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摘要：目前電子商務在零售行業被越來越多的企業所使用，經過不斷地發展，電子商務已經成為消費者購物的固定購買渠道之一。隨著傳統零售行業電子商務使用規模的逐步提升，財務管理模式也在發生巨大的轉變，如何提升電子商務財務管理效能，成為傳統零售行業的重中之重。本文首先提出了傳統零售行業電子商務財務管理的現狀，并分析了應用過程中存在的問題，最終給出優化對策，為我國傳統零售行業電子商務財務管理提供參考意見。
關鍵詞：零售行業；電子商務；財務管理
隨著互聯網技術的不斷提升，以及電子商務被越來越多的消費者所使用，傳統零售行業實施電子商務已經是大勢所趨，越來越多的傳統零售企業將業務分為了線上電子商務部門及線下門店、銷售渠道兩部分，使得零售企業財務管理轉變為網絡化財務管理。但是，我國電子商務發展時間較短，傳統零售行業還需要時間進行轉型升級，以適應電子商務模式帶來的機遇及挑戰。所以，在逐步提升傳統零售企業電子商務模式發展的同時，需要進一步強化其財務管理質量，確保傳統零售行業實施電子商務后，在有效提升效益的同時規范財務管理，降低各項財務風險，確保零售行業的穩步發展。
二、傳統零售行業實施電子商務財務管理存在的問題
1.增加了零售企業財務管理風險。零售行業具有交易頻次高、單筆金額低的特性，與傳統的資金即付即清的模式相比，電子商務資金收付由于網絡速度、收付系統、人員操作等實際問題影響，將對資金收付產生一定影響，存在相對應的隱性風險。另外，電子商務使用互聯網進行數據的傳遞及信息存儲，這就使得零售企業的財務信息由于人為因素或黑客的侵入而遭到泄露，對財務數據的安全造成影響，存在財務數據外漏的可能性。同時，零售行業使用電子商務模式，網絡支付安全增加風險，支付形式及安全防護措施都需要進行加強，避免不法人員從中破壞并取利。電子商務模式下，網絡流程審批使零售企業財務管理增加了風險，以往零售企業內部財務簽批都需領導層簽字，但電子商務模式開啟后，很多審批流程都是網上操作，增加了財務管理的風險。2.缺乏有效地財務管控。傳統零售的財務核對，往往是各門店或銷售渠道的貨賬核對，因實際貨品及金額都記錄在冊，只要做好盤點，就能夠核對出差異。但電子商務模式下，零售企業所使用的電子商務平臺往往是多家，貨品有時也是就近調配，而且有時貨品還在運輸途中或退貨途中，這就給財務審核帶來困難。另外，零售企業實施電子商務后，原有的財務管控制度并沒有升級轉型，已經無法滿足當下零售企業的發展，使得零售企業電子商務模式，內部控制管理不規范，各職能部門無法進行有效的信息溝通，電子商務信息無法有效監管；同時，由于零售業務外部業務活動較多，電子商務信息造假的可能性較大，無法有效鑒別信息真偽，也使得零售企業無法進行有效的財務管控。3.缺乏電子商務財務管理專業人員。傳統零售企業的財務人員，財會知識及實際操作都較為熟練，由于財務人員具有較強的獨立性，往往無法及時接受新的變化，與一線業務人員及業務活動聯系較少，通常情況下都是做事后監管的工作。但電子商務實施后，零財務管理工作面臨較大的變化，需要財務人員除了專業財務知識以外，還有電子商務相關的知識，甚至是物流相關的知識，這就需要電子商務零售企業培養復合型人才，能夠有效對電子商務以及線下門店及各銷售渠道進行有效的財務管理。4.缺乏科學的財務分析及績效評價。電子商務零售企業有效的財務管理離不開有效的財務分析及績效評價?，F階段，部分零售企業由于電子商務平臺的開放性、多樣性、復雜性無法形成客觀準確的財務分析，造成零售企業缺乏有效的優化措施，長此以往，甚至會造成零售企業的財務風險，阻礙零售企業的穩步發展。部分零售企業只有線下體系的績效評價體系，缺乏電子商務平臺的績效評價體系，或者直接以線下績效標準考評電子商務工作人員，使得績效評價指標簡單粗暴，往往以盈利為主要參考指標，并沒有考量電子商務工作人員的服務、態度等，進而造成績效分配的不合理，導致電子商務工作人員缺乏主觀能動性，降低工作人員的工作熱情。
三、傳統零售行業實施電子商務財務管理的優化對策
1.強化零售業財務風險管控。一是必須強化資金收付系統，實施資金集中化管控，對系統操作人員進行有效培訓，使其能夠熟練掌握資金收付系統。同時，利用電子商務平臺，對門店、銷售渠道、供應商等進行有效整合，利用網絡支付的及時性，提升資金的回籠速度，提升資金周轉率及利用率。二是強化財務信息的安全防護，針對零售企業自身及電子商務平臺特性，使用電子商務平臺、用戶端、企業端都較為安全的財務系統軟件，提升財務數據及信息的安全性、有效性，提升財務管理安全性，以及客戶操作的便捷性。同時，建立完善的網絡安全防護措施，對財務數據進行有效防護的同時，進行數據備份，按時定期對零售企業電子商務系統和資金收付系統進行安全維護及升級，對零售企業內部財務核心信息進行加密，最大程度地降低財務信息泄露的風險，提升財務數據的可靠性。另外，需要定期對領導網上審批文件進行復核，防止個別人員對領導網絡簽批文件進行篡改，并對領導簽批功能進行有效安全防護及升級，可以增加網絡簽字功能，或簽批時必須輸入相應密碼進行有效確認，有效維護審批文件的準確性及真實性，確保零售企業利益得到有效保障。2.強化財務管控。零售企業實施電子商務后，收付資金渠道變更為“支付寶”“微信”等網絡電子付款渠道，對比原來的現金及銀行卡支付，網絡支付更加復雜，牽涉的支付環境及進度流程更加多樣，需要在同一的系統中進行統一的核算及審核，匯總為統一資金信息。資金收付上，無論是線上線下，各門店還是銷售渠道，都需要匯總至統一的資金平臺進行匯總、核算及審核，確保資金收付的可靠性以及財務管控的規范性、有效性。另外，積極優化電子商務轉型后的財務管控制度，做好事前控制，在運營過程中積極反饋各項制度的劣勢，并上報領導層，定期進行集中優化，確保財務管控制度的時效性及可操作性。同時，將財務管控制度的完成情況及時反饋，并與績效考核掛鉤，通過獎懲制度提升人員的主觀能動性，并按期定時進行審計工作，確保電子商務實施后對零售企業的各項財務管控及時有效，避免電子商務網絡虛擬性而帶來的虛假業務活動，確保零售企業的效益。3.培養電子商務財務管理復合型人才。一是招聘引進人才，招聘時明確企業需求，對人員進行相關電子商務知識及財務管理知識的面試，只有符合條件的人員才能進入企業，并在試用期內考評其是否具有實際操作能力，為零售企業引進真正的理論知識及實踐經驗都豐富的復合型人才，人才的引進可以有效帶動其他財務管理人員，對于其他財務人員有著“帶、幫、教”的效果，甚至優秀的人才能夠帶出一支合格的隊伍，為零售企業電子商務財務管理培養更多人才，形成良好學習氛圍。二是內部培訓及考核，對內部財務管理人員，按時定期進行電子商務知識的培訓，并結合到實際財務管理中，相關理論知識考評合格后，立即投入到實際操作中，以理論帶動實踐，逐步將財務管理由事后監管轉變為事前控制，確保電子商務零售企業有效規避財務風險。對新出臺的法律法規、稅法知識進行集中培訓及考評，確保電子商務財務管理復合型人才符合新時期的要求，確保規范的財務管理，提升電子商務零售企業的整體效能。4.強化財務分析及績效評價。首先，按時對電子商務部分當下階段的財務情況做出分析，針對性地找出電子商務財務管理中的實際問題，財務分析中需要包含對電子商務部分的盈利水平、償債水平、運營水平、成本及預算執行等情況的分析，及時發現財務風險，避免財務風險的進一步惡化，確保零售企業的可持續性發展。而后，通過財務分析為零售企業領導層決策提供依據，以財務報告形式上報，使領導層對現階段零售企業的電子商務情況心中有數，為零售企業的進一步發展指明方向。最后，建立完善的績效評價體系，使得績效評價具有科學性、合理性、公正性，確保零售企業整體戰略目標的有效推進及完成。另外，將績效分配結果與薪酬管理相結合，將零售企業員工對零售企業的付出與薪酬相關聯，能夠有效提升員工的主觀能動性，使個人目標符合公立零售企業戰略目標，實現合力效應，有效推進公立零售企業戰略目標的實現。
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作者:張華 單位:株洲百貨股份有限公司
