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摘要：平衡計分卡是企業實施戰略成本管理的重要方法，為了有效控制企業成本，維持企業競爭優勢，企業要引入平衡計分卡對影響成本的各個因素進行分析評價，進而制定切實可行的成本管理策略，提高企業成本管理水平。本文從分析企業戰略成本管理存在的問題入手，基于平衡計分卡的四個維度，對其在戰略成本管理中的具體應用進行論述，期望對提高戰略成本管理水平有所幫助。
關鍵詞：企業；平衡計分卡；戰略成本管理；評價指標
一、企業戰略成本管理存在的問題
(一)成本管理缺乏市場觀念
企業在實施戰略成本管理時，對降低成本的路徑形成了錯誤認識。部分企業將提高產量、降低產品固定成本作為成本管理的重要手段，但是從實際情況來看，這種成本管理策略顯然未能考慮到市場供求關系的變化，極易使企業積壓大量存貨，增大企業流動資金壓力，影響企業可持續經營。
(二)成本管理內容不全面
在傳統的戰略成本管理模式下，企業將生產過程產生的成本作為管理重點，而忽視了材料供應、產品設計、產品銷售等環節的成本管理，導致戰略成本管理范圍過于局限。同時，成本管理重視事后核算，缺乏科學的事前成本計劃、事中成本監控，從而造成戰略成本管理仍停留在財務工作層面，未能縱深化開展。
(三)成本信息質量不高
成本核算是成本管理的一項重要工作，大部分企業都重視生產環節的成本核算，能夠為企業提供詳實的生產成本信息，但是這些信息卻難以反映各個作業環節的成本發生情況。此外，企業成本信息一直以量化的財務信息為主，而很少涉及到非財務信息，如資源、銷售市場、客戶、原材料等與成本相關的信息。
二、基于平衡計分卡的戰略成本管理實施策略
平衡計分卡是一種立足于戰略發展高度實施的績效管理方法，該方法通過構建財務指標體系與非財務指標體系，可實現對企業績效的綜合性、全面性評價。將平衡計分卡引入到戰略成本管理中，可有效解決戰略成本管理存在的上述問題，為企業從戰略高度出發制定成本管理策略提供可靠依據。
(一)財務層面的戰略成本管理
1.明確管理目標。從財務維度來看，企業實施戰略成本管理應實現以下目標：有效控制產品生命周期的總成本；提高企業資產利用率；提高企業生產率；降低企業生產成本；增加企業投資收益。
2.制定管理指標。財務指標是衡量和檢驗企業經營成果的重要指標，在指標體系中可采用業績評估系統中有關財務狀況評價的指標，對企業經濟活動情況作出合理評價。財務績效指標評價方法均為定量評價，指標體系構成如下：①成本合理目標，包括生產成本、材料采購單價、廢品損失率、制造費用空置率、成本預算差異率等指標；②業績優良目標，包括產品平均售價、投入產出率、新客戶收入、業務增長比率等指標；③資產優良目標，包括應收賬款回收率、存貨周轉率、資源利用率、資產保值增值率等指標。
3.實施管理策略。一是優選供應商。企業要與信譽良好、價格合理的供應商建立起長期合作關系，爭取獲得穩定廉價的原材料供應渠道，降低采購環節的成本支出；二是強化存貨管理。企業要嚴把采購關，對主要原材料的耗用采取定額管理，并對輔助材料采取限額結算，以達到節支降耗的目的；三是強化貨幣資金管理。企業要嚴格執行財務制度和會計制度，規范進行經營業務活動核算，控制企業重大經濟活動的開支范圍。同時，企業還要實施全面預算管理，尤其針對成本費用支出要做好全過程控制，避免發生超預算情況。
(二)客戶層面的戰略成本管理
1.明確管理目標。企業要通過提高客戶價值以增強自身競爭優勢，擴大產品市場占有率，客戶層面的管理目標為：穩定現有客戶，拓展新客戶；與客戶建立良好的購銷關系，降低消費者成本；提升客戶對產品或服務的滿意度。
2.制定管理指標。在對客戶層面進行戰略成本管理考核評價時，應采取定量與定性相結合的評價方法，評價指標體系構成如下：①產品質量，包括產品返修率、合格率、退還率等指標；②客戶服務，包括客戶滿意度、投訴數量等指標；③客戶盈利性，包括需求側管理、產品認可度等指標。
3.實施管理策略。一是提高產品質量。企業要在保證產品質量的前提下尋求降低成本的空間，通過減少廢品損失、加強產品質量檢驗、規范產品生產操作、實施安全質量標準化生產等措施，從而確?？蛻魧Ξa品質量滿意，穩定和擴大客戶群體，增加產品銷量。二是提高客戶認可度。企業要強化風險意識，時刻關注市場對產品的需求變化、客戶偏好變化、產品技術水平變化等方面，確保產品符合客戶需求，形成自有品牌，保持市場競爭力。
(三)內部流程層面的戰略成本管理
1.明確管理目標。企業內部流程管理與企業成本控制有著緊密聯系，良好的內部流程管理，可提高資源利用率和生產效率。從戰略成本管理角度來看，內部流程管理目標包括：提高產品開發效率；建立靈活的生產流程；提高全員勞動生產率；減少生產活動對環境的負面影響。
2.制定管理指標。在對內部流程層面進行戰略成本管理考核評價時，應采取定量與定性相結合的評價方法，評價指標體系構成如下：①優良流程，包括生產規劃、生產數字化進程、生產質量達標創優率、安全事故率等指標；②生產運行，包括員工生產率、存貨周轉期、生產周轉期、銷售利潤率等指標。
3.實施管理策略。一是分析企業價值鏈。企業要對生產作業流程進行分析，確定增值作業與非增值作業之間的劃分，著力提升增值作業效率，實現對企業價值鏈的優化調整。二是建立科學管理制度。企業要進一步完善責任成本核算制度、成本管理制度、勞動管理制度、薪酬激勵制度等，提高員工的工作效率，有效控制人力成本支出。三是堅持人本化管理。企業要重視人力資源管理，充分尊重員工，合理采納員工的建議，給予員工良好的福利待遇，激發員工的工作熱情，引導員工積極參與到成本管理中來。
(四)學習與成長層面的戰略成本管理
1.明確管理目標。學習與成長主要體現在企業人力資本培養方面，這是保障企業可持續發展的重要因素，從企業戰略成本管理層面來看，學習與成長的目標如下：加強質量管理；提高員工素質；塑造企業文化；提高企業創新發展力。
2.制定管理指標。對學習與成長層面進行戰略成本管理考核評價時，應采取定量與定性相結合的評價方法，評價指標體系構成如下：①戰略性人力資源，包括員工培訓率、培訓考核合格率、員工服務滿意率等指標；②創新管理，包括服務創新率、產品創新率、管理創新率等指標。③企業文化，包括員工認同度、文化活動組織、文化氛圍營造等指標。
3.實施管理措施。一是制定人力資源戰略規劃。企業要重視人才培養，定期安排管理人員、技術人員、生產人員培訓，不斷提高員工整體素質，進而達到提高企業生產效率的目的。二是建設企業文化。企業要將戰略成本管理納入到企業文化建設中來，引導員工樹立節儉節約、精打細算的思想觀念，有效控制作業成本。三是推動生產管理創新。企業要權衡好研發成本支出與技術創新收益之間的關系，通過技術創新帶動企業經濟效益不斷增長。同時，企業還要引入現代化生產設備擴大生產規模，降低批量化生產的產品成本。
三、結論
總而言之，成本控制是企業保持長期競爭優勢、增強可持續發展能力的有效途徑。為此，企業要將成本控制提升到戰略管理高度，通過引入平衡計分卡構建起成本戰略管理評估體系，細化成本控制目標，解決成本控制實際問題，不斷提高企業成本管理水平，促使成本管理符合企業戰略發展需求，保障企業戰略目標的實現。
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作者:牛正清 單位:池州市弘港科技電子有限公司