斷變化的形式及時做出調整。對于手機通信行業而言，在制定內部控制管理時必須建立具有前瞻性的內部控制體系，并及時對其進行可能存在的問題進行分析與評估，并對相應的問題進行補救與調整。
4.成本效益性
內部控制的制定應當對實施成本與預期效益進行有效的權衡。必須對本企業內部的投入產出成本、產出效益比進行統籌的思考。對于手機通信行業而言，可以從本整體利益的角度出發，雖然有的控制將影響到企業的工作效率，也有可能會使得本單位內部一些人的既得利益受損，但是，這樣的控制將使企業避免更大的損失。例如：手機零售行業對于供應商的組織機構代碼、工商執照、產品合格證、納稅資格等進行審查時，雖然會影響與供應商簽訂合同的效率，但是可以盡力避免企業在經營中的潛在風險和損失，對于手機的質量投訴問題是手機通信行業最不愿意看到的，而由此引發的法律訴訟、媒體曝光等將大大降低企業的商業信譽，為企業的經營帶來風險。
二、零售業內部控制管理應注意的問題
1.密切聯系本企業的戰略發展目標
隨著我國信息化時代的來臨，手機通信業面臨著嚴峻的挑戰與考驗，為了進一步優化手機通信行業的發展，實行企業科學而有效內部控制策略顯得尤為重要。由于手機通信行業的特殊性，面對激烈的市場競爭，手機通信行業應樹立良好的風險意識，充分利用良好的內部控制手段來應對風險的發生。在創建內部控制體系時，必須站在多視角、多維度的高度來進行思考，充分與本企業戰略發展目標相統一、認真分析本企業所處的環境。盡量減少依據經驗辦事、一拍腦門就決定的現象出現。
2.及時調整企業的內部控制體系
手機通信行業屬于是零售業中的服務類行業，隨著現代信息社會的迅猛發展，人們對信息交流、溝通的要求也越來越高。因此，手機通信行業的發展前景非常美好，這就要求手機通信行業必須根據環境的變化、市場發展前景、行業特點等及時調整內部控制體系，使企業的內部控制體系能夠充分體現出本行業的發展特點，適應本企業的未來發展前景。
3.及時分析企業內部的潛在風險并建立相應的應對措施
零售業不同于生產企業，所面對的顧客量大，每天都會發生各種事件，例如：客戶的投訴、手機商品的偷盜、媒體的負面影響危機、火災、商品質量的投訴、促銷環節出現的失誤、個別顧客的故意刁難等。因此，手機通信行業應根據自身的實際情況，采取定性與定量相結合的方式，按照可能發生風險的等級、影響程度等分別對風險進行分析、識別、排序，確定風險的關注重點、對于風險等級高的要優先進行控制，以避免對企業的發展經營帶來障礙。同時，還必須對發生的風險采取積極的應對措施，對于會給企業帶來重大經濟損失的重大風險要設立預警機制、突發事件的應急處理機制，并明確責任人、不斷規范風險處理程序。
4.建立良好的企業內部控制文化氛圍
這就要求零售行業必須采取全員內部控制的方式，充分利用內部控制的導向作用在企業內部建立并完善誠信與道德的內部控制文化氛圍。企業的領導者除了為企業的發展創造財富外，還必須重視企業的文化氛圍，這樣不僅能保證留住員工，還能有效的激發員工的工作積極性與創造性，以便為企業的發展創造更多的銷售收入與利潤。良好的內部控制氛圍，可以正確的引導企業強調誠信與道德。
三、結語
總之，手機通信行業內部控制對于優化企業內部控制效果、提升企業的綜合管理水平、為企業的發展創設效益等起著至關重要的作用，因此，必須加強手機通信業的內部控制，全面促進手機通信行業的健康、規范、良性、持久發展。
作者：徐族昕 單位：聯通華盛通信有限公司沈陽分公司