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［摘要］實踐教學水平是應用型本科院校發展的生命線，決定著應用技術型人才培養質量。為不斷提升人才培養質量，進而提高應用型高等教育的社會影響力，應用型本科院校還需持續加強實踐教學管理工作。需要健全實踐教學相關制度，加強校企合作管理制度建設，加強對學生實踐意識的培養，加強對畢業生實踐能力的跟蹤與調查；實現實踐教學管理主體多元化，加強學生校外實踐管理；實現實踐教學多層面考核，注重過程考核和結果考核的結合，加強師資隊伍的考核力度；重視網絡技術在實踐教學信息處理過程中的應用，保證信息反饋的時效性，加強對實踐教學管理方案的改進。
［關鍵詞］全面質量管理；應用型本科院校；實踐教學管理
就目前來看，雖然應用型本科院校數量逐年增加、學生規模不斷擴大，但有的應用型本科院校僅僅重視擴大規模，而忽視了人才培養質量提升。在實踐教學管理中，許多應用型本科院校還未能實現對實踐教學質量全面管理。基于全面質量管理視角，探究應用型本科院校實踐教學管理對策具有重要意義。
一、應用型本科院校實踐教學全面質量管理特點
全面質量管理，指的是企業或組織以質量為核心，按照全員參與的方式，為實現顧客滿意、組織人員以及社會獲益等目標而進行的管理方式。在全面質量管理過程中，管理目標的實現與質量有著密不可分的聯系。全面質量管理強調：產品的質量檢驗必須貫穿產品生產的整個過程，而并非只看最終檢驗結果；產品的質量問題是可以提前預防的，即對產品生產的每一道工藝流程進行嚴格事前控制，避免出現不合格現象；產品質量的影響因素較多，質量控制工作必須落實分配到每一個崗位，各部門、員工都要對產品的質量負責?；趯θ尜|量管理概念的理解和把握，應用型本科院校在實踐教學管理過程中要想做到全面質量管理，主要應當抓住“全過程”這一關鍵點。應用型本科院校實踐教學管理主要包括計劃、執行、考核以及處理等諸多環節：在計劃環節，應用型本科院校需要充分分析過往實踐教學管理工作中存在的問題，汲取經驗，并充分融入到當前的實踐教學管理計劃環節，例如完善相關制度，保障計劃的實施；在執行環節，應用型本科院校需要根據實踐教學制定的計劃，對實踐教學的過程進行管理；在考核環節，應用型本科院校需要對現階段教學成果進行考核，加強多層面考核，重視過程考核，加強師資考核，激發實踐教學管理主體的工作積極性；在處理環節，應用型本科院校需要對在實踐教學管理過程中獲取的信息進行處理、反饋以及總結。
二、全面質量管理視角下的應用型本科院校實踐教學管理困境
（一）計劃環節的困境
第一，缺乏專門用于實踐教學質量管理的規章制度。首先，各部門員工職責劃分不夠明確，管理過程不夠有序。其次，對實踐教學質量考核的工作規定并不具體明確。最后，實踐教學過程中缺乏專門的質量監督機構，對教學各環節的監管不夠到位。第二，校企合作管理制度不夠完善。院校未能主動邀請企業專家、優秀技術人員參與實踐教學制度建設，實習生進出企業質量考核準則不明。第三，學生自身對實踐教學不夠重視，缺乏實踐意識。第四，忽視對畢業生實踐能力的調查分析。其一，現階段有的應用型本科院校多以完成本專業學習為主，畢業生掌握技能較為單一，缺乏崗位競爭優勢。其二，對畢業生的畢業率和就業率不夠重視。其三，忽視了社會對畢業生實踐能力評價的調研，實踐教學方向和定位不準確。
（二）執行環節的困境
第一，實踐教學監管主體較為單一。其一，院校內部缺乏專門的實踐教學管理機構，管理壓力全部落到教務處部門人員身上；對實踐教學過程的監管不到位，往往導致實踐監管結果缺失公平性、合理性。其二，監管過程與社會脫節，忽視了社會、企業對教學質量的評價。其三，忽視了學生作為教學主體的地位。第二，學生校外實踐管理存在不足。院校學生缺乏專門的實踐指導教師，實習過程中缺乏與專業技術人員的溝通交流，實踐技能得不到提升。
（三）考核環節的困境
第一，對學生實踐能力的考核內容較為單一。主要表現為：其一，對學生基本技能的考核不夠重視。其二，對學生專業技能的考核往往過于重視對理論考核而忽視了對院校學生實踐技能的培養。其三，在院校學生綜合素質的培養方面未能抓住重點。第二，考核方式不夠合理。其一，有的考核仍然延用理論教學的考核方式，缺乏對院校學生實踐技能的檢驗。其二，實踐考核大多采用學生提交實踐報告，教師根據學生上交的書面材料進行考評打分的考核方式，忽略了對學生實踐過程的考核，考核結果缺乏科學性。第三，對實踐指導教師的考核力度不夠。首先，教師招聘制度過于傳統，忽視了對教師實踐技能的要求。其次，部分指導教師在實踐教學過程中缺乏責任意識，工作態度不夠認真。最后，缺乏對實踐教學過程中教師教學狀況的實時了解。
（四）處理環節的困境
第一，當前院校實踐教學的監控主要依賴管理人員，耗費大量的人力、財力，并且管理效率不高；傳統的實踐教學管理方式手段單一，教學受到時間、空間等因素的限制。第二，教學信息的反饋缺乏時效性。一方面，教師對學生的教學評價結果漠不關心。另一方面，院校對教學信息的反饋工作未能落到實處。第三，缺乏對實踐教學監管方案的完善、創新。
三、全面質量管理視角下的應用型本科院校實踐教學管理對策
（一）計劃環節的對策
第一，健全實踐教學相關制度。完善的規章制度是應用型本科院校實踐教學全面質量管理順利實施的保證。其一，應用型本科院校要依照實踐教學質量指標，制定明確的管理措施，將具體管理職責分配到每一個部門，培養各部門的實踐教學積極性和責任意識。其二，對實踐教學質量的考核內容、方式、標準、周期等制定明確的規定。其三，制定實踐教學質量監督部門，對實踐教學過程中具體環節進行有效監督，及時發現問題并改正，同時對學生在實踐教學過程中的安全、操作方式等進行監督管理。第二，加強校企合作管理制度建設。應用型本科院校應當積極主動地邀請企業專家、優秀技術人員等共同參與實踐教學制度建設，制定明確的實習生進出企業質量考核準則。同時，還要加強同企業的溝通交流，及時了解、掌握學生的實習動態。第三，加強對學生實踐意識的培養。應用型本科院?？梢酝ㄟ^校園廣播、板報等渠道進行實踐教學的宣傳；積極組織學生參加社團活動、實踐技能比賽等課余活動，對表現突出的學生還應給予適當的獎勵，調動學生的積極性；邀請企業專家、優秀畢業生等到校進行交流互動，組織學生積極參加。第四，加強對畢業生實踐能力的跟蹤與調查。應用型本科院校通過對已經畢業學生實踐能力的分析，可以給現階段實踐教學以啟發。其一，關注學生獲得職業資格證書的情況。應用型本科院?？梢栽诮虒W計劃中制定學分等級制，對獲得國家級、省級職業資格相關證書的學生進行不同學分的累加，同時必須滿足院校規定學分要求的學生才能予以畢業，對獲得學分較多的優秀學生優先考慮國家獎學金、院校獎學金等獎勵，從思想上提高學生對職業相關學習的重視，培養學生的職業技能和就業競爭力。其二，統計分析學生的畢業率、就業率。應用型本科院校應當對學生的畢業率進行嚴格把控，分析教學中存在的問題，及時予以改正；在對學生就業情況的統計過程中，認真分析企業單位對人才要求的標準，對人才培養目標、專業課程設置等及時進行調整。其三，重視社會對學生的反饋意見。應用型本科院?？梢酝ㄟ^電話交流、參加企業座談會、邀請畢業生返校等各種途徑，深入調查了解社會、企業單位等對畢業生工作能力的反饋，分析其中存在的問題，方便在日后的實踐教學中盡量避免。
（二）執行環節的對策
第一，實現實踐教學管理主體多元化。改變當前應用型本科院校實踐教學質量監管主體單一的現狀是提高教學質量的關鍵。其一，院校應當設立專門的實踐教學監督部門，主要負責制定實踐教學的管理方案，對實踐教學的重大舉措擁有絕對的發言權；教務部門、各院系也需成立監管機構，安排專門人員對實踐教學進行監管，并配套相關責權追究機制，對監管過程中思想懈怠的部門要給予一定的懲罰；應用型本科院校還需成立專門的教學督導組，院校領導帶頭組織，優秀教職工、企業專家等共同參與，采用聽課、參與實踐等方式，對教學活動質量進行評價。其二，發揮社會的主體地位。一方面，建立包括企業專家、優秀專業學者等在內的專業指導委員會，共同參與應用型本科院校人才培養方案、實踐教學課程以及特色專業的設計。另一方面，應用型本科院校要加強同企業的溝通，實時掌握實習生的實踐狀況，及時對實踐教學計劃、內容等做出適當調整。其三，突顯學生的主體地位。應用型本科院校應當積極組織學生開展學習交流會，學生針對教學內容、方法、感受等，提出自己的看法，同時指出自己在學習過程中遇到的難題，及時得以解決。第二，加強學生校外實踐管理。應用型本科院校在學生參與校外實踐過程中，首先，需要安排專門的企業技術人員參與學生的實踐指導。其次，建立專門的校外實踐質量考核小組，對學生實踐過程、結果進行嚴格監管、考評，達到校外實習的目的。
（三）考核環節的對策
第一，實現實踐教學多層面考核。首先，注重基本技能考核。實踐指導教師可以通過與學生進行交流或是根據學生教學過程中的變現，對學生的團隊協助能力、人際交往能力等進行概括。其次，完善專業技能考核。其一，認真分析不同專業的特點，制定與之相適應的考核標準。其二，考核評價的手段必須靈活多樣。對于操作技能要求高的專業，要注重對操作過程的監控，及時對學生實驗過程中的不正確操作方式予以制止，同時其他學生可以對其實踐過程進行評價打分，給最終考核成績提供參考。最后，加強綜合素質考核。應用型本科院校在培養學生綜合素質過程中，一方面，要為院校學生創造更多的實踐環境，進行工作困境模擬，鍛煉學生解決實際問題的能力。另一方面，要注重培養院校學生的職業素養，定期組織學生開展職業規劃交流會，安排專業老師對學生在職業規劃過程中的疑惑及時解答。第二，注重過程考核和結果考核的結合。應用型本科院校在進行實踐教學考核過程中，可以基于觀察記錄、現場演練、成果完成、實踐報告幾個方面分別進行質量考核。其一，觀察記錄。教師在學生實踐教學的過程中，應當仔細觀察學生的過程表現，同時做好詳細記錄。通過對學生在實踐過程中表現的觀察，教師可以對學生的基本技能做出大概的判斷，主要包括團隊合作能力、人際交往能力、處理問題能力等。記錄結果也應當在最終考核結果中有所體現。其二，現場演練。對操作技能要求高的專業，院校應當定期對學生進行實踐操作現場演練，安排專門的教師對學生在實際操作過程中的操作方法是否規范進行考核。其三，成果完成。教師布置實踐任務，學生按照教師指定要求，在規定時間內提交實踐成果，教師根據學生完成情況進行評估打分。其四，實踐報告。學生根據自己參與實踐的內容，包括實踐過程中遇到的問題、體會，以書面報告的形式上交給指導教師，由教師批閱打分。第三，加強師資隊伍的考核力度。首先，完善教師招聘制度。應用型本科院校應當加強“雙素質型”教師隊伍建設，通過提高工資待遇的方式多方位引進優秀教師。教師招聘過程中，要根據實際情況適當調整招聘要求，對滿足“雙素質型”教師要求，且具備教學能力的教師，院校應當予以優先錄用考慮。對教學工作認真、教學質量高的教師，院校應當給予物質和精神的雙向獎勵。其次，應用型本科院?？梢圆扇W生評價、教師互評、企業反饋等多種途徑，定期對教師進行專業素質考核，對考核結果不達標的教師，院校應當做好與相關教師的溝通工作，幫助他們及時進行改正。最后，應用型本科院校應當安排教師進行定期的工作匯報，教師將現階段教學過程中出現的問題及時反饋到院校，反思自身在教學過程中存在的不足，及時對教學方法、內容等做出適當調整。
（四）處理環節的對策
第一，重視網絡技術在實踐教學信息處理過程中的應用。應用型本科院校在實踐教學過程中，利用數字化教學的優勢，建立網上實踐教學平臺，開發教師課程主頁，教師通過網絡平臺分享實踐教學資源，學生可以根據課程需要自行下載。師生可以借助服務平臺進行網上交流、輔導，節約教學成本。第二，保證信息反饋的時效性。其一，提高教師的重視程度。為提高教師對教學評價結果的重視，應用型本科院校應當將教學評價結果直接與職稱、獎金聯系起來。對于在學生評價過程中，得分較高的優秀教師，院校應當適當考慮職位升遷，并發放一定的獎金。而對于學生評價不理想的教師，院校應當做好溝通交流，將學生建議及時反饋給教師，進行自我改正和完善，個別情節嚴重且屢教不改的教師，應當給予降職處罰或辭退。其二，建立和完善信息反饋機制。首先，教務處應當對每次實踐教學學生的評價結果進行統計總結，及時反饋到各院系。其次，各院系負責人、教師等根據反饋信息分析找出問題關鍵，及時予以解決。第三，加強對實踐教學管理方案的改進。其一，院校領導、管理人員必須起到帶頭作用，端正工作態度，將提高實踐教學質量視為院校的重點發展目標。其二，做好對每次問題的歸納總結，完善檔案管理制度，為日后的實踐教學提供參考。其三，根據社會發展需求，結合院校自身實際，對實踐教學計劃做出適當調整。
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作者:靳海燕 單位:浙江大學城市學院
