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摘要：目前，旅游行業正發生著巨大變革，對高職旅行社經營管理專業建設也產生了重大影響。新的發展形勢會影響其專業人才培養的方向和標準。本文從旅游業發展趨勢、高職教育的新挑戰以及行業新形勢、專業人才培養等幾個方面分析了旅行社經營管理將要面臨的新形勢。
關鍵詞：文旅融合；旅行社經營管理專業；人才需求；新形勢
隨著我國全域旅游深入實施，中國旅游業進入文旅融合發展新時代，優質旅游的加速推進，促使我國高等旅游職業教育不斷改革，建設的重點已從量的增長變為質的提升。國家教育部先后了一系列重要學習文件《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成[2015]6號）《高職職業教育創新發展行動計劃（2015-2018）》（教職成[2015]9號）等等，對于旅行社經營管理專業來說，專業建設也面臨著全新的建設、發展形勢。
1旅游經濟新常態，文旅融合新時代全面開啟
1.1全球旅游業迅速發展，中國將開啟文化和旅游新時代
捷克《經濟報》報道，據世界旅游組織（UNWTO）近日的報告顯示，2017年全球旅游業蓬勃發展，國際旅游帶來的收入為1.6萬億美元，游客增長幅度達到6.8%，是自2009年以來增長最快的一年。近年來，全球旅游業發展迅速，已連續7年超過全球經濟增速。我國旅游業雖起步晚，但正經歷著爆發式的增長，成為一種剛性需求，進入大眾旅游時代。2018年，文化部、國家旅游局的職責整合，組建了文化和旅游部，表明我國將進入文旅融合新時代，文化內涵、特色體驗、情感需求將受到重視，全域文化旅游發展新格局形成。
1.2旅行社行業巨變，帶來的職業崗位和人才需求新變化
如今，旅行社行業正面臨著愈加多元化的旅游市場需求，文化旅游日受青睞，網紅經濟火爆，旅游實時共享成時尚，崇尚快旅慢游，休閑度假旅游形式大受歡迎。共享經濟模式顛覆了整個旅游業，公共服務外包服務模式顛覆了旅游行業中所包括的吃住行游娛購，智慧互聯互通已成為普遍現象，未來還將進一步強化發展。這些對旅行社來說既是挑戰也是機遇。旅行社行業規模、就業崗位、從業人員、經營體制、線上線下業務等等都將受到挑戰。隨著人們對旅游品質要求的提升，游客對個性化、便利化、多樣化、高品質旅游產品的需求越來越強烈，產業融合的旅游新業態產品受到游客青睞。這種轉變將對旅行社的崗位需求及人才技能的要求提出了新的方向。
1.3旅游經濟新常態，高職旅游教育面臨著機遇與挑戰
旅游經濟持續增長，“互聯網+”在發展中逐漸轉變為今天的“旅游+”，各種與旅游產業融合的新的經濟業態持續增加，經濟發展的新形勢給我國高職旅游教育帶來很多機遇，同時也帶來各種挑戰。旅游經濟發展將更多依靠人力資本質量和技術進步，旅游業的崗位要求將會更加復雜，涉及面會更廣，深淺難以衡量，工作流程難以標準化，對于旅行社經營管理專業來說，還面臨著辦學硬件資源、學校師資結構、社會資源及技能培養的創新等挑戰。黨的報告將建設教育強國作為中華民族偉大復興的基礎工程，以“學生中心”的理念開始成為共識。尤其是在“大眾創業、萬眾創新”的發展新形勢下，自身的辦學條件和優勢如何凸顯，創新意識和高端服務技能如何培養，都是專業建設需要思考的重中之重。
2旅行社行業發生重大變革，專業人才需求發生新變化
2.1辦學機制體制面臨改革，多元培養模式逐漸形成
目前，以工學結合作為普遍培養方式的旅行社經營管理專業正面臨著專業校企合作辦學機制體制的新突破，行業的巨變要求旅行社經營管理專業的人才培養必須跟上時代的要求。能夠進行地產業對接，深化行業企業合作，及時調整人才培養導向，探索“校企互育，學訓結合”的新型人才培養模式，是旅行社經營管理專業面臨的新形勢，在人才培養方面，注重學生創新及應變能力，優化校企合作機制，才能獲得長效的發展，才能在激烈的教育競爭中獲得差異化的競爭優勢。
2.2校企融合要求提升，師資雙向聘用機制日趨完善
高質量人才要求對旅行社經營管理專業的師資隊伍建設也提出了更高要求，“雙師素質”不僅僅是證書的顯現，更需要大力培養具有先進的教學理念及專業教學能力的，既是專業教師又是旅行社職業顧問的“雙職制”師資隊伍。校企融合提升，雙向聘用機制日趨完善，使專業教師實踐學習常態化，才能常變常新地教書育人，應對旅游業對旅游人才的高需求。
2.3專業建設力度將逐漸加強，文化內涵建設成重點
在針對全國重點旅游院校的旅行社經營管理專業的調研中發現，成為省級重點、國家級重點、示范或特色專業的院?；緵]有，這說明全國的旅行社經營管理專業建設程度普遍較低，專業內涵建設需要提升。經濟社會轉型發展的深入迫切需要高校優化人才培養供給側結構性改革。旅行社經營管理專業要培養能夠適應巨變中的旅行社行業甚至能引領旅行社行業發展的人才，從而實現“質的飛躍”。加快推進文化內涵建設，將是旅行社經營管理專業當前和未來一段時間的重點發展方向。
2.4課程內容將突破崗位局限性，課程體系將更為科學合理
目前，以崗位職業能力要求為基準進行構建課程體系，是大多數旅行社經營管理專業的做法，面對旅行社行業巨變，要培養學生的可持續學習能力，順應改革發展趨勢，需打破傳統崗位限制，積極研究線上線下旅行服務商的新變化，借力“互聯網＋”的發展趨勢，應用移動課堂理念，利用共享資源來完善課程體系，使人才培養方案更為合理。校企合作建設并共享優質資源，校企聯合開發專業課程，提升課程標準與職業標準對接度，這將是未來旅行社經營管理專業課程建設的方向。
2.5旅行社行業產業創新升級，實習實訓基地形式更加多樣化
目前，大多院校旅行社經營管理專業的實訓室都有一個可以經營的旅行社，但很難滿足大多數學生使用，還應建設仿真實訓中心，承載更多專業新技術演示與交流，借助虛擬現實和人工智能技術，構建一個“共享、融合、體驗、應用、互聯”的虛擬仿真實訓中心，緊跟旅行社轉型升級過程中對人才需求的新變化，提高人才培養質量。傳統旅行社行業向網絡化、智能化方向，線上旅行服務商向門店化的發展趨勢，使現有的實訓基地必然需要進行改造和提升，以滿足旅游產品的研發與教學。實訓基地將不僅僅是教學實訓中心，同時還是生產實訓中心、專業師資進修中心、企業區域技術服務中心、社會技能培訓鑒定中心、新技術展示交流中心等等，實訓基地形式的多樣化必然成為新趨勢。
3旅游產品供給多元化，旅行社業務范圍逐漸擴大
3.1旅游市場環境國際化，對人才培養提出高要求
現代旅游業的發展模式、運營方向及業態表現形式等都正發生著翻天覆地的變化，首先是旅游產品供給日漸多元化，除傳統的觀光產品，休閑產品、體驗旅游、研學旅行、康養概念、文化娛樂產品以及田園綜合體等等日漸增多；其次是服務體系國際化。想要為游客提供方便、快捷的服務，要求旅游人才也具有國際視野及國際接待能力；最后是目的地管理現代化，智慧旅游、多元化人工技能、全產業鏈的打造，有效匯聚旅游產業發展合力，將形成全域旅游發展大格局，也將迎來國際化旅游大發展，這需要更多跨國際的、跨文化的、具備多種技能、擁有現代信息技術、知識和能力都過硬的新型人才。
3.2學分制逐漸盛行，人文素養的培育更受重視
目前，國外旅游類專業大都以寬基礎、多方向，“大旅游”專業群概念來進行招生，國內現在很多院校也提出將旅行社經營管理專業和旅游管理、導游、景區開發與管理，甚至酒店、烹飪等專業進行捆綁，形成統一的人才培養方案，在一年級打破專業界限進行專業基礎教學，二年級以后開始分方向進行培養，使學生能夠根據自己就業的興趣愛好選擇專業。而隨著旅游企業用人機制和畢業就業體制的變革，社會各界對畢業生的文化素質要求越來越高，培養學生具備終身學習的能力和應對變化能力，對學生綜合人文素質的培育將受到重視，全方位、滲透式的綜合素質教學體系則被逐漸提出，學分制或將真正實行開來，成為主流。
3.3旅行社業務范圍擴大，綜合技能培養范圍變寬
多元化的旅游需求，新的旅游形式，不斷擴大的業務范圍，線上線下的不斷融合，使旅行社行業的傳統界限不斷受到挑戰。兼容并蓄，緊跟行業發展的前沿，找準區域定位，培養出適合區域經濟發展需要的人才，是該專業需要思考的問題之一。隨著人們對旅游產品的要求越來越高，旅游產品策劃、旅游咨詢服務的人才需求也更加寬泛。
4專業建設標準將與行業標準、國際通用標準進一步接軌
隨著旅行社行業向網絡化、智能化轉型升級的需求，以及現代學徒制的培養理念對專業建設標準也提出新要求。專業建設標準提升才能促進專業建設質量的提升。近年來，旅行社行業變更較大，行業標準進一步細化，行業法規進一步完善。隨著旅行社經營管理專業和行業結合的愈加緊密，以及對外開放的程度日益加強，專業建設標準要求也越來越高，專業協同育人模式不斷升級，校企合作、中外合作辦學項目也迅速發展。這些都促使旅行社經營管理專業建設進一步提升專業標準，努力將人才培養規格與行業標準以及國外先進的行業技術規范進行緊密掛鉤，才能滿足時代的需求，培養出國際水準的專業人才。因此，為適應新形勢下的旅游業發展，要培養出寬基礎、高素質、適應力強的旅行社經營管理專業技術人才，需要了解旅游發展新形勢，及時轉變教育理念，深化教育教學改革，提升專業建設標準。
作者:賈玉芳 單位:鄭州旅游職業學院
