電力營銷論文范例

1我國電力市場的現狀

1.1電力市場的選擇性日益突出

近些年來，我國加大了在西部電力資源較為豐富的地區建設發電站的力度，并通過建立全國范圍內的高壓電網實現了電力資源的遠距離輸送，通過使用這種方式，在降低了電損的基礎上還可以促進不同發電區域的良性競爭。通過多年的發展，這種跨區域輸電的方式已經變成了通過使用國家電網來實現各個地區的經濟功率交換.通過公平競爭的方式使得電力供應的各個環節能夠自由的選擇貿易的對象，使得選擇性在電力市場中顯得尤為突出.

1.2發電領域的機遇與挑戰并存

我國通過使用國家電網將電企所發電量統一收購統一銷售的模式，將發電企業與供電環節進行了分離，發電企業只有國家電網這一用戶，從而使得電力企業之間的競爭更為激烈.電力行業雖然是壟斷行業，但是由于發電和供電的分開運行，使得電力企業在面臨機遇的同時也面臨著激烈的挑戰。

1.3發電和供電環節相輔相成

由于電力商品這一特殊性造成供電企業和發電企業都不能單獨完成電力的銷售，任何一個環節的缺失都會造成嚴重的影響。所以，需要使發電企業和供電企業之間形成一個有機的結合，使得兩者之間達到平衡，從而實現電力企業的良性發展。

1電力企業營銷統計中存在的問題

（1）電力企業營銷統計機制不完善。

電力企業的營銷統計工作是一項繁雜的工作，在統計過程中，需要電力企業各個部門的協調合作，但在實際工作中，由于電力企業營銷統計機制不完善，在開展營銷統計工作時，很容易出現統計混亂、部門職能交叉等現象，從而對電力企業營銷統計效率造成一定的影響。

（2）營銷統計的可信度比較低。

在電力營銷統計過程中，特別要注重統計數據的有效性、及時性，只有這樣才能保證統計數據的可靠性。但在實際工作中，由于數據信息來源比較單一，數據信息統計不全面，極大的降低了數據統計質量，對電力企業營銷統計工作的可靠性造成影響。

（3）營銷統計人員的綜合素質有待提高。

電力企業營銷統計工作是電力企業的重要工作內容，在開展統計工作時，必須由高素質營銷統計團隊開展，但在實際工作中，營銷統計人員的綜合素質還有待提高，尤其是在信息平臺下的統計工作，統計人員的專業技能水平比較低，對電力企業營銷統計的發展造成影響。在新環境下，電力企業需要改變營銷統計管理觀念，但當前的統計人員仍采用傳統的管理方式進行管理，極大的限制了電力企業營銷統計的發展。

1電力營銷管理過程中存在的問題

1.1市場調研不夠科學與充分

在計算機普及率較高的現代化社會，電力企業中對于計算機的應用也占有很大比例，但現實情況卻是我國很多電力企業營銷方式落后，主要依靠手工操作，電力營銷的信息化水平偏低，企業市場調研沒有章法，不但對用戶造成了各種不便，對于企業自身來說，在未來的發展上也很不利，造成營銷戰略失誤。

1.2營銷管理意識過于薄弱

說起電力營銷意識問題與電力企業的領導層息息相關，如果電力企業領導層充分重視電力營銷問題，采取各種方法與手段進行電力營銷，相信電力企業會發展得越來越好。但事實卻是多數電力企業過度重視電力產品的研發，供電服務質量的提升，雖然這兩點也很重要，但是電力營銷的缺失直接導致很多電企在市場中沒有地位，急切需要采取措施緩解電力需求，解決需求與銷售業績不好的問題。

1.3電力營銷管理信息化落后

當前的電力營銷管理存在很多問題，在諸多弊端中，操作失誤、操作違規與技術中遇到的難題比較常見。操作失誤是指的是一種不當操作的情況，一般操作人員是維護員與信息系統操作員，這兩者的過失會造成很嚴重的后果。和操作失誤相比，違規操作是一種個別現象，個別的工作者利用系統中存在的紕漏或采用不為人知的手段對系統數據進行竄改。技術問題有關科技研發能力，在管理系統設計方面沒有做好，在系統運行過程中因為這樣的問題而造成不穩定等。

1、我國電力市場現狀分析

現階段，我國電力市場主要體現為下述幾點基本特征：第一，隨著我國社會經濟的快速發展，各個行業對于電力資源的需求量都在逐年上升，所以，在特點的時間段內，國民經濟增長與電力資源消費增長之間存在明顯的正相關關系，而電力資源供給量的增長也有助于我國社會經濟發展速度的加快。第二，我國在供電和發電等環節均具有巨大的潛力，因而電力企業生存發展的核心就在于電力需求的激發和促進，所以，各個電力企業都將發展的重點放在開拓電力市場，開發市場需求促進自身的長久發展。第三，隨著近年來我國人民法律意識的逐步增強，以及《電力法》等一系列法律法規的出臺，電力使用方和供應方都對電力企業的不法行為產生了深刻的認識，且明顯加大了投訴和管理力度，所以，在市場營銷中電力開展優質服務的重要意義也受到了人們的關注。

2、電力市場的營銷策略

第一，服務營銷?，F階段，我國電力企業提供的產品存在較為明顯的同質化現象，因此，為了進一步突出各個電力企業的獨特性，其應該從自身服務創新出發，彰顯自身的企業文化。由服務營銷角度來看，電力企業要按照電力用戶的級別和特性，提供針對性的服務，同時，進一步完善自身社會服務保障力度。另一方面，電力企業還應關注輸電網絡的改造和完善，為電能輸送的安全性和優質性提供保障。電力企業還應建立較為完善的用戶服務系統，以為用戶提供高效、優質服務出發，有效開展電力企業服務營銷工作，加強與電力用戶之間的溝通，全面了解客戶需求，從而促進國民經濟和自身效益的雙發展。第二，價格營銷。由于各個電力企業提供的產品基本實現了統一化，因而在制定市場營銷策略時，價格的不同便成為了最為突出的柴。所以，對于同一供電網絡的各個電力企業來說，應針對電力資源制定統一的價格，從而實現整個電力市場的進一步擴展。另一方面，各個電力企業資源價格的制定也應從具體的市場情況出發，按照電力用戶用電量、用電時間和人群特征的不同，實施差別定價，從而同時加大擴展力度和提高經濟收益。第三，品牌策略。在電力企業市場營銷策略制定和實施過程中，品牌策略應該是最為關鍵的一點。各個電力企業只有不斷加強自身的品牌建設，才能給得到電力用戶的支持和認可，從而提高市場份額。這就要求電力企業要立足自身優勢，擴展品牌美譽度和知名度，樹立企業的正面形象，同時，為電力用戶提供便捷、安全、環保的電力產品，逐步轉變消費者的消費觀念。

3、優質服務是電力企業發展的關鍵

首先，建立健全市場營銷技術服務管理體系?，F階段，市場營銷服務已經成為了各個企業增強市場競爭力的關鍵。為了進一步滿足電力用戶日益增長的需求，各個電力企業應以行業規范為基礎，建立健全能夠體現自身特征的營銷服務體系，從而逐步提高自身營銷服務的信息化、自動化和現代化水平。電力企業的市場營銷技術服務管理體系應體現劃賬付費、電能表資產運行、電費、合同、流程、負荷，以及電力用戶需求預測等多個方面。另一方面，電力企業還應對用戶的實際需求進行具體分析，實現其市場營銷策略與用戶實際需求的相互契合，充分分析和了解電力用戶的潛在問題、實際需求，從而最大限度滿足電力用戶的多方面需求，實現社會效益與經濟效益的雙豐收，進而增強自身綜合實力。第二，保證電網的可靠、安全運行。不同電壓電力資源的安全輸送，是電力設備和電力供應網絡可靠、安全運行的基礎，也是電力用戶獲得良好服務的基本保障。所以，電力企業應在自身設備保養維護，以及電力運行和生產過程中，嚴格執行相關安全規范，避免出現違規違章操作現象，為電網的高效安全運行提供保障。第三，轉變思想理念。電力企業生產運營的核心就在于服務質量的提高，因此，各個電力企業應以自身服務水平的提高，以及員工服務意識的增強為基礎，為電力用戶提供安全、快捷、方便、優質的服務，從而提高自身的信譽程度和綜合競爭力。在電力企業開展市場營銷過程中，優質服務的提供應符合國家制定的“兩個根本性轉變”原則，將自身市場競爭力提高的基礎定位于優質、高效的服務。

4、優質服務對于電力企業電費核算的作用

1當前我國電力市場現狀分析

在我國實行改革開放以后，我國的經濟得到了很大的發展，在電力基礎設施建設方面也發生了很大的變化，電廠和電網的建設取得了很大的成績。在市場經濟體制逐漸發展過程中，各行各業的壟斷格局逐漸被打破，電力市場也發生了很大的變革，經濟體制發生了巨大的變化，電力市場的賣方市場也逐漸轉變成為了買房市場。電力企業在發展過程中出現了很大的轉變，為了更好的獲得發展，電力企業建立了屬于自己的市場。

2電力營銷管理中存在的主要問題

2.1缺乏服務意識

進入新時期以后，電力系統逐漸對電力市場服務進行了整頓，在服務意識方面有了改善，但是，在很多的具體項目方面的服務還是無法滿足用戶的實際需求。服務意識的落后使得其在發展過程中一直處于等待用戶上門的情況，沒有實現用戶多元化服務需求的項目，對優質化服務的理解也只是停留在街頭宣傳以及微笑服務方面，對辦公素質以及用電穩定性方面沒有進行提升，導致了更深層次的問題出現。電力行業的壟斷情況使得其在發展過程中對服務質量沒有給予重視，因此，在這些方面要進行改善，促進電力企業獲得更好的發展。

2.2營銷系統不健全

電力企業在發展過程中出現了將以往的用電營業部門作為市場營銷部門的情況，這樣就出現了電力企業的營銷系統不完善的情況，在營銷力量方面比較薄弱，電力營銷人員也比較少，很多人員沒有受過專業的培訓，在基礎工作方面也不夠扎實，對用電消費的實際需求分析不夠深入，沒有形成系統發展情況。對用戶的用電情況沒有進行很好的掌握，同時對設備的增容以及實際生產經營情況進行了解，對電力市場的規律以及特點進行研究，能夠更好的開展電力營銷工作。

1自動遠程抄表技術系統的現狀分析

目前國際上比較流行的抄表技術有：有線傳輸方式、無線傳輸方式、低壓電力線載波技術、數據網絡傳輸等方式，國內的大多數以載波最為最主要的傳輸方式。目前國內遠程抄表技術主要采用的是終端的電量采集設備錄入的計算機軟件系統，沒有變革之前是采用的電能表檔案，對實驗期所采集的電量進行因素分析，計算出母線的電量是否達到平衡，如果出現問題及時做出系統調試，以求數據的準確和真實。另外除了對居民的用電量的自動抄表讀數之外，還可以運用到變電站出口的計量上，以此對比數據的偏差，找到產生大偏差的主因。通過對居民用電量的耗能情況進行分析，對比發現，要針對高耗能的用戶給出建議，或者按照要求短時間抄表就結算的方法，來引導耗能的居民盡量節約使用電力資源。我國的數據傳輸主要是借助光纜、公用電話網及移動通信網等來監督和獲取居民的耗電量。在整個電力系統這些傳輸的數據可以實現數據的共享，由于數據統計和測試的安全性及可靠性，完全可以實現電力系統的穩定性運行。當前的幾個現狀如下：

（1）與外網連接后對公司局域網相接時的安全防護技術手段系統不強。若當中的網絡安全技術如防火墻等沒有加強，這個電力維護和運行工作中如果系統配置達不到最優，對于整個運行系統而言會存在隱患，所以要配備安全的網絡設施來保證安全性。

（2）采集終端尚未統一，有很多終端所使用的數據采集器仍是機械表或是機電一體式的電能表，影響所采集數據的準確性，數據如果不準確就會帶來成本的加重。

（3）對于數據規約的管理不規范。我國電力企業雖已廣泛使用遠程抄表技術，但是有些變電站其抄表系統當中所使用的電能表或是數據采集設備與現使用的數據規約不符，從而影響了數據傳輸通信的質量。

（4）系統覆蓋的地區不全面。除去偏遠特殊原因達不到標準之外，還有的地區是因為地域在遠程抄表的范圍內，但是散戶自身的系統沒有普及到戶，這樣就會導致線損計算以及對電量進行綜合統計分析時出現很大的局限性，將數據錄入系統的時候就會出現不匹配的現象。

2針對目前遠程抄表技術的現狀應有的解決方案

1電力營銷管理實現信息化的重要性

1．1提升電費回收率

對于電力企業而言，客戶欠繳電費、電費難以及時收繳現象屢見不鮮，使電力企業遭受嚴重經濟損失。營銷管理實現信息化則可有效解決上述問題。實行網絡營銷可在技術層面為電力企業有效避免電費欠繳提供支持。其一，連接抄表機與計算機網絡，在開展數據核算以及匯總時可使用計算機，摒棄傳統人腦計算法，可極大程度上提升數據核算速度，使電費收繳擁有數據基礎；其二，電力企業可建立電費結算信息網絡系統，標明客戶具體繳費情況，并與銀行網絡聯接，客戶在繳納電費時可選擇網上轉賬法，不僅方便快捷，而且還可提升電力企業回收電費的效率。

1．2減少營運成本

當前電力企業已經轉變了市場化經營模式，隨著我國經濟的快速發展與結構的大力調整，電力供求緊張的局面有一定程度的緩解。然而當前市場競爭愈發激烈，因此電力企業需持續提升服務質量。充分利用網絡營銷，可簡化流通環節，進而節省運營成本，使客戶實現網上購電，不僅減少人力成本還能節省辦公費用。同時，當前客戶需求逐漸多樣化，使用網絡營銷可為客戶提供多樣選擇，提升服務質量。

2基于信息化實現電力營銷管理創新的對策

2．1創新營銷理念

1新時期電力營銷管理現狀分析

目前我國電力企業在某些方面取得了突破性進展，但是與其他國家電力行業相比，在信息化水平上還存在較大差距。以佛山供電局為例，佛山共分為五個轄區，每個區供電局都已建立營銷系統，但版本并不統一，即便是同一區的供電局，也存在多個版本。佛山供電局本部就有營業部和農電部版本、南莊版本，版本不同就導致信息平臺及應用技術存在差異，營銷業務處理流程及業務管理規范缺乏統一，系統功能范圍也不一樣，難以滿足市場營銷業務全方位拓展的需求。

2電力營銷管理創新策略

2.1轉變電力營銷管理理念

我國正處于市場經濟快速發展的階段，市場經濟具有客觀性、盲目性、資源自由配置性，所以電力企業應該統籌全局，轉變傳統營銷管理理念，從長遠角度出發考慮電力營銷問題。電力營銷管理工作直接關系到電力企業能否在市場競爭中站穩腳跟，在電力企業營銷管理工作中，電力企業需要充分意識到電力市場向買方市場轉變的趨勢，要能夠發揮創新思維，準確把握電力市場信息，轉變營銷管理理念，密切關注電力市場的發展趨勢。電力企業在電力營銷管理工作中，要能夠立足市場信息，建立以市場為導向的營銷管理模式，制定符合本企業的營銷管理方案。電力企業要始終將電力營銷作為本企業的核心業務，優化企業管理結構，企業的生產經營活動都要能夠圍繞電力營銷展開。

2.2提高營銷人員專業水平與綜合素養

目前，我國電力企業中大部分員工都存在專業水平與綜合素養較低的現象，他們對市場營銷及審計等知識缺乏了解，對于電力營銷中存在的問題一知半解，這就使得電力營銷工作效率較低。絕大多數電力企業都沒有設置市場營銷審計部門也沒有配置審計人員，要想提高電力企業市場競爭力及電力企業制定市場營銷方案的可行性，就必須要提高企業內部營銷人員的專業水平與綜合素養，培養一批高素質的市場營銷審計人員。企業間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，電力企業在制定市場營銷方案時，如果缺乏高素質營銷人員與審計人員的參與，那么就難以保證營銷方案的可行性與科學性，電力企業的綜合效益也難以得到實現。因此，電力企業需要提高對營銷人員技術水平的重視，招聘并培養一批高素質的市場營銷人才，充分發揮人力資源的作用，使其為電力企業市場營銷方案的制定提供指導性意見，切實提高電力企業市場營銷水平。