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摘要：在全球化市場環境發展的基礎上，中小企業即將面臨非常嚴峻的發展挑戰，我國經濟發展存在明顯的全球化趨勢，大部分中小企業將會面臨非常激烈的市場競爭。所以，作為中小企業，需要從根本上強化績效管理運作工作，最后從根本上改善企業經營業績，最后促使企業實現可持續發展。本文主要分析我國中小企業績效管理運作與業績提升等方面存在的戰略性意義，之后從根本上分析中小企業的績效管理模式問題，最后探索有效的提升路徑。
關鍵詞：全球化市場；績效管理系統；優化
一、前言
隨著社會的發展，我國大部分中小企業的管理水平都有了明顯的改善。隨著經濟的全球化發展，我國中小企業需要承受更為激烈的競爭壓力，作為中小企業需要從根本上重視人力資源管理工作，需要從根本上實現績效管理工作的強化。中小企業績效管理系統失效的現狀是多種因素造成的，這些因素互相制約，互相影響，使人力資源部門和直線部門主管以及最高決策層都面臨著相當大的壓力。要改變這種狀況，我們有許多工作要做，這包括爭取最高決策層的有效授權和實際支持，最高決策層創造中小企業從上到下形成提高績效的良性氛圍，通過培訓和職業道路發展提高主管的管理能力和水平，充分仔細地調查中小企業的關鍵問題做好系統的規劃，設計完整的績效管理系統并堅持徹底的實施等等，然而績效管理系統作為中小企業管理大系統中的一個子系統，績效管理系統運行的成敗也取決于其他管理系統的運行，所以，績效管理系統的建立和實施還應和其他管理系統有效地配合和聯系，才能實現整體效果的最大化。
二、我國中小企業績效管理系統模式的問題分析
在設立企業的績效考核指標和考核方法的過程中，主要受到以下幾個方面的影響：第一個是不同行業；第二個是不同規模；第三個是不同治理結構；第四個是不同戰略目標；第五個是不同員工素質。對于我國大部分中小企業來說，因為存在不明確或多變的企業戰略目標，或者是存在太過注重企業短期財務指標的高低不清，或者是存在崗位職責界定模糊化等問題，其都跟人力資源部門績效管理系統相聯系。一般情況下，大部分中小企業在設立績效考核指標以及設立考核方法的過程中，設置體系非常簡單或單一，所以基本上很難以一個全面的、綜合的形式去反映企業整體的績效，并且難以反映一個員工個人的全面績效情況，且還存在明顯的導向偏差性，這就導致企業設置的總體目標難以結合個人的發展目標。對于中小企業的銷售部門，一般只是設立了一些傳統的財務指標，例如：銷售額、銷售利潤、現金流等，甚至賦予其非常大的比例權重，這就在實際銷售的過程中，直接造成銷售人員過于重視短期行為的重要性，對于那部分新產品，則不注重市場的推廣以及銷售周期的設置，對于那部分長時間銷售周期的中大型項目跟售后服務等方面要求的業務類型來說，最后導致考核得到的效果明顯地偏離了公司的預期要求與遠大期望，這方面的銷售人員也會不滿意考核得到的結果，最后需要嚴格要求設計工作人員完成新服務收入等方面所占比例的增加，還需要從根本上重視顧客滿意度指數、項目業績指數、投標成功率等指標，更需要從根本上結合其他考核方法，這樣一來就可以從根本上滿足企業的長期發展需要，并且促使其在激烈競爭中得到足夠的幫助。除此之外，大部分中小企業還存在非常復雜的績效考核指標，且考核方法太過煩瑣復雜，并且還存在非常高的管理成本耗費，導致員工在實際工作中難以順利地完成操作度，因為存在大部分人員關系到考核工作，所以會明顯地延長考核的操作時間，甚至還會導致錯漏問題的出現，這樣一來就會明顯地加大員工的壓力感跟責任感。上述這部分指標設置的過程中，一般都會設計導大量不能量化而只能定性評價的指標或者數據來源不確定的指標，不可避免地引起相當程度的主觀評價，使考核的結果可能不被員工所接受。最后，如果績效考核與薪酬方案、培訓、信息反饋、個人發展計劃等多項功能聯系過于緊密，而且以負強化作為其特點，那么由于考核或者說是績效管理帶有很強的控制性和強制性，從實際意義上強迫員工對自己的工作負責，反而可能會導致員工的抵觸情緒、消極情緒，損害上下級關系和對中小企業的忠誠度，而不能體現中小企業組織績效管理的本意是幫助員工更好地工作，最后從根本上提高績效。
三、全球化市場背景下，中小企業績效管理模式戰略的有效途徑
1、中小企業績效管理運作系統的構建
中小企業需要從根本上強化績效管理工作，還需要按照實際情況完成績效管理運作系統的針對構建，這是有效的部門跟實現目標，并且還需要完善崗位的設置與細節目標的制定，重視績效考核管理工作的實施。對于部門設置跟目標設置來說，詳細如下：按照中小企業的實際情況，設置有效的組織目標分解工作過程，并且還需要完成相應崗位以及實現目標的設計，例如：銷售部，需要確保的是自己的產品能夠順利地走向市場，作為企業的研發部，則須確保新產品的出現；作為企業的生技部則需要確保生產過程非常順暢與科學；作為生產部需要保證銷售產品的供應。作為品質部，需要確保產品能夠滿足客戶提出的質量要求以及要求；對于物控部則須從根本上保證一個科學的生產物料供應；作為企業的采購部，則需要確保生產原料滿足實際情況的需要；對于人力資源部則需要從根本上保證人力資源的合理化；作為財務部則需要確保經營資金到位、行政部要確保后勤資源到位。對于崗位的設置與目標的設置詳細如下：完成企業崗位工作內容的確定以及崗位工作目標期望值的確定，并且還需要實現崗位工作目標值的量化；進而按照標準主次劃分實際的工作內容，完成考核權重比例大小的針對確定。對于績效考核管理工作來說，詳細如下：績效考核模型的設計。在設置績效考核內容的過程中，需要納入員工的工作品質；作為管理層則需要采取適用行為依據型模式，對于工作過程的規范，需要重視管理人員的業績，之后，還需要采取一個業績報告考核方法，并且采取一個員工比較考核方法或者是采取員工行為考核方法等。
2、中小企業績效管理流程的優化
在實際工作中，中小企業想要實現績效管理水平的改善，那么就需要針對完成中小企業績效管理流程進行不斷的優化管理。對于企業績效計劃的強化，須明確以下幾個方面：（1）考評者的基礎信息是不是滿足具備考評資格；（2）被考評者的基礎信息實質上指的是崗位的基礎信息；（3）主要的職責設置負責是的企業崗位的主要工作；（4）實際權重大??；（5）計劃的內容實質上指的是目標的內容；（6）目標值的大??；（7）確切的評估時間；（8）能力發展計劃的制訂。對于績效的實施須靈活處理：考評者的確定，在進行考評之前，需要完成針對性動員，在考評之前，須按照實際情況完成培訓強化，對績效計劃進行調整的過程中，需要完成持續的、有效的溝通，最后有效地收集績效信息。完善績效評估工作：首先需要實現考核態度的確認，并且對考核期限進行確定，以及考核方案的確定，按照標準完成績效標準的制定，調整管理層的設置，完成有效的、科學的績效考核體系的針對制定。最后，對于大部分的中小企業來說，需要從根本上重視績效的反饋機制與改進機制，從根本上強化績效考核面談控制，最后從根本上確定有效的績效改進計劃。
3、中小企業部門崗位績效測評的強化
對于中小企業發展來說，須重視企業部門崗位績效測評機制的完善，在考核表中將以下幾個方面詳細地列出來：第一個是中小企業內部各個崗位的員工績效考核工作質量標準；第二個是中小企業內部各個崗位的員工績效考核內容；第三個是中小企業內部各個崗位的員工績效考核的評價標準。盡量地簡潔化，堅持一個“一人一崗，一崗一表”的基礎原則，堅持同崗同表的設置標準。詳細的須按照各個部門的實際情況完成崗位績效考核表的設置，例如：研發部、物控部、生產部、品管部、財務部、行政部、銷售部、人力資源部門，在評價考核表中，完成考核項目的針對設置，例如：設置不同崗位的KPI、設置不同的工作態度等，之后完成有效的細化，最后完成詳細指標的設置。
四、結論
綜上所述，對于中小企業來說，績效管理可以有效地改善員工的工作績效，并且還可以改善組織的績效，這是一種非常重要的方式，對于大部分中小企業來說，需要從根本上重視績效管理的運作以及績效管理業績的改善，促使中小企業戰略目標能夠與員工個人目標保持統一性，并且還可以從根本上改善員工的工作積極性，實現員工創造潛力的有效激發，最后促使中小企業取得有效的發展。
參考文獻
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作者:李良艷 馬行天 單位:西安石油大學
