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1.對職工績效管理的認識不到位
部分企業管理者片面的將績效管理與績效考核混為一談。究其原因而言，這是因為企業管理者并沒有正確認識職工績效管理。所謂績效管理是指各級管理者與員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導交流溝通、績效考核評價、績效結果運用、績效目標提升的持續循環過程。由此可以看出，績效考核僅僅只是績效管理的一個環節。而部分企業管理者卻錯誤的認為績效考核即績效管理，因此企業的績效管理根本不完善，無法發揮其巨大的作用。在這種背景下，企業管理者不重視職工績效管理，又因為其錯誤的理解了職工績效管理而導致該項工作取得的效果不明顯，這又進一步導致企業管理者不重視職工績效管理，由此就形成一個惡性循環，極大的阻礙了職工績效管理的發展。
2.職工績效管理的指標和內容不科學
從職工績效管理的指標和內容來看，因為觀念和意識的落后，使得部分企業中的職工績效管理指標和內容不科學。首先，部分企業中的績效管理指標只是單純的以員工的業績為標準。這是一種非常主觀片面的管理指標，沒有充分考慮員工的實際情況。企業分為不同部門，不同部門的職工對企業的貢獻方式不同。只是單純的以員工的業績作為標準，這顯然不是一種公平合理的舉措。其次，在新的時代背景下，企業應該在注重產品質量的基礎上更加注重產品的服務。而在職工績效管理中，卻很少有企業將顧客滿意度等指標作為衡量的標準。這就使得職工績效管理的內容不科學，無法迎合新的時展。
3.沒有良好的溝通反饋機制
最后，如上文述及，職工績效管理是一個綜合的過程，其最終目的是綜合提高員工的業績以及企業的效益。而在多種環節當中，績效考核是前提，而績效輔導交流則是關鍵。要做好企業的職工績效管理，以此促進企業的發展，就需要以績效考核的結果為依據，以此完成溝通與交流。在此過程中，通過績效輔導交流才能夠確定下一步的績效目標、才能夠制定企業戰略管理、才能夠使職工績效管理形成綜合的循環。而在部分企業中，卻沒有良好的溝通反饋機制，這就使得績效考核的結果無法被有效應用，無法促進職工績效管理的發展。
二、職工績效管理問題的解決對策
1.充分發揮績效管理的作用
針對以上問題，企業首先應該正確認識職工績效管理，并以此為基礎充分發揮績效管理的作用。一方面，企業應該不斷提高企業管理者的素質和能力，積極引進先進的管理學理論，要讓管理者認識到職工績效管理對企業的重大意義，這是發展職工績效管理的基礎。另一方面，企業必須充分發揮職工績效管理的作用，而不再是單純的進行績效考核。企業管理者應該深刻落實職工績效管理的各個環節，以績效考核為前提進行績效結果運用和績效目標提升，并使之形成一個良性的循環過程。只有將績職工績效管理的各個環節綜合起來，才能夠真正發揮該項工作的作用，以此促進企業的進一步發展與建設。
2.制定更科學合理的指標和內容
同時，企業應該制定更科學合理的指標和內容，要讓職工績效管理更加有效和科學。首先，績效管理應該包含更多的方面，在新形勢下應該包括顧客滿意度、投訴率等等。只有將這些內容包含進去，才能夠對員工形成約束，才能夠為客戶帶來更好的服務，以此增加企業的競爭力。其次，企業的職工績效管理內容應該具有針對性，而不是用一概而論的指標開展工作。例如，針對于企業的研發部門，在績效考核中就不應該是職工的業績，而是其對于產品研發所做出的貢獻。針對人力資源部門，就應該考究其是否優化了企業內部結構，是否提高了職工的素質和能力。
3.建立健全良好的溝通反饋機制
最后，企業要做好職工績效管理工作，就必須要建立健全良好的溝通反饋機制，要讓這個環節成為職工績效管理中的樞紐。一方面，企業要加強上下級、同級之間的溝通和交流，才能夠讓企業內部員工能有充分的了解，才能夠起到交流的作用。另一方面，企業應該組成專門的績效輔導交流部門，要以職工的績效考核結果為依據與職工進行交流。這個部門應該找到職工績效不達標的結果，幫助職工尋求突破的路徑。最后，還應該積極的交流，以交流的結果作為企業和職工績效目標的制定依據。
三、結語
總的來說，職工績效管理在新的時代背景下越發重要，其直接關系到員工的行為和積極性，也關系到企業戰略目標的制定，更影響了企業的經濟效益。因此，針對現階段企業職工績效管理存在的問題，企業管理者首先要正確認識此項工作并且充分發揮其巨大的作用。同時，企業應該制定更加科學合理的績效管理目標和內容，從中體現一切從實際出發的哲學觀點。最后，企業必須建立健全良好的溝通反饋機制，以此協助職工績效管理良好的開展。
作者：趙永軍 單位：合肥市蒙牛乳業銷售有限公司
