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【摘要】在經濟全球化背景下，企業間的競爭越來越激烈，企業管理模式的創新受到越來越多的關注，erp系統的使用越來越普遍。論文簡要闡述了企業管理中應用ERP系統的重要價值，介紹了ERP系統的使用和企業管理之間的關系，分析了ERP系統在企業管理中應用的現狀。論文分別從企業領導加強對ERP系統應用的重視、加強對ERP系統操作者專業素質的培養、不斷優化ERP系統的運行環境與配套設備以及切實增強ERP系統和企業發展之間的契合性等方面，指出ERP系統在企業管理中應用的改進策略。
【關鍵詞】ERP系統；企業管理；應用；改進策略
1引言
ERP即企業資源計劃，是基于制造資源計劃發展而來的，能夠結合不同行業或企業實際需求進行配置，對供需鏈系統實施信息化管理。ERP系統是一種先進的管理工具，能夠創新企業的管理，提升企業的市場競爭力，推動企業的長遠發展。但是企業在實際使用ERP系統時還存在一些問題，影響企業的發展與進步。
2ERP系統在企業管理中應用的重要價值
2.1創新內部信息傳遞形式，健全管理系統。在激烈的市場競爭下，企業要想提高自身的競爭力，必須保證信息傳遞的暢通。高效的信息傳遞形式能夠提高企業管理效率，讓企業在競爭環境中謀求更長遠的發展，不斷改進企業的管理體系，為企業帶來更多互利共贏的機會。隨著物聯網和大數據技術的不斷發展，大大提高了企業管理和信息流通的高效性。別是在使用ERP系統之后，企業的管理系統愈發完善，能夠實現對不同機構和部門運營數據的統一管理，能夠在一個數據庫中存儲企業的采購信息、庫存情況、客戶資料、財務信息以及營銷記錄等內容（見圖1）。便于對比和分析，使用起來十分便利，可以減輕工作負擔，能夠明顯提高企業管理的效率，進而推動企業實現快速發展。
2.2革新企業經營管理方式，提升經濟效益。ERP系統的引入可以讓企業建立獨特的信息管理體系，把管理風險降至最低，避免失誤等問題的發生。同時，可以促進企業干部、員工間的溝通，讓企業各部門的負責人實時了解業務的進展情況。員工也可以根據企業經營的實際情況，找出企業現存的經營問題，提出規避風險的對策。企業自上而下團結一心，共同探尋企業平穩發展的道路，促進企業經營管理方式的改革創新。除此之外，ERP系統的使用還符合科技創新發展的需求，可以進一步優化企業的生產流程和管理系統，提高信息管理和利用的效率，保證企業業務集成的工作實效性，保證企業管理工作高效開展。在相應的運行環境下正確地使用ERP系統，能夠最大限度地提高管理效率，減少企業在人力、物力方面的開支，進而提升企業的經濟效益。
3ERP系統的使用和企業管理之間的關系
3.1ERP系統的使用推動企業管理理念轉變。企業的各級領導應充分意識到引入ERP系統的重要價值，之后在企業管理中貫徹并實施現代化管理理論，進一步規范企業各個管理環節，讓企業領導、管理者和職工自覺遵守，讓現代管理理念在企業內部生根發芽，將其納入企業文化的內容。
3.2ERP系統的使用需要管理人員達成共識。企業管理人員應做到眼睛向外、練好內功，把管理基礎工作落到實處，這是應用軟件及軟件供應商沒有辦法向企業提供的，必須親力親為。ERP系統的引入被視為“第一手工程”，可見企業管理者在ERP引入過程中的特殊作用[1]。
3.3ERP系統的使用屬于一項長期系統工程。和其他的固定資產與設備的投入、產出相比，ERP系統的投入和產出并不直觀，投入無法在短時間內收獲回報或取得較大的效益。ERP系統的投入是一項長期、系統的工程，無法做到立竿見影，它的核心是管理思想的優化，是企業管理工作的有效規范。ERP系統可以在企業長期發展中發揮相應的作用，通過不斷優化企業的管理從而持續提升企業的經濟效益。
3.4ERP系統的使用需要復合型人才的支持。ERP系統的使用需要有專業人才的支撐，這些人才一方面要熟練掌握計算機技術，另一方面要懂企業管理方面的知識。目前，有很多高校越來越注重復合型人才的培養，但是仍無法滿足企業的實際需要，許多企業十分青睞引入復合型人才，把他們當作企業的財富，讓其成為企業的管理者?？梢哉f復合型人才是企業中非常重要的一個隊伍。在過去，部分企業不注重管理，復合型人才在企業中的地位與產品開發人員和市場開拓者間相距甚遠，扮演輔助的角色，并非政策傾斜的對象，所以企業人才流失的問題比較嚴重。在企業引入ERP系統之后，復合型人才在企業中發揮先導的作用，在企業管理步入正常軌道之后，復合型人才的作用又存在被輕視的現象。復合型人才活躍在人才市場中，企業通常花費大量的物力、財力挖掘人才，在一定程度上影響了人才隊伍的穩定性。
4ERP系統在企業管理中應用的現狀
4.1企業領導層對ERP系統的認識不充分。目前，原來越多的企業引入了ERP系統，希望利用該系統減少管理的成本，同時，提升管理的效率和經濟效益，不斷提高企業的競爭力。但有少數企業未能擺脫落后的運營與管理模式，沒能全面意識到ERP系統的重要價值，不愿意投入資金引進系統；也有少數企業不顧自身的經濟條件與發展規模，盲目地期望通過ERP系統的使用可以為企業帶來較大的經濟利益和社會影響。在企業資金緊張的狀況下通過借貸引進ERP系統，嚴重威脅了企業的健康發展，這種行為同樣不可參考。這就意味著企業的負責人需要全面、正確地認識企業管理中ERP系統的應用價值，根據企業生產經營的現狀以及運營管理的需求作出適宜的選擇，以此發揮ERP系統的最大效用。
4.2缺乏專業性的系統操作人員。近年來，國內企業的運營能力和管理能力不斷提高，但是和其他發達國家相比，還存在一定的差距，所以我國企業要積極借鑒并學習國外的管理經驗，以此來保證企業的長久發展。所以大部分企業把ERP系統應用在企業管理工作中，然而在系統的實際使用過程中，卻存在配套設施不足以及技術工作者匱乏等問題，很難發揮出ERP系統的真正價值。個別企業過于追求ERP系統高效、快捷的優勢，不注重專業人才的培養，缺乏相應的人才。系統管理人員的素質有待提升，這一點需要引起企業的注意。
4.3企業內部ERP系統的運行環境不理想。企業如果想讓ERP系統更好地發揮相應價值，需要為系統的運行創設理想的環境，同時，保證數據的精準性，只有這樣才可以有力推動企業發展。但是就目前來說，受技術條件以及環境等因素的影響，有很多企業在基礎數據的建設方面還存在一些問題，無法保證數據的完整性和準確性。而ERP系統對于運行環境的穩定性具有非常高的要求，企業的生產和經營過程存在很多不確定性，無論是操作失誤還是設備故障，都會產生波動，進而影響到ERP系統的信息傳遞，大大降低ERP管理系統的效力[2]。
4.4ERP系統和企業發展需求不夠契合。在國內的一些大中型的企業中，存在許多綜合型的企業。這些企業規模較大，有很多分支機構，在應用ERP系統期間面臨一定的局限，無法覆蓋全部項目和所有的分支。企業若想實現統一管理，不得不提高對ERP系統的投入，結合企業的生產經營實際情況，對ERP系統展開特色化的調整與改造，更好地適應企業自身的架構模式，確保ERP系統運行的穩定性。這樣做會在一定程度上增加企業的支出，而且這種投入通常是長期的。ERP系統和企業相互適應的過程，也就是企業對自身信息管理系統與經營流程的雙向改造，企業必須加以重視。
5ERP系統在企業管理中的應用改進策略
5.1企業領導加強對ERP系統應用的重視。企業的領導班子成員應當主動學習前沿的管理理論，樹立起現代化的發展思路，深刻意識到ERP系統是把信息管理當作基礎的一種先進的管理形式。ERP系統能夠借助信息技術手段高效地管理企業的經營信息，更好地滿足市場的多元化需求，降低企業業務經營的復雜性，從源頭上降低企業管理的難度，令企業整體的生產經營管理更為順暢，提升管理的質量和效率。只有當企業領導班子充分認識到ERP系統在企業發展中的重要性，才能夠更好地整合、利用資源信息，發揮ERP系統的最大效用，讓企業的管理更具規范性、科學性和信息化的特點，讓企業走向現代化發展的道路。
5.2加強對ERP系統操作者專業素質的培養。為充分體現ERP系統在企業管理中的應用價值，企業應當制定計劃，對操作ERP系統的人員進行技能培訓，讓他們積極地加入ERP系統的推廣工作中。營造良好的系統運行環境，不斷完善ERP系統的配套設施，結合企業現有的規模與發展需要采用適宜的操作方法，全面發揮ERP系統的應用價值。國內很多企業規模較大，有很多分支，管理體系包含了許多分公司系統、子公司系統，企業結構復雜龐大，涉及的管理控制以及財務預算工作較為煩瑣。如果企業的各個分支機構都引入符合自身需要的ERP系統，將大大提高管理的成本，為企業造成較大的資金壓力。所以，企業ERP管理系統的操作人員必須持續學習，不斷提升自身的專業素養，結合企業實際的管理需要給予ERP系統本地化的改造，在持續的優化工作中越來越適應企業的管理體系，達到節省成本的目標，進而提升企業的經濟效益[3]。
5.3不斷優化ERP系統的運行環境與配套設備。隨著經濟一體化的不斷發展，企業面臨更加激烈的市場競爭。信息技術等各類手段推動企業不斷發展。ERP系統可以優化企業的管理流程，令企業的生產經營系統更為完善，提高企業的經營管理效率，提升企業的市場競爭力，在激烈的市場競爭中謀求更長遠的發展。然而部分企業在引入ERP系統時，體現出盲目跟風的問題，未能深入分析企業的管理需求和經濟情況，不注重對系統運行環境的建設及配套設施的完善，ERP系統的使用效果不理想，進而引發資金浪費問題。這就意味著企業應當結合自身實際需要和經營效益選用適合的引進計劃，優化ERP系統的運行環境，落實好數據的準備工作。打造與ERP系統相適應的管理體系，在優化運行環境、健全配套設施中不斷提升ERP系統的管理實效性[4]。
5.4切實增強ERP系統和企業發展間的契合性。企業如果想全面彰顯ERP系統的功效，全面實現系統化管理，就必須做到合理應用ERP系統、整合各類資源、簡化各個分支機構的業務內容。針對采購倉儲、生產經營、財務運行和人力資源等內容展開分類管理，全面發揮企業發展所具有的資源優勢的價值，為ERP系統的應用打造便利的條件，保證ERP系統和企業綜合發展的需求相契合，在縮小涉及面的同時減少集成操作，掃除ERP系統運營方面的阻礙。促進ERP系統和企業管理體系間的融合發展，充分發揮ERP系統的應用價值，進而增強企業的管理能力。
5.5確保數據的科學性和準確性。ERP系統屬于信息管理系統的一種，所以對輸入數據的準確性要求較高，ERP系統使用的大部分數據都和企業的業務息息相關。企業負責人制定決策時需要依據ERP系統給出的數據，也就是說，ERP系統的準確性非常關鍵，企業應當依據相應的原則合理收集數據信息。
5.6設定具體的工作準則與規程。ERP系統的引入是為了進一步規范企業的運作。ERP系統可以做到數據共享，令企業的流程具有可視化的特點，進而提升企業的市場競爭力。企業在使用ERP系統時，需要按照企業具體的需要，針對性地設計ERP系統管理規程，將其作為企業的工作準則，利用ERP系統從嚴治企。與此同時，企業應該注意到使用ERP系統只是信息化管理的一部分，尤其是對大部分企業來講，僅僅是信息化建設的初期階段，而不是終點。企業在使用ERP系統之后，能夠及時地發現企業流程中的不足，并加以改正，為下一步信息化建設目標的設定與規劃的制定提供參考，推動企業不斷進步與發展[5]。
6結語
綜上所述，在企業管理中引入ERP系統可以創新內部信息傳遞形式，健全管理系統，同時，能夠革新企業經營管理方式，提升經濟效益。針對具體應用中的不足，企業可以充分參考上述改進策略，提高對ERP系統的認識，創設適宜ERP系統平穩運營的環境，最大限度地發揮ERP系統的使用價值，提升企業的經濟效益。
作者：林鵬飛 陳雅梅 單位：易捷訊（深圳）科技有限公司
