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摘要：圖書館是讀者學習和閱讀的重要場地，人們在圖書館中既可以學到知識，還能夠放松身心。保持圖書資料高效流通，這是館員的主要工作任務，并且館內圖書流通成效如何，也是檢驗一所圖書館管理工作是否做到位的重要標準之一。本文將立足于實際角度，對圖書館流通管理現狀、現存問題、解決辦法等予以詳細分析和闡述，希望借此不斷提升圖書館圖書流通效率，更好、更優地為廣大讀者提供服務。
關鍵詞：圖書館；圖書流通；管理；工作；效率；路徑；分析
當前時期，科學技術促進了各行各業的發展，例如將信息技術應用在圖書館管理工作中，便大幅度地提升了圖書館管理水平。在圖書館的管理中，怎樣使用網絡技術去提升圖書管理效率，這是每一位館員需要探討的主要問題。無論是為學生們提供學習空間的校園圖書館，還是具備公益屬性的公共圖書館，均或多或少存在著一些管理上的問題，這些問題的存在必然會阻礙圖書館服務質量的提升，進而也會限制圖書館各項事業的發展。所以說，現如今若想切實提升圖書館的服務水平、全面發揮出圖書館的價值與職能，就一定要從根本出發，做好圖書流通管理工作。
一、圖書流通重要性與現狀分析
（一）重要性
圖書館圖書流通管理工作的開展，主要是為了保障圖書館服務工作有序進行下去，且全面發揮出圖書資料的利用價值。圖書館服務形式，在整個圖書館的服務中占據著重要位置，其主要內容包含了圖書查詢服務和圖書外借服務。圖書館的流通管理工作至關重要，管理員的主要責任是進行圖書登記與圖書管理，崗位目標是促進圖書有序流通。另外，唯有做好圖書流通管理工作，才能為圖書館其他各項工作的開展奠定基礎。眾所周知，圖書館圖書資料是廣大人民群眾的精神食糧，書本中的知識會對人們產生積極的影響，在此期間，圖書資料發揮出了巨大的作用和價值。新時代背景下，唯有做好圖書館圖書資料流通管理工作，才能保障圖書資料“為讀者所用”，并切實發揮出圖書館的社會教育職能。
（二）現狀
隨著社會主義市場經濟的快速發展，社會的現代化建設程度日漸加深。為了適應這種發展現狀，各地圖書館陸續對內部設施進行了更新，從而適應社會對知識文化傳播的要求。圖書館作為育人的重要場所，是社會公共服務機構，同時它也是人們進行學術交流的主陣地?，F在很多圖書館都在積極尋求變革，使用信息化技術去輔助圖書館的日常工作，圖書流通工作在信息化技術的推動下出現了較大改觀。信息技術在圖書館中的應用變得越來越多，圖書館電子化、數字化和網絡化的發展進程正在不斷加深，以至于諸多傳統管理模式、傳統管理方法被取代，圖書館管理水平得到了質的提升。圖書館圖書流通工作管理過程中應用新技術，可以有效減輕館員的勞動強度，此時圖書周轉率也會得到顯著提升。
二、圖書館圖書流通管理中存在的問題
（一）管理人員方面存在的問題
外界通常將圖書館管理員的崗位工作視為閑職，其實圖書館管理員工作內容并沒有想象中那么簡單?，F在不少圖書館都存在一個問題，那就是外在建設華麗，但內況卻不盡人意，一些圖書館中內部存在著很多問題，其中最為顯著的一點便是管理人員專業素養不達標。一些低層級的圖書館，圖書館管理人員專業水平不高，所掌握的技能也是參差不齊，無法更好地支撐起本館各項事業的發展。很多圖書館中的管理人員普遍安于現狀，未能樹立起先進的服務意識，長此以往，必然會產生崗位懈怠心理，以至于影響圖書館的整體服務質量的提升。
（二）管理機制方面存在的問題
在外人眼中，圖書館圖書管理工作毫無科技含量可言，只是一份簡單的圖書收納工作。實則不然，通過深入了解就可看出，圖書館圖書流通工作是一項極為復雜且艱巨的任務，非平常人可勝任。圖書館管理部門，對圖書館運作流程未能進行深度分析，那么在應聘圖書管理員時自然就會放寬門檻，如此就會導致一部分非專業人員從事圖書管理員工作。正是因為現在很多圖書館不能對用人機制進行及時改進，所以新入職的圖書管理人員就會出現態度不端正、缺乏危機意識等問題。
（三）信息化程度低
信息化在各行各業中得到了廣泛應用，圖書館中傳統人力作業模式已難以滿足日常繁重的工作要求，在圖書館中融入自動化技術，這是圖書館未來硬件發展的必然走向。通過使用信息化技術，可以讓圖書管理人員第一時間確定所需圖書的所在位置，并可為讀者提供網上圖書借閱服務。然而實際生活中，現在很多圖書館圖書流通管理信息化程度較低，并且在實際流通中也存在諸多不足之處，圖書錯借和漏借等情況時有發生。如此不僅會影響在館閱讀的讀者，還會降低圖書館的圖書流通效率。
（四）不文明現象
圖書館的管理中，讀者不文明現象屢見不鮮，主要表現在圖書破損、圖書丟失、借而不還、亂抹亂畫等幾個方面，如此就會嚴重削弱書籍本身的使用價值，也會給圖書管理員的工作增添很大壓力。讀者不文明行為屢禁不止，這便代表著讀者公德心有待提升，圖書管理員的管理力度也需要增強。
（一）構建特色化館藏資源，滿足讀者多樣化閱讀需求
館藏資源是圖書館的一種無形資源，同時它也是開展讀者服務工作的物質基礎與前提，若無充足的館藏資源做支撐，那么圖書流通工作便難以有序、有效開展下去。所以，圖書館館藏資源一定要建立在時代發展需求基礎上，并且一定要充分滿足各類讀者的不同閱讀訴求，朝著特色化方向邁進［1］。首先，要做到有計劃地去增加館藏數量，我們在進行文獻采購時務必要做到保質保量，之后在此基礎上要按照一定比例去采購不同載體的文獻，進而持續加強館藏資源的特色化建設。其次，各館要將網絡信息技術利用起來，竭盡全力開發網絡信息資源，而后對館藏資源進行查漏補缺。最后，加強館際間的交流與合作，要實現線上資源和線下資源的相互依存、相互補充，進而在最大限度上彰顯出每所圖書館的各自優勢，從根本上滿足廣大讀者的閱讀需求。
（二）優化圖書流通服務環境
圖書館在為讀者提供閱讀服務時，流通服務環境在其中占據著重要位置，一個良好且優雅的服務環境，必然會取得意想不到的收獲。若人文環境是和諧的、美好的、溫馨的，那么就能夠更好地刺激讀者感官，提升讀者滿意度。另外，圖書館要為讀者營造出一個寧靜且舒適的閱讀氛圍，可以在書庫內設置閱覽桌椅，為讀者閱讀提供方便，還可以在書庫中配備電腦、打印機以及復印機等設備，由此為讀者檢索書目信息和復印工作、學習所需的資料提供幫助。
（三）秉承“以讀者為本”的服務原則
圖書館的服務對象就是讀者，若沒有讀者，那么就沒有圖書館的服務。“讀者第一，服務至上”，這句話不能只是停留在口號上。圖書館圖書流通管理工作開展中，工作人員要學會換位思考，立足于讀者角度，全面保障讀者切身利益，之后在此基礎上秉承圖書館的基本借閱規則及管理原則，針對性地優化館內藏書布局，并且還要對開館時間進行酌情調整。圖書館圖書流通工作開展中，一定要剔除以往“重藏輕用”的老舊觀念，不能只是考慮“這樣做，管理就很方便”“那樣做，管理就會很麻煩”，要樹立“藏用并進”的思想理念，凡事都要為讀者著想，要認識到圖書流通管理的終極目標便是服務于讀者。圖書館圖書流通管理過程中，管理人員務必要確立起“以人為本”的基本原則，針對讀者的不良閱讀行為要以教育引導為主，不能隨意處罰讀者，否則會致使讀者流失，心靈的教育和撫慰才能真正留住讀者［2］。首先，為學生服務。學生思維活躍且求知欲強，雖然興趣廣泛，但是也有著不確定性。學生之間存在著專業、年齡以及閱歷上的不同，所以他們的閱讀需求自然也就不同，唯有了解學生們的閱讀偏好和閱讀特點，才能提升學生讀物的針對性，進而最大限度上滿足他們的閱讀需求。其次，為成年人服務。為成年讀者提供圖書流通服務時，要做到以下幾點：一是創建專題書庫，建立開架借閱機制，竭盡所能為讀者提供方便；二是主動開展預約借書服務和專題服務，提供讀者所需要的相關資料；三是圖書館方面要做好圖書咨詢服務，并要對重點資料文獻等進行深層開發；四是圖書館要充分發揮出網絡資源的優勢，要合理使用圖書數據庫，為廣大讀者提供更高水平的文獻信息服務。最后，為管理部門服務。一是工作人員要加強學習國家和科教興國戰略、全民閱讀方針有關的政策及動態等，之后在此基礎上主動為圖書館決策管理部門提供圖書資料及動態綜述等；二是工作人員要積極收集和整理好與圖書館管理、領導決策有關的重要圖書資料，例如國家和地方政府的法律法規以及和部門有關的國內外優秀經驗等。
（四）打造優質的品牌服務
就圖書館來說，一個良好的圖書館服務品牌的樹立，離不開多元化的信息資源和優質的服務做支撐。作為新時代的圖書館圖書流通管理人員，務必要對讀者閱讀需求進行精準挖掘，借助現有館藏資源和信息技術、網絡設備，全方位、多角度開發有價值的、不可替代的、可以為讀者處理實際問題的新型知識產品，之后在此基礎上為各種需求的讀者提供針對性服務?，F在重要的是，要讓讀者“有求而來、滿意而歸”，不斷加強圖書館品牌建設力度，在圖書流通環節向金融企業、電信服務部門等“取經”，創設“首問全程負責制”，將最先接受讀者咨詢的工作人員定性為“首問責任人”，由其為讀者答疑解惑，直至讀者滿意為止。落實此項制度，對提升圖書館圖書流通人員的職業形象、責任意識來說，必然會起到巨大的推動效果［3］。
（五）加強自身素質建設，不斷開拓進取
圖書館流通服務工作，具備著較強的學術性和技術性等特點，圖書流通管理的工作對象及性質，決定了圖書管理員務必要加強自身的文化修養。圖書管理員要盡可能掌握更多的圖書館學專業知識，熟悉且掌握分類法及目錄體系等重要知識，還要全面了解館藏資源和業界發展動態。圖書管理員要掌握圖書索引號和圖書去向等關鍵信息，還要了解一系列的重要圖書知識，例如“同書異名”“同名異書”“一書多名”等，同時也要獲悉全集和選集以及單行本之間的內在聯系，更要掌握各種圖書的詳細版本信息。圖書管理員要注意掌握讀者借閱情況，可通過深入性研究分析去掌握讀者閱讀需求和圖書利用現狀以及時下熱門圖書種類等，如此才能為圖書館館藏結構完善和館藏資源建設提供幫助，為圖書采編工作提供可靠的客觀依據，讓圖書資料流通工作變得更為科學、合理。網絡環境下，圖書管理員還應充分使用現代化信息工具去拓展崗位服務手段，例如可打造網上預約版塊，開發線上圖書續借和圖書催還等功能，還可以通過校園網、微信公眾號、微博等平臺，面向廣大讀者發放圖書期刊文獻需求調查表，全面掌握讀者閱讀需求，進而具有針對性地改進本職工作。
（六）加強圖書館基礎設施建設
網絡化時代背景下，網絡通信等現代化信息技術在圖書館圖書資料流通管理工作中得到了廣泛使用，這使圖書資料流通工作較之前相比發生了巨大變化，傳統手工借閱服務被計算機管理模式所取代，不僅使圖書管理員的工作壓力得以減輕，還得到了讀者的廣泛好評。但若想真正讓圖書館圖書流通管理工作步入正軌，期間要加大對圖書館流通部門的投資，及時引入先進的技術及設備，唯有軟硬件兼備才能不斷提升圖書流通管理效率，為圖書館未來的發展奠定堅實基礎［4］。將網絡技術和信息技術應用在公共圖書館圖書流通管理模式中，不僅會使該項工作取得革命性的突破，并且還使圖書管理結構愈加多元化。
（七）設置文明提示語
之所以讀者閱讀不文明行為屢禁不止，首先是讀者個人素質存在問題，其次是讀者的圖書保護意識薄弱，自身沒有意識到自身行為不妥。若想根治這些不文明的行為，就一定要在館廳顯眼位置張貼海報，或者設置文明警示牌，以引起讀者關注，不斷提升讀者自身的圖書保護意識。另外，圖書管理員要負起責任來，做好日常巡視管理工作，對于讀者的不良行為要及時制止。圖書館方面，要對全體圖書管理員進行優質的崗前培訓，之后由管理員告誡讀者要文明借書、文明閱讀。圖書館是知識的海洋，而書籍則是人類進步的階梯，讀者和圖書館之間一定要相互尊重和理解，如此才能更好地融洽關系。
綜上所述，圖書館不僅僅是書籍的海洋，它也是知識的殿堂，為廣大人民群眾提供源源不斷的精神養料。所以說處在新時代背景下，作為圖書館圖書管理員，一定要認真做好圖書資料流通管理工作，如此才能充分發揮出圖書館的功能與價值，更好更優地為民服務。每個圖書館都要針對自身圖書流通管理中的問題進行細致化剖析，之后總結經驗教訓，改進缺陷與弊端，實現對圖書流通管理工作的創新升級，如此才能讓讀者體會到更加多元化、個性化、正規化的服務，進而夯實圖書館的受眾基礎。
作者：張璐璐 單位：中共駐馬店市委黨校