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1.設置了科室綜合目標考核評分標準。合理的應用平衡計分卡這項有效的績效考核工具，基于內部運營、客戶、財務和學習與成長四個不同的維度進行研究，在此基礎上設置醫院科室綜合目標考核評分標準。在內部運營維度方面，從醫療質量和醫療安全控制兩方面，設置了核心制度落實情況、甲級病案、藥品比例、抗菌藥物使用情況、危重病人搶救成功率等指標，同時參考近年的業務運營發展變化情況進行考評，使各科室的管理與考評更加科學化、規范化和職業化；在客戶維度方面，通過患者滿意度、外埠病人比例、文明服務和患者回訪率，了解各個部門及員工的實際工作狀況，進行工作績效衡量，給予相應的獎勵及懲治；在財務維度方面，可以更加清楚的分析業務收支結構、門（急）診和出院人次變化情況等各項內容，結合平衡計分卡的設計原理降低費用，達到控制運營成本、增加收支結余、提高資源效率的目的；在學習與成長維度方面，主要考評臨床帶教、科研、論文和職業化培訓情況，激發各科室開展新技術新項目和教學科研等提升業務發展質量、豐富內涵性工作的積極性與主動性，打造學習型組織、提升創新能力。
2.構建了完善的醫院績效管理體制。在醫院人力資源績效管理工作中應用平衡計分卡，有效的實現了財務、非財務指標的動態平衡，通過設置前置性及滯后性指標，形成完善的績效管理體制，提高人力資源管理效率。其中前置性指標的設置目的是為真實反映醫院在一個月、季度或年內的管理狀況；而后置性指標主要是提高管理人員的重視，強化對績效管理過程的管控。構建完善的醫院績效管理體制，能夠有效的增強醫院的績效水平，大大提高了管理效率，能夠及時了解管理工作的狀況，可以站在整體的角度進行客觀的評價分析。
3.實施了績效考評薪資分配制度。醫院通過平衡計分卡工具，還可以強化醫院內部分配制度的調整，結合科室的工作狀況、工作質量、內部管理和崗位說明書等，采用關鍵績效指標法、目標管理法等和月考評、季考核和年度總結相結合的手段或方式，將工作效能作為主要的決策指標，由履職情況決定科室乃至員工的收入，實現醫院整體經濟效益同員工收入的有機整合，讓員工在實現自身價值的同時，得到相應的報酬。醫院在年末進行目標評價考核時，要借助平衡計分卡的作用，合理設置薪金發放額度，確?？己私Y果的準確性，使薪酬分配更具科學性、合理性和公信力。
二、平衡計分卡在醫院人力資源績效管理的發展前景
就我國當前各大醫院的發展現狀來看，影響醫院發展的一個重要因素就是人力資源效率低下，績效考核體系存在很大的不足。公立醫院本質上雖說屬于非營利性組織，但由于處在市場經濟體制等各方因素的影響之下，對醫院的進一步發展產生了阻礙。這就要求醫院要充分的運用好平衡計分卡這一有效的績效管理工具，提高管理水平，使制定的人力管理決策更加科學。平衡計分卡在醫院人力資源管理方面的運用，為管理體制的完善提供了評價標準，彌補了傳統管理模式的不足，對醫院的發展起到關鍵性的作用。在今后的發展中，平衡計分卡的應用會更加廣泛，可以有效的加強醫院與科室及員工間的聯系，樹立正確醫院管理價值觀念和體制，營造良好的醫院管理氛圍。在醫院日常戰略管理中，基于由原衛生部頒發的《三級綜合醫院評審標準（2011年版）》中的規定，將其同平衡計分卡聯合起來，做好醫院的發展規劃設計，明確未來發展方向。平衡計分卡的具體實施過程中，醫院可以提高信息資源利用率，增強內部凝聚力，提高醫院的實力，使員工具備良好的職業道德和專業技能。此外，平衡計分卡還能夠優化醫院管理結構，對服務流程和一系列的經營活動進行標準、系統化的管制，為醫院的發展提供更大的空間。只有將人力資源績效管理列入醫院戰略發展目標中，利用平衡計分卡完成相關的人力考核評價工作，構建健全的考核評價體系，從醫院的實際情況出發，進行合理的調整，才能構建出獨具特色的平衡計分卡績效考核評價體系，為醫院的可持續發展做出貢獻。
作者：牛天明 胡亞玲 單位：商洛市中心醫院