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摘要：隨著互聯網時代的到來，跨境電商得到了飛速發展，電子商務作為拉動中國經濟增長的引擎之一，伴隨著“一帶一路”倡議的實施，國際范圍內數字經濟廣受認同，同時，高職院校開設跨境電商方向課程，是緊跟國家發展新態勢的必然要求，也是對高職院校育人模式提出的新挑戰。當今，我國面臨著外貿復合型人才緊缺的現狀，缺乏外貿人才培養標準化的最新指標，因此，各院校應擔當主力，擬定培養標準，確立培養計劃，為跨境電商培育更多優秀人才。
關鍵詞：跨境電商；人才培養；課程改革；課證融合；梯隊培養
隨著跨境電商產業生態日趨完善與緊密，高職院校如何培育優質復合型的跨境電子商務人才，是當前重點。高職院校電子商務專業大多開設了跨境電商方向的課程。人才培養的最終歸宿還是在服務社會層面。目前跨境電商從人才培養目標，到人才培養方案，再到課程的設置，都有很長一段路要走。通過對往屆畢業生反饋調查，企業對外貿人才的需求量日益增大，但畢業生上崗后卻經常被詬病與現實脫節，這種斷崖式的銜接使得學校和企業兩敗俱傷。以聊城職業技術學院為例，該院校與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司聯合簽訂了《阿里巴巴國際站跨境電商高校人才計劃》協議，課程平臺資源全部使用阿里巴巴國際站，主要店鋪運營學習也圍繞這個平臺進行。校內校外資源整合，理論實踐各有平臺支撐，雖然跨境電商近年來取得不少階段性成果，但是在實際教學中也出現許多問題。
1各個層面存在的問題
1.1人才培養方面
1.1.1人才培養方案修訂制度僵化。很多人才培養方案自開設專業以來延用至今，雖然每年都要求修訂，但大多改動只是在課程設置順序上來回切換，缺乏實質性改變。新時代對人才的需求已經提出了新要求，比如主播這個職業，在以往的就業崗位中并不存在，但近幾年，新媒體公司對于主播或助播這個崗位需求逐年加大。傳統意義的人才培養方案中并未體現出培養新崗位的課程設置或能力要求。
1.1.2人才培養計劃與當地實際脫軌。制定人才培養計劃是需要走出校門，到企業實際走訪的。通過走訪企業得到一手數據，進而敲定人才培養計劃。以聊城職業技術學院為例，其辦學宗旨是服務魯西北，加快當地傳統行業的升級轉型，服務當地龍頭產業，進而加快經濟發展。2020年是振興鄉村經濟戰略規劃年，當地企業最需要的是讓農產品走出去，對應當地高職院校的人才培養是急需網絡營銷人才。但人才培養計劃年年修改，卻年年改不到關鍵點。
1.1.3校企共同育人方面，企業參與度不高。人才培養方案的確定需要校企共同探討，以達到校企共育的目的，但在實施過程中存在校方單獨論證，缺乏實際企業數據支撐的局面。究其原因是校企用人需求方面的偏差，畢業生在崗位還需進行“崗前培訓”，在學校學三年不如在企業干一個月，企業方認為不必費勁搞方案，只需賣力搞培訓，形成惡性循環，校企脫鉤、脫節嚴重。
1.2課程設置方面
1.2.1課程改革空喊口號，不見成效。高職院校的課程改革進程已進行多年，項目化教學、情景式教學也已實行多年，但具體實施效果不盡如人意。資深教師相信自己的老一套教法，盲目自信，已經被淘汰的滿堂灌教法無法充分調動學生的積極性，激發學生的創造性，尤其是跨境電商這一新產物，老教法不適用新課程。1.2.2課程體系老舊，更新換代迫在眉睫課程的設置與人才培養計劃配套，人才培養方案如果不大膽創新，課程設置不會有較大改變。課程設置目前存在的問題在于，前后銜接不緊密，存在斷檔。例如當今時代，學生群體對于抖音、快手等短視頻平臺黏性大，那學校課程應加入新的內容，如《新媒體營銷》《短視頻營銷》《內容營銷》等，緊跟時代腳步。相反，被淘汰的、落后的課程應及時清理，順應時代發展。
1.3師資方面
師資力量不足，缺乏大量實戰型專兼職教師。大部分教師來自高校畢業生，普遍缺乏企業實踐經驗，傳授的知識僅停留在課本上。而有著豐富外貿企業經驗的人才，往往對薪資要求較高，不愿來高校任職，因此，聘請有豐富實戰經驗的專兼職教師是當務之急。理論型教師正是因為自身缺乏實踐經驗，因而在教學過程中過分注重理論知識的講授，把所謂的理實一體化課程做成純理論，學生們不但感到課程枯燥，而且走上企業會發現所學與崗位脫節。
2解決方案
2.1校企協作，共同育人
2.1.1企業參與到人才培養計劃的編排中。校企合作不僅體現在招工用人上，而且體現在教學的每個環節，從制定人才培養計劃和方案開始，企業需要步步緊跟，提出自己的用人訴求。學校根據用人實際崗位需要制定相應的課程標準，課程制定源于崗位需求，崗位需求源于企業實際，課程同時培育人才，人才流向企業，形成相互交融的育人模式。據用人單位反饋，目前對外貿人才的專業需求上，主要體現在國際貿易，電子商務、國際商務這幾個專業，對于崗位的需求排名分別為外貿業務員、平臺運營、外貿主管和美工等崗位。這些數據明確了高校人才培養的方向，提供了下一步制定人才培育標準的支撐。
2.1.2企業參與到實踐教學的課堂中?？缇称髽I需要跨境平臺的操盤手，需要能乘風破浪的高端人才，這里強調的是“實際操作”。而高校教師普遍缺乏實戰經驗，大部分具有國際貿易和跨境電商基礎知識的教師來自高校，一畢業就從事教學工作，在實踐教學中的數據來源于搜索平臺，這是典型的“紙上談兵”。我們可以把課程體系簡單分為理論和實踐兩部分，理論的講解可以依賴高校教師，而實踐部分則需依附企業教師，也就是在外貿工作中有經驗的員工，學生們在聽取一線實踐的案例時更加專注高效，也更加具有實際意義。
2.1.3企業參與到畢業生實習環節。大多高職院校采取的是“2＋1”或者“2.5＋0.5”的教學周期，在大三的時候投入實習崗位，這個時期恰好是學生進入社會的磨合期，學生在校期間“養兵千日”，終于到了“用兵一時”的時刻，企業接納實習生，以“老帶新”“師傅帶徒弟”的方式進行引導，一方面，企業可以優先挑選優秀人才繼續留用，另一方面，學?？梢月犎》答仯M而在課程教學中有所側重。
2.2課程設置與社會資源統籌規劃
2.2.1課程設置與電商大促節日相結合。改革創新以往的課程設置模式，配合電子商務專業的社會屬性開設課程，比如國內每年的“618”和“雙十一”是電商狂歡節，高職在校生承擔的實訓崗位大部分為客戶服務和店鋪運營，這時課程設置可以跟電商大促相結合，在對應學期設置《客戶服務》和《店鋪數據運營》課程，一方面理實一體化融合，另一方面學以致用，從而達到雙贏。對于跨境電商方向的學生而言，阿里巴巴國際站的大促集中在3月新貿節和9月采購節，這就需要開設不同課程。2.2.2課證融合，課賽融合。2020年12月，教育部印發了《關于加強1＋X證書制度試點典型經驗做法交流借鑒工作的通知》，山東省率先開展了“1＋X”的推廣。在跨境電商方向，這個“X”是“跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書”?？缇畴娚痰恼n程可與“跨境電商B2B數據運營”中級證書相融合，做到理論講解與平臺操作雙管齊下。此外，還可以依附各種賽項提高實戰能力，比如“山東省電子商務技能大賽”是電子商務領域的重要賽項，課程設置與大賽結合，可以達到教學、比賽互促共長。
2.2.3課程之間情景互融。以電子商務專業的課程設置為例，《國際貿易實務》中設置的這個主線情景同樣適用于《跨境電商B2B數據運營》課程，同樣一個主線情景《國際貿易實務》課程側重于合同的分項目實施，而《跨境電商B2B數據運營》側重于企業入駐了阿里巴巴國際站的店鋪的運營。課程與課程之間，首先找到共同點，打通脈絡，這樣就能思路清晰、適用共融。同理，創業的主線情景還適用于相對枯燥的《商務英語》和《外貿函電》，在跨境電商平臺上開展國際貿易，不可避免地要海外獲客和磋商，恰好是《商務英語》的知識目標，這樣的主線串聯下來，會深刻體會到知識的傳承與發展。
2.3教師學生主體逆轉，知識信息雙向溝通
2.3.1教學改革要落地。課程改革一直在進行，也一直在摸索一條適合跨境方向的教學模式，總體而言，設置項目、創建情景是比較貼合高職院校的一種方法。例如《國際貿易實務》課程，可以用情景教學貫穿始終，假設小張同學大學畢業以后創建了一家線上外貿公司，主營運動型水杯，在與外國客戶交易磋商、談判成單、擬定合同的情景下進行分項目教學，讓同學們增加了體驗感，也明白了現實中貿易的流程。這樣的項目教學以項目為主線，教師的角色不再是首要的，而是以學生為主體，小組分工協作，包括整個項目從信息的搜集工作開始，直到協作完成整個項目，強調學生的自主學習，激發學生的創新性。
2.3.2組織教師定期培訓研修。師資隊伍的建設關系到知識體系的更新完善。電子商務發展日新月異，只有掌握最前沿的專業知識，及時更新自己的知識架構，才能跟隨社會發展大趨勢。教育體系本身是一個不斷更新的過程，教師通過參加培訓班、參加論壇等形式進行培訓研修，才能不斷提升自己的業務水平，從而提升自身教學能力。國內優秀的跨境電商企業大多集中在沿海城市，當地的職業院校為企業提供了優秀人才，也作出了突出貢獻，很值得院校教師學習，做好課程的開發和建設。
2.3.3適當使用網絡語言，貼近學生。當下的高職學生年紀不大，正值青春期，喜歡新鮮刺激的事物，也討厭家長教師的說教。教師想要課程效果翻倍，首先放低姿態，融入其中。據了解，現在大學生喜歡的App是B站、抖音、知乎、篇小紅書等，他們喜歡快節奏的生活方式，可以嘗試用他們的語言去跟他們進行交談，比如網絡流行語“內卷”“凡爾賽”“打工人”等，老師在課堂的教學中，適當蹦出幾句“網絡語言”，不失為一種走近學生的好方法。學生喜歡刷抖音、看短視頻、看直播，這些都是電子商務新的發展形態，應用到高職教學領域也頗有意義。
2.4分層教學，梯隊培養。考慮到高職院校學生的實際水平，學生知識范疇差異較大，在實際教學工作中，做到一碗水端平屬實困難，經過從教過程的摸索與經驗的積累，筆者確定梯隊式分層教學更能做到“各取所需”?？缇畴娚绦袠I中對于人才的需求是分層的，在實際教學中，面向不同工作崗位的具體學習任務也應該是分層的。
3結語
后疫情時代，消費者加快了線下消費轉為線上線下相融合的消費方式的步伐。新的電商發展形式層出不窮，如短視頻營銷、直播營銷、新媒體營銷等電子商務新形勢空前繁榮。新冠疫情的持續，使實體行業面臨著巨大挑戰，如何順應國際形勢、逆境中求生存更是考驗一個企業的生存課題?；诤暧^環境的客觀分析，教育行業承擔的人才培養方案必須順應國家發展藍圖，育人新模式的培養并非一日之功，政府企業學校需要通力合作，把培養有知識、有能力、懂技術的復合型人才作為下一步的培養目標。
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作者:韓雪 單位:聊城職業技術學院
