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【摘要】在新時代背景下，我國高等教育進入新的發展階段，對高校后勤育人工作提出了新的要求。本文首先闡述了高校后勤系統“三全育人”的內涵和重要意義；其次分析了高校后勤育人工作中存在的問題；最后提出構建高校后勤系統“三全育人”的有效路徑。
【關鍵詞】新時代；高校；后勤系統；三全育人
后勤系統是高校重要組成部分，與廣大師生日常工作、學習和生活密不可分。后勤人員為全校師生員工提供服務保障的同時，他們的言行舉止及工作狀態直接或間接影響著學生，能夠起到育人作用，后勤系統在高校育人體系中發揮著重要作用。
一、高校后勤“三全育人”的內涵和重要意義
（一）高校后勤“三全育人”的內涵。高校后勤“三全育人”是指高校后勤系統在管理和服務中，應牢固樹立“以學生為中心”的理念，著力構建全員、全過程、全方位育人體系。全員育人即后勤系統從管理層到一線員工都承擔著育人職責；全過程育人即后勤系統提供的每一項服務都承擔著育人要求，比如維修、餐飲、洗浴、醫療、綠化等；全方位育人即每一處場所如宿舍、食堂、綠地、景觀等都營造出育人的氛圍，使同學們潛移默化地接受教育。
（二）高校后勤“三全育人”的重要意義。
1.凸顯了高校“立德樹人”的根本目標。高校要始終把 “立德樹人”作為根本目標，努力為我國社會主義現代化建設事業培養思想政治素質過硬的優秀人才。“立德樹人”是檢驗學校一切工作的根本依據。后勤系統作為高等學校重要保障部門，做好后勤系統 “三全育人”工作，就是把“立德樹人”融入后勤思想道德教育、后勤服務與管理之中，營造服務育人、管理育人、環境育人良好氛圍，促進大學生的全面發展。
2.豐富了思想政治教育的形式。高校后勤系統通過開展“三全育人”活動，能夠充分挖掘高校后勤工作中的思想政治教育資源，進而豐富了新形勢下大學生思想政治工作的教育形式。如后勤系統聯合學生管理部門通過開展“厲行節約、制止餐飲浪費”“低碳生活”“綠色校園”等教育活動，可以培養學生愛惜糧食、勤儉節約與節能環保意識；通過開展“安全生產月”、消防演練、反詐騙宣傳等活動，可以增強同學們的安全意識、防范意識，掌握應急技能和消防技能；通過開展垃圾分類、回收舊衣物等公益活動，可以增強同學們環保意識、互助友愛意識。
3.符合高等教育新的發展方向。隨著新階段信息技術革命的到來，高等教育不斷創新發展，呈現出數字化、智能化、網絡化以及教學形式分散化、人才培養個性化等趨勢。以大數據、人工智能等信息化技術為代表的工業4.0時代，正逐步改變著高等教育的格局，教學與育人工作的形式出現變革。未來高校后勤“三全育人”工作是與高等教育新的發展方向相吻合的，同時育人工作將面臨著更多的機遇與 挑戰。
二、高校后勤“三全育人”工作存在的問題
（一）學校層面重視程度不夠。當前，各高校育人工作的整體規劃主要涉及與學生聯系緊密的教務處、學工處、團委以及二級院系等部門，而未涉及后勤管理部門。雖然高校后勤管理部門與學生生活、學習密不可分，但學校層面對后勤育人功能重視不夠，認為后勤只需做好服務保障工作即可，育人工作應由思想政治教育部門和教學部門去完成，因此未把后勤育人納入學校育人工作整體規劃中。
（二）后勤育人隊伍建設水平不高。一是后勤人員結構不盡合理，主要表現為學歷相對低，年齡老化，專業技術人員、管理人員缺乏；二是后勤人員綜合素質相對較低，思想覺悟、專業技術、管理能力與新時代高校事業發展的要求相比，存在一定差距，有待進一步提高；三是后勤隊伍人員不夠穩定，后勤隊伍中大部分人員是通過服務外包方式引進的，主要分布在物業、綠化、維修、餐飲等服務崗位，這部分人員隸屬于第三方社會服務公司，存在招工難、穩定性差等問題，育人功能難以保證。
（三）后勤人員育人意識不強。高校后勤人員文化水平參差不齊，尤其是服務外包人員的文化水平、綜合素質偏低。后勤人員中無論專業技術人員、管理人員還是服務外包人員，他們對后勤“三全育人”缺乏認識，往往認為只要做好自己工作即可，育人這件事和自己沒什么關系。
三、構建高校后勤“三全育人”的有效路徑
（一）加強整體規劃與頂層設計。一是高等學校要把后勤育人納入學校“三全育人”整體規劃中，進行頂層設計，制定后勤育人工作計劃和考核評價指標，使育人工作融入后勤服務各個環節。高校領導層在政策制定、經費分配、人員待遇等方面，不僅要考慮后勤系統的服務與保障功能，還要兼顧其育人的功能，避免完全用市場化思維去管理和衡量后勤系統。二是后勤系統要深入挖掘維修、餐飲、洗浴、醫療、綠化等崗位的育人元素，制定工作方案、工作制度、工作流程，通過專業化、精細化的管理與服務，把為學生解決問題同育人工作相結合，從而達到育人目的。
（二）樹立后勤人員育人意識。一是后勤人員在提供后勤服務過程中，要充分認識到履行崗位職責、任勞任怨、熱情服務的形象能夠起到間接或直接育人作用。二是后勤人員在提供服務過程中，要引導廣大學生遵守規則、勤儉節約、愛護公物、保護環境，增強同學們對愛崗敬業、樂于奉獻、團結互助等價值觀的認同，促使同學們樹立正確的三觀。三是通過開展學生座談會、食堂體驗、各類服務滿意度調查等活動，增強后勤人員與同學們溝通交流，增強彼此之間互信，使后勤人員進一步了解同學們的需求，為進一步做好育人工作奠定了基礎，又使同學們在交流或體驗活動中得到啟發，起到較好的育人效果。
（三）加強后勤育人隊伍建設。一是著力加強管理與專業技術人員建設，提升其綜合素養和業務能力。學校層面應加強后勤管理與專業技術人員外部引進與內部培養、選拔工作，吸引更多的中青年人才選擇后勤，為后勤育人能力提高儲備人力資源。二是后勤系統應邀請專業教師對后勤職工開展思想政治教育培訓，提高后勤職工思想政治教育工作能力，在實際工作中，對學生思想上、行為上出現的一些問題，可以適時教育引導。三是后勤系統要號召后勤職工向身邊先進典型學習，增強情感認同。四是后勤系統要嚴把第三方服務公司的入口關，選擇優秀企業和人員進入學校服務。五是后勤系統應制定培訓計劃、培訓內容，定期對服務外包人員開展各種類型培訓，如安全生產培訓、文明禮儀培訓等，提高其思想覺悟和綜合能力。
（四）加強后勤育人氛圍建設。一是建設優美校園。修繕教室、宿舍、運動場等公共設施，增加學生朗讀教室、自習教室、浴室、休閑茶座等空間，實施綠化景觀改造，一步一景，建成園林化校園、生態化校園。二是后勤系統要秉持人本管理理念，關心后勤全體人員。要幫助職工解決工作和生活上的問題，關心服務外包人員，提供力所能及的幫助，使其融入校園大家庭中，形成后勤育人的合力。三是后勤系統要主動關心呵護學生，提供暖心服務。為生活困難的學生提供餐飲服務、宿舍服務等勤工助學崗位；為在校學生免費提供春節、中秋節、端午節等傳統節日食品，為在校學生提供免費湯、特價菜服務；為在校學生開展營養知識培訓、廚藝培訓、綠植養護等培訓活動，增強同學們的獲得感和幸福感。四是后勤系統要加強與學生管理部門的協調聯動。在后勤服務崗位上建立學生實踐平臺，讓同學們在后勤人員帶領下參加勞動，增強體 驗感。
（五）加強后勤標準化管理。后勤管理涉及的行業多、人員多，實施標準化管理能夠明晰崗位職責、規范工作流程，可以為高校后勤事業高質量發展提供動力與支持。后勤系統要提高思想認識，積極轉變觀念，大力推進標準化管理，發揮標準化管理的引領作用，確保向師生提供的服務有標準可依，在標準化服務中育人。一是建立健全后勤規章制度,制定工作或服務標準，量化考評細則，形成依規辦事的良好態勢，為貫徹執行后勤管理標準化奠定基礎。二是優化后勤管理機制，制定工作流程，加強統籌協調，強化制度執行，構建現代化后勤管理模式，提高管理效益。三是完善和細化崗位職責，明確責任及義務，推進目標責任制管理，提高后勤工作標準化的執行實效。明確校園餐飲、物業、綠化、維修等服務崗位的工作職責、內容及目標，完善服務范圍、工作頻次、質量標準等，推進校園各項服務標準化建設。
四、結語
新形勢下，高校后勤系統必須著力發揮育人功能，優化服務育人模式，打造符合新時代發展需求的一流后勤隊伍，進一步豐富育人的實踐活動，增強后勤隊伍的思想自覺和行動自覺，充分調動后勤系統豐富的育人資源，切實做到全員、全過程、全方位育人，不斷培養擔當民族復興大任的時代新人。
作者：葉楠 單位：徐州醫科大學
